Gestão de Projetos Gestão de Tempo de Projeto. Gestão de Projetos Gestão de Tempo de Projeto.
Monografia Gestão de Projetos
description
Transcript of Monografia Gestão de Projetos
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 1/73
FFaaccuullddaaddeess IInntteeggrraaddaass MMeettrrooppoolliittaannaass ddee CCaammppiinnaass MMBBAA eemm GGeessttããoo IInndduussttrriiaall
AAddrriiaannoo HHeennrriiqquuee SSiissttii
OO GGEERREENNCCIIAAMMEENNTTOO DDEE PPRROOJJEETTOOSS VVOOLLTTAADDOO PPAARRAA AA MMIINNIIMMIIZZAAÇÇÃÃOO DDOOSS AATTRRAASSOOSS NNAA EEXXEECCUUÇÇÃÃOO DDOOSS MMEESSMMOOSS
CCAAMMPPIINNAASS 22000099
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 2/73
II
AAddrriiaannoo HHeennrriiqquuee SSiissttii
OO GGEERREENNCCIIAAMMEENNTTOO DDEE PPRROOJJEETTOOSS VVOOLLTTAADDOO PPAARRAA AA MMIINNIIMMIIZZAAÇÇÃÃOO DDOOSS AATTRRAASSOOSS NNAA EEXXEECCUUÇÇÃÃOO DDOOSS MMEESSMMOOSS
Trabalho apresentado como exigência parcialpara obtenção do certificado de conclusão decurso de Pós-graduação lato sensu MBA emGestão Industrial da METROCAMP –Faculdades Integradas Metropolitanas deCampinas.
Orientador: Profº Bruno Fragoso, Msc.
CCaammppiinnaass – – SSPP AAbbrriill ddee 22000099
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 3/73
III
TTEERRMMOO DDEE AAPPRROOVVAAÇÇÃÃOO
FFaaccuullddaaddeess IInntteeggrraaddaass MMeettrrooppoolliittaannaass ddee CCaammppiinnaass
CCuurrssoo ddee ppóóss--ggrraadduuaaççããoo l l a a t t o o s s e e n n s s u u eemm GGeessttããoo IInndduussttrriiaall
OO GGEERREENNCCIIAAMMEENNTTOO DDEE PPRROOJJEETTOOSS VVOOLLTTAADDOO PPAARRAA AA MMIINNIIMMIIZZAAÇÇÃÃOO DDOOSS AATTRRAASSOOSS NNAA EEXXEECCUUÇÇÃÃOO DDOOSS MMEESSMMOOSS
MMoonnooggrraaffiiaa ppaarraa oobbtteennççããoo ddoo cceerrttiiffiiccaaddoo ddee ccoonncclluussããoo ddoo ccuurrssoo ddee
ppóóss--ggrraadduuaaççããoo l l a a t t o o s s e e n n s s u u
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ AAlluunnoo:: AAddrriiaannoo HHeennrriiqquuee SSiissttii
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
OOrriieennttaaddoorr:: PPrrooffºº MMsscc.. BBrruunnoo FFrraaggoossoo
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ NNoottaa
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
CCoooorrddeennaaddoorr:: PPrrooffºº PPaauulloo CCaassttaannhhoo MMaannzziinnii,, PPhh..DD..
CCaammppiinnaass,, 2200 ddee aabbrriill ddee 22000099..
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 4/73
IV
DDEEDDIICCAATTÓÓRRIIAA
Ao meu filho Lucas e minha esposa Paula.
Pela dedicação, esforço, compreensão e poracreditarem, assim como eu, que o um homemsó consegue alcançar seus objetivos atravésdo conhecimento.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 5/73
V
AAGGRRAADDEECCIIMMEENNTTOOSS
A realização deste trabalho só foi possível graças ao apoio de pessoas
especiais.
Agradeço em especial ao Profº Msc. Bruno Fragoso, que dedicou sua
paciência e experiência, estando sempre presente para esclarecer as dúvidas no
decorrer deste trabalho.
Agradeço aos meus colegas de classe, que ajudaram de forma direta e
indiretamente na conclusão do curso.
E não poderia deixar de reconhecer todos os coordenadores e professores da
Metrocamp.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 6/73
VI
EEPPÍ Í GGRRAAFFEE
“Somos o que repetidamente fazemos. Aexcelência, portanto, não é um feito, mas um hábito ”. Aristóteles.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 7/73
VII
RREESSUUMMOO
SISTI, Adriano Henrique. O Gerenciamento de Projetos Voltado para a
Minimização dos Atrasos na Execução dos Mesmos. Faculdades Integradas
Metropolitanas de Campinas, 2009. 68 p. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em
Gestão Industrial).
Atualmente existem milhões de projetos sendo executados pelo mundo e muitos
deles não chegarão ao fim. O presente trabalho tem como objetivo responder como
a metodologia de gerenciamento de projetos pode minizar os problemas de atrasos
na execução dos mesmos. A revisão bibliográfica introduz a gestão de projetos a
partir das principais obras pertinentes ao tema. A metodologia de pesquisa adotada
neste estudo foi pesquisa bibliográfica e documental. Como instrumento de coleta de
dados foram realizadas pesquisas em documentos de fonte de dados secundários,
elaborados por instituições nacionais e internacionais, conceituadas no campo degerenciamento de projetos. Na análise dos dados buscou-se analisar o referencial
teórico confrontando com os dados levantados na pesquisa, focando no
levantamento dos problemas mais encontrados em projetos. A conclusão apresenta
os principais processos responsáveis para a minimização dos problemas de atrasos
encontrados em projetos.
Palavras-chave: Projeto, Problemas, Gerenciamento.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 8/73
VIII
AABBSSTTRRAACCTT
SISTI, Adriano Henrique. Project Management Oriented to Minimize Delays on its
Execution. Faculdades Integradas Metropolitanas de Campinas, 2009. 68 p. Final
Course Monograph (MBA in Industrial Management).
Currently there are millions of ongoing projects around the world and a lot of them will
not arrive to an end. The present study has as objective to answer how project
management methodology can minimize problems with delays in projects execution.
The bibliographic revision introduces the project management as of the main
pertinent studies concerning the theme. The research methodology adopted for this
study was the bibliographic and documental. As instrument of data collection, it was
performed researches on documents from secondary sources, elaborated by valued
national and international institutions relate to project management. The data
analyses searched to analyze theoretical referential comparing it to the researched
data found, focusing on the main problems found in projects. The conclusion
presents the main process responsible to reduce delay problems found in projects.
Keywords: Project, Problems, Management.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 9/73
IX
SSUUMMÁÁRRIIOO
Lista de Ilustrações ...................................................................................................11
Lista de Tabelas ........................................................................................................12
Lista de Abreviaturas ................................................................................................13
1. INTRODUÇÃO.............................................................................................. 14
1.1. Contexto .................................................................................................. 14
1.2. Problema de pesquisa............................................................................. 15
1.3. Objetivo ................................................................................................... 15
1.4. Justificativa .............................................................................................. 16
1.5. Metodologia e Estrutura do Trabalho....................................................... 16
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA.......................................................................... 182.1. Projetos ................................................................................................... 18
2.1.1. Evolução do gerenciamento de projetos ............................................ 18
2.1.2. Conceito de projeto ............................................................................ 20
2.1.3. Características dos projetos............................................................... 22
2.2. Gerenciamento de projeto ....................................................................... 23
2.2.1. Ciclo de vida e organização do projeto .............................................. 25
2.2.2. O ciclo de vida do projeto................................................................... 25
2.2.3. Partes interessadas no projeto........................................................... 282.2.4. Influências organizacionais ................................................................ 30
2.2.5. Processos de gerenciamento de projetos .......................................... 31
2.2.5.1. Iniciação...................................................................................... 33
2.2.5.2. Planejamento .............................................................................. 33
2.2.5.3. Execução .................................................................................... 33
2.2.5.4. Monitoramento e controle............................................................ 34
2.2.5.5. Encerramento.............................................................................. 34
2.2.6. As áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos................ 352.2.6.1. Gerenciamento de integração do projeto .................................... 36
2.2.6.2. Gerenciamento do escopo do projeto ......................................... 37
2.2.6.3. Gerenciamento de tempo do projeto........................................... 38
2.2.6.4. Gerenciamento de custos do projeto........................................... 39
2.2.6.5. Gerenciamento da qualidade do projeto ..................................... 40
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 10/73
X
2.2.6.6. Gerenciamento de recursos humanos do projeto ....................... 41
2.2.6.7. Gerenciamento das comunicações do projeto ............................ 42
2.2.6.8. Gerenciamento de riscos do projeto............................................ 43
2.2.6.9. Gerenciamento de aquisições do projeto.................................... 44
2.2.7. Sucesso em Projetos ......................................................................... 46
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ..................................................... 50
3.1. Tipo de pesquisa ..................................................................................... 51
3.2. Universo e amostra.................................................................................. 51
3.3. Coleta de dados....................................................................................... 52
3.4. Limitações................................................................................................ 53
3.5. Tratamento dos dados............................................................................. 54
4. ANÁLISE DOS RESULTADOS..................................................................... 55
4.1. Estudo de benchmarking em gerenciamento de projetos 2008............... 55
4.2. Pesquisa Gartner..................................................................................... 59
4.3. Análise dos problemas ............................................................................ 64
4.3.1. Problemas de atrasos ou não cumprimento de prazos ...................... 64
4.3.1.1. Definição das atividades ............................................................. 67
4.3.1.2. Sequenciamento de atividades ................................................... 67
4.3.1.3. Estimativa de recursos da atividade............................................ 67
4.3.1.4. Estimativa de duração da atividade............................................. 68
4.3.1.5. Desenvolvimento do cronograma................................................ 684.3.1.6. Controle do cronograma.............................................................. 69
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................... 70
5.1. Conclusões .............................................................................................. 70
5.2. Sugestões para trabalhos futuros............................................................ 71
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................. 72
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 11/73
11
Lista de Ilustrações
Figura 1 – Componentes do Gerenciamento de Projetos......................................... 24Figura 2 – O ciclo de vida do projeto ........................................................................ 27
Figura 3 – A relação entre as partes interessadas e o projeto.................................. 29
Figura 4 – Influências da estrutura organizacional nos projetos ............................... 30
Figura 5 – Grupos de processos de gerenciamento de projetos .............................. 31
Figura 6 – Interação entre grupos de processos do projeto...................................... 32
Figura 7 – Grupos de processos de gerenciamento de projetos .............................. 34
Figura 8 – Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos.......................... 35
Figura 9 – Medidas específicas de sucesso ............................................................. 44
Gráfico 1 – Problemas que ocorrem com mais frequência nos projetos................... 56
Gráfico 2 – Relação entre a utilização de uma metodologia..................................... 58
Gráfico 3 – Distribuição por orçamento médio dos projetos ..................................... 59
Gráfico 4 – Distribuição dos problemas encontrados em projetos............................ 62
Figura 10 – Visão geral do gerenciamento de tempo do projeto .............................. 66
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 12/73
12
Lista de Tabelas
Tabela 1 – Agrupamento dos problemas por área.................................................... 57
Tabela 2 – Distribuição dos participantes da pesquisa............................................. 60
Tabela 3 – Definição do porte dos projetos por orçamento ...................................... 60
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 13/73
13
Lista de Abreviaturas
PM: Project Management
PMI: Project Management Institute
GP: Gestão de Projetos
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 14/73
14
1. INTRODUÇÃO
1.1. Contexto
O gerenciamento de projetos não é uma ciência nova. As pirâmides e
aquedutos da antiguidade certamente necessitaram de habilidades de coordenação
e planejamento de projetos. Muitas das modernas técnicas de gerenciamento de
projetos surgiram em 1950 com a guerra fria, como resultado, a disciplina cresceu
com os programas aeroespaciais e a industria bélica nos Estados Unidos.
