Nossa Jornada de Inovação - Felipe Itaborahy (Diretoria de Modernização da Gestão Pública...
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SECRETARIA DE GESTÃODIRETORIA DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA- INOVA
1
NOSSA JORNADA DE INOVAÇÃO
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO e GESTÃO
2
o Baixa entrega de serviços digitais
o Baixa qualidade do serviço prestado
o Elevada burocracia no trato com serviços públicos
o Elevada desconfiança com o cidadão
o Despreparo da administração para o desenvolvimento tecnológico
o Servidores sem perfil para a inovação e tecnologia
RELATÓRIO DE COMPETITIVIDADE GLOBAL 2015–2016*
*Fórum Econômico Mundial - 20 a 23 de Janeiro de 2016 – Davos-Kostlers, Suíça
Brasil (75º de 140)
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO e GESTÃO
3
1.Melhorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos eempresas
» Simplificação, integração e inovação, com uso intensivo de tecnologia
» Oferta de serviços públicos digitais
» Formação/identificação de líderes
DESAFIOS DA GESTÃO PÚBLICA
A INOVAÇÃO NO GOVERNO FEDERAL
Mas exigem MUITO esforço dos órgãos e servidores ...
Burocracia é rígida e resistente àinovação…
Boas ideias existem!
… falta institucionalidade e sistematização para a
colaboração
Local: Copenhagen,
Dinamarca
Inauguração: 2002
Experiências Internacionais
Local: Londres,
Reino Unido
Inauguração: 2009
Objetivos da
INOVAÇÃO
apoiar a estruturação de unidades de inovação nos órgãos da APF
Estruturação de uma unidade
para:
desenvolver e aplicar métodos e ferramentas p/ inovação
buscar a criação de novas soluções para problemas do setor público
formar uma cultura de inovação na Administração Pública Federal
inspirar a criatividade e fomentar o empreendedorismo e a colaboração
Surge a InovaGov!
Governo indutor e aberto a parcerias
Co-criação de contexto favorável
DESAFIOS sendo vencidos
Plataforma de comunicação e
colaboração
Disseminação do conceito e casos
de sucesso
Metodologia para inovação
Ambiente de cocriação público-privado e
flexibilidade normativa para geração de valor
público
1. Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial
2. Agência Brasileira de Promoção de Exportações e
Investimentos
3. Agência Nacional de Aviação Civil
4. Agência Nacional de Energia Elétrica
5. Agência Nacional de Saúde Suplementar
6. Agência Nacional de Vigilância Sanitária
7. Banco Central
8. Caixa Econômica Federal
9. Câmara dos Deputados (Labhacker)
10. Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e
Tecnológico
11. Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer (CTI) –
SP
12. Conselho da Justiça Federal
13. Correios
14. Escola Nacional de Administração Pública
15. Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
16. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
17. Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento
18. Tribunal Superior do Trabalho
QU
EM
CO
LAB
OR
A?
19. Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e
Comunicações
20. Ministério da Educação
21. Ministério da Fazenda
22. Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços
23. Ministério da Justiça e Cidadania
24. Ministério da Saúde
25. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controle (CGU)
26. Ministério das Relações Exteriores
27. Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário
28. Ministério do Meio Ambiente
29. Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão
30. Ministério do Trabalho
31. Ministério do Turismo
32. Secretaria de Governo da Presidência da República
33. Secretaria do Tesouro Nacional
34. Senado Federal
35. Serviço Federal de Processamento de Dados
36. Serviço Florestal Brasileiro
37. Tribunal de Contas da União
CANAIS DE COLABORAÇÃO E COMUNICAÇÃO
BLOGhttp://redeinovagov.blogspot.com.br/
Acompanhamento
Serviços públicos não informatizados
Sistemas especialistas
Fluxo serviço
Sistema
especialista
com
peticionamento
WORKFLOW
Serviço 1 Serviço 2 Serviço 3 Serviço 4
Barramento do Protocolo Integrado
Não
informatizad
o Processos
informatizado
Usu
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2
1
3
Plataforma de Cidadania Digital
Acesso à Internet no Brasil
Fonte: Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) – Pesquisa TIC Domicílios 2015 (http://www.cetic.br/)
Domicílios com acesso à
internetUsuários de internet
Custo operacional por transação (governo)
Fonte: K. Kernaghan – Universidad de Brock (2012), Transforming local public services using technology and digital tools and approaches – Local Government
Association (2014), Digital government transformation – Deloitte Commissioned by Adobe (2015)
Canal Canadá Reino Unido Noruega Austrália Média (US$)
Online 0,11 0,44 0,53 0,46 0,39
Telefônico 4,57 5,89 7,01 7,66 6,28
Presencial 7,42 15,32 14,01 19,61 14,09
97%
Plataforma de Cidadania Digital
Benefícios econômicos :
Aumento de produtividade: redução de prazos e monitoramento das taxas de entrega dos serviços;
Redução de custo administrativo: custo improdutivo do cidadão e empresas;
Redução de custo operacional: custo por transação para o governo;
Aumento de receita: facilidade para pagar taxas e impostos.
Benefícios sociais:
Melhoria na entrega de serviços Maior confiança no governo
Aumento da transparência Controle social como forma de promover ciclo de melhoria e prevenir a corrupção administrativa
Luanna Sant’Anna RoncarattiGerente de Projetos
Diretoria de Modernização da Gestão Pública – Inova Secretaria de Gestão
(61) 2020-5217 | luanna.roncaratti@planejamento.gov.brredeinovagov.blogspot.com.br | @InovaGovBr