AS NOVAS

REGRASDO MARKETING E RELAÇÕES PÚBLICAS

@heymarnunes

O AUTOR

• DAVID MEERMAN SCOTT, trabalhou no ramo de notícias, empresas de e-commerce, corretor de Wall Street, consultoria de marketing, e desenvolveu projetos que venderam mais de $ 1 bilhão em produtos e serviços.

• É instrutor de um seminário que toma por base as idéias do livro, cujo objetivo é ajudar empresas de tecnologia a se tornarem voltadas para o mercado por meio do uso de estratégias on-line.

• As primeiras palavras dele no livro são:

Se você não acha possível fazer uma campanha presidencial com apenas um fotógrafo e um blogueiro, uma campanha para a microsoft com uma filmadora de $250 gravando tudo o que seus funcionários faziam, colocando o resultado na internet, e fazendo uma audiência de 4 milhões de visitantes nem continuem a ler o que tenho a dizer...

CONTEÚDOS ABORDADOS

• Como a internet mudou as regras do MKT

• Comunicação de forma direta pela internet

• O universo dos blogs

• Como escrever para seus clientes

• Como o conteúdo da internet influência o processo de compra

• Sala de mídia on-line

• Mídia eletrônica (ações de comunicação)

• Como atingir clientes virtualmente

• Como fazer podcasts e videos

• Ferramentas do MKT digital

• MKT de ferramentas de busca

COMO A INTERNET MUDOU AS REGRAS DO MKT

• O mundo conectado

• A busca por informações

• Prazer nós somos a Labsoft...

Venha conhecer nosso escritório, nossos funcionários, nosso trabalho.

• Você já comprou uma câmera digital sem procurar no google?

• WEB 2.0 (o usuário não assiste, participa) 1 | 2 | 3

Blogs 1 | 2 | 3 | 4

Forúns

Interatividade

Mídia espontânea

COMUNICAÇÃO DE FORMA DIRETA PELA INTERNET

• Blogs

Conte sua história

Se aproxime de quem está do outro lado da tela

Na era da informática seja mais informal, de uma forma formal

Que tal deixar seus funcionários fazer um blog?

Web 2.0 é a internet da colaboração, todos podem colaborar com conteúdo

Exemplos: 1 | 2 | 3 | 4 | 5

• Nós lembramos de você, hoje é seu aniversário, hoje é aniversário do seu cachorro, temos uma notícia que fizemos pensando em você!

• A comunicação direta é feita por e-mail (databases), área restrita no site, news releases, podcasting, fóruns, wikis...enfim

COMO ESCREVER PARA SEUS CLIENTES

• News releases

São informações para colocar em uma sala de imprensa, que não só a imprensa vai ver, mas sim os interessados em notícias da empresa, dos produtos, das tendências de mercado, etc.

• Escreva releases repleto de palavras-chave

• Se eles te acharem irão até você

Se abordar vários assuntos em notícias, artigos e conteúdos para o site, eles

irão de achar!

COMO O CONTEÚDO DA INTERNET INFLUÊNCIA O PROCESSO DA COMPRA

• Publique notícias sobre um produto, e coloque link para solicitação de proposta ou contato direto com um vendedor

• Coloque a cara dos profissionais da empresa no site, mostre o que eles já fizeram, incentive eles a escreverem sobre a área de atuação

• Virtualize o processo de compras, deixe apenas apenas a negociação com sua área comercial

• Facilite os canais de venda, não dependa de telefonemas e e-mails, abra um chat on-line em seu site, disponibilize págs. para solicitar produtos e serviços

• Quanto mais informações no site e espalhadas pelo mundo virtual, podemos ser conhecidos pela qualidade apenas pelo conhecimento virtual

COMO O CONTEÚDO DA INTERNET INFLUÊNCIA O PROCESSO DA COMPRA

• O consumidor quer pegar o produto que vai comprar, tentar entender qual os problemas que serão resolvidos pela compra, por exemplo:

A solução da coca-cola é matar a sede, é possível vender um refrigerante sem que seja experimentado?

• Para um serviço, até ele ser efetuado não é possível ser palpável, por isso quanto mais informações colocar sobre a empresa, os clientes, depoimentos, interatividade com uma demonstração de como será o serviço, é importante, e a sorte que temos é que com a internet podemos abusar dessa interatividade

• Propague suas informações! Torne sua audiência pegar febre

• Cases: Super bonder, videos, Skol, Mac | 1, Nike, Intel (comercial interativo)

MÍDIA ELETRÔNICA

• O que torna a internet fascinante é a possibilidade de ver uma mensagem, enviar para outras pessoas, comentar, a internet não é mais um meio de conteúdo estático, mas o internauta pode participar desse conteúdo, nesse momento que podemos propagar nossa mensagem, o chamado mkt viral, que antes era boca-a-boca hoje é virtual, clique-a-clique

• Google, um posso sem fim de retorno, porém para investir bem em um link patrocinado ou otimizar o conteúdo do site, é preciso entender o consumidor, qual o comportamento dele ao navegar pela internet

• Banners, troca de links, msn, orkut, e-mail, newslater, youtube, orkut, sms, são alguns meios que pagos ou não podem ser usados como mídia

WEB SITE

• SEO

• Conteúdo + Tecnologia + Design = Resultados

• Tendências

• Mix marketing integrado no mundo virtual

• O foco dos sites de sucesso “CONTEÚDO”

• Personas de clientes

Trace perfis para seus clientes se identificar com o que está no site

• Definindo níveis de interesse ao navegar pelo site

• Não se limite a palavras, fotos, imagens, interatividade também é conteúdo

• Crie um caminho natural para a navegação em seu site

• Coloque no seu site o que os clientes procuram

• Faça seus clientes ajudar seu sítio de informações (troca de links)

• Seja objetivo, deixe de blaablablá

• Vá aonde o seu cliente está (na internet) myspace | Second life, fóruns

WEB SITE

• Crie páginas de entrada conforme procura no google

• Dê o tom de voz par ao seu site, ele será divertido ou linha dura?

• Inclua conteúdo multimídia

• O medo de restringir informações para a concorrência também restringe as informações para os clientes...será que teme-los tanto vale a pena?

• Enfoque no seu cliente, não em vendas, assim faz com que ele se sinta a vontade em comprar

• Ferramentas, muitas ferramentas, use-as todas! Blog, white-papers, e-book, e-mail, webinar (apresentação), wiki, chat, podcasting, news releases

• Você é o que você publica!

• A web tem que ser rica em conteúdo

MÃOS A OBRA

• O meio digital é imediato, não se precisa esperar a edição do mês para sair a matéria, ou o IBOPE lançar a audiência 3 dias depois

• O retorno é medido quase que instantaneamente

• Os resultados demoram para aparecer, mas lembre-se que é preciso inovar, não basta mais o convencional

• A internet é interativa e não-linear como jornais, revistas, tv’s, out-door’s, etc

• Lembre-se: na internet você é o que você publica (se você não publica nada, você é...enfim)

• Você sabe o sucesso que bandas de garagem, igrejas e empresas de uma pessoa cresceram por aqui? Se sua empresa tem mais potencial que isso não perca essa oportunidade

• O meio digital não é um meio comercial, aproveite!

• Se já existe velório on-line, macumba digital, namoro pela internet, porque não propagar sua marca nesse mundo de informações na era da tecnologia, e se você trabalha com tecnologia? Aproveite venda tecnologia com tecnologia!

As novas regras ainda valem, mas as novas são mais baratas, e diferentes

VÁ LÁ FORA E FAÇA ACONTECER!