8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 127

ldquoFinalmente um livro que aborda o maior problema do mundo corpo-

rativo atual os egos inflados ndash principalmente daqueles que estatildeo no

topo da escala administrativa Marcum e Smith fornecem muitos con-

selhos uacuteteis sobre como lidar com o proacuteprio ego e com os das pessoas

com quem vocecirc trabalha Um livro brilhante e muitiacutessimo necessaacuteriordquo

ndash AL RIES co-autor de A origem das marcas

ldquoDe Freud agrave moderna neurociecircncia aprendemos que o ego eacute a forccedila

que leva agraves decisotildees que determinam nosso destino Este livro revela

como utilizar esse poder para o desenvolvimento pessoal e o bem co-mum Uma obra que todos os liacutederes deveriam lerrdquo

ndash DR WARREN BENNIS professor da Universidade do Sul da

Califoacuternia autor de A formaccedilatildeo do liacuteder e A invenccedilatildeo de uma vida

ldquoUm livro fantaacutestico verdadeiro e absolutamente necessaacuterio O ego eacute

o oposto da consciecircncia Ele faz interpretaccedilotildees a partir de sua proacutepria

oacutetica e nos domina Soacute quando a consciecircncia e a humildade o contro-

lam a confianccedila e a ambiccedilatildeo se voltam para questotildees importantes que

levam ao engrandecimento da sociedade Entatildeo a integridade se torna

o bem mais valioso ndash a essecircncia da verdadeira lealdaderdquo

ndash STEPHEN R COVEY autor de Princiacutepios essenciais das pessoas

altamente eficazes e Os 7 haacutebitos das pessoas altamente eficazes

egoO fator

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 227

ldquoMarcum e Smith provam que eacute possiacutevel ser liacuteder e manter a autocon-

fianccedila sem os aspectos negativos do ego Um livro repleto de ideacuteias

uacuteteis a todos os liacutederesrdquo

ndash DAVE ULRICH PhD professor da Universidade de Michigan autor

de Os campeotildees de recursos humanos e co-autor de The Leadership Brand

ldquoA egonomia eacute um excelente remeacutedio Neste livro divertido e repleto

de questotildees relevantes Marcum e Smith mostram como progredir

sem deixar que o sucesso suba agrave cabeccedilardquo

ndash DR MARSHALL GOLDSMITH autor de Coaching

O exerciacutecio da lideranccedila e Reiventando o seu proacuteprio sucesso

ldquoApoacutes extraordinaacuterias amostras de arrogacircncia na histoacuteria recente do

mundo dos negoacutecios eacute reconfortante ler sobre a egonomia Este livro

eacute um atraente estudo sobre a importacircncia praacutetica da humildade e da

veracidade no ambiente empresarialrdquo

ndash ALAN DEUTSCHMAN autor de Mude ou morra

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 327

gO fator

David Marcum e Steven Smith

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 427

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 527

7

1

O ego e o resultado final

Qualquer boa ideacuteia que tenhamos e qualquer boa accedilatildeo que

faccedilamos nos predispotildeem ao orgulho e consequumlentementenos expotildeem a vaacuterios acessos de vaidade e auto-satisfaccedilatildeo

WILLIAM LAW

O ego eacute uma li

nha in

vi

siacute

vel no ba

lan

ccedilo de perdas e lucros dequalquer empresa

Eacute pro vaacute vel que ao ler a primeira linha deste capiacutetulo a ideacuteia

de que o ego eacute lucrativo natildeo tenha sido exatamente a primeira a

chamar sua atenccedilatildeo Mas apesar da reputaccedilatildeo negati va o ego

natildeo eacute apenas perda No lado do lucro ele desperta o impulso pa-

ra in ventar e conquistar a coragem para experimentar o no vo e a

tenacidade para superar as dificuldades que ine vita velmente sur-

giratildeo Por mais surpreendente que possa parecer muitas pessoas

natildeo tecircm ego suficiente e isso gera inseguranccedila falta de empenho

e apatia que paralisam culturas e liacutederes

O potencial que tem o ego para trabalhar a nosso fa vor ou

contra noacutes estaacute presente em todas as reuniotildees de equipe conse-

lhos de diretoria anaacutelises de desempenho con versas com clien-tes negociaccedilotildees de contrato e entre vistas de emprego Se o admi-

nistrarmos com sabedoria poderemos obter o melhor que ele

oferece e desse modo ter grande retorno Mas quando essa for-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 627

8 O fator ego

ccedila interior intensa e persistente nos controla as empresas sofrem

perdas econocircmicas consideraacuteveis

Em nossas pesquisas mais da metade de todos os empresaacute-rios calcula que o ego lhes custe de 6 a 15 da receita anual de

suas companhias muitos acreditam que tal estimati va se ja dema-

siadamente conser vadora Mas mesmo que ele custe apenas 6

da receita o seu custo anual ndash segundo o caacutelculo das pessoas que

trabalham para produzir essa receita ndash seraacute de aproximadamente

US$ 11 bilhatildeo para uma empresa que este ja na meacutedia da lista das500 maiores da re vista Fortune Esse valor quase se equipara ao

lucro meacutedio anual dessas mesmas corporaccedilotildees Mas quando fa-

zem tais caacutelculos sobre o que as pessoas pensam Em geral so-

bre a uacuteltima vez que colidiram com o ego de algueacutem ou sobre as

mais recentes manchetes dos jornais

Sob a lideranccedila de David Maxwell e depois dele de James

Johnson a agecircncia de refinanciamento hipotecaacuterio Fannie Maeapresentou um desempenho incomparaacute vel entre 1981 e 1999 su-

perando o mercado geral de accedilotildees em quase quatro vezes Em

Empresas feitas para vencer estudo realizado por Jim Collins com

1435 empresas a Fannie Mae foi listada como uma de apenas 11

companhias que tinham conseguido atingir e sustentar um de-

sempenho sem igual com liacutederes agrave altura desse resultado Noentanto em 1o de janeiro de 1999 Franklin Raines substituiu

Johnson como CEO Cinco anos depois por pressatildeo do conselho

de diretores da Fannie Mae Raines pediu demissatildeo por ter feito

uso de praacuteticas contaacutebeis questionaacute veis ldquoPor meio de minha apo-

sentadoria precocerdquo disse Raines ldquoassumo a responsabilidaderdquo

Por ironia poucos anos antes em 2002 Raines fora con vida-do a testemunhar sobre o colapso da Enron perante o Congresso

Ele disse entatildeo aos legisladores ldquoEacute totalmente irresponsaacute vel e

inaceitaacute vel que liacutederes corporati vos digam que nada sabem ndash ou

sugiram que natildeo eacute obrigaccedilatildeo deles saber ndash sobre as operaccedilotildees e as

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 727

ati vidades de suas empresas em especial quando se trata de ris-

cos que ameaccedilam a proacutepria viabilidade delasrdquo Raines saiu da

Fannie Mae com um acordo de aposentadoria estimado em cer-ca de US$ 25 milhotildees e uma indenizaccedilatildeo de aproximadamente

US$ 90 milhotildees Em 22 de dezembro de 2004 foi substituiacutedo por

Daniel Mudd

Enquanto escre viacuteamos este capiacutetulo um colega nos en viou

por e-mail o despacho de uma agecircncia de notiacutecias ldquoAcordo da

Fannie alcanccedila US$ 400 milhotildeesrdquo anuncia va o tiacutetulo A primeiralinha dizia que ldquoa lsquoarro gante e antieacuteticarsquo cultura corporati va da

Fannie Mae pro vocou um escacircndalo contaacutebil de US$ 11 bilhotildees

na gigantesca agecircncia de hipotecas disseram os legisladores fede-

rais ao anunciar um acordo de US$ 400 milhotildees com a empresa

na terccedila-feirardquo (o grifo eacute nosso) A lideranccedila de Daniel Mudd

tambeacutem foi questionada Bethany McLean da Fortune escre veu

ldquoA Fannie se considera va tatildeo diferente tatildeo especial e tatildeo podero-sa que jamais precisaria dar explicaccedilotildees a ningueacutem E nesse as-

pecto como se viu esta va muito erradardquo A Fannie Mae le vou

quase 20 anos para passar de boa a oacutetima e menos de cinco anos

para ir de oacutetima a boa e daiacute a ter que ser incorporada pelo go ver-

no dos Estados Unidos em 2008 para evitar sua falecircncia

O risco dessas manchetes sobre egos fora de controle ou so-bre o impacto brutal da longa construccedilatildeo de uma cultura basea-

da no ego eacute dizermos para noacutes mesmos ldquoNunca fariacuteamos isso

Simplesmente natildeo somos tatildeo ruins assimrdquo O que eacute verdade

Noventa e no ve por cento de noacutes jamais seremos como Dennis

Kozlowski (Tyco) Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron) Bernie

Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart Natildeo iremos para a pri-satildeo nem pro vocaremos sozinhos o colapso de nossas empresas ndash

e eacute precisamente essa a armadilha

Como tais histoacuterias satildeo extremas elas raramente nos le vam a

perguntar ldquoSeraacute que al guma parte disso estaacute acontecendo na nos-

O ego e o resultado final 9

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 227

ldquoMarcum e Smith provam que eacute possiacutevel ser liacuteder e manter a autocon-

fianccedila sem os aspectos negativos do ego Um livro repleto de ideacuteias

uacuteteis a todos os liacutederesrdquo

ndash DAVE ULRICH PhD professor da Universidade de Michigan autor

de Os campeotildees de recursos humanos e co-autor de The Leadership Brand

ldquoA egonomia eacute um excelente remeacutedio Neste livro divertido e repleto

de questotildees relevantes Marcum e Smith mostram como progredir

sem deixar que o sucesso suba agrave cabeccedilardquo

ndash DR MARSHALL GOLDSMITH autor de Coaching

O exerciacutecio da lideranccedila e Reiventando o seu proacuteprio sucesso

ldquoApoacutes extraordinaacuterias amostras de arrogacircncia na histoacuteria recente do

mundo dos negoacutecios eacute reconfortante ler sobre a egonomia Este livro

eacute um atraente estudo sobre a importacircncia praacutetica da humildade e da

veracidade no ambiente empresarialrdquo

ndash ALAN DEUTSCHMAN autor de Mude ou morra

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 327

gO fator

David Marcum e Steven Smith

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 427

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 527

7

1

O ego e o resultado final

Qualquer boa ideacuteia que tenhamos e qualquer boa accedilatildeo que

faccedilamos nos predispotildeem ao orgulho e consequumlentementenos expotildeem a vaacuterios acessos de vaidade e auto-satisfaccedilatildeo

