O Boticário - Sustentabilidade nos Negócios

Sustentabilidade no Grupo Boticário26 de maio de 2011

Artur Noemio GrynbaumPresidente Executivo do Grupo Boticário

• Resultado de uma notável trajetória de empreendedorismo iniciada há 34 anos com O Boticário, uma pequena farmácia de manipulação, localizada em Curitiba, região Sul do Brasil.

• É um dos maiores grupos de perfumaria e cosméticos no Brasil.

• Gera aproximadamente 3.300 empregos diretos e 20 mil indiretos.

• Controla duas marcas de consumo e se dedica a identificar, prospectar e desenvolver novos negócios.

1977 2011

• Empresa brasileira com 34 anos

de mercado.

• A maior franquia de perfumaria

e cosméticos do mundo, com cerca

de 3.020 lojas no Brasil.

• Gera mais de 16 mil empregos

na rede de lojas.

• Portfólio completo de produtos,

incluindo mais de 600 itens.

• Presença em sete países.

• 46 milhões de consumidores visitam

as lojas O Boticário anualmente.

• As vendas no varejo somam

R$ 4,6 bilhões.

• 28% de crescimento no faturamento

em 2010 em relação a 2009.

• Fundada em 2011.

• Portfólio com 300 itens de perfumaria,

maquiagem, corpo e banho,

e acessórios.

• Venda direta (principal canal);

• Comércio eletrônico integrados

às redes sociais;

• Lojas-conceito para experimentação

e compra de produto.

Primeira empresa brasileira de cosméticos e perfumaria a iniciar as operações com estratégia multicanal:

Sustentabilidade

Clientes e Consumidores

dos clientes e consumidores já adotam práticas sustentáveis em seu dia a dia.44%

pretendem adotar em breve.20%

dos consumidores brasileiros compram produtos de empresas socialmente e ambientalmente responsáveis.53%

dos consumidores brasileiros gostariam que as empresas os educassem sobre consumo consciente.59%

dos consumidores globais acreditam que iniciativas que protejam e sustentem o ambiente podem ajudar a economia a crescer.71%

dos consumidores globais aceitariam pagar um pouco a mais por produtos que contribuíssem para a sustentabilidade.76%

dizem que o orçamento não permite.37%

21% dos consumidores brasileiros, entendem que o ponto de venda é fonte de informação sobre sustentabilidade.

Sustentabilidade na visão dos

Fonte: Pesquisa Global sobre Sustentabilidade na visão do consumidor – Gouvea & Souza (2010)

dos colaboradores percebem a prática da sustentabilidade no Grupo.89%

dos colaboradores acreditam que há oportunidades para melhorar a atuação do Grupo no tema.56%

ColaboradoresSustentabilidade na visão dos

Fonte: Pesquisa de Percepção dos Colaboradores do Grupo Boticário sobre Sustentabilidade (2010)

dos participantes citaram as ações ambientais como principal ação de sustentabilidade realizada pelo Grupo (destacaram-se Fundação Grupo Boticário (30%) e ações de Ecoeficiência (29%)).

82%

destacaram outras ações como Programa Jovem Aprendiz, Voluntariado e práticas de Saúde e Segurança.11%

Fonte:IBCG - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa; Guia de Sustentabilidade para as Empresas.

“ A Sustentabilidade representa uma abordagem inovadora de se fazer negócios, uma vez que visa sustentar a viabilidade econômico financeira dos empreendimentos e, ao mesmo tempo, preservar a integridade ambiental para as gerações atuais e futuras e construir relacionamentos mais justos na sociedade, resultando numa reputação positiva e sólida.”

Sustentabilidade para o Grupo Boticário

Significa integrar, juntamente

com os aspectos econômicos,

as questões sociais e ambientais

em todas as decisões e processos!

De 1977 a 1990: Desde o início, diversos apoios e patrocínios na área ambiental e social.

1990: Criação da Fundação O Boticário de Proteção à Natureza (hoje Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza).

Sustentabilidade : origem e evoluçãoO Grupo Boticário sempre associou negócios à Sustentabilidade

A partir de 1999: formalização de diversos compromissos e políticas relacionados a Responsabilidade Social.

2005: estruturação dos Programas de apoio à Sustentabilidade de Fornecedores e Franqueados.

2008: Novo modelo: Sustentabilidade como objetivo estratégico – incorporada à estratégia, ao BSC e com modelo de gestão próprio (iniciativas estruturadas com metas definidas, avaliação de resultados e vinculadas à avaliação de desempenho).

