2

2012 Nilfisk-Advance

Visão Geral

3

Somos um dos

principais fornecedores

mundiais de

equipamentos de

limpeza profissional

4

Nossas marcas são líderes de mercado

5

Nossa oferta é Ímpar!

Nós atuamos em mais

segmentos do que nossos

concorrentes:

• Comercial

• Industrial

• Doméstico

6

Nosso compromisso é Sério

Desenvolvemos soluções de

limpeza que proporcionam

eficiência, consumindo menos

energia, menos água e menos

detergente – É o que chamamos de

‘Green Meets Clean’

7

Nós

possibilitamos

limpeza

sustentável no

mundo todo para

melhorar a

qualidade de vida

8

Bem-vindo à

Nilfisk-Advance

9

Nilfisk-Advance – Visão Geral

Somos um dos principais

fornecedores de

equipamentos de limpeza

profissional de todo o mundo

• 10+ Marcas líderes de

mercado

• 3.000+ Produtos

• Faturamento:847mEUR(2011)

Nossos equipamentos são

utilizados em empresas com

os mais elevados padrões de

limpeza

• Atendemos quase todos

segmentos comerciais e

industriais. E também a

linha doméstica

5.400 funcionários em todo

o mundo

• Escritórios comerciais

em 43 países

• Distribuidores em mais

de 70 países

• Fábricas em 8 países

10

O Grupo NKT

Estrutura do Grupo NKT

* Em fevereiro de 2012 foi assinado o acordo de venda

da NKT Flexibles para a National Oilwell Varco

• Um dos principais grupos industriais da Dinamarca

com um total de 9.750 funcionários

• As empresas do grupo NKT são todas B2B, com

posições de liderança em seus setores: Nos

segmentos de Eletricidade e Energia, na Indústria

Óptica, no setor Offshore e nas indústrias de limpeza

• Faturamento total de 2.1 bilhões de euros (2011)

• Presente na NASDAQ OMX e na Bolsa de Valores de

Copenhagen

11

A evolução da família Nilfisk-Advance

1906 Fundada

na Dinamarca a Fisker &

Nielsen

1989 Fisker &

Nielsen foi adquirida pelo NKT

Group

1998 Euroclean

/Kent

2000 CFM

1 9 9 0 2 0 0 0 2 0 1 0

1998 Foi dado ao

grupo o nome

“Nilfisk- Advance”

1994 Advance Machine

Company

2004 ALTO

2006 U.S. Pro

ducts

2007 Viper

2010 Plata-forma

2011 Jungo

2004 Eco-

logica

2010 Egholm

2008 Hydra- master

• Desde o início de 1990 fizemos aquisições significativas para

suportar nosso crescimento e expandir nosso alcance de mercado

• A Nilfisk-Advance continua com esta política para sua

consolidação no setor

12

Nossa Companhia

13

Empresa focada no cliente global

Serviços

compartilhados

Fábrica

Vendas

A estrutura da empresa é

baseada nos seguintes

princípios:

• Proximidade com o cliente

• Foco global

• Baixo custo devido à produção

em grande escala

• Sem dificuldades de lidar com

obstáculos

• Interação contínua entre

desenvolvimento de produto e

vendas

• União de habilidades e

competências

Cliente Satisfeito

Proposta

de Valor

Américas

Europa

Oriente Médio

África

Ásia

Pacífico

Pesquisa & Desenvolvimento

Fonte de

informação Produção Distribuição

Pessoas &

Desempenho

Desenvolvimento

de negócio Financeiro

Foco local

Foco global

Foco global

Foco do

grupo TI

Marketing global e

Gerente de produto

14

Estrutura do Grupo

Fábrica Vendas

Responsabilidade

pelo cliente

Responsabilidade

com o produto

Desenvolvimento

de Produto

Produção e

Fonte de Informação

Serviços

compartilhados

Marketing

Vendas e Serviços

Distribuição

Nec

es

sid

ad

es

e

Sa

tisfa

ção

do

Clie

nte

En

tre

ga

de P

rod

uti

vid

ad

e

Feedback

Gerente de

Produto

Estratégia de

Mercado

Valor & Serviços

compartilhados

15

A Nilfisk-Advance no Mundo

Américas • Argentina

• Brasil

• Canadá

• Chile

• EUA

• México

Ásia e Pacífico • Austrália

• China

• Hong Kong

• Índia

• Japão

• Coreia

• Macau

• Malásia

• Nova Zelândia

• Singapura

• Taiwan

• Tailândia

• Vietnã

Europa, Oriente

Médio e África • Áustria

• Bélgica

• República Checa

• Dinamarca

• Finlândia

• França

• Alemanha

• Grécia

• Hungria

• Irlanda

• Itália

• Holanda

• Noruega

• Polônia

• Portugal

• Rússia

• Eslováquia

• África do Sul

• Espanha

• Suécia

• Suíça

• Turquia

• Emirados Árabes

• Reino Unido

• Escritórios comerciais em 43

países

• Distribuidores em +70 países

• Fábricas em 8 países

• 6 Centros de distribuição

16

Américas

Américas

Unidades de Vendas

Nilfisk-Advance:

• Argentina

• Brasil

• Canadá

• Chile

• USA

• México

17

Europa, Oriente Médio & África

Europa, Oriente Médio

e África

Unidades de Vendas

Nilfisk-Advance:

• Áustria

• Bélgica

• Republica Checa

• Dinamarca

• Finlândia

• França

• Alemanha

• Grécia

• Hungria

• Irlanda

• Itália

• Holanda

• Noruega

• Polônia

• Portugal

• Rússia

• Eslováquia

• África do Sul

• Espanha

• Suécia

• Suíça

• Turquia

• Emirados Árabes

• Reino Unido

18

Ásia & Pacífico

Ásia e Pacífico

Unidades de Vendas

Nilfisk-Advance:

• Austrália

• China

• Hong Kong

• Índia

• Japão

• Coreia

• Macau

• Malásia

• Nova Zelândia

• Singapura

• Taiwan

• Tailândia

• Vietnã

19

Nossos Clientes

20

Clientes de todos os segmentos

Nossos equipamentos são utilizados em

empresas com os mais elevados padrões

de limpeza

Comercial

52%

Industrial

36%

Doméstico

12%

Os mercados em que atuamos.

Vendas por clientes (2011)

21

Mercados em que atuamos

Edifícios Comerciais • Escritórios, Comércio e

Shoppings

Administração

Pública • Prédios

Governamentais,

Municipais e

Escritórios Públicos

Educação • Escolas, Faculdades e

Instituições Técnicas

Saúde • Hospitais, Clínicas e

Odontologia

22

Mercados em que atuamos

Hotelaria • Hotéis, Resorts,

Restaurantes,

Cassinos e Navios

Cruzeiro

Construção Civil

Indústrias Pesadas • Máquinas e

Equipamentos Pesados

Limpeza Industrial • Indústrias de Alimentos & Bebidas,

Farmacêutica, Biotecnologia e

Limpeza

23

Mercados em que atuamos

Consumidor • Vendas para Varejo e

Atacado

Agricultura

Automotivo • Transporte,

Veículos e Lava-

Rápido

24

Nossos Produtos

25

Principais Marcas

Américas Europa, Oriente Médio,

África, Ásia e Pacífico

26

Uma gama completa de produtos

Aspiradores

Outros

Equipamentos para Limpeza

e Conservação de Piso Limpadores de Alta

Pressão

Serviço

41% 25%

Varredeiras, Lavadoras/Secadoras,

Lixadeiras, Combinadas, Extratoras

de Carpete, Polidoras,

Equipamentos de Restauração e

Máquinas Outdoor

Aspiradores Industriais,

Comerciais e Domésticos

Limpador de Alta Pressão

Profissional e Doméstico

19%

8%

7%

27

Desenvolvimento de produtos globais

Equipamentos para Limpeza

e Conservação de Piso Aspiradores

Equipamentos de Alta Pressão

• 250+ funcionários em P&D

• Investimento de 3% das vendas em P&D

• Aumento de benefícios & redução de

custos em 5% a cada dois anos

• Produtos Globais

• Da idealização para o mercado em 18

meses

• 50% do faturamento em produtos

com menos de 5 anos de vida

P&D em 3 Unidades Nilfisk-Advance Globais:

Princípios do desenvolvimento de produto:

28

Princípios do desenvolvimento de produtos

Produtividade Fácil manuseio Confiança

Reduzimos:

• Custo

• Ociosidade

• Tempo de

limpeza

Otimizamos:

• A eficiência da

limpeza

Nossos produtos

são:

• Fáceis de usar

• De fácil

manutenção

• Ergonômicos

100% de qualidade

em todos os

produtos

Parceria com o

cliente

29

Fluxo contínuo da produção para o cliente

Produção Distribuição

Destino

Indústrias América

Ásia

Europa

América

Europa

Galpões

Porta do Cliente

30

Distribuição mundial

EUA

Austrália

Alemanha

Dinamarca

Ásia

Bélgica

Nossos princípios de distribuição:

• 100% Entrega Direta Diária

• Custo mais baixo e 100% de qualidade

• Maximizar disponibilidade

• Minimizar tempo de entrega

• Criar eficiência por meio da cadeia de distribuição

Centros de Distribuição Nilfisk-Advance:

31

Suporte em todo o mundo

• Mais de 700 técnicos treinados na fábrica distribuídos por todo o mundo, além de

inúmeros engenheiros terceirizados autorizados

• Resposta rápida

• Opções entre soluções e contratos de serviço flexíveis

• Treinamento constante de pessoal

• Gestão de frota, solicitação de serviço e monitoramento online

32

Nosso Compromisso

33

• A responsabilidade começa com nosso comportamento

• Somos membros da United Nations Global Compact com muito orgulho

• Temos padrões globais em:

o Direitos Humanos

o Ética Corporativa

o Meio Ambiente

• Acreditamos que isso fornecerá um ambiente corporativo mais

sustentável em benefício da Nilfisk-Advance e de nossos acionistas

Compromisso de longo prazo

34

Green é…

• O que nossos clientes querem

• Parte do nosso processo de

desenvolvimento

• Nosso compromisso

Desenvolvemos soluções de limpeza que

proporcionam eficiência, consumindo menos

energia, menos água e menos detergente – É

o que chamamos de ‘Green Meets Clean’

Clean é…

• O que mais sabemos

• Nossa principal competência

• A promessa que fazemos aos

nossos clientes

• Nosso valor

Compromisso com a sustentabilidade

35

Compromisso com nossos clientes

• Reduzimos o custo total da sua operação

e maximizamos o retorno sobre o seu

investimento, desenvolvendo produtos

com melhor desempenho ambiental

• Aumentamos sua capacidade de entregar

serviços de limpeza sustentáveis

• Permitimos a você cumprir seus contratos

de longo prazo de forma sustentável

• Atendemos às necessidades de limpeza

sustentável e desenvolvemos novas

oportunidades para que você crie valores

duráveis para você, seus funcionários e

proprietários

36

23 pcs PET 0,5 litro Garrafas de

H2O

5 pcs 20” Nilfisk Eco Pads

100% de componentes reciclados

25% de redução do consumo de

energia 30% de economia de combustível e de CO2

60% de redução do consumo de energia

70% de redução do consumo

de água

0% de detergente

Gerenciamento de dosagem

Economia de recursos Economia devido ao menor consumo de

energia, de água e de detergente

Eco Design Os produtos são desenvolvidos para utilizar

materiais recicláveis onde é possível e para

serem reciclados ao final do ciclo de vida

Mentalidade sustentável em produtos

37

• Nós nos concentramos em nosso consumo interno de recursos e trabalhamos ativamente

para reduzir nossas emissões de CO2. A meta é reduzir em 5% ao ano

• Com nosso sistema global de coleta de dados nós monitoramos nosso consumo de energia;

electricidade, aquecimento, combustível e água

• Por meio do Projeto Carbon Disclosure divulgamos números detalhados sobre o consumo

energético e emissões de carbono • Nossas fábricas da Europa, Ásia e *Brasil são certificadas com ISO9001 e ISO14001

