JOYCE ELINE E SILVA R.A. 2208106942

O IMPACTO DO TWITTER NO JORNAL FOLHA DE S. PAULO

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

SÃO PAULO – 2011

JOYCE ELINE E SILVA R.A 2208106942

O IMPACTO DO TWITTER NO JORNAL FOLHA DE S. PAULO

Trabalho de conclusão de curso apresentado

como exigência parcial, para a obtenção do

grau de Bacharel no curso de Comunicação

Social com habilitação em Jornalismo da

Universidade Nove de Julho (UNINOVE).

Orientadora: Prof. Drª. Rosângela Paulino de

Oliveira.

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

SÃO PAULO - 2011

O IMPACTO DO TWITTER NO JORNAL FOLHA DE S. PAULO

Por

JOYCE ELINE E SILVA

Trabalho de conclusão de curso apresentado

como exigência parcial, para a obtenção do

grau de Bacharel no curso de Comunicação

Social com habilitação em Jornalismo da

Universidade Nove de Julho (UNINOVE).

Orientadora: Prof. Drª. Rosângela Paulino de

Oliveira.

_________________________________________________

Presidente: Profª. Drª. Rosangela Paulino de Oliveira – Orientadora, UNINOVE

SÃO PAULO, 02 DE DEZEMBRO DE 2011

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus pelo dom da vida, pela capacidade de

desenvolver esse trabalho e principalmente por permitir que eu convivesse com

pessoas extraordinárias e que me apoiaram durante todo esse período de batalha.

Aos meus pais e meu irmão por todo o apoio, carinho e paciência. Agradeço

por acreditarem no meu potencial, por investirem em minha educação e serem o

meu maior exemplo de luta e conquista. Obrigada por respeitarem a minha opção

pela carreira jornalística.

Agradeço também aos meus avós, especialmente a minha avó Maria, que

junto com meu avô José (em memória), sempre me ensinou o valor da educação e

integridade.

A professora e orientadora Drª Rosângela Paulino de Oliveira, pelo

acompanhamento, paciência e preciosos conselhos.

A todos os colegas de classe, amigos e aqueles que de alguma forma

contribuíram para que esse trabalho fosse realizado.

Não existem locais remotos. De acordo com os meios de comunicação atuais, tudo é agora.

Herbert Marshall McLuhan

RESUMO

A presente monografia analisa a prática jornalística da Folha de S. Paulo no Twitter,

com foco no relacionamento com seus leitores. Foram observados os fenômenos da

expansão e da velocidade da internet que permitiram aos os veículos jornalísticos

alcançarem um novo público, divulgar a notícia de forma instantânea e suas

adaptações a essa nova tecnologia. Abordamos o contexto de busca pela produção

e distribuição da notícia em tempo real que emergiu a prática do webjornalismo. A

Folha de S. Paulo, um dos maiores jornais em circulação no Brasil foi um dos

pioneiros a adotar essa prática e a disponibilizar o conteúdo do jornal impresso em

seu website. A partir do ano 2000 essa prática passou a ser cada vez mais utilizada

pelos jornais ao redor do mundo, criando até mesmo uma concorrência entre os

portais de notícias e os jornais impressos. Com a popularização das redes sociais,

suas ferramentas de compartilhamento instantâneo e ambiente favorável ao

desenvolvimento da inteligência coletiva, os jornais passaram também a participar

dessas redes. Para uma melhor análise dos fatos, fizemos uma comparação entre

os perfis criados pelos dois principais veículos jornalísticos do estado de São Paulo,

@folha_com (perfil de Folha de S. Paulo) e @estadao (perfil de O Estado de S.

Paulo) na rede social de microblog Twitter.

Palavras - chave: webjornalismo; redes sociais; inteligência coletiva; Twitter; Folha

de S. Paulo; O Estado de São Paulo

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1 - Ilustração da primeira edição do jornal Folha da noite..........................12

FIGURA 2 - Ilustração do Twitter de @folha_com....................................................28

FIGURA 3 - Ilustração de tweet de @folha_com com link de redirecionamento

para o portal de notícias........................................................................28

TABELA 1 - Editorias, perfis, números de seguidores e de contas seguidas no

Twitter....................................................................................................29

FIGURA 4 - Ilustração de tweet de @folha_com retweetado por 33 seguidores......29

FIGURA 5 - Ilustração de matéria publicada no site Folha.com com ícone de

compartilhamento do Twitter..................................................................30

TABELA 2 – Análise dos perfis de @folha_com e @estadao feita no período de

10 a 11 de novembro..............................................................................31

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................07

1. DO JORNALISMO COLONIAL AO JORNALISMO ONLINE.............................09

1.1 O INÍCIO DO JORNALISMO NO BRASIL...........................................................09

1.2 SURGE O GRUPO FOLHA.................................................................................12

2. O JORNALISMO NA WEB..................................................................................15

2.1 A WEB SE TORNA 2.0, A WEB DA INTERATIVIDADE......................................18

2.2 JORNALISMO MÓVEL........................................................................................19

2.3 BLOGS............................................................................................................... 19

2.4 A POPULARIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS......................................................20

3. A INTELIGÊNCIA COLETIVA NO CIBERESPAÇO...........................................22

3.1 CONCEITO DE CIBERESPAÇO............................................................... ..........22

3.2 A INTELIGÊNCIA COLETIVA NO TWITTER.....................................................24

4. ESTUDO DE CASO – O USO DO TWITTER PELA FOLHA DE S. PAULO.....28

4.1 ANÁLISE................................................................................ .............................31

CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................33

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................35

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo analisar o comportamento do perfil do jornal

Folha de S. Paulo na rede social de microblog Twitter.

As redes sociais de microblog, embora muito usadas atualmente como um

rápido meio de obter e compartilhar informações não se caracterizam por si só como

um veículo jornalístico, porém, muitos veículos de informação passaram a utilizá -lo

na prática que atualmente é chamada de microjornalismo.

A observação desse grande fluxo de informações que transitam no microblog

Twitter remete à importância de analisar os modos de participação, divulgação da

notícia, relacionamento com o leitor e o impacto dessa rede social de internet e de

que forma ela pode mostrar-se aliada de um grande e tradicional veículo jornalístico

como a Folha de S. Paulo.

Embora no Twitter nem todas as fontes sejam confiáveis, o jornalista pode

filtrar, analisar e escolher a melhor forma de interpretar as informações divulgadas

nessa mídia. Esses dados, quando bem analisados no microblog, podem tornar-se

uma ferramenta auxiliar do jornalismo digital, e também das mídias tradicionais, no

que se refere a cobertura em tempo real, capacidade e rapidez na disseminação de

notícias, compartilhamento de links, complementação de uma reportagem e

principalmente proximidade do público.

