O Perfil Profissional de Sucesso Do Mundo Moderno - Anderson H. Batista

Anderson Hernandes

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Anderson Hernandes Batista

O Perfil do Profissional de Sucesso do Mundo

Moderno

1 Edio

O Perfil do Profissional de Sucesso do Mundo Moderno

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Anderson Hernandes

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Copyright 2004, by Anderson Hernandes. E-mail: [email protected]

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/98 Nenhuma parte desse livro, sem autorizao prvia por escrito do autor, poder ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrnicos, mecnicos, fotogrficos, gravao ou quaisquer outros.

Autor: Anderson Hernandes Batista Projeto Grfico: Renato Rodrigues Editorao Eletrnica: Renato Rodrigues Reviso: Eduardo Ferraz Camargo Formato: e-book


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Introduo 9 Parte 1 O perfil e as qualificaes dos profissionais em geral

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Introduo Captulo 1 Um profissional de ser especialista ou generalista

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Captulo 2 Diferencial profissional Uma forma de destaque profissional

17 Captulo 3 A ambientalizao do profissional dentro das empresas

21 Captulo 4 Mudanas: Ser tudo muda a cada instante, ento por que temos dificuldades de mudar?

27 Captulo 5 Tenha objetivos traados na sua mente

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Captulo 6 Por que a dedicao to importante

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Captulo 7 O conhecimento necessrio que todo profissional do mundo moderno deve ter

41 Captulo 8 Por que no basta somente conhecer?

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Captulo 9 Por que uma empresa contrataria um empreendedor?

54 Captulo 10 O emprego acabou. O que fazer?

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Captulo 11 Por que as empresas procuram profissionais com equilbrio emocional?

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Captulo 12 Desenvolva sua rede de relacionamento networking

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Captulo 13 Use o marketing pessoal como a chave para o sucesso profissional

74 Captulo 14 A liderana como habilidade mpar ao profissional de sucesso do mundo moderno

81 Captulo 15 Use a sua criatividade para destacar-se profissionalmente

86 Captulo 16 Tem voc o esprito de equipe?

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Captulo 17 Domine a arte da negociao

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Parte 2 O perfil e as habilidades dos profissionais empresrios

97 Introduo Captulo 18 preciso ter capacidade empreendedora

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Captulo 19 As principais informaes que o profissional empresrio precisa saber

103 Captulo 20 Consideraes finais

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Referncias bibliogrficas

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AGRADECIMENTOS

Aos meus pais Valdionor (in memoriam) e Iraci pelo que foram capazes de me ensinar durante todos os anos da minha vida. A minha querida esposa Ana Roberta, que sempre se mostrou uma esposa capaz, independentemente dos momentos da minha vida, tornando-se uma ajudadora para meu sucesso profissional e pessoal. Aos meus professores que foram meus maiores incentivadores desse projeto profissional. Especialmente aos meus filhos Giovanna e Claudio, que foram o maior presente que j ganhei na vida.

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PREFCIO Falar do perfil do profissional do mundo moderno discorrer sobre o enigma dos desafios que permeiam as tcnicas e prticas utilizadas no ambiente empresarial. Este livro demonstra ter nascido da experincia do autor como empresrio e profissional com o objetivo de atender a diferentes pblicos que buscam mais do que um ttulo e contedos sobre perfil profissional vivel e empreendedorismo, mas anseiam por uma troca de experincias honesta e transparente como as relatadas a cada captulo. O Perfil do Profissional de Sucesso do Mundo Moderno possu algumas caractersticas que o distinguem das demais obras sobre o assunto. Em primeiro lugar oferece uma perspectiva tcnica relatando a partir da observao da dinmica dos mercados, o nvel de exigncia das empresas na atualidade em relao a diversos nveis profissionais - ocupantes de posies de liderana e nvel mdio ou em seu empreendimento. A anlise propicia entender os porqus do sucesso e do fracasso de muitos deles. Ao mesmo tempo colabora com informaes atualizadas na orientao de opes ligadas vida acadmica e de formao tcnica. Em segundo lugar o livro procura ser contemporneo, valorizando alm da tcnica, o aspecto atitudional do profissional. Os captulos 3 e 4 tratam de questes decisivas: a ambientalizao do profissional e sua postura frente s constantes mudanas de cenrios e estratgias. Em terceiro lugar apresentado ao leitor um paralelo entre conhecimento e competncia de forma oportuna e atual, pois hoje mais do que conhecimento exige-se de todos os nveis profissionais a competncia de fazer acontecer rumo a consolidao de posies e alcance de resultados. A obra uma importante contribuio do jovem autor, Anderson Hernandes, no sentido de compartilhar a informao de forma clara e objetiva contribuindo para a manifestao crescente de vocaes empresariais nos cidados brasileiros de todas as idades. Prof Fernanda Ferreira Fernando


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INTRODUO

Qual o perfil do profissional do mundo moderno? Os profissionais sabem que o mundo mudou, mudando, com isso, as expectativas e as necessidades das empresas com relao aos seus profissionais, o que enfatiza a importncia dos profissionais conhecerem o que se espera deles. Atravs desse livro espero abordar, na viso dos empresrios, diretores, gerentes e do prprio mercado de trabalho como um todo, quais so as caractersticas, habilidades, atitudes e conhecimentos necessrios aos profissionais desse mundo moderno.

Ao me referir a profissionais, estou enfocando tanto profissionais empregados que trabalham em indstrias, comrcios e prestadoras de servios, como profissionais empreendedores, proprietrios de suas prprias empresas ou prestadores de servios autnomos. Pensando nisso, decidi dividir o livro em duas partes, sendo a primeira voltada a todos os profissionais, especialmente aos profissionais empregados e a segunda aos profissionais empreendedores.

Tomei cuidado especial em utilizar uma linguagem simples, facilitando o entendimento de todos, por isso, acredito que esse livro seja indicado para qualquer profissional, independentemente da idade, classe social ou grau de instruo. As palavras de nvel tcnico ou em ingls so explicadas em seguida, auxiliando na compreenso. Espero que as informaes aqui contidas possam contribuir para seu aperfeioamento profissional.

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PARTE 1

O PERFIL E AS QUALIFICAES DOS PROFISSIONAIS

EM GERAL


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INTRODUO

Hoje em dia, cada vez mais as empresas procuram

verdadeiros profissionais para trabalharem nelas. Com isso, evidente que no h mais espao no mercado de trabalho para profissionais medocres, desqualificados e despreparados para a funo a ser exercida, mas sim para profissionais habilidosos, com pr-disposio para o trabalho em equipe, com viso ampliada, conhecimento de mercado, iniciativa, esprito empreendedor, persistente, otimista, responsvel, criativo, disciplinado e outras habilidades e qualificaes relacionadas nos captulos a seguir.

importante que voc profissional, procure estar preparado para o mercado de trabalho, a qualquer momento da sua vida, independentemente do fato de estar ou no empregado. A histria do mercado de trabalho atual, tem mostrado que independentemente do cargo que voc exera, voc deve estar sempre preparado para mudanas que podero surgir e mudaro todo o rumo da sua carreira. As empresas no so eternas e nem os seus empregos. No se engane, no existem mais quaisquer garantias de emprego por parte das empresas, trazendo aos profissionais empregados um nus constante para manter o seu emprego. Se para aqueles que esto empregados manter a sua empregabilidade no uma tarefa fcil, para aqueles que esto ingressando no mercado de trabalho atual, as dificuldades sero ainda maiores. Portanto, vamos discorrer tambm sobre as caractersticas necessrias a esses profissionais nos captulos que se seguem.

Se voc for um profissional empresrio ou autnomo, todas as caractersticas e habilidades que se seguiro tambm lhe sero teis, porm, observe tambm as caractersticas descritas na parte dois desse livro.

Boa leitura!

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Captulo 1

UM PROFISSIONAL DEVE SER ESPECIALISTA OU GENERALISTA?


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No raro, os profissionais possuem dvidas no momento de

optar pelas habilidades tcnicas que buscaro para as suas carreiras. Neste respeito, podem surgir perguntas como estas: Devo optar por uma profisso generalista como, por exemplo, administrador de empresas, bacharel em direito, clnico geral e outras? Vale a pena especializar-se em alguma atividade especfica, por exemplo, um administrador de recursos humanos, gestor em marketing de varejo ou de servios? A resposta que no existe uma resposta certa para esta pergunta. Mas, antes de qualquer coisa, importante mencionar que uma ampla gama de profissionais no se tornaram nem especialistas e nem generalistas. Para esses, infelizmente, posso dizer que as portas do mercado de trabalho j esto fechadas para as melhores oportunidades, sobrando apenas vagas para funes nas reas menos privilegiadas. E quanto aos demais? Bem, para decidirem se devem ser especialista ou generalista, a resposta est no contexto, ou seja, tudo depender das vrias situaes em que o profissional se encontra neste momento e possivelmente se encontrar no futuro. Por exemplo, se voc for um mdico bem provvel que tenha maior sucesso profissional se for um especialista, pois quanto maior for o grau de especializao de um mdico, neste contexto, maior o seu valor. por isso que eles acabam optando por fazerem especializaes a fim de conseguirem melhor destaque no mercado de trabalho.

Em muitos outros casos desejvel que os profissionais adquiram especializaes afins, ou seja, aquelas que no estaro relacionadas diretamente rea em que se formaram inicialmente, mas que valorizaro suas qualificaes tcnicas. Um exemplo disso o caso de um advogado com especializao em direito tributrio que acaba optando por fazer uma outra graduao em cincias contbeis, para entender melhor a aplicao das leis tributrias nos aspectos

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contbeis, podendo at atuar de forma mais completa como um consultor tributrio. Neste caso, esse profissional sem dvida ter maiores oportunidades de se destacar no mercado de trabalho como um todo.