Economicamente, os argumentos para entender o gerenciamento de projetos
são ainda mais fortes. Pessoas e organizações que inovam, que criam e lideram
mudanças geram maiores rendas e margens de lucro que aquelas competindo
baseadas em economias de escala e eficiência.
A velocidade com que a tecnologia impulsiona a criação de novos produtos e
segmentos de mercados, junto ao o acirramento da concorrência no atual mundo
globalizado levam as empresas a inovar em seus métodos e processos de trabalho,
com intuito de manterem-se vivas. É nesse contexto que surge o Gerenciamento de
Projetos, como um conjunto de ferramentas que permite ao executivo desenvolver
habilidades para lidar com situações sempre novas no ambiente de contínua
mudança.
O gerenciamento de projetos está além de apenas um conjunto de técnicas. É
considerado uma competência organizacional. Muitas vezes, por falta de experiência
ou conhecimento de gerenciamento de projetos, os objetivos dos projetos não são
alcançados. Em certas ocasiões não se levam em conta o tempo de execução do
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 15/73
15
projeto nem os valores gastos com ele e o que mais importa é que o produto final
tenha a qualidade desejada.
Para conseguir cercar as possibilidades de erros, além de ampliar a chance
de sucesso, o tema Gerenciamento de Projetos vem crescendo muito nos últimos
anos e, com isso, a discussão sobre métodos, técnicas e competências necessárias
para executá-lo cada vez melhor.
1.2. Problema de pesquisa
Atualmente existem milhões de projetos sendo executados pelo mundo e
muitos deles não chegarão ao fim. O fato é que todos os projetos têm problemas,
que devem ser sanados rapidamente. Caso contrário, esses projetos estarão
fadados ao fracasso, gerando milhões de dólares em prejuízos para as empresas,
além de manchar para sempre a imagem da organização para com seus clientes.
Mas afinal, como a metodologia de gestão de projetos pode minimizar atrasos na
execução dos mesmos?
1.3. Objetivo
O objetivo deste trabalho é demonstrar uma visão geral sobre gerenciamento
de projetos e em seguida, quais são os principais problemas encontrados em
projetos, com o objetivo específico de propor soluções para minimizar os problemas
de atrasos através da utilização do gerenciamento de projetos.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 16/73
16
1.4. Justificativa
Atualmente há um crescente número de profissionais sendo treinados e
atuando em gerenciamento de projetos. Esses profissionais estão sendo
requisitados por muitas organizações para atuarem em projetos de diferentes áreas,
com objetivos variados como: redução de custos, melhoria de processos,
desenvolvimento de produtos, aumento de receitas, entre outros. Este estudo
oferecerá contribuição pessoal para administradores de empresas e gestores de
projetos, através da divulgação de resultados de pesquisas sobre principais
problemas em projetos, e também contribuirá para a sociedade através da
disseminação da utilização de uma metodologia de gestão de projetos.
1.5. Metodologia e Estrutura do Trabalho
A metodologia adotada na elaboração do trabalho será através de pesquisa
bibliográfica e documental, elaborada em publicações oficiais e em livros atuais,
escritos por autores conceituados sobre o tema Gerenciamento de Projetos.
Esse trabalho apresenta-se estruturado em 5 capítulos, sendo:
Capítulo 1 – Introdução, conforme descrito anteriormente.
Capítulo 2 – Revisão da bibliográfica abordando os conceitos básicos de
projetos, gerenciamento de projetos e a visão dos principais autores sobre essa
área.
Capítulo 3 – Apresenta a metodologia adotada para a realização do trabalho,
caracterização e objetivo de estudo, considerando como principal fonte, documentos
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 17/73
17
e pesquisas realizadas por instituições internacionais e conceituadas no campo de
gerenciamento de projetos.
Capítulo 4 – Demonstra os resultados e análise dos dados pesquisados.
Capítulo 5 – Conclusões e considerações finais sobre o estudo realizado.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 18/73
18
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
Este capítulo define e apresenta as principais características da gestão de
projetos de forma a situar o leitor e elucidar alguns termos e definições de maneira atornar mais fácil a compreensão do trabalho.
2.1. Projetos
2.1.1. Evolução do gerenciamento de projetos
Observa-se durante toda evolução da humanidade, que grandiosas
construções estiveram presentes em cada época e marcaram os povos que as
contruíram. Projetos vêm sendo realizados desde os primórdios da civilização
(VICENTINO, 1997).
As Pirâmides do Egito, a Grande Muralha da China, por exemplo, foram
grandes projetos. Projetos estes, que só foram possíveis de serem feitos com o
desenvolvimento de ferramentas simples como a roda, a alavanca e a cunha porvolta de 3000 A.C. O ritmo do desenvolvimento continuou ao redor do Mediterrâneo,
Oriente Médio e Ásia, através da utilização do trabalho animal para carregar
materiais, levando a projetos como o da construção do Coliseu Romano, 80 D.C.
(HOLLAND, 2008)
Avançando no tempo para a última metade do século XIX, Sisk (1998)
destaca que a Revolução Industrial alterou a estrutura econômica do mundo
ocidental e teve como uma das suas principais consequências o desenvolvimento do
capitalismo industrial. As organizações sofreram mudanças drásticas, modificando-
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 19/73
19
se na forma de administração (MARTINS, 2003). Grandes projetos governamentais
transformavam-se em decisões de gerenciamento (SISK, 1998).
No início da década de 1870, nos EUA, a primeira grande organização a
praticar os novos conceitos de gerenciamento foi a Central Pacific Railroad, com a
construção da estrada de ferro transcontinental. Os líderes do negócio depararam-se
com a difícil tarefa de organizar as atividades de milhares de trabalhadores, bem
como a manufatura e montagem de quantidades não previstas de materia-prima
(ibid )
No século XX, Frederick Taylor (1856-1915), iniciou seus estudos sobre
trabalho. Através da aplicação de reciocínio científico, demonstrou que o trabalho
poderia ser analisado e melhorado, focando em suas partes elementares (ibid ).
Outro personagem importante da história do gerenciamento de projetos foi
Henry Gantt (1861-1919), que estudou com detalhes a ordem de operadores no
trabalho, contribuindo com a criação do famoso gráfico de Gantt, com barras
representando tarefas, linhas de sequência e duração de todas as tarefas do
processo. O gráfico de Gantt provou ser uma poderosa ferramenta analítica para
gerentes e permanaceram sem alterações por quase 100 anos (ibid ).
Depois da segunda gerra mundial, a complexidade dos projetos demandavam
novas estruturas organizacionais. Complexos diagramas de rede chamados de
gráfico PERT e métodos do caminho crítico foram introduzidos, dando aos gerentes
grande controle sobre projetos extremamente complexos como armas e sistemas
militares. Essas técnicas se espalharam rapidamente para todos os tipos de
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 20/73
20
industrias ajudando seus líderes a conduzirem seus negócios no mundo competitivo
e de rápidas mudanças, trazendo para a época atual constantes melhorias (ibid ).
No início dos anos 60, o gerenciamento de projetos foi formalizado como
ciência (PRADO, 2000). Os negócios e outras organizações começaram a enxergar
o benefício do trabalho organizado em torno dos projetos e a entender a
necessidade crítica para comunicar e integrar o trabalho através de múltiplos
departamentos e profissões (SISK, 1998).
Dominar a arte de executar projetos se tornou uma das necessidades de
sobrevivência e progresso da empresa moderna. Qualquer organização que se inicia
com seriedade nesta prática percebe isto rapidamente e, mesmo que os resultados,
em um dado momento estejam aquém do desejado, sua atitude é continuar
apostando para obter os benefícios completos desta prática. Após a primeira
aproximação, é fácil perceber o potencial, para obtenção de resultados. O
gerenciamento de projetos está diretamente relacionado com a garantia de obtenção
das metas das organizações. (PRADO, 2004).
2.1.2. Conceito de projeto
Após o breve histórico sobre o surgimento do gerenciamento de projetos, faz-
se necessário dar andamento aos estudos, definindo o conceito de projetos.
“Projetos são todos os trabalhos que fazemos uma vez (...) cada projeto
produz uma saída e cada projeto tem um começo e um fim (...) cada um produz
alguma coisa única” (VERZUH, 2005, p.3).
Dinsmore e Cavalieri (2003) acrescentam,
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 21/73
21
Um projeto é um instrumento fundamental para qualquer atividade demudança e geração de produtos e serviços. Eles podem envolverdesde uma única pessoa a milhares de pessoas organizadas emtimes e ter a duração de alguns dias ou vários anos.
Segundo o PMI (2000),
Um projeto é um empreendimento único, com início e fim definidos,que utiliza recursos limitados e é conduzido por pessoas, visandoatingir metas e objetivos pré-definidos estabelecidos dentro deparâmetros de prazo, custo e qualidade.
