Maceió – Alagoas 2015

ÂNGELO JOSÉ RODRIGUES DE LIMA

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

NOSSA LOCADORA DE LIVROS

Maceió – Alagoas 2015

NOSSA LOCADORA DE LIVROS

Trabalho de Analise e Desenvolvimento de Sistemas. Apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Interação Humano Computador; Ética Politica e Sociedade; Segurança da Informação; Sistema de Computação e Informação.

Orientador: Prof. Darmásio Macena (tutor de sala) Prof. Merris Mozer Prof. Sergio de Góes Barboza Profa. Adriane Loper Prof. Marcos Hisatomi;

ÂNGELO JOSÉ RODRIGUES DE LIMA

SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO.............................................................................................................1

2 OBJETIVO..................................................................................................................2

3 DESENVOLVIMENTO................................................................................................3

3.1. Descrevam o direcionamento para a elaboração da tela inicial do site, com base

nas técnicas de IHC (cores, letras e conteúdo).....................................................................3

3.2 Pesquisem e descrevam duas formas de segurança que podem ser aplicados em

nossa locadora de livros:....................................................................................................5

3.3 Elabore um documento com o plano de implantação de um sistema do tipo ERP,

para a nossa Locadora de Livros, considerando também o uso do recurso de Business

Inteligente......................................................................................................................6

3.4 A Nossa Locadora de Livros apresenta como base primordial para seu

funcionamento a inovação que é o diferencial, o respeito, a ética, a integridade dos clientes, a

boa comunicação com os funcionários, clientes e fornecedores. Por lidar com um grande

público de conhecimentos, culturas e crenças variadas descrevam os princípios éticos que

podem ser adotadas pela locadora com relação ao desenvolvimento de sistemas e na Inter-

relação pessoal com o público interno quanto ao público externo........................................11

CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................................13

REFERENCIAS.............................................................................................................14

1. INTRODUÇÃO

Nossa Locadora

Esse trabalho abordara vários assuntos dentre o curso de Analise e Desenvolvimento

de Sistema. Tópicos em Sistema de Computação e Informação Interação Humanam

Computador, Ética, Politica e Sociedade, Segurança da Informação. Este trabalho nos

auxiliara em uma melhor compreensão do assunto e assim uma melhor formação na área.

Projetar e desenvolver interfaces, atualmente, se tornou uma tarefa mais difícil e mais

delicada pelo fato de se reconhecer a importância das mesmas no contato direto dos usuários

com o sistema. Vários caminhos podem ser tomados, mas não temos como adivinhar qual

deles o usuário irá escolher, o que os torna imprevisíveis perante suas decisões. Em muitos

casos uma boa interface resolveria o problema da liberdade do usuário, porém esta

preocupação só ganhou força em meados da década de 90. O desenvolvimento de interfaces

(e sua constante avaliação durante este processo) se tornou uma das áreas mais importantes

dentro de uma empresa de software. A interface de um programa é que faz a ligação deste

com o usuário, pode ser considerada também, como um sistema de comunicação do software

com o homem (IHC) e por isso, deve ser bem organizada, prática e de fácil uso e para analisar

se a interface possui estas características é que são feitas avaliações por meio de diversos

métodos, vários deles envolvendo o usuário final.

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2. OBJETIVO

O objetivo deste trabalho e estudar os pontos positivos das interfaces web usados nos

sites estudados, os critérios de seguranças adotados para que o acesso ao mesmo transmita

segurança e confiabilidade ao usuário, além de avaliar a usabilidade da interface de um

sistema de gerenciamento a fim de entender quais as expectativas de seus usuários sobre o

software e os problemas que eles experimentam, podendo assim chegar a um resultado final

que contribua para melhorias no mesmo, O momento atual considerado a era da informação

leva a sociedade o acesso ao conhecimento, facilitando as mudanças tanto na gestão

organizacional, como nas relações do cotidiano, que sem os quais seria impossível atingir a

mudança e evolução necessária a população usabilidade da interface de um sistema de

gerenciamento a fim de entender quais as expectativas de seus usuários sobre o software e os

problemas que eles experimentam, podendo assim chegar a um resultado final que contribua

para melhorias no mesmo. O momento atual, considerado a era da informação leva a

sociedade o acesso ao conhecimento, facilitando as mudanças tanto na gestão organizacional,

como nas relações do cotidiano, que sem os quais seria impossível atingir a mudança e

evolução necessária à população.

