MONOGRAFIA

TEMA : Venda de sistema ERP ( Enterprise Resource Planning)

Aluna : JACILENE DE CARVALHO Curso: GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO Matrícula K212697 Turma K155 Campus CENTRO II Orientador: FERNANDO LIMA

DEDICATÓRIA Dedico esse trabalho a IRYZ GABRIELA DE CARVALHO RECH LYRA, minha querida filha AMADA pelo alto custo que todo meu empenho em busca do crescimento lhe custou. Que a minha trajetória de vida deixe a ela como herança o exemplo da auto superação em busca dos melhores ideais humano. A vida vale apena quando transformamos todos os “NÃO “ em degraus para os “SIM” No resumo de minha existência concluo que o SUCESSO é ser FELIZ com o seu verdadeiro EU. Não precisamos chegar ao fim de nossa existência para descobrir que nossa verdade é o progresso do corpo e espírito para o eterno.

INTRODUÇÃO

Desde o início da década de 80, houveram mudanças

significativas no ambiente empresarial, mudanças estas que

principalmente após a globalização dos mercados levaram as

empresas a buscar novas estratégias para obeter vantagem

competitiva. Anteriormente as empresas eram vistas como

organizações com limitações de suas responsabilidades perante o

mercado consumidor, e que pouco se preocuvam com a

concorrência e satisfação dos seus clientes. Com o passar do

tempo, se deparam com outra realidade, sendo obrigadas a mudar

completamente os seus processos de produção e atendimento para

manter-se no mercado. As empresas tinham o intuito de resolver

este problema rapidamente, de tal maneira a se enquadrar pelo

menos no patamar de seus concorrentes. Dentre as diversas

medidas adotadas, procuraram trabalhar com qualidade e

operações mais rápidas, enxutas e multifuncionais através da

automatização de seus processos.

Hoje em dia, a tecnologia é vista como um dos principais

canais de investimentos como diferencial para a sobrevivência das

indústrias e demais empresas que visam vantagens competitivas

por meio de redução de custos e diferenciação de produtos com a

utilização de softwares de gerenciamento de seus processos .

A implantação do sistema de ERP – ( Enterprise Resource

Planning), é bem mais do que um projeto de tecnologia que envolve

mudanças estruturais e comportamentais, torna-se um processo de

risco relativamente alto e complexo para as organizações.

Os sistemas ERP – ( Enterprise Resource Planning) são

responsáveis pelo gerenciamento das operações do dia-a-dia de

uma empresa. Apesar de possuírem alguns algoritmos, sua

utilização está diretamente ligada as decisões operacionais,

gerenciais e tomada de decisões estratégica.

Pelo gerenciamento eficiente das informações e recursos,

permitindo à empresa tirar o máximo proveito dessa atividade. As

informações podem ter origem dentro (através de um sistema ERP)

ou fora da empresa (clientes, fornecedores, etc.). O sistema utiliza

essas informações para executar as funções básicas do processo

de automatizar.

O ERP possui diversas funções para apoiar a estratégia

operacional direta de uma empresa, entre elas: planejamento e

alocação de recursos, controle e relatórios.

Desta forma, percebemos que existe uma expectativa das

empresas em torno das funcionalidades e promessas dos sistemas

ERP através da inclusão da inteligência de parte dos negócios e

processos na solução de software focados em seus processos, que

são feitas através de parametrizações e customizações, Apesar de

todos os esforços e avanços de implementação dos projetos de

ERP, eles podem fracassar em seus propósitos finais. Devemos

entender que o ERP tem como sua principal função a viabilização

de automatização dos processos de negócio das empresas.

Desta forma é importante ressaltar a importância que os

sistemas ERP têm no âmbito das empresas, face às corporações

que já implantaram e as que ainda vão implantar este software. No

Brasil existe um mercado promissor na aquisição deste sistema,

que resulta em muitas outras implantações a serem feitas.

1. OBJETIVOS

Propor uma análise do processo de seleção, implantação e

operação de um sistema ERP – (Enterprise Resource Planning ) as

dificuldades e benefícios observados com os relatórios pela

literatura.

JUSTIFICATIVA

O sistema ERP não é intrinsecamente um sistema estratégico, e

sim, uma tecnologia de suporte com a finalidade de integrar e

controlar toda a informação trocada dentro de uma empresa. No

cenário atual, o estagnamento tecnológico não é aceitável, pois

além de trazer péssimos resultados, não conduz de forma acertiva,

operações, tráfego de informações que são primordiais para o

sucesso da gestão.

Desta forma, esta pesquisa tem como objeto de estudo a

empresa Senior Sistemas, que é uma desenvolvedora de Software

de ERP e tem como objetivo principal a negocição dessa

ferramenta. A empresa esta situada na cidade do Rio de Janeiro

– RJ.

Os dados para a realização da pesquisa foram obtidos através

de pesquisa bibliográfica e observação assistemáticas na empresa,

mostrando como funcionavam as áreas antes da implantação do

sistema, enfatizando o uso de processos e controles manuais que

não agregavam valor, comparando-os com os processos

funcionando após a implantação do sistema. Apontam-se também

os principais resultados e vantangens obtidas com o uso do novo

sistema conforme apontados e citados na literatura, como:

padronização nos processos; potencialização em se executar

tarefas com mais precisão e agilidade; eliminação de retrabalho;

diminuição de erros ; automatização de rotinas via sistema; além de

controle. . Pode-se dizer que de uma forma geral foi possível

avaliar que os objetivos propostos foram atingidos e correspoderam

aos padrões estabelecidos para esta pesquisa constando o

alinhamento do entendimento dos objetivos da implantação do ERP

junto à bibliografia com as expectativas mercadológicas e da

empresa em questão.

FORMULAÇÃO DO PROBLEMA

A pesquisa procurará responder às seguintes perguntas

específicas: Que critérios foram utilizados na seleção e aquisição do

ERP? Quais foram as dificuldades encontradas na implantação do

ERP na empresa? Quais foram os benefícios verificados com a

utilização do software para o negócio? Quais foram as

funcionalidades implantadas com o uso do sistema? Que

tecnologias foram utilizadas pelo ERP implantado?

METODOLOGIA

Como metodologia da pesquisa, inicialmente pretende-se fazer

uma revisão bibliográfica em livros, revistas especializadas,

periódicos, internet e canais de congressos, que tratam dos

assuntos relacionados à implantação de sistemas de gestão

empresarial, planejamento estratégico, controle através da

tecnologia da Informação. Posteriormente, realizar uma pesquisa

descritiva na Senior, buscando identificar as características que

envolvem a implantação do ERP. Finalmente, comparar os

resultados com o relatado pela literatura.

Depois de um longo estudo de diversas fontes de pesquisas será

apresentado farto material onde documenta de forma objetiva por

modolulos que compõe um ERP.

Será apresentado por area o conceito , o objetivo da ferramenta as

vantagens e as dificuldades que podem aparecer.

Foi escolhida uma produtora de Software a Senior Sistema como

case de estudo onde veremos as principais funcionalidades dos

módulos processos basicos de um ERP.

As soluções Senior são apresentadas em seis capítulos: Gestão Empresarial (ERP) Sapiens®, Gestão de Pessoas Vetorh®, Acesso e Segurança Ronda®, Senior TI, Serviços e SaaS (Software as a Service). Cada capítulo é dividido por pacotes. Na concepção de cada pacote, foi mapeada uma necessidade empresarial específica, dentro das áreas de gestão empresarial, gestão de pessoas, acesso e segurança e TI. Cada pacote é formado por módulos estrategicamente selecionados para compor uma solução sob medida. As necessidades foram identificadas e divididas por função de negócio ou por vertical, que considera, além da função de negócio, as características específicas de cada setor de atividade conômica. Dentro de cada oferta, você encontra o conjunto de argumentos que auxiliarão na defesa dos produtos. Encontra, também, a descrição da oferta e informações que auxiliarão a identificar os mercados e as empresas aderentes.

