O Coaching como Ferramenta de Gestão

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O Coaching comoFerramenta de

gestão

O que nós buscamos nessa vida?

FELICIDADE

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O que é Felicidade?

FELICIDADE É UM ESTADO ESSENCIAL QUE ATINGIMOS QUANDO NÓS UTILIZAMOS NOSSOS TALENTOS NA POTENCIALIDADE MÁXIMA E ALCANÇAMOS SUCESSO, REALIZAÇÃO E PLENITUDE QUANDO NOS PERMITIMOS SATISFAZER NOSSOS VALORES MAIS PROFUNDOS.

Flora Victória - SBC

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Valores

“Porque”- Agimos assim- Comportamos assim- Fazemos assim

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VALORES

GOVERNAM NOSSAS AÇÕES

BASE DOS RELACIONA-MENTOS

Dão um norte

DIRECIONA NOSSOS COMPORTA-MENTOS

Comportamento

“Como”- Nos comunicamos- Decidimos- Seguimos regras- Nos relacionamos

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Comportamentos

Crenças

Experiência

A Era dos Valores

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•Não se conhece

•Não se gerencia

•Não entrega

Coaching? Comportamentos? Valores?

O TRABALHO DE COACHNIG É BASEADO EM COMPORTAMENTOS NÃO EM AREAS

TÉCNICAS OU ESPECÍFICAS

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COACHING

É UM PROCESSO ESTRUTURADO ONDE O COACH (PROFISSIONAL HABILITADO COM METODOLOGIA, TÉCNICAS E FERRAMENTAS) TRABALHA JUNTO COM O COACHEE (INDÍVIDUO, GRUPO OU EMPRESA) PARA AUMENTO DE PERFORMANCE DENTRO DA ÁREA QUE NECESSITA ALAVANCAR RESULTADOS.

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Coaching como ferramenta de Gestão(Coach externo)

RESULTADOS Aumento dos resultados da empresa. Aumento do ROI. Aumento de produtividade. Aumento de comprometimento e

lealdade.SATISFAÇÃO Aumento do nível de realização e

satisfação profissional. Melhoria no nível de satisfação com o

trabalho.RELACIONAMENTOS Melhoria nos relacionamentos e na

comunicação. Melhoria no trabalho em equipe. Melhoria nas habilidades inter-pessoais,

comportamentais e crenças. Redução dos conflitos interiores e inter-

pessoais

AUTO-CONHECIMENTO Aumento de auto-conhecimento e

percepção dos outros. Melhoria na liderança e auto-liderança. Melhor uso do poder pessoal individual.FLEXIBILIDADE Aumento de responsabilização pelas

ações. Adaptabilidade às mudanças e aumento

de flexibilidade e performance.SAÚDE E REDUÇÃO DE STRESS Redução no nível de stress e diminuição

do índice de doenças psicossomáticas.HABILIDADES Desenvolvimento ou melhoria das

habilidades necessárias a um executivo: liderança, comunicação, pensamento estratégico, planejamento, resolução de problemas e conflitos, mediação, vendas entre outras. 10

Coaching como ferramenta de GestãoLíder Coach

1) ESCUTAR ATIVAMENTE – “a habilidade de absorver e entender especificamente a mensagem que o liderado está dizendo.2) QUESTIONAR de forma relevante para obter informações, gerar insights,

soluções de problemas, responsabilidade e consideração.3) APOIAR – deixar o liderado saber que você está do lado dele.4) DESAFIAR os esforços, comprometimentos, crenças, percepções, sentimentos e comportamentos do liderado. 5) ENCORAJAR – reconhecer as conquistas e sucessos do liderado.6) GERAR EMPATIA – fazer o liderado ficar ciente de que você entende a

situação dele.7) GERAR OPÇÕES – ajudar o liderado a enxergar de forma criativa as diferentes opções e os novos caminhos de encarar a situação.8) RECONHECER PONTOS FORTES – ajudar as pessoas a encontrarem suas

forças, experiências, conhecimentos e habilidades. 9) ALINHAR OS OBJETIVOS E METAS DA ORGANIZAÇÃO E DO INDIVÍDUO

10) FOCAR EM SOLUÇÕES – Habilidade de olhar adiante e focar nas soluções.11) SER UM MODELO DE EXCELÊNCIA – Isso gera credibilidade e encoraja a mudança de comportamento. 11

