O MUNDO ONLINE -...

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O MUNDO ONLINEUma das marcas dessa nova era são as redes sociais. Comunidades online como o Facebook, Twitter, Fousquare, Youtube e outras, possibilitam a comunicação entre as pessoas, ao mesmo tempo, por meio da publicação de textos, fotos, vídeos e o que mais desejarem. As redes sociais costumam reunir usuários com interesses ou atividades em comum - como gosto musical, futebol, jogos, colegas da escola, etc. No mundo online, todos tem seu lugar: existe uma rede social só para mães, outra para muçulmanos, outra para empresários… Graças às facilidade de uso, às dicas de segurança e ao controle da privacidade, as redes sociais se transformaram em um vasto espaço onde milhões de pessoas se sentem confortáveis para ser quem realmente são!

Passamos de usuários para super “ferramentas” que se comunicam a todo instante com uma simples atualização de status do Facebook ou 140 caracteres no Twitter, divulgando ao mundo o que acontece em nossas vidas. Além das redes sociais existem outras formas de comunicação online, conheça as principais:

BLOG:Site pessoal onde você pode publicar “posts”, ou seja, textos, imagens, vídeos e áudios de maneira personalizada. Os leitores podem escrever comentários sobre o que você publicar e também compartilhar seu post nas redes sociais.

GRUPO DE DISCUSSÃO:Sites onde você escreve perguntas sobre qualquer assunto e espera que outras pessoas respondam e ajudem. É uma forma fácil de tirar dúvidas, porém não há prazo para receber respostas e nem a certeza de que suas perguntas serão respondidas.

PODCAST:São arquivos de áudio e vídeo gravados. Os Podcasts possibilitam, por exemplo, a criação de seu próprio programa de rádio: você escolhe as músicas que deseja tocar e grava sua voz como apresentador. Para produzir seu próprio conteúdo em podcast, é preciso ter placa de som, microfone e caixas de som (ou fone de ouvido). Além disso, é necessário ter um programa de gravação e edição de áudio no computador.

MASHUP:Um termo em inglês que significa produzir algo nova na internet a partir da combinação de arquivos já existentes. Por exemplo, um vídeo com partes do seu filme preferido, ou um arquivo de áudio que une e mistura duas músicas que você gosta muito.

WIKI:São páginas da internet em que o conteúdo é criado por meio da colaboração de todos. O exemplo mais conhecido é a enciclopédia online Wikipédia, que reúne informações sobre diversos assuntos e é uma boa fonte para iniciar pesquisas escolares. Mas, lembre-se que a Wikipédia também pode ser vítima de falsas informações. É necessário pesquisar também em outros sites e livros para poder complementar, comparar e confirmar o que você encontrou. Refletir sobre suas pesquisas e tirar suas próprias conclusões, e não simplesmente copiar o que encontrar.

PANORAMA DO BRASIL NAS REDES SOCIAISDe acordo com o instituto ComScore, 90,8% dos brasileiros que acessam a internet acessam redes sociais. O brasileiro é plural e se adapta rapidamente a novas redes. O Facebook passou Orkut no Brasil, por exemplo, atingindo 33,60% das visitas às redes sociais. Outras como LinkedIn, Tumblr, Pinterest, Foursquare e Path também possuem como usuários uma grande parcela de brasileiros. De acordo com estudo da eCMetrics, o internauta brasileiro busca por novidades, entretenimento, informação e interação com empresas. Ou seja, o consumidor está disposto a dialogar com as empresas e quer ser ouvido e participativo nas decisões que competem aos produtos e serviços que utiliza.As redes sociais se tornaram um importante objeto de pesquisa e monitoramento para auxiliar as empresas a manter vendas e marcas sadias, através de dados, perfis, menções, comentários e contextos. Cabe agora às empresas investir em ferramentas e construir comunidades em torno dos consumidores, pois dessa forma manterá um relacionamento mais estreito com seu público, caminhando de encontro à fidelização e ao engajamento.

CURIOSIDADES• Existem mais de 500 milhões de usuários ativos no Facebook hoje.

Se fosse um país o Facebook só teria uma população menor que China e Índia.

• Os usuários do Facebook têm em média 130 amigos. • Mais de 2 bilhões de vídeos são vistos no Youtube a cada dia. 24h de

vídeo são enviados a cada minuto.• Toda a semana o equivalente a 60 mil filmes completos, são enviados para

o Youtube.• Existem mais de 106 milhões de contas no Twitter.• 55 milhões de Tweets são enviados todos os dias. Isso representa 640

Tweets por segundo.