Das definições acima, observa-se que projeto é um empreendimento não
repetitivo e que possue uma sequência lógica de eventos, com início meio e fim, que
se destina a cumprir um objetivo claro, sendo conduzido por pessoas dentro de
parâmetros de tempo, custo, recursos e qualidade.
Os projetos atingem toda organização, envolvem desde uma quantidade
pequena de pessoas, ou milhares delas. Podem levar dias ou até anos para serem
concluídos e podem envolver fornecedores, clientes, parceiros e governo. Também
fazem parte, na maioria das vezes, da estratégia de negócios da companhia
(VARGAS, 1998, p.5). Como exemplos de projetos, Vargas (1998, p.5) cita:
• Instalação de uma nova planta industrial;
• Reestruturação de um determinado setor ou departamento da
empresa;
• Informatização de um setor da empresa;
• Lançamento de um novo produto ou serviço;
• Construção de uma casa;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 22/73
22
• Realização de uma viagem.
Vargas (1998, p.6) salienta que projetos “podem ser aplicados em todas as
áreas do conhecimento humano, incluindo os trabalhos administrativos, estratégico e
operacional, bem como na vida pessoal de cada um”.
Deve-se salientar que serviços repetitivos e continuados não são projetos,
mas sim processos. Projetos diferenciam-se de processos por suas características.
Seus resultados são distintos e únicos, como dito anteriormente. Já os processos
são definidos por resultados contínuos e repetidos.
As características dos projetos são importantes para diferenciá-los de outras
atividades comuns nas empresas. A seguir serão descritas algumas de suas
características principais.
2.1.3. Características dos projetos
O projeto pode ser definido por características distintas como temporário,
único e progressivo. A característica de ser temporário é muito importante, pois todo
projeto tem um início e um fim definidos. O projeto termina quando os objetivos para
o qual foi criado são atingidos ou quando se torna claro que os objetivos do projeto
não serão ou não poderão mais ser atingidos ou a necessidade do projeto não existe
mais (PMI 2000).
Possi et al. (2006, p.7) esclarece que o “tempo de um projeto não deve ser
confundido com o tempo do produto do projeto. O resultado esperado de um projeto
é para ser duradouro, garantindo o retorno do investimento aplicado”.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 23/73
23
Ser único significa que todo produto ou serviço gerado por um projeto é
diferente de outros produtos e serviços. Os projetos envolvem a realização de algo
jamais realizado anteriormente e logo é único. Um projeto é progressivo porque à
medida que é mais bem compreendido, ele é progressivamente elaborado, ou seja,
maior é o detalhamento das características peculiares que o distinguem como único
(Dinsmore e Cavalieri 2003; PMI 2000).
Pelas definições, as principais características dos projetos são:
temporariedade, funções e objetivos bem definidos, irregularidade, ou seja, fogem
da rotina e também possuem um componente de incerteza, medida pelo grau de
desconhecimento a respeito de seus resultados ou da forma de atingí-los (quanto
maior o grau de desconhecimento, maiores a incerteza e o risco).
2.2. Gerenciamento de projeto
O gerenciamento de projetos surgiu como uma resposta para a necessidade
de uma abordagem gerencial que pudesse lidar com problemas e tirar vantagens de
oportunidades da sociedade moderna. Três características ditinguem a sociedade
moderna de períodos anteriores da história: interdependência, complexidade e
mudança radical rápida. Os desafios e problemas da sociedade moderna involvem
riscos e o surgimento de forças e variáveis interativas, mudança tecnologica rápida,
altos custos, aumento da competição, recursos escassos e numeros grupos de
diferentes interesses e visões sobre o melhor curso a ser tomado. A necessidade da
competência de diversificação técnica e gerencial, além de outras competências
trouxe a tona a nova forma de gerenciamento, o gerenciamento de projetos
(CLELAND;KING, 1983, p.5)
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 24/73
24
Gerenciar bem projetos, sejam eles o de lançamento de um produto, a criação
de uma nova empresa, ou a melhoria de um processo, tornou-se não apenas um
diferencial competitivo para as organizações mas, sobretudo, uma questão de
sobrevivência. Para isso, os executivos precisam organizar seus recursos e aplicá-
los de maneira eficiente. O gerenciamento de projetos auxilia o empresário na
execução dos projetos através da utilização de habilidades importantes na era em
que vivemos.
Gerenciamento de projeto segundo Possi et al. (2006, p.8) é a realização de
um projeto e sua missão utilizando três habilidades básicas: técnicas, interpessoais
e administrativas. Westland (2006, p.3) também define gerenciamento de projeto
como sendo as habilidades, ferramentas e processos de gerenciamento requeridos
para assegurar um projeto com sucesso, conforme figura (1).
Figura 1 – Componentes do Gerenciamento de Projetos (WESTLAND, 2006, p.3)
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 25/73
25
O gerenciamento de projetos proporciona inúmeras vantagens sobre o
gerenciamento informal diz Vargas (1998, p.11). Dentre as principais destacam-se:
• Evita surpresas durante a execução dos trabalhos;
• Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas;
• Antecipa situações desfavoráveis;
• Adequa os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente;
• Disponibiliza orçamentos antes do início dos gastos;
• Otimiza a alocação de pessoas, equipamentos e materiais;
O gerenciamento de projetos está longe de ser só mais uma entre tantas
teorias de administração de empresas, é questão preponderante na otimização e
geração de resultados da atualidade.
2.2.1. Ciclo de vida e organização do projeto
O gerenciamento de projetos é executado em um ambiente mais amplo que o
do projeto propriamente dito. A equipe de gerenciamento do projeto precisa
compreender esse contexto mais amplo para selecionar as fases do ciclo de vida, os
processos e as ferramentas e técnicas adequadas ao projeto (PMI, 2004).
2.2.2. O ciclo de vida do projeto
Segundo o PMI (2004, p.19), a organização ou os gerentes de projetos
podem dividir projetos em fases para melhor gerenciá-los. Essas fases são
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 26/73
26
conhecidas como o ciclo de vida do projeto e definem as fases que conectam o início
de um projeto ao seu final. O PMI (2004, p.19) também reforça dizendo que “as
fases do ciclo de vida de um projeto não são iguais aos grupos de processos de
gerenciamento de projetos”. Quando projetos grandes ou complexos podem ser
separados em fases ou subprojetos distintos, como estudo de viabilidade,
desenvolvimento de conceitos, projeto, elaboração de protótipo, construção, teste,
etc., todos os processos do grupo de processos seriam normalmente repetidos para
cada fase ou subprojeto PMI(2004, p.41).
A utilização desta divisão tem o objetivo de possibilitar um melhor
acompanhamento e controle sobre os recursos gastos até o momento, quais as
correções necessárias e quanto ainda será gasto para atingir o objetivo. A divisão de
um projeto em fases facilita ainda a reutilização de experiências anteriores no projeto
(AZEVEDO, 2004).
Cada fase pode ser dividida em estágios e estes por sua vez são subdivididos
em atividades. Em geral, as fases são iguais para todos os projetos e são elas:
iniciação, planejamento, execução, controle e finalização. Os estágios são
específicos de acordo com a natureza do projeto e as tarefas são específicas de
cada projeto (ibid ).
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 27/73
27
Figura 2 – O ciclo de vida do projeto (VARGAS, 1998, p.17)
A transição de uma fase para a outra dentro do ciclo de vida de um projeto em
geral envolve e normalmente é definida por alguma forma de transferência técnica
ou entrega (PMI, 2004). Isso pode ser evidenciado na descrição de Cleland (2004)
sobre as fases do ciclo de vida do projeto:
Fase de definição do projeto: Período quando uma idéia, necessidade ou
desejo é convertido em uma descrição de projeto. Tipicamente resultará na definição
de objetivos, na abordagem geral do projeto e no produto ou serviço que resultará
do projeto, estabelecendo também a organização para o projeto. Esta fase resulta
no termo de abertura ou project charter,que é uma breve descrição de quem, o quê,
onde, quando, porque e como para o projeto. Esse documento forma a base para
documentos de planejamento subsequente.
Fase de planejamento do projeto: Período quando o termo de abertura e
documentos relacionados ao projeto são convertidos em guias detalhados para
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 28/73
28
execução, controle e encerramento do projeto. Esta fase resulta em um plano de
projeto abrangente que forma a base para ações e qualquer mudanças
subsequentes nos objetivos do projeto.
Fase de execução e controle do projeto: Período onde o plano do projeto é
implementado e ações são tomadas para convergir no desenvolvimento e entrega
dos produtos e serviços do projeto. Essa fase depende muito do plano do projeto
para orientar as ações do time de projeto e identificar ações que não são praticáveis.
O resultado dessa fase é a entrega do produto ou serviço e sua a aceitação pelo
cliente.
Fase de encerramento do projeto: Periodo quando ações são tomadas para
encerrar contratos, alocar os membros do time para novas posições e transferir
ferramentas e materiais usados no projeto e arquivar relatórios. O resultado dessa
fase é um relatório aprovando que todas ações estão completas.
2.2.3. Partes interessadas no projeto
As partes interessadas ou stakeholders são pessoas e organizações, como
clientes, patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam
ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma
positiva ou negativa pela execução ou término do projeto. Elas podem também
exercer influência sobre o projeto e suas entregas PMI (2004). A figura (3) ilustra a
relação entre as partes interessadas e a equipe do projeto.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 29/73
29
Figura 3 – A relação entre as partes interessadas e o projeto (PMI, 2004, p.25)
De forma bem simples, pode-se definir um stakeholder como sendo qualquer
pessoa ou organização que tenha algum interesse no projeto ou que são afetadas
por ele. Neste caso, qualquer interesse ou participação, sendo positiva ou negativa.
Para isso, a equipe de gerenciamento de projetos precisa identificar as partes
interessadas, determinar suas necessidades e expectativas e, na medida do
possível, gerenciar sua influência em relação aos requisitos para garantir um projeto
bem-sucedido (ibid ).
