Projeto de Marketing Direto utilizando mídias sociais (B2B)

Motivação Construção de uma identidade comercial do Portal Unimed

Posicionamento junto aos pontos de contato Elaboração de um canal eficiente para que o mercado encontre informações, mas

onde também poderá: Efetuar contato direto com o Portal e ter retorno imediato para implantação de

produtos;Conhecer melhor o Portal Unimed e, detalhadamente sua linha de produtos

Praticar uma interação maior e contínua Sustentação de um relacionamento dos clientes que já usam o serviço oferecendo

outras informações relevantes para o cotidiano do trabalho com as ferramentas do Portal, desta forma, estar mais próximo para aproveitar as oportunidades.

Construir uma maneira eficiente de comunicar os produtos do Portal conversando com mais pessoas de uma única vez.

Humanização do relacionamento com o mercado.

Mapas dos tipos de Público – Pontos de Contato

Colaboradores de Singulares e Federações sócias e não sócias: trabalho focado nos profissionais de interesse: profissionais de TI, marketing, comunicação e mercado.

Aplicação de estratégias

Blog: Com a ferramenta de blog do próprio Portal. Com postagem periódica de conteúdos de interesse dos tipos de público e com foco nos produtos. Pode ser integrado com a vitrine de produtos.

Twitter: Meio de divulgação do blog e da vitrine virtual. Forma de estar em contato direto com departamentos de marketing e tecnologia das singulares das Federações sócias e não sócias. (Existem cerca de 100 perfis de Unimed no Twitter hoje)

Marketing Direto

Contato por e-mail e telefone com quem comentou no blog, citou ou mandou mensagem direta no twitter para estreitar o relacionamento e capturar mailing qualificado.

Métricas: Fazer levantamento do número de visitantes, retuites, comentários no blog e interações para avaliar o desempenho do blog.

Identidade Editorial:Conteúdos:Novos clientesDesenvolvimento de produtos, tecnologiaDicas de Web – webwriting, otimização, interação. Artigos sobre arquitetura da informação, marketing on-line, como conversar com o cliente pela internet. Textos voltados para os profissionais de TI.

Modelos e exemplos de utilização dos produtos do Portal (criatividade e inovação)Atuação – eventos que o Portal participa e organiza. Desempenho dos administradores.

Tom e LinguagemLinguagem objetiva e coloquial para atingir mais pessoas simultaneamente. Evitar termos muito técnicos. Deixar nome e telefone dos departamentos comerciais e de relacionamento. Todos os colaboradores podem escrever matérias para postar, a intenção é deixar o cliente mais próximo do portal e seus colaboradores.

Estratégias permanentes de atuação:

Revisão mensal de desempenho do twitter e blog;Acompanhamento diário das redesAtualização do blog duas vezes por semana: terças e quintas;Atualização diária do twitter: 3 a 5 vezes por dia

Ativação do Blog e do Twitter do Portal Unimed: 20 de outubro de 2010.