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Março 2013

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cases de melhorias

programatrainee G&P

O PAPEL DA BIBLIOTECA

SERVICE DESK

úLTImAS nOTíCIAS

2 News FGP Março 2013

news FGPRevista de Comunicação

Faculdade FGPEditorial

lá pessoal! Temos o prazer de apresentar

a vocês a nossa edi-ção de março de 2013 do news FGP. Confira as informações, dicas, artigos e tudo o que acontece na FGP. Este mês, trazemos uma matéria editada da revis-ta Info Online sobre a falta de profissionais de TI no mercado Brasileiro. Confira também o artigo da bibliotecária Adriana menezes: “O Papel da Biblioteca Universitária”. Veja a segunda matéria da nossa nova série “Quem faz a FGP”, onde você vai conhecer um pouco mais sobre a secretaria da FGP.

Confira a matéria “Conheça a AIESEC”, do colabo-rador da G&P alocado na secretaria da fazenda em Santos, apresentando esta entidade que é reconhecida pela UnESCO como a maior organi-zação de jovens universitários do mundo. Saiba ainda tudo o que acontece no Programa Trainee G&P e fique por dentro dos cases de melhorias no Service Desk da G&P em Pederneiras.

E não perca a nossa seção Gourmet, que este mês, apresenta uma deliciosa receita de massa de pizza e a seção cultura, que apresenta as estreias no cinema e destaques em livros.

Uma ótima leitura!

Prof. Nono

Expediente

Diretor Acadêmico José norberto Basso [email protected]

Colaboraram nesta ediçãoAdriana menezes de Camargo [email protected]

Angélica Aparecida [email protected]

Frederico Romanoff do Vale [email protected]

Paulo Leandro Rosa [email protected]

Departamento de ComunicaçãoRenata Swoboda de Castro [email protected]

Atendimento ao LeitorTelefone: 21 [email protected]

[email protected]

Distribuição online e gratuita.Conceitos e opiniões em artigos assi-nados são de inteira responsabilidade do autor. Os textos podem ser repro-duzidos desde que citadas as fontes.

www.fgp.com.br

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3News FGP Março 2013

SumárioTI: Faltam profissionais .............................................................................................................................................4

O Papel da Biblioteca Universitária....................................................................................................6

Cases de melhorias no service desk ..................................................................................................8

Conheça a AIESEC ............................................................................................................................................................10

Quem faz a FGP ....................................................................................................................................................................12

Programa Trainee G&P ............................................................................................................................................14

notícias FGP ...............................................................................................................................................................................16

Cultura ...................................................................................................................................................................................................18

Gourmet ............................................................................................................................................................................................. 20

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16


s profissionais de TI do Brasil encon-trarão um mercado em expansão e com poucos competidores quali-ficados para vagas em áreas como

gestão de redes, telefonia IP e segurança online. A informação é da consultoria IDC, que prevê um agravamento na carência por profis-sionais de tecnologia no Brasil até 2015.

De acordo com o IDC, existe atualmente no Brasil uma carência de cerca de 39,9 mil pro-fissionais de tecnologia. Até 2015, esse número deve crescer para 117 mil vagas abertas sem que os empregadores encontrem profissionais qualificados para atendê-las. Segundo a pes-quisa, as principais razões para esse déficit de mão de obra qualificada são a rápida expan-

TI: falTam profISSIonaISDe acordo com a consultoria IDC, a falta de profissionais de TI se agravará no Brasil.

O

CARREIRA


são das empresas de infraestrutura e tecnolo-gia no país, a adoção acelerada de serviços de TI pelas iniciativas pública e privada e a ocor-rência, no Brasil, da Copa do mundo de 2014 e das Olimpíadas de 2016, no Rio de Janeiro.

O IDC analisa ainda que essa carência ocor-rerá não só no Brasil, mas em toda a América Latina. Em todo o continente, até 2015, a pro-cura por profissionais deve superar a oferta de mão de obra em 27%.

no Brasil, diz o estudo, somente em áreas como rede essencial, segurança, telefonia IP e redes sem fio haverá uma lacuna de 23,6 mil profis-

sionais. Percentualmente, segmentos como comunicações unificadas, vídeo, computação em nuvem, mobilidade e data center e virtu-alização serão as áreas com maior número de vagas abertas em comparação com o volume de profissionais qualificados disponíveis.

