Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra....

29
Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011

Transcript of Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra....

Page 1: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e

CompetênciasProfª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra.

Julho/2011

Page 2: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Apresentar os principais conceitos, processos e características da gestão de pessoas em organizações.

Subsidiar os participantes com informações sobre questões legais e administrativas das relações de trabalho nas OSCs.

Orientar os participantes sobre técnicas e instrumentos que os auxiliem na gestão de pessoas em suas organizações.

Page 3: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.
Page 4: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Chamamos GESTÃO DE PESSOAS ao

conjunto de políticas, práticas, padrões

de atitudes e instrumentos empregados

em uma organização para orientar o

comportamento das pessoas que nela

atuam e direcioná-lo no ambiente de

trabalho.

(Fischer apud DUTRA, 2001).

Chamamos GESTÃO DE PESSOAS ao

conjunto de políticas, práticas, padrões

de atitudes e instrumentos empregados

em uma organização para orientar o

comportamento das pessoas que nela

atuam e direcioná-lo no ambiente de

trabalho.

(Fischer apud DUTRA, 2001).

Page 5: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Políticas de GP: são definições que orientam as práticas de gestão de pessoas na organização.

Exemplos: “A principal política de GP da organização ‘x’ é não ter funcionários contratados, só trabalhar com voluntários”.

“Outra política seria que todo o voluntário, antes de iniciar suas atividades, deve passar por uma capacitação específica na área de atuação da organização”.

Práticas de GP: são as formas usadas pela organização para gerir/administrar as pessoas que atuam dentro dela; para implantar as políticas de GP. Ou seja: como são recrutadas e contratadas; como ocorre a avaliação do trabalho das pessoas; qual as formas de remuneração (quando é o caso); como são distribuídas as tarefas e responsabilidades; quais as rotinas ou períodos de treinamento/capacitação, etc.

Page 6: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

São os padrões tidos como “ideais” pela organização em relação ao comportamento, às atitudes e formas de agir das pessoas que nela atuam.

As organizações, em função dos padrões estabelecidos – regras, normas, valores – têm expectativas em relação às pessoas e suas ações; também esperam que as pessoas, em suas ações e atitudes, contribuam efetivamente para o alcance dos objetivos e propósitos da própria organização.

Aqui, algumas coisas se

complicam...

Page 7: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

VAMOS REFLETIR, POR EXEMPLO:

Quem são as pessoas que trabalham em nossas organizações?

Você já pensou nos motivos que as levam a procurar uma OSC para trabalhar?

Page 8: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

É a predisposição individual para

exercer esforços (impulso) de

forma a atingir metas ou

objetivos (pessoais,

organizacionais), condicionada

pela capacidade de esses esforços

satisfazerem, simultaneamente, as

necessidades individuais.(Robbins & DeCenzo, 2003)

Page 9: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

É uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa.

É intrínseca, está dentro de nós; nasce de nossas necessidades interiores;

A motivação está dentro de nós, enquanto o estímulo está fora!

Assim...por ser experimentada por cada pessoa, a motivação não é generalizável! Ou seja, um estímulo que motiva uma pessoa pode não motivar a outra. Por que?

Porque as pessoas têm valores diferentes, famílias diferentes, culturas diferentes,

formação profissional diferente, enfim, uma história de vida diferente.

Assim...por ser experimentada por cada pessoa, a motivação não é generalizável! Ou seja, um estímulo que motiva uma pessoa pode não motivar a outra. Por que?

Porque as pessoas têm valores diferentes, famílias diferentes, culturas diferentes,

formação profissional diferente, enfim, uma história de vida diferente.

Page 10: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

É comum os gestores não entenderem por que determinada pessoa não se sente motivada para fazer alguma coisa quando ele, gestor, está motivado...

Atenção! Compreender e saber gerir as diferenças é uma

exigência e um desafio aos gestores de pessoas!!!

Page 11: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

UMA OSC TEM OBJETIVOS E PROPÓSITOS PARA OS

QUAIS FOI CRIADA!

PRECISA ATENDER A ESSES OBJETIVOS E PROPÓSITOS

PARA RESPONDER ÀS DEMANDAS DA SOCIEDADE...

AO INGRESSAR EM UMA

OSC, AS PESSOAS TRAZEM TODOS ESSES ELEMENTOS E BUSCAM TAMBÉM ATENDER

AOS SEUS OBJETIVOS INDIVIDUAIS, SATISFAZER

SUAS NECESSIDADES E REALIZAR SEUS “SONHOS”...

Toda organização tem: Estrutura Serviços (Missão) Clientes (SOCIEDADE) Recursos Pessoas

Toda pessoa tem: Necessidades/interesses Desejos/sonhos Expectativas Características próprias Capacidades e limitações

Page 12: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Buscar formas de articular, alinhar os objetivos e propósitos da organização com as necessidades e expectativas das pessoas que nela trabalham...

Para isso existem mecanismos de gestão que podem ajudar nesse alinhamento: trata-se das práticas ou processos de gestão de pessoas que devem ser criados considerando as características e o contexto da organização...

