SEGUINDO PELOS RUMOS DA BOA GOVERNANÇA

A educação é um dos sectores mais complexos da atividade humana.Lida com elementos diversificados, simultaneamente ligados aos benspúblicos e aos bens de mercado. Promove o desenvolvimento humano pela construção do conhecimento, enquanto cria os caminhos do progresso económico e material. EXIGE UM ENGAJAMENTO ABNEGADO PARA COM OS INTERESSES PÚBLICOS, MAS COBRA UMA POSTURA PRAGMÁTICA E EMPRESARIAL PARA SE VIABILIZAR COMO NEGÓCIO LUCRATIVO E SUSTENTÁVEL. Hoje, o setor educacional está inserido num ambiente competitivo, habitado por diferentes agentes económicos que concorrem para aproveitaroportunidades e afastar ameaças.

Na medida em que competem por alunos, as instituições esforçam-se para não comprometer a sua saúde financeira, socorrendo-se de soluções muitas vezes improvisadas para sustentar a promessa de oferecer uma educação de qualidade. Num mercado com altíssima atratividade, mas com estas características complexas, a boa governança e a correta gestão educacional tornam-se fatores críticos de sucesso.

Este é o cenário de atuação da NORDEN, uma empresa especializada, dedicada ao desenvolvimento de soluções personalizadas de gestão para instituições, organizações e empresas do sector educacional, COM UM SÓLIDO BACKGROUND CONSTRUÍDO A PARTIR DE EXPERIÊNCIAS BEM-SUCEDIDAS NA ÁREA DE EDUCAÇÃO, conduzida por profissionais que estão à frente de empreendimentos considerados como referência no sector.

Conjugando experiência e expertise com um domínio completo das ferramentas de gestão aplicadas ao sector da educação, a NORDEN faz muito mais do que apenas apoiar os líderes e decisores das instituições de ensino: abre o caminho para novas oportunidades e atua lado a lado com a instituição, realizando um trabalho diário de co-gestão com foco em resultados.

SOLUÇÕES PARAUMA EDUCAÇÃODE QUALIDADE,NUM MERCADOCADA VEZ MAISCOMPETITIVO.

UM TOQUEDE MIDAS

Para a NORDEN, materializar bons resultados decorre naturalmente das boas práticas. É UMA QUESTÃO DE TRABALHO OBJETIVO, ESTRATEGICAMENTE PLANEADO A PARTIR DE DIAGNÓSTICOS PRECISOS, E BASEADO NO USO CORRETO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO COMPROVADAMENTE EFICIENTES, EMPREGADAS COM SUCESSO EM INSTITUIÇÕES DE RENOME NO MERCADO. Uma metodologia que pode ser replicada por diferentes players do sector da educação, para possibilitar que aprimorem sua performance empresarial e assim consigam alavancar os seus resultados financeiros.

Diferente do modelo estático de consultoria, que se limita ao âmbito das recomendações e propõe apenas uma metodologia a ser seguido,a NORDEN adota uma postura dinâmica, sustentada em ações proativas de governança. Ações que geram resultados palpáveise verdadeiramente transformadores, não apenas nos processosadministrativos, mas também nos processos académicos da instituição.

ATUAÇÃOA PARTIR DE

UM MODELODINÂMICO

É assim, trabalhando em total integração com a instituição - e emsintonia com seus objetivos de mercado e educacionais - que a NORDENfocaliza suas ações para alcançar os melhores resultados. Seja em regime de co-gestão total ou parcial, o trabalho de implementação eoperacionalização das soluções de gestão é acompanhado de perto, empregando as ferramentas de planeamento e controlo mais adequadasà realidade da instituição. Num mercado em constante evolução, onde a procura por qualidade e eficiência cresce em proporção ao número de instituições que competem aluno por aluno, uma liderança voltada para a obtenção dos melhores resultados económicos efinanceiros faz toda a diferença.

RESULTADOSCOMPROVADOSPOR DIVERSOSCASOS DE SUCESSO

As soluções de gestão e liderança desenvolvidas pela NORDEN foram concebidas a partir da experiência acumulada ao longo de anos de atuação prática. Os excelentes resultados alcançados em diferentes instituições, atestam a sua eficiência e a comprovam a viabilidade de implantação.

CRESCIMENTO MÉDIO ANUALNas instituições onde foi implantada a metodologia NORDEN,foram constatados expressivos resultados.

13%Número de Alunos

17%Receita

100%EBITDA

O IMPORTANTEÉ SABER PARA ONDE OLHAR

Foi a partir dessa vasta experiência que a NORDEN desenvolveu um profundo know-how com a componente empresarial do sector de educação, a ponto de conhecer em detalhe todas as suas aplicações práticas. Na procura pelos melhores resultados, O ESSENCIALÉ REALIZAR UMA INVESTIGAÇÃO PRAGMÁTICA, COM UM OLHAR ATENTO SOBRE CADA PROCESSO E CADA PRÁTICA, COM O OBJETIVO DE IDENTIFICAR AS OPORTUNIDADES DE MELHORIA. Além de muita experiência e conhecimento especializado, este procedimento exige método.