Para chegar a estas conclusões, a consultoria IDC realizou 767 entrevistas com órgãos como governos, empresas de educação, saúde, tele-comunicações e serviços financeiros em com-panhias com mais de 100 empregados.

Fonte: http://info.abril.com.br

De acordo com o IDC, existe atualmente no Brasil uma carência de cerca de 39,9 mil profissionais de tecnologia. Até 2015, esse

número deve crescer para 117 mil vagas abertas sem que os empregadores encontrem profissionais qualificados para atendê-las.


o papEl da bIblIoTEca unIvErSITárIaPor Adriana menezes de Camargo Couto

Bibliotecária CRB8/6165


Oaluno quando ingres-sa na faculdade depa-ra-se com uma série de paradigmas para

sua evolução profissional, e as exigências são diversas: conhe-cimento em tecnologia, línguas, domínio psicológico, liderança, relacionamento interpessoal e estar bem informado. Em meio a essas necessidades, a biblioteca universitária, apresenta-se como um instrumento informacional valioso na formação desse futuro profissional, pois nela se encon-tra armazenada grande quanti-dade das informações existentes necessárias.

Seu papel vai além de oferecer suporte acadêmico, a biblioteca contribui para a democratização da informação, promove a inclu-são social e funciona como uma ótima fonte de lazer e conheci-mento. E porque o aluno encontra tanta dificuldade para usufruir dessa ferramenta tão importante para seu crescimento pessoal e profissional? Um dos fatores é a baixa frequência ao ambiente biblioteca e o pouco incentivo à leitura que o acompanharam nos anos anteriores, e ao entrar no

ensino superior às exigências de leitura e pesquisas é imprescin-dível para seu desenvolvimento acadêmico e no futuro da sua vida profissional. E ai como resol-ver?!?

Em primeiro querer aprender é a chave, e partir desse impul-so a curiosidade em conhecer o universo que escolheu para se aperfeiçoar, buscar informações, ter interesse no conhecimento. Outra peça chave nesse processo é o professor. É ele quem mais contato tem com o estudante. Aos professores universitários cabe o estimulo ao conhecimento e o despertar da curiosidade pelos livros e periódicos. Conhecer o acervo, confrontar ideias e opi-niões dos alunos faz parte do papel desse profissional nesse processo. Dentro desse contexto é importante criar uma parceria sólida entre professor, aluno e biblioteca. Enxergar a Biblioteca Universitária como um mundo de informações que engloba todo tipo de ciência contribui para a evolução desse aluno, para que ele saia da faculdade com requisi-tos sólidos e conquiste o mercado de trabalho com mais confiança.


caSES dEmElhorIaS

SERVICE DESK

Service Desk da G&P, filial de Pederneiras, tem realizado melho-rias significativas através de pro-cessos estruturados e desenhados

especificamente para cada necessidade.

Confira agora alguns dos projetos realizados.

Projeto: Reestruturação Service Desk

Objetivo: Adequação do ambiente de atendi-mento do Service Desk Pederneiras.

neste projeto o analista que realiza o atendi-mento poderá atender qualquer empresa da carteira de clientes. Sempre que o analista for realocado ele terá sua área de trabalho con-figurada independente do equipamento que ele seja posicionado para o atendimento. Para tanto foi realizada uma análise e implantação do Perfil móvel, recurso presente no Windows Server 2008, no ambiente de Service Desk da G&P, filial de Pederneiras – SP. Desta forma, é possível obter um ambiente mais dinâmico, flexível e seguro tornando fácil o rodízio dos analistas nos atendimentos a nossos clientes.

O

Um plano de continuidade de negócios garante a disponibilidade dos sistemas.

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Colaborou com esta matéria: Paulo Leandro Rosa


Projeto: Plano de Continuidade de Serviços

Um plano de continuidade de negócios visa auxiliar às empresas a manterem seus sistemas em funcionamen-to. O propósito do plano de continuidade de negócio (PCn) é minimizar os impac-tos de desastre, no menor tempo possível, garantindo a continuidade de processos e as informações vitais a sobrevi-vência da empresa.

