Mailrelay.com

O GUIA DEFINITIVO

PARA OTIMIZAR

SEU E-MAIL MARKETING

CHAVES PARA OTIMIZARSEU E-MAIL MARKETING

01O QUE INCLUIR EM SUASNEWSLETTERS?

02COMO OBTER UMA MÉDIA ELEVADA DEVISUALIZAÇÕES?

03QUAL É A FREQUÊNCIA IDEAL DECAMPANHAS?

04COMO AUMENTAR O DESEMPENHO DAS SUAS CAMPANHAS?

Vender é o objetivo de todas as empresas ao enviar cam-panhas de email marketing. Enviar newsletters apenas para que sejam lidas não é o seu objetivo.

Assim sendo, para ajudá-lo a criar melhores e-mails, criamos um guia básico com os pontos que você deve incluir em sua newsletter, para torná-las mais eficazes. Este guia baseia-se em recomendações clássi-cas para a elaboração de textos, com eficácia comprovada.

A primeira coisa que você precisa entender é como irá transmitir amensagem aos seus assinantes. A estrutura que você irá seguir é muito importante, uma vez que um e-mail com uma estrutura clara certamente irá ajudar a compreensão por parte do destina-tário. Da mesma forma, criar uma mensagem que seja clara, será essencial para finalizar a venda.

Esperamos que essas dicas sejam muito úteis em suas campanhas de email marketing, para quando você for criar suas newsletters.

01

O QUE INCLUIR EM SUAS NEWSLETTERS?

Assunto

Comprar Agora!

O QUE INCLUIR EM SUAS NEWSLETTERS? 04

CONCEITOS QUE VOCÊ DEVE INCLUIR EM SUAS NEWSLETTERS DE VENDAS

O que ele deverá fazer a partirdesse ponto, para que ele

entenda se deverá entrar emcontato por telefone, preencher

um formulário ou utilizarqualquer outra forma de contato.

Se você não demonstrar emoção ao falar sobre seu produto ou serviço, dificilmente você poderá transmitir este sentimento para seu assinante ou possível comprador.

EXPLIQUE CLARAMENTE AOASSINANTE

Entre o seu serviço ou produto eos existentes até agora.

DESCREVA AS DIFERENÇASFUNDAMENTAIS

Por que até agora não haviasido possível resolver o

problema, se era muito caro,ou se a solução tinha

problemas.

EXPLIQUE AS SEUSASSINANTES A RAZÃO

4

2

5

Que você poderá resolver para o seu cliente. Esteja você

vendendo serviços ou produtos.

DEFINA CLARAMENTEQUAL É O PROBLEMA

1

Como você pode resolver o seuproblema, ou como seu produto

irá ajudar.

EXPRESSE O QUE VOCÊ PODERÁ FAZER PARA O SEU ASSINANTE

3

!Não se esqueça de ir mesclando estes itenscom algo muito importantes: “a emoção”.

Agora que você já tem os conceitos definidos que serão incluídos em sua newsletter, vamos ver como apresentá-los. Existem elementos gráficos e estruturas que podem ajudar a fazer com que sua newsletter seja mais clara e convincente, como por exemplo:

O QUE INCLUIR EM SUAS NEWSLETTERS? 05

ITENS QUE AUXILIAM NA LEITURA E AUMENTAM A CONFIANÇA

12

“POR MENOS DO QUE VOCÊ PAGARIA POR UM CAFÉ”

Comprar Agora!

Comprar Agora!

Utilizar “texto entre “ e em negrito

Irá ajudar a incentivar a leitura, utilize estes itenscom cuidado para reforçar conceitos-chave.

Compare o seu produto

Com outros produtoscom valor simbólico.

Use o mínimo de botões echamadas que for possível

A utilização de muitos botõesirá confundir o assinante.

Itens de garantia

Podem ajudar a convencero assinante.

Adicione elementos de credibilidade

Como logos de pagamento seguro, PayPalou qualquer entidade confiável.

Uma lista de pontos ou números

Os assinantes irão ler os pontos mais

importantes.

Incluir depoimentos

Os depoimentos devem ser reais e críveis.

100%Garantia

Assim como no resto da newsletter, no assunto épossível trabalhar com alguns elementos que podem aumentar as taxas de visualizações:

Utilize reticências no final do assunto “...”, isso irá ajudar a aumentar a curiosidade do assinante.

