Nhá maria
-
Upload
patricia-yamamoto -
Category
Education
-
view
164 -
download
0
Transcript of Nhá maria
Agência
Cliente
MercadoSegundo a (Associação Nacional de Restaurantes), que representa o setor Food Service brasileiro, esse setor fatura ao ano brutal R$ 182 bilhões de reais e cresce a uma taxa três vezes superior ao PIB nacional.
Gerando milhões de empregos diretos ou indiretamente. Ou seja, é um setor em alta e muito lucrativo.
São Paulo possui mais de 12,5 mil restaurantes, e a maior parte deles se concentra no centro de São Paulo, por ser um local onde a maioria das pessoas trabalham e estudam.
Nome: Restaurante Nhá MariaSlogan: A verdadeira comida caseiraLocalização: Consolação
Relação
Logo:
RelaçãoFachada:
Comunicação
Produto: Comida caseira por kiloPraça: HigienópolisPreço: R$2,39: 100g | R$ 23,90/kgPromoção: Cartão fidelidade e sorteio
PlanejamentoMissãoSer um restaurante com clima familiar para seus clientes, fazendo a verdadeira comida caseira para aqueles que tem pouco tempo para comer, mas que gostam de qualidade.
VisãoSer reconhecido como um restaurante de qualidade e que lembra aos seus clientes o clima aconchegante de suas casas.
ValoresAmor pelo o que fazemos;Conforto e carinho caseiro aos clientes; Satisfação total dos clientes e funcionários;Respeito ao meio ambiente.
PlanejamentoCiclo de vida do produto
Análise de cenáriosMacroambiente
Social: Procura de uma maior comodidade em qualquer tipo de serviço oferecido -> Entregas e estacionamento local
Econômico: Taxas de inflação e alto preço dos alimentos -> Promoções
Natural: Desperdício de alimento -> Ação social
Tecnológico: Novas mídias digitais -> Investir
Político/legal: LeiAntiFumo e Lei do Inspertor Sanitário -> Nova estrutura e fiscalização constante
Análise de cenáriosMicroambiente
Fornecedores: Alto poder de barganha -> Parcerias em troca de exclusividade
Intermediários: Deficiente na comunicação -> Investir
Cliente: Bom atendimento -> Treinamentos
Concorrentes : Seus pontos fracos, nossos pontos fortes -> Pesquisa constante
Análise de cenáriosMatriz SWOT
Fraquezas:• Baixo investimento em comunicação• Baixo poder de Barganha
Oportunidades:• Aumento da demanda• Eventos
Forças:• Qualidade da comida • Ótimo atendimento • Preocupação com a sustentabilidade
Ameaças:• Concorrentes bem localizados• Aumento do preço de alimentos
INTE
RN
OEX
TER
NO
AJUDA ATRAPALHA
Análise de cenáriosMatriz BCG
Análise de cenáriosMatriz Ansoff
Análise de cenários5 forças de Porter
ConcorrentesRestaurante Maria Antônia, Dia a dia – Comida caseira, Ki-kilosRestaurante
Novos entrantes:Restaurantes de comida vegetariana
Fornecedores:Coca-cola, Brahama, Kibon entre outros.
Produtos Substitutos:Comida congelada, comida enlatada, FastFood
Consumidor:B2C (business to consummer) da empresa (restaurante) diretamente com o consumidor.