Em muitas outras situaes, ser mais desejvel sermos generalistas. o caso, por exemplo, dos diretores, administradores, e gerentes, enfim cargos de nvel hierrquico superior. Alis, os profissionais formados em administrao de empresas, por exemplo, recebem uma viso generalista sobre liderana, gerenciamento, marketing e contabilidade. Esses profissionais sero mais valorizados nas reas onde se exige uma viso macro dos negcios, sendo o caso dos cargos de direo nas empresas. Quanto maior for o nvel hierrquico de uma pessoa na empresa em que est empregada, tanto maior ser a necessidade de se ter uma viso macro do negcio. Para os empreendedores que dirigem os seus prprios negcios, uma formao generalista, na maioria dos casos, ser bem aproveitada. Para melhor entender a relao entre a formao generalista com o grau hierrquico da pessoa, podemos exemplificar isso da seguinte forma:


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Nesta pirmide, notamos que os cargos existentes na parte

superior da pirmide envolvem cargos de direo, onde a formao generalista, dentro de reas aplicveis a serem exercidas, sero bem aproveitadas.

Pessoalmente, a minha recomendao que profissionais das reas onde no se exija uma viso macro ou generalista fundamental que tenham uma especializao a fim de valorizar suas habilidades profissionais. Tomando como base o exemplo dos graduados em administrao de empresas importante que eles possuam uma especializao como finanas, gesto de pessoas, liderana, psicologia e outras. Apesar disso, mesmo que voc esteja no topo da pirmide de uma organizao, talvez como scio de uma empresa ou diretor de uma organizao, procure avaliar se a sua formao lhe d todos os subsdios para administrar corretamente o negcio. Talvez voc possua uma graduao em reas que carecem de qualificao administrativa necessria para uma direo eficaz, por isso uma avaliao honesta de si mesmo poder revelar pontos a serem aprimorados na sua carreira. Perguntas como:

Minha formao permite que eu possa exercer cargos de direo?

Estou preparado para gerir equipes de trabalho, tendo plena condio de motiv-los a darem o melhor de si?

No seria proveitoso para minha carreira obter uma especializao a fim de aprimorar minhas habilidades?

No estou tornando-me um profissional desatualizado com as novas tendncias de carreiras profissionais?

Se eu sair hoje desta organizao, estou qualificado academicamente para uma recolocao rpida no mercado de trabalho?

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Respostas sinceras a essas perguntas podero ser teis para avaliar at que ponto voc deve optar por uma especializao. Para concluir as informaes sobre especializao bom deixar claro, que apesar dos exemplos mencionados aqui envolverem especializao para os formados em cursos superiores, pode-se tambm aplicar a outras qualificaes tcnicas do profissional que no seja graduado, at porque no Brasil ainda so muito poucos os profissionais que tem acesso a uma faculdade. Para se ter uma idia de acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica) apenas 5,8% das pessoas com mais de 25 anos possuem nvel superior.

De qualquer forma, cabe a voc avaliar seriamente sobre as possibilidades de se especializar, melhorando assim a sua qualificao profissional.

Uma viso mais aprofundada sobre as diversas formas de um profissional obter um maior destaque profissional sero consideradas adiante quando tratarei das opes disponveis no mercado.


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Captulo 2

DIFERENCIAL PROFISSIONAL - UMA FORMA DE DESTAQUE

PROFISSIONAL

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Pensarmos um pouco a respeito de um produto pode nos

dar uma idia de como um profissional deve encarar-se. Os profissionais de marketing sabem muito bem que o mercado exige, na maioria das vezes, grandes esforos para atrair o consumidor a adquirir determinado produto. O que isso significa? Bem, assim como os produtos sem diferenciais tornam-se o que em marketing chamamos commodities, ou seja, meras mercadorias sem diferenciais onde se leva em conta o melhor preo, do mesmo modo, profissionais sem diferencial no se destacaro da maioria, a meu caro amigo leitor, as suas possibilidades de ser bem sucedido profissionalmente sero muito limitadas.

Faa uma auto-anlise e procure qual ou quais so os seus diferenciais profissionais. Existem casos de empresas que recebem centenas ou milhares de currculos em processo de seleo e muitas vezes no conseguem preencher as vagas disponveis. Certa vez um recrutador de recursos humanos de uma grande empresa brasileira, me disse que num processo de seleo para training (estgio) em administrao, existiam trs mil candidatos para cada vaga. Alm do fato da alta competitividade, grande parte dos candidatos, sequer esto preparados para serem contratados. Isso ocorre justamente porque a maioria das pessoas no consegue destacar-se a fim de justificar a sua contratao. s vezes tais profissionais at possuem diferenciais, mas no conseguem mostrar isso ao mercado de trabalho, mas abordarei isso no captulo 12 quando tratarei sobre o marketing pessoal.

Voltando ao exemplo do produto, para que o este seja bem aceito pelo mercado consumidor, os profissionais de marketing devem apresentar uma proposta a esse mercado, que seja perceptvel e desejvel. Assim como a falta de uma proposta adequada dificultar a aceitao do produto, a falta do seu


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diferencial profissional o igualar grande massa de profissionais commoditizados no mercado.

Para definir seus diferenciais, voc deve avaliar quais so as caractersticas bsicas da sua profisso que a maioria dos profissionais possuem. Isso o mnimo que voc deve oferecer. Depois avalie o que o faz diferente dos demais, como por exemplo, habilidades especficas, projetos desenvolvidos, cursos de especializao e outros fatores importantes. Escolha o principal fator de posicionamento profissional para servir como a sua principal diferenciao, o que chamamos de sua expertise. Passe a dar destaque a isso em entrevistas, no seu currculo e at mesmo na prpria empresa em que voc trabalha para uma melhor valorizao interna.

Se voc for um profissional autnomo, free-lance ou prestador de servios e atende a alguns clientes especficos, importante que os seus clientes compreendam claramente o que o destaca dos demais profissionais existentes no mercado, para que possam compreender que o preo dos seus servios no o fator preponderante para avaliao dos contratos com esses clientes, caso contrrio, na primeira oportunidade que surgir um outro profissional, com menor custo, seu cliente provavelmente migrar os servios para este profissional.

preciso que o profissional esteja bem atento s mudanas de mercado, pois o que pode ser um diferencial hoje, poder deixar de ser um diferencial no futuro. Alm disso, preciso avaliar se aquilo que voc profissional enxerga como diferencial percebido da mesma forma pelo mercado. muito comum o profissional estar to desatualizado quanto ao que o mercado exige dele, que h uma discrepncia entre o que o profissional est oferecendo e o que efetivamente as empresas querem.

No adianta nada voc passar dez anos estudando grego, sendo que as empresas que voc visita esto procurando profissionais que dominem o ingls.

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De qualquer modo, no se permita parar no tempo, igualando-se a grande massa de commodities profissional existentes hoje. Antes, diferencie-se o melhor que puder e com certeza suas possibilidades de sucesso sero maiores.


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Captulo 3

A AMBIENTALIZAO DO PROFISSIONAL DENTRO DAS EMPRESAS

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Vou definir ambientalizao nas empresas como a

capacidade individual de se socializar com os demais. O que isso significa? Que o profissional do mundo moderno no precisa ser apenas um excelente profissional tcnico na rea em que atua, com habilidades para a execuo dos seus servios dentro da empresa, mas deve ser uma pessoa socivel, que se d bem com os outros profissionais da equipe, evitando assim problemas desnecessrios que venham a denegri-lo e granjeando o respeito dos demais membros da sua equipe. muito comum encontrarmos profissionais com dificuldades de ambientalizao com os demais, talvez se achando diferente ou como diramos popularmente no se enturmando com a equipe. Isso dificulta grandemente o convvio e em muitos casos so os que primeiramente so descartados das organizaes.

Por isso, vamos destacar alguns dos defeitos que alm de prejudicar a ambientalizao no so aceitos pela grande maioria das empresas:

Aquele que fala demais J viu aqueles profissionais que so os primeiros a

propagar as notcias ou as fofocas dentro da empresa? Costumo chamar tais profissionais de locutores da rdio peo. Recebem uma informao, sequer sabem se so confiveis, mas passam adiante e o que pior, incluindo informaes que sequer existiam inicialmente, alterando totalmente a informao recebida. Cuidado para no ser um destes.

Aquele que fala mal dos outros So aqueles profissionais, se que existe algum

profissionalismo nisso, que insistem em falar sobre seus colegas de trabalho, longe destes claro, aquilo que com certeza no seriam capazes de falar na frente deles. Por isso, a


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regra : Se voc no tem coragem de falar algo na frente do seu colega, nunca fale pelas suas costas.

Aquele que vive mal-humorado Esses so, sem dvida, uns dos mais evitados pelos outros

colaboradores. Existe algo pior do que conviver com quem vive reclamando da vida ou que vive de mau humor? Pessoas de mal com a vida, repelem as outras pessoas de perto delas. Ningum tem a obrigao de estar sorrindo todos os dias, mas isso no significa que temos o direito de estar sempre de mau humor. A propsito, como est seu humor hoje?

Aquele que no tem higiene pessoal Somente o prprio profissional capaz de conseguir

conviver com ele mesmo. Isso porque o corpo dele est condicionado a suportar isso. Conheo pessoas, que tem um odor to acentuado (falando de forma educada), que no consigo permanecer mais do que cinco minutos conversando com elas. Um bom banho faria bem no s a ele, mas como todos a sua volta.

Aquele que no respeita os demais O respeito aos outros fundamental para o convvio em

grupo. J presenciei casos extremos de falta de respeito, pois existem profissionais que no sabem respeitar seus colegas. Infelizmente, parte dessas pessoas esto em cargos de direo. Tive um chefe no meu primeiro emprego que tinha uma campainha para chamar as pessoas. Quando ele tocava uma vez, secretria atendia, quando ele tocava duas vezes, era eu, o office-boy. Bem, alm de ser uma falta de respeito usar uma campainha para chamar seres humanos muitas vezes fui chamado l e ele nem sabia porque tinha me chamado. A maior lio que tirei disso que eu no devia nunca mais ter chefe. Por isso me tornei empreendedor.

Aquele que egosta O egosmo algo difundido nas empresas at mesmo

porque a competitividade interna muito grande. Pensar

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somente em si mesmo o tempo todo no a melhor alternativa para o profissional. Por isso cuidado, pois um dia a vtima pode ser o prprio egosta.

Aquele que brinca demais Brincar bom, desde que as brincadeiras sejam saudveis,

num clima de respeito e equilbrio. Aqueles que brincam a todo o momento so pessoas extremamente inconvenientes e irritam quem est a sua volta. Isso tira a credibilidade do profissional e pode lhe trazer problemas com a ambientalizao.