WILLIAM LAW

O ego eacute uma li

nha in

vi

siacute

vel no ba

lan

ccedilo de perdas e lucros dequalquer empresa

Eacute pro vaacute vel que ao ler a primeira linha deste capiacutetulo a ideacuteia

de que o ego eacute lucrativo natildeo tenha sido exatamente a primeira a

chamar sua atenccedilatildeo Mas apesar da reputaccedilatildeo negati va o ego

natildeo eacute apenas perda No lado do lucro ele desperta o impulso pa-

ra in ventar e conquistar a coragem para experimentar o no vo e a

tenacidade para superar as dificuldades que ine vita velmente sur-

giratildeo Por mais surpreendente que possa parecer muitas pessoas

natildeo tecircm ego suficiente e isso gera inseguranccedila falta de empenho

e apatia que paralisam culturas e liacutederes

O potencial que tem o ego para trabalhar a nosso fa vor ou

contra noacutes estaacute presente em todas as reuniotildees de equipe conse-

lhos de diretoria anaacutelises de desempenho con versas com clien-tes negociaccedilotildees de contrato e entre vistas de emprego Se o admi-

nistrarmos com sabedoria poderemos obter o melhor que ele

oferece e desse modo ter grande retorno Mas quando essa for-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 627

8 O fator ego

ccedila interior intensa e persistente nos controla as empresas sofrem

perdas econocircmicas consideraacuteveis

Em nossas pesquisas mais da metade de todos os empresaacute-rios calcula que o ego lhes custe de 6 a 15 da receita anual de

suas companhias muitos acreditam que tal estimati va se ja dema-

siadamente conser vadora Mas mesmo que ele custe apenas 6

da receita o seu custo anual ndash segundo o caacutelculo das pessoas que

trabalham para produzir essa receita ndash seraacute de aproximadamente

US$ 11 bilhatildeo para uma empresa que este ja na meacutedia da lista das500 maiores da re vista Fortune Esse valor quase se equipara ao

lucro meacutedio anual dessas mesmas corporaccedilotildees Mas quando fa-

zem tais caacutelculos sobre o que as pessoas pensam Em geral so-

bre a uacuteltima vez que colidiram com o ego de algueacutem ou sobre as

mais recentes manchetes dos jornais

Sob a lideranccedila de David Maxwell e depois dele de James

Johnson a agecircncia de refinanciamento hipotecaacuterio Fannie Maeapresentou um desempenho incomparaacute vel entre 1981 e 1999 su-

perando o mercado geral de accedilotildees em quase quatro vezes Em

Empresas feitas para vencer estudo realizado por Jim Collins com

1435 empresas a Fannie Mae foi listada como uma de apenas 11

companhias que tinham conseguido atingir e sustentar um de-

sempenho sem igual com liacutederes agrave altura desse resultado Noentanto em 1o de janeiro de 1999 Franklin Raines substituiu

Johnson como CEO Cinco anos depois por pressatildeo do conselho

de diretores da Fannie Mae Raines pediu demissatildeo por ter feito

uso de praacuteticas contaacutebeis questionaacute veis ldquoPor meio de minha apo-

sentadoria precocerdquo disse Raines ldquoassumo a responsabilidaderdquo

Por ironia poucos anos antes em 2002 Raines fora con vida-do a testemunhar sobre o colapso da Enron perante o Congresso

Ele disse entatildeo aos legisladores ldquoEacute totalmente irresponsaacute vel e

inaceitaacute vel que liacutederes corporati vos digam que nada sabem ndash ou

sugiram que natildeo eacute obrigaccedilatildeo deles saber ndash sobre as operaccedilotildees e as

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 727

ati vidades de suas empresas em especial quando se trata de ris-

cos que ameaccedilam a proacutepria viabilidade delasrdquo Raines saiu da

Fannie Mae com um acordo de aposentadoria estimado em cer-ca de US$ 25 milhotildees e uma indenizaccedilatildeo de aproximadamente

US$ 90 milhotildees Em 22 de dezembro de 2004 foi substituiacutedo por

Daniel Mudd

Enquanto escre viacuteamos este capiacutetulo um colega nos en viou

por e-mail o despacho de uma agecircncia de notiacutecias ldquoAcordo da

Fannie alcanccedila US$ 400 milhotildeesrdquo anuncia va o tiacutetulo A primeiralinha dizia que ldquoa lsquoarro gante e antieacuteticarsquo cultura corporati va da

Fannie Mae pro vocou um escacircndalo contaacutebil de US$ 11 bilhotildees

na gigantesca agecircncia de hipotecas disseram os legisladores fede-

rais ao anunciar um acordo de US$ 400 milhotildees com a empresa

na terccedila-feirardquo (o grifo eacute nosso) A lideranccedila de Daniel Mudd

tambeacutem foi questionada Bethany McLean da Fortune escre veu

ldquoA Fannie se considera va tatildeo diferente tatildeo especial e tatildeo podero-sa que jamais precisaria dar explicaccedilotildees a ningueacutem E nesse as-

pecto como se viu esta va muito erradardquo A Fannie Mae le vou

quase 20 anos para passar de boa a oacutetima e menos de cinco anos

para ir de oacutetima a boa e daiacute a ter que ser incorporada pelo go ver-

no dos Estados Unidos em 2008 para evitar sua falecircncia

O risco dessas manchetes sobre egos fora de controle ou so-bre o impacto brutal da longa construccedilatildeo de uma cultura basea-

da no ego eacute dizermos para noacutes mesmos ldquoNunca fariacuteamos isso

Simplesmente natildeo somos tatildeo ruins assimrdquo O que eacute verdade

Noventa e no ve por cento de noacutes jamais seremos como Dennis

Kozlowski (Tyco) Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron) Bernie

Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart Natildeo iremos para a pri-satildeo nem pro vocaremos sozinhos o colapso de nossas empresas ndash

e eacute precisamente essa a armadilha

Como tais histoacuterias satildeo extremas elas raramente nos le vam a

perguntar ldquoSeraacute que al guma parte disso estaacute acontecendo na nos-

O ego e o resultado final 9

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 327

gO fator

David Marcum e Steven Smith

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 427

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 527

7

1

O ego e o resultado final

Qualquer boa ideacuteia que tenhamos e qualquer boa accedilatildeo que

faccedilamos nos predispotildeem ao orgulho e consequumlentementenos expotildeem a vaacuterios acessos de vaidade e auto-satisfaccedilatildeo

WILLIAM LAW

O ego eacute uma li

nha in

vi

siacute

vel no ba

lan

ccedilo de perdas e lucros dequalquer empresa

Eacute pro vaacute vel que ao ler a primeira linha deste capiacutetulo a ideacuteia

de que o ego eacute lucrativo natildeo tenha sido exatamente a primeira a

chamar sua atenccedilatildeo Mas apesar da reputaccedilatildeo negati va o ego

natildeo eacute apenas perda No lado do lucro ele desperta o impulso pa-

ra in ventar e conquistar a coragem para experimentar o no vo e a

tenacidade para superar as dificuldades que ine vita velmente sur-

giratildeo Por mais surpreendente que possa parecer muitas pessoas

natildeo tecircm ego suficiente e isso gera inseguranccedila falta de empenho

e apatia que paralisam culturas e liacutederes

O potencial que tem o ego para trabalhar a nosso fa vor ou

contra noacutes estaacute presente em todas as reuniotildees de equipe conse-

lhos de diretoria anaacutelises de desempenho con versas com clien-tes negociaccedilotildees de contrato e entre vistas de emprego Se o admi-

nistrarmos com sabedoria poderemos obter o melhor que ele

oferece e desse modo ter grande retorno Mas quando essa for-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 627

8 O fator ego

ccedila interior intensa e persistente nos controla as empresas sofrem

perdas econocircmicas consideraacuteveis

Em nossas pesquisas mais da metade de todos os empresaacute-rios calcula que o ego lhes custe de 6 a 15 da receita anual de

suas companhias muitos acreditam que tal estimati va se ja dema-

siadamente conser vadora Mas mesmo que ele custe apenas 6

da receita o seu custo anual ndash segundo o caacutelculo das pessoas que

trabalham para produzir essa receita ndash seraacute de aproximadamente

US$ 11 bilhatildeo para uma empresa que este ja na meacutedia da lista das500 maiores da re vista Fortune Esse valor quase se equipara ao

lucro meacutedio anual dessas mesmas corporaccedilotildees Mas quando fa-

zem tais caacutelculos sobre o que as pessoas pensam Em geral so-

bre a uacuteltima vez que colidiram com o ego de algueacutem ou sobre as

mais recentes manchetes dos jornais

Sob a lideranccedila de David Maxwell e depois dele de James

Johnson a agecircncia de refinanciamento hipotecaacuterio Fannie Maeapresentou um desempenho incomparaacute vel entre 1981 e 1999 su-

perando o mercado geral de accedilotildees em quase quatro vezes Em

Empresas feitas para vencer estudo realizado por Jim Collins com

1435 empresas a Fannie Mae foi listada como uma de apenas 11

companhias que tinham conseguido atingir e sustentar um de-

sempenho sem igual com liacutederes agrave altura desse resultado Noentanto em 1o de janeiro de 1999 Franklin Raines substituiu

Johnson como CEO Cinco anos depois por pressatildeo do conselho

de diretores da Fannie Mae Raines pediu demissatildeo por ter feito

uso de praacuteticas contaacutebeis questionaacute veis ldquoPor meio de minha apo-

sentadoria precocerdquo disse Raines ldquoassumo a responsabilidaderdquo

Por ironia poucos anos antes em 2002 Raines fora con vida-do a testemunhar sobre o colapso da Enron perante o Congresso

Ele disse entatildeo aos legisladores ldquoEacute totalmente irresponsaacute vel e

inaceitaacute vel que liacutederes corporati vos digam que nada sabem ndash ou

sugiram que natildeo eacute obrigaccedilatildeo deles saber ndash sobre as operaccedilotildees e as

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 727

ati vidades de suas empresas em especial quando se trata de ris-

cos que ameaccedilam a proacutepria viabilidade delasrdquo Raines saiu da

Fannie Mae com um acordo de aposentadoria estimado em cer-ca de US$ 25 milhotildees e uma indenizaccedilatildeo de aproximadamente