Formação de Estratégias
Objetivos a curto prazo- Aumentar a comunicação- Atrair mais clientes- Melhorar a comunicação já existente- Renovar a imagem do restaurante
Objetivos a longo prazo- Fidelizar os novos clientes - Aumentar a renda mensal- Criar novas parcerias - Expandir o restaurante
Formação de Estratégias
Fatores chaves para o sucesso- Parcerias estratégicas com os fornecedores - Treinar os funcionários para que eles atendam bem os clientes- Estabelecimento organizado e limpo- Investir em comunicação - Comida com qualidade- Interatividade com os clientes
Valor total: R$24.030,00
Formação de Estratégias
Parcerias
Formação de Estratégias
Promoções
Manter:Cartão fidelidade
Criar:Preço redondoCarteirinha de estudanteDo facebook para sua mesa
Campanha de Comunicação
Anúncios antigos:
Campanha de Comunicação
Cores predominantes:Vermelho e amarelo
Material:Madeira
Slogan:É tão caseiro que você se sente em casa
Público-alvo:Estudantes
Campanha de Comunicação
Logo
Logo antigo:
Logo novo:
Campanha de ComunicaçãoFachada
Fachada antiga
Campanha de ComunicaçãoFachada
Fachada nova
Valor total: R$115.000,000
Material Interno
Campanha de Comunicação
Papel bandeja 44x30 cm (600 unidades)
Valor total: R$312,00
Valor unitário: R$0,52
Campanha de Comunicação
Porta guardanapos (35 unidades)
Valor total: R$ 51,45
Valor unitário: R$ 1,47
Campanha de Comunicação
Pratos 24cm (108 unidades)
Valor unitário: R$7,46 (Cx c/ 36)
Valor total: R$122, 60
Campanha de ComunicaçãoUniforme (10 unidades de cada modelo)
Valor unitário: R$40,00
Valor total: R$800,00
Campanha de Comunicação
Cadeira (100 unidades)
Valor total: R$150,00
Valor unitário: R$1,50
Campanha de Comunicação
Banner 70x100 (180 unidades)
Valor unitário:R$80,00
Valor total: R$14.400,00
Campanha de Comunicação
Cartão fidelidade
Material Externo
Campanha de Comunicação
Facebook antigo
Campanha de Comunicação
Facebook novo
Valor nulo
Campanha de Comunicação
Site antigo
Campanha de Comunicação
Site novo
Valor anual: R$390,00( R$360 Hospedagem + R$30 Domínio)
Campanha de Comunicação
Twitter antigo
Campanha de Comunicação
Twitter novo
Valor nulo
Campanha de ComunicaçãoFlyer 21x15 (300.000 unidades)
Valor total: R$24.030,00
Valor unitário:R$ 0,08
Campanha de ComunicaçãoPainel do metrô 0,41x0,61 (96 unidades)
Valor total: R$16.560,00
Campanha de ComunicaçãoMatéria na Revista Paladar Estadão
Valor nulo
Campanha de ComunicaçãoJingle
Letra
A verdadeira comida brasileira
Feita daquela melhor maneira
Sempre quentinha e caseira
Tão bom que até parece brincadeira
Sinta-se em casaRestaurante Nhá Maria – O verdadeiro sabor da comida caseira
Locutor: Luis Felipe
Rádio – Jovem Pan Nacional (Seg. à sexta 9h às 12h)
Valor: R$ 213.700,00
Campanha de Comunicação
Spot
Letra
Garoto: Acordei, sai correndo pra pegar o ônibus lotado, cheguei no trabalho, aquela pilha imensa de papeis em minha mesa, meu almoço? Foi um cafezinho frio e duas bolachinhas. Acabou o meu expediente,beleza, partiu facu, lá vou eu, um ônibus mais lotado ainda, foi quando meu estomago me lembrou de uma coisa: estava com fome, queria comer, mas comer de verdade, algo como a comida de casa, minha solução? Restaurante Nhá Maria
Restaurante Nhá Maria – O verdadeiro sabor da comida caseira
Locutor: Guilherme Ienne
Rádio – Jovem Pan Nacional (Seg. à sexta 12h às 13h)
Valor: R$ 117.200,00
Campanha de ComunicaçãoBalanceamento / Verba: R$ 800.000,00
Papel bandeja 44x30 (600)Porta guardanapo 0,41x0,61 (35)
Pratos (108)Uniformes (20)
CadeirasBanner 60x100 (180) Flyer 21x15 (300.000)
Painel do Metrô 0,41x0,61 (96)Fachada
Rádio JovemPan (Seg. A Sexta – 9h às 12h)Rádio JovemPan (Seg. A Sexta – 12h às 13h)
Viral na 1ª página do Youtube (R$60.000 + CPM estimado = R$11,76)
_____________________________________
Gastos totais:R$524.336,24
Restante da verba: R$ 275.663,76
Considerações finais
•O Nhá Maria está passando por uma fase onde é necessário manter os atuais clientes e atrair outros que estejam interessados em uma ótima comida caseira, em um ambiente tranquilo e extremamente aconchegante.
•Investindo na imagem de espaço de descanso, com uma comunicação equilibrada nos lugares corretos, e formando uma rede de amizade e familiaridade com a clientela ou seja, diferenciando-se dos concorrentes pela maneira de atender o publico, com certeza terão sucesso no ramo alimentício.