O AMBIENTE DAS O AMBIENTE DAS EMPRESASEMPRESAS

Curso: Engenharia Mecatrônica

Disciplina: Administração

IntroduçãoIntrodução

• Ambiente– Universo que envolvo e externamente uma empresa

– É a própria sociedade maior

– É de onde as empresas obtém recursos e informações

– As empresas colocam os resultados de suas operações

• As condições ambientais externas às empresas contribuem fortemente para o que sucede dentro delas

Mapeamento AmbientalMapeamento Ambiental

• As empresas precisam tatear, explorar e discernir o ambiente, para reduzir a incerteza a seu respeito

• A empresa precisa mapear seu espaço ambiental

• O mapeamento ambiental, contudo, esbarra em três dificuldades:

– Seleção ambiental

– Percepção ambiental

– Limites da empresa

Seleção AmbientalSeleção Ambiental

• As empresas não são capazes de compreender todas as condições variáveis do ambiente de uma só vez

• Para lidar com essa complexidade:

– Selecionam seus ambientes

– Passam a visualizar seu mundo exterior apenas naquelas partes escolhidas e selecionadas desse enorme conjunto

Percepção AmbientalPercepção Ambiental

• Um mesmo ambiente pode ser percebido e interpretado diferentemente por duas ou mais empresas

• A percepção ambiental depende muito daquilo que cada empresa considera relevante no seu ambiente

Limites ou FronteirasLimites ou Fronteiras

• São linhas imaginárias que definem o que é a empresa e o que é o ambiente

• Os limites ou fronteiras entre uma empresa e seu ambiente podem ser definidos em termos de valores e atitudes de seus empregados, em termos legais, em termos fiscais, etc

• Deve existir alguma separação entre a empresa e seu ambiente

Ambiente GeralAmbiente Geral

• As empresas vivem em um mundo humano, social, político e econômico em constante mudança

• Decomposição do ambiente:

– Ambiente Geral (macro ambiente)

– Ambiente da Tarefa (específico de cada empresa)

Variáveis do Ambiente GeralVariáveis do Ambiente Geral

• O ambiente geral é constituído das seguintes variáveis:

– Variáveis tecnológicas (conhecimento de como fazer as coisas, invenções, desenvolvimento, etc)

– Variáveis políticas: (políticas e critérios de decisões adotados pelos governos federal, estadual e municipal)

– Variáveis econômicas: (recessão, desenvolvimento, grau de industrialização, balança de pagamentos, etc.)

– Variáveis legais: (leis e normas legais que regulam, controlam e incentivam ou restringem comportamento empresarial)

– Variáveis sociais: (traduções, importância dada a família, atitude quanto a dinheiro, atitude frente ao trabalho, etc)

– Variáveis demográficas: (raça, religião, distribuição geográfica, entre outras)

– Variáveis ecológicas: (condições físicas e geográficas - vegetação, clima geral, tipo de terreno, etc - e sua utilização pelo homem)

Ambiente da TarefaAmbiente da Tarefa

• É o meio ambiente específico da empresa

• Corresponde ao segmento do ambiente geral mais imediato e próximo da empresa

• Fornece as entradas ou insumos de recursos e informações

• Distribuição e colocação de suas saídas ou resultados

Setores do Ambiente de TarefaSetores do Ambiente de Tarefa

• O ambiente da tarefa é constituído de quatro setores principais:– Os consumidores ou usuários (mercado de clientes)

– Os fornecedores de recursos (capital, materiais, mão-de-obra, equipamentos, serviços, etc)

– Os concorrentes (para mercado – clientes e usuários - e para recursos - materiais, humanos, financeiros, etc)

– Os grupos regulamentadores (governo, sindicato, associações entre empresas, etc., que impõem controle, limitações e restrições às atividades das empresas)

Ambiente Geral e de TarefaAmbiente Geral e de TarefaAMBIENTE GERAL

VariáveisTecnológicas

VariáveisEconômicas

VariáveisSociais

VariáveisEcológicas

VariáveisDemográfica

VariáveisLegais

VariáveisPolíticasFornecedores

Grupos Regulamentadores

Concor-rentes

Clientes

AMBIENTE deTERAFA

EMPRESA

Dinâmica AmbientalDinâmica Ambiental

• É como o ambiente se comporta

– O ambiente não é uma massa homogenia e estável, uniforme e bem disciplinada, mas um campo dinâmico

