O Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo ... do Turista... · Alojamento onde dormiu...

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O Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo (IPDT), em parceriacom a Entidade Regional de Turismo do Porte e Norte de Portugal (ERTPNP) eAeroporto Sá Carneiro, realizou o estudo do perfil dos turistas que visitam o Portoe/ou o Norte de Portugal e que deixam este destino via Aeroporto do Porto. Osdados foram recolhidos no 1º trimestre de 2012, utilizando um inquérito porentrevista pessoal, aplicado na sala de embarque do Aeroporto Francisco SáCarneiro. Os inquiridos foram selecionados por conveniência enquantoesperavam pelo voo. Os sujeitos foram pré-qualificados antes de responder aoquestionário, eliminando-se os Residentes e Passageiros em Trânsito. Os turistasforam subdivididos em dois grupos, os que vinham em Lazer/Férias e os quevinham em Negócios/Trabalho. Obtiveram-se 383 e 169 questionários paravisitantes em Lazer e Negócios, respetivamente. Apresentam-se de seguida osresultados obtidos para estes segmentos.

Motivo da visita

Obteve-se uma preponderância de turistas que visitam oPNP em Lazer, aumentado esta quota em relação ao 4ºtrimestre de 2011. Comparando com os resultados do 1ºtrimestre do ano passado, verifica-se também um aumentoda quota de turistas em Lazer.Neste trimestre obtém-se como principais motivos de visitapara o segmento Lazer, a ‘Visita a familiares/amigos ’ ,diminuindo apreciavelmente a percentagem dos turistas emFérias em relação ao trimestre homólogo de 2011.Aumentam também os turistas em ‘Estudos’.

Segmento em Lazer

Para o segmento em Negócios o principalmotivo da visita continua a ser as reuniõesde negócios/trabalho, com uma incidênciamaior em relação aos trimestre anterior e aotrimestre homólogo de 2011. Observa-setambém uma redução nos Seminários /Congressos / Conferências.

Motivo da visita

Segmento em Negócios

Lazer Negócios

Relativamente à região onde dormiram, observa-se umatendência semelhante à dos trimestres anteriores,verificando-se que os turistas em Negócios dormem nasua maioria no Porto (86%), o mesmo acontecendo parao grupo em Lazer (48%), observando-se para estesegundo grupo uma ligeira redução da concentração dedormidas no Grande Porto e maior dispersão peloterritório do PNP. Já para o segmento em Negóciosaumentou a concentração de dormidas no Porto.

Quanto ao Concelho onde dormiram no Grande Porto, observa-seuma tendência semelhante à dos trimestres anteriores, existindouma grande concentração de dormidas na cidade do Porto, tantopara turistas em Negócios como em Lazer.

Local de dormida no PNP

Local onde dormiu no Norte de Portugal – TOP 12

Neste trimestre, os locais com maiorincidência de dormidas no Norte dePortugal, são: Braga, Guimarães,Viana do Castelo, Espinho, Póvoa doVarzim e Chaves.

Percentagem do nº de casos válidos em cada segmento

Alojamento onde dormiu no Grande Porto Alojamento onde dormiu no Norte

Os resultados são idênticos aos dos trimestres anteriores, verificando-se que o grupo em Negócios fica quase exclusivamente em Hotéis eque os turistas em Lazer apesar de preferirem os Hotéis, utilizamtambém outros tipos de alojamento, em especial a Casa defamiliares/amigos. De assinalar a utilização cada vez mais frequentedos Hostels, cuja a quota de mercado tem vindo a aumentarsucessivamente.

Os resultados são semelhantes aos obtidos nos trimestres anteriores,ficando os turistas em Negócios alojados em Hotéis e os turistas emLazer em Casa de familiares/amigos e Casa Própria. Neste grupoobserva-se também um aumento neste trimestre da percentagem deturistas que ficam em Hotéis, com a consequente redução para os quese alojam em Casa de familiares/amigos ou Casa Própria.