As partes interessadas possuem diversos níveis de responsabilidade e de
autoridade quando participam de um projeto e eles podem mudar durante o ciclo de
vida do projeto, variando desde contribuições eventuais em estudos até o patrocínio
total do projeto, que inclui o fornecimento de apoio financeiro e político. As partes
interessadas que ignoram essa responsabilidade podem ter um impacto prejudicial
nos objetivos do projeto. Da mesma forma, os gerentes de projetos que ignoram as
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 30/73
30
partes interessadas podem esperar um impacto prejudicial nos resultados do projeto
(ibid ).
2.2.4. Influências organizacionais
A estrutura da organização geralmente limita a disponibilidade de recursos
tendo como base uma estrutura funcional comparada a uma estrutura por projeto. A
figura (4) mostra características relacionadas a projetos dos principais tipos de
estruturas organizacionais.
Figura 4 – Influências da estrutura organizacional nos projetos (PMI, 2004, p.28)
Segundo o PMI (2004, p.27), "os projetos normalmente fazem parte de uma
organização que é maior que o projeto” e acrescenta dizendo que a maturidade da
organização em relação ao seu sistema de gerenciamento de projetos, sua cultura,
seu estilo, sua estrutura organizacional e seu escritório de projetos também podem
influenciar o projeto.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 31/73
31
2.2.5. Processos de gerenciamento de projetos
Lewis (2007, p.4) salienta que o gerenciamento de projeto é alcançado
através da aplicação e integração dos processos de gerenciamento de projetos
conhecidos como processos de iniciação, planejamento, execução, controle e
monitoramento, e encerramento.
Como salienta o PMI (2004, p.40), os processos descritos acima são inter-
relacionados, formando um ciclo, onde o grupo de processos de monitoramento e
controle interage com todos os aspectos dos outros grupos como pode ser visto na
figura (5) abaixo:
Figura 5 – Grupos de processos de gerenciamento de projetos (PMI, 2004, p.40)
Os grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados pelos
objetivos que produzem. Em geral, as saídas de um processo se tornam entradas
para outro processo ou são entregas do projeto. Além disso, os grupos de processos
raramente são eventos distintos ou únicos; eles são atividades sobrepostas que
ocorrem em diversos níveis de intensidade durante todo o projeto. A figura (6) ilustra
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 32/73
32
como os grupos de processos interagem e o nível de sobreposição em momentos
diferentes dentro de um projeto. Se o projeto estiver dividido em fases, os grupos de
processos irão interagir dentro de uma fase do projeto e também poderão atravessar
várias fases do projeto (PMI, 2004).
Figura 6 – Interação entre grupos de processos do projeto
A seguir serão conceituados esses processos, que são reconhecidos como
boas práticas na maioria dos projetos e que podem ser aplicados a qualquer tipo de
projeto e em qualquer setor, pois segundo o PMI (2004, p.37) a aplicação desses
processos tem demonstrado aumentar as chances de sucesso em uma ampla série
de projetos. Não serão detalhados os processos dentro de cada grupo, pois um dos
objetivos deste trabalho é obter uma visão geral do gerenciamento de projetos.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 33/73
33
2.2.5.1. Iniciação
O processo de iniciação é a fase inicial do projeto, quando uma determinada
necessidade é identificada e traduzida em um problema. O projeto é formalmente
iniciado e autorizado. Tem como característica o reconhecimento que um projeto
deve começar e a formalização do comprometimento da execução (POSSI et al,
2006).
2.2.5.2. Planejamento
O processo de planejamento é onde o(s) objetivo(s) do projeto é detalhado e
onde as ações necessárias para que o objetivo do projeto seja alcançado. Neste
grupo de processos são detalhados os trabalhos a serem realizados, suas
estimativas de duração e a identificação de recursos necessários à realização dos
trabalhos, elaboração de cronograma e orçamento, além de planos de atuação que
facilitarão o monitoramento e controle do gerenciamento do projeto e também
mudanças que possam acontecer ao longo do desenvolvimento do projeto (POSSI
et al, 2006).
2.2.5.3. Execução
Os processos de execução estão ligados à execução dos trabalhos
planejados anteriormente na fase de planejamento. Como principal característica a
integração de pessoas e a utilização de recursos para a realização de tudo o que foi
planejado e documentado em um plano de gerenciamento do projeto (POSSI et al,
2006).
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 34/73
34
2.2.5.4. Monitoramento e controle
Trata-se de um conjunto de processos que visam assegurar que os trabalhos
executados sigam o planejamento original identificando pontos de ações preventivas
e corretivas, que eliminem anormalidades e desvios identificados através de
medições e monitoramento regular das ações realizadas (POSSI et al, 2006).
2.2.5.5. Encerramento
Os processos de encerramento visam caracterizar o encerramento formal e
organizado de um projeto através da avaliação dos trabalhos realizados, formal
aceitação do resultado do projeto, arquivamento dos trabalhos e análise do
aprendizado adquirido.
Adaptado do PMI (2004) e consolidado na figura (7), pode-se observar a
sequência e relação entre os grupos de processos do gerenciamento de projetos,
onde cada número representa a quantidade de processos dentro de cada grupo de
processos.
Figura 7 – Grupos de processos de gerenciamento de projetos (PMI, 2004)
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 35/73
35
2.2.6. As áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos
De acordo com o PMI (2004), existem nove áreas de conhecimento em
gerenciamento de projetos, sendo elas: integração, escopo, tempo, custos,
qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições. Todas elas se
complementam, tendo como objetivo final permitir o acompanhamento, medição e
monitoramento de um projeto qualquer, de forma a possibilitar maiores chances de
sucesso nos resultados a serem alcançados.
Figura 8 – Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos (CASTILHO, 2008)
Para cada uma dessas áreas há uma série de padrões, metodologias,
ferramentas e melhores práticas, sempre orientados aos objetivos do projeto. O
gerenciamento de projetos engloba conceitos chave ao desenvolvimento do
pensamento, da ciência do conhecimento e da prática da administração, tais como:administração por objetivos, indicadores de desempenho, análise custo-benefício,
trabalho de equipe, decisão, etc. Portanto é fundamental ao sucesso estratégico das
organizações VALLE (2009).
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 36/73
36
A seguir serão conceituadas as 9 áreas do conhecimento em gerenciamento
de projetos segundo o PMI (2004) bem como a descrição de suas principais
características e funções.
2.2.6.1. Gerenciamento de integração do projeto
O gerenciamento de integração do projeto inclui os processos e as atividades
necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos
processos e atividades de gerenciamento de projetos dentro dos grupos de
processos de gerenciamento de projetos. No contexto do gerenciamento de projetos,
a integração inclui características de unificação, consolidação, articulação e ações
integradoras que são essenciais para o término do projeto, para atender com
sucesso às necessidades do cliente e das partes interessadas e para gerenciar as
expectativas. Os processos de gerenciamento de integração do projeto incluem:
• Desenvolver o termo de abertura do projeto – desenvolvimento do
termo de abertura do projeto que autoriza formalmente um projeto;
• Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto –
desenvolvimento da declaração do escopo preliminar do projeto que
fornece uma descrição de alto nível do escopo;
• Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto – documentação das
ações necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar todos os
planos auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 37/73
37
• Orientar e gerenciar a execução do projeto – execução do trabalho
definido no plano de gerenciamento do projeto para atingir os requisitos
do projeto definidos na declaração do escopo do projeto;
• Monitorar e controlar o trabalho do projeto – monitoramento e controle
dos processos necessários para iniciar, planejar, executar e encerrar
um projeto para atender aos objetivos de desempenho definidos no
plano de gerenciamento do projeto;
• Controle integrado de mudanças – revisão de todas as solicitações de
mudança, aprovação de mudanças e controle de mudanças nas
entregas e nos ativos de processos organizacionais;
• Encerrar o projeto – finalização de todas as atividades entre todos os
grupos de processos do projeto para encerrar formalmente o projeto.
2.2.6.2. Gerenciamento do escopo do projeto
O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários para
garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para
terminar o projeto com sucesso. O gerenciamento do escopo do projeto trata
principalmente da definição e controle do que está e do que não está incluído no
projeto. Os processos de gerenciamento do escopo do projeto incluem:
• Planejamento do escopo - criação de um plano de gerenciamento do
escopo do projeto que documenta como o escopo do projeto será
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 38/73
38
definido, verificado e controlado e como a estrutura analítica do projeto
(EAP) será criada e definida;
• Definição do escopo - desenvolvimento de uma declaração do escopo
detalhada do projeto como a base para futuras decisões do projeto;
• Criar EAP - subdivisão das principais entregas do projeto e do trabalho
do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis;
• Verificação do escopo - formalização da aceitação das entregas do
projeto terminadas;
• Controle do escopo - controle das mudanças no escopo do projeto.
2.2.6.3. Gerenciamento de tempo do projeto
O gerenciamento de tempo do projeto inclui os processos necessários para
realizar o término do projeto no prazo. Os processos de gerenciamento de tempo do
projeto incluem:
• Definição da atividade - identificação das atividades específicas do
cronograma que precisam ser realizadas para produzir as várias
entregas do projeto;
• Seqüenciamento de atividades - identificação e documentação das
dependências entre as atividades do cronograma;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 39/73
39
• Estimativa de recursos da atividade - estimativa do tipo e das
quantidades de recursos necessários para realizar cada atividade do
cronograma;
• Estimativa de duração da atividade - estimativa do número de períodos
de trabalho que serão necessários para terminar as atividades
individuais do cronograma;
• Desenvolvimento do cronograma - análise dos recursos necessários,
restrições do cronograma, durações e seqüências de atividades para
criar o cronograma do projeto;
• Controle do cronograma - controle das mudanças no cronograma do
projeto.
2.2.6.4. Gerenciamento de custos do projeto
O gerenciamento de custos do projeto inclui os processos envolvidos em
planejamento, estimativa, orçamentação e controle de custos, de modo que seja
possível terminar o projeto dentro do orçamento aprovado. Os processos de
gerenciamento de custos do projeto incluem:
• Estimativa de custos - desenvolvimento de uma aproximação dos
custos dos recursos necessários para terminar as atividades do
projeto;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 40/73
40
• Orçamentação - agregação dos custos estimados de atividades
individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base
dos custos;
• Controle de custos - controle dos fatores que criam as variações de
custos e controle das mudanças no orçamento do projeto.