Diante da existência de várias vulnerabilida-des que podem comprometer a integridade dos sistemas informatizados, foi elaborado um projeto, em conjunto com a Faculdade FGP, onde foi preparado um laboratório de infor-mática para receber os analistas em casos de catástrofes.

O objetivo deste plano é manter a integridade dos dados e dos equipamentos da organização, além de manter as operações de processamen-tos de dados e prover se necessário serviços temporários ou com certas restrições.

Objetivos do Plano:•Maximizar a eficácia das ações de emergência através de um plano estabelecido que consiste nas fases de: notificação, ativação, recuperação e reconstrução.•Identificar as atividades, recursos e procedi-mentos necessários para manter os sistemas e garantir o processo de negocio durante uma interrupção prolongada.•Atribuir responsabilidades designadas pela gestão em atividade que forneçam orienta-

ções para a recuperação do sistema durante os períodos de interrupção prolongados•Firmar contatos e contratos externos que possibilitem apoio técnico ou estratégias de recuperação.

Melhorias realizadas:•Elaboração de uma imagem padrão para o atendimento do Service Desk.•Instalação de um sistema de congelamento do Sistema Operacional Deep freeze.•Restauração do Sistema Operacional 100% funcional em ate 30 minutos.•Criação de um espaço virtual para armazena-mento de aplicativos e arquivos. •Instalação de proxy autenticado, firewall e sistema de relatório de navegação web por usuário.•Upgrade no link de internet para 5MB com contingência.•Backup de 100% da Infra Estrutura.•Servidores de Homologação SDM e SQL.•Mapeamento dos Ramais Gravados.•Sistema de monitoramento Nagios + Cacti com envio de mensagens por e-mail.•Implantação de política de segurança basea-das na ISO/27002 / ITIL v3.•Criação de uma BSD e de ICs. (Biblioteca de software Definitivo e Itens de configuração).

Equipe de colaboradores do Service Desk G&P


AIESEC é uma organização global, presente em mais de 113 países há 60 anos, formada e gerenciada por estudantes e recém graduados inte-

ressados em temas globais, lideranças, gestão e impactar positivamente a sociedade. Já exis-tem mais de 80 mil membros espalhados pelo mundo! Ter uma experiência internacional, vivenciar novas culturas e gerar impacto posi-tivo para outros países fazem parte da rotina do nosso programa.

O objetivo da AIESEC é desenvolver a lideran-ça, que pode ser obtida por meio do trabalho voluntário no escritório ou nossos intercâm-bios.

O intercâmbio voluntário tem diversas modali-dades como: Saúde, Gestão, Ambiental, Cultural e Direitos Humanos. A duração é de 6 a 12 semanas.

Se você quiser realizar um intercâmbio pro-fissional em uma grande empresa, também é possível! O perfil mais procurado é de pessoas que cursam ou são formadas em Administração, marketing, Relações Internacionais e Economia. Destinos comuns: China, índia, Turquia e Alemanha.

A AIESEC no Brasil possui 40 comitês locais.Um deles, está presente em Santos, com 80 membros e mais de 10 intercâmbios realizados em 2012/2013.

Se interessou? Entre em contato com a gente! www.aiesec.org.br aiesecinsantos.blogspot.com.br Facebook: https://www.face-book.com/aiesecinsantos?fref=ts.

Voluntários da AIESEC em Santos

conhEça a

aIESEcPor Frederico Romanoff do ValeAnalista de Suporte G&P e colaborador voluntário na AISEC.

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InTERCâmBIO


fgpQUEm FAz A

CONHEÇA A NOSSA

SECRETARIA


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ASecretaria Acadêmica é o coração da nossa Faculdade. Sem ela não existe história do aluno, do corpo docente, dos funcionários e da ins-

tituição como um todo. nesta matéria você vai conhecer um pouco mais sobre a rotina e a equipe que compõe este departamento tão importante para a FGP.

A Secretaria Acadêmica da FGP é responsável pelos serviços de controle e registro acadê-mico para os cursos de graduação, extensão e pós-graduação da FGP, onde são processa-das as informações da vida acadêmica e dos alunos, desde o momento de seu ingresso, até conclusão do Curso.