US$ 90 milhotildees Em 22 de dezembro de 2004 foi substituiacutedo por

Daniel Mudd

Enquanto escre viacuteamos este capiacutetulo um colega nos en viou

por e-mail o despacho de uma agecircncia de notiacutecias ldquoAcordo da

Fannie alcanccedila US$ 400 milhotildeesrdquo anuncia va o tiacutetulo A primeiralinha dizia que ldquoa lsquoarro gante e antieacuteticarsquo cultura corporati va da

Fannie Mae pro vocou um escacircndalo contaacutebil de US$ 11 bilhotildees

na gigantesca agecircncia de hipotecas disseram os legisladores fede-

rais ao anunciar um acordo de US$ 400 milhotildees com a empresa

na terccedila-feirardquo (o grifo eacute nosso) A lideranccedila de Daniel Mudd

tambeacutem foi questionada Bethany McLean da Fortune escre veu

ldquoA Fannie se considera va tatildeo diferente tatildeo especial e tatildeo podero-sa que jamais precisaria dar explicaccedilotildees a ningueacutem E nesse as-

pecto como se viu esta va muito erradardquo A Fannie Mae le vou

quase 20 anos para passar de boa a oacutetima e menos de cinco anos

para ir de oacutetima a boa e daiacute a ter que ser incorporada pelo go ver-

no dos Estados Unidos em 2008 para evitar sua falecircncia

O risco dessas manchetes sobre egos fora de controle ou so-bre o impacto brutal da longa construccedilatildeo de uma cultura basea-

da no ego eacute dizermos para noacutes mesmos ldquoNunca fariacuteamos isso

Simplesmente natildeo somos tatildeo ruins assimrdquo O que eacute verdade

Noventa e no ve por cento de noacutes jamais seremos como Dennis

Kozlowski (Tyco) Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron) Bernie

Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart Natildeo iremos para a pri-satildeo nem pro vocaremos sozinhos o colapso de nossas empresas ndash

e eacute precisamente essa a armadilha

Como tais histoacuterias satildeo extremas elas raramente nos le vam a

perguntar ldquoSeraacute que al guma parte disso estaacute acontecendo na nos-

O ego e o resultado final 9

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 427

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 527

7

1

O ego e o resultado final

Qualquer boa ideacuteia que tenhamos e qualquer boa accedilatildeo que

faccedilamos nos predispotildeem ao orgulho e consequumlentementenos expotildeem a vaacuterios acessos de vaidade e auto-satisfaccedilatildeo

WILLIAM LAW

O ego eacute uma li

nha in

vi

siacute

vel no ba

lan

ccedilo de perdas e lucros dequalquer empresa

Eacute pro vaacute vel que ao ler a primeira linha deste capiacutetulo a ideacuteia

de que o ego eacute lucrativo natildeo tenha sido exatamente a primeira a

chamar sua atenccedilatildeo Mas apesar da reputaccedilatildeo negati va o ego

natildeo eacute apenas perda No lado do lucro ele desperta o impulso pa-

ra in ventar e conquistar a coragem para experimentar o no vo e a

tenacidade para superar as dificuldades que ine vita velmente sur-

giratildeo Por mais surpreendente que possa parecer muitas pessoas

natildeo tecircm ego suficiente e isso gera inseguranccedila falta de empenho

e apatia que paralisam culturas e liacutederes

O potencial que tem o ego para trabalhar a nosso fa vor ou

contra noacutes estaacute presente em todas as reuniotildees de equipe conse-

lhos de diretoria anaacutelises de desempenho con versas com clien-tes negociaccedilotildees de contrato e entre vistas de emprego Se o admi-

nistrarmos com sabedoria poderemos obter o melhor que ele

oferece e desse modo ter grande retorno Mas quando essa for-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 627

8 O fator ego

ccedila interior intensa e persistente nos controla as empresas sofrem

perdas econocircmicas consideraacuteveis

Em nossas pesquisas mais da metade de todos os empresaacute-rios calcula que o ego lhes custe de 6 a 15 da receita anual de

suas companhias muitos acreditam que tal estimati va se ja dema-

siadamente conser vadora Mas mesmo que ele custe apenas 6

da receita o seu custo anual ndash segundo o caacutelculo das pessoas que

trabalham para produzir essa receita ndash seraacute de aproximadamente

US$ 11 bilhatildeo para uma empresa que este ja na meacutedia da lista das500 maiores da re vista Fortune Esse valor quase se equipara ao

lucro meacutedio anual dessas mesmas corporaccedilotildees Mas quando fa-

zem tais caacutelculos sobre o que as pessoas pensam Em geral so-

bre a uacuteltima vez que colidiram com o ego de algueacutem ou sobre as

mais recentes manchetes dos jornais

Sob a lideranccedila de David Maxwell e depois dele de James

Johnson a agecircncia de refinanciamento hipotecaacuterio Fannie Maeapresentou um desempenho incomparaacute vel entre 1981 e 1999 su-

perando o mercado geral de accedilotildees em quase quatro vezes Em

Empresas feitas para vencer estudo realizado por Jim Collins com

1435 empresas a Fannie Mae foi listada como uma de apenas 11

companhias que tinham conseguido atingir e sustentar um de-

sempenho sem igual com liacutederes agrave altura desse resultado Noentanto em 1o de janeiro de 1999 Franklin Raines substituiu

Johnson como CEO Cinco anos depois por pressatildeo do conselho

de diretores da Fannie Mae Raines pediu demissatildeo por ter feito

uso de praacuteticas contaacutebeis questionaacute veis ldquoPor meio de minha apo-

sentadoria precocerdquo disse Raines ldquoassumo a responsabilidaderdquo

Por ironia poucos anos antes em 2002 Raines fora con vida-do a testemunhar sobre o colapso da Enron perante o Congresso

Ele disse entatildeo aos legisladores ldquoEacute totalmente irresponsaacute vel e

inaceitaacute vel que liacutederes corporati vos digam que nada sabem ndash ou

sugiram que natildeo eacute obrigaccedilatildeo deles saber ndash sobre as operaccedilotildees e as

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 727

ati vidades de suas empresas em especial quando se trata de ris-

cos que ameaccedilam a proacutepria viabilidade delasrdquo Raines saiu da

Fannie Mae com um acordo de aposentadoria estimado em cer-ca de US$ 25 milhotildees e uma indenizaccedilatildeo de aproximadamente

US$ 90 milhotildees Em 22 de dezembro de 2004 foi substituiacutedo por

Daniel Mudd

Enquanto escre viacuteamos este capiacutetulo um colega nos en viou

por e-mail o despacho de uma agecircncia de notiacutecias ldquoAcordo da

Fannie alcanccedila US$ 400 milhotildeesrdquo anuncia va o tiacutetulo A primeiralinha dizia que ldquoa lsquoarro gante e antieacuteticarsquo cultura corporati va da

Fannie Mae pro vocou um escacircndalo contaacutebil de US$ 11 bilhotildees

na gigantesca agecircncia de hipotecas disseram os legisladores fede-

rais ao anunciar um acordo de US$ 400 milhotildees com a empresa

na terccedila-feirardquo (o grifo eacute nosso) A lideranccedila de Daniel Mudd

tambeacutem foi questionada Bethany McLean da Fortune escre veu

ldquoA Fannie se considera va tatildeo diferente tatildeo especial e tatildeo podero-sa que jamais precisaria dar explicaccedilotildees a ningueacutem E nesse as-

pecto como se viu esta va muito erradardquo A Fannie Mae le vou

quase 20 anos para passar de boa a oacutetima e menos de cinco anos

para ir de oacutetima a boa e daiacute a ter que ser incorporada pelo go ver-

no dos Estados Unidos em 2008 para evitar sua falecircncia

O risco dessas manchetes sobre egos fora de controle ou so-bre o impacto brutal da longa construccedilatildeo de uma cultura basea-

da no ego eacute dizermos para noacutes mesmos ldquoNunca fariacuteamos isso

Simplesmente natildeo somos tatildeo ruins assimrdquo O que eacute verdade

Noventa e no ve por cento de noacutes jamais seremos como Dennis

Kozlowski (Tyco) Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron) Bernie

Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart Natildeo iremos para a pri-satildeo nem pro vocaremos sozinhos o colapso de nossas empresas ndash

e eacute precisamente essa a armadilha

Como tais histoacuterias satildeo extremas elas raramente nos le vam a

perguntar ldquoSeraacute que al guma parte disso estaacute acontecendo na nos-

O ego e o resultado final 9

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 527

7

1

O ego e o resultado final

Qualquer boa ideacuteia que tenhamos e qualquer boa accedilatildeo que

faccedilamos nos predispotildeem ao orgulho e consequumlentementenos expotildeem a vaacuterios acessos de vaidade e auto-satisfaccedilatildeo

WILLIAM LAW

O ego eacute uma li

nha in

vi

siacute

vel no ba

lan

ccedilo de perdas e lucros dequalquer empresa

Eacute pro vaacute vel que ao ler a primeira linha deste capiacutetulo a ideacuteia

de que o ego eacute lucrativo natildeo tenha sido exatamente a primeira a

chamar sua atenccedilatildeo Mas apesar da reputaccedilatildeo negati va o ego

natildeo eacute apenas perda No lado do lucro ele desperta o impulso pa-

ra in ventar e conquistar a coragem para experimentar o no vo e a

tenacidade para superar as dificuldades que ine vita velmente sur-

giratildeo Por mais surpreendente que possa parecer muitas pessoas

natildeo tecircm ego suficiente e isso gera inseguranccedila falta de empenho

e apatia que paralisam culturas e liacutederes

O potencial que tem o ego para trabalhar a nosso fa vor ou

contra noacutes estaacute presente em todas as reuniotildees de equipe conse-

lhos de diretoria anaacutelises de desempenho con versas com clien-tes negociaccedilotildees de contrato e entre vistas de emprego Se o admi-

nistrarmos com sabedoria poderemos obter o melhor que ele

oferece e desse modo ter grande retorno Mas quando essa for-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 627

