Normas de competencias

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NORMAS DE COMPETENCIAS HELLIZA PEREZ MAUREN MAYA PATRICIA ARIZA TUTOR: JAIRO GRACIA AGOSTO 11 2011

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NORMAS DE COMPETENCIAS

HELLIZA PEREZMAUREN MAYA PATRICIA ARIZA

TUTOR: JAIRO GRACIAAGOSTO 11 2011

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE LA GUAJIRA

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO:

CORE BUSSINES:

Mejorar la Calidad de sus Afiliados y sus Familias

MISION: Contribuir al Mejoramiento de la Calidad de Vida de los Trabajadores Afiliados y sus Familias, generando valor para la Comunidad a través de la prestación de Servicios Sociales.

VISION: Ser una Organización de Clase Mundial, reconocida y diferenciada por la Calidad del Servicio, Innovacion permanente, Solidez Economica y Rentabilidad Social.

VALORES:• Cultura del Servicio Ética Trabajo en

Equipo• Solidaridad Innovación

Asegurar una Atención

oportuna y eficaz

Incrementar la Satisfacción de

los Clientes

Aumentar las Competencias

de los Empleados

Asegurar la Contratación

de Proveedores calificados

Mejorar la eficacia y

eficiencia del Sistema de la

Calidad Objetivos

POLITICAS: POLITICAS DE CALIDAD: Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando servicios de calidad, contando con Talento Humano competente y comprometido, basado en la confianza y la comunicación efectiva orientados al logro de la metas organizacionales.

POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

Anualmente la Sección de Desarrollo Humano, presenta al jefe de la oficina de Gestión Humana y Servicios de Apoyo el Programa de Actividades del próximo año para su aprobación

El seguimiento a la ejecución del programa de Bienestar se hará trimestralmente y en caso de incumplimiento de alguna actividad se debe levantar un plan de acción.

El Programa de Bienestar laboral debe beneficiar a todos los empleados directos de la empresa, y algunas actividades involucran a su núcleo familiar (inmediatos).

Los colaboradores que se encuentren de vacaciones no podrán asistir a capacitaciones ni participar en los eventos deportivos que se realicen en la organización, ya que se encuentran sin cubrimiento de riesgos profesionales.

Anualmente en el mes de diciembre se hará entrega de un aguinaldo a los hijos de los colaboradores que oscilen entre las edades de 0 a 8 años, cuyo monto es autorizado por el Director Administrativo.

La Sección Desarrollo Humano, es la encargada de recepcionar los documentos y realizar los trámites pertinentes para la cancelación de los beneficios que se encuentran dentro del Pacto Colectivo.

PROPOSITO PRINCIPAL: Mejorar la Calidad de sus afiliados con equilibrio social.

GESTION FINANCIER

A

MERCADEO CORPORATI

VO

RECRACION SALUD Y

EDUCACION

PROCESOS FUNCIONALES: PROCESOS DE APOYO:

TECNOLOGIA

MANTENI- MIENTO

YRECURSOS

FISICOS

GESTION HUMANA

GESTION FINANCIERA:

Gestión de Registros de Afiliación de Empresas Facultativas y Pensiónales

Gestión de Registro de Afiliación de Trabajadores

Gestión de Giros y Pagos de Subsidios Monetario

Gestión de Afiliación

Gestión de Recaudo Moroso

GESTION DE RECAUDO Y APORTES

PROPOSITO PRINCIPAL:

Gestionar el Recaudo de cartera por Aportes y Parafiscales, para aliviar las cargas económicas de los trabajadores afiliados pertenecientes a empresas morosas.

FUNCIONES

•Realizar un Cronograma de Recaudo de Cartera Morosa.

•Revisar la Base de Datos de las Empresas Morosas•Realizar llamadas Telefónicas a cada una de las Empresas•Enviar Comunicación Escrita de Cobro a cada una de la Empresas según la Normatividad.

•Liquidar las Deudas.

NORMAS DE COMPETENCIAS

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CAMPOS DE APLICACION

1. El Cronograma de Recaudo de Cartera Morosa se realizó de acuerdo a la normatividad

1. Espacio Físico no Restringio

2. Las Cartas de Cobro se enviaron teniendo en cuenta las normas estipuladas.

2. Gastos de Representación y Desplazamiento

3. La Base de Datos de las Empresas Morosas se revisaron de acuerdo a las Políticas que establece la Caja de Compensación.

3. Vehículo cada Semana para el Desplazamiento de Ciudad a Ciudad.

4. Las Visitas se realizaron de a la programación que se había estipulado.

4. Recursos Físicos

5. Las Llamadas telefónicas se hicieron como estaba indicado en el cronograma de cada mes.

5. Recursos Tecnológicos

6. Las Deudas fueron liquidadas en cada una de las Empresas como lo establece la Ley.

6. Recursos Técnicos

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS

EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO

A. Conocimiento de la Normatividad Conocimiento de la Ley 21 de 1982 Conocimiento de las Ley 6 de 1992 Conocimiento del Decreto 562 de 1999 Conocimiento de la Ley 789 de 2002

B. Conocimiento ContableC. Conocimiento JurídicoD. Manejo de Herramientas OfimáticasE. Fluidez Verbal F. Capacidad de Redacción

Numero de Acuerdos de Pago de la Cartera MorosaActas de Inicio del Proceso DisciplinarioEvaluación de DesempeñoConstancia de las Visitas Realizadas mes a mes a las Empresas Morosas Informe de Gestión Mensual de la Recuperación de la Cartera Morosa

 

GUIA DE APLICACION

1. Prueba Contable

1. Estudio de la Hoja de Vida1. Examen de Conocimiento de la Normatividad1. Pruebas Psicotécnicas