Utilizar assuntos incompletos é uma maneira eficaz dechamar a atenção do assinante.

Utilize o termo “Isso”, por exemplo: “Pedro, isso é o quetemos para você...”

Utilize o termo “porque” ou “por que”, por exemplo“Sabe por que você deve ler este e-mail?”.

Evite usar o ponto final, uma vez que deixa a impressão de que você não tem mais nada a dizer e seu uso pode ser negativo.

Tente fazer com que o assunto esteja relacionadocom o restante do conteúdo do e-mail, de modo queo assinante encontre o que estava esperando.

1

2

3

4

5

6

O QUE INCLUIR EM SUAS NEWSLETTERS? 06

ALGUMAS DICAS PARA O ASSUNTO DOS SEUS E-MAILS

TUDO IRÁ DEPENDER DEUTILIZAR UM BOM ASSUNTO?

Assunto:Oferta Relâmpago deBrocas sem fio: Assunto

Assunto:Novidades editoriaisem marketing on-line

Assunto:Novo livro de Seth Godin

ASSUNTO 1

Por exemplo, vamos supor que recente-mente você adquiriu alguns bonsai em uma loja online. Imagine que poucas semanas após a compra, você receba um e-mail com um assunto totalmente diferente do tipo de produto adquirido, com um produto que não tenha nada a ver com a sua compra inicial. Nestes casos, é muito difícil fazer-com que o assunto consiga despertar o interesse dos seus assinantes.

ASSUNTO 2

Este é o assunto de um e-mail da Amazon,onde costumo comprar livros sobre marketing online. Embora o assunto não é particular-mente chamativo, é bastante provável que um usuário que geralmente compra livros sobre marketing decida abrir este e-mail.

ASSUNTO 3

Nesse caso, a segmentação é total, não éapenas um tema relacionado ao marketing. Além disso, o e-mail oferece um livro do mesmo autor que eu comprei.

DEFINITIVAMENTE, O SEGREDO É A SEGMENTAÇÃOSem uma boa segmentação da base de dados é impossível criar assuntos atrativos, é impossível agradar a todos ou ser chama-tivo para todos os seus assinantes.

É impossível atingir 100% de visualizações, na verdade, taxas de abertura superiores a 30% exigem muito esforço. Principalmente por se tratar de e-mails comerciais.

Tenha em mente que só porque um usuário está cadastrado em sua lista, não significa que ele estará interessado em tudo o que você enviar, é muito possível que ao ler o assunto, o assinante decida que no momento não está interessado, e mesmo após abrir a newsletter não clique na opção “Exibir Imagens”. Se as imagens não não forem exibi-das, não será possível contabilizar a visualização .

Existem estudos que apontam para uma média geral de 20%, de forma intersetorial. Não necessariamente, isso significa que, se você não atingir 20% você está utilizando uma estratégia incorreta em suas cam-panhas. Muito provavelmente, você não poderá chegar a uma conclusão indiscutível, porque trata-se de uma média geral. Não estão sendo dadas informações, tais como a origem da base de dados, que é, sem dúvida, o aspecto mais importante.

Uma base de dados gerada com spiders, comprada, não terá a mesmaqualidade que um mailing criado com um formulário de assinatura single ou double opt-in. Não é a mesma coisa receber e-mails enviados por alguém que você não conhece, do que receber e-mails enviados por um website no qual você se cadastrou voluntariamente.

02

COMO OBTER UMA MÉDIA ELEVADA DE VISUALIZAÇÕES?

Se a base de dados de assinantes for de baixa qualidade, os resultados serão menos satisfatórios do que um mailing de alta qualidade. Dependendo da origem da base de dados, você poderá obter resultados diferentes em relação à taxa de visualizações:

Certamente, além da origem da base de dados, é importante mantê-la limpa de bounces, contas de spam, spam-traps, contas inválidas, ETC. Isso é algo que a Mailrelay faz de forma automática e transparente no sistema.

Devemos considerar também que as bases de dados também sofrem com a “fadiga” ou churn rate, cancelamentos, contas que deixam de existir, ETC. Esta fadiga pode chegar a em torno de 30% ao ano, por isso, se a sua base de dados tiver 1.000 assinantes, teria apenas 700 em um ano, assim sendo, você deve criar estratégias com foco em atrair novos assinantes.