As Sete Etapas do Processo de Coaching

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COACHING

EDUCATIO

N (Educ

ação)

ASSESSMEN

TS (Levan

tamento de Dados

)

PLANNING

(Planejamento

, Metas, Planos

de Ação)

EVALUATION

(Avaliação

)

MANTE-NANCE

(Manuten-ção)

REFLEXÃO

PREPARAÇÃO AÇÃO MANUTEN

ÇÃO

Assessment

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Alguns benefícios que as empresas atingiram ao realizar coaching com executivos:

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PRODUTIVIDADE (53%) QUALIDADE (48%) FORÇA ORGANIZACIONAL (48%) ATENDIMENTO AO CLIENTE (43%) REDUÇÃO DE QUEIXAS DOS CLIENTES (34%) RETENÇÃO DOS EXECUTIVOS QUE RECEBERAM COACHING (32%) REDUÇÃO DE CUSTOS (23%) LUCRO FINAL (22%) RELACIONAMENTO COM A EQUIPE (77%) RELACIONAMENTO COM OS LÍDERES IMEDIATOS (71%) TRABALHO EM EQUIPE (67%) RELACIONAMENTO COM OS PARES (63%) SATISFAÇÃO NO TRABALHO (61%) REDUÇÃO DE CONFLITOS (52%) COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL (44%) RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES (37%)

FONTE: BCI – Behavioral Coaching Institute

Uma frase

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" O que é necessário mudar em uma pessoa é o grau de consciência que possui a respeito de si mesma" - Maslow

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Soluções Inteligentes em desenvolvimento Humano

BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO

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O QUE OCORRIA NO PASSADO

O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS

UM MODELO DE COACHING

BENEFÍCIOS DA CULTURA DE

COACHING NA ORGANIZAÇÃO

FALTA DE CONEXÃO ENTRE OS

RESULTADOS FINAIS E AS NECESSIDADES

DAS PESSOAS

VISÃO COMUMAS PESSOAS TÊM ALGO

EM COMUM; SÃO COLOCADAS JUNTAS EM

FUNÇÃO DE UMA MISSÃO EXCITANTE E

VALORES COMPARTILHADOS

FOCO NOS RESULTADOSQUANDO AS PESSOAS

ESTÃO INSPIRADAS POR UMA MISSÃO E

VALORES COMUNS, ELAS PODEM PRONTAMENTE

CANALIZAR SUAS ENERGIAS NOS

RESULTADOS FINAIS.


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UMA CULTURA DE COMANDO E CONTROLE

APRENDIZAGEM E CRIATIVIDADE

AS PESSOAS SÃO INQUISITIVAS. AS

ORGANIZAÇÕES QUE ENCORAJAM CURIOSIDADE ACELERAM A

APRENDIZAGEM E CRIATIVIDADE

SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

QUANDO AS PESSOAS DE TODOS OS NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO

TORNAM-SE MAIS RESPONSÁVEIS A

NECESSIDADE PARA COMANDO E CONTROLE É

SUBSTITUÍDA COM UM AMBIENTE DE RESPEITO

MÚTUO E PRÓ-ATIVIDADE NA SOLUÇÃO DE

PROBLEMAS.


