Nívea. GA4 Aline Moreno nº Filipe Vedor nº38286 Joana Franco nº38120 João Barreiros nº38106...
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Nívea
GA4Aline Moreno nºFilipe Vedor nº38286Joana Franco nº38120João Barreiros nº38106Mariana Paulino nº38257
Licenciatura em GestãoFilipa Sousa
7 de Fevereiro de 2011
Gestyao donce Mianotyrka
Mercado
Análise
Externa
Saúde
Cosmética
Nívea
PESTAL - Mediata
• Político– Aumento do IVA
• Económico– PIB– Inflação– Taxa de Juro
• Sociocultural– Globalização– Cuidados com a Pele/Cabelo
• TecnológicoApoio à Investigação & DesenvolvimentoTelecomunicações
• AmbientalAlterações ClimáticasRecursos Naturais
• LegalDecreto-Lei n.º 189/2008, de 24 de Setembro (actualizada pelo Decreto-Lei n.º 115/2009, de 18 de Maio)
PORTER - Imediata
Rivalidade entre os
concorrentes
Poder de negociação dos Clientes
Ameaça de entrada de
novos concorrentes
Poder de negociação
dos Fornecedores
Ameaça de produtos
substitutos
Externa
Análise
Concorrentes
Concorrentes
Desvantagens:Usam mais caras conhecidas para promover os seus produtosA expandir a marca para uma gama mais vasta de produtosMais dinâmica
Vantagens:Preços mais elevadosMenor fidelização por parte dos clientes
Vantagens:Preços mais elevadosReduzida gama pode fidelizar menos clientesNão possuir especialização por faixas etáriasPouca notoriedade
Desvantagens:Forte campanha publicitáriaMaior concentração na reduzida gama de produtos
STP
Nívea Sun KidsNívea for MenNívea YoungNívea q10
Dove menDove pro ageDove Go FreshDove FirmingDove SilkDove OriginalDove Supreme
Garnier nutrisseGarnier ultra suaveGarnier FructisGarnier Skin naturalsGarnier Pure activeGarnier Hair colors
Target
STP
Posicionamento
• Identificação
• Diferenciação
Segmentação
• Demográfica
• Geográfica
• Económica e Social
Marketing Mix
100 anos NÍVEA
250 ml3,18€
250 ml2,99€
500 ml4,66€
500 ml4,69€
50 ml2,99€
50 ml3,39€
250 ml6,52 €
250 ml3,74 €
200 ml4,28 €
Preços
Produtos
Cuidados no DucheCuidado do CorpoDesodorizantesCuidado do RostoProdutos para o CabeloMaquilhagemCuidado para HomemNívea CremeNívea SoftSolares
Cuidado da PeleCuidado do CorpoDesodorizantesCuidado do CabeloStylingColoração
Pele Limpa e BonitaCuidado Suave da PeleAxilas Frescas e MimadasPacks Especiais
Comunicação
• Rostos Conhecidos(Ivete Sangalo e Juliana Paes)
• Caras jovens
Comunicação
DistribuiçãoDistribuição Moderna
Hipermercados
Supermercados
Lojas especial-izadas e Comércio tradicional
Vendas
Análise
Interna
VendasCreme NIVEA
1911 - produzidas 1200 embalagens
2010 - 123 milhões de embalagens
62%17%
21%
Vendas por região
Europa
Américas
Ásia/África/Oceânia
• Em 2010, o mercado dos produtos cosméticos cresceu
• Ásia e América Latina foram os impulsionadores
• Mercados saturados na Europa e América do Norte
Evolução
Análise
Interna
Vendas
2007 2008 2009 2010
4661
51255011
5321
Vendas a nível mundial (em milhões de €)
2007 2008 2009 2010
3282
3469
3236 3248
Vendas a nível europeu (em milhões de €)
Margens
• Em 2010 as vendas da NIVEA aumentaram 1,8% a nível
mundial
• NIVEA Deodorant, NIVEA for Men e NIVEA for Sun foram
os que mais contribuíram
• NIVEA Hair Care, NIVEA Body Care e NIVEA Make Up
diminuíram as vendas
• Vendas nos países mediterrânicos decresceram
SWOT
Pontos Fracos Ameaças
Pontos Fortes Oportunidades
• A competitividade e grande dinâmica do
mercado impõem uma constante mutação do
produto
• Necessidade de reforçar a aposta em
soluções tecnológicas equilibradas para a
protecção do meio ambiente
• Conjuntura Económica Mundial
•Aumento do custo das matérias-primas e diminuição do poder de compra dos consumidores
• Sofisticação ou maturidade do mercado;
• Elevado grau de concorrência, decorrente da globalização dos mercados
• Pressões ambientais e energéticas.
• Empresa dinâmica e competitiva assente no elevado domínio das tecnologias-chave do processo;
• Muito bom conhecimento do mercado e experiência no ramo e sólida presença no mercado internacional
•Bom nome e reputação a nível mundial;
• Aposta em segmentos de mercado com óptimas perspectivas de crescimento
• Preços praticados bastante competitivos
• Gama de produtos diversificada, abrangendo todas as faixas etárias
• Forte crescimento do consumo de produtos cosméticos nos mercados asiático (China e Índia) e sul-amerciano • Tendência de aumento da esperança média de vida e envelhecimento da população europeia;
•Diferenciação dos produtos da concorrência • Modernização tecnológica
• Tirar partido da publicidade forte, aproveitando o facto de ser uma empresa centenária;
Factores e Critérios de Sucesso
• Capacidade de produção e de divulgação
• Capacidade de adaptar os produtos oferecidos em cada
mercado às exigências, requisitos e especificações técnicas
que caracterizam a realidade de cada um
• Oferecer ao mercado produtos de qualidade e
principalmente de maior valor acrescentado que se
diferenciem dos produtos de maior concorrência
• Capacidade de imprimir uma nova dinâmica comercial
nos mercados
• Qualidade, Inovação do Produto e Requisitos Técnicos
dos Produtos
• Know-how adquirido nas relações fidelizadas com
clientes
• Preços Competitivos
Factores e Critérios de Sucesso