O COMPORTAMENTO NAS

ORGANIZAÇÕES

Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional

“Um campo de estudos que investiga o impacto que

indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento

dentro das organizações , com o propósito de utilizar esse

conhecimento para promover a melhoria da eficácia

organizacional” (Robbins,2002)

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Refere-se ao estudo sistemático das ações e

das atitudes das pessoas dentro das

organizações.

OBJETIVOS DO CO

• Ajudar os administradores a:

– Explicar;

– Prever; e

– Controlar o comportamento humano.

Comportamento Organizacional

Habilidades dos Executivos:

Técnicas - a capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas;

Humanas - a capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos;

Conceituais - a capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

Funções dos Executivos:

Relacionamento interpessoal, Informação e

Decisão

• Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente

contínua, com o intuito de atingir um objetivo comum.(Robbins, 2002)

O QUE É ORGANIZAÇÃO• Do ponto de vista de MORGAN (1996, p. 53) ‘’as organizações

são sistemas abertos que necessitam de cuidadosa administração para satisfazer e equilibrar as necessidades internas, assim como se adaptar a circunstâncias ambientais’’.

• A organização é uma coletividade formada por pessoas que tem a função de produzir bens e prestar serviços à sociedade, bem como atender às necessidades de seus participantes.

• Nesse contexto Bernardes (2003) nos ensina que a organização possui uma estrutura formada por indivíduos que se relacionam, colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens e serviços.

• Percebe-se que as empresas neste novo século apresentam as seguintes características:

• •Orientação para lucro,• •Aceitação do risco;• •Filosofia de negócios;• •Avaliação sob o ponto de vista contábil;• •Reconhecimento como negócio;• •Propriedade privada.

A CADEIA DO PROCESSO DO ATO HUMANO

INSTINTOIMPULSO

EMOÇÃO

SENTIMENTO

REFLEXÃO

DECISÃO

AÇÃO

SOCIOCULTURALambiente onde a

pessoa nasce e cresce, seu costume, as

preferências, o poder aquisitivo, os valores

dos da família, dos amigos e da

comunidade na qual o está inserida

GENETICOcaracterísticas herdadas das gerações anteriores que podem ou não ser

evidenciadas na geração atual

PSICOLÓGICOcombinação entre a

educação e a experiência pessoal de

vida. Em outras palavras, é o entendimento

particular que cada pessoa consegue ter dos fatos com que se depara

no em seu dia-a-dia. Esse entendimento

particular é irá gerar suas reações.

FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

CARACTERÍSTICAS

DOS

SERES HUMANOS

NA EMPRESA

MODERNA

Características dos

Seres Humanos na empresa

moderna

Facilitador

Disseminador de valores

,

Negociador

RealizadorPrestador de serviços

Valoriza seuscolaboradores, como INDIVÍDUOS

Ético

Criatividade é o processo por meio do qual as idéias são geradas, desenvolvidas e transformadas em valor.

Implica descobrir maneiras novas e efetivas de lidar com o mundo, resolver problemas e ampliar o círculo de influências

BLOQUEADORES DA CRIATIVIDADE

PSICOLÓGICO

EXPOR, ERRAR, OUSAR,CRÍTICA,TRANSGREDIRMEDO

SOCIOEDUCATIVO

GRUPAIS

ORGANIZACIONAI

SOCIOCULTURAIS

O simples fato de sair da rotina faz com que as pessoas se sintam bloqueadas e inibam sua ação espontânea

A dependência da autoridade, reflexo de uma cultura autocrática, interfere na ação espontânea e na iniciativa

para enfrentar desafios.

AA presença de líderes carismáticos, chefes centralizadores e pouco tolerantes reflete-se no

comportamento dos grupos

O sistema hierárquico rígidoA inflexibilidade e o pouco espaço para a tomada de

decisões

Presença da cultura paternalista apoiada em decisões centralizadas

os.

Fatores limitadores passíveis de serem observados no comportamento das pessoas

Polarização - Adoção de posições extrema, causada geralmente por falhas na percepção.

Rigidez - Inflexibilidade para mudar enfoques e pontos de vista.

Egocentrismo - Visão de túnel, centrada em si mesma.

Parcialismo - Visão de parte de uma situação, geralmente por insuficiência de percepção.

Distorções de Valores - Dificuldades para perceber e lidar com variáveis de contextos. sustentar ou defender seus pontos de vista.

Arrogância e Presunção - Postura de superioridade e auto-suficiência.

• Certamente, dentre todos os problemas com que as organizações se deparam, entre 80 % e

90% poderiam ser resolvidos desde que as

pessoas se relacionassem abertas e transparentes umas com as outras, e isto é de sua

responsabilidade gestor !!!

• não é mais a direção da coisa, mas o aperfeiçoamento das

Até breve!Fátima