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NP 4510:2014 – Actividades de enriquecimento curricular

e apoio à familia

09 Fevereiro 2015

Ricardo Lopes Ferro

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Enquadramento

Como utilizar?

A certificação

NP 4510:2014 – Actividades de enriquecimento curricular e apoio à familia

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Enquadramento

• Necessidade de Apoio à Familia: alteração da sociedade, eminentemente urbana com

ambos progenitores a trabalhar e sem apoio familiar;

• Abertura da Escola à comunidade:

• Impossibilidade das instituições públicas assegurarem o respectivo apoio (dispersão);

• Diversas instituições a prestar serviços com a mesma missão mas distintas práticas;

• Apoio do estado a instituições com práticas distintas incorrendo no provável tratamento igual para práticas

distintas, sendo por essa via, elemento ...

• Necessidade de garantir harmonização de práticas e cumprimento dos objectivos educativos prestados;

• Como se verifica o cumprimento?

• Auto-declaração;

• Fiscalização e/ou Inspecção;

• Certificação por entidade acreditada para o efeito;

NP 4510:2015 – Atividades de enriquecimento curricular e de apoio à família.

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Enquadramento

• especifica os requisitos de qualidade na prestação dos serviços de atividades de

enriquecimento curricular e de apoio à família, para crianças da educação pré-escolar e

do 1.º ciclo do ensino básico, e suas famílias.

• Permite a certificação da conformidade do serviço prestado por entidades, públicas e

privadas, com e sem fins lucrativos e favorecer a transparência e o estabelecimento de

relações de confiança entre as entidades e os seus clientes.

• Constitui, ainda, um recurso importante para os agrupamentos de escolas e restantes

entidades que podem utilizar a Norma como um documento orientador no seu processo

de autoavaliação e melhoria contínua dos processos e resultados.

NP 4510:2015 – Atividades de enriquecimento curricular e de apoio à família.

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Enquadramento

Como utilizar?

A certificação

NP 4510:2014 – Actividades de enriquecimento curricular e apoio à familia

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Como utilizar?

• Internamente?

• Junto das partes interessadas?

• Clientes

• Financiadores

• Fornecedores

• Comunidade

• etc

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Enquadramento

Como utilizar?

A certificação

NP 4510:2014 – Actividades de enriquecimento curricular e apoio à familia

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A Certificação

3.9.1 auditoria

Processo (3.4.1) sistemático, independenmte e documentado para obter

evidências de auditoria (3.9.4) e respectiva avaliação objectiva, com vista a

determinar em que medida os critérios da auditoria (3.9.3) são satisfeitos

Nota 2: As auditorias externas incluem as que geralmente se denominam por “auditorias de segunda parte” e por “ auditorias de terceira

parte”. (…) As auditorias de terceira parte são realizadas por organizações externas independentes, tais como as que proporcionam

certificações ou registos de conformidade.

ISO 19011:2011

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Auditoria

Realização da auditoria de 1ª fase

Recomenda-se 2ª fase

Auditoria de 2ª fase

NCs

Recomendação de Certificação

NCs

Resolução, encerramento das NCs

Recomendação de Seguimento

Resolução, encerramento das NCs

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Actividade pós-auditoria

Recomendação de certificação

Entrega da documentação ao BVC

Conferência administrativa de documentação

Revisão Técnica

falhas/esclarecimentos

Decisão sobre a certificação

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Calendário do Ciclo de Certificação

1ªFase 2ª Fase 1º Acomp.

(+/- 2 meses aniv. 2ªfase)

2º Acomp.

(+/- 2 meses aniv. 2ªfase)

Recertificação

(- 3 meses/+0 aniv. 2ªfase)

Data de aprovação

Data de Certificação Inicial Validade do Certificado

Máximo

3 Meses Certificação

Inicial

3 anos

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Auditoria Inicial (1ª Fase)

►Avaliar a preparação do Sistema da Organização para a Auditoria de 2ª Fase

►Conhecer a Organização para melhor planificar a fase seguinte

►Validar âmbito, objectivos e métodos

►Identificar potenciais problemas

►Recolher informação adicional

Objectivo

Elementos Auditados

►Documentação do Sistema da Organização (4.1.1)

►Requisitos Legais e Outros Requisitos

►Auditorias Internas

►Evidências de conformidade legal

►Especificidades consoante o referencial (4.1.2)

Eventuais Não Conformidades Prazo de 90 dias para

o seu encerramento

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Auditoria Inicial (2ª Fase)

►Avaliar a adequação, implementação e eficácia do Sistema da Organização

Objectivo

Elementos Auditados

►Todos os elementos da Norma / Todo o âmbito do Sistema da Organização e locais

Prazo de 90 dias para o encerramento de eventuais NCs

Poderá ser necessário realizar uma Auditoria de Seguimento (natureza das NCs)

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