8 O fator ego

ccedila interior intensa e persistente nos controla as empresas sofrem

perdas econocircmicas consideraacuteveis

Em nossas pesquisas mais da metade de todos os empresaacute-rios calcula que o ego lhes custe de 6 a 15 da receita anual de

suas companhias muitos acreditam que tal estimati va se ja dema-

siadamente conser vadora Mas mesmo que ele custe apenas 6

da receita o seu custo anual ndash segundo o caacutelculo das pessoas que

trabalham para produzir essa receita ndash seraacute de aproximadamente

US$ 11 bilhatildeo para uma empresa que este ja na meacutedia da lista das500 maiores da re vista Fortune Esse valor quase se equipara ao

lucro meacutedio anual dessas mesmas corporaccedilotildees Mas quando fa-

zem tais caacutelculos sobre o que as pessoas pensam Em geral so-

bre a uacuteltima vez que colidiram com o ego de algueacutem ou sobre as

mais recentes manchetes dos jornais

Sob a lideranccedila de David Maxwell e depois dele de James

Johnson a agecircncia de refinanciamento hipotecaacuterio Fannie Maeapresentou um desempenho incomparaacute vel entre 1981 e 1999 su-

perando o mercado geral de accedilotildees em quase quatro vezes Em

Empresas feitas para vencer estudo realizado por Jim Collins com

1435 empresas a Fannie Mae foi listada como uma de apenas 11

companhias que tinham conseguido atingir e sustentar um de-

sempenho sem igual com liacutederes agrave altura desse resultado Noentanto em 1o de janeiro de 1999 Franklin Raines substituiu

Johnson como CEO Cinco anos depois por pressatildeo do conselho

de diretores da Fannie Mae Raines pediu demissatildeo por ter feito

uso de praacuteticas contaacutebeis questionaacute veis ldquoPor meio de minha apo-

sentadoria precocerdquo disse Raines ldquoassumo a responsabilidaderdquo

Por ironia poucos anos antes em 2002 Raines fora con vida-do a testemunhar sobre o colapso da Enron perante o Congresso

Ele disse entatildeo aos legisladores ldquoEacute totalmente irresponsaacute vel e

inaceitaacute vel que liacutederes corporati vos digam que nada sabem ndash ou

sugiram que natildeo eacute obrigaccedilatildeo deles saber ndash sobre as operaccedilotildees e as

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 727

ati vidades de suas empresas em especial quando se trata de ris-

cos que ameaccedilam a proacutepria viabilidade delasrdquo Raines saiu da

Fannie Mae com um acordo de aposentadoria estimado em cer-ca de US$ 25 milhotildees e uma indenizaccedilatildeo de aproximadamente

US$ 90 milhotildees Em 22 de dezembro de 2004 foi substituiacutedo por

Daniel Mudd

Enquanto escre viacuteamos este capiacutetulo um colega nos en viou

por e-mail o despacho de uma agecircncia de notiacutecias ldquoAcordo da

Fannie alcanccedila US$ 400 milhotildeesrdquo anuncia va o tiacutetulo A primeiralinha dizia que ldquoa lsquoarro gante e antieacuteticarsquo cultura corporati va da

Fannie Mae pro vocou um escacircndalo contaacutebil de US$ 11 bilhotildees

na gigantesca agecircncia de hipotecas disseram os legisladores fede-

rais ao anunciar um acordo de US$ 400 milhotildees com a empresa

na terccedila-feirardquo (o grifo eacute nosso) A lideranccedila de Daniel Mudd

tambeacutem foi questionada Bethany McLean da Fortune escre veu

ldquoA Fannie se considera va tatildeo diferente tatildeo especial e tatildeo podero-sa que jamais precisaria dar explicaccedilotildees a ningueacutem E nesse as-

pecto como se viu esta va muito erradardquo A Fannie Mae le vou

quase 20 anos para passar de boa a oacutetima e menos de cinco anos

para ir de oacutetima a boa e daiacute a ter que ser incorporada pelo go ver-

no dos Estados Unidos em 2008 para evitar sua falecircncia

O risco dessas manchetes sobre egos fora de controle ou so-bre o impacto brutal da longa construccedilatildeo de uma cultura basea-

da no ego eacute dizermos para noacutes mesmos ldquoNunca fariacuteamos isso

Simplesmente natildeo somos tatildeo ruins assimrdquo O que eacute verdade

Noventa e no ve por cento de noacutes jamais seremos como Dennis

Kozlowski (Tyco) Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron) Bernie

Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart Natildeo iremos para a pri-satildeo nem pro vocaremos sozinhos o colapso de nossas empresas ndash

e eacute precisamente essa a armadilha

Como tais histoacuterias satildeo extremas elas raramente nos le vam a

perguntar ldquoSeraacute que al guma parte disso estaacute acontecendo na nos-

O ego e o resultado final 9

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 627

8 O fator ego

ccedila interior intensa e persistente nos controla as empresas sofrem

perdas econocircmicas consideraacuteveis

Em nossas pesquisas mais da metade de todos os empresaacute-rios calcula que o ego lhes custe de 6 a 15 da receita anual de

suas companhias muitos acreditam que tal estimati va se ja dema-

siadamente conser vadora Mas mesmo que ele custe apenas 6

da receita o seu custo anual ndash segundo o caacutelculo das pessoas que

trabalham para produzir essa receita ndash seraacute de aproximadamente

US$ 11 bilhatildeo para uma empresa que este ja na meacutedia da lista das500 maiores da re vista Fortune Esse valor quase se equipara ao

lucro meacutedio anual dessas mesmas corporaccedilotildees Mas quando fa-

zem tais caacutelculos sobre o que as pessoas pensam Em geral so-

bre a uacuteltima vez que colidiram com o ego de algueacutem ou sobre as

mais recentes manchetes dos jornais

Sob a lideranccedila de David Maxwell e depois dele de James

Johnson a agecircncia de refinanciamento hipotecaacuterio Fannie Maeapresentou um desempenho incomparaacute vel entre 1981 e 1999 su-

perando o mercado geral de accedilotildees em quase quatro vezes Em

Empresas feitas para vencer estudo realizado por Jim Collins com

1435 empresas a Fannie Mae foi listada como uma de apenas 11

companhias que tinham conseguido atingir e sustentar um de-

sempenho sem igual com liacutederes agrave altura desse resultado Noentanto em 1o de janeiro de 1999 Franklin Raines substituiu

Johnson como CEO Cinco anos depois por pressatildeo do conselho

de diretores da Fannie Mae Raines pediu demissatildeo por ter feito

uso de praacuteticas contaacutebeis questionaacute veis ldquoPor meio de minha apo-

sentadoria precocerdquo disse Raines ldquoassumo a responsabilidaderdquo

Por ironia poucos anos antes em 2002 Raines fora con vida-do a testemunhar sobre o colapso da Enron perante o Congresso

Ele disse entatildeo aos legisladores ldquoEacute totalmente irresponsaacute vel e

inaceitaacute vel que liacutederes corporati vos digam que nada sabem ndash ou

sugiram que natildeo eacute obrigaccedilatildeo deles saber ndash sobre as operaccedilotildees e as

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 727

ati vidades de suas empresas em especial quando se trata de ris-

cos que ameaccedilam a proacutepria viabilidade delasrdquo Raines saiu da

Fannie Mae com um acordo de aposentadoria estimado em cer-ca de US$ 25 milhotildees e uma indenizaccedilatildeo de aproximadamente

US$ 90 milhotildees Em 22 de dezembro de 2004 foi substituiacutedo por

Daniel Mudd

Enquanto escre viacuteamos este capiacutetulo um colega nos en viou

por e-mail o despacho de uma agecircncia de notiacutecias ldquoAcordo da

Fannie alcanccedila US$ 400 milhotildeesrdquo anuncia va o tiacutetulo A primeiralinha dizia que ldquoa lsquoarro gante e antieacuteticarsquo cultura corporati va da

Fannie Mae pro vocou um escacircndalo contaacutebil de US$ 11 bilhotildees

na gigantesca agecircncia de hipotecas disseram os legisladores fede-

rais ao anunciar um acordo de US$ 400 milhotildees com a empresa

na terccedila-feirardquo (o grifo eacute nosso) A lideranccedila de Daniel Mudd

tambeacutem foi questionada Bethany McLean da Fortune escre veu

ldquoA Fannie se considera va tatildeo diferente tatildeo especial e tatildeo podero-sa que jamais precisaria dar explicaccedilotildees a ningueacutem E nesse as-

pecto como se viu esta va muito erradardquo A Fannie Mae le vou

quase 20 anos para passar de boa a oacutetima e menos de cinco anos

para ir de oacutetima a boa e daiacute a ter que ser incorporada pelo go ver-

no dos Estados Unidos em 2008 para evitar sua falecircncia

O risco dessas manchetes sobre egos fora de controle ou so-bre o impacto brutal da longa construccedilatildeo de uma cultura basea-

da no ego eacute dizermos para noacutes mesmos ldquoNunca fariacuteamos isso

Simplesmente natildeo somos tatildeo ruins assimrdquo O que eacute verdade

Noventa e no ve por cento de noacutes jamais seremos como Dennis

Kozlowski (Tyco) Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron) Bernie

Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart Natildeo iremos para a pri-satildeo nem pro vocaremos sozinhos o colapso de nossas empresas ndash

e eacute precisamente essa a armadilha

Como tais histoacuterias satildeo extremas elas raramente nos le vam a

perguntar ldquoSeraacute que al guma parte disso estaacute acontecendo na nos-

O ego e o resultado final 9

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 727

ati vidades de suas empresas em especial quando se trata de ris-

cos que ameaccedilam a proacutepria viabilidade delasrdquo Raines saiu da

Fannie Mae com um acordo de aposentadoria estimado em cer-ca de US$ 25 milhotildees e uma indenizaccedilatildeo de aproximadamente

US$ 90 milhotildees Em 22 de dezembro de 2004 foi substituiacutedo por

Daniel Mudd

Enquanto escre viacuteamos este capiacutetulo um colega nos en viou

por e-mail o despacho de uma agecircncia de notiacutecias ldquoAcordo da

Fannie alcanccedila US$ 400 milhotildeesrdquo anuncia va o tiacutetulo A primeiralinha dizia que ldquoa lsquoarro gante e antieacuteticarsquo cultura corporati va da