Os serviços da NORDEM seguem uma metodologia proativa, que se desdobra em três fases distintas. Primeiro, é feito um diagnóstico preciso da instituição, com base em exames minuciosos dos seus processos administrativos e educacionais. As soluções personalizadas e as recomendações para a instituição são feitas já nesta primeira fase. Na segunda fase, a NORDEN inicia a implementação das soluções propostas, conduzindo um trabalho prático de estruturação dos modelos organizacionais da instituição. A terceira fase consiste no trabalho contínuo de acompanhamento dos resultados.

EVOLUÇÃO PALPÁVEL

Percorridas estas três fases, a instituição terá chegado um pontotransformador. No âmbito educacional, terá segurança para implementar os projetos pedagógicos mais adequados às necessidades do mercado, desenvolvendo e implementando novos modelos de aprendizagem,e também redesenhado sua estrutura académica, administrativa etecnológica para otimizar os seus esforços de captação e retenção de alunos.

No âmbito administrativo, a instituição verá recompensados os seus esforços para reduzir custos operacionais e aumentar os índices de qualidade. É claro que isso acontecerá na sequência de uma melhora efetiva dos processos, mas também em função de uma gestão mais eficiente de todo o quadro funcional, com modelos de avaliação de desempenho capazes de favorecer a ascensão dos talentos e da liderança dentro da instituição.

A instituição terá alcançado uma compreensão mais abrangente acerca do comportamento das procuras locais e regionais, aperfeiçoando a sua comunicação com alunos (atuais e potenciais) e parceiros, enquanto identifica no ambiente competitivo as reais oportunidades de bons negócios. As suas ações de planeamento vão passar a prever osdiferentes cenários de médio e longo prazo, ajudando a traçar os objetivos estratégicos e as ações competitivas que conduzirão aos modelos de negócio mais vantajosos e eficientes.

Com novos portfólios de cursos e novas modalidades de produtos, adequados - tanto ao nível do preço como em conteúdo pedagógico - aos interesses do mercado, a instituição verá mudanças substanciais nos seus indicadores financeiros. A GESTÃO EFICIENTE DO FLUXO DE CAIXA E O CONTROLO PRECISO DO ORÇAMENTO, FEITOS ATRAVÉS DE RELATÓRIOS DE GESTÃO MAIS EFETIVOS, COLOCARÃO A INSTITUIÇÃO NUM NOVO PATAMAR DE SOLIDEZ E SEGURANÇA.

METODOLOGIADE TRABALHO

DIAGNÓSTICO E SOLUÇÕES RECOMENDADAS

IMPLEMENTAÇÃO DAS SOLUÇÕES RECOMENDADAS

ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS

FASE 1

FASE 2

FASE 3

DIAGNÓSTICO E SOLUÇÕES RECOMENDADASFASE 1

CENÁRIOS E MACRO AMBIENTE A NORDEN

ESTRUTURA DE LIDERANÇA E MODELO DE GESTÃO

ESTRUTURA DE PROCESSOS DAS ÁREAS MEIO

ESTRUTURA E PROCESSOS ACADÉMICOS

ANÁLISE DO PERFIL DOCENTE A NORDEN

inicia os seus trabalhos a partir de uma análise minuciosa do ambiente competitivo da instituição, com o objetivo de identificar os diferentes fatores críticos que possam interferir no seu desempenho. A partir daí são traçados os possíveis cenários de curto, médio e longo prazo que nortearão as atividades de planeamento.

Uma análise detalhada do modelo de gestão adotado pela instituição é feita para identificar os pontos nevrálgicos e as melhorias necessárias, de modo a abrir caminho para a implementação de uma prática de liderançaprioritariamente voltada para a conquista de melhores resultados.

A NORDEN realiza um raio x completo das áreas administrativas da instituição, mapeando o trabalho que é feito no âmbito da gestão, tecnologias de informação, marketing, recursos humanos, infraestrutura, secretaria e tesouraria. A partir daí é possível estabelecer os pontos que precisam ser prioritários nos processos de melhoria contínua.

Um olhar especializado sobre o portfólio de cursos e os projetos educacionais da instituição nas áreas de ensino, pesquisa e extensão, tanto na graduação (bacharelado, licenciatura e técnico-profissional) como na pós-graduação (stricto e lato sensu) identifica os pontos de destaque e as necessidades de adequação. A NORDEN examina também as matrizes curriculares, estabelecendo, disciplinas e cargas horárias de acordo com as diretrizes curriculares estabelecidas pelos órgãos reguladores.

examina o perfil do quadro docente da instituição, determinando o potencial pedagógico e as necessidades de aperfeiçoamento profissional. Isso permitirá o correto dimensionamento e aproveitamento dos recursos humanos, de acordo com os cenários competitivos e com o plano estratégico a ser implementado pela instituição.