A estrutura das ofertas facilita a localização da informação que você procura: a - Descrição geral da oferta: apresentação da oferta e argumentos iniciais. b - Composição da Oferta: citação dos módulos que a compõem, com as funcionalidades disponíveis em cada módulo. c - Mercado-alvo: descrição dos mercados cuja oferta é aderente. d – Qualificação do lead: perguntas que qualificam empresas interessadas na solução. e - Benefícios: os benefícios oferecidos, em forma de resultados esperados.

f - Diferenciais: os diferenciais da oferta em relação aos principais

concorrentes.

Middleware Senior : Conjunto de recursos da parte servidora de aplicação da solução Senior. Investimentos de TI podem ser centralizados em servidores, diminuindo a necessidade de investimento em estações. Utiliza menos recursos de infra-estrutura. Execução de serviços no servidor, liberando a estação de trabalho. Permite configuração para cada servidor, quais e quantos serviços podem ser executados (balanceamento de carga). Prioridade entre processamentos. Janela de execução. Principais componentes CASE: gerencia o ambiente Web 5.0 e processos automáticos. GMS – Gerenciador Middleware Senior: executa o balanceamento de carga das aplicações Senior. Gerencia as conexões das formas de acesso Windows Access e Browser Access. Servidor Java EE. Java EE Padrão de mercado: Jboss (Websphere, IAS sob demanda). Serve o Browser Access por meio de servlets e JSP. Exposição de serviços via WebServices. Escalabilidade. Execução de serviços síncronos, assíncronos e agendados. Messaging. Cluster. Ferramenta de Deploy para customização dos serviços. WebService – Processos escaláveis Suporte à escalabilidade permitindo que um processo seja executado particionado em vários servidores. Execução em mais processadores e computadores, permitindo assim uma utilização melhor do parque das máquinas do cliente, melhorando o desempenho final. Processos/relatórios podem executar de forma síncrona, assíncrona e agendada.

Resultados de escalabilidade do cálculo da folha. Em um cenário de testes, o tempo total reduziu de 14 para 3 min (25% do tempo). No Vetorh® Gestão de Pessoas estão disponíveis dois serviços com seis operações. Folha Cálculo da folha Provisões Férias coletivas Geração de relatórios anuais Ponto Cálculo da apuração Geração de eventos Integrações TXT (Importação/Exportação): customização de layouts para integração via arquivo texto. SID/HTTP: utiliza ações da arquitetura Web 5.0 pela intranet/internet. WebServices: serviços publicados pelo servidor JEE. Gerador de Relatórios e Análises Possibilita a criação de novos modelos de relatórios, alteração nos modelos existentes,exibir informações de forma gráfica. Gerador de Cubo Construção dinâmica de análises de informações gerenciais. Central de Banco de Dados Senior (CBDS) Criar novas tabelas, campos, índices, stored procedures e usuários. Backup/Restore da base de dados. Integridade dos dados. Configurações de armazenamento. Permissão e monitoramento de tabelas/ campos. Editor SQL. Consistência de base de dados.

Regras programáveis pela Linguagem Senior de Programação (LSP) Permite o desenvolvimento de regras específicas para uma melhor adequação das rotinas dos sistemas às necessidades dos clientes. Linguagem proprietária Senior. Utilizada no desenvolvimento de telas (SGI), nos geradores de relatórios, cubos e importação e exportação. Desenvolvimento de Telas – Sistema Gerenciador de Interface (SGI) Desenvolvimento de telas de cadastros e consultas. Relacionamentos entre tabelas. Integração com o dicionário de dados. Controle de acesso dos usuários. Funcionalidade da tela é programada por regras (LSP). Apoio Agendador de Processos Programados com periodicidades. Executados automaticamente sem interferência de operador. Exemplo: gerente recebe semanalmente em seu e-mail a relação de horas extras, treinamentos e exames de seu departamento. Utiliza a arquitetura da Web 5.0. Gerenciador de Acessos Gerenciamento de usuários e grupos de usuários. Políticas de segurança (bloqueio de senhas, duração e formato das senhas, períodos de acesso, etc). Autenticação de usuário via DAP, NTLM e formato proprietário. Instalador / Atualizador Assistente para instalação e atualização dos sistemas. Atualização é feita somente no servidor, as estações são atualizadas automaticamente. Conversão automática da base de dados. Preserva as customizações feitas no cliente. Aplicações clientes Cliente Servidor

Sistema executa na estação. Estações de trabalho de boa performance. Funcionalidade completa dos sistemas. Acesso a todos os recursos da máquina (periféricos). Geralmente utilizado na matriz/sede. Web 5.0 Navegador Internet Explorer. Funcionalidade parcial dos sistemas. Utilização em Intranet/Internet. Alto nível de customização, adaptação a portais e integração. Todo o processamento é executado no Middleware Senior. Requer uma quantidade de hardware 3 vezes inferior ao Browser Access / Windows Access. Windows Access Execução em ambiente remoto em desktop Windows. Para um cenário típico, utiliza 25Kbps de banda de comunicação. Atende as funcionalidades dos sistemas praticamente por completo. Aplicação é leve e todo o processamento é executado no Middleware. Impressão no cliente e no servidor. Tratamento de periféricos. É acessado por uma aplicação cliente do Middleware para desktop Windows e executa sob o protocolo TCP/IP, garantindo uma boa performance. É em média 40% mais rápido que o Browser Access no uso da interface. Browser Access Acesso ao sistema 100% Web. Navegador Internet Explorer 6 ou maior. Não é necessário fazer nenhum tipo de instalação na estação, podendo executar em nível padrão de segurança. As telas e a usabilidade serão idênticas à versão cliente-servidor, o que facilita a migração dos usuários que já a utilizam. Fundamentado em conceitos da Web 2.0, que propõem uma experiência de uso semelhante a aplicativos desktop. Totalmente em HTML/Javascript. Não é necessária nenhuma instalação na estação. Todo o processamento é executado no Middleware Senior. Executa em nível padrão de segurança do navegador. Para a utilização de cliente com acesso remoto via Browser Access em um cenário normal de utilização (95% dos acessos utilização crítica (5% dos acessos) estima-se a utilização de 64 Kbps por sessão.

GERAÇÃO 5 Principais características Tecnologia própria, fácil atualização, gerenciamento e dependência nas implementações realizadas no cliente. Cópia única que enriquece o produto. É um importante diferencial na padronização de sistemas. Baixo custo da implantação, que pode ser feita sem customizações. Modular e integrado. Internacionalização dos sistemas. Baixo custo sobre propriedade. Aderência a necessidades. Full Web. SOA ser utilizado o IIS (Internet Information Service). Caso seja o GNU/Linux, deverá ser utilizado o Apache para prover o serviço de páginas. Active Diretory Função da rede: controlador de domínio. A inclusão deste servidor na rede proverá um gerenciamento centralizado dos usuários, fornecendo o controle de acesso, permissões e demais políticas necessárias. Servidor Browser Access / Windows Access A inclusão deste servidor na rede proverá a solução de acesso remoto, possibilitando que usuários externos (filiais, por exemplo) possam acessar os sistemas. CASE Este servidor será o responsável pelo controle das instâncias Web 5.0 dos aplicativos Senior. Tanto para este, quanto para os demais servidores de instâncias. Arquivos e Aplicativos A inclusão deste servidor na rede proverá um maior controle dos dados (arquivos), mantendo os em um único local, facilitando a atualização dos arquivos dos sistemas Senior.