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3. DESENVOLVIMENTO

3.1. Descrevam o direcionamento para a elaboração da tela inicial do site,

com base nas técnicas de IHC (cores, letras e conteúdo).

IHC

Antigamente, qualquer pessoa tinha que se adaptar drasticamente ao hardware, pois

não havia a preocupação com a saúde e ergonomia, inclusive, os sites desenvolvidos naquela

época utilizavam técnicas rudimentares, apresentavam uma interface pobre em recursos e

harmonia.

Para exemplificar, podemos acessar o site antigo da Yahoo que está alocado no

Waybackmachine (http://archive.org/web/web.php) que é uma espécie de museu de sites

antigos. Por meio dele, observamos que naquela época, a interface não havia importância,

muito menos a estruturação dos dados, todavia, a popularização da web por parte dos usuários

forçou muitos desenvolvedores a buscar, criar, reinventar e sofisticar seus conceitos, sites e

etc.

Desta forma, a Interação Homem–Computador (IHC) envolve uma gama de setores da

informática (como design, web design, sociologia, psicologia, software, hardware e entre

outras) em prol da comunicação entre homem e máquina. Devido a sua importância e o estudo

que realizamos ao longo deste semestre, vamos abordar e aplicar esta disciplina à “Nossa

Locadora de Livros”, por meio de técnicas, conhecimentos e experiências.

Com o propósito de informatizar, difundir e melhorar os aspectos da empresa, visto

que, ela iniciou suas tarefas com os computadores em 1995, ela contará com o site, banco de

dados, servidor e entre outras tecnologias, como a tecnologia e principalmente, as webs são

fundamentais para o alcance em massa de informações, usuários, clientes e resultados,

notamos a importância do seu estudo.

CORES

A visão é um dos sentidos mais usados (além da audição), por meio dela, podemos

notar o mundo a nossa volta, distinguir objetos, transmitir informações, expressar sentimentos

e entre outras formas. Pelo fato de que a visão é a forma mais usada para a interação entre

homem e máquina, o uso adequado das cores se faz necessário. Desta forma, selecionamos

algumas cores para a “Nossa Locadora de Livros”. Confira:

Azul: Transmite responsabilidade. Geralmente, muitas empresas utilizam desta

justamente pelo seu significado. Não poderíamos fugir deste contexto;

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Branco: Branco é a cor da paz, e frequentemente usada como fundo de páginas

web e softwares em geral, destacando textos, imagens e outros tipos de mídia;

Preto: É considerada a cor “chave” no sistema de cores CMYK. Pois ela cria

um efeito de contraste agradável (quando usado corretamente);

Estas são as cores selecionadas como tema para a página web. No entanto, será usado

outras cores para funções dentro do site como: cancelar pedido (cor vermelha), pedido

realizado (verde) e etc.

Letras

A atenção dispensada quanto à utilização de fontes envolve o uso da serifa e o

Espaçamento entre os caracteres. A serifa é caracterizada por uma terminação saliente

dos caracteres. Fontes sem serifa são de percepção leve, mas de difícil leitura. O emprego de

fontes com serifa, principalmente em textos impressos, facilita o reconhecimento rápido dos

caracteres. Entretanto, em vídeos de baixa resolução, a leitura de fontes com serifa é

prejudicada, pois podem confundir a interpretação do usuário. Portanto recomenda-se, para

conteúdos a serem lidos em monitores de computador, a não utilização de serifa.

Figura 12.1 – Fontes com serifa Figura 12.2 – Fontes sem serifa

Quanto ao tamanho da fonte, não utilizar menor que 10 pontos, limitando o uso de

fontes diferentes para textos (até dois tipos). Devem-se evitar também fontes muito grandes,

que pareçam “gritar” com o usuário. Evitar textos só com maiúsculas, e não exagerar com o

sublinhado, negrito e itálico. Sendo assim o site ficaria da seguinte forma: Livros separados

por GÊNEROS ( Romance-Comédia Romance, Poesia, Suspense, Terror-Ação, Ficção

Cientifica, Crônicas, Contos, Infantis, Drama,)

Romance – Vermelho

Poesia- Azul

Suspense/Terror/Ação- Preto

Ficção- Cinza

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Crônicas - Amarelo

Contos - Laranja

Infantis - Verde

Drama – Branco

SITE:

O site seria algo prático, ao acessar o site permite logo na entrada ao cliente a opção de

acessar seu login, acessando já estará apto para adicionar seus livros no seu carrinho, caso

contrário, terá a opção para se cadastrar ou antes poderia ver a locadora para então fazer seu

cadastro caso haja interesse em locação ou compras.