Aqueles que so inflexveis J observou aqueles profissionais que so os nicos que se

acham certos? Pois bem, isso um grande problema para a convivncia em grupo. importante que todos ns tenhamos em mente que no estamos certos o tempo todo e nem tampouco precisamos fazer valer perante os outros as nossas prprias idias a todo o momento.

Os exemplos acima so apenas uma amostra dos defeitos

de muitos profissionais existentes nas empresas. Lembro-me de um antigo colaborador, que tinha tanta falta de equilbrio no que tange as brincadeiras, que os outros colegas freqentemente reclamavam dele. Isso falta de equilbrio pessoal.

Tomando-se, por exemplo, as brincadeiras dentro do ambiente profissional, uma pessoa bem humorada, que vez por outra faz uma piadinha, pode at possuir uma qualidade a seu favor, mas quando impera neste mesmo profissional a falta de equilbrio, neste caso, o que poderia ser uma qualidade passa a ser um grave defeito, que poderia macular a sua imagem diante dos seus colegas e superiores. Isso se aplica igualmente a um profissional prestador de servios autnomo, que tambm tivesse a mesma atitude desequilibrada no que tange a


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brincadeiras. Muito provavelmente tal pessoa no seria levada a srio por seus clientes.

Falando ainda sobre a ambientao, importante que estejamos pessoalmente sintonizados com a cultura da empresa em que trabalhamos. Toda empresa possui uma cultura que podemos definir basicamente como o conjunto de valores e princpios que regem uma organizao. Por exemplo, algumas empresas possuem uma cultura que preza a formalidade, quer nos tratos com os demais da equipe, quer com a forma de se vestir. Atividades contrrias ao bom senso dessa cultura causaro problemas ao profissional.

claro que todo incio em uma nova organizao compreender um lapso temporal necessrio adequao do profissional a cultura da empresa, mas uma vez ultrapassado essa fase inicial, espera-se que a ambientalizao esteja consolidada para o seu sucesso profissional, ou seja, dito na linguagem popular significa aprender a danar conforme a msica.

Nem todos os profissionais conseguem se ambientalizar com as equipes ou organizaes a quem pertencem. Podem ter problemas com os demais membros da equipe, de adaptao cultura, ao ambiente ou outros fatores. De qualquer modo, se o profissional evitar os defeitos listados neste captulo, com plena certeza ter melhores possibilidades de se ambientalizar com a equipe.

fundamental que o profissional procure desenvolver sua capacidade interpessoal, ou seja, a habilidade de se relacionar com as pessoas, para que estas se sintam vontade de estarem com ele. Mas temos de lembrar que o relacionamento uma via de mo dupla onde ambos dos lados devem contribuir para o convvio agradvel. Uma nica pessoa problemtica pode causar divises em toda a equipe, portanto, faa a sua parte e no seja tal pessoa.

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Costumo dizer que conviver em paz uma das tarefas mais complicadas que existem para o ser humano, quando este no tem uma compreenso adequada de si mesmo e daquilo que pode esperar dos outros. Observo que as pessoas desenvolvem problemas de convivncia porque ou enxergam as coisas somente com seus prprios conceitos, desconsiderando as diferentes opinies das pessoas sua volta ou possuem expectativas elevadas sobre o que esperar dos outros. Quanto maior for a nossa expectativa em relao aos outros, maiores sero as decepes que teremos, por isso, evite desenvolver tal conceito desarrazoado, pois alm de agradar melhor outros, muito provavelmente voc ser mais feliz. Esforce-se para relacionar-se bem com seus colegas procurando sempre se adequar ao ambiente de trabalho.

O bom convvio um investimento que traz em curto prazo benefcios ao profissional que o auxiliar a ser bem sucedido neste mundo moderno.


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Captulo 4

MUDANAS: SE TUDO MUDA A CADA INSTANTE,

ENTO POR QUE TEMOS DIFICULDADES DE MUDAR?

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As empresas buscam por profissionais adaptveis porque

tudo no mundo moderno muda. As tecnologias, as relaes de emprego, o mercado, os valores e o modo encontrar solues para os problemas mudaram, enfim tudo mudou significativamente nos ltimos anos e continuaro mudando. E voc ser que no deve mudar tambm? Com certeza que sim, pois temos de acompanhar o ritmo das coisas. Diante disso, tenha por meta estar sempre frente dos outros profissionais que disputam o mercado com voc. Muitos profissionais pensam que podem fazer as mesmas coisas e do mesmo modo durante toda a vida. Por isso, se voc tiver o perfil inovador isso ser um diferencial que somado a outras qualidades mencionadas neste livro podero compor um diferencial competitivo.

claro que nem todos so inovadores nas idias e no modo de viver, mas esforce-se a ser um profissional aberto a mudanas, desenvolvendo a capacidade de enxergar novas oportunidades, novas formas de se fazer um trabalho antigo. Como j disse Albert Einstein certa vez:

No h nada que seja maior evidncia de insanidade do que fazer a mesma coisa dia aps

dia e esperar resultados diferentes.

Algumas mudanas so facilmente absorvidas pelas pessoas, mas de modo geral, quando essas mudanas so promovidas pela empresa, a resistncia tende a ser muito grande. Existe o pressuposto por parte dos profissionais de que quaisquer mudanas a serem introduzidas sero para prejuzos destes, o que no verdade. Muitas das mudanas so para o benefcio da organizao e isso envolve voc.

Estudos psicolgicos indicam as principais reaes das pessoas em relao s mudanas:


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Negao A idia por parte da pessoa de que a mudana tem tudo para dar errado.

Resistncia A idia de que voc no poder fazer conforme o proposto pela mudana.

Comprometimento A idia em que voc aceita a mudana e passa a apoiar para chegar aos resultados esperados.

fundamental que o profissional do mundo moderno tenha

mente aberta s mudanas, pois para as empresas sobreviverem, precisam estar em constante mudana, e as pessoas que no forem capazes de mudar na mesma velocidade das empresas com o tempo so atropeladas pelas mudanas e fatalmente substitudas.

importante destacar que a receptividade positiva s mudanas no inerente idade da pessoa, ou seja, temos pessoas com 20 anos que so resistentes a mudanas e outras com 60 anos que so receptivas a elas. Portanto, no devemos pressupor cegamente que todas pessoas mais velhas so resistentes as mudanas, pois isso no verdade.

Conversando com um velhinho de 84 anos em certa ocasio, descobri que ele j tinha casado trs vezes e todas as suas ex-mulheres haviam falecido (que azar). Mas, o que me surpreendeu, foi ouvi-lo dizer que ele estava namorando e iria se casar novamente (isso que determinao). Bem, no vou discutir porque uma pessoa nessa idade casaria novamente, mas isso mostra que no existe idade para ter uma mente aberta a mudanas.

Por isso, meu caro amigo leitor, no importa qual a sua idade, sua formao ou classe social. Os resistentes encontram-se em todas as classes sociais, formaes, idades, sexo e outras qualificaes.

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Pesquisas indicam os percentuais mdios de resistncias a mudanas conforme o quadro a seguir:

Percentual Reaes 3% Aceitam a mudana imediatamente

47% Aceitam a mudana aps terem entendido os objetivos da mudana

47% S mudam quando for inevitvel

3% No mudam

Os profissionais enquadrados no ltimo percentual, isto ,

os 3% que no aceitam a mudana inicialmente e nem tampouco aps se convencerem dos objetivos, at porque eles normalmente no se convencem dos benefcios ou motivos da mudana, so os que acabam sendo substitudos nas organizaes por profissionais mais adeptos s mudanas. Esses so os que muitas vezes fazem uma mobilizao contrria s mudanas, boicotando as novas operaes e torcendo para que as mudanas no dem certo. Esses problemas relacionados com as mudanas ocorrem em todos os portes empresariais, desde os pequenos negcios at as grandes empresas.

Mas por que as pessoas so to resistentes s mudanas? Com certeza voc encontrar muitas respostas tcnicas e psicolgicas para essa pergunta, mas eu prefiro dar uma explicao simples e concisa sobre isso: as pessoas no gostam de mudar porque muito mais fcil continuar sendo o que voc j . Por isso, para mudar necessrio primeiro deixar de lado seus paradigmas previamente arraigados e mudando conforme seja necessrio.

importante que voc tenha em mente que nem sempre os resultados da mudana sero exatamente conforme foi


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projetado inicialmente. At porque, muitas vezes, as mudanas so promovidas a fim de se corrigir certos problemas na empresa, mas em virtude das mudanas podero surgir outros problemas que no foram previstos. No entanto, o profissional que se comprometeu com a mudana ao invs de dizer eu sabia que no daria certo, vai repensar sobre a situao e colaborar para a soluo desses novos problemas.

Outro fator muito comum o profissional pensar primeiro nele sempre que ouvir a palavra mudana. Neste caso a pergunta que ele faz a si mesmo, ainda que inconscientemente : O que eu vou ganhar ou perder com isso? Isso ocorre at porque nem sempre os agentes de mudana das empresas, deixam claros os objetivos e os motivos que ensejaram ela. E muitas vezes tambm, a mudana no vai te favorecer em nada pessoalmente. A o esforo ter de ser ainda maior da sua parte para aceit-la.

Portanto, lembre-se de que tudo muda a todo o momento e para ser um profissional de sucesso no mundo moderno fundamental para que se possa absorver s mudanas o mais rpido possvel. Com isso voc estar atento as novas oportunidades e sem sombra de dvida ter maiores possibilidades de ser bem sucedido profissionalmente.

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Captulo 5

TENHA OBJETIVOS TRAADOS NA SUA MENTE


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A falta de objetivos traados pode ser apontada como um dos aspectos mais determinantes para explicar porque alguns profissionais deixam de atingir as suas metas. Muitos confundem metas com sonhos. Um objetivo deve ser realista para que permita ser alcanado, seno no ser um objetivo e sim um sonho. preciso definir corretamente onde voc deseja chegar ou o que quer alcanar e em seguida elaborar um planejamento para lev-lo a atingir seus objetivos.