Para compreender a adaptação e convergência da Folha de S. Paulo ao meio

web e sua relação com as mídias sociais, o trabalho levanta em seu primeiro

capítulo, um histórico das principais mudanças do jornal Folha de S. Paulo ao longo

de suas nove décadas de existência, levando em conta sua linha editorial,

adaptação a novas tecnologias e seu comportamento frente às transformações

sociais e dos meios de comunicação.

No segundo capítulo abordamos os processos de migração de veículos

jornalísticos para a internet, suas adaptações ao webjornalismo nos primeiros anos e

como se deu esse processo de convergência e adaptação de conteúdo.

Aspectos importantes a serem considerados e que dizem respeito à mudança

da prática jornalística, produção e disseminação de conteúdo na web 2.0,

caracterizada por novas ferramentas colaborativas são levantados nesse capítulo.

Ainda falando de participação, abordamos a popularização das redes sociais

e as características que as tornam favoráveis ao uso jornalístico, como a rapidez na

divulgação das notícias.

O terceiro capítulo apresenta o conceito de inteligência coletiva usado por

Pierre Lévy e os meios através dos quais esse fenômeno se desenvolve no

ciberespaço.

Contextualizado esse conceito, passamos a analisar como ele ocorre na rede

social de microblog Twitter e como as suas redes e seu design colaborativo

favorecem esse fenômeno.

No quarto capítulo passamos a observar o comportamento do perfil

@folha_com criado pela Folha de S. Paulo no microblog. Analisamos a forma como

o veículo divulga as notícias e principalmente o nível de interação estabelecido com

os leitores.

Finalmente apresentamos uma análise relacionando os propósitos e os fluxos

de interatividade no microblog, o uso que o jornal Folha de S. Paulo tem feito nessa

rede social e como esse uso tem influenciado no jornalismo desse veículo.

1. DO JORNALISMO COLONIAL AO JORNALISMO ONLINE

1.1 O INÍCIO DO JORNALISMO NO BRASIL

Para poder analisar a trajetória de um veículo de comunicação com ce rca de

nove décadas de existência, torna-se primordial analisar a história que precede seu

surgimento em termos de imprensa e contexto social.

A imprensa no Brasil surge tardiamente e enfrentando muitas dificuldades,

cerca de 200 anos depois de países como os Estados Unidos e até mesmo outras

colônias. Estudiosos afirmam que esse atraso se deu devido graças à ausência do

capitalismo e da burguesia.

Se observarmos os países nos quais a imprensa se desenvolveu

rapidamente, há de se notar que naquele contexto já começava a se desenvolver o

capitalismo.

O primeiro jornal oficial a circular no Brasil data de 1808. “A Gazeta do Rio de

Janeiro”, sem atrativos para o público, pois tratava basicamente de assuntos

relacionados à Europa e a Família Real. De forma parcial, seu foco era ressaltar as

qualidades dos nobres portugueses. Tal linha editorial não poderia ser diferente,

uma vez que os textos eram extraídos dos jornais de Lisboa, os quais tinham como

claro objetivo agradar a Familia Real.

Em contra partida a essa linha editorial caracterizada pela falta de

imparcialidade surge o jornal não oficial “Correio Brazi liense” que publicava

conteúdos críticos, como o trecho abaixo:

“O primeiro dever do homem em sociedade é ser útil aos membros dela e cada um deve, segundo suas forças físicas ou morais, administrar, em benefício da mesma, os conhecimentos ou talentos que a natureza, a arte ou a educação lhe prestou. O indivíduo que abrange o bem geral duma sociedade, vem a ser o membro mais distinto dela: as luzes que ele espalha tiram das trevas ou da ilusão aqueles que a ignorância precipitou no labirinto da apatia, da inépcia e do engano. Ninguém mais útil, pois, do que aquele que se destina a mostrar com evidência os acontecimentos do presente e desenvolver as sobras do futuro. Tal tem sido o trabalho dos redatores das folhas

públicas quando estes, munidos de uma crítica sã e de uma censura adequada representam os fatos do momento, as reflexões sobre o passado e as sólidas conjecturas sobre o futuro.” ( Primeiro parágrafo do exemplar nº 1 do Correio Braziliense – junho de 1808 ).

O jornal era redigido por Hipólito José da Costa, brasileiro que escrevia

foragido na Inglaterra. Chegou até a enfrentar críticas pelo fato de redigir o periódico

em outro país, porém, atribuía a publicação distante à censura existente no Brasil e

consequentemente ao risco que os redatores corriam nessa época. A repressão por

parte das autoridades era grande o que levou à proibição da circulação do jornal em

território nacional.

Os exemplares, que possuíam cerca de 100 páginas chegavam ao Brasil

clandestinamente. Dentro de sua linha editorial estavam temas que afetavam o

Brasil, Inglaterra e Portugal. Porém, hoje podemos avaliar que a publicação se

aproximava mais de uma revista do que um jornal, devido a sua periodicidade

mensal, volume de páginas e informações.

Por volta de 1820, as perseguições por parte dos súditos e subordinados da

Coroa encerraram e o mesmo pode circular livremente no Brasil. No entanto, o seu

papel crítico não era tão forte como antes, devido ao surgimento de novos jornais

que poderiam refletir mais de perto opiniões sobre a Coroa.

Em São Paulo o primeiro jornal surge em 1827, um pouco tarde se

comparado com cidades como o Rio de Janeiro, que já possuía nove veículos

impressos. “O Farol Paulistano” começou a circular em 2 de fevereiro desse ano,

quando também foi fundada a Faculdade de Direito do Largo São Francisco. Esta

teve uma grande influência na cultura da cidade na metade do século XIX. Nomes

como Rangel Pestana e Teófilo Otoni foram fundamentais na disseminação de

periódicos literários.

A partir daí, outros jornais começaram a surgir pelo Brasil, tanto como

observadores, como na forma de veículos que interferiram de alguma forma na

sociedade.

Exemplos são jornais como “A República”, datado de 1870, que tornou-se

famoso por publicar o Manifesto Republicano. Outro foi o “Correio Paulistano”, que

tratava de temas como a abolição e a República.

Em janeiro de 1875 começava a circular “A província de S. Paulo”, que logo

mais se tornaria “O Estado de S. Paulo”, um dos principais concorrentes da “Folha

de S. Paulo”. O jornal, assim como “O Correio Paulistano”, surgiu com o intuito de

combater a escravidão e a monarquia. O momento da inauguração era propício, pois

a cidade de São Paulo passava por uma época de desenvolvimento e crescimento

urbano.