Haverá também, um display com os lançamentos e promoções da Locadora, logo

abaixo, do lado esquerdo ficará visível todos os gêneros. A opção dos livros em destaques e

mais acessados ficara no centro da tela. Do lado direito terá um display com os 10 Livros

mais locados do Mês.

As informações de endereço e contato estarão ao fim da página, aonde haverá ícones

de dúvidas, formas de pagamentos, redes sociais e o institucional da empresa.

3.2. Pesquise e descreva duas formas de segurança que podem ser

aplicados em nossa locadora de livros:

No nosso dia a dia, há cuidados que podemos tomar para trabalharmos com segurança

em ”nossa locadora de livros”, para detectar e evitar riscos. Por exemplo: o contato pessoal e

a apresentação de documentos possibilitam que você confirme a identidade de alguém, a

presença na agência do seu banco garante que há um relacionamento com ele, os Cartórios

podem reconhecer a veracidade da assinatura de alguém, etc. E como fazer isto na Internet,

onde as ações são realizadas sem contato pessoal e por um meio de comunicação que, em

princípio, é considerado inseguro? Para permitir que possam aplicar na Internet cuidados

similares aos que costumamos tomar em nosso dia a dia, é necessário que os serviços

disponibilizados e as comunicações realizadas por este meio garantam alguns requisitos

básicos de segurança, como:

Identificação através de Certificados de segurança: Ajudam a impedir acessos

não autorizados a informações às quais você não concedeu acesso: além de permitir que uma

entidade se identifique, ou seja, diga quem ela é, através de usuário e senha.

Autorização por Captcha: É um acrônimo da expressão "Completely

Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart" (teste de Turing público

completamente automatizado para diferenciação entre computadores ”ROBOS” e humanos):

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um teste de desafio cognitivo, utilizado como ferramenta AntiSpam, desenvolvido

pioneiramente na universidade de Carnegie-Mellon. Como o teste é administrado por um

computador, em contraste ao teste de Turing padrão que é administrado por um ser humano,

este teste é na realidade corretamente descrito como um teste de Turing reverso. E determinar

que as ações que a entidade pode executar.

Para prover e garantir estes requisitos, foram adaptados e desenvolvidos os

mecanismos de segurança que, quando corretamente configurados e utilizados, podem

auxiliá-lo a se proteger dos riscos envolvendo o uso da Internet. Antes de detalhar estes

mecanismos, porém, é importante que você seja advertido sobre a possibilidade de ocorrência

de "falso positivo". Este termo é usado para designar uma situação na qual um mecanismo de

segurança aponta uma atividade como sendo maliciosa ou anômala, quando na verdade trata-

se de uma atividade legítima. Um falso positivo pode ser considerado um falso alarme (ou um

alarme falso). Um falso positivo ocorre, por exemplo, quando uma página legítima é

classificada como phishing, uma mensagem legítima é considerada spam, um arquivo é

erroneamente detectado como estando infectado ou um firewall indica como ataques algumas

respostas dadas às solicitações feitas pelo próprio usuário. Apesar de existir esta

possibilidade, isto não deve ser motivo para que os mecanismos de segurança não sejam

usados, pois a ocorrência destes casos é geralmente baixa e, muitas vezes, pode ser resolvida

com alterações de configuração ou nas regras de verificação.

3.3 Elabore um documento com o plano de implantação de um sistema do tipo

ERP, para a nossa Locadora de Livros, considerando também o uso do recurso de Business

Inteligente.

A adoção do sistema ERP transforma a empresa em pelo menos três maneiras: a

terceirização do desenvolvimento de aplicações transacionais reduzindo custos de

informática, a implementação de um modelo de empresa integrada e centralizada e a mudança

da visão departamental para a visão de processos. Os sistemas ERP terminaram por se tornar

”irresistíveis pacotes”, que trazem embutidos em si a visão de processos, ferramentas que

permitem o controle de toda a cadeia de valor da empresa, a inovação tecnológica, a redução

do backlog de aplicações da área de informática e reduções de custo, principalmente no que se

refere à mão de obra indireta e ao departamento de informática. Segundo Colangelo Filho

(2001,p.30) existem três motivos para a empresa decidir pela implementação de um ERP:

Negocio, legislação e tecnológico.