Fannie Mae pro vocou um escacircndalo contaacutebil de US$ 11 bilhotildees

na gigantesca agecircncia de hipotecas disseram os legisladores fede-

rais ao anunciar um acordo de US$ 400 milhotildees com a empresa

na terccedila-feirardquo (o grifo eacute nosso) A lideranccedila de Daniel Mudd

tambeacutem foi questionada Bethany McLean da Fortune escre veu

ldquoA Fannie se considera va tatildeo diferente tatildeo especial e tatildeo podero-sa que jamais precisaria dar explicaccedilotildees a ningueacutem E nesse as-

pecto como se viu esta va muito erradardquo A Fannie Mae le vou

quase 20 anos para passar de boa a oacutetima e menos de cinco anos

para ir de oacutetima a boa e daiacute a ter que ser incorporada pelo go ver-

no dos Estados Unidos em 2008 para evitar sua falecircncia

O risco dessas manchetes sobre egos fora de controle ou so-bre o impacto brutal da longa construccedilatildeo de uma cultura basea-

da no ego eacute dizermos para noacutes mesmos ldquoNunca fariacuteamos isso

Simplesmente natildeo somos tatildeo ruins assimrdquo O que eacute verdade

Noventa e no ve por cento de noacutes jamais seremos como Dennis

Kozlowski (Tyco) Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron) Bernie

Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart Natildeo iremos para a pri-satildeo nem pro vocaremos sozinhos o colapso de nossas empresas ndash

e eacute precisamente essa a armadilha

Como tais histoacuterias satildeo extremas elas raramente nos le vam a

perguntar ldquoSeraacute que al guma parte disso estaacute acontecendo na nos-

O ego e o resultado final 9

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 827

sa empresardquo ldquoE quanto agrave minha equiperdquo ou ldquoE quanto a mimrdquo

E dessa forma noacutes nos desligamos do problema sem atentar pa-

ra comportamentos que mesmo sem jamais se tornarem tatildeogra ves comprometem nossa capacidade de vagar e sempre

Como autores podemos garantir por experiecircncia proacutepria e com

base em nossas pesquisas que comportamentos moti vados pelo

ego raramente se tornam extremos em algum momento ldquoCo-

meccedilamos muito bemrdquo nos disse o gerente de uma empresa da

lista das 500 maiores da Fortune ldquoCom o passar do tempo essaexcelecircncia inflou nosso ego que entatildeo nos le vou de volta a um

niacute vel apenas bom Agora temos que comeccedilar de no vo Natildeo nos

demos conta de que nossos egos esta vam crescendo tanto agrave me-

dida que avanccedilaacutevamosrdquo

As organizaccedilotildees raramente tecircm em seus quadros escassez de

pessoas com talento garra QI imaginaccedilatildeo visatildeo educaccedilatildeo ex-

periecircncia ou dese jo Como consultores em nossas con versascom liacutederes e administradores apoacutes pro jetos fracassados ou re-

sultados medianos noacutes ou vimos com frequumlecircncia ldquoEle eacute muito

criati vo masrdquo Ou ldquoEla tem uma visatildeo incriacute vel se ao menos

conseguisserdquo Ou ainda ldquoEstaacutevamos no caminho certo e entatildeo

de repenterdquo Aquilo que modera os elogios estaacute constantemen-

te associado ao crescimento de um uacutenico fator ndash o ego Se oscustos satildeo tatildeo altos e persistentes por que as pessoas se agarram

ao ego com tanta forccedila e em alguns casos ateacute brigam por causa

dele Esta eacute uma pergunta que a princiacutepio noacutes mesmos natildeo

conseguiacuteamos responder

Desvantagem ou vantagem

Iniciamos nossa pesquisa com a premissa de que o ego era

pre judicial e precisa va ser suprimido a sangue-frio ndash pelo menos

de uma perspecti va empresarial ndash porque representa va um custo

10 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 927

oculto sem retorno algum Na verdade o tiacutetulo pro visoacuterio deste

li vro foi durante muito tempo Sem ego Por quase dois anos es-

sa visatildeo pareceu justificada tanto pela micro quanto pela ma-croegonomia No niacute vel micro Roy Baumeister da Universidade

Estadual da Floacuterida e Liqing Zhang da Universidade Carnegie

Mellon realizaram uma seacuterie de experiecircncias pro jetadas para re-

velar quais decisotildees financeiras as pessoas tomariam se seus egos

esti vessem ameaccedilados

Em uma experiecircncia os pesquisadores as di vidiram em doisgrupos o dos ldquoameaccedilados pelo egordquo e o dos ldquonatildeo ameaccedilados pe-

lo egordquo Ambos os grupos receberam as mesmas instruccedilotildees vocecircs

estatildeo prestes a participar de um leilatildeo soacute que contra apenas uma

pessoa que vocecircs estaratildeo ob viamente tentando derrotar O ob je-

ti vo eacute comprar um doacutelar A meta eacute obter este doacutelar pelo menor

valor mas vocecircs poderatildeo gastar ateacute cinco doacutelares para consegui-

lo Poreacutem antes do iniacutecio a cada participante do grupo dosldquoameaccedilados pelo egordquo foi dito ldquoSe vocecirc eacute o tipo de pessoa que

costuma ceder sob pressatildeo ou que acha que natildeo tem garra sufi-

ciente para ganhar dinheiro tal vez prefira natildeo correr riscos Mas

a decisatildeo eacute suardquo

Enquanto os lances dispara vam em quase todas as ocasiotildees as

pessoas que esta vam no grupo dos ldquoameaccedilados pelo egordquo faziamlances mais altos do que aquelas que natildeo esta vam tentando prote-

ger seus egos Apoacutes uma prolongada guerra de lances os partici-

pantes cu jos egos tinham algo a pro var gastaram ateacute US$ 371 pa-

ra tentar comprar um doacutelar Na realidade quanto mais ele vada

era sua auto-estima mais dinheiro perdiam A experiecircncia ilus-

trou como o ego aprisiona as pessoas em empreendimentos cus-tosos pre judiciais e arriscados Mais tarde quando foram entre-

vistados os participantes que tinham gastado mais dinheiro para

ldquovencerrdquo demonstraram se sentir mal natildeo apenas em relaccedilatildeo agraves

quantias que tinham dilapidado mas tambeacutem e sobretudo em re-

O ego e o resultado final 11

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1027

laccedilatildeo agrave sua proacutepria auto-estima Ou se ja perderam dinheiro e a

confianccedila em si mesmos

Por causa do ego ldquoas pessoas tendem a se tornar prisioneiras() e jogam fora um bom dinheiro por causa de decisotildees ruinsrdquo

disseram Baumeister e Zhang ldquoFicam presas em escolhas de car-

reira riacutegidas super visores se tornam demasiadamente compro-

metidos com funcionaacuterios sobre os quais emitiram opiniotildees fa-

voraacute veis na hora da contrataccedilatildeo executi vos seniores de bancos

agra vam o comprometimento de suas instituiccedilotildees com empreacutesti-mos problemaacuteticos [porque eles apro varam os empreacutestimos para

iniacutecio de con versa] e empresaacuterios e in vestidores se vecircem atados a

pro jetos natildeo lucrati vosrdquo A conclusatildeo dessa extensa pesquisa foi

que quando sentem que seus egos estatildeo ameaccedilados as pessoas

tomam ldquodecisotildees que natildeo seriam tatildeo boas quando julgadas a par-

tir da perspecti va dos resultados financeirosrdquo

No niacute vel macro o desempenho sofre quando o ego tem impac-to negati vo sobre a maneira como produzimos Paul Nutt da

Universidade Estadual de Ohio realizou durante mais de duas deacute-

cadas pesquisas sobre os moti vos de decisotildees empresariais natildeo da-

rem certo em centenas de organizaccedilotildees Ao avaliar por que 50

das decisotildees fracassam ele descobriu trecircs razotildees principais

bull Mais de um terccedilo de todas as decisotildees empresariais que

natildeo datildeo certo satildeo moti vadas pelo ego

bull Apoacutes tomarem uma decisatildeo aproximadamente dois ter-

ccedilos dos executi vos jamais consideram alternativas

bull Oitenta e um por cento dos administradores potildeem em

execuccedilatildeo suas decisotildees por meio de persuasatildeo ou simplesordens e natildeo pelo valor das ideacuteias

Nos uacuteltimos cinco anos avaliamos milhares de pessoas que

participaram de nossas sessotildees de lideranccedila e lhes pedimos

12 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1127

que escre vessem as primeiras pala vras que vinham agrave mente

quando outras eram mostradas Se a pala vra ldquoegordquo surgisse

diante de seus olhos o que vocecirc escre veria Noventa e dois porcento das respostas imediatas foram negati vas ldquoArroganterdquo eacute a

pala vra mais mencionada numa razatildeo de quase uma vez a cada

cinco a seguir vecircm ldquoegocecircntricordquo ldquoinsegurordquo ldquotacanhordquo ldquodefen-

si vordquo ldquopresunccedilosordquo e ldquocondescendenterdquo para abre viar a lista

Ouvindo como as pessoas se referem ao ego ndash sobretudo o dos

outros ndash eacute faacutecil captar a mensagem de que o ego eacute um inimigoPor exemplo se vocecirc estaacute em uma reuniatildeo de uma hora de

duraccedilatildeo e no 43o minuto algueacutem deixa seu ego assumir o con-

trole qual minuto seraacute lembrado Que efeito aquele momento

teraacute sobre os 42 minutos anteriores Na pior das hipoacuteteses eles

seratildeo apagados O que aconteceraacute aos 17 minutos seguintes

Na melhor das hipoacuteteses ficaratildeo comprometidos E apoacutes a

reuniatildeo quanto tempo seraacute desperdiccedilado em con versas sobreo que aconteceu ali Poderemos natildeo nos lembrar daquele exa-

to minuto mas teremos que lidar com seu impacto Se o ego

natildeo acabar com a reuniatildeo certamente deixaraacute nela um belo ar-

ranhatildeo

Em nossa contiacutenua busca por respostas entre vistamos ob-

ser vamos e analisamos pessoas de di versos ramos e disciplinaspara descobrir por que elas fazem o que fazem Esquadrinhando

centenas de artigos sobre negoacutecios perioacutedicos e uma vasta gama

de re vistas de psicologia retomamos o estudo sobre literatura de

lideranccedila e administraccedilatildeo a partir de 1944 quando Peter Drucker

comeccedilou a chamar atenccedilatildeo para a necessidade contemporacircnea

de um tipo diferenciado de administraccedilatildeo Embora muitos li vrosconti vessem ideacuteias interessantes apenas uns poucos puderam ser

considerados di visores de aacuteguas sob nossos criteacuterios ndash aqueles

cu jas ideacuteias foram tatildeo poderosas que mudaram o modo de pen-

sar do puacuteblico em relaccedilatildeo aos negoacutecios

O ego e o resultado final 13

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1227

Livros como O gerente eficaz Vencendo a crise Feitas para

durar e Primeiro quebre todas as regras definiram o que destaca

uma categoria de liacuteder ou de empresa daquilo que eacute consideradotiacutepico Examinando-os caso a caso percebemos que a maioria

delinea va teacutecnicas estrateacutegias e taacuteticas de mudanccedila soacute que essas

teorias e praacuteticas natildeo le va vam em conta a diferenccedila entre aquilo

que lemos e aquilo que vemos na vida real quando o ego estaacute em

accedilatildeo Para quase todos os efeitos o ego parecia confirmar defi-

niti vamente seu lugar na lista dos criminosos mais procuradosdo mundo dos negoacutecios