Banco de Dados Sapiens® Gestão Empresarial Oracle: Oracle8i Release 8.1.5, Oracle8i Release 8.1.6, Oracle8i Release 8.1.7, Oracle9i Release 9.2.0, Oracle10G Release 10.0.1, Oracle11G Release 11.1. MS-SQL Server: Microsoft SQL Server 7.0, Microsoft SQL Server 2000, Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008. Sybase Server: Adaptive Server Enterprise/11.9.2, Adaptive Server Enterprise/12.0.0, Adaptive Server Enterprise/12.5.0 (a partir da versão 5.2.6.2). Sybase Anywhere: Anywhere 5.5.04, Anywhere 9.0.1. DB2 UDB 9.1. Vetorh® Gestão de Pessoas Oracle: Oracle8i Release 8.1.5, Oracle8i Release 8.1.6, Oracle8i Release 8.1.7, Oracle9i Release 9.2.0 (somente a partir da versão 5.3.2), Oracle10G Release 10.0.1 (somente a partir da versão 5.4.1.36), (exceto Ronda® Acesso), Oracle11G Release 11.1, NOTA: O Vetorh® não funciona com o Oracle 7.3. MS-SQL Server: Microsoft SQL Server 6.5 (somente para versões inferiores a 5.3.2), Microsoft SQL Server 7.0, Microsoft SQL Server 2000, Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008. Sybase Anywhere: Anywhere 5.5.04. DB2 UDB 8.2, DB2 UDB 9.1. Informix: Informix 7.30, Informix 9.4. Requisitos da estação de trabalho • Hardware. - Processador Intel Pentium III 1.0 GHz (ou superior). - 128 Mb RAM (mínimo). - 256 Mb RAM (recomendado). - 500 Mb de espaço livre em disco (recomendado). - Conexão para internet. - Adaptador de rede 10/100 Mbps. • Software. - Sistema operacional Microsoft Windows 2000® Professional ou Windows XP® Professional. - Internet Explorer 6.0 SP1 (ou superior). - Adobe Acrobat Reader 6 (ou superior). Requisitos do servidor de aplicação

• Depende muito da quantidade de usuário simultâneos. • É de responsabilidade da Senior TI enviar para o cliente o hardware necessário para execução do sistema no cliente. Relatórios • O editor de relatórios foi redefinido para reduzir a necessidade de regras e de modelos especiais. • O modelo de relatório é mais reutilizável: possui flexibilidade na definição de totalizadores e quebras. • Quantidade de totalizadores é maior (percentual, curva ABC, cálculo de proporção) devido à integração com o engine do cubo. Ferramentas de apoio • Ferramentas para o desenvolvimento de instalações e atualizações. • Ferramentas para manutenção na base de dados (verificação de esquema, alteração de mapeamento O/R, definição de atributos materializados, entre outros). • Gerenciador de usuários simples, caso o cliente opte por não usar um gerenciador de usuários externo (Windows, Linux, LDAP, entre outros). Integração com a 5ª geração de software • Via EAI. - Faz a integração entre base de dados da 5ª com a 6ª geração. - Os dados alterados de ambos são replicados. - O processo é assíncrono, por meio de filas de pendências. - Um programa intermediário atual em ambos e realização no processamento das alterações. - O processo de integração serve apenas para dados. Artefatos como relatórios, regras e telas da SGI não serão convertidos replicados. • Via BD. - A 5ª e a 6ª geração de software acessam a mesma base de dados. Assim, não é necessário nenhum mecanismo de integração, pois ambas compartilham os dados diretamente no BD. As ferramentas para manipulação da base continuam as da 5ª geração.

Um ERP básico é composto pelo Faturamento , origem dos recursos nas empresas que deve dá inicio aos processos administrativos gerando automaticamente informações para as áreas fiscal,compras,financeira,estoque,varejo, patrimonial, e contábil onde finaliza todos o processos. Paralelamente a esse fluxo caminha a gestão de pessoas, onde São executados os processos de pagadoria e RH que geram informações também para o financeiro alimentando o fluxo de caixa e saída de recursos. Ao mesmo tempo também já é feito a contabilização de todas as movimentações, impostos e salários. Para agregar ao ERP de acordo com o segmento das empresas existem os aplicativos que o mercado chamam de verticais ou negocio fim. Alguns exemplos como solução de WMS- ( solução para processos de armazenagem)- Projeto , Produção, educacional, hospitalar, e outros. Para brindar toda essas ferramentas vem o BI, ferramenta que gera cubos ( Visões em dimensões diferentes) apoiando as áreas táticas e estratégicas da empresa juntando informações de todo ERP, ou seja totalmente gerencial. Não será apresentado todas as possibilidades dos recursos disponíveis no mercado. Será tratado apenas as ferramentas básicas com uma visão macro. Isso porque em um trabalho como esse fica inviável devido ao alto grau de informações, e seguindo a limitação necessária ao tipo de pesquisa. Mas nas citações biográficas será possível encontrar maior acesso ao um rico conteúdo a respeito do tema.

VENDAS FATURAMENTO : Objetivo Tem como objetivo controlar os processos pertinentes à área, desde o planejamento dos volumes necessários de geração das receitas previstas, definição das metas por região, passando pela definição das políticas comerciais aplicáveis aos diversos segmentos de mercado, até o efetivo controle da carteira de pedidos e contratos, possibilitando o atendimento das necessidades do mercado de forma ágil. Interage de forma online com as áreas de produção, estoques, contas a receber, comissões a pagar e de forma automática com as áreas de impostos e contabilidade. Composição da oferta Planejamento e previsão de vendas, metas de vendas, faturas, controle de comissões, tabela de preço, cadastro de cliente, análise de crédito, gestão de contratos, pedidos, entre outros. Mercado-alvo Empresas que necessitem de agilidade no processo de atendimento aos seus pedidos. Perguntas que qualificam o prospect • Existe oportunidade de melhoria no processo comercial? • Os pedidos de venda são atendidos com agilidade? • A empresa possui agilidade e flexibilidade na aplicação de sua política comercial? • Existe controle em todos os estágios no processo de atendimento às necessidades dos clientes? • Existe alguma forma de visualizar o custo do produto envolvido a cada nova venda, permitindo a tomada de decisão? Benefícios oferecidos Vendas • Permite entrada de pedidos com produtos configuráveis. • Permite o agendamento de visitas a clientes.

• Efetua análise de embarque gerando preparação para faturamento e montando as embalagens para expedição de forma automática. • Possibilita faturamento por pedido, por lote e/ou especiais (produtos e serviços). • Controla pedidos de vendas, orçamentos e previsões de produção. • Considera opcionalmente os pedidos de venda no fluxo de caixa. • Analisa disponibilidades de estoques para vendas. • Reajusta, gera e emite tabelas de preços de venda. • Emite notas fiscais com layout adaptável. • Calcula comissões via faturamento. • Controla crédito, cadastros e históricos de clientes. • Controla representantes, cotas e comissões. • Permite condições flexíveis de pagamento. • Mantém históricos de tabelas de preços de venda de produtos e de serviços. • Rastreia pedidos na produção. • Controla contratos. • Permite entrada de pedidos via Web. • Disponibiliza informações gerenciais baseadas em estatísticas de vendas por região, por representantes e por clientes (SIG - Sistema de Informações Gerenciais). • Permite a entrada de pedido e notas fiscais via códigos de barra. • Controla o processo de entrada e saída de mercadorias por meio da interface com balanças. • Aceita qualquer unidade de medida para venda, por meio de conversão automática. Diferenciais • Automação na entrada de pedidos (via palmtop, notebook, internet, telemarketing, EDI layout configurável). • Flexibilidade no tratamento das comissões (regras desvinculadas do código fonte). • Gestão de contratos, metas, tabelas de preços, análise de crédito, faturamento (processos operacionais automatizados). • Gerenciamento das operações de vendas. • Diminuição no tempo de atendimento do pedido. • Agilidade na tomada de decisão aplicável no aceite de uma proposta, em função da apuração automática do cálculo do custo envolvido na operação