A equipe da Secretaria é composta por 3 cola-boradoras, altamente comprometidas e quali-

ficadas, são elas: Angélica, Priscila e Tatiane. Dentre os serviços desenvolvidos estão: matrí-cula inicial, manutenção dos registros acadê-micos, emissão de históricos, programas de disciplinas, certificados de conclusão de curso, confecção de diplomas, inscrições no EnADE/CEnSO e editais de transferência, além de levantamentos estatísticos para a Direção e Coordenação Acadêmica.

Além disso, a nossa Secretaria auxilia os docentes nas tarefas de adequação dos horá-rios para que os mesmo possam cumprir o calendário escolar e fornecimento de material didático.

CONHEÇA A NOSSA EQUIPE

Angélica BaptistellaSecretária Acadêmica25 anos experiência em Secretaria Acadêmica11 anos FGP

Tatiane FerreiraAuxiliar AdministrativaExperiência em Biblioteca/ Secretaria/Recepção9 anos FGP

Priscila Aparecida MartinsAuxiliar AdministrativaExperiência em Biblioteca/ Financeiro/ Secretaria2 anos FGP

Colaboraram com esta matéria: Angélica Baptistella, Tatiane Ferreira e Priscila Aparecida Martins.


programa, que tem como principal objetivo a for-mação técnica e geren-cial do trainee, prepa-

rando- o para assumir postos de analista, cargos técnicos, para atuar no segmento de TI, recebeu várias inscrições dos alunos da Faculdade FGP.

As etapas do processo de sele-ção, que incluíram prova escrita e entrevista comportamental e téc-nica, já foram concluídas. Foram selecionados 25 trainees para área de desenvolvimento.nET, todos captados internamente nos cur-sos de: Sistemas de Informação, Administração de Empresas e Redes de Computadores da FGP.

TraInEEg&pEntre os dias 25 de fevereiro a 01 de março a FGP recebeu inscrições para o Programa Trainee G&P.

O

PROGRAmA


TraInEEg&p

A previsão para o início do programa é no dia 08 de abril.

AvaliaçãoDurante todo o processo de treinamento no programa de Trainee, os selecionados serão submetidos a três ava-liações teóricas e práticas dos conteúdos aplicados, mais a avaliação de desem-penho que foi baseada nos sete pilares apontados por Ricardo Luz, que são:1) maturidade (aceitação por parte do trainee de respon-sabilidade e capacidade de evitar atitudes impulsivas, ou seja, ter calma mesmo trabalhando sob pressão);

Primeira etapa de seleção do programa Trainee G&P em

parceria com a FGP.

2) Qualidade dos trabalhos desenvolvidos; 3) Capacidade de relaciona-mento com outros trainees, com seus tutores e com os demais funcionários da empresa;4) Comunicação (habilidade para expor persuasivamente suas ideias);5) Flexibilidade (capacida-de para adaptar-se às novas situações);6) Capacidade de análise (dos problemas e encontrar solu-ções);7) Liderança (capacidade para alcançar resultados através de pessoas).


mBA FGP 2013Continuam abertas as inscrições para os mBA’s 2013 da FGP. São oferecidas vagas para os cursos de: Gestão de Projetos, Gestão Estratégica de Pessoas, Desenvolvimento mobile e Redes de Computadores. As aulas terão início no dia 06/04.

As inscrições podem ser feitas até 5 de abril pelo site da FGP, no endereço: www.fgp.com.br.

Inscreva-se!Impulsione sua carreira!

nOTíCIAS FGP

mBA ESALQ/USP Você deseja dar um upgrade da sua car-reira, mas não tem tempo de frequentar um curso de mBA presencial?

Invista no mBA USP/ESALQ a distância em parceria com a FGP! Criado a partir de um novo conceito de educação a dis-tância, com a qualidade do ensino USP. Aulas são transmitidas em tempo real via satélite, no polo de ensino FGP em Pederneiras.

matrículas abertas para os cursos de mBA em Agroenergia e mBA em Gestão Estratégica.

