MT-611-00004 Última Atualização 30/03/2012

Questionários

I. Objetivos

1. Entender os conceitos envolvidos no processo de avaliação realizado pela Petrobras:

� Entender o que é uma família de bens ou serviços;

� Entender quais são os critérios de avaliação;

� Entender como se relacionam os conceitos de “Requisito”, “Indicadores” e

“Questionários” no processo de avaliação.

2. Preencher os questionários disponíveis para andamento do processo de avaliação;

Após completar este módulo de capacitação você será capaz de :

II. Conceitos

Família

Critério

Questionário

Indicadores

Requisitos

Este documento trata da funcionalidade “Avaliação”, onde serãoencontradas informações sobre consulta e acompanhamento deprocessos de sua empresa e a forma de preenchimento dosquestionários em aberto.

Inicialmente, apresentaremos os seguintes conceitos:

� O que é uma família de bens e/ou serviços

� Quais são os critérios de avaliação

� O que são questionários, indicadores e requisitos

Conceitos

II. Conceitos

O que é uma família de bens e/ou serviços?

Famílias são divisões entre as linhas de fornecimento, sejam elas debens ou serviços, onde ocorre um agrupamento por itens semelhantes.Dividem-se em :

• Famílias de bens e serviços simplificados: Requerem avaliaçãoapenas nos aspectos “Legal” e “Técnico”, com requisitos mais simples.

• Famílias de bens e serviços completos: Requerem avaliações entrevários aspectos, dentre eles: capacidade técnica, situação econômica,regularidade, sistema de gestão de qualidade, segurança e ambiental.

Família

Critério

Questionário

Indicadores

Requisitos

Conceitos

II. Conceitos

Quais são os critérios de avaliação?

É por meio dos critérios que a Petrobras avalia as empresas queobjetivam o cadastramento no Cadastro Corporativo e/ou RegistroSimplificado. Podem variar conforme o registro de cadastramento, tipode fornecedor e itens de bens ou serviços selecionados. Os critériosusados são:

• Econômico: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo deavaliar a situação econômica e financeira do fornecedor com base emresultados financeiros da empresa.

• Gerencial: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliaro grau de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, avaliandoo compromisso com a qualidade e melhoria contínua, valorizando eestimulando a certificação segundo a norma ISO 9001.

Família

Critério

Questionário

Indicadores

Requisitos

Conceitos

II. Conceitos

Quais são os critérios de avaliação? (continuação)

• Legal: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliar aregularidade das empresas no cumprimento de suas obrigaçõeslegais, junto ao mercado, aos órgãos de governo e à sociedade.

• Técnico: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliara capacidade técnica, a tradição de fornecimento, o porte técnico eeventuais homologações e habilitações específicas do serviço oumaterial objeto da avaliação.

• SMS: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliar ograu de implantação do Sistema de Gestão de Segurança, MeioAmbiente e Saúde Ocupacional, valorizando e estimulando ascertificações segundo as normas ISO 14001 e OHSAS 18001.

• Credenciamento: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo deavaliar os revendedores no processo do credenciamento.

Família

Critério

Questionário

Indicadores

Requisitos

Conceitos

II. Conceitos

O que são questionários, indicadores e requisitos?

O processo de avaliação realizado pela Petrobras, baseia-se nopreenchimento de questionários, compostos por um ou váriosindicadores que avaliam o candidato ao cadastramento para fornecerbens e/ou serviços.

Esses indicadores agrupam os requisitos de acordo com o assunto quese relacionam.

Para que o processo de avaliação tenha andamento é preciso quealgumas exigências (requisitos) sejam cumpridas, seguindo um critériopré-estabelecido.

Família

Critério

Questionário

Indicadores

Requisitos

Conceitos

II. Conceitos

Na figura abaixo, segue um exemplo, da relação feita entre os itens:

Avaliação da Família de Bens ou Serviços

Questionários

Critérios Indicadores Requisitos

Técnico

Instalações

Materiais

Instalações

Administrativas

Instalações

Industriais

Suprimento de

Materiais

Família

Critério

Questionário

Indicadores

Requisitos

Conceitos

III. Como Acessar

Esta funcionalidade terá como finalidade apresentar os questionários associados ao Cadastrodo Fornecedor.

