Novas mídias na comunicação interna

novas mídiasna comunicação interna

InternetVanessa Siqueira

Web 2.0 o que é? Conjunto de teCnologias e funCionalidades da internet

CaraCterístiCas:•interatividade

•Coletivo

•Colaborativo

Ferramentas:•blogs,

•wikis, Comentários, Compartilhamento

•podCasts, videoCasts

www.forimmediaterelease.biz semanal, RP&tech (Shel Holtz)

•tags, rss, favoritos

•redes soCiais

netWorked enterpriSeo que é?empresa que utiliza teCnologias da web 2.0 intensivamente na ComuniCação interna e externa (Consumidores, parCeiros e forneCedores).

Porcentual alto de funcionários utilizando web 2.0

Web 2.0 integrada no fluxo de trabalho

3

Exhibit 2

% of respondents (n = 4,261)

Web 2011MoBT social techExhibit 2 of 9Exhibit title: Adoption of social technologies across industries

High tech, telecommunications

Business, legal, professional services

Public administration

Pharmaceuticals

Retailing

Transportation

Health care, social services

Manufacturing

Financial services

Energy

86

77

74

74

69

69

67

64

64

62

Companies using at least 1 social-technology tool

Exhibit 1

% of respondents1 whose companies use each technology

1 Respondents who answered “don’t know” are not shown.2Microblogging was not offered as a technology in the 2008 survey.

Social tools and technologies currently used by companies

Web 2011MoBT Social techExhibit 1 of 9 Exhibit title: Rising adoption rates

Social networking

Blogs

5040

2823

4138

3229

Microblogging23

1912

N/A2

2011, n = 4,261

2010, n = 3,249

2009, n = 1,695

2008, n = 1,988

Video sharing38

3331

27

Adoption of social technologies across industries

Rising adoption rates

netWorked enterpriSeonde?

Uso atUal

•ComuniCação e integração de equipes

•monitoramento e análise de feedbaCk interno

•proCessos internos e produtividade

•inspirações externas - novas ideias;

•teCnologias diferentes - tipos espeCífiCos de proCessos;

•redes soCiais e blogs - uso externo (inteligênCia Competitiva e marketing);

Uso FUtUro (3-5 anos)

•queda limites e hierarquias;

•dissolução de limites;

•equipes autônomas;

•tomadas de deCisão baseadas em dados.

netWorked enterpriSeonde?

apliCabilidade

•Criação de Conteúdo interno

colaboração de funcionários gerenciamento de conhecimento compartilhamento de “melhores práticas” comunicação coordenação de atividades

•divulgação de fontes

especialistas internos e externos

•formação de Comunidades virtuais

•agrupamento de informações

guia estratégico tomada de decisões geração de ideias microblogging

vídeo

blogs

Redes sociais

“ Executivos dizem que suas empresas utilizam

a web 2.0 para aumentar sua agilidade e

gerenciar a complexidade organizacional.

Muitos acreditam que se as barreiras

organizacionais ao uso das tecnologias sociais

diminuíssem, eles poderiam construir a base de um

inédito processo de negócios que poderia

melhorar a performance radicalmente.”

m c k i n s e y g l o b a l i n s t i t u t eHoW Social tecHnologieS are extending tHe organizationnovembRo 2011

netWorked enterpriSepq?

web 2.0 - Flexibilidade dos proCessos:

•Compartilhamento melhor das informações

acesso, disponibilidade

•Colaboração inter organizaCional;

•nova abordagem de tarefas e projetos;

•ambiente Criativo, expontaneidade;

•engajamento e alto grau de partiCipação;

•baixo investimento.

intranet soCiais

•reduz tempo entre a análise de um produto e sua disponibilização para a venda;

•difusão da informação;

•reduz Custos de viagens

•reduz Custos operaCionais

•aumento na inovação de produtos, serviços e venda.

perfil do funcionárioblogsatualização de statuscometáriosavaliaçõesex.: Hudson - “insite”http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=39052avrblu

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=39052avrBlU

“ integrar tecnologias sociais ao

fluxo de trabalho e utilizá-las para otimizar

os processos internos irá, conforme os

resultados (da pesquisa) sugerem, prover

benefícios competitivos adicionais”

m c k i n s e y g l o b a l i n s t i t u t eHoW Social tecHnologieS are extending tHe organizationnovembRo 2011

netWorked enterpriSecomo?

•analisar o Contexto de uso: observar o que já funciona e extender seu uso, at&t - linha de frente - gerenciamento de projetos colaborativo

•busCar pelo perfil adequado: early adopters, bons salários, graduados, tempo escasso, melhores contribuições fonte de referência

•adequar Cultura organizaCional: resistência de baixo pra cima liderança atitude modelo

•integrar ao fluxo de trabalho - tarefas diárias;

netWorked enterpriSecomo?

•promover o uso - divulgação e marketing: divulgar disponibilidade, conteúdo, funcionalidades, antes - antecipação durante - benefícios, tutoriais (quick and dirty) - curva de aprendizado

•estabeleCer formas de premiação e reConheCimento - motivação; critério de avaliação de performance feedback arcelormittal - premiação de contribuidores em eventos

•definir regras, esClareCer risCos;

•Compor equipe; atualizar moderar suporte

•alinhar interno e externo

netWorked enterpriSegoogle

•novo modo de trabalho: relevância da ferramentas da web no dia-a-dia

•blogs e wikis: engenheiros - andamento gerentes - direcionamento feedback

•aCesso aos dados dos projetos;

•distribuição de reCursos;

•Controle

netWorked enterpriSepixar

•wikis de texto #fail

•inf. sobre filmes em produção e notas de reuniões

•wiki Com vídeo - CrítiCas relevantes

aCompanhamento de dados de tráFego

visitas, pageview, rankings

•google analytiCs,

•google trends

•sitemeter,

•alexa

reUnião virtUal

ferramentaS#ficaadica

gerenCiamento de projetos/eqUipes

•aCtiveCollab

•assembla

•baseCamp

•Central desktop

•ConfluenCe

•kapost

•produCteev

•teambox

•teamlab

•time doCtor

ferramentaSning.com

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[49]4º EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo

Título

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empresa brasileira de desenvolvimento de soFtwares baseada no ConCeito ria – riCh internet appliCations.

•20 funCionários.

•esCritórios em são paulo, rio de janeiro e nova york.

•3 anos de merCado e mais de 200 projetos desenvolvidos para

•grandes empresas naCionais e multinaCionais.

perFil dos FUnCionários

•jovens profissionais;

•apaixonados por teCnologia e inovação;

•“heavy users” de internet, redes soCiais, etC;

problemas existentes:

•bagunça;

•individualismo

•estresse;

•falta de Compartilhamento;

•baixa produtividade;

•Centralização de tarefas;

•ConheCimento perdido;

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objetivos:

•ampliar nossa base de Componentes

•aumentar a divulgação da empresa e de seus profissionais

•estimular o Compartilhamento Com qualidade

•unir as unidades, Células, equipes e profissionais

•evitar ao máximo buroCraCia


Os avatares


Os avatares


Os avatares


A plataforma[40]4º EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo

Ferramentas de apoio – Color Picker


Ferramentas de apoio – Score Cast




A interface


No “mundo real”

tendênciaSonline invisível

24hs ConeCtado

nuvem

geração Y

Productivity Future Vision (2011)http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0&eurl=http%3A%2F%2Femcache.tumblr.com%2F&feature=player_embedded

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