Ao definir o seu objetivo, voc deve definir uma srie de pequenas metas que sero alcanadas antes de atingir o objetivo final. Seria como se fossem degraus que precisam ser subidos um a um. Para exemplificar, digamos que seu objetivo seja tornar-se um empresrio, com um negcio organizado e rentvel. Bem, para tornar-se um empresrio fcil, basta constituir legalmente uma empresa e pronto voc ser um empresrio. Mas o que voc precisar fazer para tornar-se um empresrio bem sucedido muito mais complexo do que isso. E justamente a que surgem os pequenos degraus. Voc precisar, por exemplo, conhecer bem o negcio que vai abrir, procurando obter informaes sobre ele, analisando a viabilidade, o montante de capital a ser investido, definir o capital de giro necessrio e outros detalhes importantes.

Normalmente, os negcios bem sucedidos so feitos a partir de um plano de negcios previamente elaborado, que contm todas as caractersticas do negcio de forma organizada. E isso s o inicio. Ainda existem outras etapas como a de colocar em ao esse plano de negcio. O plano de negcio poder at mesmo indicar que o empreendimento invivel e seria coerente descontinu-lo.

De maneira similar, para alcanar seus objetivos pessoais, voc tambm ter de preparar um planejamento detalhado estabelecendo metas coerentes e alcanveis. Voltando ao

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exemplo de tornar-se empresrio bem sucedido, voc teria tambm de procurar por profissionais competentes que faro parte do seu quadro de empregados alm de procurar um local apropriado para instalar sua empresa. Dever pensar tambm nas instalaes para que sejam apropriadas para que o trabalho seja bem realizado e dever, por fim, pensar em marketing, legalizao da empresa e outras coisas. Isso mostra que no d para subir a escada correndo ou pulando degraus, pois voc poder tropear e cair. O grande problema que a grande maioria dos profissionais pula esses degraus, e a o caos est formado.

Voc deve encarar cada meta alcanada como sendo um pequeno desafio que foi vencido. Pense no que voc j conseguiu conquistar e no em tudo que falta ainda para alcanar. Comemore quando vencer uma meta desafiadora e no desista, pois se voc desistir provavelmente algum ir fazer isso no seu lugar.

A partir do momento que voc tiver um objetivo traado e estiver convencido que capaz de atingir esse objetivo voc precisar trabalhar em cima do seu objetivo. A meu caro leitor, esse outro problema que ocorre com as pessoas. As pessoas tendem a parar no meio do caminho e desistir dos seus objetivos. Os motivos dados por tais pessoas so os mais variados, normalmente relacionados com fatores de fora para dentro, mas tenha certeza que os motivos principais na realidade vem de dentro para fora, ou seja, a sua automotivao, sua persistncia e flexibilidade diante das adversidades que surgirem.

No importa ao certo, qual sejam os seus objetivos, se esse forem alcanveis voc ter condies de atingi-los desde que voc se discipline para isso. Tenho visto a minha volta inmeras pessoas que traam suas metas, dizem a todos que faro isso ou aquilo, mas no meio do caminho elas simplesmente desistem. A traam outras metas e o processo


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se repete. At alcanam alguns dos seus objetivos, normalmente os mais fceis, mas quando envolve metas maiores eles comeam e param no meio do caminho.

Esse livro no um livro de auto-ajuda, que far afirmaes do tipo alcance o que quiser desde que voc se convena que capaz, porque na realidade isso tem um efeito limitado. O que queremos detalhar que para alcanar os objetivos fundamental esforo, muito esforo.

No importa qual sejam os seus objetivos, o que importa que eles sejam razoveis, ou seja, alcanveis e que voc esteja empenhado a alcana-los. Mas cabe uma palavra de cautela com relao a isso. Muitas vezes lutamos muito por algo e ao alcanarmos chegamos a concluso que eles no do real felicidade. Bem, isso algo comum, at porque as pessoas nem sempre sabem qual o resultado a ser obtido quando alcanarmos nossos objetivos.

Muitas pessoas, tambm deixaram de lado fatores importantes da sua vida, como famlia, qualidade de vida e sade, em detrimento a busca incansvel por objetivos materiais. Portanto, pergunte-se: Ser que vale a pena buscar o tempo todo uma carreira, mas deixar de lado filhos e cnjuge? Ser que vale a pena sacrificar a sua qualidade de vida apenas para alcanar o sucesso profissional? Est a sua sade indicando hbitos pouco saudveis que poderiam comprometer a sua vida no futuro? No raro, muitos l na frente, aps perderem a famlia ou a sade, percebem que haviam perdido as coisas mais importantes.

Bem, no me cabe dizer a voc, meu caro leitor, como voc deve conduzir a sua vida na busca dos seus objetivos, mas no quero atravs desse captulo deixar a impresso que a busca dos objetivos deve vir a frente dos prprios princpios que est dentro de cada um de ns. Portanto, cabe a voc descobrir o seu norte verdadeiro e assim definir seus principais objetivos para serem planejados e alcanados.

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Captulo 6

POR QUE A DEDICAO TO IMPORTANTE?

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Salvo as raras excees, ningum bem sucedido profissionalmente sem que tenha se dedicado para isso. No importa qual o seu objetivo profissional, se tornar-se um mdico, advogado, engenheiro, bilogo, administrador, empresrio ou qualquer outro profissional, voc ter de dedicar-se para alcanar esse objetivo.

Muitos olham para as pessoas que foram bem sucedidas em suas carreiras e imaginam que simplesmente tiveram mais oportunidades do que outras pessoas que no foram to bem sucedidas assim. Mas ser que para sermos bem sucedidos temos de focarmos apenas nas oportunidades? No necessariamente. Na verdade, quando as pessoas se dedicam aos seus objetivos, ao trabalho ou a outras atividades do seu dia a dia, muito mais provvel que as oportunidades surjam com mais facilidade, o que possibilita que as pessoas possam aproveita-las.

Para exemplificar pense num estudante. Quanto mais ele se aplicar nos estudos, tanto maiores sero as oportunidades que podero surgir para ele. Mesmo que ele no esteja empregado, as pessoas observaro a sua dedicao e se sentiro motivadas a ajuda-lo. E o que dizer daquele que pouco se aplicou nos estudos? Ao contrrio, as suas oportunidades sero menores. Acredito que as oportunidades esto diretamente relacionadas com a dedicao da pessoa naquilo que faz. Por isso quanto mais dedicao existir por parte da pessoa envolvida, tanto maior sero as oportunidades que surgiro e que se aproveitadas lhe beneficiaro profissionalmente.

Agora seria ilgico dizer que todas as pessoas possuem oportunidades iguais, pois isso no verdade. Para muitos surgem maiores oportunidades que ao serem aproveitadas representam melhores resultados profissionais. Por outro lado existe uma safra de profissionais que vivem o tempo todo se lamentando, repetindo coisas do tipo dia, azar ao invs de


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se dedicar a alcanar algo. Esses so aqueles que no tem motivao para nada, procuram alcanar os resultados atravs do menor esforo e quando no atingem seus objetivos so os que reclamam das oportunidades. preciso deixar claro, que no h espao para profissionais que imaginam que as oportunidades vo cair diante das suas cabeas, pois isso no ocorrer.

A falta de dedicao profissional, no o fator nico de insucesso profissional, pois muitos se dedicam aos seus objetivos, mas muitas vezes a ideais incoerentes. Quantos profissionais dedicam seu tempo, dinheiro e esforo na busca de ideais desalinhados com a realidade ou com os seus valores pessoais. A l na frente descobrem que estavam no caminho errado ou que os objetivos quando alcanados no correspondem as suas expectativas.

Para exemplificar basta pensarmos na quantidade de profissionais que passam anos estudando uma profisso para l na frente descobrirem que escolheram a profisso errada. Todos ns estamos sujeitos a erros, devido a uma caracterstica inata que a imperfeio. Por isso, vez aps vez ns tomamos decises erradas sobre as escolhas de carreira e outros fatores profissionais.

Por esse motivo, antes de nos dedicarmos a algo, faz-se necessrio uma auto-avaliao honesta de si mesmo, sobre nossas prprias capacidades pessoais e se vale pena ou no nos dedicarmos realizao de certas tarefas a fim de alcanarmos nossos objetivos.

Falando-se sobre nossos objetivos estarem alinhados com os nossos valores, importante que o profissional seja capaz de mensurar at que ponto isso ocorre com ele, conforme mencionei sobre isso no captulo anterior. Dedicao excessiva a fatores como a busca de sucesso profissional ou o alcance a cargos de hierarquia superior podero comprometer em muito a

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sua vida pessoal, trazendo at mesmo enormes problemas familiares e de sade aos profissionais.

Neste mundo competitivo no qual vivemos comum observarmos profissionais que relegam tudo mais em troca da busca de ideais profissionais e l na frente percebem o alto preo que tudo isso custou a si mesmo. Assim sendo, o segredo o da DEDICAO EQUILIBRADA.

Outro fator importante a considerar que ao se dedicar voc deve estar atento a sua volta observando tudo o que ocorre, at mesmo aproveitando outras oportunidades que surgirem. Assim dedique-se ao seu trabalho, estudos, carreira, enfim em todos os seus objetivos, porm, estando focado de forma a no se distrair com situaes de somenos importncia, mas ao mesmo tempo atento a situaes de suma importncia.

Todos os profissionais bem sucedidos so pessoas altamente dedicadas naquilo que fazem. Lembre-se disso.


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Captulo 7

O CONHECIMENTO NECESSRIO QUE TODO PROSSIONAL DO MUNDO

MODERNO DEVE TER

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O conhecimento tcnico fundamental para se exercer

qualquer atividade numa empresa. As empresas, ao selecionarem seus candidatos, esperam que todos que estejam disputando a vaga tenham o conhecimento previamente exigido. Mas o que vemos no exatamente assim, pois lamentavelmente recebemos nas empresas inmeros currculos de profissionais, sem qualquer condio de contratao. So pessoas, totalmente desalinhadas com as exigncias para o cargo, totalmente despreparadas no aspecto de conhecimento tcnico e at mesmo sem profisso.

O conhecimento tcnico, com o passar dos anos vai se desenvolvendo e aprimorando. Por exemplo, lembro-me que quando ingressei no meu primeiro emprego, meu currculo continha um curso de datilografia que meu pai me incentivou a fazer com 12 anos de idade. Hoje, passado cerca de duas dcadas depois, no basta ao profissional exibir o diploma de datilografia para entrar em uma empresa, at porque as empresas sequer possuem mquinas de datilografar.