Page 13: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

1) Objetivos/propósitos de sua organização:

2) Necessidades e expectativas das pessoas, segundo sua percepção:

Page 14: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

3) O que tem sido feito em termos de Gestão de Pessoas para alinhar os objetivos/propósitos da OSC e as necessidades e expectativas das pessoas?

Page 15: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

A articulação de necessidades e objetivos individuais e organizacionais pode ser possível se “olharmos” as pessoas a partir de uma visão mais estratégica, ou seja, considerando suas capacidades e talentos e buscando desenvolvê-los e valorizá-los para suprir as demandas do trabalho, mas também para promover a realização das pessoas dentro da organização!

Isso ocorre por meio das práticas ou processos de gestão de pessoas (ARH) adaptados ao contexto, características e limitações de cada organização.

Page 16: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Captação/Provisão de pessoas:recrutamento e seleção

Aplicação/Movimentação: descrição das funções e responsabilidades

Identificar o perfil adequado (competências e habilidades) às demandas de trabalho na organização; criar mecanismos para identificar esse perfil nas pessoas que ingressam na organização

Acompanhar o desempenho da pessoa na função;

observar ‘lacunas’; reconhecer as

características das pessoas, adequando-as em funções

nas quais possam ter melhor maior performance

e realização; promover trabalho em equipe

Modelo Tradicional- FOCO NO CONTROLE

-

Modelo Estratégico- FOCO NO

COMPROMETIMENTO -

Page 17: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Remuneração/Benefícios

Desenvolvimento das Pessoas: atividades de treinamento e capacitação

Avaliação de desempenho

Recompensas alternativas; flexibilidade; reconhecimento

Estimular/oportunizar o desenvolvimento das pessoas (pessoal e profissional); espaços de aprendizagem/trocas e autodesenvolvimento

Espaço de diálogo para verificar o que pode ser melhorado e valorizado no desempenho das pessoas; pensar sempre nas suas capacidades e possibilidades de desenvolvimento

Modelo Tradicional- FOCO NO CONTROLE

-

Modelo Estratégico- FOCO NO

COMPROMETIMENTO -

Page 18: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?

Processo Subsídios para os Indicadores de GPCAPTAÇÃO DE

PESSOAS: formas e perfil

dos participantes da

OSC

- Que tipo de vínculos de trabalho temos em nossa organização? (cumprimos os dispositivos legais de cada vínculo?)

- Quem são as pessoas que participam de nossa organização? (perfil das pessoas nos diversos setores/áreas/funções de trabalho – sua formação, sexo, faixa etária, etc)

- Como ocorre a inclusão da diversidade em nossa organização?

- Que ações desenvolvemos para ‘captar’ as pessoas para participarem de nossa organização? Como elas são selecionadas?

- Como ocorre o desligamento das pessoas da organização?

Page 19: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?

Processo Subsídios para os Indicadores de GP

APLICAÇÃO/MOVIMENTAÇÃ

O DAS PESSOAS:

distribuição das pessoas na

estrutura da organização

-Como se distribuem as pessoas em cada função/setor da estrutura da organização? (p.ex.: em diretorias, coordenações, equipe técnica, atividades administrativas, atividades de suporte)

- Qual o perfil das pessoas que ocupam as estruturas de governança da organização?

- Existe movimentação das pessoas entre os diversos níveis, setores ou áreas da organização? (as pessoas mudam de função ou de área? como isso ocorre?)

- A distribuição das pessoas nas funções, setores, etc. considera o seu perfil, suas competências e experiências?

Page 20: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?

Processo Subsídios para os Indicadores de GP

REMUNERAÇÃO/RECOMPENSAS/

BENEFÍCIOS

-Qual o padrão de remuneração oferecido aos colaboradores contratados (média salarial)?

- Que tipos de benefícios são oferecidos na organização?

- Existe ações ou políticas de gratificação ou premiação? Quais são elas e como ocorrem?

- Existe práticas de promoção da saúde e da qualidade de vida dos colaboradores? Que tipo de ações e como ocorrem?

Page 21: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?

Processo Subsídios para os Indicadores de GP

DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS:

atividades de treinamento e capacitação

- A organização estimula e oportuniza o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus colaboradores? (promoção de atividades de capacitação, treinamento, estágio, etc.)?

- Como se caracterizam e são implementadas as ações para o desenvolvimento dos colaboradores? (treinamentos sistemáticos, por área, a partir da identificação ou levantamento de necessidades, etc.; treinamento por demanda ou por oportunidade; programas de parcerias com outras instituições, etc.)

- As atividades de capacitação e desenvolvimento das pessoas são oferecidas para todos os colaboradores ou são segmentadas?

- Que áreas ou temáticas são usualmente trabalhadas nas ações ou programas voltados ao desenvolvimento dos colaboradores? (comportamental, técnica, administrativa).