FISCAL IMPOSTOS: Objetivo Tem como objetivo atender desde os cálculos de impostos, geração de títulos e guias para o recolhimento dos respectivos impostos, até a emissão das obrigações acessórias de uma empresa, em termos federal, estadual e municipal. Composição da oferta O próprio módulo de impostos atende completamente as informações operacionais para a sua utilização. Mercado-alvo Empresas dos mais variados ramos de atividades como metal-mecânico, usinas de álcool e açúcar, calçadistas, escritórios de contabilidade, atacadista, entre outros. Perguntas que qualificam o prospect • Quais os principais impostos a serem calculados/apurados? • As obrigações acessórias devem ser entregues? Quais? • Qual a quantidade de documentos fiscais (nota fiscal de entrada e saída) processadas no período? • Existe alguma obrigação peculiar ao ramo de atividade vinculado à área fiscal? Benefícios oferecidos • Possibilita livre acesso ao cadastro de impostos. • Possibilita registrar toda e qualquer tabela de tributação vinculada a um imposto. • Possibilita total configuração dos impostos de uma determinada empresa. • Disponibiliza a digitação manual de notas e cupons fiscais, quando não houver a integração com o sistema. • Controla entradas e saídas via integração ou manual. • Permite o controle do movimento de ECFs. • Permite atualizações e consultas via Web. • Disponibiliza configuração de tela de digitação de notas fiscais

• Configuração e apuração do faturamento da empresa. • Permite o controle do crédito do ICMS do ativo permanente (CIAP). • Gera apuração instantânea dos impostos. • Gera títulos a pagar dos impostos, guias de recolhimento e demais obrigações acessórias exigidas pela legislação. • Permite definições de fórmulas de cálculos livres, definidas pelo usuário, utilizando-se do conceito das formas de busca de dados. • Controle da conta-corrente dos impostos. • Disponibiliza o rastreamento total da composição dos impostos em todos os níveis. • Possibilita a contabilização completa de notas fiscais, rateios e cálculos de impostos. • Emite todos os livros fiscais. • Controle e emissão de guias de recolhimentos, inclusive integradas com demais módulos do ERP. • Gera arquivos eletrônicos para órgãos oficiais (municipais, estaduais e federais). • Disponibiliza informações para geração da IN-86, IN-100 e Sintegra. • Importação de movimentos por meio do arquivo eletrônico do Sintegra. • Atende todos os níveis do projeto SPED, desde as informações fiscais até as informações contábeis. • Possibilita grande agilidade de consultas a qualquer documento. • Atende às constantes atualizações da legislação tributária brasileira. • Importa e exporta dados em qualquer layout. Diferenciais • Facilidade de customização e adequação a qualquer ramo de atividade da empresa. • Aumento de produtividade. • Agilidade em obter informações fiscais. • Flexibilidade na carga das informações. • Geração de qualquer informação fiscal com alto desempenho.

compras

Objetivo Tem como objetivo principal controlar todo processo administrativo pertinente à área, desde a definição da necessidade de aquisição, passando pelas diversas opções de obtenção das ofertas do mercado, escolha da melhor alternativa sob o ponto de vista de Diversos aspectos, até o efetivo recebimento e pontuação do fornecedor. Para tanto, disponibiliza as seguintes rotinas: Interage de forma online com as áreas de produção, estoques, contas a pagar, patrimônio e de forma automática com as áreas de Impostos e contabilidade. Além disto, o Sapiens® Gestão Empresarial conta com uma série de consultas e relatórios pré-definidos e permite, de forma rápida, a confecção de novas consultas e/ou relatórios especiais por meio de geradores. Composição da oferta Solicitações de Compras, Fornecedores, Cotação, Aprovação, Ordens de Compra, Contratos, Notas Fiscais de Entrada, Recebimentos (Controle de Qualidade). Mercado-alvo Empresas atacadistas e distribuidores, indústrias de diversos segmentos e serviços em menor escala. Perguntas que qualificam o prospect • A área de compras faz parte do processo crítico da empresa? • O volume de compras é suportado pelas ferramentas de apoio ao comprador, possibilitando opções de comparação entre as propostas? • A agilidade que a internet proporciona faz parte do processo atual de compras? Benefícios oferecidos

• Administra solicitações de compras, com proposição automática dos preços dos fornecedores nas cotações. • Gera solicitações de compra automaticamente a partir da análise de estoques, via requisição e necessidade de produção. • Possibilita análise entre as condições das ordens de compras e respectivas notas fiscais. • Gera ordens de compras via cotações, automaticamente. • Controla ordens de compras e compradores responsáveis. • Considera opcionalmente as ordens de compra no fluxo de caixa. • Permite envio de e-mail automático ao fornecedor com cópia da ordem de compra. • Permite condições flexíveis de pagamento. • Controla o cadastro de fornecedores, incluindo tabelas de preços. • Controla contratos. • Permite gerar cotações de compra via Web. • Possibilita controle orçamentário das compras por centro de custo. • Aceita qualquer unidade de medida de produto no recebimento de mercadoria, por meio de conversão automática. • Sugere a melhor cotação, trazendo o valor presente. • Permite a entrada de notas fiscais via códigos de barra. • Controla o processo de entrada e saída de mercadorias por meio da interface com balanças. Diferenciais • Maior velocidade e agilidade no processo de compras. • Maior controle nas negociações (quadro comparativo). • Rígido controle de aprovação por alçada, com aprovador alternativo e controle multinível. • Redução de custos associados ao processo de compras. • Redução do preço de aquisição dos produtos e serviços. • Recebimento com inspeção, interferindo na pontuação do fornecedor, com conseqüente desqualificação automática. • Ordem de compra automática via reposição dos estoques. • Agilidade no relacionamento com o fornecedor por meio da internet.

FINANCEIRO Objetivo Oferece uma apuração precisa nos regimes de caixa e competência de todas as movimentações financeiras efetuadas pela empresa, possibilitando a rápida visualização, de forma simples, da necessidade de captação de recursos ou disponibilidade para aplicações e investimentos. Cada módulo que compõe a oferta possui rotinas inerentes às suas finalidades, as quais são controladas por meio das transações, que são para o ERP Sapiens® as formas de definição dos tipos de movimentações que terão tratativas diferenciadas pelo sistema. Composição da oferta Módulos de Contas a Pagar, Contas a Receber, Tesouraria, Plano Financeiro e Fluxo de Caixa com informações totalmente integradas. Mercado-alvo Empresas do segmento industrial, comercial e serviços que necessitam de uma gestão criteriosa nas operações financeiras. Perguntas que qualificam o prospect • A empresa dispõe de ferramentas de simulação das operações financeiras? • Existe a necessidade de consolidação de informações das filiais e outras empresas do grupo? • O volume das operações financeiras é atendido com os atuais recursos de forma ágil? • A empresa possui a exata situação da saúde financeira sob a ótica de competência e caixa? Benefícios oferecidos Contas a Receber • Controla todos os tipos de títulos da própria empresa ou em poder de terceiros, por cliente, representante, portador, normal e previsão.