Muitos profissionais ainda inserem hoje em seus currculos, informaes com suas qualificaes em informtica, mencionando uma lista de programas que vo de editores de texto a programas grficos, sendo que, alguns deles so totalmente inaplicveis a funo pleiteada pelo profissional. preciso entender que saber usar um editor de texto ou elaborar uma planilha no mais nenhum diferencial, pois se voc vai exercer uma atividade administrativa, pr-requisito que voc saiba tudo isso, portanto no mencione uma lista de cursinhos que voc fez, bastando apenas descrever que possui domnio em informtica. Utilizando esse mesmo exemplo, o que tenho observado em muitos profissionais, que at mesmo utilizam o computador por anos, o que chamo de operador leigo de informtica. O operador leigo de informtica aquele profissional que s sabe fazer o bsico no seu computador,


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no compreendendo mais nada alm disso. Muitas vezes vi pessoas que sequer tinham capacidade de apertar a tecla esc quando o computador parava em uma tela qualquer que no era a esperada pelo operador. Por isso incremente seu conhecimento tcnico a fim de conhecer alm do bsico e a melhor maneira de fazer isso o que informanacos chamariam de fuar. Portanto, aprenda melhor sobre esse assunto a fim de conhecer melhor as tecnologias existentes.

Mas, o conhecimento no se restringe exclusivamente aos domnios da informtica, pois envolve as reas tcnicas de atuao profissional. Neste respeito, o conhecimento vem se desenvolvendo, e as habilidades tcnicas necessrias para o profissional do mundo moderno vo bem alm de se aprender simplesmente a operar uma mquina, pois ele passou a ter de aprender a programar a mquina, assim tambm, no basta que ele seja apenas um prtico, pois ele deve conhecer os fundamentos tcnicos do trabalho a ser realizado.

Falando ainda de conhecimento atualizado para o desempenho das suas funes na empresa, a mais difundida forma pra a obteno do conhecimento hoje a escola. Existe disposio dos profissionais um vasto nmero de cursos superiores e tcnicos, palestras, workshops e assim por diante.

Uma vez que a oferta de cursos grande, os profissionais devem escolher criteriosamente o curso que faro. Existe hoje uma disponibilidade muito grande de palestras motivacionais, que so capazes de levantar a auto-estima dos profissionais, mas so pobres no que se refere a contedo. Pessoalmente, no discrimino essa modalidade de palestras, mas entendo que os profissionais devem ter cuidado para no focar seu treinamento apenas nisso, para que no se tornem profissionais altamente motivados, sem, no entanto, qualificaes tcnicas essenciais.

Existem muitas empresas qualificadas no que tange a treinamento com programas altamente atualizados e aplicveis

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s necessidades de mercado. Por isso, vamos destacar as principais opes disponveis na busca do conhecimento do profissional de sucesso do mundo moderno:

CURSO SUPERIOR Estamos comeando a falar diretamente em curso superior,

uma vez que isso se tornou um pr-requisito para boa parte das vagas disponveis no mercado de empregos. Hoje, grandes empresas esto exigindo para os profissionais de atendimento em centrais de telemarketing que possuam um diploma ou estejam cursando um nvel superior. Isso demonstra que a cada dia, o diploma de curso superior est sendo o passaporte para seu currculo ser aceito na empresa, sem significar diretamente uma contratao.

H alguns anos atrs, o diploma de curso tcnico bastava, mas mesmo assim considero que para o menor de idade que est ingressando no mercado de trabalho, possuir uma formao de nvel tcnico, altamente recomendvel, mas sempre lembrando que o colgio tcnico no substitui o curso superior.

Existem atualmente os cursos de ensino superior destinado formao especfica ou tecnolgica, com durao de dois a trs anos. Isso pode ser uma vantagem para o profissional, pois em vez de cursar quatro, cinco ou mais anos para obter uma viso abrangente sobre uma determinada profisso, ele pode ter uma formao mais focada e depois fazer uma ps-graduao, podendo assim, no mesmo tempo de uma graduao bacharelada possuir dois diplomas: um de graduao tecnolgica ou seqencial e um de ps-graduao.

Essa modalidade de curso superior tem-se tornado uma febre em muitos pases e tem sido muito bem aceita pelas empresas brasileiras, alm de ser uma possibilidade de formao rpida para aqueles que precisam de um curso superior e j esto a anos no mercado de trabalho.


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De qualquer modo no se esquea de buscar sua formao profissional atravs de uma graduao, seno suas possibilidades de sucesso sero reduzidssimas no mercado de trabalho.

PS-GRADUAO Como o curso superior tornou-se um pr-requisito, o que

poder ajuda-lo possuir um diferencial a ps-graduao. Isso fundamental, por exemplo, em reas especficas onde somente a graduao normalmente no traz diferencial, como advogados, administradores, entre outros. muito mais fcil para um advogado que ps-graduado conseguir um diferencial competitivo do que aquele que no cursou uma ps-graduao.

Alm disso, os cursos de ps-graduao em geral so rpidos e no demandaro tanto esforo e tempo para concluso, podendo ser realizado em apenas dois dias da semana ou nos finais de semana. A mesma aplicao aos cursos de ps-graduao se aplica tambm aos cursos de MBA Master in Business Administration (Mestre em Administrao de Negcios) que h alguns anos tornou-se uma febre entre os profissionais e as empresas, tomando conta de todo pas.

Tratando-se de MBA, o que temos no Brasil uma verdadeira salada de significados, mas dito de modo simples podemos dizer que existem hoje:

MBA de Mestrado Executivo que segue os padres norte-americano, que uma ps-graduao com as mesmas exigncias do mestrado acadmico sendo que poucas universidades oferecem isso no Brasil;

MBA Executivo na qual a maioria dos MBAs brasileiros pertencem a essa categoria, que d ao aluno uma formao generalista sobre gesto empresarial e destinado a profissionais com determinadas experincias profissionais;

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MBA, que no passa de cursos de especializao sem enfoque generalista e que se utilizam da sigla MBA, face ao forte apelo comercial que ela d.

No minha pretenso julgar as qualificaes dos MBAs

existentes, mas diante da enormidade de cursos oferecidos cabe ao profissional estar bem informado sobre a qualificao do curso, bem como da instituio que o oferece.

Possuir no currculo um MBA pode ser um diferencial importante ao profissional, pois alm do forte apelo curricular, ele dar uma bagagem de conhecimento diferenciado, uma vez que a principal caracterstica do MBA justamente o foco prtico da aplicao do conhecimento, tendo um programa rico em estudos de casos e a sua aplicabilidade no ambiente real.

Diante disso, podemos concluir que a ps-graduao ou o MBA d ao profissional uma vantagem competitiva, mas no tudo, conforme veremos no prximo captulo.

Apesar de falarmos de graduao e da obteno de conhecimento atravs de cursos, treinamentos, palestras, entre outros, no podemos nos esquecer de mencionar a importncia da leitura para o aprimoramento profissional.

Cabe salientar sobre os critrios de escolha de ttulos para leitura, diante da vasta disponibilidade existente, torna difcil a tomada de deciso sobre qual deles adquirir. Portanto importante que o profissional tambm seja criterioso, uma vez, que a disponibilidade de livros de pouco proveito grande. Voc poder observar o ttulo do livro, prestando ateno ao seu contedo e analisar se ele indicado s suas necessidades. Em diversas reas de atuao, seno em todas, existem os autores normalmente qualificados como gurus do tema, que representam os livros de leitura obrigatria.

Por fim, complemente tambm seu conhecimento com a leitura de publicaes especializadas, jornais, revistas e outros assuntos de interesse pessoal fora do contexto tcnico, pois


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no basta ter apenas o conhecimento tcnico, sem tambm conhecer outros assuntos, normalmente no relacionados com o aspecto profissional. O quadrante abaixo demonstra como pode ser o desenvolvimento do conhecimento profissional:

Quadrante do CONHECIMENTO

Conforme observado no quadrante acima, o profissional

deve possuir um excelente nvel de conhecimento tcnico, mas no dever desconsiderar a importncia do conhecimento de assuntos gerais, que incluem as informaes obtidas em outras leituras conforme j mencionado, bem como atravs de programas de televiso, viagens e assim por diante.

Outro fator preponderante na definio do conhecimento

profissional que voc dever se dedicar justamente o grau hierrquico que voc est ou desejar estar na organizao. Para isso, vale a regra que quanto maior for o grau hierrquico, maior dever ser o grau de viso do todo, ou seja, o nvel de

CO

NH

EC

IME

NT

O T

C

NIC

O

Alto nvel de conhecimento

tcnico e baixo de conhecimento de assuntos gerais (DESEJVEL)

Alto nvel de conhecimento

tcnico e assuntos gerais

(ALTAMENTE DESEJVEL)

Baixo nvel de conhecimento tcnico e de

conhecimento de assuntos gerais (INDESEJVEL)

Alto nvel de conhecimento de assuntos gerais

e baixo de conhecimento tcnico

(DESEJVEL)

CONHECIMENTO DE ASSUNTOS GERAIS

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especializao do conhecimento ser mais aplicvel aos nveis hierrquicos menores enquanto que os profissionais de nveis hierrquicos maiores necessitaro de conhecimentos mais generalistas ou conceitual do negcio. Isso explica porque altos executivos muitas vezes trocam de organizaes para segmentos totalmente diferentes aos anteriores e mesmo assim so bem sucedidos, pois possuem uma viso sistmica do negcio que pode ser aplicado a outros negcios de ramos distintos.

Baixo Nvel Hierrquico Pessoal de produo, vendas e outros Por tratar-se de

baixo nvel hierrquico, exige-se alto nvel de conhecimento tcnico das atividades desempenhadas normalmente voltadas apenas funo especfica. Tais profissionais tendem a desconhecer totalmente os aspectos conceituais do negcio, mas possui um conhecimento voltado a execuo de tarefas.

Mdio Nvel Hierrquico


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Supervisor Bom nvel de conhecimento tcnico, mas com viso mais ampliada. Normalmente so profissionais que j exerceram funes de baixo nvel hierrquico e possuem uma viso prtica. Comea-se a partir deste pilar a ser valorizada habilidades em gesto de recursos humanos.