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O motivo de negocio é pra melhorar a lucratividade e competitividade da empresa. O

motivo de legislação é o atendimento de exigências legais por meio de um sistema mais ágil e

integrado. O motivo tecnológico é a necessidade de atualizar o TI da empresa.

Os Principais objetivos da implantação de um sistema ERP são:

- Automatização de tarefas manuais;

- Otimização de processos;

- Controle sobre as operações da empresa;

- Disponibilidade imediata de informações seguras;

- Redução de custos;

- Redução dos riscos da atividade empresarial;

- Obtenção de informações e resultados que auxiliem na tomada de decisões e

permitam total visibilidade do desempenho das áreas da empresa.

Os principais benefícios de sistema ERP são;

- Aumento na eficiência do uso da capacidade instalada;

- Blindagem contra fraudes e furtos;

- Redução de erros;

- Eliminação de retrabalho;

- Melhor proximidade e conhecimento sobre os clientes (CRM);

- Informação precisa e segura, sincronizada em tempo real com as operações da

empresa;

- Padronização dos processos em todas as áreas, com integração e uniformidade;

- Redução de despesas administrativas, gerais e de vendas;

- Queda nos custos de estoque;

- Redução em custos de materiais;

- Redução do ciclo de venda;

- Reduz o lead time de produção e entrega;

- Diminuição de impressão em papel;

- Eliminação de erros de sincronização entre diferentes sistemas;

- Controle sobre processos de negócios que envolvem diferentes departamentos;

- Segurança da informação através da definição de permissões de acesso e log de

alterações;

- Facilita o aprendizado do negócio e a construção de visões comuns;

- Favorece o desenvolvimento, a implantação e utilização de SGQs (Sistemas de

Gestão da Qualidade) e adequação a normas como ISO e outras.

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Preparação da empresa para implantação do ERP;

As empresas de ERP atendem a um vasto leque de aplicações e processo empresarial;

para tanto, produzem sistemas ERP complexos, que geralmente requerem mudanças

significativas nos processos da empresa que implanta um software desta envergadura. A

implantação de um sistema ERP é realizada normalmente pela própria empresa fornecedora

do sistema.

Existem 3 tipos de serviços que podem ser empregadas na implantação: Consultoria,

Customização e Treinamento.

O tempo necessário para implementar um sistema ERP depende do tamanho do

negócio, o número de módulos, a extensão da customização e da disposição de todos os

setores da empresa durante a implantação.

Os sistemas ERP são modulares, de modo que nem todos precisam ser

implementados de uma só vez. Ele pode ser dividido em várias fases conforme a demanda da

empresa no momento.

Devido à complexidade do processo de implantação de um sistema ERP, as empresas

costumam procurar a ajuda de um fornecedor de ERP ou de empresas de consultoria

terceirizadas.

Configuração do Sistema ERP

Configurar um sistema ERP é fundamentalmente uma questão de equilibrar a maneira

que sua empresa requer que o ERP funcione e o alcance que a flexibilidade do sistema

permite. O primeiro passo é decidir quais módulos serão utilizados; em seguida, adaptar o

sistema para atingir o melhor ajuste possível aos processos da empresa, ou desenhar processos

eficientes dentro das melhores práticas de negócio, muitas vezes conforme já contemplado

pelo Sistema ERP escolhido.

Alguns módulos básicos são necessários a todas as empresas que implantam sistemas

corporativos; outros, porém, não são necessários para algumas empresas e, portanto, não são

habilitados.

Algumas empresas não adotam um determinado módulo, por já utilizarem sistema

próprio para aquela função, que considerem suficiente para seus propósitos. De um modo

geral, um maior número de módulos a serem implantados traz maiores benefícios pela

integração das informações, mas também aumenta o investimento e a profundidade das

mudanças envolvidas.

Então, quando as opções de configuração que o sistema ERP permite não são

suficientes para atender ao que a empresa requer, é necessário contratar desenvolvimento

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específico, o que aumenta o tempo e o investimento requerido pela implantação. Por isso é

importante buscar uma solução ERP que seja mais ampla, aderente e personalizável o

possível. Pela consideração desses fatores, é naturalmente desejável e perfeitamente possível

que se obtenha, numa implantação feita com qualidade e critério, o sistema ERP pode atingir

o sincronismo perfeito com as atividades da empresa, como se houvesse sido feito sob

medida, ou até mesmo superando um sistema desenvolvido especificamente por agregar

recursos e possibilidades ainda não explorados pela empresa até então.