• Permite a geração de títulos via faturamento, pedidos, contratos de venda e notas de débito. • Calcula juros de mora e multa por atraso. • Possibilita baixas parciais ou totais de títulos (manual e/ou escritural). • Calcula comissões via faturamento ou recebimento de títulos. • Mantém históricos financeiros e adiantamentos de clientes para análise de créditos. • Permite tratamento completo da cobrança escritural. • Importa títulos de outros sistemas. • Possibilita baixar títulos via leitor óptico. • Controla títulos em multimoeda. • Controla cheques pré-datados (apresentações e devoluções). Contas a Pagar • Controla todos os tipos de títulos, por fornecedor e por portador, normal e previsão. • Permite a geração de títulos via notas fiscais de entrada, contratos de compra, INSS, IRRF, ISS e Cofins. • Calcula juros de mora e multas por atraso. • Gera cheques via pagamentos. • Possibilita baixas parciais ou totais de títulos (manual e/ou pagamento eletrônico). • Mantém históricos financeiros e adiantamentos dos fornecedores. • Importa títulos e movimentos de baixas de outros sistemas. • Possibilita encontro de contas entre títulos a pagar e a receber. • Controla títulos em multimoeda. • Possibilita o controle de aprovação de pagamentos. • Mantém a conta-corrente de comissões de representantes, permitindo o pagamento com apuração de IRRF e ISS. • Mantém os compromissos a pagar, gerados pelo Vetorh® Gestão de Pessoas de forma automática. Tesouraria • Controla saldos de conta por data de movimento e data de liberação (depósitos futuros e pré-datados). • Possibilita conciliação bancária e automática. • Gera fluxo de caixa, considerando pedidos e contratos de compra e venda, float bancário, média de atraso, previsões e simulações. • Possibilita lançamentos automáticos, via Contas a Receber e a Pagar.

• Permite entradas de movimentos e transferências automáticas entre contas. • Emite, reemite e controla cheques, suas respectivas cópias e avisos de débito. • Importa extratos bancários, cheques e movimentos da tesouraria. • Permite a inclusão de títulos no Contas a Pagar e Contas a Receber por meio de lançamentos de movimentações. Plano Financeiro • Trata plano financeiro relacionado às contas de receitas e despesas. • Possibilita orçamento por conta financeira e centros de custos. • Permite geração do fluxo de caixa com base nas contas financeiras. • Permite o acompanhamento do orçado x realizado das contas, possibilitando o bloqueio de despesas excedentes ao orçamento. Diferenciais • Eficiente tratamento na cobrança escritural, pagamento eletrônico e conciliação de extratos. • Sugestão automática de remessa de cobrança. • Efetivo controle de cheques. • Simulação e projeção de valores, fluxo de caixa e análise gerencial. • Renegociação de títulos. • Gestão orçamentária. • Controle automatizado dos pagamentos antecipados. • Consolidação de resultados de forma rápida e segura.

ESTOQUE Objetivo Tem como objetivo principal controlar as funções inerentes à área de estoques da empresa, abrangendo materiais, produtos Intermediários e produtos acabados. Interage de forma online com produção, compras, vendas e contabilidade. Além disto, o Sapiens® Gestão Empresarial contém uma série de consultas e relatórios pré-definidos e permite, de forma rápida, a confecção de novas consultas e/ou relatórios especiais por meio de geradores. Composição da oferta Gestão multi depósitos, análise de reposição, lote/série, inventário, código de barras, aquisição, controle consignado cliente/ fornecedor, aprovação, fechamento/valoração, entre outros. Mercado-alvo Empresas atacadistas e distribuidoras, indústrias em diversos segmentos, empresa no setor varejo. Perguntas que qualificam o prospect • Os níveis de estoques de sua empresa estão otimizados quanto à reposição e aos custos envolvidos? • O automatismo nos armazéns é diferencial no seu segmento de atuação? • Existe necessidade de gerenciamento centralizado, com distribuição da informação dos estoques a diversos locais? Benefícios oferecidos Estoques • Controla estoques de produtos multidepósitos, por lotes, por prazos de validade e por séries. • Possui rotinas de requisição de material/ serviços, aprovação, atendimento e solicitação de compras. • Calcula preço médio, de custo, de reposição e última entrada. • Possui rotina de inventário com recontagem e acertos automáticos, permitindo também o inventário por lote/série.

• Operacionaliza estoques com códigos de barras. • Controla consignações (clientes e fornecedores). • Analisa reposições de estoques. • Gerencia curva ABC. • Gera acúmulos mensais de consumo, entradas e devoluções. • Possibilita a formação de embalagens de estocagem. • Possibilita aprovações e requisições via Web. • Permite a geração e o controle de numeração de produtos (séries). • Gera solicitações de compra automaticamente a partir da análise de estoques, via requisição e necessidades de produção. • Permite controle de aprovação multinível por valor e centros de custos para ordens de compra e solicitações de compras. • Permite controle de localização por meio da máscara do código de depósito. Diferenciais • Efetivo gerenciamento dos níveis de estoque, permitindo a redução de custos. • Agilidade com a utilização de código de barras. • Acesso full Web, disponibilizando a informação a diversos níveis de acesso. • Automatiza a reposição. • Utilização da internet para relacionamento com fornecedores. • Rígido controle das movimentações e atendimento das exigências legais.

varejo Objetivo Realiza a completa gestão dos processos de compra e venda de mercadorias, desde a análise de reposição dos estoques e gôndolas, passando pela leitura de código de barras, até As operações de venda no caixa, possibilitando comunicação eletrônica com as operadoras de cartão. Composição da oferta Módulos: • Comercial: Compras, Estoques, Vendas. • Financeiro: Contas a Pagar, Contas a Receber, Tesouraria. • Custos: Formação de Preços. • Comércio. Compõe também o sistema de PDV do parceiro Megasul. Mercado-alvo Redes de supermercados, materiais de construção, óticas, papelarias, farmácias e drogarias, lojas de roupas e lojas de calçados. Perguntas que qualificam o prospect • A empresa gerencia o processo de compras, de acordo com os níveis de reposição do estoque? • Como a empresa efetua o cálculo do preço de venda? • A empresa precisa analisar a rentabilidade por produto ou período de vendas? • A empresa possui contrato de compra com fornecedores? • Quantos itens são ofertados pela empresa? • Existe necessidade de controle das mercadorias no depósito ou gôndola por lote e/ou data de validade? • Quantos check-outs a empresa tem? • A empresa tem necessidade de comunicação online com as operadoras de cartão? • A empresa tem necessidade de emitir orçamentos? • Com quantos fornecedores a empresa possui relacionamento?

Benefícios oferecidos Comercial – Compras • Gera solicitações de compra automaticamente a partir da análise de estoques. • Possibilita análise entre as condições das ordens de compras e respectivas notas fiscais. • Considera opcionalmente as ordens de compra no fluxo de caixa. • Permite envio de e-mail automático ao fornecedor com cópia da ordem de compra. • Permite condições flexíveis de pagamento. • Controla o cadastro de fornecedores, incluindo tabelas de preços. • Controla contratos. • Aceita qualquer unidade de medida de produto no recebimento de mercadoria, por meio de conversão automática. Comercial – Estoques • Controla estoques de produtos multidepósitos, por lotes, por prazos de validade e por séries. • Calcula preço médio, de custo, de reposição e última entrada. • Possui rotina de inventário com recontagem e acertos automáticos permitindo também o inventário por lote/série. • Operacionaliza estoques com códigos de barras. • Controla consignações (fornecedores). • Analisa reposições de estoques. • Gerencia curva ABC. • Possibilita a formação de embalagens de estocagem. • Permite controle de localização por meio da máscara do código de depósito ou gôndola. Comercial – Vendas • Reajusta e gera tabelas de preços de venda. • Emite notas fiscais com layout adaptável. • Calcula comissões via faturamento. • Controla crédito, cadastros e históricos de clientes. • Permite condições flexíveis de pagamento.

• Disponibiliza informações gerenciais baseadas em estatísticas de vendas por produto e períodos. Financeiro – Contas a Pagar • Controla todos os tipos de títulos, por fornecedor e por portador, normal e previsão. • Permite a geração de títulos via notas fiscais de entrada, contratos de compra e impostos.