Um fato marcante para o jornalismo nacional foi a criação da Associação

Brasileira de Imprensa, em 1908. O objetivo era defender as causas dos jornalistas e

profissionais de imprensa de forma neutra. Os idealizadores da associação foram

Gustavo de Lacerda, Mário Galvão e Amorim Júnior que acreditavam que os jornais

não cumpriam seu papel social. Na época esses veículos costumavam defender os

interesses empresariais e apenas visavam o lucro de se seus proprietários. A

associação sofreu resistência no início, pois os participantes eram classificados

como anarquistas, porém, com o tempo e em busca por uma instituição que os

defendessem e representassem. Os jornalistas da época foram aderindo à entidade

aos poucos.

Na primeira década do século XX, junto com a expansão industrial e o

desenvolvimento da cidade de São Paulo, surgem as primeiras grandes empresas

jornalísticas. Um exemplo é “A Gazeta”, dirigida por Adolfo de Araújo, que chegaria

às mãos de Cásper Líbero em 1918.

O momento era bom para a imprensa paulista. São criados diversos veículos,

principalmente revistas. Entre elas, “A Cigarra”, de Gelásio Pimenta, uma das mais

famosas na história da imprensa brasileira. Nomes como Olavo Bilac e Plínio Barreto

colaboravam para os textos da revista.

1.2 SURGE O GRUPO FOLHA

É nesse contexto de consolidação da fase industrial no Brasil, no período pós-

Primeira Guerra Mundial que surge o grupo Folha.

Em 19 de janeiro de 1921, Olival Costa e Pedro Cunha criam a “Folha da

Noite”. Organizado como uma empresa, no início, procurava criticar os serviços

públicos. A redação era localizada à Rua São Bento, no centro de São Paulo e a

impressão dos exemplares era feita na oficina do “O Estado de S. Paulo”.

Figura 1. Ilustração da primeira edição do jornal Folha da noite.

Em de 24 de outubro de 1930, a multidão que comemorava a deposição do

presidente Getúlio Vargas depredou as instalações da Folha. Máquinas de escrever

e móveis foram incendiados como forma de protesto ao veículo que apoiava o ex-

presidente.

Nos anos seguintes muitas mudanças importantes ocorreram no grupo, como

a criação de um novo jornal, o “Folha da Manhã”, versão matutina da “Folha da

Noite”. Porém, nos anos seguintes, uma das mais importantes ocorreu na linha

editorial, quando o jornal foi vendido ao cafeicultor Octaviano Alves Lima. A partir

daí, as matérias passaram a reproduzir os interesses liberalistas e em oposição ao

Estado Novo. Entre outras modificações, veio também um novo nome para o grupo,

que passa a ser chamado de “Folha da Manhã”.

Entre os fundamentos do bom jornalismo está a imparcialidade, porém, é

possível observar que não foi o que ocorreu no ínicio da história da imprensa em

nosso país

O jornalista deve ter suas opiniões, mas saber respeitar as opiniões dos outros; dever perseguir a imparcialidade, as várias versões sobre o mesmo fato, ouvindo todos os lados envolvidos na notícia. (STEINBERGER, 1998,

p:24).

Sendo assim, apenas cerca de 130 anos após o surgimento da imprensa no

Brasil, na década de 40, quando o controle do jornal passou às mãos de José

Nabatino Ramos, a Folha determinou como objetivo buscar a imparcialidade.

Nessa segunda metade do século, a imprensa passa a produzir num ri tmo

muito mais acelerado e logo aumenta o seu número de tiragens e as empresas

passam a priorizar a especialização dos jornalistas.

A linha editorial apresentava matérias de interesse da classe média, com

assuntos como saúde e educação.

Durante um longo período, a “Folha de S.Paulo” mostrou-se um jornal sem

grande projeção no cenário nacional. Devido algumas dívidas, em 13 de agosto de

1962, e enfrentando uma greve dos jornalistas, José Nabatino viu-se obrigado a

vender seu jornal aos empresários Octávio Frias de Oliveira e Carlos Caldeira Filho.

É nesse período também que se inicia o processo de modernização do parque

gráfico e o jornal passa a ser impresso em cores.

Nos anos 70, ainda durante o regime militar, a “Folha de São Paulo” publicou

em suas páginas textos de escritores perseguidos pela ditadura, e se dizia a favor

da redemocratização do país. Porém trechos de suas publicações da época

demonstram que no início, a postura do grupo Folha era outra.

Um governo sério, responsável, respeitável e com indiscutível apoio popular, está levando o Brasil pelos seguros caminhos do desenvolvimento com justiça social – realidade que nenhum brasileiro lúcido pode negar, e que o mundo todo reconhece e proclama. (Trecho da Folha de S. Paulo, publicado em 22 de setembro de 1971).

O próprio diretor de redação na época, Otavio Frias Filho, afirmou que a Folha

não sofreu censura por motivos de natureza financeira e, por isso, não tiveram

censores atuando dentro de suas redações, como ocorreu em diversos outros

veículos que se opuseram ao regime militar.

A seguir, em 80, passa o jornal com maior distribuição no território Brasileiro.

A década também é marcada pela informatização da redação de forma pioneira no

país. Criou-se em 1984 o Manual de Redação da Folha.

Um fato importante nessa época é a criação do instituto Data Folha, criado

inicialmente para fazer pesquisas e coletar dados relacionados às eleições e

assuntos de opinião pública, porém depois passa a ser um órgão independente que

atende a clientes externos também.

A década seguinte foi marcada por inovações no grupo Folha. Uma nova

reforma gráfica é feita e baseado no fato de que o novo perfil de leitor não tem

tempo e nem paciência, passam a produzir textos mais concisos e também a utilizar

mais recursos como fotografias, imagens, infográficos e artes.

2. O JORNALISMO NA WEB

Desde o início do século XIX, quando surgiram as primeiras atividades

jornalísticas na Europa, um dos objetivos principais dos veículos de informação é dar

a notícia com a maior rapidez possível. O furo de reportagem e a possibilidade de

informar em primeira mão sempre foram muito valorizados no jornalismo, e não seria

diferente com o advento da internet.

Sempre que uma nova mídia surge, no início ela é nada mais do que uma

adaptação da mídia anterior. Quando surgiu a televisão, as reportagens eram textos

de rádio lidos na frente de uma câmera. Somente após alguns anos as novas

técnicas foram aprimoradas para que essa nova mídia fosse melhor utilizada. Novos

recursos foram implantados como a utilização de gráficos, fotografias, vídeos

gravados entre outros.