Sustentabilidade : origem e evoluçãoO Grupo Boticário sempre associou negócios à Sustentabilidade

Inserção da sustentabilidade

nas decisões e processos

Minimiza riscos para o negócio

Gera valor paraas pessoas,

empresa e sociedade

Constrói uma reputação

positiva e sólida no mercado e sociedade

Sustentabilidade para o Grupo Boticário

Governança de sustentabilidade

Construção da Estratégia de Sustentabilidade Execução da Estratégia

Áreas executorasÁreas executoras

• Constroem e implementam os planos, contribuindo para a entrega da estratégia;

• Subsidiam a aplicação da estratégia, fornecendo informações.

Modelo próprioIndicadores Ethos Grupo Boticário

Indicadores Ethos Grupo Boticário

Indicadores Ethos Franchising O Boticário

Indicadores Ethos Franchising O Boticário

Desempenho acima da média

Desempenho acima da média

Modelo de gestão de sustentabilidade próprio

com temas e níveis de sustentabilidade relevantes para a organização – desenvolvimento de

ações focadas, que permite acompanhar/comparar a evolução da

implementação.

Modelo de gestão de sustentabilidade próprio

com temas e níveis de sustentabilidade relevantes para a organização – desenvolvimento de

ações focadas, que permite acompanhar/comparar a evolução da

implementação.

Estratégia de inserção da sustentabilidade

Compromissos da organização + Tendências em sustentabilidadeCompromissos da organização + Tendências em sustentabilidade

Limites de Gestão dos Processos

(governabilidade em nível de processo)

Limites de Gestão dos Processos

(governabilidade em nível de processo)

Matriz de Sustentabilidade

29 temas• 12 temas prioritários• 3 níveis de aderência

Matriz de Sustentabilidade

29 temas• 12 temas prioritários• 3 níveis de aderência

Princípios:• Propósito profundo• Valores

Compromissos internos• Política de Responsabilidade Corporativa

Compromissos externos:• Pacto Global• Objetivos do Milênio• Indicadores Ethos• Abrinq

Tendências em sustentabilidade:

Estudo de plataformas de sustentabilidade• Relatório GRI• Diferentes setores (cosméticos, franquias, varejo)• Temas mais relevantes

RESPONSABILIDADE ORGANIZACIONALRESPONSABILIDADE ORGANIZACIONAL

RELAÇÕES HUMANASRELAÇÕES HUMANAS

RELAÇÕES RESPONSÁVEISRELAÇÕES RESPONSÁVEIS

RESPONS. PELO PRODUTO E SERVIÇORESPONS. PELO PRODUTO E SERVIÇO

RECURSOS NATURAIS E BIODIVERSIDADERECURSOS NATURAIS E BIODIVERSIDADE

MUDANÇAS CLIMÁTICASMUDANÇAS CLIMÁTICAS

TemaTema Nível 1Nível 1 Nível 2Nível 2 Nível 3Nível 3

TemaTema Nível 1Nível 1 Nível 2Nível 2 Nível 3Nível 3

• Cumprimento da legislação• Práticas do mercado• Inserção da sustentabilidade

nas políticas internas

• Cumprimento da legislação• Práticas do mercado• Inserção da sustentabilidade

nas políticas internas

• Integração profunda da sustentabilidade na gestão• Monitoramento de desempenho

• Integração profunda da sustentabilidade na gestão• Monitoramento de desempenho

• Benchmark• Considera parâmetros de destaque (Ethos, GRI, SA800)

• Benchmark• Considera parâmetros de destaque (Ethos, GRI, SA800)