2.2.6.5. Gerenciamento da qualidade do projeto
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades
da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as
políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que
motivaram sua realização. Ele implementa o sistema de gerenciamento da qualidade
através da política e dos procedimentos, com atividades de melhoria contínua dos
processos conduzidas do início ao fim, conforme adequado. Os processos de
gerenciamento da qualidade do projeto incluem:
• Planejamento da qualidade - identificação dos padrões de qualidade
relevantes para o projeto e determinação de como satisfazê-los;
• Realizar a garantia da qualidade - aplicação das atividades de
qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto
emprega todos os processos necessários para atender aos requisitos;
• Realizar o controle da qualidade - monitoramento de resultados
específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com
os padrões relevantes de qualidade e identificação de maneiras de
eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 41/73
41
2.2.6.6. Gerenciamento de recursos humanos do projeto
O gerenciamento de recursos humanos do projeto inclui os processos que
organizam e gerenciam a equipe do projeto. A equipe do projeto é composta de
pessoas com funções e responsabilidades atribuídas para o término do projeto.
Embora seja comum falar-se de funções e responsabilidades atribuídas, os
membros da equipe devem estar envolvidos em grande parte do planejamento e da
tomada de decisões do projeto. O envolvimento dos membros da equipe desde o
início acrescenta especialização durante o processo de planejamento e fortalece o
compromisso com o projeto. O tipo e o número de membros da equipe do projeto
muitas vezes podem mudar conforme o projeto se desenvolve. Os processos de
gerenciamento de recursos humanos do projeto incluem:
• Planejamento de recursos humanos - identificação e documentação de
funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, além da
criação do plano de gerenciamento de pessoal;
• Contratar ou mobilizar a equipe do projeto - obtenção dos recursos
humanos necessários para terminar o projeto;
• Desenvolver a equipe do projeto - melhoria de competências e
interação de membros da equipe para aprimorar o desempenho do
projeto;
• Gerenciar a equipe do projeto - acompanhamento do desempenho de
membros da equipe, fornecimento de feedback, resolução de
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 42/73
42
problemas e coordenação de mudanças para melhorar o desempenho
do projeto.
2.2.6.7. Gerenciamento das comunicações do projeto
O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos
necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento,
recuperação e destinação final das informações sobre o projeto de forma oportuna e
adequada. Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto fornecem
as ligações críticas entre pessoas e informações que são necessárias para
comunicações bem-sucedidas. Os gerentes de projetos podem gastar um tempo
excessivo na comunicação com a equipe do projeto, partes interessadas, cliente e
patrocinador. Todos os envolvidos no projeto devem entender como as
comunicações afetam o projeto como um todo. Os processos de gerenciamento das
comunicações do projeto incluem:
• Planejamento das comunicações - determinação das necessidades de
informações e comunicações das partes interessadas no projeto;
• Distribuição das informações - colocação das informações necessárias
à disposição das partes interessadas no projeto no momento oportuno;
• Relatório de desempenho - coleta e distribuição das informações sobre
o desempenho, inclusive relatório de andamento, medição do
progresso e previsão;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 43/73
43
• Gerenciar as partes interessadas - gerenciamento das comunicações
para satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto e
resolver problemas com elas.
2.2.6.8. Gerenciamento de riscos do projeto
O gerenciamento de riscos do projeto inclui os processos que tratam da
realização de identificação, análise, respostas, monitoramento e controle, e
planejamento do gerenciamento de riscos em um projeto. Os objetivos do
gerenciamento de riscos do projeto são aumentar a probabilidade e o impacto dos
eventos positivos e diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos adversos nos
objetivos do projeto. Os processos de gerenciamento de riscos do projeto incluem:
• Planejamento do gerenciamento de riscos - decisão de como abordar,
planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um
projeto;
• Identificação de riscos - determinação dos riscos que podem afetar o
projeto e documentação de suas características;
• Análise qualitativa de riscos - priorização dos riscos para análise ou
ação adicional subseqüente através de avaliação e combinação de sua
probabilidade de ocorrência e impacto;
• Análise quantitativa de riscos - análise numérica do efeito dos riscos
identificados nos objetivos gerais do projeto;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 44/73
44
• Planejamento de respostas a riscos - desenvolvimento de opções e
ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos
objetivos do projeto;
• Monitoramento e controle de riscos - acompanhamento dos riscos
identificados, monitoramento dos riscos residuais, identificação dos
novos riscos, execução de planos de respostas a riscos e avaliação da
sua eficácia durante todo o ciclo de vida do projeto.
2.2.6.9. Gerenciamento de aquisições do projeto
O gerenciamento de aquisições do projeto inclui os processos para comprar
ou adquirir os produtos, serviços ou resultados necessários de fora da equipe do
projeto para realizar o trabalho. O PMI (2004) apresenta duas perspectivas de
aquisição. A organização pode ser o comprador ou o fornecedor do produto, serviço
ou resultados sob um contrato.
O gerenciamento de aquisições do projeto inclui os processos de
gerenciamento de contratos e de controle de mudanças necessários para
administrar os contratos ou pedidos de compra emitidos por membros da equipe do
projeto autorizados. O gerenciamento de aquisições do projeto também inclui a
administração de qualquer contrato emitido por uma organização externa (o
comprador) que está adquirindo o projeto da organização executora (o fornecedor) e
a administração de obrigações contratuais estabelecidas para a equipe do projeto
pelo contrato. Os processos de gerenciamento de aquisições do projeto incluem:
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 45/73
45
• Planejar compras e aquisições - determinação do que comprar ou
adquirir e de quando e como fazer isso;
• Planejar contratações - documentação dos requisitos de produtos,
serviços e resultados, e identificação de possíveis fornecedores;
• Solicitar respostas de fornecedores - obtenção de informações,
cotações, preços, ofertas ou propostas, conforme adequado;
• Selecionar fornecedores - análise de ofertas, escolha entre possíveis
fornecedores e negociação de um contrato por escrito com um
fornecedor;
• Administração de contrato - gerenciamento do contrato e da relação
entre o comprador e o fornecedor, análise e documentação do
desempenho atual ou passado de um fornecedor a fim de estabelecer
ações corretivas necessárias e fornecer uma base para futuras
relações com o fornecedor, gerenciamento de mudanças relacionadas
ao contrato e, quando adequado, gerenciamento da relação contratual
com o comprador externo do projeto;
• Encerramento do contrato - término e liquidação de cada contrato,
inclusive a resolução de quaisquer itens em aberto e o encerramento
de cada contrato.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 46/73
46
2.2.7. Sucesso em Projetos
A definição de sucesso em projetos é critica, pois existem vários conceitos e
além disso, cada organização tem sua própria visão do que seja sucesso em um
projeto, conforme salienta Heerkens (2002, p.26). Para o autor existem quatro níveis
de sucesso em projetos:
Nível 1 – Cumprir objetivos: significa realizar o que foi determinado a ser feito.
Heerkens (2002) enfatiza que o sucesso máximo é quando se atinge variação zero
entre os objetivos do projeto e os resultados alcançados.
Nível 2 – Eficiência: está relacionado aos processos, onde os envolvidos no
projeto não podem ser afetados de maneira negativa. A eficiência pode ser medida
através de como os recursos foram aplicados no projeto, por exemplo.
Nivel 3 – Utilidade para o usuário: relacionado a que ponto o projeto resolveu
um problema, explorou uma oportunidade, ou satisfez uma necessidade.
Nivel 4 - Melhoria organizacional: conhecimento adquirido para melhorar a
chance de sucesso em projetos futuros. Esse nível assume uma perspectiva de
longo prazo para a medição do aprendizado organizacional.
Seguindo a mesma linha dos autores anteriormente citados, na pesquisa de
Shenhar e Dvir (2007), os autores sugerem que a avaliação do sucesso de um
projeto a curto e longo prazo podem ser definidas por cinco grupos básicos de
medidas ou cinco dimensões:
• Eficiência do projeto
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 47/73
47
• Impacto no cliente
• Impacto no time
• Sucesso direto e negócios
• Preparação para o futuro
Esses grupos representam um amplo aspecto de situações de um projeto e
cobrem a grande maioria de casos e horizontes de tempo. Cada grupo ou dimensão
inclui várias possibilidades de submedidas como listado na figura (9).
Figura 9 - Medidas específicas de sucesso (Shenhar e Dvir, 2007)
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 48/73
48
A primeira dimensão, eficiência do projeto (ou atingindo objetivos planejados)
representa uma medida de curto prazo: se o projeto foi terminado de acordo com o
plano. É necessário verificar se o projeto foi terminado a tempo, se os gastos ficaram
dentro do orçamento. Atingir essas metas indica uma probabilidade de bom
gerenciamento do projeto, mas só isso não garante que o projeto terá sucesso e que
a organização será beneficiada em longo prazo.
A segunda dimensão, impacto no cliente, representa a maior parte
interessada, sendo crítica para a avaliação do sucesso do projeto. Essa dimensão
deve indicar claramente como o resultado do projeto melhorou a vida ou negócios do
cliente e como suas necessidades foram atingidas.
A terceira dimensão, impacto no time, reflete como o projeto afeta o time e
seus membros. Essa dimensão avalia o impacto acumulado em vários aspectos,
dentre eles: satisfação do time, moral, lealdade geral do time para com a
organização, retenção dos membros do time depois do final do projeto, etc. Também
mede até que ponto novas habilidades profissionais e gerenciais foram adquiridas,
aumentando o aprendizado e crescimento do time.
A quarta dimensão, sucesso direto e negócios, reflete o impacto direto e
imediato que o projeto tem na organização. No contexto de negócios, avalia níveis
de vendas, receitas, lucros, fluxo de caixa e outras medidas financeiras. Na
realidade, esta dimensão deve relatar o sucesso comercial do projeto e responder se
o projeto ajudou a construir o resultado final esperado pela organização.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 49/73
49
A quinta dimensão, preparação para o futuro, direciona os benefícios em
longo prazo do projeto. Reflete como o projeto ajuda a organização a preparar sua
infraestrutura para o futuro e como o projeto cria oportunidades, que podem incluir:
novos processos organizacionais, tecnologias adicionais, competências
organizacionais, entre outras. As medidas típicas dessa dimensão estão
relacionadas à criação de novos mercados, novas linhas de produto ou
desenvolvimento de novas tecnologias.