O mesmo ocorreu com a chegada da internet. As empresas de notícia foram

as primeiras a alimentarem a rede com conteúdo na década de 90, porém, o que era

chamado de jornalismo online era apenas a postagem de exemplares de jornais

impressos, digitalizados nas páginas da web.

Com o passar dos anos e a popularização da internet, as empresas

jornalísticas perceberam a necessidade de usar uma linguagem própria para essa

nova mídia, diferente da simples transcrição do jornal impresso. É neste contexto

que surge o webjornalismo e os portais de notícias.

Em meados da década de 90, a Folha já dava sinais de que pretendia aderir

às mídias alternativas, porém mostra-se ao mesmo tempo estar cautelosa, pois a

internet ainda era pouco acessível no Brasil, e os valores de investimento por parte

dos grupos jornalísticos que pretendiam estar online eram altos. Por outro lado,

veículos concorrentes como “O Globo” e a Agência Estado já haviam entrado nessa

nova mídia.

Pouco depois, o grupo optou por acompanhar a nova tendência do jornalismo

na internet. Como um dos principais conglomerados de comunicação no país,

principalmente quando se trata de audiência e publicidade, o grupo cria em 1995, a

Folha Web, o primeiro jornal com notícias em tempo real e em língua portuguesa.

Em 1996 o grupo cria o UOL-Universo Online, provedor de internet, que

permitia aos usuários da internet (um número pequeno na época) realizar buscas

relacionadas ao conteúdo publicado nos jornais “Folha de S. Paulo”, “The New York

Times”, “Notícias Populares”, “Folha da Tarde” e revista “Isto É”.

O conteúdo mostrava-se mais noticioso do que aprofundado nas matérias,

fator que ainda se mostra presente no jornalismo online atualmente.

No ano 2000, o IG1 já atualizava seu portal de notícias a cada minuto. Desta

forma, era possível visualizar em uma só tela, dezenas de títulos de matérias,

ficando claro que as técnicas de apuração e verificação de fontes na web não eram

tão criteriosas como as utilizadas nas mídias tradicionais.

O portal que antes se chamava Folha.Web, passa a ser conhecido como

Folha.com. Algumas editorias são as mesmas do jornal impresso, como Mundo,

Mercado, Cotidano, Esporte, Ilustrada, Economia, entre outras. .

O que realmente podia se observar era uma busca frenética dos grupos de

comunicação pela rápida difusão da informação, o que o jornalista e sociólogo

Ignácio Ramonet chamou de instantaneísmo:

Ela se acelerou até alcançar o limite absoluto de aceleração. A que velocidade circula a informação hoje? À velocidade da luz, ou seja, 300 mil quilômetros por segundo. Passamos de um mundo de jornalismo para um mundo do imediatismo, do instantaneísmo, não há tempo para estudar a informação. A informação é feita cada vez

mais de impressões, de sensações.(RAMONET, 2003: p: 247).

Diversos nomes foram designados para essa prática. Entre eles web

jornalismo, jornalismo digital, ciberjornalismo, jornalismo de hipertexto e jornalismo

online.

A internet apresentou novas formas de produzir informação, e transformou o

webjornalismo em uma prática que abrange diversas possibilidades: a convergência

texto, áudio e vídeo, e a quebra de linearidade oferecida pelo hipertexto. A

multimídia passou a caracterizar o webjornalismo pela rapidez, interatividade e

fluidez da informação

1 Sigla para Internet Group, provedor de acesso à internet criado em janeiro de 2000.

Se na produção da notícia dos jornais impressos há um ciclo de produção

industrial no qual cada um tem a sua função e existe uma hora específica para o

fechamento e envio para a gráfica, no jornalismo de web, o tempo de fechamento é

determinado pelo período em que o fato aconteceu e a redação do texto pelo

jornalista

O processo de produção de notícias do jornal impresso possui diversas

funções como pauteiro, repórter, editor e diagramador. No jornalismo digital, essas

funções são centralizadas todas nas mãos de um só profissional.

O perfil do profissional de jornalismo da web é de um jovem, muitas vezes

recém formado, e que sabe lidar com softwares e tecnologia. Ele acaba sendo o

responsável pelo processo de produção da notícia da apuração até a publicação.

Esse processo impede que outra pessoa revise ou faça a edição, fator que implica

na qualidade das matérias publicadas, as quais muitas vezes apresentam erros.

Essa falta de editores nas redações de jornalismo digital, não interfere some nte na

questão da falta de revisão de erros do texto, mas também no fato de poder explorar

questões que o repórter não soube abordar.

A Folha de S. Paulo passou a disponibilizar o jornal impresso em formato

digital em seu website, numa tentativa de aliar a mídia tradicional à internet. No

início era possível acessar essa versão online gratuitamente pelo período de 30

dias. Hoje, só é possível ter acesso a esse conteúdo mediante contrato de

assinatura mensal.

Através de situações como essa é possível observar que o advento do

jornalismo online exerce grande influência sobre as tiragens do jornal impresso

Folha de S. Paulo. Atualmente, a média é de 292 mil exemplares, ou seja, 137 mil

exemplares a menos do que no ano 2000, período de maior distribuição do mesmo,

no qual a tiragem era de 429 mil exemplares.

Desta forma, a Folha de S. Paulo seguiu procurando adaptar-s às novas

mídias ao mesmo tempo em que tenta manter a produção e sustentar a circulação e

fidelidade dos leitores do tradicional jornal impresso

2.1 A WEB SE TORNA 2.0 – A WEB DA INTERATIVIDADE

Tim O´Reily, fundador da empresa O´Reily Media2 percebeu que várias

mudanças haviam ocorrido na internet, como o surgimento de ferramentas

colaborativas e plataformas que permitiram navegar na internet com maior

interatividade.

Nessa nova forma de se relacionar, o jornalista não mais escreve para que o

leitor acompanhe o texto passivamente, como acontecia na Web 1.0. Ele pode

participar de fóruns, e postar um comentário na mesma página, referente àquela

notícia. A postagem de um texto pode ser vista como o início de uma discussão,

agregando diversos pontos de vista que podem enriquecer a notícia.

Outra característica que confere mais autonomia a participação ao leitor são

os hipertextos – conjunto de significações que se interligam através de palavras,

fotografias, páginas, imagens entre outros. Essa forma de disponibilizar conteúdo

quebra a linearidade que antes era uti lizada nos textos de impresso e também da

Web 1.0. Nela, o modelo de hierarquia é rompido e o leitor pode escolher quais

conteúdos relacionados àquela notícia gostaria de ver.