(29 temas) 3 níveis de maturidade que indicam aderência

6 M

AC

RO

TE

MA

S

MACRO TEMASMACRO TEMAS MATRIZ DE SUSTENTABILIDADEMATRIZ DE SUSTENTABILIDADE

Responsab. pelo Produto /Serviço


Gerenciamento de Riscos


1414

ConformidadeConformidade

1515Avaliação de

impacto ambiental no

desenvolvimento de produtos

Avaliação de impacto ambiental

no desenvolvimento

de produtos

1616

Mudanças ClimáticasMudanças Climáticas

Monitoramento das emissões de Gases do Efeito

Estufa

Monitoramento das emissões de Gases do Efeito

Estufa

2424

Avaliação dos riscos e

oportunidades

Avaliação dos riscos e

oportunidades

2525

Responsab. OrganizacionalResponsab. Organizacional

Práticas e ações aderentes

aos valores corporativos

Práticas e ações aderentes

aos valores corporativos

11Fluxo

formalizado, processo

decisório e responsabilidades

Fluxo formalizado,

processo decisório e

responsabilidades

22Formulação

das estratégias contempla

Sustentabilidade

Formulação das estratégias

contempla Sustentabilidade

33Visão

de lucro responsável/crescimento sustentado

Visão de lucro

responsável/crescimento sustentado

44

Engajamento dos stakeholders

nas decisões


nas decisões

55

Orientações e monitoramento

contra a corrupção

Orientações e monitoramento

contra a corrupção

66

Relações ResponsáveisRelações Responsáveis

Comunicação e Marketing

Responsáveis

Comunicação e Marketing

Responsáveis

77

Prestação de Contas do desempenho

SEA

Prestação de Contas do desempenho

SEA

88

Fluxo e critérios para seleção de

parceiros de negócio



99Avaliação

dos parceiros contempla a

Sustentabilidade

Avaliação dos parceiros contempla a

Sustentabilidade

1010Incentivo à adoção de

práticas sustentáveis

na Cadeia

Incentivo à adoção de

práticas sustentáveis

na Cadeia

1111Iniciativas

para a geração de renda e

inclusão social

Iniciativas para a geração

de renda e inclusão social

1212Parcerias

e apoio a projetos de organizações

locais e da comunidade

Parcerias e apoio a projetos

de organizações locais e da

comunidade

1313

Recursos Naturais / Biodiversidade


Uso de águaUso de água

1717

Uso de energiaUso de energia

1818

Gestão dos resíduos líquidos

e sólidos

Gestão dos resíduos líquidos

e sólidos

1919

Emissões atmosféricas

Emissões atmosféricas

2020

Uso de fontes sustentáveis

/MP renováveis

Uso de fontes sustentáveis

/MP renováveis

2121Insumos/produtos

madereiros e florestais

Insumos/produtos

madereiros e florestais

2222

Preservação de biodiversidade

Preservação de biodiversidade

2323

Relações HumanasRelações Humanas

Promoção (inclusão social)

da diversidade

Promoção (inclusão social)

da diversidade

2626 Proteção

dos direitos da criança e

do adolescente

Proteção dos direitos

da criança e do adolescente

2727

Combate ao trabalho escravo

ou análogo

Combate ao trabalho escravo

ou análogo

2828

Saúde e Segurança

Saúde e Segurança

2929

Temas priorizados parao ciclo 2010 - 2013

MACRO TEMASMACRO TEMAS TEMAS DE SUSTENTABILIDADETEMAS DE SUSTENTABILIDADE





1414 Avaliação de impacto ambiental

no desenvolvimento de produtos

Avaliação de impacto ambiental

no desenvolvimento de produtos

1616

Mudanças ClimáticasMudanças Climáticas

Monitoramento das emissões de

Gases do Efeito Estufa

Monitoramento das emissões de

Gases do Efeito Estufa

2424

Responsab. OrganizacionalResponsab. Organizacional

Formulação das estratégias contempla

Sustentabilidade

Formulação das estratégias contempla

Sustentabilidade

33

Visão de lucro responsável/cresciment

o sustentado

Visão de lucro responsável/cresciment

o sustentado

44


nas decisões


nas decisões

55

Relações ResponsáveisRelações Responsáveis





99 Incentivo à adoção de práticas

sustentáveis na Cadeia

Incentivo à adoção de práticas

sustentáveis na Cadeia

1111

Iniciativas para a geração de

renda e inclusão social

Iniciativas para a geração de

renda e inclusão social

1212



Uso de fontes sustentáveis /MP

renováveis

Uso de fontes sustentáveis /MP

renováveis

2121

Insumos/produtos madereiros e florestais

Insumos/produtos madereiros e florestais

2222

Relações HumanasRelações Humanas Promoção (inclusão

social) da diversidadePromoção (inclusão

social) da diversidade

2626

Tema Principais resultados em 2010

Incentivo à adoção de práticas sustentáveis na Cadeia de

Valor

Mapeamento da cadeia de valor, com a identificação dos pontos críticos e de risco para o negócio, relacionados à sustentabilidade.

Gestão dos riscos sociais e ambientais na pesquisa e

desenvolvimento de produtos (temas Gerenciamento de Riscos; Avaliação do Impacto Ambiental no

Desenvolvimento de Produtos; Uso de fontes sustentáveis / matérias primas renováveis; Insumos madeireiros /

florestais)

Mapeamento dos insumos e matérias-primas de origem vegetal, considerando orientações nacionais e internacionais, e sinalizando os potenciais riscos. Definição de método para avaliação do impacto ambiental das embalagens.

Temas trabalhados em sustentabilidade e principais resultados em 2010:

Temas trabalhados em sustentabilidade e principais resultados em 2010


Formulação das estratégias contempla sustentabilidade

Sustentabilidade inserida formalmente no planejamento estratégico e processo decisório do negócio.

Engajamento de stakeholders nas decisões

Stakeholders relevantes para o negócio estão identificados e priorizados, e mapeados os potenciais riscos e oportunidades de atuação.

Fluxo e critérios transparentes para seleção de parceiros de

negócio

Formalização e divulgação dos critérios de seleção de fornecedores, contemplando os valores da empresa, e aspectos sociais e ambientais.