Consultoria do ERP;

Muitas empresas não têm os recursos e habilidades internas suficientes para implantar

um projeto ERP. Por isso muitas empresas fornecedoras de ERP também oferecem serviços

de consultoria em implantação.

Normalmente, uma equipe de consultoria responsável pela implantação do sistema irá

atuar em:

- Planejamento;

- Treinamento;

- Implantação;

- Testes;

- Entrega.

Após a implantação, existem ainda consultorias sobre criação de processos e relatórios

de conformidade, formação de produtos, workflow e consultoria especializada para melhorar

a forma como o ERP é utilizado na empresa, visando aperfeiçoar o uso sistema e ajudar no

processo de decisão, a partir dos dados extraídos pelo ERP.

O Sistema ERP e a segurança das informações;

O sistema ERP possui recursos de segurança que, além de evitar falhas humanas,

protegem a empresa contra crimes de sabotagem, espionagem, invasões de hacker e utilização

indevida de informações privilegiadas. Os principais mecanismos de controle consistem em

criptografia, senhas individuais, limitação de acesso dos usuários e geração de histórico de

uso, o que possibilita identificar os responsáveis por eventual má utilização do sistema. Os

sistemas ERP também disponibilizam ferramentas para realização de cópias de segurança e

gerenciamento de Bancos de Dados, garantindo a guarda e a manutenção das informações que

formam a "vida" da empresa em todos os aspectos. Além da segurança interna também

existem nos sistemas ERPs mecanismos para identificação de cheques fraudados,

identificação de pessoas ou empresas com crédito negativado, conferência eletrônica de

informações, conexões seguras com serviços online de bancos e órgãos governamentais,

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garantindo também a confiabilidade das informações trocadas por esse meio; backup interno

periódicos pré-programados para resguardar as informações relativas as operações da

empresa.

A história do BI está profundamente atrelada também ao Enterprise Resource Planning

(ERP) cuja função é facilitar a operação das empresas. Estes sistemas registram, processam e

documentam cada fato novo na engrenagem corporativa e distribuem a informação de

maneira clara e segura, em tempo real.

As empresas que implementaram esses sistemas logo se deram conta de que apenas

armazenar grande quantidade de dados de nada valia se eles encontravam repetidos,

incompletos e espalhados em vários sistemas. Percebeu-se que era preciso dispor de

ferramentas que reunissem os dados numa base única e trabalhá-los de forma a permitir

análises diferentes sob ângulos variados. Por essa razão, a maioria dos fornecedores de ERP

passou a embutir em seus pacotes os módulos de BI, que se sofisticam cada vez. (NEXTG,

2010).

As soluções de software de business intelligence (BI) são desenvolvidas para fornecer

informações aos decisores com um clique do mouse, possibilitando aos gerentes comerciais

identificar e responder apropriadamente às mudanças nas condições do mercado e à demanda

dos clientes, a qualquer hora, em qualquer lugar. Tome decisões informadas com acesso em

tempo real a uma única fonte de dados de negócios precisos, sua organização pode:

Reagir mais rapidamente às mudanças nas condições dos negócios;

Detectar e desfazer gargalos na cadeia de suprimentos;

Fornecer informações seguras onde necessárias;

Identificar áreas com potencial para economia de custos;

3.4 A Nossa Locadora de Livros apresenta como base primordial para seu

funcionamento a inovação que é o diferencial, o respeito, a ética, a integridade dos clientes, a

boa comunicação com os funcionários, clientes e fornecedores. Por lidar com um grande

público de conhecimentos, culturas e crenças variadas descrevam os princípios éticos que

podem ser adotadas pela locadora com relação ao desenvolvimento de sistemas e na Inter-

relação pessoal com o público interno quanto ao público externo.

A empresa Alunos da Unopar, responsável pela implantação do novo sistema da

empresa Nossa Locadora de livros, entende como de fundamental importância, adotar em seu

sistema, princípios éticos, que a possibilite lidar de forma correta com seu público interno e

externo, levando em consideração, os diversos princípios éticos necessários, para melhor lidar

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com pessoas de diferentes conhecimentos, culturas e crenças, garantindo assim à empresa, sua

sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados.