COMO OBTER UMA MÉDIA ELEVADA DE VISUALIZAÇÕES? 08

FATORES QUE AFETAM A TAXA DE VISUALIZAÇÕES

QUALIDADE DA BASE DE DADOS

É outro fator a considerar, não apenas para que a mensagem não seja marcadacomo SPAM, mas porque uma vez aberto, o design consiga incentivar o assinante para que ele ative a exibição de imagens. Se a sua newsletter consiste em uma única imagem, é bastante provável que o usuário, não vendo nada ao abrir o email, apague-o e, portanto, não será contabilizada a visualização. Seria um conceito semelhante a taxa de bounce no mundo porém não é contabiliza-do como tal.

DESIGN DAS NEWSLETTERS

É algo que muitos usuários não entendem, por acreditarem que não vale a pena oferecer opções de cancelamento para os assinantes, porque oportunidades seriam perdidas. No entanto, a verdade é que não adianta forçar o usuário a rece-ber suas newsletter, se ele deseja sair da lista, como também há uma grande possibilidade de que o assinante marque sua newsletter como SPAM, para não receber mais seus e-mails.

O mais recomendável é indicar um link de cancelamento direto, sem confirmação por e-mail, em um lugar bem visível no layout da sua newsletter. Outros pontos que você deve considerar para melhorar o desempenho das suas campanhas de e-mail marketing são por exemplo, alterar a frequência de envio das newsletters, para não ser muito insistente, sem cair no esquecimento, o melhor dia e hora para o envio das campanhas, são fatores que você poderá estudar nas estatísticas da Mailrelay.

CANCELAMENTO DE ASSINATURA

ATÉ

60% ATÉ

12%

base de dados DOUBLE OPT-IN

base de dados SEGMENTADA

base de dadosCOMPRADA

ATÉ

5%

Você pode, de maneira fácil, segmentar os assinantes ativosautomaticamente.! Não se esqueça que, com a Mailrelay:

É importante segmentar sua base de dados regularmente para separar assinantes ativos e inativos. Sempre envie suas newsletters primeiro para os assinantes ativos e, em seguida, para os outros, pois dessa forma será possível melhorar a taxa de entrega e visualizações, por vários motivos que vamos explicar:

OS PROBLEMAS COM OS ASSINANTES GERAIS NÃO TERÃO EFEITO SOBRE OS ATIVOS:Ao enviar a campanha primeiro para os assinantes ativos, os possíveis problemas que poderiam sercausados nos filtros antispam pelos assinantes gerais, por não interagirem com a sua newsletter, ou marcála como spam, não afetarão a segmentação de assinantes ativos que terão previamente recebi-do o e-mail e será possível obter os melhores resultados em termos de entrega, resposta e ROI.

COM ISTO, SERÁ POSSÍVEL APROVEITAR QUALQUER LIMITE DE E-MAILS DE ALGUM ISPENVIANDO PARA OS ASSINANTES ATIVOS:Isto porque, se algum ISP destino tiver um limite máximo de e-mails por hora ou por dia, que poderia afetar sua campanha, enviando primeiro para os assinantes ativos, você estará aproveitando o volume permitido para os usuários que lhe trarão melhores resultados e retorno, pois se mais tarde ocorrer um bloqueio devido a quantidade de e-mails enviados, irá afetar apenas os assinantes gerais.

ASSINANTES ATIVOS

Aqueles que tiveram alguma atividade ou interagiram nosúltimos 6 meses. Ou seja, todos os que visualizaram alguma newsletter, clicaram em algum link, ou a nível corporativo efetuaram qual-quer pedido ou contato.

COMO OBTER UMA MÉDIA ELEVADA DE VISUALIZAÇÕES? 09

SEGMENTAR SEUS ASSINANTES COMO ATIVOS E INATIVOS

SERÁ POSSÍVEL MELHORAR A INTERAÇÃO INICIAL NOS FILTROS ANTISPAM DO TIPO SMARTSCREEN:De acordo com a Microsoft “A tecnologia SmartScreen determi-na como distinguir entre mensagens de e-mail legítimas e spamusando informações abrangentes de centenas de milhares deusuários do Windows Live Hotmail”.

O que isto significa? Basicamente que a Microsoft usa seus próprios usuários para otimizar as decisões tomadas pelo seu filtro antispam, atribuindo uma pontuação positiva para suas newsletters com base nos dados dos usuários que estão rece-bendo o e-mail, se estes estão visualizando a mensagem, se estão clicando nos links, se não o marcaram como spam, etc.