- Em nossa organização, estamos estimulando a criação de espaços de aprendizagem e participação aos nossos colaboradores? (momentos de diálogo, debates sobre questões institucionais, desenvolvimento de equipes e aprendizagem grupal)

Page 22: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?Exercício 2: O que estamos fazendo em GP?

Processo Subsídios para os Indicadores de GP

AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DAS PESSOAS

-A organização desenvolve práticas de avaliação do desempenho dos seus colaboradores (formal ou informalmente)? Como ocorrem os processos? Quem participa?

- A avaliação de desempenho compreende a etapa de feedback ao colaborador, dialogando com ele sobre aspectos positivos e pontos a melhorar?

- A avaliação de desempenho serve para analisar a adequação do colaborador à tarefa e eventuais possibilidades de remajamento/desligamento ou mudança de atividades?

- A avaliação de desempenho serve como subsídio para a promoção de treinamentos ou capacitação dos colaboradores?

Page 23: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Exercício 3:Exercício 3: EM GRUPOS, COM BASE NA EM GRUPOS, COM BASE NA DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE GP, DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE GP, APRESENTAR AS POSSIBILIDADES DE APRESENTAR AS POSSIBILIDADES DE

PROMOVER AÇÕES VOLTADAS AO PROMOVER AÇÕES VOLTADAS AO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO

Processo O que podemos fazer? Como?

REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIOS

DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS: ATIVIDADES DE

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Page 24: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Exercício 3:Exercício 3: EM GRUPOS, COM BASE NA EM GRUPOS, COM BASE NA DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE GP, DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE GP, APRESENTAR AS POSSIBILIDADES DE APRESENTAR AS POSSIBILIDADES DE

PROMOVER AÇÕES VOLTADAS AO PROMOVER AÇÕES VOLTADAS AO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO

Processo O que podemos fazer? Como?

CAPTAÇÃO: RECRUTAMENTO E

SELEÇÃO

APLICAÇÃO/MOVIMENTAÇÃO DAS

PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO

Page 25: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Competência é uma característica subjacente a uma pessoa, casualmente relacionada com uma performance superior na realização de uma atividade ou determinada situação (McClelland, 1973).

Saber agir responsável e, como tal, reconhecido pelos outros.

Implica em saber como mobilizar recursos e habilidades em um determinado contexto profissional. (Le Boterf, 2003).

Page 26: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Função do Gestor de Função do Gestor de Pessoas:Pessoas: identificar e estimular identificar e estimular o desenvolvimento das o desenvolvimento das competências humanas competências humanas necessárias para o alcance dos necessárias para o alcance dos objetivos e propósitos da objetivos e propósitos da organização.organização.

Page 27: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

SUBSÍDIOS PARA IDENTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS NA ORGANIZAÇÃO

Identificar a área de

atuação/função-cargo/posto de

trabalho

Descrever as atribuições relativas à função/cargo/posto

de trabalho

Caracterizar o perfil necessário para ocupação da

função/cargo/posto de trabalho considerando as atribuições

descritas (conhecimentos,habilidades,

características pessoais/padrões atitudinais)

Page 28: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

A IDENTIFICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS E O

COMPROMETIMENTO DO GESTOR EM

POTENCIALIZÁ-LAS E DESENVOLVÊ-LAS,

RESPEITANDO OS LIMITES DO CONTEXTO

ORGANIZACIONAL, PODE SER UM DOS

CAMINHOS PARA SE TER UMA GESTÃO DE

PESSOAS FOCADA NO

COMPARTILHAMENTO DE PROPÓSITOS E

NO SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO COMO UM

TODO!

A IDENTIFICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS E O

COMPROMETIMENTO DO GESTOR EM

POTENCIALIZÁ-LAS E DESENVOLVÊ-LAS,

RESPEITANDO OS LIMITES DO CONTEXTO

ORGANIZACIONAL, PODE SER UM DOS

CAMINHOS PARA SE TER UMA GESTÃO DE

PESSOAS FOCADA NO

COMPARTILHAMENTO DE PROPÓSITOS E

NO SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO COMO UM

TODO!

Page 29: Módulo: Gestão de Pessoas, Talentos e Competências Profª Simone Ghisi Feuerschütte, Dra. Julho/2011.

Aspectos gerais que interferem na gestão de pessoas nas organizações (em todas!!):

Características da organização (contexto/tipo/missão/histór

ia/cultura...)

Articulação

entre objetivos

organizacionais

e necessidades

individuais

Articulação

entre objetivos

organizacionais

e necessidades

individuais

Diferenças motivacionais Diferenças motivacionais

Políticas, práticas e padrões

Políticas, práticas e padrões

de atitudes estabelecidos

de atitudes estabelecidos

pela organização

pela organização

Políticas, práticas e padrões

Políticas, práticas e padrões

de atitudes estabelecidos

de atitudes estabelecidos

pela organização

pela organização

Perfil do Gestor –

Líder! Tipos de vínculos de trabalho existentes na OSC

Tipos de vínculos de trabalho existentes na OSC

Reconhecimento e desenvolvimento da competências dos colaboradores