Sites de jornalismo cidadão também são outra forma de interatvidade na web

relacionada à notícia. Alguns são basicamente plataformas online onde as pessoas

podem postar vídeo ou fotos sobre praticamente qualquer assunto. Outros se

concentram em uma área geográfica específica e proporcionam uma cobertura mais

objetiva, específica.

Nesse contexto de crescimento da interatividade e participação de milhares

de pessoas ao redor do mundo, no qual qualquer usuário da web passou a poder

postar textos e conteúdos multimídia.

Um outro ponto discutido a respeito da web colaborativa são os blogs, que,

inicialmente surgiram como uma forma de diário online, mas que com o passar do

tempo adquiririam outras funções e, questionava-se se era uma forma de jornalismo.

2 Empresa americana de mídia que publica livros e websites sobre informática.

2.2 JORNALISMO MÓVEL

No ano de 2005 o Brasil já possuía mais de 80 milhões de pessoas uti lizando

serviços de telefonia móvel. Nesse contexto de surgimento de novas mídias, as

empresas jornalísticas viram nesse mercado uma oportunidade em potencial para a

divulgação de notícias.

O grupo Folha, em 2000 lançou seu site WAP – também conhecido como

protocolo de aplicação sem fio – com conteúdo da sua página na internet, a Folha

Online. Logo em seguida alguns grupos como O Estado de S. Paulo, iG, Editora

Abril e outros também apostaram no lançamento de serviços de notícias através do

celular.

A publicação de notícias nessa nova mídia também exigiu a criação de um

novo setor dentro das redações, direcionados especificamente para a produção de

conteúdo móvel e o investimento em softwares que publicam conteúdo de forma

automática nos celulares.

Em alguns casos, como o da Folha de S. Paulo, as notícias são publicadas

por robôs que analisam as notícias mais acessadas no site Folha Online e

selecionam os dois primeiros parágrafos e os publicam no Folha WAP.

Nessa mídia é possível fazer uma comparação de uma publicação, com o

lead de uma matéria publicada em um jornal impresso, na qual em média dois

parágrafos resumem a notícia.

Embora esse seja um meio rápido de informar, o perfil dos consumidores de

telefonia móvel no Brasil não favorece esse mercado, pois a maioria dos clientes é

proprietária de linhas pré-pagas e o acesso ao WAP possui tarifas a ltas.

2.3 BLOGS

O blog, termo resultante da contração “Web log”, é o site cuja estrutura

permite ao usuário fazer uma rápida atualização a partir da postagem de artigos, ou

como são popularmente conhecidos, “posts”.

Os posts geralmente são organizados de forma cronológica inversa, e podem

ser escritos por diversos usuários.

Os blogs se caracterizam com uma das principais ferramentas de participação

e interatividade na internet. O que no início (2000) era considerado apenas um diário

de adolescente expondo situações banais do cotidiano mostrou-se ser um grande

espaço colaborativo no qual as pessoas podem comentar e receber as atualizações

de postagens através da assinatura do feed RSS3.

O uso jornalístico dos blogs se caracteriza pelo fato de ele servir como um

espaço de livre expressão de opinião, onde é postado o que não pode ser publicado

pelos jornalistas nos websites e jornais impressos.

Muitos veículos jornalísticos como “The New York Times”, a “Folha de S.

Paulo”, entre outros fazem uso dos blogs nos quais os jornalistas e editores

publicam textos e debatem assuntos da atualidade com os leitores, ponto primordial

que diferencia essa ferramenta do restante das mídias convencionais.

2.4 A POPULARIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS

As redes sociais são consideradas uma representação das interações sociais

e podem ser usadas para a propagação de idéias e o aumento do vínculo social.

Com interfaces que permitem que as pessoas acompanhem virtualmente a

vida de amigos, conhecidos e familiares, o número de pessoas em redes sociais tem

crescido muito nos últimos anos. Facebook, LinkedIn e MySpace, são alguns

exemplos de redes que contém milhões de membros .

Embora as redes sociais tenham alcançado seu auge recentemente, é um

fenômeno nascido no contexto da Web 1.0. De acordo com Hornik (2005), existem

três fases distintas de redes sociais:

Redes 1.0: coordenação em tempo real entre usuários (ICQ, MSN);

Redes 2.0: entretenimento, contatos profissionais, marketing social (Orkut, My

Space);

3 Sigla para Really Simple Syndication. São arquivos que armazenam links e resumos de um texto publicado na

web.

Redes 3.0: aplicativos e mobilidade (Facebook, Twitter).

Facebook: Rede social de internet criada por Mark Zuckerberg, Dustin

Moskovitz, Eduardo Saverin e Chris Hughes em 2004. Atualmente possui mais de

750 milhões de usuários cadastrados. Por mês, os usuários postam mais de 30

milhões de mensagens de conteúdo nos murais. Inicialmente a rede era restrita aos

estudantes da Universidade de Harvard, posteriormente passou a agregar outras

universidades e, em 2006,passou a ser aberto para todos os usuários da Internet

com idade mínima de 13 anos. Hoje o Facebook é a maior rede social da internet.

Ao criarem suas contas no Facebook, os usuários podem se juntarem-se através de

redes temáticas, como universidades, cidades, empresas etc. Entre as ferramentas

mais utilizadas da rede, está a postagem de fotos pelos usuários em suas contas, o

que também torna o Facebook o site no qual é postado a maior quantidade de fotos

de toda a internet, com cerca de 250 milhões de fotos publicadas mensalmente.

ORKUT: Criado em 2004, no início era uma rede destinada

exclusivamente aos funcionários do Google. Em seguida passou a ser aberta a

todos os usuários da internet que fosse maiores de 18 anos. Sua sede era na

Califórnia até 2008, mas devido ao grande sucesso no país, a rede passou a ser

controlada no Brasil. Os usuários podem se relacionar adicionando contatos e

também através de comunidades com temas de interesse em comum.

MYSPACE: Criada em 2003, é a segunda maior rede social do mundo

(atrás do Facebook). Sua estrutura permite a criação de perfis nos quais são

possíveis postar fotos e vídeos. O MySpace se diferencia das demais redes sociais

porque permite que pessoas não cadastradas também possam visualizar os perfis

dos usuários cadastrados. Um dos principais diferenciais do MySpace é a

disponibilização de arquivos de áudio no formato MP3, o que atraiu o interesse de

novos artistas musicais.