Gerncia Mdio nvel de conhecimento tcnico nos processos de produo e mdio nos aspectos de conceituao do negcio em que a empresa est. As habilidades em gesto recursos humanos deixam de ser desejveis e passam a serem necessrias, uma vez que tais profissionais passam a estar diretamente ligados a equipes.

Alto Nvel Hierrquico Diretores Baixo nvel de conhecimento tcnico do

processo de produo como um todo, mdio nvel de habilidades em recursos humanos, e alto nvel de conceitual do negcio. Esses so os profissionais que entendem do negcio em que esto, incluindo os fatores ambientais externos que influenciam direta ou indiretamente a empresa, mesmo que desconheam muitas vezes detalhes de como as tarefas so desempenhadas.

O modelo acima demonstra claramente que ao galgar nveis

intermedirios de gerncia e superviso, voc dever possuir habilidades em recursos humanos que o habilitem a lidar com as pessoas enquanto que na medida que alcanar nveis de diretoria voc dever tambm possuir conhecimento conceitual do negcio. Mas no se esquea que a responsabilidade pelo desenvolvimento profissional cabe principalmente a voc, tendo assim que buscar continuamente o autodesenvolvimento.

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Captulo 8

CONHECIMENTO X COMPETNCIA: POR QUE NO BASTA SOMENTE

CONHECER?


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Conforme observamos no captulo anterior, o conhecimento tcnico obtido atravs de graduao, ps-graduao, especializao e outras formas importantssimo, porm, no tudo. necessrio que o profissional tenha competncia para a funo.

Competncia uma palavra de senso comum, utilizada para designar uma pessoa capaz de realizar alguma coisa. O antnimo disso, ou seja, incompetncia, implica no s na negao dessa capacidade como tambm na depreciao do indivduo diante do circuito do seu trabalho ou do convvio social.

Para ser contratado em uma empresa ou para a sua manuteno de emprego no basta ter diplomas e mais diplomas se no existir competncia. Por exemplo, um profissional que se formou em direito, at mesmo na melhor universidade, mas que no sabe preparar uma pea processual no ter valor competitivo quer como profissional empregado, quer como prestador de servios.

Diplomas serviro para dar referencial ao profissional ou at mesmo para enfeitar a parede da sua sala, mas a competncia o fator chave que atrelada diplomao lhe dar subsdios profissionais para ser bem sucedido. Por isso podemos afirmar categoricamente que a competncia no composta pelo diploma por si s, apesar de que ele contribui para a composio da competncia.

Competente o profissional que capaz de colocar em prtica a habilidade tcnica para o desempenho da funo. Essa competncia compreende tambm outras habilidades necessrias funo que no so necessariamente consideradas como tcnicas. Para exemplificar veja o caso de uma atendente de telemarketing, que alm dos conhecimentos tcnicos da funo, dever possuir qualidades importantes, no aplicadas diretamente ao conhecimento tcnico, tais como a capacidade persuasiva, pacincia, educao e outras. J para

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um profissional da rea de informtica como o caso de um web-designer, ser altamente importante a habilidade da criatividade e da ateno aos detalhes. Com base nestes exemplos simples, podemos concluir que to importante como conhecer os aspectos tcnicos possuir o conjunto de fatores que o habilitaro a ter competncia para a funo.

Quantas vezes j observamos professores de faculdade ou do colgio com uma qualificao tcnica de alto nvel, mas que no possuem didtica, que faz parte da competncia para o ensino eficaz. O resultado voc j sabe: So ilustres mestres no conhecimento que quando abrem a boca nos deixam espantados com a sua falta de arte de ensino.

O contrrio tambm no d vantagens profissionais, pois apesar de vermos uma enormidade de profissionais sem conhecimento tcnico com capacidade profissional indiscutvel, serem muito bem sucedidos, cada vez mais, o mercado exige a comprovao de diplomao na rea, para que voc tenha chances de obter um emprego.

Conheo alguns profissionais, altamente competentes naquilo que fazem, s que no se preocuparam em valorizar essa competncia atravs de uma diplomao e por circunstncias diversas, simplesmente tornaram-se profissionais sem valor comercial. Ao analisar tais pessoas observamos que normalmente se acomodaram com a situao atual, desconsiderando as mudanas ocorridas no mercado de trabalho.

O quadrante a seguir mostra as vantagens profissionais de se agregar um alto nvel de conhecimento tcnico (formao) em conjunto com um alto nvel de competncia (capacidade) para aquilo que voc vai desempenhar. Tal conceito fundamental a profissionais empregados e empresrios, de baixo e alto nvel hierrquico, de ferramenteiros a mdicos e assim por diante.


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Quadrante do CONHECIMENTO X COMPETNCIA

Conforme o quadrante acima o desejvel para todo profissional estabelecer uma boa relao entre o conhecimento tcnico e a competncia profissional na rea em que atua.

No se esquea que para o mercado de trabalho no somente importante o que sabemos e sim o que somos capazes de fazer com o que sabemos, em outras palavras, capacidade de colocar em prtica aquilo que voc sabe. Isso tudo significa saber vender o peixe. Portanto, no deixe que desenvolver a sua competncia a fim de valorizar seu conhecimento profissional.

CO

NH

EC

IME

NT

O

Alto nvel de Conhecimento

e baixa Competncia

(VALORIZADO)

Alto nvel de Conhecimento e Competncia (ALTAMENTE VALORIZADO)

Baixo nvel de Conhecimentos e

Competncia (DESVALORIZADO)

Alto nvel de Competncia e baixo de

Conhecimento (VALORIZADO)

COMPETNCIA

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Captulo 9

POR QUE UMA EMPRESA CONTRATARIA UM EMPREENDEDOR?


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Os dias do funcionrio que se comporta como funcionrio

pode estar com os dias contados. A viso tradicionalista de empregador e empregado, chefe e subordinado esto caminhando para o desuso.

As empresas com viso moderna esto encarando seus funcionrios como colaboradores ou parceiros e implementando a viso empreendedora. Isso significa que os empresrios perceberam que dar aos funcionrios a possibilidade de ganhar mais do que simplesmente o salrio mensal fixo, tem sido um bom negcio, pois faz com que o profissional d maiores contribuies organizao, garantindo assim o comprometimento da equipe na busca de resultados positivos.

A prtica de recompensar as pessoas pelo seu trabalho existe desde os primrdios do sistema capitalista de produo, mas foi a partir da Primeira Guerra Mundial que se passou a estabelecer padro de recompensas. J em nossos dias a remunerao varivel est na maioria das vezes atrelada performance e o desempenho do profissional face aos resultados apresentados s suas respectivas organizaes.

Alm de tudo isso, pode-se dizer que o maior diferencial competitivo das organizaes no so as mquinas, os equipamentos ou a tecnologia empregada, e sim as pessoas.

Podemos estudar os maiores cases de sucesso empresarial e vamos confirmar isso. Mas gostaria apenas de usar o exemplo de uma das mais destacadas empresas do mundo que a Starbucks, que conseguiu diferenciar uma commodity, o caf, e tornou-se a maior e mais lucrativa empresa varejista de caf do mundo. Ela conseguiu isso no atravs de altos investimentos em marketing, pois estes eram bem menores em comparao as empresas de porte semelhante, mas por investir nas pessoas, tornando-as empreendedoras ao oferecer

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opes de participao nos lucros e at mesmo participaes societrias aos empregados.

Os resultados so altamente compensatrios para a empresa, pois ela consegue criar um vinculo emocional com as pessoas que trabalham l e em conseqncia disso, elas passam a colaborar com idias inovadoras para a empresa. A Starbucks leva to a srio tudo isso que as pessoas que l trabalham, desde 1991 no so mais chamados de funcionrios e sim de scios.

Apesar dessas polticas de recursos humanos serem um contra-senso no mundo dos negcios para a maioria das empresas, a tendncia que as empresas bem sucedidas sero aquelas cujo seus colaboradores possuam esse perfil empreendedor, estando efetivamente comprometido com a empresa. Por isso podemos entender que nas empresas existem duas espcies de funcionrios: Os que participam da empresa (se comprometem) e os que freqentam a empresa (no se comprometem).

Do mesmo modo, empresas como a FEDEX e UPS no conseguiriam os resultados que alcanaram em transporte de encomendas mundial, somente com uma excelente logstica sem o comprometimento das pessoas que l esto. E os exemplos se multiplicam.

Bem, mas o que tudo isso tem de significado para voc profissional? Isso significa que para tornar-se um profissional de sucesso, necessrio que voc seja e aja como um empreendedor. Aqueles que j foram empresrios sabem que as atividades empreendedoras no so nem um pouco fceis. O empreendedor sabe que, para ter sucesso, ter que administrar sua empresa de forma racional.

Os empregados que representam os seus respectivos papis na empresa devem temperar o desempenho das suas funes com o perfil empreendedor, contribuindo para melhorias na empresa. Isso significa conhecer o mais


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profundamente possvel as estratgias, os objetivos, a viso e a misso da empresa. Significa estar sintonizado com os interesses da empresa, demonstrando interesse pessoal e apresentando contribuies para a empresa. Torne-se um consultor e assessor da sua rea e suas chances de sucesso sero notavelmente maiores. As boas empresas valorizam os profissionais que se comprometem com o negcio, enquanto que os freqentadores so os primeiros a serem substitudos.

Mas o que dizer se a sua empresa no possibilita essa participao? Bem, neste caso, tenha certeza de que o problema est na empresa e no em voc, e dificilmente ela sobreviver diante de todos os desafios empresariais existentes no mundo moderno. As empresas de sucesso sabem que um dos principais fatores para o sucesso a valorizao das pessoas, pois so elas que desempenham o papel principal na fidelizao do cliente.

Recentemente tive a oportunidade de reunir-me com uma gerente de recursos humanos de uma grande multinacional, onde estvamos conversando sobre programas de treinamento. Notei que o que ela queria no era nenhum dos treinamentos que considerei mais adequado empresa. Neste momento apresentei um programa de gesto para microempresrios e disse que esse era um dos temas que ministrava, mas que estava fora do foco da empresa em virtude do porte dela. Para minha surpresa, quando ela viu o contedo do programa, mencionou que era exatamente isso o que estava procurando. Novamente argumentei que o programa no seria indicado a uma multinacional, pois foi elaborado para pequenos empresrios, acreditando que ela estava enganada na avaliao do contedo do treinamento. Foi neste momento que ela me explicou que o objetivo da empresa era tornar os empregados conscientes do que era administrar uma pequena empresa, para que tivessem uma viso empreendedora, administrando seus departamentos como um pequeno

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empresrio administra seu pequeno negcio. Notou? Isso ter uma cultura empreendedora.