No entanto existe um outro lado nessa histoacuteria

Ego 20

A pala vra ego vem do latim liacutengua na qual tem o sentido

de ldquoeu eu mesmordquo Em geral o que as pessoas querem dizerquando falam de ego eacute que outra pessoa eacute tatildeo egocecircntrica e

absorta em si mesma que natildeo consegue enxergar mais nada

No entanto ldquoeu eu mesmordquo nem sempre significa ensimesma-

do Se vocecirc abrir um dicionaacuterio ou um li vro de psicologia no

verbete ldquoegordquo logo veraacute que a ideacuteia de ldquoum exacerbado senso

de imodeacutestiardquo eacute logo seguida da definiccedilatildeo ldquoautoconfianccedilardquoPara aquele mesmo puacuteblico estudado e mencionado anterior-

mente a pala vra ego tambeacutem tinha um significado positi vo

em 8 dos casos apareciam pala vras como ldquoautoconfianccedilardquo

ldquoauto-estimardquo ldquoliberalrdquo e ldquoambiciosordquo com o termo ldquoconfianccedilardquo

citado quase uma vez a cada dez Quanto mais extensa se tor-

na va a nossa in vestigaccedilatildeo mais parecia existir uma ironiacontida na pala vra ego era ao mesmo tempo um bem valio-

so e um grande estor vo Tendo essa dupla natureza em men-

te direcionamos nossa busca para o que mo ve o ego em uma

ou outra direccedilatildeo

14 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1327

Quis o destino que um dos mais produti vos autores sobre o

mundo dos negoacutecios dos uacuteltimos 50 anos Jim Collins esti vesse

numa trilha paralela agrave do nosso trabalho inicial Em Empresas feitas para vencer Collins declarou que dois terccedilos das empresas

que natildeo conseguiam passar do niacute vel bom para o oacutetimo eram pre-

judicadas pela ldquoenorme presenccedila do ego pessoal que contribuiacutea

para o fim ou para a reiterada mediocridade da empresardquo Quanto

agraves empresas que conseguiram passar de bom para oacutetimo Collins

descobriu dois traccedilos distinti vos em seus liacutederes intensa deter-minaccedilatildeo profissional e extrema humildade pessoal Ele chamou

essa rara combinaccedilatildeo de lideranccedila de ldquoNiacutevel 5rdquo

Quando descre veu suas descobertas para um grupo de exe-

cuti vos antes do lanccedilamento do li vro uma receacutem-nomeada dire-

tora executi va disse ldquoAcredito naquilo que o senhor diz sobre os

liacutederes bons-para-oacutetimos mas fico preocupada porque quando

me olho no espelho ve jo que natildeo estou no Niacutevel 5 pelo menosnatildeo ainda A tenacidade do meu ego eacute parte do moti vo de eu ter

conseguido meu emprego O senhor estaacute me dizendo que natildeo

poderei fazer esta empresa se tornar oacutetima se eu natildeo for Niacutevel 5rdquo

Evitando um sim definiti vo Jim apontou para as evidecircncias que

corrobora vam suas descobertas O grupo permaneceu em silecircn-

cio por um momento e em seguida ela fez sua proacutexima pergun-ta ldquoEacute possiacute vel aprender a se tornar um Niacutevel 5rdquo

Ele respondeu dizendo que haacute duas categorias de pessoas

aquelas que natildeo le vam jeito e aquelas que levam ldquoA primeira ca-

tegoria eacute formada por pessoas que natildeo poderiam jamais nem

em um milhatildeo de anos se obrigar a sub jugar seus proacuteprios inte-

resses agrave enorme ambiccedilatildeo de construir algo maior e mais dura-douro do que elas mesmasrdquo disse Collins ldquoA segunda categoria

de pessoas ndash e creio o grupo maior ndash eacute formada por aqueles que

tecircm o potencial de evoluir para o Niacutevel 5 a capacidade existe

dentro delas tal vez escondida ou ignorada mas mesmo assim

O ego e o resultado final 15

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1427

presente E nas circunstacircncias corretas ndash autocriacutetica desen vol-

vimento pessoal consciente um mentor um excelente profes-

sor ndash elas comeccedilam a evoluirrdquo Foi neste ponto que Collins en-cerrou sua resposta

Para responder agrave pergunta da diretora executi va com mais

profundidade uma seacuterie de outras perguntas precisariam ser

feitas e respondidas ndash perguntas que viacutenhamos formulando haacute

anos O que existe no ego que faz com que liacutederes conduzam

suas organizaccedilotildees para bons desempenhos mas que os impedepor causa da falta de humildade de atingir a excelecircncia Se o ego

eacute algo que precisamos ter se quisermos alcanccedilar o sucesso por

que o fato de tecirc-lo muitas vezes interfere no sucesso que busca-

mos Seraacute que existem haacutebitos que poderiam ser desen vol vidos

para controlar o poder do ego Seraacute que ele de ve ser controlado

para comeccedilo de con versa Se a humildade eacute tatildeo poderosa e es-

sencial para a lideranccedila Niacutevel 5 por que um nuacutemero maior depessoas natildeo a possui Ser humilde eacute algo que pode ser aprendi-

do Se o ego e a humildade natildeo conseguem coexistir qual deles

precisa ceder e que mudanccedilas satildeo necessaacuterias

A egonomia eacute o resultado das respostas a essas perguntas

Acreditamos que tais descobertas representem a diferenccedila entre

o ego que trabalha contra noacutes como uma des vantagem e o quetrabalha para noacutes como uma qualidade cada vez mais valoriza-

da Quando o administramos com eficaacutecia o lado bom do ego eacute

tatildeo forte quanto o ruim O primeiro passo a ser dado eacute com-

preender o que significa ldquoegordquo e como ele funciona

A sauacutede egonocircmica

Para fazer uma analogia de como o ego age visualize o fun-

cionamento de nossos corpos Para manter o corpo saudaacute vel o

sistema imunoloacutegico cria moleacuteculas chamadas radicais li vres que

16 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1527

combatem os viacuterus e as bacteacuterias Poreacutem quando fatores ambien-

tais tais como a poluiccedilatildeo e os pesticidas fazem com que a produ-

ccedilatildeo de radicais li vres se torne excessi va as moleacuteculas atacam natildeoapenas os viacuterus e as bacteacuterias mas tambeacutem as ceacutelulas saudaacute veis e

o tecido vital causando doenccedilas en velhecimento precoce cacircncer

e outras enfermidades

O ego eacute um radical livre

Na dose certa ele eacute inerentemente positi vo fornece um niacute vel

saudaacute vel de confianccedila e ambiccedilatildeo ndash e afasta a inseguranccedila o me-do e a apatia Mas se for deixado solto ele sai para caccedilar As ldquoceacute-

lulasrdquo primaacuterias do ego atacam nossos talentos e nossas habilida -

des ndash se ja atra veacutes da confianccedila excessi va da ilusatildeo de que somos

melhores do que realmente somos se ja nos roubando a seguran-

ccedila de modo que perdemos a confianccedila na nossa habilidade para

usar esses talentos com eficaacutecia O poder do ego eacute abrangente e

incansaacute vel mas jamais neutro na maneira como afeta nosso

desempenho Com base em deacutecadas de trabalhos sobre a perso-

nalidade elaborados por especialistas como Katharine Cook

Briggs e Isabel Briggs Myers Carl Jung e Taylor Hartman segue

abaixo uma lista de qualidades e caracteriacutesticas que abrangem a

maioria dos tipos de personalidade Assinale de trecircs a cinco dos

seus pontos mais fortes

1 983154 confiante 10 983154 confiaacute vel 19 983154 franco

2 983154 analiacutetico 11 983154 otimista 20 983154 atento

3 983154 flexiacute vel 12 983154 liberal 21 983154 diplomaacutetico

4 983154 carismaacutetico 13 983154 perspicaz 22 983154 determinado

5983154

comprometido 14983154

leal 23983154

corajoso6 983154 decidido 15 983154 creacutedulo 24 983154 criativo

7 983154 dedicado 16 983154 obstinado 25 983154 disciplinado

8 983154 impositi vo 17 983154 pragmaacutetico 26 983154 inteligente

9 983154 apaixonado 18 983154 autoconfiante 27 983154 independente

O ego e o resultado final 17

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1627

Cada uma dessas qualidades contribui para que sejamos

quem somos Manter esses traccedilos inalterados nos torna empregaacute-

veis aptos a receber promoccedilotildees e a fazer contribuiccedilotildees diferen-ciadas agraves empresas em que trabalhamos Se nos li vraacutessemos do

ego perderiacuteamos aquilo que ele fornece ndash a confianccedila e a ambi-

ccedilatildeo para nos desen vol vermos e apro veitarmos nossos talentos e

traccedilos No entanto essas qualidades nem sempre trabalham a

nosso fa vor quando perdemos o controle

De bom a prejudicial

Quando natildeo controlamos o grande poder do ego de maneira

eficiente ele estraga nossas qualidades e as transforma em defei-

tos Por meio da confianccedila ou ambiccedilatildeo excessi vas inseguranccedila

ou egocentrismo nossas qualidades assumem uma aparecircncia li-

geiramente diferente mas pro vocam um impacto significati va-mente distinto Olhando a mesma lista de qualidades que apre-

sentamos anteriormente encontre aquelas que vocecirc ha via

marcado e as transfira para a lista a seguir

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

1 983154 confiante agressivo

2 983154 analiacutetico pessimista

3 983154 flexiacute vel fraco

4 983154 carismaacutetico manipulador

5 983154 comprometido dominador

6983154

decidido apressado7 983154 dedicado teimoso

8 983154 impositi vo ditatorial

9 983154 apaixonado excessi vamente zeloso

10 983154 confiaacute vel riacutegido

18 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1727

11 983154 otimista sonhador

12 983154 liberal descuidado13 983154 perspicaz criacutetico demais

14 983154 leal cego

15 983154 creacutedulo ingecircnuo

16 983154 dominador inflexiacutevel

17 983154 pragmaacutetico sem imaginaccedilatildeo

18983154

autoconfiante egocecircntrico19 983154 franco egoiacutesta

20 983154 atento ansioso

21 983154 diplomaacutetico politiqueiro

22 983154 determinado teimoso

23 983154 cora joso precipitado

24 983154 criati vo delirante

25 983154 disciplinado castrador

26 983154 inteligente sabe-tudo

27 983154 independente desinteressado

O ponto aqui natildeo estaacute no fato de que todos noacutes temos qualida-

des e defeitos ldquoConsigo enxergar o quadro mais amplo mas natildeosou muito bom com detalhesrdquo ou ldquoSou bom com nuacutemeros mas