Neste novo sistema a ser implantado na empresa Nossa Locadora de Livros, cabe á

mesma seguir princípios éticos descritos á seguir:

Estabelecer em contrato com os clientes, os direitos e deveres, de ambas as partes

em relação aos serviços prestados, prazos de entrega, preço dos serviços e multas por

descumprimento do acordo previsto no contrato.

Assegurar que o software e documentos relacionados respeitem a privacidade de

todos que possam ser afetados por ele.

Proteger as informações de propriedade exclusiva, tomando cuidado para não

divulgar informações de seus clientes ou funcionários, mesmo que acidentalmente.

Os softwares, bem como os dados, devem ser protegidos contra danos, alterações,

furtos ou manipulação fraudulenta, acesso desautorizado, e revelação de informações

confidenciais na tela dos computadores se houver possibilidade de serem vistas por pessoas

não autorizadas á vê-las. Os empregados devem obedecer às restrições de direitos autorais dos

softwares e da documentação a eles relacionadas.

Respeitar e cumprir à lei, e às prestadoras de serviços, como à empresa Nossa

Locadora de Livros, também devem fazer cumprir o código de defesa do consumidor.

Faz-se necessário, o estabelecimento de normas éticas, em relação à saúde e segurança

dos trabalhadores e clientes.

Não descriminar funcionários, nem clientes, pelas suas ideias políticas, religiosas, de

raça (racismo), sexo, nacionalidade nem compactuar com qualquer ato discriminatório de

qualquer natureza.

Não atentar contra a integridade física ou emocional das pessoas.

É de fundamental importância, que a locadora possibilite acessibilidade para que

pessoas com necessidades especiais possam ter acesso aos serviços prestados pela empresa.

A ética empresarial é importantíssima para uma empresa, pois, assegura sua

sobrevivência e sua reputação, melhorando assim, sua imagem para com seus funcionários e

clientes. Em geral as empresas alcançam ótimos resultados, quando agem, de conformidade

com os princípios morais, e as regras do bem proceder à aceitas pela coletividade. Quando

bem implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira com que a empresa

administrará os negócios, e consolidar relações com os fornecedores, clientes e outras pessoas

envolvidas, garantindo assim, uma boa organização e consequentemente uma boa imagem e

crescimento.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

A possibilidade de poder observar como um usuário se comporta ao interagir com uma

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interface, e desse fator reconhecer as dificuldades que o mesmo encontra, bem como descobrir

novos requisitos, faz da criação uma fase de extrema relevância nos processos de

desenvolvimento de interfaces.

Para tanto, é preciso que designers e desenvolvedores possam ter ao seu alcance

ferramentas precisas, eficientes e fáceis de usar, devendo possibilitar a agilidade no

desenvolvimento de protótipos. Além disso, a utilização de ferramentas de prototipação,

direcionadas para a construção de interfaces, possibilita ainda o entendimento entre as práticas

de design e de desenvolvimento, uma vez que ambas as partes participam ativamente do

processo de criação de interfaces.

Os usuários, ao utilizar uma interface, buscam facilidade de uso e eficiência no

desempenho das tarefas propostas. É certo que nem sempre esses mesmo usuários sabem o

que querem inicialmente, mas, uma vez identificada todas essas necessidades, certamente eles

sabem como querem. E é no meio de todos esses fatores, dúvidas e expectativas que está a

prototipação de interfaces, funcionando como uma ponte, entre usuário e designer, para o

descobrimento e reafirmações de requisitos de sistemas.

REFERÊNCIAS

Interface Humana Computador. Livro Gildazio Guedes: Disponível em

13

<http://cead.ufpi.br/conteudo/material_online/disciplinas/video/livro_gildasio.pdf>

Acesso em 17 de outubro de 2015.

Revista Cientifica do ITPAC, volume 3, em julho de 2010.Disponivel em

<http://www.itpac.br/arquivos/Revista/33/6.pdf > Acesso em 17 de outubro de 2015.

Imagens no Google, Fontes com e sem Serifas. Disponível em

<https://www.google.com.br/> Aceso em 19 de outubro de 2015.

Revista de administração da FATEA-RAF. Disponível em

<http://publicacoes.fatea.br/index.php/raf/article/viewFile/510/350> Acesso em 19 de

outubro de 2015.

Universidade Federal de Catarina. Disponível em

<https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/86941/202544.pdf? Acesso

em 20 de outubro de 2015.

Oracle. Disponível em < http://www.oracle.com/br/solutions/midsize/business-

solutions/business-intelligence/index.html > Acesso em 21 de outubro de 2015.

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