3. A INTELIGÊNCIA COLETIVA NO CIBERESPAÇO

3.1 CONCEITO DE CIBERESPAÇO

Para observar como se dão os processos de disseminação da informação e

da interatividade entre os usuários nas redes sociais, e especificamente do Twitter,

faz se necessário procurar entender o meio em que o mesmo ocorre: o ciberespaço.

Ao observar a rapidez com que os novos meios de comunicação se

desenvolviam, Herbert Marshall McLuhan, filósofo e educador canadense, criou o

conceito de Aldeia Global. Ao desenvolver esse conceito na década de 60, Mc

Luhan se referia à globalização e a interconexão de comunidades através das novas

tecnologias e mídias eletrônicas. Nesse contexto, as pessoas poderiam se

comunicar e ficarem mais próximas, como numa aldeia.

Embora o conceito de Aldeia Global criado por Marshall McLuhan aborde a

comunicação e a interatividade entre pessoas distantes através de novas

tecnologias em geral, na época, aplicava-se a mídias como rádio e televisão, uma

vez que o primeiro computador pessoal foi lançado apenas em 1971.

A ideia de ciberespaço diretamente relacionada à conexão entre

computadores foi desenvolvida pela primeira vez em 1984, pelo escritor canadense

William Gibson, em seu livro de ficção científica Neuromancer.

Ciberespaço. Uma alucinação consensual experimentada diariamente por bilhões de operadores legítimos, em todas as nações, por crianças sendo ensinadas conceitos matemáticos ... Uma representação gráfica de dados abstraídos dos bancos de cada computador no sistema humano. Complexidade impensável. Linhas de luz variadas no não-espaço da mente, aglomerados e constelações de dados. Como luzes da cidade, retrocedendo...

(GIBSON, 1984)

Passados 15 anos da criação do termo ciberespaço por Gibson, o francês

Pierre Lévy aborda o tema de forma menos romântica e mais objetiva. Sua reflexão

aponta para a interação humana dentro de uma esfera informatizada que conceitua

como "o espaço de comunicação aberto pela interconexão mundial dos

computadores e das memórias dos computadores". (LÉVY, 1999: p: 92)

O filósofo canadense destaca como o ciberespaço possibilita a participação

dos usuários, diferente de mídias tradicionais como televisão, rádio e telefone. Ele

separa em três os tipos de dispositivos de comunicação:

Mídia impressa e televisiva: não existe interatividade, pois há apenas um

emissor centralizado e diversos receptores. A comunicação nesse dispositivo

é Um e Todo;

Telefone: a comunicação não é feita coletivamente, portanto é chamada Um e

Um;

Espaço cibernético: apresenta uma nova forma de interatividade, na qual a

comunicação ocorre de forma coletiva, chamada de Todos e Todos.

Nessa nova esfera de relações, destaca-se a importância de observar o fato

de a informação estar sob a forma de rede e não apenas a mensagem em si, pois a

informação já existe em dicionários, enciclopédias e outras mídias de leitura estática.

No caso do jornalismo, está nos tradicionais jornais impressos. O diferencial do

ciberespaço é o modo como as pessoas participam da construção da informação.

Em primeiro lugar, não é mais o leitor que vai se deslocar diante do texto, mas é o texto que, como um caleidoscópio, vai se dobrar e se desdobrar diferentemente diante de cada leitor. O segundo ponto é que tanto a escrita como a leitura vão mudar o seu papel, porque o próprio leitor vai participar da mensagem na medida em que ele não vai estar apenas ligado a um aspecto. O leitor passa a participar da própria redação do texto à medida que ele não está mais na posição passiva diante de um texto estático, uma vez que ele tem diante de si não uma mensagem estática, mas um potencial de mensagem. Então, o espaço cibernético introduz a idéia de que toda leitura é

uma escrita em potencial. (LÉVY, 1994, p. 1)

O hipertexto é apontado pelo filósofo francês como um dos exemplos da

construção coletiva da informação. Nele, diversos usuários podem redigir e

acrescentar conteúdos, o que significa que a colaboração de diversos autores

permite que um texto esteja em transformação constante.

É nesse espaço dotado de ferramentas diversas que favorecem a

interatividade e a troca de informação que emerge a chamada Inteligência Coletiva.

A inteligência coletiva parte do princípio de que todas as inteligências

individuais somam-se e compartilham-se na sociedade, e na internet, ela é

potencializada. Ela possibilita a partilha da memória, da percepção, da imaginação.

Isso resulta na aprendizagem coletiva e troca de conhecimentos como uma rede de

pessoas interessadas pelos mesmos temas.

Embora o ciberespaço possa ser um ambiente no qual se promova a inteligência

coletiva, é necessário que o usuário saiba onde encontrar e compartilhar as informações de

seu interesse, caso contrário, tornam-se apenas conhecimento e dados espalhados de

forma isolada nesse espaço.

Para que a inteligência coletiva seja promovida, é necessário haver interconexão

entre as informações, numa junção de linguagem, comunicação e tecnologia. Isso acontece

no contexto das comunidades virtuais na internet, possibilitam a criação de uma memória

coletiva, provinda da interação entre as pessoas.

Um grupo de pessoas só se interessa em constituir uma comunidade virtual para aproximar-se do ideal do coletivo inteligente, mais imaginativo, mais rápido, mais capaz de aprender e de inventar do que um coletivo inteligentemente gerenciado. O ciberespaço talvez não seja mais do que o indispensável desvio técnico para atingir a

inteligência coletiva. (LÉVY, 1999, p: 133)

3.2 A INTELIGÊNCIA COLETIVA NO TWITTER

Como visto anteriormente, a troca de informação entre os diversos autores e

o compartilhamento de conhecimento foi chamado de inteligência coletiva.

Nas redes sociais, essa inteligência emerge através da troca de mensagens e

o conteúdo compartilhado por seus usuários. Em seu livro Redes Socias Digitais,

sobre a cognição conectiva no Twitter, Lucia Santaella aborda essa troca de

informações e conhecimento de uma maneira diferente.

(...) essa mesma propriedade vem sendo chamada de “ecologia cognitiva”, termo que preferimos aos outros, pois a palavra

“inteligência” está muito sobrecarregada culturalmente com o componente semântico de racionalidade, enquanto “ecologia cognitiva” lembra a diversidade e a mistura entre razão, sentimento, desejo, vontade, afeto e o impulso para a participação, estar junto, cuja força brota do simples fato de que é bom se estar junto, ainda mais quando o compartilhamento, a reciprocidade e a cumplicidade não têm outro destino ou finalidade a não ser o puro, singelo e radical prazer de estar junto. (SANTAELLA, LEMOS 2010, p: 25-26)

O formato curto de postagem de texto no Twitter (permite apenas 140

caracteres), chamado tweet é uma das características definidoras da rede social,

criada em março de 2006 pelo arquiteto de informação americano Jack Dorsey.