Para acessá-la, os seguintes passos devem ser executados:

1. Na página inicial do Portal, utilizar seu usuário e senha para acessar a área restrita;

2. Clicar na entrada “Cadastro” da barra de menus, e depois na opção “Questionários”.

Como acessar a funcionalidade “Questionários”

V. Questionários

Nesta tela serão listados os processos abertos para a empresa, como no exemplo abaixo, oprocesso de Inscrição. Será possível visualizar, individualmente, os questionários porprocesso.

V. Questionários

Clique na imagem para visualizar com detalhes as

descrições de todos os questionários por processo.

V. Questionários

Os questionários incompletos são os que possuem o status . . Localize o questionário a ser preenchido e clique no botão “Responder” na linha correspondente.

Legendas para os status dos questionários:

- Completo

- Incompleto

É possível responder a todos os questionários

simultaneamente clicando no botão “Responder Todos”.

V. Questionários

Questionário do Critério

Indicador

Requisito

Ao clicar no botão “Responder”, será aberta a tela abaixo, sendo possível visualizar commaiores detalhes as informações sobre o questionário.

V. Questionários

Escolha um requisito e em seguida clique no botão “Editar” para responder o formulário. Seráexibida uma tela ao lado para preenchimento dos campos com as informações necessárias.

V. Questionários

No link “Instruções”, será exibido um pop-upcom informações para

o preenchimento.

Este ícone exibirá um calendário para facilitar o preenchimento do campo

data.

V. Questionários

É possível salvar os dados preenchidos a qualquer momento. Para isso, clique no botão“Salvar como rascunho” ou confirme suas alterações clicando em “Confirmar”.

V. Questionários

As seguintes mensagens poderão aparecer caso o usuário tente confirmar sem preencher osdados obrigatórios.

V. Questionários

A seguinte mensagem aparecerá quando for obrigatório anexar um documento.

V. Questionários

Para anexar um documento, clique no link “Anexo”. Uma nova janela será aberta conformedestacado na figura abaixo.

V. Questionários

2

Para anexar um novo documento, siga os seguintes passos:1. Selecione a aba “Biblioteca de Anexos”.2. Clique no botão “Carregar”.

1

V. Questionários

3

4

5

3. O campo “Descrição” deverá ser preenchido com o nome do documento a ser anexado.Para preenchimento do campo “Caminho”, clique no botão “Procurar” e encontre o arquivoem seu computador que será anexado.

4. Após encontrar o arquivo, clique no botão “Carregar”.

5. A mensagem de sucesso aparecerá na tela. Clique no botão “Fechar”.

V. Questionários

Após carregar o arquivo com sucesso, ele será listado na tabela da aba “Biblioteca deAnexos” conforme destacado na figura abaixo.

V. Questionários

Para vincular o anexo a um requisito, ainda na tabela da aba “Biblioteca de Anexos”,selecione o arquivo desejado e clique no botão “Vincular”.

V. Questionários

6 7

6. A seguinte mensagem será informada.

7. Após o vínculo, será possível visualizar o anexo também na aba “Anexos Vinculados”.

Ao clicar em “Enviar” será exibido um pop-up de confirmação.

V. Questionários

V. Questionários

Após enviar o questionário, uma mensagem será exibida. Para confirmar o envio, clicar em “Sim”. Após enviar o questionário respondido, não será mais possível editá-lo.

Caso todos os questionários sejam enviados, será exibido uma mensagem avisando que a empresa não possui mais questionários.

V. Questionários

É possível visualizar as últimas respostas clicando no botão “Clique aqui” em destaque.

V. Questionários

V. Questionários

Após isso, a seguinte tela será visualizada com os questionários respondidos. Para visualizaras últimas respostas, basta clicar no botão “Visualizar” do questionário desejado.

Após clicar em “Visualizar”, serão exibidas as últimas respostas daquele questionário.

V. Questionários