PATRIMONIAL Objetivo É responsável pelo controle e gerenciamento de todo os bens patrimoniais da empresa. Neste módulo são tratadas as questões relacionadas ao cadastramento de todos os bens, as diversas possibilidades de movimentações, os cálculos de depreciações e correções monetárias, formas de reprocessos e recálculos, e todos os demais assuntos inerentes à área, inclusive com o atendimento das exigências legais. Trabalha de forma integrada com o ERP corporativo, abrangendo integração com o módulo de compras para as aquisições e vendas para as baixas por diversos motivos. É uma excelente ferramenta de gestão dos ativos da empresa. Composição da oferta Rotinas de cadastramento vinculadas ao módulo Compras, movimentações, cálculo,interrupções,acelerações, inventários, localizações e gerenciamento de fotos. Mercado-alvo Manufatura, comércio, distribuição, empresas de serviços de diversos segmentos, inclusive escritórios de contabilidade. Perguntas que qualificam o prospect • A empresa possui agilidade no cálculo das informações dos ativos? • Existe dificuldade na integração das informações do ERP com a área de patrimônio? • São apurados os resultados da área patrimonial utilizando serviços de terceiros? • A empresa mantém histórico de todas as movimentações físicas de cada bem patrimonial?

Benefícios oferecidos • Permite dois códigos para os bens, um deles obedecendo a uma máscara definida pela empresa, e outro para o tratamento da numeração das chapas (podem ser iguais). • Trata o cadastramento dos bens com possibilidade de informar quantidade, permitindo a distribuição por centros de custos. • Permite o cadastramento de bens por lote, gerando automaticamente diversos bens simultaneamente. • Permite a implementação de características complementares para os bens. • Registra quaisquer tipos de movimentações para os bens pelo conceito de transações, que possibilita a criação de transações específicas para cada finalidade. • Possui rotina de cálculo de depreciação e correção monetária (legal e gerencial), permitindo reprocessamento. • Permite o cálculo de depreciação proporcional ao dia de aquisição do bem (início da depreciação). • Trata de preciação acelerada e suspensa, com o controle de períodos separados para a legal e a gerencial. • Dispõe de rotina de simulação de cálculo de depreciação e sua respectiva exclusão. • Permite parametrizações de padrões informadas no cadastro de espécies de bens, utilizadas para depreciação e contabilização. •Dentro do conceito adotado pelo Sapiens Gestão empresarial, todos os processos que forem contabilizados automaticamente não poderão mais ser alterados nas origens, exigindo-se, para tanto, a reversão dos lotes contabilizados, por parte de um usuário devidamente autorizado. Diferenciais • Efetivo gerenciamento dos ativos patrimoniais. • Apuração legal e gerencial, formato multimoeda com parâmetros específicos. • Consolidação de resultados na gestão corporativa e integrada. • Eficiência administrativa aos assuntos da área,independente da quantidade de bens. • Agilidade na apuração das informações legais. • Rastreabilidade da informação contábil e sua respectiva origem. • Automação no processo de inventário com a utilização de coletores.

CONTABIL Objetivo É responsável pelo controle e gerenciamento dos fatos contábeis da empresa. Neste módulo são tratadas as questões relacionadas à estrutura de planos contábeis adotada pela empresa ou grupo de empresas. Os lançamentos são gerados de forma totalmente integrada e automática com base nas movimentações dos módulos de origem.A solução disponibiliza a rotina de zeramento e apuração de resultados, efetua a gestão orçamentária por conta e centros de custos, gera informações legais, emite balanço consolidado e considera os lançamentos intercompany para efeito de demonstrativo do grupo. Composição da oferta Rotina de gestão orçamentária, geração automática de lançamentos, apuração de resultados, inter-company, conciliação de saldos de clientes e fornecedores, com controle multimoeda. Mercado-alvo Manufaturas nos diversos segmentos, comércio, distribuição, empresas de serviços de diversos segmentos, inclusive escritórios de contabilidade Perguntas que qualificam o prospect • Para qualquer segmento, a possui agilidade na apuração dos resultados contábeis? • Utiliza a informação dos indicadores contábeis para definição de estratégias futuras? • Apura os resultados utilizando serviços de terceiros? Benefícios oferecidos • Cadastra planos de contas modelos e por empresa, permitindo sua troca após fechamento. • Aceita períodos de lançamentos flexíveis. • Efetua contabilidade orçamentária. • Aceita lançamentos em todos os níveis (via integração ou manuais).

• Mantém os lançamentos contábeis gerados pelo Vetorh® Gestão de Pessoas de forma automática. • Efetua rateio automático em centros de custos. • Gera log das alterações de lançamentos. • Consolida balanços inter-company. • Permite inversões de níveis gerenciais em qualquer moeda. • Permite rotinas de importação e exportação. • Permite reutilizar formas de contabilização com facilidade. • Disponibiliza relatórios gerenciais para acompanhamento mensal e anual. • Permite controlar processos e ações por usuário. • Permite controlar lotes e lançamentos multifilial, agilizando a entrada das informações. • Permite desmembramento de lançamentos contábeis, por meio de um plano de contas auxiliar. • Permite a procura de lançamentos por diversas variáveis que compõem um lançamento. • Possui rotina de zeramento das contas de receitas e despesas. • Controla o orçamento contábil e por centros de custos, com o acompanhamento do orçado x realizado. • Garante o fechamento das contas de clientes e fornecedores. • Possibilita a geração do balanço consolidado das empresas do grupo. Diferenciais • Agilidade na apuração dos resultados contábeis. • Rastreabilidade da informação contábil e sua respectiva origem. • Aumento de produtividade da área. • Facilidade na apuração dos indicadores contábeis. • Facilidade na consolidação de informações. • Rapidez para a tomada de decisões. • Visão fiscal e gerencial multimoeda

FOLHA PAGADORIA: Objetivo Automatização de todos os processos de registro, pagamento e recolhimento de encargos exigidos para a área de controle de pessoal das empresas. Evita trabalhos manuais, trazendo Segurança e agilidade na geração de relatórios, emissão de documentos e levantamento de informações para atender solicitações ou obrigações diárias, semanais, mensais e anuais. Composição da oferta Administração de pessoal (Rubi) • Cadastro completo de empregados e terceiros para emissão de documentos, autorizações e contratos pelo sistema. • Cálculo da folha de pagamento atendendo particularidades dos cálculos mensais, semanais e quinzenais, além do 13º salário adiantado e integral. • Cálculos especiais de dissídio coletivo, folha complementar, complementar de rescisão e reclamatória trabalhista. • Rotinas de cálculo de férias e rescisões, individuais, programadas, coletivas ou simuladas. • Cálculo das verbas da folha de pagamento prevendo ajustes gerados por acordos sindicais e pensões judiciais. • Cálculo dos encargos, bases e impostos gerando informações mensais e anuais, repassadas de forma automática. • Controle do saldo de provisão, contabilização e integração com sistema contábil. • Rotina de controle de atividades e disciplinas para pagamento de professores. • Rateio de mão-de-obra por centro de custo, cliente, obra, projeto, fase e outros. • O controle dos benefícios que somente são descontados na folha de pagamento não requerer o uso do módulo Benefícios, podendo ser lançados uma única vez para desconto permanente.