Percentagem de turistas que dormiram no Grande Porto

Percentagem de turistas que dormiram no Norte de Portugal

Alojamento Lazer Negócios

Grande Porto Norte Portugal Grande Porto Norte Portugal

Hotel 2,56 2,48 1,89 2,37

Casa de familiares/amigos 5,50 6,58 --- ---

Casa própria 9,11 9,15 --- ---

Albergue/residencial 2,41 --- --- ---

Pensão 2,75 --- --- ---

Hostel 2,19 --- --- ---

Total 8,35 11,29 1,94 2,70

Média do nº de noites de visita ao PNP

Os tempos de estada média são de um modo geral semelhantes aos obtidos para o 4º trimestre de 2011 e para o períodohomólogo de 2011.

Nº de elementos grupo

Lazer Negócios

Observa-se, no segmento em Lazer, que os turistas viajam essencialmente acompanhados (65,3%), enquanto nosegmento em Negócios deslocam-se tanto sozinhos (50,3%) como acompanhados (49,7%). No caso do segmentoem Lazer este valor é inferior ao do trimestre homólogo de 2011 e semelhante ao do trimestre anterior, o que sugereque os turistas em Lazer se deslocam mais sozinhos. No grupo em Negócios, e ao contrário, há mais turistasacompanhados, essencialmente por uma pessoa.

Com quem viaja

Nº elementos Lazer Negócios Global

1 (Sozinho) 34,7% 49,7% 39,3%

2 46,7% 34,9% 43,1%

3 7,6% 11,8% 8,9%

4 6,8% 3,0% 5,6%

5 1,6% 0,6% 1,3%

6 ou mais 2,6% 0,0% 1,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Média da dimensão do grupo em Lazer Média da dimensão do grupo em Negócios

Relativamente à dimensão média global do grupo, observa-se que o indicador apresenta, para o segmento emLazer, um valor semelhante ao do trimestre anterior, enquanto que para o grupo em Negócios o valor diminui.Relativamente ao trimestre homólogo de 2011, a dimensão média do grupo em Lazer é também menor, peloque estes turistas visitaram, este ano, o destino em grupos de menor dimensão quando comparados com omesmo período de 2011. Para os turistas em Negócios, a dimensão média é também menor que no trimestrehomólogo de 2011.

Motivo Média nº elementos

Férias 2,23

Visita a familiares/amigos 1,93

Estudos 1,00

Evento cultural ---

Total 2,03

Motivo Média nº elementos

Reunião de Negócios 1,54

Vendas e Outros Serviços 2,14

Participação em Congresso 1,78

Participação em Feira 2,40

Total 1,70

Como organizou esta visita ao PNP

Quanto à forma de organização da visita, os resultados apresentam a mesma tendência dos trimestres anteriores, observando-se que para o segmento em Negócios é a Empresa que trata de tudo (90,5%) e que no grupo em Lazer se utiliza preferencialmente a Internet (92,1%). De notar que a agência ou operador turístico apenas é utilizada por 2,4% dos turistas em Lazer. Estes valores são semelhantes aos do trimestre anterior, destacando-se na comparação com o trimestre homólogo de 2011 a organização da visita pela internet, que aumentou de 78,7% no 1º trimestre de 2011 para 92,1% no trimestre em análise. Este é o valor mais elevado desde o lançamento deste estudo.

Frequência de visitas ao PNP por ano

Relativamente à antecedência com que a reserva é efectuada,observa-se um comportamento semelhante ao dos trimestresanteriores. Assim, as viagens são planeadas e reservadas commais antecedência pelo segmento em Lazer, comparativamenteao segmento em Negócios. Para o segmento em Negócios,continuam a predominar as marcações com pouca antecedência,observando-se neste trimestre uma preponderância de reservascom menos de uma semana ou entre 2 a 3 semanas.

Antecedência da Reserva

Gasto total nesta visita Companhia aérea

Neste trimestre, observa-se uma redução do gasto médio total dos turistas emLazer (514€ versus 591€ obtidos no trimestre anterior). No grupo emNegócios, o gasto médio é também menor que no trimestre anterior, passandode 553€ para 521€. Estes valores são também menores que os obtidos notrimestre homólogo de 2011, que foram, respectivamente, de 584€ e 541€.Em termos de companhia aérea, observa-se a mesma tendência do trimestreanterior, verificando-se que os turistas em Negócios viajam preferencialmentecom a TAP, enquanto que os turistas em Lazer utilizaram maioritariamente aRyan Air e em menor percentagem a Easy Jet e a TAP.