Enviar primeiro para os assinantes ativos, fará com que o scoreneste tipo de filtro melhore e o resto da campanha para os outros assinantes também seja beneficiada.

Você poderá enviar a campanha para o resto da sua base de dados e obter os melhores resultados, utilizando a combinação vencedora.! Não se esqueça que, com base nestas informações

Em termos de marketing online, existem duas atividades principais que devemos considerar, analisar os resultados de nossas ações e testá-las.

Analisar os resultados é muito importante para saber o que aconteceu e como podemos melhorar nossas ações de marketing online. Testar nossas ações possibilita a comparação entre várias opções para descobrir qual delas é a mais eficaz, pois apenas assim será possível obter melhores resultados.

Se por exemplo você tivesse mil assinantes (corretamente segmentados), poderia criar 4 grupos com 50 (5%) assinantes em cada, e deixaria um grupo geral de 800 (80%) assinantes.

COMO OBTER UMA MÉDIA ELEVADA DE VISUALIZAÇÕES? 10

MELHORE O RESULTADO DAS SUAS NEWSLETTERS TESTANDO-AS

CRIAR GRUPOS DE ASSINANTESPara o primeiro grupo de 50 assinantes (ou 5% da sua base de dados) seria enviada a newsletter com um assunto. Para o segundo grupo de 50 assinantes, seria enviada a newsletter com um assunto diferente.

ENVIAR USANDO ASSUNTOS DIFERENTES

1

Para o terceiro grupo, você enviaria a newsletter com um tipo de conteúdo, prestando especial atenção na chamada à ação. Para o quarto grupo, você enviaria a newsletter com outro conteúdo, alterando especialmente a chamada à ação.

ENVIAR CONTEÚDOS DIFERENTESPara dar tempo para que todos os e-mails sejam abertos e seja possível tirar conclusões a partir dos dados obtidos com o teste. Qual assunto teve mais visualizações, qual chamada à ação obteve o maior número cliques etc.

AGUARDE POR UM DIA

5%

5%

5%

5%

80%

ESTRATÉGIA PARA TESTAR SUAS NEWSLETTERS

2

4

=Assunto 1 Assunto 2

35% 5%

=

5% 5%

Comprar Agora! Comprar Agora!

03

A verdade é que a única causa que afeta e induz os assinantes a cancelar a assinatura é definitivamente, a qualidade dos conteú-dos enviados, e não a frequência de envio das campanhas.

Na verdade, quem se cansaria de receber coisas interessantes e úteis? Obviamente, a maioria das pessoas não gosta de receber todos os dias informações sobre promoções de venda de produtos, ofertas de artigos, viagem ou outros serviços, uma vez que há um limite para o que um usuário pode consumir.

Tudo depende do seu produto e seu público, não dê ouvidos a estatísti-cas que não estejam no seu contexto e procure sempre avaliar o que é melhor no seu caso, pois qual seria a importância de estatísticas reco-mendando que você deveria enviar uma newsletter semanal, se você só pode enviar conteúdos úteis e interessantes uma vez por mês.

QUAL É A FREQUÊNCIA IDEAL DE CAMPANHAS?

1

2

Empresas como: Groupon - Groupalia - LetsBonus

Enviam um e-mail diário com as últimas novidades e ofertas, pelo fato de trabalha-rem com compras coletivas. Assim sendo, devido ao tipo de produto com o qual estas empresas trabalham fazem com que seja preciso enviar newsletters diaria-mente para obter o maior número de vendas possível. Neste caso, os usuários que se cadastram sabem que irão receber um e-mail todos os dias, porém a variedade e as novidades desempenham um papel importante neste tipo de campanha. Tenha em mente que muitos assinantes irão abrir esta newsletter só por curiosidade, para ver os novos produtos, mesmo que não estejam pensando em comprar.

QUAL É A FREQUÊNCIA IDEAL DE CAMPANHAS? 12

QUAL É A MELHOR FREQUÊNCIA PARA O ENVIO DAS SUAS CAMPANHAS

EXEMPLO: “ENVIO DIÁRIO DE OFERTAS”

A campanha para arrecadação de fundos da campanha política de Obama, durante esta campanha foi enviada uma grande quantidade de newsletters, e ainda ainda assim os assinantes não cancelaram o recebimento dos e-mails, mesmo que o conteúdo em mais de uma ocasião era de baixa qualidade e não oferecia nada de novo. Como é possível “atormentar” os assinantes dessa maneira?

