O PMO e a aferição de Benefícios e Valor dos Projetos
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O PMO e a aferição de benefícios O PMO e a aferição de benefícios e valor dos projetose valor dos projetos
Alonso Mazini SolerAlonso Mazini Soler, D.Eng, [email protected]
www.j2da.com.br
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Motivação:Motivação:
Manifestar uma inquietação acerca do Manifestar uma inquietação acerca do reconhecimento comum (canônico) sobre as reconhecimento comum (canônico) sobre as fronteiras de abrangência do gerenciamento fronteiras de abrangência do gerenciamento
de projetos limitadas pelas entregas de projetos limitadas pelas entregas
2
Projetos são Projetos são propulsores das propulsores das
mudançasmudanças… e como tal, estão “umbilicalmente” atrelados aos benefícios proporcionados por suas entregas
3
a história começa a história começa pelo fim ...pelo fim ...
Projeto
Realização do Retorno
RecursosGastos
Tempo
Produto doProjeto
LEGADOS
NO GO
GO
DataTérmino
Decisãode
Autorização
Concepção doProjeto
Benefícios
4Fonte: Cohen & Graham. Gestão de Projetos – MBA Executivo. Como transformar projetos em negócios de sucesso
Administrar o negócioMudar o negócio
““O valor para os stakeholders talvez não se O valor para os stakeholders talvez não se limite ao lucro financeiro, mas implica limite ao lucro financeiro, mas implica
necessariamente na produção de resultados necessariamente na produção de resultados que, de algum modo, recuperem o custo que, de algum modo, recuperem o custo
explícito ou implícito do capital consumido explícito ou implícito do capital consumido pelo projeto”pelo projeto”
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Fonte: Cohen & Graham. Gestão de Projetos – MBA Executivo. Como transformar projetos em negócios de sucesso
Projeto
Realização do Retorno
Recursos
Tempo
Produto doProjeto
NO GO
GO
DataTérmino
Decisãode
Autorização
Concepção doProjeto
Benefícios
EficáciaEficácia
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EficiênciaEficiênciaProduzir entregas do melhor modo possível
ESTRATÉGIAS
OBJETIVOS INDICADORES METAS
INICIATIVAS: PROJETOS / PROGRAMAS
RESULTADOS - BENEFÍCIOS & VALOR
Financeira
Clientes / Beneficiários
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Mapa estratégico BSC: cadeia de relações de
causa-e-efeito
Quais iniciativas devem ser selecionadas ?
O que esperar de cada iniciativa selecionada?
O sucesso individual/coletivo das iniciativas selecionadas garante o alcance das metas estratégicas?
Entregas de projetos
Resultado percebido
Benefícios
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OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS
ESTRATÉGIA: Garantir a eficácia da operação
FOCO DE AÇÃO (Benefícios Esperados): Aumentar a retenção de alunos e, consequentemente, reduzir a evasão
Percentual de evasão de alunos
Reduzir para menos de 10% a evasão de alunos em 2014
1. Implantar sistema eletrônico de acesso de alunos em todas as unidades de ensino
2. Implantar política regional de relacionamento com empresas visando a colocação de formandos no mercado de trabalho
3. Implantar crédito educativo
4. ...
8
Seleção de Iniciativas
Realização dos Benefícios – não necessariamente de modo direto
Qualidade dos serviços
internos
Satisfação dos
Funcionários
Percepção de Valor aos
Clientes
Satisfação dos Clientes
Lealdade dos Clientes
Receita
Lucro
Retenção de Funcionários
Produtividade de
Funcionários
Inve
stim
ento
s(I
nici
ativ
as)
9
Lógica (cadeia) de impacto na realização dos benefícios
Árvore de desafios(árvore de problemas)
Árvore de desafios(árvore de objetivos)
Fonte: May H. Campos da Paz. Cadernos Bunge de Cidadania: Elaboração de Projetos Sociais10
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Aprimoramento da formação de Professores
Aumento do profissionalismo dos
professores
Aumento da motivação dos professores
Melhor aprendizado pelos alunos
Melhoria das aulas
Melhor pagamento aos professores
Aumento da retenção dos professores
Promoção de carreira para professoresMais professores
Menor evasão de alunos
A Árvore dos Objetivos serve, também, para definir as alternativas
de intervenção no projeto. As causas são, então, transformadas em meios e os efeitos em fins.