Os carros da companhia são a diesel Alívio de desastres: resíduos tóxicos O lixo é separado e reciclado As caixas são reutilizadas Com uso da luz do sol economizamos energia

Foco ambiental

Através do Projeto Carbon Disclosure divulgamos

números detalhados sobre o consumo energético e

emissões de carbono

*O Brasil possui certificação ISO 9001

38

Nossa Estratégia

39

Com base em uma pesquisa desenvolvida com clientes do mundo

todo nós definimos 4 principais projetos para melhorar nossa

oferta e aumentar a satisfação de nossos clientes

Entendendo melhor nossos clientes

Satisfação do

cliente • Workshops anuais

sobre como

compreender o

cliente para todos

os funcionários.

• Implantação global

de pesquisas de

satisfação do

cliente e análise

(NPS)

Compreendendo

nossos clientes • Estudos

abrangentes e

análise de

segmentos-chave

que demandam

maior

compreensão

Competências

em vendas • Desenvolver

habilidades e

competências

em vendas

Infraestrutura

para o cliente • Melhorar a

excelência

global de

vendas

• Desenvolver

sistemas CRM

aprimorados

40

Facilidade em fazer negócios

Redução de

complexidade • Menos produtos e

componentes em produção

• Set up de produção mais

simples

• Distribuição mais fácil

• Sistemas de suporte , TI e

financeiro alinhados

• Foco estratégico na “redução de complexidade”

• Reduzir a complexidade está relacionado a

facilitar processos e torná-los mais

convenientes para nossos clientes

• Simplificar a gama de produtos e

procedimentos comerciais

• Nos capacitar para trazer novos produtos ao

mercado de forma mais fácil e mais rápida

• Aumentar nossa competitividade

41

Foco estratégico nos países BRICMT

• Brasil, Rússia, Índia, China,

México e Turquia – mais de 3

bilhões de habitantes

• Seis mercados estratégicos com

um foco estratégico especial

para 2015

• Grandes mercados com alto

crescimento. Grande parte do

crescimento absoluto da nossa

indústria até 2015 virá dos

países BRICMT

• Nós vamos investir para prestar

serviço aos nossos clientes

desses mercados e garantir boas

posições no mercado

42

Uma cultura forte Nilfisk-Advance

Iniciativas-chaves • Desenvolvimento organizacional – pesquisa de opinião do funcionário anual e

global

• Processo de gerenciamento de desempenho global

• Desenvolvimento de liderança

• Processos e conformidades globais

• Implementação de valores centrais

• Trabalhar com desenvolvimento organizacional dá suporte ao nosso

foco no cliente e à nossa direção estratégica quando:

o Temos foco no desempenho dos nossos funcionários

o Capacitamos funcionários de todo o mundo para atuar de forma

bem-sucedida

43

Atingindo o nível de serviço desejado

• Satisfazer as expectativas básicas dos nossos clientes em

relação à entrega é o alicerce para cumprir nossa ambição

estratégica global para 2015

• Uma série de iniciativas têm sido lançadas para desenvolver

uma cadeia de suprimentos, de ponta a ponta, orientada para o

cliente

• Os objetivos gerais são a redução significativa no tempo de

entrega e a otimização contínua do processo

• O tempo de entrega foi melhorado de forma significativa em

2011 - como resultado do foco estratégico e operacional

reforçado em todas as fases de produção e distribuição

44

Obrigado