A resposta para esta pergunta é muito simples, essas pessoas realmente querem receber esses e-mails. Uma vez que desejam receber todos estes e-mails, não irão se descadastrar, não importa a quantidade de e-mails enviados.

Isso quer dizer que podemos fazer o mesmo e enviar newsletters diariamente? Francamente, não recomendamos este tipo de estratégia, pois é improvável que produtos ou conteúdos normais tenham esse nível de tolerância. Este é simplesmente um exemplo para ilustrar que o problema não é a freqüência, sem uma análise mais aprofundada, mas um conjunto de variáveis, tais como a qualidade do conteúdo, engagement dos seus assinantes com a sua marca ou produtos, sazonalidade, etc...

EXEMPLO: “CAMPANHA DE ARRECADAÇÃO DE FUNDOS”

3

4

Vemos isso em “The New inbox”, neste livro o autor apresenta o seguinte exem-plo, por sete dias, ele recebeu “a mesma” newsletter, a única coisa que mudava era o assunto:

Simplesmente exagerado, todos os dias durante sete dias receber a mesma mensa-gem, alterando apenas o assunto, pode ser entediante para qualquer usuário. Seria aceitável se a empresa tivesse enviado o primeiro e-mail e o outro, indicando que faltam apenas dois dias, ou mesmo o e-mail que informa que falta apenas um dia. Esta estratégia teria sido muito menos agressiva para os assinantes, a mensagem teria uma boa quantidade de visualizações na primeira campanha, e a segunda newsletter seria usada para informar os usuários que não viram a mensagem, ou convencer os assinantes que ainda estavam relutantes.

QUAL É A FREQUÊNCIA IDEAL DE CAMPANHAS? 13

EXEMPLO: “OFERTAS DIÁRIAS”

Antes de começar a campanha Natalina, na qual havia sido planejado enviar um volume maior de e-mails do que o habitual, foi decidido como um primeiro passo notificar os assinantes, enviando um e-mail indicando qual seria a nova freqüência, qual seria a data de início e quanto tempo duraria.

Em seguida, foi dado ao assinante a opção de “descadastrar-se” durante esseperíodo e retomar o recebimento de newsletters, com a frequência usual, passado este período, e até mesmo receber um único e-mail durante o tempo de duração da campanha.

A parte mais importante é, talvez, o próprio relatório em si, pois explicava para os assinantes que era algo que não iria ocorrer para sempre e as razões do aumento na quantidade de newsletters. Esta transparência é vital para que os assinantes saibam o que está acontecendo, e como você pode ver, isto demonstra que uma campanha de e-mail marketing requer planejamento e considerar todas as possibilidades, sendo importante pensar especialmente no assinante que irá receberá sua newsletter.

EXEMPLO: “CAMPANHA DE ARRECADAÇÃO DE FUNDOS”

Assunto: A $100 Gift Certificate to Shop Our Fall Collection

Assunto: Save $100 on Every $500 You Spend. Limited time.

Assunto: Save $100 on Every $500 You Spend. Includes Sale.

Assunto: Save $100 on Every $500 You Spend. In Store and Online.

Assunto: Save $100 on Every $500 You Spend. Only 2 days left.

Assunto: Last Day to Save $100 on Every $500 You Spend.

Assunto: Extended 1 day Only: Save $100 on Every $500 You Spend.

QUAL É A FREQUÊNCIA IDEAL DE CAMPANHAS? 14

LEMBRE-SE QUE SEMPRE QUE VOCÊ ENVIA UMA NEWSLETTER

Não pense que porque seus assinantes se cadastra-ram, estarão dispostos a receber todos os seus e-mails.

O problema não é a frequência, mas sim o tipo de conteúdo que você está enviando.

Cada assinante poderá resistir e receber uma quan-tidade específica de e-mails de baixo interesse.

Cada vez que você enviar algo e os usuários nãoestiverem interessados, é um passo a mais nadireção do descadastramento.

1

2

3

4

Uma vez que um assinante decida ler o seu e-mail, o mais provável é que irá terminar a ação no seu website. Por exemplo, se você estiver promovendo um curso um livro ou um serviço. Poderia fornecer as informações básicas através da newsletter, mas a compra, propria-mente dita, será finalizada no seu website.