Lazer Negócios

Até 100€ 4,2% 1,8% 3,4%

101€ a 300€ 29,6% 20,1% 26,7%

301€ a 500€ 25,7% 34,9% 28,5%

501€ a 700€ 19,9% 26,6% 22,0%

701€ a 1000€ 12,8% 11,2% 12,3%

1001€ a 1500€ 4,2% 2,4% 3,6%

1501€ a 2000€ 2,4% 1,8% 2,2%

Mais de 2000€ 1,3% 1,2% 1,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Gasto médio 514 € 521 € 516 €

Gasto mediano 427 € 462 € 440 €

TotalSegmento

Gasto

Meios de transporte de deslocação no PNP

Os turistas em Negócios deslocam-se no destino preferencialmente de táxi ou automóvel alugado; já os que estão em Lazerpreferem o automóvel (alugado, familiares/amigos ou próprio), metro, comboio, táxi e autocarro.

Lazer NegóciosLazer Negócios

O comportamento é semelhante ao dos trimestres anteriores, sendo as intenções de viagem semelhantes às obtidas noperíodo homólogo de 2011. Os turistas em Negócios declaram uma elevada intenção de viajar em Negócios nos próximos6 meses (92,6%) e uma menor intenção de viajar em Lazer (31,4%). Para o grupo em Lazer, observa-se umcomportamento oposto ao anterior, com uma maior propensão para viajar nos próximos 6 meses em Lazer (59,4%) e umaincidência muito reduzida para viajar em negócios (11,7%).

Planeia fazer viagens em Lazer nos próximos 6 meses

Planeia fazer viagens em Negócios nos próximos 6 meses

Atividades dos Turistas em Lazer Atividades dos Turistas em Negócios

Actividades % de casos

Experimentar a gastronomia 86,5%

Paisagem 53,2%

Fazer compras 49,2%

Visitar monumentos 48,6%

Compra de artesanato 38,1%

Visitar museus 28,4%

Visita às caves do Vinho do Porto 24,1%

Gozar a animação nocturna 23,8%

Passeios de carro 18,6%

Visitar Vale do Douro 14,9%

Ir para a praia 11,1%

Assistir a eventos culturais 10,0%

Cruzeiros de barco no Douro 8,6%

Assistir a eventos deportivos 7,3%

Circuitos organizados de autocarro 5,1%

Jogar Golfe 0,8%

Base de cálculo das percentagens: 370 respondentes

Actividades % de casos

Experimentar a gastronomia 87,3%

Paisagem 46,7%

Fazer compras 26,7%

Compra de artesanato 23,3%

Visitar monumentos 7,3%

Gozar a animação nocturna 4,7%

Assistir a eventos culturais 3,3%

Visitar museus 2,7%

Visita às caves do Vinho do Porto 2,0%

Ir para a praia 1,3%

Visitar Vale do Douro 1,3%

Assistir a eventos deportivos 1,3%

Circuitos organizados de autocarro 1,3%

Passeios de carro 1,3%

Cruzeiros de barco no Douro 0,0%

Jogar Golfe 0,0%

Base de cálculo das percentagens: 150 respondentes

País de residência

Os principais países emissorescontinuam a ser os referidos nostrimestres anteriores; no segmento Lazer,destacam-se os turistas com residênciaem França, Espanha, Inglaterra, Itália,Holanda, Suíça, Alemanha e Brasil.No segmento Negócios, as quotasobtidas são semelhantes às dostrimestres anteriores, destacando-se aEspanha, seguida da França, Itália,Inglaterra, Holanda, Alemanha e Bélgica.

