Grupo:Renan Moreira

Filipe

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Atualmente vem ocorrendo uma grande evolução na área da comunicação através da tecnologia, o que não ocorre com as empresas que não conseguem acompanhar o seu ritmo. Para isso é necessário adapta-se a esses novos modos de relacionamento com o consumidor.

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O desafio de Marketing na era DigitalCom o avanço da tecnologia e consolidação

da internet surgiram outras formas de comunicação e informação mais eficientes . Fazendo –se necessária uma nova fase do marketing através de alguns fatores.

Ex:InteratividadeGlobalização Democratização de informações

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Interatividade: Deve ser percebida como a possibilidade do usuário, por meio da troca de dados, encontrar a informação ou facilidade que deseja.

Globalização: As empresas podem construir marcas globais e conquistar mercados nos quais não tem nenhuma ação local.

Democratização da informação: A informação pode ser disponibilizada em grandes volumes com rápida distribuição e atualização da informação a custos mínimos.

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Tipos de Marketing Marketing Tradicional: É encarregado pela

pesquisa de mercado.Marketing Interativo: É a relação entre o

cliente e o vendedor.Marketing de Interrupção: Dirigido ao

publico de maneira indiscriminada.Marketing de Permissão: Que envia

mensagem publicitárias aquelas pessoa que realmente consomem o produto.

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CRM Novo conceito e novas possibilidades

CRM foi criado para auxiliar na comunicação entre empresas com os consumidores, fornecedores e parceiros.

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Etapas de um CRM mas empresasIdentificação dos clientes

Diferenciar seus cliente

Interagir com seus clientes

Customizar o comportamento da empresa

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Comunidade do Orkut fonte de pesquisa e ferramenta de E-CRM

E-CRM é denominada como o processo de analisar e reportar os consumidores da internet, adquirindo e mantendo cosumidores em contato com as empresas, estabelecendo um relacionamento mais forte.

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Exemplo A empresa Ntime que se utilizou das

comunidade do Orkut para obter informação sobre seus clientes e para encontrar o público alvo do seu produto., sendo que até uma comunidade foi criada pelos próprios funcionários para manter um dialogo com os clientes .

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MySpace

MySpace é um serviço de rede social que utiliza a internet para comunicação online através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuário. É a maior rede social do Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários. Inclui um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos. MySpace é um site muito ativo, com novos membros entrando no serviço diariamente e novos recursos adicionados com freqüência. A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3s fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.

Características de MySpace Boletins

Grupos

MySpaceIM

MySpaceTV

MySpace Mobile

MySpace News

MySpace Classifieds

Outros Serviços

MySpace Sports (Desportos), MySpace Books (Livros), MySpace Horoscopes (Horóscopos), MySpace Jobs (Empregos), e MySpace Movies (Filmes).

Estatísticas

Até 14 de outubro de 2006:

Há 20 fóruns. Há cerca de 300.000 tópicos nos fóruns principais do site. Há um total de 3 milhões de postagens nos fóruns. Há cerca de 200.000 grupos. Há cerca de 60 milhões de postagens nos fóruns dos grupos. Há cerca de 300.000 bandas/músicos no MySpace.

Há mais de 202 milhões de perfis no MySpace (dado de 22 de setembro de 2007)