Benefícios - Impactos positivos e mensuráveis provocado por uma mudança de desempenho na organização que contribui para o alcance de um ou mais objetivos estratégicos
P.Ex: Economia de dinheiro, melhoria da satisfação do cliente, aumento da receita, redução do risco, etc
Gerenciamento de Benefícios – Identificação, definição, acompanhamento, realização e otimização dos benefícios
• Benefícios são resultados mensuráveis
• Benefícios contribuem para o alcance dos objetivos estratégicos
• O Gerenciamento de Benefícios diz respeito ao respaldo às decisões de investimento e à otimização de sua realização
12Fonte: Steve Jenner. APMG – Managing Benefits
VALOR
Satisfação das necessidades (BENEFÍCIOS)
(Retornos Monetários e não monetários)
Uso de Recursos (Gastos)(dinheiro, pessoas, tempo, energia e
materiais)
13Fonte: OGC – Management of Value
O ROI é avaliado no contexto da CADEIA DE IMPACTO que ocorre com os participantes (agentes e clientes) que atendem a um programa (projeto), aprendem o modo novo de fazer as coisas, aplicam adequadamente o que aprenderam e, como consequência, geram benefícios para a empresa.
O “dinheiro” é revelado através da conversão dos benefícios observados do programa em valor monetário e de sua comparação com os custos do programa (projeto).
1. Reação
2. Aprendizado
3. Implementação e Aplicação
4. Benefícios
5. Valor (ROI)
Isolar os efeitos do programa
14Fonte: Jack Phillips – Show Me The Money
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1. O período de tempo (geralmente longo) entre a decisão de autorização (investimento) de um projeto e a realização do benefício
Principais dificuldades da realização dos benefícios:
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2. O desejo (otimista) do executivo autorizador de iniciar o projeto, à revelia de analises que apontam o contrário
3. A exposição pessoal do executivo autorizador diante da evidência de uma decisão errada
4. A dificuldade do estabelecimento de uma lógica de causa-e-efeito que vincule as entregas do projetos aos benefícios desejados
5. Os resultados alcançados não são, necessariamente, atribuíveis à execução do projeto (confundimento das causas)
6. A perda de aprendizado e comprometimento devido aos movimentos organizacionais das pessoas envolvidas com o projeto
7. A relação subjetiva entre a contabilização do benefício e do valor (intangibilidade)
Papéis Principais e Responsabilidades:
1.Diretor do Programa2.Gerente do Programa3.Gerente de Mudanças4.Responsável pelo Benefício
Fonte: Steve Jenner. APMG – Managing Benefits
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Entidade que já se ocupa da organização do portfólio de
iniciativas (projetos e processos), da
potencialização do desempenho de cada uma
delas (eficiência) e do alcance dos objetivos estratégicos
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Ampliação da abrangência do suporte à gestão do projeto
para além da fronteira das entregas - realização de
benefícios e de valor
Alonso Mazini SolerAlonso Mazini Soler, D.Eng, [email protected]
www.j2da.com.brCel: (11) 99626-8221
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PERGUNTAS ???PERGUNTAS ???
Liderança, Comunicação e Liderança, Comunicação e Integração como fatores chave Integração como fatores chave para a Gestão Estratégica dos para a Gestão Estratégica dos
StakeholdersStakeholdersMauro TononMauro Tonon, PMP
13-08 às 20h
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Próximo Webinar
21
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