Inscrições exclusivamente pelo site:http://www.pecege.org.br


fIlmES & lIvroSCULTURA

CINEMA - ESTRÉIA

A Caça Lucas (mads mikkelsen) trabalha em uma creche. Boa praça e amigo de todos, ele tenta reconstruir a vida após um divórcio compli-cado, no qual perdeu a guarda do filho. Tudo corre bem até que, um dia, a pequena Klara (Annika Wedderkopp), de apenas cinco anos, diz à diretora da creche que Lucas lhe mostrou suas partes íntimas. Klara na verdade não tem noção do que está dizendo, apenas quer se vingar por se sentir rejeitada em uma paixão infantil que nutre por Lucas. A acusação logo faz com que ele seja afastado do trabalho e, mesmo sem que haja algum tipo de compro-vação, seja perseguido pelos habitantes da cidade em que vive.

Lançamento: 22/03

Fonte: http://www.adorocinema.com


O alemão Jan-Philipp Sendker conseguiu um grande feito: com uma história de amor forte e emocionante, mas totalmente diferente das tradicionais, conquistou milhões de leitores por todo o mundo. Só na Alemanha, já são qui-nhentos mil exemplares vendidos.

Este livro conta a história de um bem-suce-dido advogado de nova York que desaparece de repente sem deixar vestígios, o que motiva Julia, sua filha, a ir atrás da única pista que tem – uma carta de amor de seu pai para uma

mulher da Birmânia. mas tudo isso é só uma introdução para a grande história que o leitor, acompanhando Julia, vai conhe-cer a partir daí.

Um velho de Kalaw começa, então, a falar sobre a infância de seu pai, um período difícil para o pequeno Tin Win devido à crença de sua mãe que dizia que o menino havia nascido em um péssimo dia. Quando chega aos 10 anos, e parece já ter passado por muitos momentos ruins, ele fica cego. mas diferente da forma que geralmente encaramos as coisas, isso não parece o fim do mundo para Tin Win. não há tristeza ou desespero, mas sim um novo desafio que o leva a desenvolver a arte de identificar uma pessoa pelo som do coração batendo.

E é assim que ele conhece o amor de sua vida, mi mi. Uma

garota que aos poucos vamos descobrindo que também teria motivos de sobra para desistir da vida, mas que simplesmente vive como se ela fosse um grande milagre. A história segue de forma tão impressionante que as deficiên-cias de Tin Win e de mi mi se tornam um sim-ples detalhe.

Lançamento: 09/04

Fonte: http://www.livrariasaraiva.com.br

LIVROS - VEM AÍ

A Arte de Ouvir o Coração


dElícIa• 100 gramas de Qualy cremosa

• 3 xícaras de chá de leite morno

• 3 tabletes de fermento biológico para pães

• 1 quilo de farinha de trigo

• 1/2 colher de sopa de sal

• 2 ovos

• 1 colher de sopa de azeite de oliva

• molho de tomate a gosto

mODO DE PREPAROEm uma vasilha grande, coloque 1 xícara (chá) de leite morno e dissolva o fermento. Acrescente 1 xícara (chá) de farinha de trigo e misture bem até obter uma massa mole, mas homogênea. Deixe descansar por 15 minutos em um local aquecido. Adicione o restante dos ingredientes e mexa até a massa ficar macia. Divida em 6 partes iguais e mantenha em local aquecido por mais 30 minutos, ou até dobrar de volume. Preaqueça o forno em temperatura média (200 ºC). Com ajuda de um rolo, abra cada parte de massa em um disco de apro-ximadamente 25 cm de diâmetro. Em uma forma redonda, acomode 1 disco de massa, espalhe um pouco de molho de tomate sobre toda a superfície e leve para assar por aproximadamente 20 minu-tos. Retire do forno e recheie cada disco com os ingredientes de sua preferência. Asse por mais 15 minutos e sirva em seguida.

105 cal

InGREDIEnTES

mASSA DE PIzzA

A quantidade de leite da receita pode variar dependendo da qualidade da farinha e do tamanho dos ovos.

Toque Especial

InGREDIEnTES

Fote: http://www.sadia.com.br/

newsFGP

COlAbOrE COnOsCOPara que a news FGP apresente os assuntos e temas de seu interesse, sua opinião é fundamen-tal. Você pode enviar sugestões de pauta, ou até mesmo escrever matérias para o nosso news. Entre em contato conosco e colabore!

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