• Crianças usam 60% do tempo online em redes.**• O internauta brasileiro de 6 a 14 anos corresponde a 12% da população

do total do Brasil que usa a internet.**Fonte: Internet Responsável **Pesquisa ComScore

COMO USAR AS REDES SOCIAIS Separamos algumas dicas de como utilizar de forma adequada as principais redes sociais disponíveis para as empresas atuarem:

Twitter• Crie tweets com até 120 caracteres para permitir que outros usuários

dêem retweet no tweet da sua empresa.• Não postar muitos tweets seguidos pois polui a timeline. Afinal, os

usuários querem acompanhar as atualizações de outros perfis também!• Evitar usar abreviações e linguagens “internetês” como “vc”, “c/”,

“p/” entre outras, pois não transmite seriedade.• Foque em um tema que tenha a ver com sua empresa. Se é sobre tecnologia, pro-cure falar de novidades e tendências na área. É isso que vai tornar seu perfil referência para os seguidores!

• Conversar é bom, mas no MSN. Twitter não é chat! É importante res-ponder aos usuários, porém, evite conversar com seus seguidores para não poluir a time line de seus seguidores.

• Se for citar alguém, mencione seu perfil. Ex: “ O @fulano fez uma pa-lestra ótima ontem.” É uma das práticas da rede.

• Compartilhe conteúdo! O Twitter vai muito além de dizer apenas o que você está fazendo. Compartilhe ideias, infográficos, vídeos...

Facebook• Compartilhe conteúdos que tenham valor e se conectem com o que

a sua empresa quer passar.• Assim como o Twitter, os fãs de sua página querem acompanhar outras

Curador: Gil Giardelli | Autora: Samanta FlutureTexto “Como usar as redes sociais” por: Carlos Kiss

páginas. Assim, nada de poluir as timelines dos seus amigos com vá-rias atualizações!

• Aproveite a “capa” e as “abas” que a nova configuração da Fan Page oferece às empresas para comunicar a essência da sua empresa, e de-mais informações que queira deixar em destaque.

Youtube• Faça uso de vídeos curtos e diretos. Afinal, ninguém tem tempo e paciên-

cia para assistir mais do que 2 minutos!• Vídeos bem humorados causam boa repercussão.• Uso de tags é essencial para seu vídeo ganhar destaque na rede.

Quanto mais tags pertinentes ao seu tema, mais alcance pode conse-guir.• Crie vídeos com um tema específico, que se conecte a sua empre-sa, para ter referência quando o assunto for procurado no canal.

• Não adinta querer fazer um vídeo para ser viral. Um vídeo viral se torna um por acaso!

• Integre o Youtube com suas outras redes como Twitter e Facebook. Isso ajuda na divulgação e no crescimento de visualizações

Foursquare• Integre a página da sua empresa ou o local com outras redes como

Twitter e Facebook. Aumenta seu impacto visual.• Empresas podem criar suas próprias páginas para fornecer dicas refe-

rentes ao seu negócio e distribuir dicas em locais que tenham a ver com seus valores e comunicação. Uma Instituição de ensino pode, por exem-plo, dar dicas sobre seus laboratórios, prédios, instalações, auditórios e até dicas culturais em teatros, cinema, exposições e museus.

• Empresas devem criar especials para fidelizar seus clientes. Specials podem ser ofertas especiais para quem mais visita seu negócio, sendo uma forma de gratificar essa pessoa por sua preferência!

Consolidada como uma das mais importantes e representativas entidades do turismo brasileiro com abrangência nacional, a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo – BRAZTOA congrega as mais conceituadas empresas do setor, entre operadoras de turismo e empresas de representação de produtos e destinos nacionais e internacionais, responsáveis por estimados 85% dos pacotes turísticos comercializados no país – nacionais e internacionais - e 18% dos bilhetes aéreos emitidos no Brasil. Para atingir seus objetivos e cumprir sua missão, a BRAZTOA atua em três vertentes - Institucional, Promoção e Apoio à Comercialização, e Fomento.

A BRAZTOA realiza anualmente quatro Encontros Comerciais, voltados exclusivamente aos profissionais do setor e totalmente focados em negócios, sendo dois deles em São Paulo, em âmbito internacional e outros dois, regionais, realizados nas cidades do Rio de Janeiro e Porto Alegre. Realiza também projetos de envergadura nacional, de forma independente ou com parceiros institucionais.

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