me sinto desconfortaacute vel com pessoasrdquo Isso eacute comum O ponto

crucial eacute que quando o ego natildeo estaacute equilibrado (discutiremos is-

so com mais profundidade depois) ele transforma as nossas qua-

lidades natildeo em opostos absolutos mas em falsos similares Essa

sutil modificaccedilatildeo se torna nosso pior ponto cego porque os defei-tos nos parecem quase iguais agraves qualidades Embora natildeo consiga-

mos discernir a diferenccedila ela eacute bastante clara para os outros

Quando percebemos essas falhas em noacutes mesmos ou na cultura de

trabalho onde estamos mergulhados podemos ter certeza de que

O ego e o resultado final 19

o retorno do ego equilibrado risco egoiacutesta

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1827

o ego eacute o culpado O quadro a seguir mostra como as qualidades

podem se transformar em defeitos pondo em risco seu valor

20 O fator ego

qualidades

carismaacutetico

dedicado

otimista

franco

retornos

Delineia uma visatildeo

Inspira os outros atrai

talentos e manteacutem as

pessoas motivadas

Produz Natildeo deixa os

obstaacuteculos se

sobreporem ao objetivo

em mente Encontra

uma maneira de fazer as

coisas Natildeo arranjadesculpas

Natildeo estaacute congelado pela

ldquorealidaderdquo

especialmente quando eacute

negativa Consegue

ajudar as pessoas aatravessar tempos

difiacuteceis sem perder de

vista tempos melhores agrave

frente Manteacutem as

coisas em perspectiva

Fornece um caminhoclaro enfrenta

realidades duras

elimina as incertezas

Favorece a diversidade

custos

Manipula ideacuteias ruins para

que pareccedilam boas As

pessoas desconsideram o

conteuacutedo em favor do

estilo

Natildeo considera

alternativas Resiste a

mudanccedilas mesmo quando

elas se provam melhores

Corta a criatividade em

nome da ldquoeficiecircnciardquo

Natildeo daacute ouvidos agraves maacutes

notiacutecias Acha que uma

postura mental positiva

pode superar qualquer

coisa Rejeita maacutes notiacuteciasconsiderando-as falta

de confianccedila de visatildeo ou

pessimismo dos

increacutedulos

Cria ansiedade natildeo temmuito tato e por

conseguinte ofende as

pessoas Intimida Gera

fofocas

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 1927

O ego e o resultado final 21

Nota O quadro completo de cada qualidade e seus respectivos retornos e custos pode

ser encontrado em inglecircs no site wwwegonomicslivecom

diplomaacutetico Compreende as

dinacircmicas de

funcionamento do

grupo e facilita a

discussatildeo Trabalha

para incluir aqueles que

precisam ser incluiacutedos

Faz politicagem Cria

divisotildees e coloca as

pessoas umas contra as

outras para promover suas

proacuteprias ideacuteias Manipula

o processo Concentra-se

mais naqueles que vencem

do que na melhor ideacuteia

qualidades retornos custos

Perdendo o controle do ego

Em 1996 duas empresas de alpinismo ri vais atua vam separa-damente mas nas mesmas trilhas difiacuteceis que le va vam ao cume

do monte Everest Nove pessoas morreram nessas excursotildees

Ambas as expediccedilotildees fatais foram guiadas por alpinistas com

muita experiecircncia no Everest Rob Hall da Nova Zelacircndia e

Scott Fischer dos Estados Unidos Ambos conta vam com a ajuda

de guias especializados e ambos jaacute tinham guiado expediccedilotildees

bem-sucedidas anteriormente Apesar de suas marcas inigualaacute-

veis mesmo eles natildeo esta vam imunes agraves fraquezas humanas da

confianccedila transformada em senso de infa libilidade e da determi-

naccedilatildeo de natildeo desistir Jon Krakauer um jornalista que participou

da expediccedilatildeo de Hall para escre ver uma histoacuteria para a re vista

Outside recapitula sua experiecircncia no li vro No ar rarefeito

Com tantos al pinistas pouco quali ficados afluindo para o Everest nos

dias de ho je muitas pessoas acreditam que uma tra geacutedia desta mag-

nitude jaacute deveria ter acontecido Soacute que nin gueacutem ima ginava que

uma ex pediccedilatildeo comandada por Hall estaria no centro dela Hall di-

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2027

ri gia a mais bem estruturada e se gura operaccedilatildeo na montanha sem

duacutevida al guma Entatildeo o que houve Como o que aconteceu pode ser

ex plicado natildeo apenas para os entes queridos dos que morreram mastambeacutem para um puacuteblico criacutetico A arro gacircncia certamente teve al gu-

ma coisa a ver com aquilo Hall tinha se tornado tatildeo ex periente em

conduzir al pinistas de diversos graus de habilidade em ex pediccedilotildees ao

Everest que talvez tenha ficado um pouco convencido Em vaacuterias oca-

siotildees ele se gabou de poder fazer com que quase qualquer pessoa ra-

zoavelmente pre parada che gasse ao cume e seu histoacuterico parecia

con firmar isso Ele tambeacutem tinha demonstrado uma extraordinaacuteriahabilidade para contornar adversidades Hall bem pode ter acredita-

do haver muito pouca coisa que natildeo pudesse resolver

[Aleacutem disso] o reloacute gio teve tanto a ver com a tra geacutedia quanto as

condiccedilotildees meteoroloacute gicas e ignorar o reloacute gio natildeo pode ser visto como

um ato de Deus Atrasos em linhas fixadas poderiam facilmente ter

sido evitados Horaacuterios predeterminados de retorno foram solene e

intencionalmente ignorados Este uacuteltimo fato pode ter sido in fluen-

ciado ateacute certo ponto pela rivalidade entre Fischer e Hall Fischer ti-

nha uma personalidade carismaacutetica e esse carisma fora brilhante-

mente pro pa gandeado Fischer estava se es forccedilando muito para

tomar o lu gar de Hall e Hall sabia disso De certo modo eles talvez

estivessem brincando para ver quem desistia primeiro laacute em cima

cada guia indo em frente com um olho no reloacute gio es perando para ver

o outro desistir e voltar

A maioria de noacutes natildeo perde a vida quando perde o contro-

le do ego momentaneamente ndash poreacutem perde muito confianccedila

respeito relacionamentos influecircncia talento carreira clien-

tes e participaccedilatildeo no mercado De vez em quando apesar de

nossas qualificaccedilotildees especialidades carisma histoacuterico ouextraordinaacuteria capacidade todos noacutes deixamos tal vez in-

conscientemente que o ego enfraqueccedila nossas qualidades

Carly Fiorina ex-CEO da Hewlett-Packard orquestrou a alta-

mente alardeada fusatildeo entre a Compaq e a HP Quando ficou

22 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2127

evidente que o resultado da fusatildeo natildeo era aquele que se espera-

va um executi vo comentou ldquoEla eacute uma executi va muito muito

inteligente competente e talentosa Ela natildeo consegue engolirem seco e dizer lsquoNoacutes perdemosrsquo Outros empresaacuterios conseguem

fazer isso e seguir em frente Ela natildeordquo No iniacutecio a grande deter-

minaccedilatildeo e o incriacute vel otimismo de Fiorina foram muito uacuteteis pa-

ra a HP Ela foi considerada a mais poderosa executi va dos

Estados Unidos pela re vista Fortune Poreacutem com o passar do

tempo o ego pareceu trabalhar contra ela e sua excepcional de-terminaccedilatildeo e seu incriacute vel otimismo foram muitas vezes trans-

formados em inflexibilidade e negaccedilatildeo da realidade Menos de

trecircs anos depois da fusatildeo que defendera ela foi demitida O ego

ndash para o bem ou para o mal ndash estaacute tatildeo profundamente enraizado

em cada um de noacutes e em consequumlecircncia disso na maneira como

usamos nossos talentos para liderar administrar pensar falar

escutar decidir e agir que merece nossa total atenccedilatildeo em umalista de prioridades

O retorno do investimento

Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de nos-

sos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contrafaccedilatildeo dessestalentos ldquoUma grande organizaccedilatildeo precisa natildeo apenas se adaptar

ao fato de que cada funcionaacuterio eacute uacutenico mas tambeacutem capitalizar

aquilo que os diferencia uns dos outrosrdquo escre veram Marcus

Buckingham e Donald Clifton em Descubra seus pontos fortes

ldquoEla precisa estar atenta aos indiacutecios de talentos naturais de cada

funcionaacuterio e entatildeo posicionar e desen vol ver esses talentos paraque se transformem em legiacutetimos pontos fortesrdquo Igualmente im-

portante para esse desen vol vimento eacute estar atento agravequeles pri-

meiros sinais de alerta emitidos pelo ego quando as habilidades

naturais se tornam inimigos naturais

O ego e o resultado final 23

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2227

Se o ego trabalha contra noacutes quatro sinais precoces de perigo

indicam que estamos perdendo valor ser comparati vo ser defensi-

vo exibir superioridade e buscar aceitaccedilatildeo Quando tais sinais apa-recem estamos pondo nossos talentos a perder Quanto maior for

a intensidade ou a frequumlecircncia dos primeiros sinais de perigo mais

acentuada seraacute a diminuiccedilatildeo de valor A maneira mais ou menos

efeti va como administramos o ego determina a taxa de riscore-

compensa para cada um de noacutes ndash se seremos o bem mais valioso

para o negoacutecio ou seu custo mais elevadoPara calcular essa taxa a proacutexima pergunta loacutegica que queriacutea-

mos ver respondida como autores era com que frequumlecircncia as pes-

soas percebem que os talentos indi viduais e o valor da organizaccedilatildeo

evaporam em nome do ego Se a taxa de evaporaccedilatildeo fosse baixa

estariacuteamos prontos para marcar o ego como um toacutepico interessan-

te mas de impacto apenas moderado e ir em frente No entanto

63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta negati vamente o de-sempenho no trabalho em bases diaacuterias ou mesmo hora a hora