Mercado Lazer Negócios Global

Espanha 21,7% 34,9% 25,7%

França 23,5% 21,3% 22,8%

Inglaterra 18,5% 10,1% 15,9%

Itália 9,1% 12,4% 10,1%

Holanda 7,8% 9,5% 8,3%

Alemanha 4,2% 5,9% 4,7%

Suiça 5,2% 0,0% 3,6%

Brasil 2,3% 0,0% 1,6%

Bélgica 0,8% 3,0% 1,4%

Luxemburgo 1,6% 0,0% 1,1%

Polónia 1,3% 0,0% 0,9%

Outros 3,9% 3,0% 3,6%

Satisfação com esta visita ao PNP

Escala de 1 (Muito insatisfeito) a 7 (Muito satisfeito)

Os turistas estão globalmente satisfeitoscom os diferentes atributos do destino,destacando-se neste trimestre aavaliação da Hospitalidade, aGastronomia, o Alojamento, a Paisageme Natureza, a relação Qualidade/preço eos Parques Naturais.

Intenção de recomendar, regressar e satisfação global (Escala de 1 a 7)

Os turistas estão globalmentebastante satisfeitos, apresentamintenção de recomendar e deregressar.Os indicadores apresentam, noentanto, valores menores que osobservados no trimestre homólogo de2011, sendo, pelo contrário, melhoresque os do trimestre anterior.

Motivos de escolha do PNP pelos turistas em

Lazer/Férias

Tal como nos dois trimestresanteriores, os motivos principais deescolha do PNP são o alojamento, abeleza natural, o património, o preço,a cultura e a localização. A referênciaao alojamento estará associada aoturismo étnico na Região, já quemuitos turistas são imigrantes ouseus descendentes, que se deslocamao destino para visitar a família eamigos, permanecendo em casaprópria (2ª habitação) ou em casa defamiliares e amigos.

Motivos Nº respostas % casos

Alojamento 154 40,7%

Beleza natural 127 33,6%

Património 122 32,3%

Preço 83 22,0%

Cultura 68 18,0%

Localização 41 10,8%

Clima 31 8,2%

Vinho Porto 18 4,8%

Gastronomia 16 4,2%

Família 16 4,2%

Vale do Douro 8 2,1%

Vida nocturna 4 1,1%

Compras 3 0,8%

Amigos moram cá 3 0,8%

Voos baratos 3 0,8%

Conhecer a região 3 0,8%

Natal 3 0,8%

Segurança 2 0,5%

Futebol 1 0,3%

Desporto 1 0,3%

Construções 1 0,3%

Base de cálculo das percentagens: 378 respondentes

Nesta visita ao Porto e Norte de Portugal esteve na Galiza

Observa-se que apenas 3,9% dos turistas também visitaram a Galiza, sendo esta percentagem ligeiramente superior àobservada no trimestre anterior que foi de 3,2% e menor que a obtida em igual período de 2011 (6,5%).