Monitoramento de gases do efeito estufa

Quantificação das emissões, com metas e ações estabelecidas para a redução da emissão de gases de efeito estufa.

Promoção da DiversidadeMapeamento estatístico, identificando a diversidade dos colaboradores do Grupo Boticário, considerando raça, gênero, idade, nível hierárquico e faixa salarial.

Temas trabalhados em sustentabilidade e principais resultados em 2010:

Programa de Gestão de Sustentabilidade para Fornecedores

Direcionar os esforços da cadeia de abastecimento para a inserção da sustentabilidade, alinhados com as estratégias do Grupo Boticário, contribuindo para identificar oportunidades, gerir riscos e agregar valor ao negócio.

• Oficinas anuais para capacitar e direcionar o esforço da cadeia para o foco de sustentabilidade escolhido.• Disponibilização de ferramenta de gestão e avaliação de sustentabilidade para fornecedores.• Reconhecimento anual das melhores práticas.

Sustentabilidade na cadeia de valor

Programa de Gestão de Sustentabilidade para Franqueados O Boticário •Educar e sensibilizar os franqueados para o conceito da sustentabilidade.• Mobilizar e direcionar os esforços da rede de franquias do Boticário na incorporação da Sustentabilidade em seu modelo de gestão, alinhados com a estratégia de sustentabilidade do Grupo.• Incentivar a participação por meio do reconhecimento anual das melhores práticas.

Sustentabilidade na cadeia de valor

Tema 13 - Parcerias e apoio a projetos de organizações locais e da comunidade

• Preocupação com o entorno• Atuação nas necessidades locais• Fortalecimento da comunidade• Voluntariado• Doações e campanhas

Sustentabilidade na rede de franqueados

Tema 17 - Gestão de resíduos sólidos

• Coleta seletiva de lixo• Reutilização de papel para impressão e rascunhos, e de caixas de papelão• Participação no Programa de reciclagem pós- consumo

CP Cedro – Ribeirão Preto/SP CP Natureza – Goiania/GO

Tema 18 - Uso de energia• Uso eficiente da energia: monitorar uso de monitores dos computadores,

luzes e ar condicionado das lojas quando não utilizados• Conscientização dos funcionários na adoção das práticas em suas casas

Rede O Boticário


CP Natureza – Goiânia/GO

Tema 26 - Promoção da Diversidade• Inclusão sem discriminação por raça, gênero, idade, etc• Acessibilidade nas lojas• Respeito à diversidade

Tema 27 - Proteção dos Direitos da Criança e do Adolescente

• Estímulo ao desenvolvimento – Jovem Aprendiz• Promoção do Estatuto da Criança e do Adolescente• Fortalecimento da educação


Tema 29 - Saúde e Segurança

• Ambiente de trabalho seguro e saudável• Ações preventivas:

- Incentivo para realização de consultas e exames médicos

- Palestras de prevenção – postura corporal e cuidados básicos no ambiente de trabalho; orientação à gestantes e mães

CP Cedro – Ribeirão Preto/SP CP Mattos e Mattos – Cuiabá/MT

• Reflete os valores e condutas esperadas por aqueles que fazem parte da empresa. • É a tradução da essência do Grupo Boticário e traz orientações para atitudes do dia a dia.

• Instrumento de construção da reputação da marca, de gestão de riscos, fortalecimento do relacionamento, geração de valor e perenidade do negócio.

Código de Conduta

O Grupo Boticário expressa seu compromisso

com a preservação do meio ambiente

por meio da Fundação Grupo Boticário

de Proteção à Natureza

Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza

VisãoA sociedade brasileira sensibilizada para a conservação da natureza, reconhecendo-a como uma das causas mais relevantes para o mundo.

Missão Promover e realizar ações de conservação da natureza.

• Criada em 1990 atua pela conservação da natureza, com projetos e áreas naturais próprias e apoiando projetos de outras organizações.

• Nasceu do desejo do Boticário de empreender ações em benefício da natureza como expressão da responsabilidade social.

• Mais de US$ 10,6 milhões doados para 1.265 projetos apoiados.

Mudanças climáticas: Apoio a projetos de pesquisa e mitigação de riscos das mudanças climáticas e influência em políticas públicas para inserção da conservação da biodiversidade.


Áreas protegidas

Reservas naturais do Patrimônio Particular: proteção de áreas remanescentes de Mata Atlântica (PR) e Cerrado (GO) que, somadas, abrangem mais de 11 mil hectares.

Projeto Oásis (SP e PR): premia financeiramente proprietários de terras que conservam suas áreas e protegem mananciais.

Estação Natureza Mantém duas exposições interativas chamadas Estações Natureza, uma em São Paulo (SP) e outra em Corumbá (MS).


Obrigado!

[email protected]

www.grupoboticario.com.br

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