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FALTA DE “RESPONSABILI-

DADE” DO PESSOAL COM OS

RESULTADOS DE NEGÓCIO

DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇAAS PESSOAS

CONTRIBUEM. QUANDO AS ORGANIZAÇÕES

RECONHECEM A CONTRIBUIÇÃO

INDIVIDUAL AS PESSOAS SE DESENVOLVEM COMO LÍDERES EM TODOS OS NÍVEIS

AUMENTO DE RESPONSABILIDADE

UM COACH ABORDA O RECONHECIMENTO DE

PERFORMANCE , EVIDÊNCIA O MELHOR

DAS PESSOAS E AUMENTA SUA RESPONSABILIDADE SOBRE OS RESULTADOS

DO NEGÓCIO


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NÃO HÁ PLANO DE SUCESSÃO

USO DAS FORÇAS PARA SOLUÇÕES INOVADORASAS PESSOAS CRESCEM A

PARTIR DA CONEXÃO. COLABORAÇÃO É UMA

CONDUÇÃO PARA EVIDENCIAR A SFORÇAS DAS PESSOAS E GERAR

SOLUÇÕES INOVADORAS

DISPONIBILIDADE DE TALENTOS

QUANDO AS FORÇAS INDIVIDUAIS SÃO RECONHECIDAS, AUMENTAM OS BENFÍCIOS DA

ORGANIZAÇÃO A PARTIR DE UMA RESERVA DE

TALENTOS DISPONÍVEIS


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PERDA DE GRANDES TALENTOS

VALORIZAÇÃO DO CAPITAL HUMANO

AS PESSOAS PROCURAM POR VALORES. ESCUTAR ALÉM DAS PALAVRAS É

A “MOEDA” PARA VALORIZAR O CAPITAL

HUMANO.

RETENÇÃO DOS GRANDES TALENTOS

COACHING APÓIA OS GRANDES TALENTOS PARA DEFINIR SEUS PRÓPRIOS VALOES E APROFUNDAR

SUA SATISFAÇÃO NA ATUAL SITUAÇÃO. ISTO

GERALMENTE LEVA A EXPANSÃO DE PAPÉIS

DENTRO DA ORGANIZAÇÃO AO INVÉS DE PROCURAR

POR SATISFAÇÃO EM OUTRO LUGAR


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CONFLITO ENTRE VISÃO, VALORES E

AÇÕES.

ALINHAMENTO DE VALORES PESSOAIS E

PROFISSIONAISAS PESSOAS AGEM

PELOS SEUS PRÓPRIOS INTERESSES. QUANDO A

PRÓPRIA RESPONSABILIDADE É

MODELADA, EVIDENCIA A QUALIDADE DA INTERAÇÃO COM

CLIENTES E EQUIPE.

AUMENTO DA INTEGRIDADE

O ANTÍDOTO PARA UMA CULTURA QUE DIMINUI

AS PESSOAS É A MUDANÇA NO

AMBIENTE ONDE AS PESSOAS SÃO

ENCORAJADAS A ALINHAR SUA CONDUTA

COM O MAIS ALTO NÍVEL DE INTEGRIDADE

POSSÍVEL


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DIFERENTES ESTILOS DE COMUNICAÇÃO

E DESENTENDI-MENTOS

COMUNICAÇÃO MAIS EFETIVA

AS PESSOAS VIVEM A PARTIR DE SUAS

PERCEPÇÕES. COMUNICAÇÃO DE SUCESSO INCLUI A

PESSOA POR INTEIRO, ACEITAÇÃO DAS DIFERENÇAS E

PARTICIPAÇÃO INTEGRAL EM CADA INTERAÇÃO

CONEXÃO ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO

COMPLETACOACHING AUMENTA A

HABILIDADE DO INDIVÍDUO DE SE

CONECTAR COM OS OUTROS, ALÉM DE

PERCEBER A COMUNICAÇÃO NOS

DIVERSOS NÍVEIS.


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MOTIVAÇÃO PELA INTIMIDAÇÃO

AUMENTO DA CONSCIÊNCIA E ESCOLHAS

AS PESSOAS TÊM ESCOLHAS. A

CONSCIÊNCIA AUMENTA QUANDO MUDAMOS AS

PERSPECTIVAS REVELANDO NOVAS

ESCOLHAS.

AUMENTO DA DELEGAÇÃO E MOTIVAÇÃO

MOTIVAÇÃO BASEADA EM ESCOLHAS LEVA OAS

RESULTADOS MAIS PODEROSOS. OS

LÍDERES DELEGAM MAIS QUANDO ELES

POSSUEM UMA ABORDAGEM DE

COACHING


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CULPAR QUANDO OS PROBLEMAS

OCORREM

ALINHAMENTO E INTEGRIDADE

AS PESSOAS DEFINEM SUA PRÓPRIA INTEGRIDADE. A

INTEGRIDADE NAS PESSOAS PROVÉM DO

ALINHAMENTO CONTÍNUO ENTRE

MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO, VISÃO E

VALORES E ELAS MESMAS.

TRANSFORMAÇÃO DE PROBLEMAS EM

OPORTUNIDADESCOACHING OFRECE UMA

ESTRUTURA PA QUESTIONAMENTO, O

QUAL TRANSFORMA OS PROBLEMAS EM

OPORTUNIDADES

CONTATOS

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mailto:[email protected]

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