Controle de ponto eletrônico • Controle de freqüência com horários rígidos, móveis, flexíveis, NR-17 e gerados. • Acompanhamento de horas compensadas por meio de saldos ou banco de horas. • Controle do consumo de refeitório com cálculo e integração de valores para a folha de pagamento. • Rateio da mão-de-obra com as horas distribuídas para cada centro de custo passado durante o período. • Integração automatizada com todos os coletores de ponto do mercado que geram arquivo texto. • Integração automática e em tempo real (online/real-time) com os coletores das marcas Digicon, Telemática e outras. • Marcação de ponto no computador por matrícula, senha, leitura de crachá ou biometria. Benefícios e serviço social • Cálculo do vale-transporte, vale-refeição, alimentação e combustível devido para o período. • Controle de empréstimos por meio de associação, adiantamentos ou consignados. • Acompanhamento do reembolso de auxílio-creche. • Registros de atendimentos e soluções do serviço social. • Controle e acompanhamento dos planos de assistência médica, odontológica e previdência privada. Pagamento de tarefeiros • Cálculo do pagamento de produção, súmula 90, adicional, semanal, quinzenal e mensal dos tarefeiros. • Parametrização de cálculos diferenciados para dias normais, sábados, domingos e feriados. • Rotina de integração com coletores de dados por meio de arquivo texto para agilizar os lançamentos. Transporte coletivo • Definição de escalas de trabalho com linhas e pontos de pegada e largada.

• Registro de ocorrências de trabalho, como elogios, infrações ou outras anotações importantes. • Cálculo de horas trabalhadas, afastadas e treinamento, para registro e pagamento. Participação em lucros ou resultados • Distribuição das metas individuais e coletivas por cargo ou local de trabalho. • Registro da realização individual e coletiva. • Cálculo dos valores para pagamento de acordo com o previsto e realizado. Controle de processos jurídicos • Permite o controle dos contenciosos trabalhistas, administrativos, cíveis ou outros dos quais a empresa é parte. • Registro de todos os dados das ações: vara, parte contrária, objeto da reclamação e valor da causa. • Acompanhamento do andamento das audiências, recursos e custos. • Permite o cálculo de valores atualizados. • Envio de alertas automáticos para acompanhamento dos prazos aos advogados e às áreas envolvidas na empresa. • Simulação de itens reclamados e correção dos valores. • Permite calcular a folha de reclamatória trabalhista e gerar o SEFIP por meio da integração com o módulo Administração de Pessoal. Mercado-alvo • Pequenas, médias e grandes empresas, que não usam a prestação de serviços de terceiros (outsourcing) para fazer os controles legais das pessoas que trabalham na empresa. • Quanto maior a empresa, maior a necessidade de realizar os controles internos para evitar perdas de tempo e dificuldades de acesso ou controle sobre as informações guardadas. • Empresas com grande giro de pessoal (turnover) que precisam de agilidade nos processos de admissão e rescisão. • Médias e grandes empresas com gestão de qualidade, ISO, com grande giro de pessoal (turnover) e que precisam de agilidade nos processos de registros legais obrigatórios.

• Principais segmentos: indústria, varejo, agricultura, saúde, educação, prestação de serviços terceirizados. Perguntas que qualificam o prospect • É necessário manter atualizados os cadastros em vários sistemas por não ter integração automática? • É comum o uso de ferramentas do Office para resolver questões da área? • Muitas informações são repassadas por papel, redigitadas, sem a possibilidade de integração com arquivos, formulários ou mensagens eletrônicas? • A geração de informações para fechamento periódico envolve horas, dias, semanas ou muitas pessoas para operarem ou digitarem? • A extração de informações dos sistemas é morosa ou manual em virtude de não existirem ferramentas adequadas? • Qual é o período de fechamento do ponto? (Do dia 21 ao dia 20, de 16 a 15, de 11 a 10, de 26 a 25, entre outros. Sabendo-se que quanto mais perto do dia 30, melhor é, pois o período projetado fica menor, evitando acertos posteriores e folhas complementares). • Quantos processos trabalhistas a empresa tem em média por ano? • Qual é a estrutura de pessoas para levantar informações do passivo trabalhista? • A empresa possui ou faz uso de informações históricas para tomada de decisões sobre o quadro de pessoas (idade, sexo, salário, tempo de empresa, instrução, cargo, horário, área, unidade, entre outras informações)? Benefícios oferecidos Administração de Pessoal (Rubi) Uma solução que vai além das funcionalidades tradicionais de uma folha de pagamento, sendo considerado um sistema completo de Administração de Pessoal, facilitando as relações trabalhistas e sindicais da empresa. Administra todos os registros dos

colaboradores nos aspectos legais e gerenciais desde a admissão com a geração dos documentos, contratos, autorizações, ficha registro, depois controlando as férias, gerando as folhas de pagamento, 13º salário, simplificando o recolhimento de impostos e a rescisão contratual quando se encerra a relação trabalhista. Por meio da integração dos processos de gestão de pessoas, contribui para aumentar a produtividade e a qualidade do trabalho do departamento de pessoal, dando condições desta área atuar mais estrategicamente na empresa. Além disso, o módulo permite a descentralização das responsabilidades e informações aos gestores e colaboradores, para que estes possam realizar e acompanhar o registro das informações de seu interesse, tomando decisões com mais rapidez e agilidade. Todos estes recursos irão permitir ao departamento de pessoal - ou RH – ter condições de assumir um novo papel na empresa, tornando-se consultor de gestão de pessoas para as demais áreas da instituição. Controle do ponto eletrônico (Ronda) Uma ferramenta que permite o cálculo preciso e ágil das horas realizadas ou não realizadas por todos que atuam na empresa, independente da forma de contratação ou tipo de horário de trabalho. A partir da programação ou definição de qualquer tipo de jornada diária ou semanal de trabalho, o sistema poderá comparar com o que foi realizado diariamente e gerar o número de horas exatas de trabalho, extras ou ausências. A flexibilidade na definição dos horários e a montagem de regras que condicionam o sistema a realizar determinadas verificações antes de fazer algum cálculo, trazem uma r edução no tempo despendido para a manutenção ou acerto do ponto permitindo que as quantidades de horas estejam disponíveis para o cálculo ou pagamento no menor tempo possível. O módulo incorpora também os controles de compensação de horas não pagas ou descontadas, por controles de saldos ou bancos de horas que pelas regras préacordadas determinam as quantidades de horas que podem ser compensadas, diariamente, semanalmente, mensalmente ou anualmente, controlando como serão pagas e o prazo para compensação. Pode-se implantar o controle automatizado de consumo de refeitório/restaurante, por controladores, em forma de catraca ou coletores que irão identificar horário, tipo de refeição ou quantidade consumida. Com estes registros integrados no sistema, é possível acompanhar o consumo total de cada refeição, horário, pessoa, e obter amostragem dos períodos de maior consumo.

O valor da refeição poderá ser repassado para a pessoa, com ou sem subsídio, gerando o custo individual ou por centro de custo. Por meio de automatismos disponíveis no sistema é possível acompanhar em tempo real, por avisos ou mensagens eletrônicas, se as horas previstas estão sendo realizadas pelas pessoas que foram contratadas para atuar na empresa. Estes automatismos podem gerar avisos para os interessados ou bloquear o acesso (*) na empresa ou no refeitório, se existir alguma pendência, por não estar de acordo com as regras que a empresa precisa cumprir para atender a legislação, ou acordos que determinam como deve ser realizada a jornada de trabalho ou o acesso a alguns locais da empresa. (*) O controle de acesso depende do fabricante do controlador que pode ou não ter este recurso integrado com o software. Com o uso das mensagens eletrônicas pode-se alertar e relatar o que está pendente no controle de ponto, levando as informações com agilidade aos responsáveis, que podem realizar o acerto destas pendências diretamente no sistema, respeitando todas as condições que a área de gestão de pessoas poderá definir para o seu uso. O uso de formulários eletrônicos de solicitação e aprovação irá permitir uma maior agilidade na transferência das informações das áreas para o sistema, além de garantir a qualidade da informação que ficará guardada, e será usada para fazer o devido pagamento ou desconto, dando total autonomia para a gestão do ponto descentralizada. Benefícios e serviço social A gestão eficiente dos benefícios dá condições de agregar valor à remuneração mensal do colaborador. Isto é possível pelo cumprimento efetivo das regras de recebimento dos benefícios, que podem vir da legislação ou de políticas definidas pela empresa para melhorar a renda e a retenção dos colaboradores. O módulo Benefícios automatiza o controle dos benefícios pelo registro daqueles concedidos para os colaboradores, dependentes legais ou agregados, e a parametrização das fórmulas, regras de cálculo dos valores ou quantidades que serão concedidos ou descontados da remuneração. O repasse das informações dos benefícios concedidos pode ser por formulários, comprovantes de pagamento, relatórios, consulta em intranet, portais de RH ou quiosques, mantendo o colaborador avisado do que recebeu além da remuneração.