Portanto, como profissional pense em si mesmo no como funcionrio, e sim como empreendedor, alinhando seus objetivos aos da empresa e contribuindo para que ambos sejam bem sucedidos.


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Captulo 10

O EMPREGO ACABOU. O QUE FAZER?

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Dizer que o emprego acabou no nenhuma novidade,

pois voc, leitor, com certeza percebeu isso. Podemos dizer que se aplica a Lei da Oferta e da Procura, onde quanto maior a procura, menor ser a oferta. Ou seja, com tantos profissionais qualificados em busca de emprego, tanto maior ser a disputa por vagas. O tempo mdio para a recolocao do profissional no mercado de trabalho de acordo com uma grande empresa de recolocao de profissionais, de onze meses.

O desemprego, em suas altas taxas, trouxe mudanas significativas na postura dos empregadores em relao a profissionais a serem contratados. O grau de exigncia dos profissionais que disputam uma vaga aumentou muito nos ltimos anos. No incomum observarmos dezenas ou centenas de pessoas disputando uma nica vaga. por isso que a recolocao profissional tornou-se um grande negcio para as empresas especializadas e um grande problema para os profissionais.

Mas se por um lado podemos dizer que o emprego est escasso, por outro lado o trabalho existe. O que ocorre que nem todos esto preparados para trabalhar. Quando digo que o emprego acabou no sentido de que as relaes de emprego entre patro e empregado esto gradativamente acabando e o que tem sido estabelecido a relao entre parceiros. As empresas de modo geral tem terceirizado trabalhos que no fazem parte do seu objetivo principal de negcio. As empresas terceirizam servios financeiros, contbeis, jurdicos, publicidade e outros.

Na indstria, as empresas terceirizam servios de usinagem, ferramentaria, manuteno industrial, projetos, instalaes e outros.

Acontece que a grande parte dos profissionais no entendeu que isso mudou e ainda procuram emprego. Por mais


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difcil que isso possa parecer para voc, fundamental que voc esteja consciente que medida que os anos vo passando e que a sua experincia vai crescendo as sua chances para recolocao profissional vo diminuindo. As empresas substituem profissionais mais velhos pelos mais novos, ainda que isso possa parecer um contra-senso.

Atrelando-se a tudo isso, as empresas esto a cada dia terceirizando funes ou departamentos que antes faziam parte da prpria empresa. Isso ocorre porque o custo fixo para manter muitos departamentos e diversos profissionais que no fazem parte do objetivo principal do negcio, porm essenciais ao sucesso da empresa, so muito onerosos. Com isso tm-se aberto as portas para profissionais empresrios, representando assim uma quebra de um paradigma, que o da estabilidade de emprego.

A realidade que, a cada dia as empresas esto substituindo os seus custos fixos por variveis. Alm disso, os custos para se manter funcionrios nas empresas vai muito alm dos salrios, pois incluem as incidncias trabalhistas e tributrias que podem dobrar o custo salarial do funcionrio. Somam-se a isso os custos de instalaes, mveis e utenslios, refeitrios, uniformes, espaos fsicos e outros custos. Ao contratar servios de outra Pessoa Jurdica, os custos de impostos so transferidos quase que na totalidade para o contratado. No h pagamentos de verbas rescisrias e via de regra no h garantias contratuais de estabilidade. Grande parte dos servios remunerada por trabalhos efetivamente realizados, o que permite ao contratante controlar precisamente seus custos. E os custos antes fixos podem tornar-se variveis para as empresas.

Outra modalidade que tem sido valorizada pelas empresas os servios de home-office, ou seja, efetuados na prpria casa do profissional. As empresas novamente perceberam que podiam diminuir os custos com o profissional sem perder a

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qualidade dos servios. Alm disso, os prprios profissionais ao realizarem servios em casa tm diminudo os custos pessoais inerentes locomoo, cuidar de filhos e outros, alm do tempo gasto nos trajetos casa-empresa e vice-versa. Soma-se a isso o fato da liberdade, apreciada por muitos profissionais que trabalham em casa.

De qualquer modo, essas mudanas na relao de emprego no tm mais volta, por isso cabe ao profissional do mundo moderno se adaptar a tais mudanas para garantir o sucesso profissional.

Para trabalhar como prestador de servios, por exemplo, o profissional dever adequar-se a importantes aspectos relacionados com a rea tributria que ser abordado na parte final desse livro. Poder tambm realizar servios para muitas empresas, at mesmo contratando outros profissionais, talvez com nvel de especializao inferior ao seu para a realizao de servios que demandem menor qualificao. Voc poder tambm se juntar a outros profissionais da mesma ou de outras reas de atuao, aumentando seu portfolio de servios oferecidos e dividindo alguns custos de instalao para a realizao dos trabalhos.

No se deve menosprezar a importncia em investir no seu marketing profissional, que envolve possuir um carto de visita e um folder com a descrio dos servios prestados. Um site e um e-mail para divulgao profissional e meio de divulgao como os anncios em listas telefnicas, revistas, jornais e outros.

A escolha de um logotipo e um nome empresarial, no deve ser deixado em segundo plano, pois ser fundamental para criar uma identidade do seu negcio.

Portanto, no tenha medo de tornar-se um profissional sem vnculo empregatcio, pois os bons profissionais dificilmente ficam sem trabalho. Aceite as flexibilidades das relaes de trabalho e entenda isso como um processo sem retrocesso.


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Com isso em mente voc estar mais preparado para trabalhar e muitas vezes at alcanar uma remunerao melhor da obtida como empregado.

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Captulo 11

POR QUE AS EMPRESAS PROCURAM PROFISSIONAIS COM EQUILBRIO

EMOCIONAL?


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Falar de equilbrio emocional pode ser algo relativamente

fcil, de falar, mas muito difcil de se aplicar. Apesar de no detalhar os aspectos psicolgicos do assunto, quero mostrar que fundamental ao profissional possuir alm das diversas outras habilidades mencionadas aqui, tambm o equilbrio emocional.

O que quero dizer com o equilbrio emocional? Bem, dito de modo simples, o preparo psicolgico para superar adequadamente as adversidades que surgiro na empresa e fora dela.

Vamos chamar o conjunto de problemas que todos ns possumos de saco de problemas. As empresas querem que deixemos o nosso saco de problemas em casa. Por outro lado, os nossos familiares querem que deixemos nosso saco de problemas no trabalho. Diante disso, a pergunta que surge : onde colocar nosso saco de problemas? Realmente uma boa pergunta. E justamente por isso que para tornar-se um profissional de sucesso necessrio que tenhamos equilbrio emocional, pois no importa quais problemas tenhamos de carter pessoal, nossos colegas de trabalho, subordinados, diretores e gerentes, enfim, as pessoas como um todo no tem culpa deles e no podemos descarregar esses problemas neles.

Quando falamos em equilbrio, emocional, importante avaliar tambm as situaes adversas pelas quais todos os profissionais passam. justamente a que surge o momento da verdade que o profissional mostrar se tem o equilbrio emocional.

Imagine a cena: Seu gerente aproxima-se diante de voc e na frente de toda a equipe passa a gritar com voc e a desdenh-lo diante de todos. Alm de tudo isso, o motivo da queixa sequer era da sua responsabilidade. Diante disso voc tem duas escolhas: ou responde altura o que seu gerente

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merece, ou engole a seco e resolve o problema numa outra ocasio mais oportuna e com o clima mais adequado. Podemos chamar a segunda opo de equilbrio emocional.

No dia a dia dos profissionais na empresa, temos muitas situaes em que nos momentos da verdade demonstremos equilbrio emocional, por isso detalharei algumas dessas situaes:

Seu chefe o ofende diante de outras pessoas;

Seu colega de trabalho lhe responde mal uma pergunta que voc fez;

Voc surpreende seu subordinado falando mal de voc a outros subordinados;

Um colega de trabalho o interrompe e faz ataques sua pessoa numa reunio da empresa;

Um cliente o trata de forma grosseira e provocativa. Os exemplos acima so algumas das muitas situaes em

que podemos nos encontrar no dia a dia com os nossos colegas de trabalho, amigos clientes, superiores, subordinados, etc.

O profissional bem sucedido capaz de manter o autocontrole diante das maiores adversidades que possam surgir, sendo capaz de ignorar ofensas e ataques, manter a postura correta ao responder aos colegas e de no descontar em seus colegas de trabalho seus problemas pessoais.

Costumo dizer minha equipe que ningum tem a obrigao de estar sempre sorrindo para os outros, pois situaes adversas que no esto relacionadas ao trabalho por si s e sim ligadas a vida pessoal podem trazer tristezas s pessoas. Mas isso no significa que voc deva descontar os seus problemas nos demais colegas e nem que voc deva ficar o tempo todo de mau humor. A ilustrao a seguir pode ilustrar como o ambiente externo pode influenciar o profissional.


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AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE INTERNO

Para exemplificar uma das situaes em que surgem no nosso dia a dia, nas quais devemos ter equilbrio emocional, na minha empresa, h algum tempo atrs, nossos profissionais dispunham de uma ferramenta para se comunicar com os outros colegas do escritrio atravs do computador. Basicamente, voc recebe uma mensagem e responde, mantendo assim um dilogo interno. Numa determinada ocasio, duas funcionrias estavam conversando entre si quando uma delas, ao falar mal de uma deciso que eu havia tomado, at mesmo usando palavras sarcsticas, enviou a

Profissional

- Empresa

- Trabalho

- Remunerao

Pessoal

- Familiares

- Econmicos

- Casamento

Outros:

- Trnsito

- Tempo

Internos

- Emocionais

- Sade - Depresso

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mensagem no para sua outra colega, mas para a diretoria. E a, o que fazer? Naquele momento eu poderia fazer valer o poder na empresa, e simplesmente demitir a funcionria. Mas seria isso prudente? Bem, a pessoa percebeu prontamente a mancada, pediu desculpas e ao avaliar todo o contexto relevei o assunto.