enquanto 31 afirmam que isso ocorre semanalmente Ainda que

recrutemos as melhores e mais inteligentes pessoas do mercado

mesmo depois que esses talentos esti verem em nossa folha de pa-

gamento noacutes natildeo os possuiremos de fato se o ego interferir na ma-

neira como trabalhamos Qualquer que se ja a forma de calcularum dado eacute estarrecedor 35 dos administradores que assumem

no vos empregos natildeo conseguem corresponder agraves expectativas e ou

pedem demissatildeo ou satildeo demitidos num prazo de 18 meses

Oferta e demanda de talentos

As empresas natildeo apenas natildeo podem se dar ao luxo de deixar

que o ego enfraqueccedila talentos indi viduais como tambeacutem natildeo po-

dem sustentar culturas egocecircntricas O diretor executi vo de uma

grande corporaccedilatildeo que entre vistamos para este li vro nos forne-

24 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2327

ceu explicaccedilotildees sobre o progresso da sua empresa Apoacutes elogiar

dois concorrentes especiacuteficos encer rou seus comentaacuterios dizen -

do o seguinte ldquoEles satildeo operacionalmente excelentes e de fatoacho que suas performances satildeo sustentaacute veis mas eles natildeo con-

seguem manter pessoas A cultura deles natildeo eacute saudaacute vel e eu pro-

va velmente a descre veria como um pouco egoiacutesta Acredito que

isso os manteraacute exatamente onde estatildeordquo Empresas como essas fi-

cam estagnadas quando seus funcionaacuterios pedem demissatildeo ou se

distanciam mentalmente Como consequumlecircncia a reputaccedilatildeo daempresa no mercado de trabalho piora

Essas organizaccedilotildees precisam entatildeo atrair talentos basicamen-

te atra veacutes do pagamento de bons salaacuterios perdendo assim a opor-

tunidade de atraiacute-los pelas oportunidades de crescimento que a

empresa oferece ou pela vontade que os profissionais sentem de

trabalhar laacute Pessoas que se esforccedilam para se manterem empregaacute-

veis natildeo apostam suas carreiras em empresas em que as perspec-ti vas de crescimento pessoal pareccedilam fracas e o emprego instaacute vel

O talento procura abrigo em qualquer outro lugar Deste modo

essas empresas se tornam menos competiti vas e acabam margina-

lizadas pela falta de bons recursos humanos

Se culturas desse tipo satildeo tatildeo predominantes quanto a maioria

acha que satildeo entatildeo natildeo de veriacuteamos nos surpreender com o fato de65 das pessoas empregadas esta rem procurando no vas coloca-

ccedilotildees nem com a descoberta de que 28 milhotildees de pessoas saem de

seus empregos todos os anos Embora certamente existam outros

fatores que afetam esses nuacutemeros o custo de US$ 50 mil por fun-

cionaacuterio entre contrataccedilatildeo e treinamento em todos os niacute veis

funcionais e ramos de ati vidade significa US$ 14 trilhatildeo anual ndashou US$ 75 milhotildees para uma empresa de porte meacutedio com mil

funcionaacuterios e taxa de rotati vidade anual de 10 A perda de ta-

lentos estaacute se tornando um custo cada vez mais proibiti vo ldquoApoacutes

cerca de 500 anos o recurso mais escasso e mais valioso no

O ego e o resultado final 25

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2427

mundo dos negoacutecios natildeo eacute mais o capital financeiro Eacute o talentordquo

disse Geoffrey Colvin da Fortune ldquoSe vocecirc du vida disso obser-

ve o quanto as empresas estatildeo batalhando para contratar os me-lhores profissionais Natildeo haacute talentos excepcionais em quantidade

sequer perto da suficienterdquo

Em 2010 cerca de 50 de todos os trabalhadores dos Estados

Unidos teratildeo mais de 40 anos e as deacutecadas seguintes veratildeo os

baby boomers (os nascidos entre 1946 e 1964) serem substituiacutedos

pela geraccedilatildeo X (os nascidos entre 1965 e 1981) e pela do milecircnio(aproximadamente os nascidos entre 1980 e 2000) Essa troca de

guarda criaraacute um descompasso entre oferta e demanda de mais

de 10 milhotildees de trabalhadores nos proacuteximos 7 anos Para piorar

a situaccedilatildeo quando 2900 executi vos e administradores da aacuterea de

Recursos Humanos foram entre vistados por noacutes apenas um ter-

ccedilo deles declarou acreditar que ha veraacute um nuacutemero suficiente de

talentos agrave disposiccedilatildeo para manter os negoacutecios progredindo agrave me-dida que a matildeo-de-obra mudar

Segundo Paul Terry da firma de consultoria Novations Group

que trabalhou na pesquisa ldquohaacute uma iminente crise de lideranccedila

em muitas empresas grandes e elas tecircm menos reser va de talentos

administrati vos do que em qualquer outro momento que se possa

recordarrdquo O banco de reser va de talentos pode perder forccedila pelasimples falta de quantidade mas tambeacutem de vido ao estragos pro-

vocados pelo ego Os princiacutepios da egonomia natildeo satildeo o uacutenico ca-

minho para maximizar os bancos de reser vas de talentos em lide-

ranccedila mas sem eles esses valores correm um alto risco

Conclusatildeo

Em geral o aspecto mais difiacutecil de controlar nos negoacutecios

eacute o lado humano e nada eacute mais humano do que o ego De uma

forma ou de outra o modo como administramos o ego no la-

26 O fator ego

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2527

do humano afeta tudo o que fazemos no lado estritamente em-

presarial Cabe a cada um de noacutes redirecionar o impulso daqui-

lo que controla a energia de todas as outras coisas que fazemosAssumir esse controle exige que cada um de noacutes examine os proacute-

prios haacutebitos profissionais com muita atenccedilatildeo ndash con versa por

con versa pro jeto por pro jeto reuniatildeo por reuniatildeo Satildeo trecircs os

princiacutepios da egonomia que quando reunidos pro vocam essa al-

teraccedilatildeo humildade curiosidade e veracidade Esses trecircs princiacute-

pios natildeo apenas exigem que ajamos de outro modo como tam-beacutem que se jamos di ferentes O grau em que conseguirmos mudar

vai determinar quanto de nossos talentos seraacute liberado para be-

neficiar estrategicamente nossas empresas e nossas carreiras

Aleacutem disso o modo como trabalhamos natildeo se tornaraacute apenas

mais eficaz mas tambeacutem mais faacutecil A consequumlecircncia eacute que as or-

ganizaccedilotildees se tornaratildeo capazes de

bull construir uma cultura liberal em que as mudanccedilas e as no-

vas ideacuteias sejam bem-vindas e os interesses de negoacutecios

das empresas natildeo sejam eclipsados por moti vos pessoais

bull maximizar as qualidades indi viduais e os talentos organi-

zacionais capitalizando as qualidades do ego e minimi-

zando seus defeitosbull criar intensos debates sobre ideacuteias com vistas a progredir

sem as tra vas dos conflitos e dos julgamentos precoces

bull culti var relacionamentos suficientemente fortes (e cultu-

ras suficientemente seguras) para permitir que uma com-

pleta honestidade e modos ino vadores de pensar se jam

compartilhados durante as reuniotildees em vez de depois ndashou nunca

bull lidar de forma eficaz com o ego dos outros quando eles es-

tatildeo pre judicando o desempenho e impedindo ou retar-

dando inovaccedilotildees

O ego e o resultado final 27

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2627

Sabemos que natildeo estamos oferecendo uma resposta ldquofinalrdquo

natildeo acreditamos que algueacutem tenha uma resposta final Mas espe-

ramos sim dar iniacutecio a uma con versa que jaacute de veria ter sido ini-ciada haacute muito tempo e que poderaacute reduzir o volume de trabalho

inuacutetil e a depreciaccedilatildeo do talento pro vocados pe los egos que pre-

judicam o desempenho de empresas e carreiras No proacuteximo ca-

piacutetulo destacaremos os quatro primeiros sinais de perigo que in-

dicam que o ego estaacute se tornando um problema ndash para sua

empresa sua carreira ou mesmo para uma simples negociaccedilatildeo Eem seguida falaremos dos trecircs princiacutepios da egonomia que nos

permitem usufruir o lado bom do ego e mantecirc-lo firme na lista

de vantagens do negoacutecio

bull O ego eacute uma linha in visiacute vel no balanccedilo de perdas e lucros

Atualmente 51 dos empresaacuterios calculam que o ego cus-

te de 6 a 15 da receita anual de suas empresas 21 deles

dizem que os custos variam entre 16 e 20bull O ego eacute tanto uma des vantagem quanto uma vantagem

dependendo de como eacute administrado trabalha a nosso fa-

vor ou contra noacutes

bull O ego nos traz confianccedila para usarmos nossas maiores

qualidades mas tambeacutem as transforma em defeitos que

satildeo contrafaccedilotildees dessas mesmas qualidadesbull Hoje em dia 63 dos empresaacuterios dizem que o ego afeta

negati vamente o desempenho no trabalho em bases diaacute-

rias ou mesmo hora a hora enquanto 31 estimam que

isso ocorra semanalmente

28 O fator ego

pontos baacutesicos1 O ego e o resultado final

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29

8162019 O fator EGO

httpslidepdfcomreaderfullo-fator-ego 2727

bull As organizaccedilotildees em que o ego natildeo eacute bem administrado

precisam atrair talentos basicamente atra veacutes do pagamen-

to de bons salaacuterios perdendo a oportunidade de atraiacute-lospelas oportunidades de crescimento oferecidas pela em-

presa ou pela vontade que as pessoas sentem de trabalhar

laacute Como consequumlecircncia essas empresas se tornam menos

competiti vas e ficam marginalizadas pela falta de talentos

bull Quando uma organizaccedilatildeo in veste em noacutes por causa de

nossos talentos ela tambeacutem herda o potencial de contra-faccedilatildeo desses talentos Se o ego trabalha contra noacutes quatro

primeiros sinais de perigo indicam que estamos perdendo

valor ser comparati vo ser defensi vo exibir superioridade

ou buscar aceitaccedilatildeo indicam que essa perda estaacute em curso

bull Os quatro primeiros sinais de perigo do ego podem ser

neutralizados pelos trecircs princiacutepios da egonomia humilda-

de curiosidade e veracidade

O ego e o resultado final 29