As cinco dimensões apresentadas anteriormente segundo Shenhar e Dvir
(2007) fornecem uma linha de pensamento geral para a avaliação do sucesso em
projetos, mas algumas vezes pode ser necessário definir dimensões adicionais para
projetos específicos. Os autores atentam para o entendimento que a maioria dos
projetos são parte do gerenciamento estratégico de suas organizações, e devem ser
avaliados com base em suas contribuições aos resultados gerais do negócio e não
somente na habilidade de atingir objetivos de tempo, orçamento ou performance.
Além disso, os benefícios de um projeto podem vir a curto ou longo prazo. A
organização deve portanto, planejar os objetivos do projeto para refletir suas
expectativas a curto e longo prazo, consequentemente todos as atividades do
projeto devem ser alinhadas a essas expectativas.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 50/73
50
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Apresenta-se a seguir a descrição da metodologia utilizada neste trabalho
com o objetivo de expor os caminhos que foram percorridos no levantamento dos
dados de estudo bem como na forma de fazê-lo. Os dados pesquisados, segundo o
método adotado e a relação ao referencial teórico, pretendem dar algumas
explicações com o intuito de responder o problema de pesquisa.
Para Gil (1999, p.42), a pesquisa tem um caráter pragmático, é um “processo
formal e sistemático de desenvolvimento do método científico. O objetivo
fundamental da pesquisa é descobrir respostas para problemas mediante o emprego
de procedimentos científicos”. Portanto, pesquisa é um conjunto de ações, propostas
para encontrar a solução para um problema, que tem por base procedimentos
racionais e sistemáticos.
Partindo do objetivo a ser alcançado, as opções metodológicas representam o
caminho a ser seguido pelo pesquisador para atingí-lo. Segundo Marconi e Lakatos
(2006, p.83),
o “método científico é o conjunto das atividades sistemáticas eracionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar oobjetivo, traçando o caminho a ser seguido, detectando erros eauxiliando as decisões do cientista”.
A metodologia engloba o tipo de pesquisa, os intrumentos para coleta dedados, os parâmetros para análise e a apresentação dos resultados.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 51/73
51
3.1. Tipo de pesquisa
Com relação ao tipo de pesquisa, definiu-se que o presente estudo deveria
combinar pesquisa bibliográfica e documental:
Bibliográfica, pois, como salientam Marconi e Lakatos (1982, p.57-58),
pesquisa bibliográfica é o “levantamento de toda a bibliografia já publicada e que
tenha relação com o tema em estudo. Sua finalidade é colocar o pesquisador em
contato direto com aquilo que foi escrito sobre determinado assunto”.
Documental, pois não se pode fundamentar bem um trabalho em qualquer
que seja o campo a ser estudado sem a apresentação dos estudos já realizados por
outros autores que já tenham discutido o tema.
A busca na literatura acadêmica, assim como em artigos empíricos, é
necessária para assegurar que todas as condições para construção de uma base
teórica estão sendo atendidas. Esta busca ajuda na definição e escolha mais precisa
das variáveis necessárias para a pesquisa, bem como para melhorar seu escopo.
O estudo e revisão da literatura constituem-se no melhor guia para definição e
escolha de quais relações entre variáveis são mais importântes e que devem ser
consideradas, evitando a duplicidade de trabalhos (WACKER, 1998, p.368).
3.2. Universo e amostra
Silva e Menezes (2001, p.32), explicam que “população ou universo da
pesquisa é a totalidade de indivíduos que possuem as mesmas características
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 52/73
52
definidas para um determinado estudo”. Amostra é “parte da população ou do
universo, selecionada de acordo com uma regra ou plano”.
O universo (população) desta pesquisa está representado por livros e
documentos secundários atuais, de autores renomados e de profissionais
experientes, nacionais e internacionais, relacionados ao Gerenciamento de Projetos.
Cabe ressaltar aqui que o gerenciamento de projetos é uma metodologia que pode
ser aplicada a qualquer tipo de negócio, seja ele, industrial, de prestação de
serviços, nacional ou internacional.
Neste trabalho foram utilizados como amostra, 8 documentos, dentre eles
livros, normas e artigos de fontes secundárias, que apresentam propostas
relacionadas ao objetivo do estudo.
3.3. Coleta de dados
Para esta monografia, foram pesquisadas obras impressas recentes e vários
artigos extraídos da Internet sobre o tema. Essas obras foram analisadas conforme
as técnicas de análise qualitativa de conteúdo, descritas em Godoy (1995). Foi
efetuada pré-análise de todo o material em que se baseia esta monografia,
organizando-o. A seguir, adotaram-se procedimentos como codificação,
classificação e categorização e, por fim, procedeu-se ao tratamento dos resultados e
à interpretação, procurando torná-los significativos e válidos.
As fontes serão todas aquelas admitidas na pesquisa do âmbito de
gerenciamento de projetos, de natureza bibliográfica e documental, com foco nos
principais problemas encontrados em projetos. A análise do material coletado ocorre
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 53/73
53
de modo que passe por todas as fases da leitura: exploratória, seletiva, analítica e
reflexiva/interpretativa, possibilitando a formulação de um juízo de valor a respeito
das obras estudadas.
3.4. Limitações
Todo método tem possibilidades e limitações, segundo Gil (1991), há
vantagens e limitações na pesquisa documental. Como limitação, as críticas mais
frequentes referem-se à não representatividade e à subjetividade dos dados.
Entretanto, Gil (1991) reforça os pontos fortes da pesquisa documental como
vantagens:
• Documentos constituem fontes ricas e estáveis de dados;
• Baixo custo, pois exige praticamente apenas disponibilidade de tempo
do pesquisador;
Não exige contato com os sujeitos da pesquisa.
Deve-se apresentatar não somente as limitações do método, mas também as
limitações da pesquisa em si, ou seja, as limitações enfrentadas pelo pesquisador
durante sua jornada.
Ente as limitações enfrentadas por este pesquisador, apresentam-se: a
necessidade de atendimento às suas atividades profissionais e o curto prazo para
entrega deste projeto (monografia).
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 54/73
54
3.5. Tratamento dos dados
Este trabalho, em conformidade com os objetivos, fará uso de métodos
qualitativos para tratamento dos dados. Segundo Silva e Menezes (2001, p. 20), o
método qualitativo considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o
sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade do
sujeito que não pode ser traduzido em números. O pesquisador é o instrumento
chave e tende a analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado
são focos principais de abordagem.
Trata-se, portanto, de uma investigação de caráter exploratório-descritivo,
com uma metodologia de tipo qualitativo, baseada fundamentalmente na análise
bibliográfica e documental, com base no estudo profundo do objeto de investigação,
buscando obter um conhecimento amplo e detalhado a respeito dele.
A partir dos dados coletados nos documentos, na análise dos dados
procurou-se entender o que foi proposto no objetivo deste trabalho, analisando a
metodologia e os processos de gerenciamento de projetos discutidos na revisão da
literatura e confrontando com os dados levantados na pesquisa, focando nos
problemas mais encontrados em projetos, de maneira a se atingir os objetivos
propostos.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 55/73
55
4. ANÁLISE DOS RESULTADOS
Neste capítulo são realizadas a descrição e análise dos dados coletados
durante o estudo, bem como a comparação destes dados com os dados da pesquisa
bibliográfica apresentada no capítulo 2. Serão apresentadas pesquisas realizadas
por fontes secundárias relatando os principais problemas encontrados em projetos
juntamente com a descrição da análise e a interpretação gerada pela comparação
dos dados relatados anteriormente com a pesquisa bibliográfica.
4.1. Estudo de benchmarking em gerenciamento de projetos 2008
Luis e Rozenfeld (1999) descrevem benchmarking sendo a busca pelas
melhores práticas que conduzem uma empresa à maximização da performance
empresarial. Os autores também citam uma definição formal dada por David T.
Kearns da Xerox Corporation, afirmando que “Benchmarking é o processo contínuo
de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes
concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias”.
Em 2008, o PMI (Project Management Institute - uma associação não
governamental, sem fins lucrativos, que lidera o desenvolvimento da disciplina
“Gerenciamento de Projetos” no mundo, possuindo cerca de 265 mil membros
filiados em 170 países), realizou uma pesquisa com 373 empresas brasileiras,
coletando informações sobre vários aspectos do gerenciamento de projetos nessas
empresas. Essa pesquisa entitulada “Estudo de Benchmarking em Gerenciamento
de Projetos 2008 Brasil”, apresentou o posicionamento de importantes segmentos
empresariais brasileiros, servindo como importante ponto de referência para todos
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 56/73
56
que tenham interesse em alcançar a excelência e o sucesso no gerenciamento de
projetos.
Dentre os aspectos abordados pelo estudo, está a seção de desempenho e
resultados, que examina os pontos de desempenho e resultados auferidos pelas
organizações no que tange o gerenciamento de projetos, identificando os principais
problemas, necessidades e fatores críticos de sucesso. O PMI identificou através
dos resultados fornecidos pelas organizações que responderam a pesquisa, os
problemas que ocorrem com mais frequência nos projetos dessas organizações,
conforme se observa no gráfico (1).
6%
14%
16%
17%
19%
19%
23%
30%
31%
35%
42%
43%
45%
47%
53%
58%
59%
62%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Falta de conhecimento técnico sobre a área de negócio da organização
Falta de apoio da alta administração
Falta de metodologia de apoio
Falta de competência para gerenciar projetos
Retrabalho em função da falta de qualidade do produto
Falta de uma ferramenta de apoio
Falta de definição de responsabilidades
Problemas com fornecedores
Estimati vas incorretas ou sem fundamento
Mudanças de prioridade constantes ou falta de prioridade
Não cumprimento do orçamento
Concorrência entre o dia-a-dia e o projeto na utilização dos recursos
Recursos Humanos insuficientes
Riscos não avaliados corretamente
Escopo não definido adequadamente
Problemas de comunicação
Mudanças de escopo constantes
Não cumprimento dos prazos
Percentual das empresas que citou o i tem
Gráfico 1 - Problemas que ocorrem com mais frequência nos projetos (Estudo de Benchmarking em
Gerenciamento de Projetos Brasil 2008, PMI – Chapters Brasileiros).