Por ser uma grande comunidade virtual, o Twitter também torna-se um

método mais aberto de comunicação: o usuário pode compartilhar informações com

pessoas com as quais não troca e-mail normalmente ou mensagens instantâneas, o

que permite abrir o seu círculo de contatos para uma comunidade cada vez maior de

pessoas que tenham alguma afinidade entre si.

Ao contrário da maioria de sites de redes sociais, como Facebook ou

MySpace, a relação de seguir e ser seguido não requer reciprocidade.

Um usuário pode seguir qualquer outro usuário, e o que está sendo seguido

não precisa seguir de volta. Ser um seguidor no Twitter significa receber todas as

mensagens do perfil o qual segue.

Existem muitas razões pelas quais os usuários de internet criam uma conta

no Twitter, mas as mais comuns são para seguir perfis de experts de sua área

profissional , para seguir organizações e ativistas engajados em uma determinada

causa, para seguir marcas e empresas que ofereçam algum desconto ou promoção.

Regularmente o microblog tem sido usado para organizar protestos, às vezes

chamados de "Revoluções do Twitter" e que incluem recentemente os protestos da

Primavera Árabe, e a respeito da eleição iraniana.

Outro exemplo de sucesso expressivo é o uso do Twitter pelas emissoras de

TV americanas, que incentivam as pessoas a assistirem aos eventos ao vivo, como

o Oscar e o Super Bowl, principal campeonato de futebol americano.

O número veículos de comunicação como jornais, revistas e emissoras

brasileiras que possuem perfis no Twitter, é crescente.

Através deles os seus seguidores podem receber as principais manchetes,

dispensando a necessidade de acessar o site desses veículos. Além disso, o

seguidor também poderá compartilhar essa notícia com seus contatos.

Dentre as diversas rede sociais como Orkut, Facebook e MySpace, o

microblog Twitter, é a que possui mais agilidade na distribuição e atualização de

conteúdo e a que proporciona maior possibilidade de filtrar a informação que é de

interesse do usuário. Enquanto nas outras redes sociais como Facebook e Orkut o

foco está nos contatos pessoais entre os usuários, no Twitter, o foco encontra-se na

qualidade e no tipo de conteúdo veiculado por um usuário específico.

Graças ao design colaborativo e aos fluxos existentes no microblog, como as

funcionalidades do RT (retweet), e também do ato de seguir o perfil de um usuário

(@usuário) é que o conceito de ecologia cognitiva emerge na rede de microblog.

Vejamos como funcionam esses fluxos:

Seguir o perfil de um usuário (@usuário): Ao tornar-se seguidor de um perfil, o

usuário passa a receber diretamente em sua timeline4 todos os tweets provenientes

do mesmo. Ao seguir vários usuários, cria-se um fluxo de conteúdo formado pelas

mensagens twittadas dos escolhidos por esse usuário. Esse fluxo funciona como um

filtro de informações de seu interesse

RT (Retweets): Ao utilizar as letras RT antes de um tweet, o usuário está

atribuindo a autoria do conteúdo de uma mensagem ao seu autor original, ou seja, e

retransmitindo-a para seus seguidores. Esse é um dos meios mais utilizados para

compartilhar as informações no microblog, pois os usuários que não seguem o perfil

do autor original do tweet podem ter acesso ao mesmo.

No início o retweet era feito manualmente, ou seja, o usuário deveria

acrescentar os caracteres RT ao lado do nome de usuário do autor. Quando uma

mensagem é “retweetada”, os caracteres aparecem em negrito no início da

mensagem.

Outra ferramenta de destaque no contexto da ecologia cognitiva no Twitter

são os trending topics, palavras ou frases que são postadas múltiplas vezes no

4 O termo timeline no Twitter é usado para descrever o fluxo de tweets que aparecem na página inicial do

usuário em tempo real . http://support.twitter.com. acesso em 09/11/2011

microblog. Os trending topics se popularizam através de um grande número de

postagens que os usuários fazem a respeito de um acontecimento e que leva as

pessoas a falarem cada vez mais sobre um determinado assunto. Estes tópicos

geralmente ajudam os usuários do Twitter a entender o que está acontecendo no

mundo.

4. ESTUDO DE CASO – O USO DO TWITTER PELA FOLHA DE S. PAULO

Desde 30 de abril de 2008, quando o site de notícias Folha.com criou a sua

conta no Twitter com o endereço de @Folha_com até o dia 27 de abril de 2011

foram postados 39.829 tweets. É o segundo maior jornal da cidade de São Paulo em

número de seguidores, com 223.863.

Figura2. Ilustração do Twitter de @folha_com.

Nesse perfil são postadas as principais notícias do dia, com manchetes de

diversas editorias.

Analisando o período de 26 a 27 de outubro de 2011 foram postados 170

tweets, todos com link de direcionamento para o site de notícias Folha.com.

Figura 3. Ilustração de tweet de @folha_com, com link de redirecionamento para o portal de notícias.

Além do perfil @folha_com, o veículo possui outras 12 contas de editorias

diferentes:

Editoria

Endereço

Seguidores

Seguindo

Folha de S. Paulo @Folha_com 214.733 160.392

Ciência @folha_ciencia 9.185 30

Cotidiano @folha_cotidiano 8.132 41

Esporte @folha_esporte 15.686 38

Folha Teen @folhateen 8.337 1.261

Folhinha @folha_folhinha 632 91

Ilustrada @folha_ilustrada 38.475 505

Mercado @folha_mercado 11.957 486

Mundo @folhamundo 11.889 59

Poder @folha_poder 51.491 3.912

Tec @folha_tec 31.696 17

Tendências/Debates @folha_debate 4.288 148

Turismo @folha_turismo 6.423 30

Tabela 1. Editorias, perfil, número de seguidores e de contas seguidas no Twitter.

Durante o período de análise do perfil de @folha_com, também foi possível

perceber que os usuários retwitam muitas das notícias postadas pelo jornal. Dos 127

tweet

s

posta

dos,

todos

foram

retwitt

ados.

Figura 4. Ilustração de tweet de @folha_com retweetado por 33 seguidores.

No website folha.com existe um ícone de compartilhamento do Twitter acima

do título da matéria. Ao clicar, o usuário compartilha a notícia com todos os seus

seguidores.

Figura 5. Ilustração de matéria publicada no site Folha.com com ícone de compartilhamento do

Twitter.