Em outra ocasio, ocorreu uma situao semelhante, onde uma funcionria foi surpreendida falando mal da empresa. Nesta situao optamos por dispensar a funcionria, pois o contexto era outro, e por isso entendemos que a situao era mais propcia dispensa. Mas em ambas situaes procurei manter o equilbrio emocional.

Conheci diversos profissionais do tipo no levo desaforo para casa, que perderam vrias oportunidades profissionais por no terem equilbrio emocional. O mesmo se aplica tambm a pessoas que por qualquer motivo derramam rios de lgrimas, demonstrando tambm falta de equilbrio emocional.

Existem tambm aqueles profissionais que so difceis de agentar, pois so pessoas altamente melindrosas. Para esses, tudo motivo para ficarem ressentidos. importante lembrar que as pessoas, muitas vezes sem inteno, dizem algo, que as pessoas melindrosas levam em considerao ao p da letra e se ressentem. Por isso a dica relevar tudo que for possvel, no se deixando abalar por probleminhas em vo, e nem perdendo o domnio pessoal diante de situaes adversas. Com certeza isso no s lhe favorecer profissionalmente, como lhe ajudar amplamente no sentido pessoal.


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Captulo 12

DESENVOLVA SUA REDE DE RELACIONAMENTO NETWORKING

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Construir uma rede de relacionamento networking tem se

tornado uma ferramenta primordial aos profissionais na atualidade. Mas no pense que construir uma rede de relacionamento significa ficar para cima ou para baixo distribuindo cartes a esmo, ainda que a troca de cartes um fator importante para se elaborar um banco de dados de profissionais, como voc. Construir uma rede de networking envolve muito mais do que isso, pois envolve granjear o respeito de outros profissionais e oferecer-lhes algo em troca ao invs de apenas aproveitar-se dos contatos.

Apesar dos benefcios, o que tenho notado que as pessoas do muito pouco valor a isto, como se, ser bem sucedido profissionalmente fosse algo semelhante a uma corrida onde s existe um corredor voc quando na realidade no assim. No mundo dos negcios profissionais, temos de construir relacionamentos com nossos pares, subordinados, superiores e at com pessoas totalmente desvinculadas a sua atual carreira profissional, mas que podem de uma maneira ou de outra lhe indicar.

A recolocao no mercado de trabalho trar oportunidades maiores, se voc possuir uma boa rede de relacionamento. A rede de relacionamento funciona basicamente como um fator de indicao do profissional para projetos, oportunidades de ascenso e novos empregos. O que funciona cada vez mais no mercado de trabalho, o fator QI (Quem Indica), que possibilita ao profissional a legitimizao da sua contratao. Isso funciona tanto para as grandes como as pequenas empresas.

Para o que networking realmente tenha o efeito desejado, importante que sejam conhecido alguns pontos essenciais que iremos abordar a seguir:

SELETIVIDADE: Procure cultivar seu networking com pessoas que realmente possam vir a contribuir com voc. Isso


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importante, pois algumas pessoas, quer por motivos sociais, hierrquicos ou outros motivos, no podero contribuir com absolutamente nada em sentido profissional. Por isso o mais benfico manter relacionamentos seletivos e de preferncia com gerentes, supervisores, diretores, profissionais de recursos humanos e outros profissionais que tenham peso numa indicao, seja ela qual for.

INFORMAO: Mantenha seu networking bem informado sobre seu crescimento profissional. Quando as pessoas esto familiarizadas com a sua qualificao profissional e acompanham todas suas conquistas profissionais, sentiro motivadas a indicar-lhe para fazer parte do quadro profissional da empresa em que trabalham. Isto ocorre devido o fato de que caso a sua contratao seja benfico para a empresa a pessoa que lhe indicou ser prestigiada. Existe sempre o medo de indicarmos uma pessoa e essa pessoa no corresponder s expectativas que apresentamos a empresa indicada. Desta maneira, quando seus contatos conhecerem melhor sua qualificao profissional isto propiciar maior segurana para suas indicaes.

RELACIONAMENTO: Tenha um bom relacionamento com outros profissionais. Ningum indicaria algum que s traz problemas por onde passa. Conforme j dissemos as empresas procuram por profissionais que saibam se relacionar com outros profissionais. Por esse motivo, quanto melhor voc for neste aspecto, tanto mais as pessoas sero atradas para se aproximar de voc. E isto ser um diferencial para possveis indicaes. Basta analisar o seguinte fato: Se voc tivesse de indicar um bom profissional no aspecto tcnico, mas com um perfil antiprofissional no aspecto pessoal, ou seja, um perfeito causador de problemas, voc indicaria? Muito provavelmente no.

ATITUDE: Nunca menospreze a empresa de outro profissional. Se existe algo que mancha a imagem, o mau

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hbito de falarmos de forma depreciativa a respeito da empresa de outro profissional. claro que algumas empresas, at mesmo os prprios funcionrios que trabalham nela falam mal, mas quando voc fala mal da empresa do seu networking, este ir entender, que para nunca convid-lo para trabalhar l. Portanto em muitos casos mais prudente ficar calado do que se envolver em tais conversas.

CARTO PESSOAL: Quando participo de seminrios, cursos, eventos e feiras em geral, tenho por costume ampliar meu networking. O que tenho notado que muitos profissionais no possuem um carto de visita. Pior do que tentar trocar cartes com algum que no possui um carto ouvi-lo falar que seu carto acabou, que a grfica no entregou entre outras desculpas mais. Na verdade existem pessoas que acham que um carto de visita algo suprfluo e no confeccionam seu carto pessoal. Na realidade, por qualquer que seja o motivo, no se justifica que um profissional no tenha consigo seu carto. Mesmo que voc seja empregado numa empresa importante que voc tenha um carto com seu cargo na empresa. O carto dependendo das circunstncias poder conter um telefone pessoal. J o seu telefone celular algo que gera controvrsias, sobre se deve ou no conter no carto. No Brasil, assim como j ocorre nos pases da Europa, o uso do celular tem tomado propores exorbitantes e, portanto, cada vez mais comum pessoa colocar o nmero do celular no seu carto. Por ser uma deciso pessoal, no vou opinar sobre isto, mas dependendo da convenincia pode-se anotar caneta o nmero do celular no prprio carto de visita.

Caso voc seja empresrio ou profissional liberal o

networking igualmente importante de ser cultivado. Muitos negcios podem surgir atravs de uma simples troca de cartes. Num dia qualquer, um desses contatos pode lhe procurar simplesmente porque tinha um carto seu. Eu j tive a


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experincia de fechar um negcio com um cliente trs anos aps meu carto ter sido entregue a ele. Portanto no menospreze essas oportunidades. No h dvidas em se obter benefcios por cultivar seus contatos.

A rede de relacionamentos ter muito mais sucesso se for uma via de mo-dupla. Temos de contribuir positivamente com outros, para dispormos de uma contribuio quando necessrio. Por isso, podemos afirmar que criar relacionamentos no significa apenas tirar proveito dos contratos quando precisar, mas sim contribuir gradativamente para esses relacionamentos objetivando o futuro.

Todas as vezes que receber um carto de outro profissional, marque no verso deste carto a data, o local e informaes relevantes do seu contato. Sempre que possvel, oferea algo em troca ao seu contato, como uma indicao de livro, evento ou at mesmo algum comentrio importante que possa estabelecer um relacionamento.

Pessoalmente, mantive relacionamentos por um longo tempo, trocando informaes, at que num belo dia, criamos um relacionamento comercial. A verdade que muitos contatos traro resultados e muitos outros no, mas o networking assim. Afinal, como anda o seu networking?

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Captulo 13

USE O MARKETING PESSOAL COMO A CHAVE PARA

SEU SUCESSO PROFISSIONAL


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O marketing pessoal pode ser definido como o conjunto de

fatores e atitudes que transmitem uma imagem da pessoa. Os fatores a que me refiro incluem vestimenta como um todo, os modos pessoais, o modo de falar e a postura do profissional diante dos demais.

Referindo-se vestimenta, cabe salientar que o profissional deve vestir-se adequadamente ao ambiente em que est inserido. Se a sua empresa adota um padro formal, obviamente a sua vestimenta deve estar em conformidade com ela e o mesmo se refere a uma entrevista de emprego. Da mesma forma, seria um contra-senso usar terno e gravata para trabalhar em uma linha de produo. Portanto, a regra bsica vestir-se em conformidade com o ambiente de trabalho.

No aspecto da vestimenta, os profissionais liberais, como consultores, advogados, contabilistas e outros, devem ser razoveis e terem bom senso. Devem vestir-se adequadamente, de forma a tangibilizar a qualidade dos seus servios, uma vez que os servios so intangveis, e os clientes em potencial vo procurar essas referncias para avaliar essa qualidade. Por isso a imagem to importante.

Podem dizer o que for sobre isso, mas a verdade que voc pode ter dois profissionais, um preparadssimo no aspecto tcnico, mas com vestimenta desleixada, barba por fazer e dentes estragados e do outro lado voc tem outro profissional, tecnicamente bom, mas no tanto quanto o anterior, porm com um marketing pessoal impecvel. Qual deles voc acha que seria contratado? Segundo pesquisas a aparncia pessoal fator determinante na contratao para cerca de 76% das empresas contratantes. Por isso no se engane.

A sua vestimenta passa a sua imagem diante das pessoas. Para aqueles que no acreditam que a vestimenta possa mudar a viso que se faz do profissional basta que um homem v ao Frum de terno impecvel. Ele ser tratado como

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advogado sendo chamado de doutor. J se um homem for vestido de jeans, ele ser tratado como ru. Um outro exemplo, para entender melhor como uma pessoa pode ter sua imagem modificada atravs de sua vestimenta, basta ver a mudana que os programas de televiso fazem com as pessoas pobres, de roupas surradas, quando recebem a oportunidade de ganharem um banho de loja e cabeleireiro. A pessoa fica muitas vezes irreconhecvel. Mas lembre-se que se vestir bem no o privilegio apenas das pessoas endinheiradas, pois isso no significa usar roupas caras.

Cabe salientar, que no b

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