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 57/73
57
Ao analisar o gráfico (1), nota-se que os problemas podem ser agrupados
dentro das áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, descritas no
capítulo 2. Na tabela (1) abaixo, descrevem-se cada um problemas encontrados nos
projetos das organizações separados por área do conhecimento. Observa-se
também, que as nove áreas do conhecimento em gerenciamento de projetos estão
identificadas neste agrupamento.
Área Conhecimento Problema Total
Integração Falta de apoio da alta administração 1Falta de metodologia de apoio 1Mudanças de prioridade constantes ou falta de prioridade 1
Integração Total 3Recursos Humanos Falta de competência para gerenciar projetos 1
Falta de conhecimento técnico sobre a área de negócio da organização 1Recursos Humanos insuficientes 1
Recursos Humanos Total 3
Tempo Concorrência entre o dia-a-dia e o projeto na utilização dos recursos 1Estimativas incorretas ou sem fundamento 1Não cumprimento dos prazos 1
Tempo Total 3Aquisições Falta de uma ferramenta de apoio 1
Problemas com fornecedores 1
Aquisições Total 2Comunicação Falta de definição de responsabilidades 1
Problemas de comunicação 1Comunicação Total 2
Escopo Escopo não definido adequadamente 1Mudanças de escopo constantes 1
Escopo Total 2
Custos Não cumprimento do orçamento 1
Custos Total 1Qualidade Retrabalho em função da falta de qualidade do produto 1
Qualidade Total 1
Riscos Riscos não avaliados corretamente 1
Riscos Total 1
Tabela 1 – Agrupamento dos problemas por área de conhecimento em gerenciamento de projetos.
As áreas de gerenciamento da integração, recursos humanos e tempo
representam 50% dos problemas encontrados nos projetos. Analisando este
resultado, conclui-se que as atenções deveriam ser voltadas principalmente para
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 58/73
58
uma boa administração e execução das tarefas relacionadas a essas áreas do
conhecimento em gerenciamento de projetos, pois uma parte muito significativa dos
problemas poderiam ser minimizados ou eliminados. A metodologia de
gerenciamento de projetos proposta pelo PMI, poderia ser utilizada para reduzir
esses problemas, pois descreve com detalhes os passos necessários para se
gerenciar um projeto.
Para comprovar que a utilização de uma metodologia de gerenciamento de
projetos (GP) minimiza os problemas encontrados em projetos, o gráfico (2) a seguir
demonstra a porcentagem de empresas que obtiveram sucesso e fracasso em seus
projetos ao utilizarem ou não uma metodologia de GP.
Gráfico 2 – Relação entre a utilização de uma metodologia e o sucesso em projetos (Estudo de
Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2008, PMI – Chapters Brasileiros).
As organizações que utilizaram uma metodologa de gerenciamento de
projetos obtivem 76% de sucesso em seus projetos, enquanto que as organizações
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 59/73
59
que não utilizaram uma metodologia obtiveram apenas 49% de projetos com
sucesso. Levando em consideração que 26% dos projetos dessas organizações
pesquisadas pelo PMI tem um orçamento maior de 10 milhões de reais e 24% tem
um orçamento entre 1 e 10 milhões de reais, conforme gráfico (3), os executivos
responsáveis devem ficar muito atentos quanto aos resultados finais dos projetos.
Portanto, mais uma vez reforça-se a hipótese de que a utilização de uma
metodologia de GP é importante para se reduzir os problemas dos projetos, levando-
os ao sucesso.
Gráfico 3 – Distribuição por orçamento médio dos projetos (Estudo de Benchmarking em
Gerenciamento de Projetos Brasil 2008, PMI – Chapters Brasileiros).
4.2. Pesquisa Gartner
Outra pesquisa interessante que abordam os principais problemas
encontrados em projetos, foi a pesquisa desenvolvida pelo grupo Gartner com
relação a projetos de tecnologia da informação (TI). O grupo Gartner pesquisou 153
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 60/73
60
empresas nos Estados Unidos, com receitas de 500 milhões de dólares ou mais.
Perguntou sobre seu sucesso ou fracasso no desenvolvimento dos projetos de TI
nos últimos 12 a 24 meses.
A pesquisa foi realizada durante o primeiro trimestre de 2007 e a amostragem
foi obtida a partir de um painel online formado por indivíduos que estavam
pessoalmente envolvidos com, ou que tinham conhecimento desses projetos em
suas empresas. A distribuição dos participantes da pesquisa (segundo as receitas
mundiais em 2006) segue na tabela (2) abaixo:
Receitas %
US$ 3 bilhões ou mais 26%
US$ 2 bilhões a menos de US$ 3 bilhões 16%
US$1 bilhão a menos de US$ 2 bilhões 33%US$ 500 milhões a menos de US$ 1 bilhão 18%Não aplicável (não- lucrativa/governamental) 7%
Tabela 2 – Distribuição dos participantes da pesquisa.
Para os fins dessa pesquisa, os projetos de pequeno, médio e grande porte
foram definidos da seguinte forma:
Porte US$Pequeno < 350 milMédio 350 mil a 1 milhãoGrande > 1 milhão
Tabela 3 – Definição do porte dos projetos por orçamento.
O Gartner estabeleceu que, para os fins dessa pesquisa, um projeto seria
considerado um fracasso para um ou mais dos seguintes motivos:
• Foi entregue com substancialmente menos funções do que o
originalmente acordado;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 61/73
61
• Foi entregue substancialmente mais tarde do que o acordado (mesmo
considerando quaisquer ajustes de programação acordados);
• Foi entregue com qualidade substancialmente inferior à esperada, com
um significativo impacto negativo;
• Foi entregue com variações de custos (em relação ao orçamento
aprovado) de mais de 20% (para mais ou para menos);
• Foi cancelado durante a entrega (por exemplo, com um significativo
esforço de desenvolvimento feito após a análise inicial);
• Foi rejeitado ou não implementado pela empresa por motivos outros
além daqueles listados acima.
Ao procurar compreender os motivos por trás dos fracassos de projetos, o
Gartner solicitou aos entrevistados que distribuíssem seus projetos de aplicação de
TI fracassados segundo os seis motivos ou causas mais freqüentes para o
fracasso.Os mais mencionados foram:
• Questões de funcionalidade;
• Atrasos substanciais;
• Questões de qualidade;
• Alta variação de custos;
• Cancelado durante a entrega;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 62/73
62
• Rejeitado ou não implementado por outros motivos.
O gráfico (4) enfoca os fracassos de projetos, e apresenta o percentual que
os entrevistados atribuíram a essas seis típicas causas do fracasso dos projetos.
Gráfico 4 – Distribuição dos problemas encontrados em projetos (GARTNER apud COMPANYWEB,
2008).
Com base no gráfico (4), observa-se que as três maiores causas de fracassos
em projetos, sendo elas: funcionalidade, cancelamento e atrasos, segundo o grupo
Gartner, são responsáveis cerca de 60% dos fracassos nos projetos. As questões de
funcionalidade são referentes a projetos entregues com substancialmente menos
funções do que o originalmente acordado, portanto não satisfazem os requisitos dos
clientes, bem como projetos que fracassaram devido ao cancelamento na entrega e
também aqueles relacionados a atrasos substanciais.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 63/73
63
Outros pontos importantes que podem ser observados na análise do gráfico
(4) são as relações existentes entre as causas dos fracassos e as áreas do
conhecimento em gerenciamento de projetos.
Fica clara a relação entre os fracassos relacionados a problemas de
funcionalidade e a área de conhecimento de gestão de escopo, uma vez que esta
trata principalmente da definição e controle do que está e do que não está incluído
no projeto.
Seguindo no mesmo raciocínio, temos a relação entre os cancelamentos na
entrega juntamente com os problemas de atrasos e a área de conhecimento da
gestão de tempo, responsável por incluir os processos necessários para realizar o
término do projeto no prazo.
A alta variação nos custos também pode ser gerenciada através da área de
conhecimento de gestão de custos, que inclui os processos envolvidos em
planejamento, estimativa, orçamentação e controle de custos, de modo que seja
possível terminar o projeto dentro do orçamento aprovado.
Outro importante conceito em gerenciamento de projetos, está relacionado a
qualidade do projeto. Como vimos no gráfico (4), a péssima qualidade é responsável
por mais de 10% dos fracassos em projetos. A metodologia de gerenciamento de
projetos do PMI prevê na área de conhecimento de gestão da qualidade, os
processos necessários para se garantir a qualidade do projeto.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 64/73
64
4.3. Análise dos problemas
Identificou-se que os principais problemas encontrados em projetos são
similares, independente da área onde o projeto está sendo desenvolvido. Esses
problemas podem ser classificados como pertencentes a cada área de
conhecimento em gerenciamento de projetos. Uma vez classificados, é possível
sugerir ações para minimizá-los, através da utilização da metodologia de
gerenciamento de projetos, que possui diversas ferramentas capazes de realizar tal
objetivo.
Para os fins deste trabalho destacar-se-ão os meios para minimizar um dos
maiores problemas encontrados em projetos conforme as pesquisas citadas
anteriormente, os atrasos ou não cumprimento de prazos.
4.3.1. Problemas de atrasos ou não cumprimento de prazos
Para reduzir os problemas relacionados ao não cumprimento de prazos ou
atrasos, a metodologia de gerenciamento de projetos proposta pelo PMI descreve os
processos necessários para se administrar de maneira eficaz a gestão do tempo em
projetos. Segundo o PMI (2004), o principal objetivo da área de gerenciamento do
tempo é garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo determinado. Para
isso o gerenciamento do tempo é subdividido em seis processos conforme segue:
• Definição das atividades;
• Sequenciamento das atividades;
• Estimativa de recursos da atividade;
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 65/73
65
• Estimativa de duração da atividade;
• Desenvolvimento do cronograma;
• Controle do cronograma.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 66/73
66
Figura 10 – Visão geral do gerenciamento de tempo do projeto (PMI, 2004).
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 67/73
67
4.3.1.1. Definição das atividades
Neste primeiro processo, o objetivo é identificar as atividades que devem ser
executadas para a entrega dos produtos do projeto. Uma vez que o escopo do
projeto foi definido e seus principais produtos identificados, as atividades do projeto
para o alcance dos objetivos precisam ser definidas, sequenciadas e estimadas em
termos de recursos necessários. Os pacotes de trabalho são decompostos em
componentes menores, chamados de atividades, para fornecer uma base para a
estimativa e elaboração de cronograma.