O jornal O Estado de S. Paulo, principal concorrente da Folha de S. Paulo

está no Twitter desde agosto de 2007. Atualmente possui 272.038 mil seguidores e

segue 73.029 mil usuários. Ao longo desses 4 anos já postou 40.725 mil tweets.

A tabela a seguir mostra o resultado da observação dos perfis de @folha_com

e @estadao no período de 10 a 11 de novembro. Embora o objeto de estudo seja

@folha_com optou-se por observar também o seu maior concorrente para poder

traçar um paralelo entre o comportamento desses dois veículos de jornalísticos no

Twitter.

Veículo Folha de S. Paulo Estadão

Tweets 248 235

Menções

(@usuário)

5 34

Retweets 5 0

Tweets com link 239 217

Uso de hashtags 8 1

Tweets retweettados

2585 6523

Tabela 2: Análise dos perfis de @folha_com e @estadao feita no período de 10 a 11 de novembro.

4.1 ANÁLISE

Durante o período de observação do objeto de estudo foi possível analisar

que o perfil @folha_com postou uma média de 5,1 tweets por hora, enquanto o

@estadao postou 4,8.

Cerca de 96% dos tweets de @folha_com publicados nesse período possuem

link de redirecionamento para o website Folha.com, enquanto o @estadao publicou

92% de seus tweets com link de redirecionamento.

A @folha_com mencionou apenas 5 usuários em seus tweets, sendo que 3

dessas menções foram feitas a perfis relacionados a editorias do próprio veículo

totalizando 2% do total de suas postagens, enquanto o @estadao mencionou

usuários 34 vezes, dentre os quais apenas 3 eram relacionados ao grupo Estado.

O perfil de Folha de S. Paulo retweetou 5 mensagens de usuários, todas

postadas por editorias da própria Folha de S. Paulo. O perfil de O Estado de São

Paulo, não retweetou mensagem alguma.

Ao longo dos dois dias de análise, a @folha_com fez uso de hashtags 5

vezes. A hashtag #NEM 5 foi utilizada 4 vezes e a hashtag #pesocial6 também foi

utilizada a mesma quantidade de vezes.

Com relação à quantidade de posts retweetados pelos seguidores, o perfil

@estadao teve 6.523 mil, número muito superior aos retweets de a @folha_com

com 2.585 mil.

Portanto, através da observação da grande quantidade de tweets com link

que redirecionam o leitor para o website Folha.com, é possível observar que o foco

de @folha_com no Twitter é direcionado simplesmente à divulgação de notícias. A

grande quantidade de tweets com link de redirecionamento para o site é o principal

indicador para essa conclusão.

Quanto a interativadade entre o perfil @folha_com e os seguidores do Twitter

pode ser associada a de um veículo de mídia tradicional como a TV e a mídia

impressa como um dispositivo de comunicação Um e Todos, uma vez que não há

uma relação de troca através de reply ou menção aos usuários.

A interatividade, principal característica das comunidades virtuais não se

aplica ao comportamento do perfil na rede de microblog, pois não se adéqua ao

ambiente e ao design colaborativo oferecido pela rede de microblog.

5 Hashtag relacionada à prisão do traficante NEM ocorrida em 09 de novembro de 2011 no Rio de Janeiro.

6 Prêmio Empreendedor Social 2011 realizado pela Folha de S. Paulo e a fundação Schwab.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A cada nova tecnologia, mídia e ferramenta que surge, os veículos de

comunicação buscam a adaptação e também fazer do mesmo um aliado. Foi assim

com o rádio, a TV, internet e é agora com as redes sociais.

A internet acentuou e transformou a forma com que os jornais e seus leitores

se relacionam. A busca pela participação e pela criação na web é crescente e os

blogs foram os pioneiros nesse sentido.

A web 2.0 e suas ferramentas interativas assim como a criação e a expansão

das redes sociais vieram para confirmar o conceito de Aldeia Global de McLuhan.

Toda a sociedade global passou a se comunicar instantaneamente através da rede

mundial de computadores.

A emergência da inteligência coletiva citada por Lévy para conceituar a

construção de conhecimento através da interatividade no ciberespaço se mostra

cada vez mais aplicável em redes sociais de internet como o Twitter, na qual com

apenas 140 caracteres é possível transformar um acontecimento local em uma

manchete de proporção global;

Os jornais, com o passar do tempo perceberam esse potencial na rede social

de microblog e trataram de criar seus perfis. Um grande exemplo é o “The New York

Times” o qual está presente no Twitter desde 2007 e hoje é o jornal com o maior

número de seguidores, totalizando 4 milhões.

Se neste trabalho nos propusemos a analisar o impacto da rede social Twitter

no jornalismo da Folha de S. Paulo, podemos afirmar que ele ocorre positivamente

na questão da distribuição da notícia em tempo real e a rápida forma de divulgar

suas manchetes. A rede tornou-se uma das principais portas de acesso ao website

Folha.com. Milhares de seguidores recebem seus tweets, os compartilham e

repercutem com seus respectivos contatos. Essa troca gera um grande fluxo de

informações.

Ao direcionar os usuários para o website, o microblog contribui para um

maior número de acessos, o que é essencial para os sites de veículos jornalísticos

que têm nas publicidades em suas páginas eletrônicas um dos principais meios de

obtenção de lucro.

Porém, se esse microblog é a rede social na qual o design e os processos de

interação mais favorecem a emergência da inteligência coletiva ou a ecologia

cognitiva e a maneira de se relacionar é baseada na troca de informações, é

necessário saber utilizá-la e extrair o máximo das funcionalidades que ela oferece

para aproximar-se do leitor. Não existe um manual para o uso do Twitter, mas essa é

uma rede feita para falar e ouvir.

A falta de respostas do perfi l @folha_com aos usuários assim como a falta de

aproveitamento e divulgação de conteúdo postado por seus seguidores através dos

retweets torna a comunicação impessoal. Isso remete quase ao nível de interação

existente entre a mídia impressa e o leitor, não fosse a participação do usuário em

poder redistribuir as notícias para seus contatos.

Portanto, analisando o comportamento da Folha de S. Paulo sob a

perspectiva da prática e difusão de notícias, cobertura em tempo real e

compartilhamento de links, podemos afirmar que o Twitter se mostra um aliado

desse veículo jornalístico. Porém, ainda há um potencial na rede a ser explorado

pela Folha de S. Paulo no que diz respeito ao relacionamento com o leitor, que no

microblog deve deixar de ser tratado como um mero receptor e passar também a ser

considerado um gerador de conteúdo.

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