Por meio do módulo é possível fazer a gestão dos benefícios de vale-transporte, refeição, alimentação, ajuda de custo para transporte, auxílio-creche, empréstimos, seguros, planos de assistência médica, odontológica ou previdência complementar. Com a importação ou exportação de dados por arquivos, é possível ter uma comunicação ágil, sem redigitações, com convênios Ou empresas que prestam os serviços de benefícios de refeição, saúde e transporte para os colaboradores. Este módulo contém também um controle para os atendimentos de serviço social, registrando o que aconteceu durante a conversa com o colaborador, suas solicitações e as providências que foram tomadas. Pagamento de tarefeiros No campo ou nos serviços braçais é aplicada uma modalidade de pagamento que remunera o trabalhador pela quantidade produzida em cada tarefa que ele realiza. O pagamento destas tarefas pode ser diário, semanal, quinzenal ou mensal, conforme o acordo com a categoria. Para que isto seja possível, é necessário um controle informatizado que permite o cálculo e a coleta automatizada, evitando digitações ou tarefas manuais para gerar o valor a ser pago. Pela parametrização do módulo Tarefeiros e das ferramentas de tecnologia, é possível automatizar e reduzir o tempo necessário para o processo, desde a integração com qualquer coletor de dados que gere arquivo texto, até montagem de fórmulas que irão gerar os valores e demonstrativos de produtividade ou pagamento diário ou semanal (comprovante conhecido como “pirulito”). Todos os valores apurados a partir da quantidade produzida geram reflexos em DSR, horas in itinere, adicionais, ou qualquer outro valor definido que deva ser pago junto com a remuneração. Participação em lucros ou resultados A socialização das relações trabalhistas envolve, entre outras práticas, a distribuição dos lucros ou resultados que a empresa teve no período. A participação nos lucros ou resultados visa premiar financeiramente as equipes, locais de trabalho e centros de custos que atingiram suas metas ou indicadores. O módulo PLR procura, pelo registro individual ou coletivo, a distribuição das metas para todos na empresa, identificando o que deverá ser entregue no período. A partir da atualização dos resultados, o módulo calcula as metas entre o previsto e o realizado. O percentual de alcance das metas poderá ser utilizado para fazer parte da fórmula de cálculo do

prêmio. Na fórmula também podem ser incluídas verificações de absenteísmo ou afastamento. Posteriormente, o prêmio será pago pelo cálculo diferenciado de folha de pagamento, que prevê uma incidência menor de impostos. Transporte coletivo Os colaboradores que atuam no transporte coletivo de passageiros passam por uma rotina diária que envolve o deslocamento por meio De linhas de ônibus que atuam entre vários pontos da cidade. O controle desta atividade requer a identificação dos horários e linhas que os colaboradores devem realizar diariamente. A cada trajeto existe um horário de pegada e largada, que são determinados pelo acordo ou concessão que a empresa tem para operar naquela linha. Por ser uma concessão, a empresa de transporte coletivo precisa prestar contas constantemente para os órgãos reguladores. Além disso, deve-se verificar e registrar o que aconteceu durante a jornada de trabalho,identificando faltas, extras, reclamações, infrações e sinistros. Para que este controle não gere custos de mão-de-obra, foi criada a rotina de Transporte Coletivo no Controle de Ponto, que irá guardar e gerar todas as informações necessárias para prestar as contas com os órgãos competentes e com os colaboradores que atuam nesta atividade. Controle de processos jurídicos Em um cenário onde a legislação é um grande entrave para o crescimento da economia formal e onde as leis são criadas sem a devida avaliação de sua aplicabilidade, as empresas ficam suscetíveis às armadilhas deste emaranhado de normas, e conseqüentemente, aos processos trabalhistas.Com intuito de fazer a gestão destes processos, ou em outros onde a empresa figura como parte, sejam cíveis, criminais ou tributários, a Senior desenvolveu o módulo Jurídico. Uma ferramenta dinâmica que, além de fazer o acompanhamento das ações, possibilita estatísticas sobre os processos e permite o reconhecimento do risco da reincidência da mesma infração, para a empresa atuar na preparação de suas argumentações ou em reações preventivas. Com a nova rotina de cálculo da reclamatória, o RH ou a área jurídica poderá simular diferentes cenários a fim de direcionar estratégias de negociação nas audiências.

Mensalmente o recolhimento dos impostos decorrentes das reclamatórias ocorrerá no Rubi a partir dos valores informados nas ações. Por meio deste módulo é possível: • Registrar a ação e manter todas a informações relevantes ao processo num único cadastro, facilitando seu acompanhamento. • Classificar as ações conforme o tipo (trabalhista, criminal, cível, tributária, etc.) e registrar o número do processo, de acordo com a classificação do cliente. • Identificar autores e réus que podem ser pessoas físicas ou jurídicas. A própria empresa, dependendo do tipo de ação, pode figurar em um papel ou em outro. • Identificar os advogados e testemunhas da empresa e da parte contrária. • Registrar os pedidos da ação, permitindo detalhar para cada pedido os motivos, período de direito, valor e indicação de procedência. • Simular os valores da ação por item, a partir de lançamentos coletivos ou individualizados, de modo que a empresa terá melhores condições de argumentação e negociação durante as audiências e julgamentos. • Acompanhar as audiências informando data e horário dos compromissos, prepostos e providências a serem tomadas. • Controlar custos diretos e indiretos da ação, permitindo identificar o tipo da despesa, o valor e a quem é devido. • Possibilitar o registro dos depósitos recursais, com o registro da instância do recurso, data e valor do depósito, assim como data e valor do retorno do depósito. • Detalhar a sentença de cada réu, por eventos, com a especificação do período de direito considerando incidências distintas, com a definição do parcelamento na periodicidade informada na sentença. • Apurar o INSS devido da sentença, considerando a tabela e a base mensal do período de direito. • Integrar os valores da sentença com o módulo Rubi, onde são gerados os valores para transitar na folha, conforme o mês de pagamento de cada parcela, possibilitando a geração do SEFIP. • Dispor de recurso para facilitar a identificação de possíveis testemunhas entre os colaboradores. • Auxiliar no recrutamento e seleção, assim como ao controle de acesso da empresa, apontando os reclamantes

• Colocar à disposição recursos para permitir o acompanhamento das audiências, o que pode ocorrer pelo envio de e-mails (rotina de processo automático), relatórios ou consultas, sendo possível a visualização mais detalhada do andamento do processo. Diferenciais • Unificação de registros e alterações cadastrais de pessoas. • Flexibilidade das rotinas de cálculos por parâmetros definidos pelo usuário ou fórmulas usadas nas regras. • Incorporação das melhores práticas de mercado por experiências de clientes (desenvolvimento cooperativo). • Agilidade nos processos e rotinas diárias da área de pessoal.

O objetivo desse trabalho e passar informações de como um ERP pode ajudar nos processos das empresas . Foi também uma maneira de conhecer uma ferramenta de ERP e seus processos aprimorando os conhecimentos. Espero que possa ser útil as pessoas que tenham os mesmos objetivos e contribua profissionalmente a todos que tiverem acesso a essas informações.