Novas Mídias e Portais Corporativos

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    05-Dec-2014
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    Business

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Apresentação sobre novas midias como redes sociais, twitter, facebook, youtube, entre outros e seu uso e impacto nos portais corporativos.

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  • 1. NOVAS MDIAS APLICADAS AO PORTAL CORPORATIVO Premissas e Possibilidades William A. Cerantola
  • 2.
    • Existe fundamentalmente para suportar o negcio
    • Aumenta o engajamento de funcionrios
    • Melhora a reputao corporativa
    • Diminui risco
    • Constri memria
    • Facilita o processo de mudana em curso na empresa
    • Influencia positivamente o clima organizacional
    • Facilita o trabalho em clulas, que requer maior sinergia entre equipes
    CONTEXTO: O PORQU DA COMUNICAO INTERNA
  • 3. informao mais do que a transmisso de informao: dilogo, relacionamento, interao MITO REALIDADE Comunicao .... COMUNICAO NA EMPRESA: MITOS E REALIDADE Fonte: Idia Comunicao Empresarial
  • 4. S acontece quando a empresa tem alguma novidade ou acontecimento importante para comunicar Acontece no dia a dia: as pessoas precisam de referncias permanentes de tudo que acontece na empresa REALIDADE MITO Comunicao .... Fonte: Idia Comunicao Empresarial COMUNICAO NA EMPRESA: MITOS E REALIDADE
  • 5. coisa de RH / Assessoria de Comunicao responsabilidade da alta administrao, competncia das lideranas e diz respeito a todas as pessoas da empresa MITO REALIDADE Comunicao .... Fonte: Idia Comunicao Empresarial COMUNICAO NA EMPRESA: MITOS E REALIDADE
  • 6. feita atravs do jornal, da revista, da intranet, do anncio, da notcia que sai da imprensa Os meios de comunicao do conta de informar. Dilogo e relacionamentos so construdos por meio da interao permanente entre as pessoas MITO REALIDADE Comunicao .... Fonte: Idia Comunicao Empresarial COMUNICAO NA EMPRESA: MITOS E REALIDADE
  • 7. Isso problema de comunicao Nem sempre. Muitas vezes, bloqueios e dificuldades na comunicao interna so decorrentes de problemas de liderana, gesto e polticas de pessoal MITO REALIDADE Fonte: Idia Comunicao Empresarial COMUNICAO NA EMPRESA: MITOS E REALIDADE
  • 8. Fonte: John Kotter
    • A Comunicao constitui elementos essenciais no processo de criao, transmisso e cristalizao do universo simblico da organizao.
    • Como ele acontece?
      • 55% - O que o funcionrio v e ouve da liderana (cultura moldada pelo comportamento da liderana)
      • 30% - Processos: o que ele vivencia
      • 15% - Mdia formal
  • 9. WEB 2.0 COMO ESPAO DE COMUNICAO E TROCAS ... Fonte: www.wikipedia.org - Tag Cloud Web 2.0
    • Servios hospedados
    • Aplicativos
    • Blogs
    • Twitter
    • YouTube e vdeos compartilhados
    • Wikipedia
    • Redes Sociais = Social Networking
    colaborao Compartilhar informao interoperacionalidade Desenho centrado no usurio
  • 10. WEB - MXIMA EXPRESSO DAS REDES Fonte: Web Trend MAP 2007
  • 11. REDES SOCIAIS NAS 5 ERAS DA WEB SOCIAL Fonte: Future of the Social Web Era of social relationships Era funcionalidade social Era colonizao social Era contexto social Era comrcio social
  • 12. REDES SOCIAIS EVOLUEM COMO OS E-BUSINESS Fonte: Online Marketing & Detailing Congress, April 2007 Curva de Adoo de e-Business Curva de Adoo de e-Business Customizao (d o que eu quero quando eu peo) Visibilidade (divulgao de materiais) Interatividade (dilogo e perguntas e respostas) Maturidade do e-Business Sofisticao da atividade de e-Business Personalizao (entendendo-me e antecipando o que eu quero) Fechando o Loop de Marleting (relacionamento multi canais)