– Atuação de uma multidão de diferentes forças, diferentes naturezas e dimensões, em direção e sentidos diferentes, mudando a cada momento

– Cada uma dessas forças interfere, influencia e interage com as demais

Dinâmica AmbientalDinâmica Ambiental

• É como o ambiente se comporta

– O ambiente não é uma massa homogenia e estável, uniforme e bem disciplinada, mas um campo dinâmico

– Atuação de uma multidão de diferentes forças, diferentes naturezas e dimensões, em direção e sentidos diferentes, mudando a cada momento

– Cada uma dessas forças interfere, influencia e interage com as demais

Homogeneidade e Homogeneidade e HeterogeneidadeHeterogeneidade

• Como o ambiente da tarefa é muito complexo, pode ser caracterizado por meio de um aspecto apenas: diversidade dos componentes do ambiente da tarefa

– Homogeneidade

– Heterogeneidade

Homogeneidade e Homogeneidade e HeterogeneidadeHeterogeneidade

• Homogeneidade: quando clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores apresentam as mesmas características, ou seja, os clientes são homogêneos entre si, os fornecedores são homogêneos entre si, os concorrentes são homogêneos entre si, como o são os agentes reguladores.

• É simples e pouco diferenciado

Homogeneidade e Homogeneidade e HeterogeneidadeHeterogeneidade

• Heterogeneidade: quando clientes são altamente diferenciados entre si, o mesmo ocorrendo com os fornecedores, os concorrentes e os agentes reguladores.

• Quanto maior a heterogeneidade do ambiente de tarefa, tanto maior a sua complexidade e diferenciação

Estabilidade e InstabilidadeEstabilidade e Instabilidade

• Outro aspecto importante:

– Estabilidade: não há mudanças relevantes no comportamento dos clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores. É conversador, previsível e rotineiro

– Instabilidade: no comportamento dos clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores. É instável, dinâmico, imprevisível e turbulento (incerteza)

Análise AmbientalAnálise Ambiental

• É o estudo das diversas forças do ambiente, as relações entre elas no tempo e seus efeitos ou potenciais efeitos sobre a organização

• Vários aspectos do ambiente são estudados continuamente por diferentes funções na empresa:

• Áreas de mercado consumidor e concorrência pelo marketing

• Mercado de capitais pela área financeira

• Novas tecnologias pela área de P&D

Reconhecimento do Ambiente da Reconhecimento do Ambiente da TarefaTarefa

• Primeiro passo, fazer uma análise ambiental:

1. Quais os clientes (reais e potenciais) da empresa?

2. Quais os fornecedores (reais e potenciais) de seus recursos?

3. Quais os concorrentes para suas entradas e saídas

4. Quais as agências regulamentadoras (reais e potenciais)

Reconhecimento do Ambiente da Reconhecimento do Ambiente da TarefaTarefa

• Se cada um desses elementos relevantes para a empresa é ou pode ser uma oportunidade ou uma ameaça, depende do papel que desempenha no ambiente de tarefa

A Birosca Automação Industrial é uma empresa integradora de sistemas, dedicada ao fornecimento de produtos para Automação Industrial, Controle de Processos e desenvolvimento de software. Fornece serviços e soluções para segmentos industriais diversificados, desde os mais simples, até os mais complexos. A Birosca Automação Industrial conta, em seus projetos, com a excelência técnica de sua equipe e recursos, fornecendo sistemas seguros, com qualidade e baixo custo.

A característica mais marcante da empresa é a sua alta capacidade de identificar as necessidades dos clientes e de seus processos industriais. A Birosca Automação Industrial possui uma estrutura ágil e flexível, capaz de oferecer soluções rápidas, criativas e de baixo custo para diversos segmentos industriais. Entretanto, a busca por novas tecnologias não é fácil. Envolve uma completa atualização das tendências de mercado, treinamento de pessoal, análise custo-benefício vista sob o foco do cliente e, finalmente, auto crítica.

EXERCÍCIOEXERCÍCIO

Com base no texto anterior, defina a Missão, a Visão e os Objetivos Estratégicos da empresa Birosca Automação Industrial

Faça um diagnóstico do ambiente geral e do ambiente da tarefa da empresa

EXERCÍCIOEXERCÍCIO

BibliografiaBibliografia

• Administração: Teoria, Processos e Prática. Idalberto Chiavenato. Ed. Makron Books. 3a Edição

• Introdução à Administração. Anna Maris Pereira

OBRIGADO !!!!OBRIGADO !!!!