METODOLOGIA DE TRABALHO

ANÁLISE DO PERFIL DISCENTE

RELAÇÕES COM OS ÓRGÃOS REGULADORES

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E TENDÊNCIAS

Com o objetivo de abrir caminho para uma melhoria dos índices de desempenho da instituição no ENADE e CPC, a NORDEN faz uma análise detalhada do perfil da comunidade estudantil, identificando os pontos a serem trabalhados no processo de gestão académica.

A NORDEN examina os procedimentos e as práticas da instituição no que diz respeito ao cumprimento das normas estabelecidas pelos órgãos reguladores, com o objetivo de identificar os pontos a serem aprimorados e fortalecer as suas relações institucionais.

Com base em estudos especializados, a NORDEN examina os resultados da instituição como um todo, medindo a sua real produtividade e eficiência através de índices financeiros como o EBITDA. Cada atividade educacional ou projeto pedagógico conduzido pela instituição passa por uma minuciosa avaliação financeira, que identifica sua margem de contribuição e estabelece sua viabilidade económica.

A componente teórica envolvida na primeira fase - onde a experiência no levantamento e análise de informações e o domínio das ferramentas de planeamento são vitais- dá lugar a uma nova fase de trabalho, totalmente dinâmica e par t ic ipativa. Aqui A NORDEN EXECUTA SERVIÇOS DIFERENCIADOS NO MERCADO,TRABALHANDO EM CONJUNTO COM A INSTITUIÇÃO PARA IMPLEMENTAR AS SOLUÇÕES DESENVOLVIDAS NA FASE DE DIAGNÓSTICO. A experiência em identificar as formas de implementação mais adequadas à realidade da instituição traz a segurança e o suporte necessários para que a mudanças estruturais sejam corretamente assimiladas por todos os agentes envolvidos no processo.

A NORDEN toma parte nos conselhos diretivos de gestão da instituição, conduzindo os seus trabalhos a partir de diferentes modelos de participação, conforme os interesses estratégicos da instituição. No modelo de co-gestão total, a empresa trabalha em conjunto com a instituição para implementar todas as soluções propostas, atuando diretamente em todos os processos administrativos e pedagógicos. Este trabalhocooperado pode ser direcionado a apenas alguns dos processos e soluções, seguindoum modelo de co-gestão parcial.

Caso a instituição tenha interesse, a NORDEN está preparada para assumir todas as operações, trabalhando em regime de gestão integral delegada. A atuação da NORDEN também pode restringir-se a uma única unidade meio, uma única unidade fim, ou a um único curso, caso a instituição opte pelo modelo de gestão setorial.

Nesta segunda fase de prestação de serviços, a NORDEN utiliza sua experiência para conduzir a reestruturação organizacional de uma forma contínua e segura. MANTENDO O FOCO NOS RESULTADOS, É DEDICADA ESPECIAL ATENÇÃO AO PROCESSO DE SANEAMENTO ECONÓMICO-FINANCEIRO. O correto funcionamento dasferramentas de gestão é monitorizado e os cronogramas de implantação sãoacompanhados de perto.

Todas as ações de formação voltadas para cada área da instituição, são tratadas deforma prioritária, não só para garantir a plena utilização dos recursos humanos, masprincipalmente para alcançar a melhor ligação de todos a partir de uma compreensão holística das transformações em curso.

Implementação das soluções recomendadas

METODOLOGIA DE TRABALHO

FASE 2

Acompanhamentodos resultados

METODOLOGIA DE TRABALHO

FASE 3Depois de transformar sua estrutura académica, administrativa e tecnológica paraimplementar um novo modelo de liderança focada em resultados, a instituição precisa de monitorizar a sua performance como um todo. Este é o âmbito da terceira fase de prestação de serviços da NORDEN. Aqui é avaliada a forma como os diferentes agentes ligados à instituição lidam com as novas metodologias, os novos relatórios e

os novos indicadores de gestão. OS RESULTADOS CONCRETOS QUE PASSAM ASER OBTIDOS A PARTIR DAÍ REFORÇAM A EFETIVIDADE DAS SOLUÇÕESDESENVOLVIDAS PELA NORDEN. É nesta fase que são feitas as eventuais revisões nos novos processos administrativos e adequações nos projetos pedagógicos, de forma a garantir o correto cumprimento das novas diretrizes orçamentais.

O trabalho transformador realizado pela NORDEN vai muito além da radical alteração das curvas de desempenho económico e financeiro da instituição. Ele produz reflexos notáveis no seu alcance institucional, interferindo inclusive na forma como a instituição é reconhecida por toda a comunidade - não só no âmbito académico como também no âmbito empresarial. Há um considerável incremento no valor da sua marca e uma mudança no relacionamento com todos os seus públicos. Há incontáveis bons resultados indiretos, que surgem de soluções personalizadas e eficientes, desenvolvidas a partir de muita experiência e capacidade de gestão.

UMANOVA IMAGEMINSTITUCIONALE EMPRESARIAL