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Modelos de Comportamiento del
Consumidor
Instituto Tecnológico de Colima Materia: Mercadotecnia
Docente: Marco Antonio González RamírezAlumno: Jaime armando Núñez González
Un modelo de conducta del consumidor señala la estructura de la conducta de cualquiera de los consumidores.
Modelos del comportamiento del consumidor.
Modelos
Es un modelo elaborado por economistas, según
esta teoría, las decisiones de compra son resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes.
A menor precio de un producto, mayor venta. Cuanto mas elevado sea el precio de los artículos,
las ventas serán menores. Cuanto mas elevado sea el ingreso real, este
producto se venderá más siempre y cuando no sea de mala calidad.
Modelo Económico de Marshall
Este modelo considera al hombre como un
animal social adaptado a las normas de su cultura, y que sus deseos y conducta están forjados por afiliaciones a los grupos actuales o por deseo de pertenecer a aquellos que quiere alcanzar.
Modelo Psicológico social de Veblen
Según Freud, cada persona posee energía
psíquica distribuida en las facetas de la personalidad; la energía se proyecta hacia la satisfacción inmediata de las necesidades del individuo. En este modelo, la estructura de la personalidad consta de tres partes:
ID (Ello) Impulsos- deseo de satisfacción. Ego (Yo) Necesidades primitivas y creencias
éticas y morales. Superego (Superyo) Pensamiento morales y
éticos.
Modelo Psicoanalítico de Freud
No siempre esta consiente de lo que compra. Desea algo que no necesita, necesita algo que
no desea. El producto no tiene que adaptarse a nuestro
deseo para ser adquirido.
Modelo Contemporáneo de
O’shaughnessy
FACTORES EXTERNOS Cultura y subculturas Clase social Grupos sociales
Familia Influencias
personales Determinantes
situacionales
Factores que afectan el comportamiento del
consumidor. FACTORES INTERNOS Motivación Percepción Experiencia y
aprendizaje Características
demográficas, socioeconómicas y psicográficas.
Actitudes
El proceso de
decisión de Compra
Influyentes. Personas o elementos que explicita o
implícitamente ejercen algunas influencia en la decisión. Decisor. Es quien determina, en último término, parte de
la decisión de compra o su totalidad; si se compra, que debe adquirirse, como, cuando, y donde conviene hacerlo.
Comprador. Persona que realiza, de hecho, la compra o adquisición del bien.
Usuario. Quien o quienes consumen o utilizan el producto o servicio.
Evaluador: persona que da una opinión de valor respecto de la decisión de compra.
Participantes en la decisión de compras
Son todas las organizaciones que adquieren
bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.
Mercado de negocios
Modelos de comportamiento de compra de los negocios
Mercados de NegocioConsiste en organizaciones que compran bienes y servicios para:- Producir otros bienes y servicios. - Revender a otros usuarios empresariales o a consumidores finales.- Realizar las actividades de la organización.- Marketing de negocios.- Es el mercado de bienes y servicios a usuarios de negocios en contraste con el consumidor final.
El proceso de decisión de compra en los negocios.- Reconocimiento de una necesidad- Identificación de alternativas- Evaluación de alternativas- Decisión de compra - comportamiento postcompra
1ª Fase. Reconocimiento del problema. 2ª Fase. Determinación de las soluciones 3ª Fase. Especificación del producto. 4º Fase. Búsqueda de proveedores. 5ª Fase. Adquisición y análisis de propuestas . 6ª Fase. Evaluación de propuestas y selección
de proveedores. 7ª Fase. Procedimiento de pedido .8ª Fase. Evaluación del rendimiento
8 fases de compra.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL GOBIERNO.
Las compras del gobierno y las de la industria se asemejan en muchos aspectos, pero también presentan diferencias que las compañías que ofrecen sus productos y servicios al gobierno deben conocer. Para tener éxito en el mercado gubernamental los vendedores deben localizar a quienes son clave para la toma de decisiones, identificar los factores que influyen en el comportamiento del comprador y conocer el proceso de decisión de compra.
MERCADOS INSTITUCIONALES Y GUBERNAMENTALES.
El gobierno tiene organizaciones de compra en
todos los niveles, federal, estatal y local.
Las diferentes agencias gubernamentales pueden ser metas potenciales para quienes deseen entrar a ese vasto mercado, pero los vendedores deben estudiar los patrones de compra de cada uno de los esfuerzos de mercadotecnia necesarios para hacer la venta.
Participantes en el proceso de compra del gobierno.
http://es.slideshare.net/alekssoliz/modelos-
decomportamientodelconsumidor
Bibliografías