Assim sendo, é de vital importância mostrar uma página de conversãoadequada, uma vez que normalmente não é eficaz enviar os clientespotenciais para a página inicial do seu website.

Talvez seja algo que você não tenha percebido, mas já faz muito tempo que a Mailrelay utiliza landing pages para melhorar a nossa taxa de conversão. Em alguns casos, foi possível melhorar as taxas de conver-são em 20% ou mais, de modo que se você fizer os cálculos, rapidamen-te verá como esta estratégia é rentável.

04

COMO AUMENTAR O DESEMPENHO DAS SUAS CAMPANHAS?

“ ”

O objetivo é que o usuário só tenha duas opções: registrar-se ou sair da página. Se você adicionar menus, o usuário poderá sair da landing, talvez para não voltar mais.

! Não se esqueça que a página de conversão não deveria ter links para outras páginas ou menus

Testamos diversas ferramentas, incluindo Visual Website Optimizer, mas hoje utilizamos a Unbounce por sua simplicidade, baixo preço e eficácia.

Unbounce é uma ferramenta para o teste A/B, não multivariável, mas é possível duplicar páginas e fazer pequenas alterações entre elas.

Se você não está familarizado com o conceito de teste A/B, é realmente muito simples, são criadas várias versões da mesma página. Cada uma dessas versões é exibida aleatoriamente, para os visitan-tes, estudando os resultados de cada uma. Parece complexo? Você poderá entender melhor com um exemplo, imagine esta página: http://mailrelay.com/cadastro.

Totalmente diferente uma da outra, então, como cada visitante poderá vê-la de uma forma ou de outra, com o tempo, será possível ver qual das duas versões funciona melhor, ou seja, em qual versão mais usuários irão se registrar.

No caso da Mailrelay, a segunda imagem mostra a página de conversão que obteve o maior número de registros, com um aumento na conversão, isto é, de 20%.

Se você usar páginas de conversão para as suas campanhas, certamente irá melhorar os resultados pelo menos entre 10% e 30%, como explicado no exemplo. São 20 clientes a mais para cada 100 visitas. Algo muito importante, que você deve aproveitar.

COMO AUMENTAR O DESEMPENHO DAS SUAS CAMPANHAS? 16

UNBOUNCE, UMA FERRAMENTA ALTAMENTE RECOMENDÁVEL

VERSÃO 2VERSÃO 1

TestA/B

COMO AUMENTAR O DESEMPENHO DAS SUAS CAMPANHAS? 17

VAMOS ESTUDAR OS PONTOS FORTES DESTA LANDING

Logotipo: visível

É importante que a marca seja associada com a mensagem.

Primeiro cabeçalho: grande

Onde você irá colocar oaspecto mais interessante

da sua oferta.Elementos: para orientar

Para que seja possível conduzir o visitante nadireção que você deseja.

Formulário: visível

O objetivo final é que o usuário se registre.

Botão: visível

Esta é a parte na qual você fará a maior quantidade de testes, alterações de cor, alterações de texto, o tamanho.

Elemento: para persuadir

Um desconto, economia, oualgo que ajude o cliente empotencial a dar o passo final.

Depoimentos: para convencer

As pessoas tendem a confiar mais em algo, se jáfoi testado por outras pessoas.

Segundo cabeçalho: pequeno

No qual você poderá explicar mais algum conceito.

Imagem: chamativa

Dependendo do produto ouserviço, algumas imagens irão

funcionar melhor que outras.

Elemento: segurança

Os visitantes devem tercerteza de que este é

um serviço real.

Informação: organizada

Você pode fornecer mais detalhes sobre o seu serviço ou produto.

Se você observar novamente a página do exemplo, verá que odesenho faz uma espécie de “Z” começando na parte superioresquerda, o cabeçalho se move para a direita, em seguida, até aimagem, na parte direita demonstrando os pontos-chave,finalizando com o formulário. Mais uma vez, este design não écasual, é o padrão usual de leitura da esquerda para a direita.Outros padrões de design poderiam ser na forma de “N”.

“ ”DIVERSOS PADRÕES DE DESIGN

Mailrelay.com/pt

MAIS INFORMAÇÕES SÍGUENOS

blog.mailrelay.com/pt

Plataforma de e-mail marketing

O GUIA DEFINITIVO PARA OTIMIZARSEU E-MAIL MARKETING