4.3.1.2. Sequenciamento de atividades
O sequenciamento de atividades tem o objetivo de identificar e documentar a
sequencia lógica que as atividades devem ser realizadas e estabelecer a relação de
dependência entre elas. As atividades do cronograma podem ser sequenciadas
logicamente usando relações de precedência adequadas, além de antecipações e
atrasos, para dar suporte ao desenvolvimento posterior de um cronograma do
projeto realista e alcançável. O sequenciamento pode ser realizado usando um
software de gerenciamento de projetos ou técnicas manuais.
4.3.1.3. Estimativa de recursos da atividade
A estimativa de recursos da atividade envolve determinar os recursos
(pessoas, equipamentos ou material) e as quantidades de cada recurso que serão
usandos e quando cada recurso estará disponível para realizar as atividades do
projeto.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 68/73
68
4.3.1.4. Estimativa de duração da atividade
O processo de estimativa de durações das atividades usa as informações
sobre: escopo de trabalho, tipos de recursos necessários, estimativas das
quantidades de recursos e calendários de recursos com as disponibilidades de
recursos. O processo de estimativa exige que a quantidade de esforço de trabalho
necessária para terminar a atividade do cronograma seja estimada, que a
quantidade prevista de recursos a ser aplicada para terminar a atividade do
cronograma seja estimada e que o número de períodos de trabalho necessário para
terminar a atividade do cronograma seja determinado. Todos esses dados são
documentados.
4.3.1.5. Desenvolvimento do cronograma
O desenvolvimento de cronograma do projeto determina as datas de início e
término planejadas das atividades do projeto. O desenvolvimento do cronograma
pode exigir que as estimativas de duração e as estimativas de recursos sejam
reexaminadas e revisadas para criar um cronograma. O desenvolvimento do
cronograma continua durante todo o projeto conforme o trabalho se desenvolve e
serve como uma linha de base em relação a qual o progresso pode ser
acompanhado. O plano de gerenciamento do projeto se modifica e os eventos de
risco esperados ocorrem ou desaparecem à medida que novos riscos são
identificados.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 69/73
69
4.3.1.6. Controle do cronograma
O controle do cronograma está relacionado a determinação do andamento
atual do cronograma do projeto, ao controle dos fatores que criam mudanças no
cronograma, determinação de que o cronograma do projeto mudou e ao
gerenciamento das mudançãs conforme elas efetivamente ocorrem.
Kerzner (2001) cita que o ambiente de gerenciamento do tempo é
extremamente turbulento e é composto de várias reuniões, escrita de relatórios,
resolução de conflitos, planejamento e replanejamento contínuo, comunicação com
o cliente e gerenciamento de crises. O tempo gasto é tempo perdido impossível de
ser recuperado. O correto gerenciamento do tempo é de vital importância para o
sucesso do projeto (Dinsmore e Cavalieri 2003; PMI 2004).
As técnicas de gerenciamento de tempo são essenciais para um bom
gerenciamento de projeto. De fato, o gerenciamento de projeto considera o tempo
como um importante recurso e o desenvolvimento das atividades dentro do tempo
estimado essenciais para alcançar os objetivos do projeto.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 70/73
70
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste capítulo são apresentadas as considerações finais sobre o trabalho,
tendo como orientação a questão central de pesquisa: como a metodologia de
gestão de projetos pode minimizar atrasos na execução dos mesmos?
5.1. Conclusões
O objetivo geral do trabalho, e que responde à questão central, foi o de
descrever uma metodologia de gestão de projetos com intuito de minimizar os
atrasos na execução destes. O objetivo foi atingido, pois o capítulo 2 especificou
uma metodologia de gerenciamento de projetos com intuito de desenvolver uma
base sólida para o entendimento da importância do gerenciamento de projetos, bem
como suas principais características. No capítulo 4 foram demonstradas as principais
características do gerenciamento do tempo em projetos com a finalidade de
demonstrar que através da área de conhecimento de gerenciamento de tempo de
projeto é possível minimizar os problemas de atrasos no desenvolvimento de
projetos.
A pesquisa recente do PMI demonstrou que 62% dos problemas em projetos
são relacionados ao não cumprimento de prazos. Esta mesma pesquisa demonstrou
que organizações que não utilizam uma metodologia de gerenciamento de projetos
tentem a fracassar mais em seus projetos (51% fracassam) do que aquelas que
utilizam a metodologia (24% apenas fracassam).
A área de gerenciamento do tempo demonstrou possuir ferramentas e
processos bem definidos que se utilizados de maneira correta podem reduzir os
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 71/73
71
problemas de atrasos em projetos. O objetivo da gerência do tempo de projeto é
descrever os processos requeridos para o término do projeto, garantindo que o
mesmo cumpra com os prazos definidos em um cronograma de atividades. Os
principais processos desta gestão são: as definições, seqüenciamento, estimativa de
recurso e estimativa de duração das atividades e o desenvolvimento e controle do
cronograma destas atividades.
A gerência do tempo de projeto é uma das áreas de maior exigência dentro
de um projeto, pois é uma das mais vísiveis em sua gestão. Portanto é uma função
essencial na gestão do projeto para o controle da evolução do mesmo, monitorando
continuamente durante toda sua trajetória quais os problemas encontrados, quais as
ações que devem ser tomadas e quem são os envolvidos, definindo prazos para a
execução de cada fase com intuito de entregar o projeto dentro dos objetivos de
tempo, custo e qualidade.
5.2. Sugestões para trabalhos futuros
A seguir serão apresentadas sugestões para trabalhos futuros que podem
utilizar como base este trabalho apresentado:
• Implementação da metodologia de gerenciamento de projetos em uma
empresa do setor industrial ou de serviços;
• Estudo dos benefícios financeiros com a implementação de uma
metodologia de gerenciamento de projetos numa empresa;
• A utilização da tecnologia de informação como ferramenta de auxílio ao
planejamento, desenvolvimento, conclusão de um projeto.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 72/73
72
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
AZEVEDO, R. D. O Ciclo de Vida do Projeto – 2004. Disponível em<http://imasters.uol.com.br>. Acessado em 18 de fevereiro de 2009.
CASTILHO, M. Institutos de Gerenciamento de Projetos no Brasil Pmi X Abgp – 2008. Disponível em < http://blog.dimensaozero.com/2008/10/pmi-x-abgp>. Acessado em 23 de fevereiro de 2009.
CLELAND, D. I; KING, W. R. Systems Analysis and Project Management, 3ed.New York: McGraw-Hill, 1983.
DINSMORE, C.;CAVALIERI, A. Como se Tornar um Profissional emGerenciamento de Projetos: Livro-Base de “Preparação para Cerfiticação PMP -Project Management Professional”. Rio de Janeiro: QualityMark, 2003.
GIL, A.C. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991
GODOY, A. S. Introdução à Pesquisa Qualitativa e suas Possibilidades. RAE –Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.35, n.2, p.57-63, 1995.
HEERKENS, Gary R. Project Management. New York: McGraw-Hill, 2002.
HOLLAND, M.K. History of Project Management - 2008. Disponível em:<http://www.lessons-from-history.com>. Acessado em 14 de fevereiro de 2009.
KERZNER, H. Project Management – A Systems Approach to Planning,
Scheduling, and Controlling. New York: John Willey & Sons, 2001.
LEWIS, James. P. Fundamentals of Project Management. 3ed. New York:Amacom, 2007.
LUIS, S. ; ROSENFELD, H. Benchmarking – 1999. Disponível em<http://www.numa.org.br >. Acessado em 7 de março de 2009.
MARCONI, M. A.;LAKATOS, E. M. Fundamentos de Metodologia Científica. 6ed.São Paulo: Atlas, 2006.
MARCONI, M. A.;LAKATOS, E. M. Técnicas de Pesquisa: planejamento e
execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa. São Paulo: Atlas,1982.
MARTINS, L. Gestão Profissional de Projetos - 2003. Disponível em<http://www.ietec.com.br>. Acessado em 18 de outubro de 2008.
MIERITZ, L. Qual a relação entre tamanho e fracasso dos projetos? Disponívelem <http://www.companyweb.com.br >. Acessado em 14 de fevereiro de 2009.
5/7/2018 Monografia Gestão de Projetos - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/monografia-gestao-de-projetos 73/73
73
PINTO, J. K.;SLEVIN, D. P. Project Critical Success Factors: The ProjectImplementation Profile. 2ed. New York: McGraw-Hill, 2006.
PMI. Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2008, PMI – Chapters Brasileiros. Disponível em <http://www.pmi.org.br >. Acessado em 16
de fevereiro de 2009. PMI. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. 3.ed. PMI, 2004.
POSSI, M. et al. Gerenciamento de Projetos Guia do Profissional: AbordagemGeral e Definição de Escopo. Rio de Janeiro: Brasport, 2006.
PRADO, D. Gerenciamento de projetos nas Organizações. Belo Horizonte: FDG,2000.
PRADO, D. Gerenciamento de Programas e Projetos nas Organizações. 3ed.
Nova Lima: INDG-Tecs, 2004.SHENHAR, A. J.;DVIR, D. Reinventing Project Management: The DiamondApproach to Successful Growth and Innovation. Boston: Harvard Business Press,2007.
SILVA, E. L.;MENEZES, E.M. Metodologia da Pesquisa e Elaboração deDissertação. 3ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2001.
SISK, T. History of Project Management - 1998. Disponível em:<http://office.microsoft.com/downloads/9798/projhistory.aspx>. Acessado em 18 deoutubro de 2008.
VALLE, José A. Entendo melhor o Gerenciamento de Projetos - 2009. Disponívelem <http://www.tgps.com.br/jornal03/Artigo03.pdf>. Acessado em 23 de fevereiro de2009.
VARGAS, R. Gerenciamento de Projetos com o MS-Project 98. Rio de Janeiro:Brasport, 1998.
VERZUH, E. MBA in Project Management. New Jersey: John Wiley & Sons, 2005.
VICENTINO, C. História Geral. São Paulo: Scipione, 1997.
WACKER, J. G. A Definition of Theory: research guidelines for different theory-
building research methods in operations management. Journal of OperationsManagement, vol. 16, p. 361-385, 1998.
WESTLAND, Jason. The Project Management Life Cicle. Philadelphia: Kogan,2006.