Negociação e Conflito Gerencial
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Negociação e Conflito Gerencial Leandro S. Medeiros
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Um levantamento sobre os conflitos dentro das organizações
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Negociação e Conflito Gerencial
Leandro S. Medeiros
Tipos de Conflitos
Intrapessoal – Pessoa
Pessoa X Pessoa Interpessoal Pessoa X Grupo
Grupo X Grupo
Leandro S. Medeiros
Essência do Conflito Intrapessoal
Significado: Impasse Decisório
Compreensão: Dificuldade para determinar alternativas ou optar alternativa de ação.
Leandro S. Medeiros
Essência do Conflito Interpessoal
Significado: Divergência
Compreensão: Invasão não consentida, real ou percebida de uma pessoa ou grupo.
Leandro S. Medeiros
Os ValoresValores não morais
o São realizados na relação entre o homem e uma
coisa;o São realizados em termos
de preferências, não de dever;
o Produzem sentimentos de atração e rejeição.
Ex: econômicos(utilidade); estéticos (beleza);
teoréticos (conhecimento).
Leandro S. Medeiros
Valores moraiso São realizados na relação
entre indivíduos, ou seja, nas relações sociais;
o Estabelecem um dever independente das
preferências individuais;o Produzem sentimento de
respeito.Ex: justiça; respeito; dignidade.
Leandro S. Medeiros
Vale a pena abrir mão de seus valores pessoais??
Negociação nas Organizações
• Entre duas pessoas;
Ex: chefe e subordinado
• Entre dois ou diversos grupos;
Ex: uma associação de empresários de determinado setor em
um sindicato
• No interior de um grupo;
Uma negociação de objetivos organizacionais
Leandro S. Medeiros
Motivos que determinam as Negociações
• Para definir funções;• Para definir objetivos;• Para definir poderes e responsabilidades, bem
como delegar;• Para definir análise de resultados;• Para solucionar conflitos interpessoais e
intergrupais.
Leandro S. Medeiros
Etapas do Processo de Negociação
Conforme Antonio C. Gil
• PLANEJAMENTO
• “QUEBRA DE GELO”
• EXPLORAÇÃO
• CONFRONTO
• AVALIAÇÃOLeandro S. Medeiros
