MOPA Maputo: Monitoria Participativa para a melhoria de serviços públicos
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MOPA Monitoria Participativa de
Serviços Urbanos
Jean Barroca Maputo, 10 de Junho de 2015
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Plataforma de Monitoria Participativa de Serviços Públicos
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Cidadãos Monitores
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Tecnologias de Comunicação
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Reportar Casos
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Mapeamento de Ocorrências
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Notificar os Intervenientes
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Feedback aos Cidadãos
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Tecnologias de Informação
Organização de informação
Melhoria dos Processos
Rapidez da comunicação
Falta de resiliência
Falta de adaptação ao contexto
Custo
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Monitoria Participativa
Parte Tecnológica + Parte Social
Utilizar as pessoas como sensores Envolver o cidadão na resolução dos problemas comuns
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Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Para um custo fixo
Qualidade da informação
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Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Para um custo fixo
Qualidade da informação
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Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Para um custo fixo
Qualidade da informação
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Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Monitoria Participativa
Para um custo fixo
Qualidade da informação
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Monitoria Participativa
• Melhorar a resposta operacional
• Qualidade de serviço• Monitorização do serviço
• Transparência
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Lições obtidas até ao momento
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Entender o ecossistema existente
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Desenhar com os utilizadores
Entender o ecossistema existente
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Desenhar com os utilizadores
Entender o ecossistema existente
Desenhar para a escalabilidade
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Construir de forma sustentável
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Construir de forma sustentável
Permitir decisões com base em dados reais e actuais
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Construir de forma sustentável
Permitir decisões com base em dados reais e actuais
Ser aberto: código aberto, dados abertos e standards abertos
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Reutilizar e melhorar ferramentas existentes
Respeitar questões de privacidade e segurança
Ser colaborativo
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World Bank
Livaningo CMM
UX
Institucional
OrganizacionalSocial
Tecnológico
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Próximos passosMOPA Maputo
• Escalabilidade a toda a cidade • Zona Urbana + Zona Peri-urbana • Definição do arranjo institucional • Continuação da colaboração com
a comunidade de inovação
Teste em piloto
• Aprendizagem • Melhoria da usabilidade • Medição de Resultados • Planeamento da escalabilidade
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TTLAndré Herzog [email protected]
Coordenador de ProjectoA Louis Helling [email protected]
Coordenador TécnicoJean Barroca [email protected]
Parceiro TecnológicoUX http://www.ux.co.mz
Apoio DrupalJoão Figueira [email protected]
Parceiro SocialLivaningo http://livaningo.wordpress.com
Comunicação e ParticipaçãoOrlando Matendjua [email protected]
VoIP DrupalLeo Burd [email protected]
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GIS Information
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Service Monitors
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