Nº de noitesna Galiza

Lazer Negócios Total

Nº de noites Nº respostas % respostas

1 5 62,5%

3 1 12,5%

7 1 12,5%

8 1 12,5%

Média 2,88 noites

Locais visitados na Galiza

Locais Nº respostas % respostas

Vigo 5 50,0%

Santiago Compostela 2 20,0%

Orense 1 10,0%

Ferrol 1 10,0%

Corunha 1 10,0%

Total 10 100%

V ariável C at ego rias Lazer N eg ó cio s

M asculino 63,0% 90,6%

Feminino 37,0% 9,4%

Casado 43,6% 83,1%Solteiro 43,1% 13,9%

Divorciado 3,2% 0,6%Viúvo 1,6% 0,0%

União de facto 8,5% 2,4%

1 25,0% 14,4%

2 40,0% 29,7%

3 15,0% 39,8%

4 11,3% 12,7%

5 6,7% 3,4%

M ais de 5 2,0% 0,0%

18 ou menos anos 0,3% 0,0%

19 a 25 anos 26,0% 2,4%

26 a 30 anos 27,3% 24,2%

31 a 40 anos 18,0% 40,6%

41 a 50 anos 13,3% 27,9%

51 a 60 anos 9,3% 4,8%

61 a 70 anos 5,8% 0,0%

M ais de 70 anos 0,0% 0,0%

Idade média 34,6 anos 36,7 anos

Género

Est ad o C ivil

Id ade

D imensão do agreg ad o f amiliar

Tal como nos trimestres anteriores, o perfil sócio-demográfico indica turistas de classe média-alta, com níveis de rendimento elevados e habilitaçõessuperiores, em especial no grupo em Negócios; neste segmento predominam os homens, enquanto no grupo em Lazer os dois géneros apresentam umadistribuição mais semelhante, com preponderância de homens. O rendimento médio dos turistas em Negócios é também superior ao dos turistas em Lazer.Observa-se também que os Turistas são mais jovens, em particular no segmento em Lazer, com idade média semelhante à do trimestre anterior e inferior à dotrimestre homólogo de 2011. Nos turistas em Lazer aumenta o grupo dos solteiros, enquanto para os turistas em Negócios os casados continuam apredominar.

V ariável C at ego rias Lazer N egó ciosTrabalhador por conta outrem 65,4% 73,0%

Estudante 19,0% 1,8%Trabalhador por conta própria 4,2% 25,2%

Reformado 9,8% 0,0%Desempregado 1,6% 0,0%Ensino básico 1,7% 0,0%

Ensino secundário 26,5% 8,6%Ensino superior 56,1% 63,8%

M estrado/Doutoramento 15,7% 27,6%

Sem rendimentos 1,1% 0,0%Até 500€ 1,5% 0,0%

De 501€ a 1000€ 7,6% 0,7%De 1001€ a 2000€ 39,6% 22,8%De 2001€ a 3000€ 33,1% 51,0%De 3001€ a 4000€ 8,4% 16,1%De 4001€ a 5000€ 4,7% 5,4%De 5001€ a 6000€ 1,5% 2,0%De 6001€ a 7000€ 0,4% 0,0%M ais de 7000€ 2,2% 2,0%

M édia 2.265 € 2.699 €

R end iment o

C ond ição p erant e o t rabalho

Hab ilit ações

ConclusõesComparando os resultados obtidos neste trimestre com os trimestres anteriores, podem salientar-se as seguintes tendências:

• importância crescente da Internet como um canal de procura de informação e de reserva da viajem para o segmento em Lazer, atingindo uma incidência de92,1%, sendo este o valor mais elevado desde que se iniciou o estudo;

• turistas mais jovens, em particular no segmento em Lazer;

• para os turistas em Lazer os grupos dos solteiros e casados predominam, enquanto para os turistas em Negócios são os casados aqueles que mais sedeslocam ao destino;

• o consumo médio dos turistas diminui em relação ao trimestre homólogo de 2010 e em relação ao trimestre anterior;

• redução do tempo de permanência na Região em relação ao trimestre homólogo de 2010, o que indica uma tendência para os turistas passarem menostempo no destino;

• redução da dimensão média do grupo nos turistas em Lazer, aumentando a quota destes que viajam sozinhos; pelo contrário, para os turistas em Negócios,observa-se um aumento da percentagem destes que se deslocam acompanhados (mais uma pessoa);

• aumento da quota de mercado dos turistas em Negócios e redução dos turistas em Lazer;

• no segmento em Lazer, a principal motivação foi a visita a familiares e amigos, em detrimento das férias; por este motivo, diminui a quota de mercado parao alojamento em hotéis, observando-se uma maior incidência de alojamento em casa de família/amigos ou em casa própria; de notar também a referênciacrescente ao alojamento em Hostels, Albergues/Residenciais e Pensões, que neste trimestre atingiram em conjunto cerca de 20% da quota em Lazer;

• elevada quota de mercado da RyanAir no segmento em Lazer e preponderância da TAP no segmento em Negócios;

• viagens marcadas com menor antecedência pelos turistas em Negócios e com maior antecedência pelos turistas em Lazer;

• grande concentração de dormidas dos turistas em Negócios no Porto e Grande Porto; maior dispersão das dormidas pelo território do Porto e Norte dePortugal dos turistas em Lazer, apesar da maioria destes turistas também dormir no Porto.

IPDT – Instituto de TurismoWeb: www.ipdt.ptMail: [email protected]: 256 330 272