  • 13. REDE SOCIAL RESPOSTA POSSVEL PORQUE ... Fonte: Bordieu; Stephenson
    • Integra e dissemina inovaes
    • As organizaes e comunidades so sistemas sociais de comunicao que estabelecem redes dinmicas
    • As redes criam laos e agregam valor aos indivduos, produzindo um processo de trocas concretas e simblicas
    • nas redes que a cultura se desenvolve, perpetua ou modificada
    • a fuso da sociologia e tecnologia transformando monlogos (um para muitos) em dilogos (muitos para muitos)
  • 14. REDES SOCIAIS CONSOLIDAM 4 ETAPAS ... Conscincia do Processo de Integrao O Domnio do Mercado Tradicional Integrao A inovao faz parte da rotina de comportamento do mdico. Comunidades de Prtica Adoo O mdico testa a inovao. Integrao A inovao faz parte da rotina de comportamento Adoo CLIENTE testa a inovao Acordo CLIENTE avalia o valor relativo da inovao Conscincia CLIENTE ouve a respeito da inovao pela primeira vez Fonte: Diffusion of Innovations Everett Rogers, 2005 Os esforos de vendas e marketing tradicionais focalizam tipicamente a conscientizao e a concordncia pouco abordando a adoo e integrao
  • 15. REDES SOCIAIS DEMANDAM ANLISE E ABORDAGEM PRPRIAS ... Fonte: Know the Net, Knit the Net Valdis Krebs Washington, 2006
    • Dimenses de Anlise:
    • Concentrao
    • Influncia
    • Conexes
    • Intensidade
    • Eficincia
  • 16. AS PERGUNTAS CRTICAS, NESSA ORDEM:
    • A sua empresa tem cultura para usar e abusar das redes sociais ?
      • Permite aprendizado pela prtica?
      • burocrtica ?
      • A liderana participa e apia a comunicao entre os funcionrios?
      • Est preparada para lidar com demandas no esperadas ?
      • Est preparada para deixar de ter comunicao top-down e passar a ter comunicao peer-to-peer ?
      • Conhece profundamente seu pblico?
    • A sua equipe est preparada para lidar com mdias sociais ?
    • A sua empresa tem tecnologia para implementar mdias sociais ?
  • 17. Fonte: CW Abril e Maio 2008 Veteranos (nascidos antes de 1946) Boomers (1946-1964) Gerao X (1965-1981) Gerao Y (1982 2000) Estilo Formal Semi formal No to srio, irreverente Olhos nos olhos, divertido Informaes Detalhadas, por escrito Me d tudo o que eu preciso Direto ao ponto. O que eu preciso fazer? Se e quando eu precisar disso, eu busco on line Contexto Relevante para minha segurana. Perspectiva histrica. Relevante no bottom line e para meus ganhos Relevante para o que me importa realmente Relevante neste momento para meu trabalho Atitude Respeita autoridade e hierarquia Aceita regras criadas pelos veteranos Aberto para questionar hierarquia Aceita autoridade ganha pelo respeito Tticas Escrita. E-mail convencional. Conversas face a face ou por telefone. Escrita. E-mail convencional. Face a face. Ferramentas e recursos on line. On line. Reunies face a face (se realmente necessrias) On line. Conexo via web. Uso de tecnologias em geral Velocidade Alcanvel com um tempo razovel Disponvel. Acessvel Imediato. Quando eu preciso disto 5 minutos atrs Freqncia Em quantidades que possam ser digeridas Quando necessrio Sempre que necessrio Constante
  • 18. O USO DA MDIA SOCIAL NA INTERNET / INTRANET
    • Blogs: comentrios pessoais de tema do interesse do autor, que abre espao para interveno da comunidade onde ele est circunscrito.
    • F runs: comentrios curtos feitos a partir de um tema pr-definido
    • Wikis: construo coletiva de dados, a partir da tica do grupo. Excelente para registro de conhecimento tcito.
    • Vdeos: pela facilidade do youTube, alternativa barato de registro da realidade corpo