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Aluno: Edmilson de Almeida Barros Júnior

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O PODER DA INOVAÇÃO - LUIZ SERAFIM – CAP. 3INOVAÇÃO É MUITO MAIS DO QUE UM PRODUTO

(FLS. 57 A 84)EMPRESA EM DESTAQUE – 3M

Profa. Laodicéia Amorim Weersma

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1. INTRODUÇÃO

- Séc. XIX: Pesquisa pura (aplicada era refutada) – pouco incentivo governo -> Sistema fechado deinovação

- Estudo destas empresas do Séc. XIX para aplicação no Séc. XX

- Inovação nas organizações: concentração inicial pesquisa e desenvolvimento de novos produtos(pesquisa aplicada)

- Herança setores químico e TI – Século XX – infraestrutura e tecnologia, patentes, propriedade industrial

- Paradigma da inovação (XX): pesquisa e desenvolvimento de produtos e tecnologias

- Ainda hoje: foco exclusivo em produtos e tecnologia caracteriza inovação em muitas empresas

- Inovação produto e tecnologia é a mais perceptível

- Exemplos de inovações modernas: Menlo Park, Bayer, Du Point, AT&T, PARC

- Bayer – 1863: Tinturaria, medicamentos (Aspirina, ATB), lavoura, poliuretano (1937) epolicarbonato (1954)

- Du Pont – 1802: Pólvora, celulose, nylon, teflon, Kevlar, fréon.

- 3M – 1937: Pesquisa aplicada – abrasivos, fitas e adesivos, novos produtos e departamentos.Milhares de patentes (maior diversidade do mundo), 46 plataformas tecnológicas e 55 militens (cerâmica, nanotecnologia, micro replicação, filmes óticos) – 85 laboratórios no mundo –10 mil cientistas e técnicos.

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2. ASAS PARA INOVAÇÃO

- Inovação nas últimas décadas: diversificação, agregar valor e satisfazer clientes

- Exemplos: Anhanguera, seguradoras, churrascaria rodízio, EMBRAPA

- Anhanguera: curso superior a distância e baixo custo para hipossuficientes

- Seguradoras: fidelização com serviços adicionais (descontos, domésticos, lanches e helpdesk)

- Vendedor de milho: fio dental, debulhar com manteiga.

- Inovação é democrática:

- Sem limites ou mercados específicos

- Não se irresigna por paradigmas ou dificuldades.

- Não interessa porte da empresa, setor econômico ou localização

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3. MAIS DO QUE PRODUTOS E SERVIÇOS

- Inovação: Escopo ampliado (não se resume a produtos, serviços e tecnologia)

- Progresso multidirecional contínuo.

- Diagrama das dez dimensões de inovação (Doblin)

- Exemplos:

- Wallmart e Pão de Açúcar: diversidade além de alimentos (integração de fornecedores,construção e manutenção de lojas, gestão de estoques).

- Casa Bahia: Integração de operações (TI, compras, finanças, vendas, logística, e-commerce)

- Alpargatas (Havaianas): diversidade de desing e personalização de itens -> agregarvalor, bolsas e toalhas

- Apple (2001): IPod e loja Itunes

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4. INOVAÇÃO E ESTRATÉGIA

- Antes de inovar: avaliar, definir e executar estratégia empresarial adequada

- Estratégia: Define a abordagem empresarial para competir e as vantagens competitivasfundamentais -> criar e manter valor econômico superior.

- Vantagens competitivas são temporárias e vulneráveis (concorrentes, tecnologia, normas efatores imprevisíveis).

- Inovação como estratégia permanente para conquistar vantagens competitivas, neutralizarvulnerabilidades e identificar oportunidades

- Inovação: busca de diferenciação es destaque – identificar oportunidades de inovação ecriar vantagem competitiva

- Exemplos: NESPRESSO, IKEA, Cirque de Soleil e Southwest

- Ikea: Inspirou Etna e Tok Stok. Jovens consumidores, restrição de espaço e queremmoda e design

- Southwest (empresa aérea): Inspirou Azul. (jatos de um só tipo, voos diretos efrequentes, rotas diferenciadas, preço baixo, informalidade, sem luxo com qualidadefim). Outras foco em sofisticação.

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4. INOVAÇÃO E ESTRATÉGIA

- Livro – A estratégia do oceano azul – Renée Mauborgne e W. Chan Kim – posicionamento estratégico diferenciado e relevante -> nova curva de valor

- Perguntas para nova curva de valor:

- Que reduzir abaixo dos padrões?

- Que elevar acima dos padrões?

- Quais atributos são indispensáveis?

- Que atributos podem ser criados?

- Brasil: Kimberly Clark em São Paulo -> treinamento e disseminação dos conceitos

- Variação das escolas estratégias para vantagem competitiva: Excelência operacional X Competências centrais.

- Abordagem estratégica é essencial: desafios, vantagens e limitações

- CUIDADO: inovação (criatividade e empreendedorismo) sintonizado com objetivos da empresa

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5. FERRAMENTAS A SERVIÇO DA INOVAÇÃO

- 3M: Ferramentas de planejamento em prol do crescimento da inovação.

- Lideres de unidade: pressão e cobrança para elaborar planos de crescimento setoriais (novos produtose serviços).

- Foco nos resultados no decorrer dos anos e expansão a mercados adjacentes

- Busca de identificar espaços em branco (oportunidades) -> operação diferente em novo modelo denegócios.

- Radar de inovação -> 12 dimensões. Moldura conceitual e Metodologia para visualizar, comparar emelhorar performance de inovação.

- Maior contribuição: indicar variedade de eixos e abordagens além de novos produtos e serviços.

- EXEMPLOS

- Subway: sandwiches montados na vista do cliente, ingredientes comuns e não tão diversificados.

- Habibs: Inovação em encontrar novos consumidores

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6. 3M: INOVANDO ALÉM DE PRODUTOS

- Não se limita a inovação de produtos -> multidirecional

- Comunicação on line e eventos off line diferenciados (adesivos para moda, concurso deesculturas com fitas da marca, e-commerce).

- Parcerias: estetoscópios, projetor, ferragens, mineração, petróleo, construção, automotivos(envelopamento, brake light)

- Módulos de serviços (comercialização de produtos e assistência técnica)

- Inovação em relacionamento, soluções, processos, captura de valor

-Diversificação: gerenciamento da migração da marca Banco Real para Santander (2010)

7. INOVAÇÃO SUSTENTÁVEL

- Sustentabilidade: Importante elemento de inovação

- Superação permanente de paradigmas: custo, insegurança pela aceitabilidade do mercado,dificuldade de controlar cadeia de fornecedores.

- Sustentabilidade: megatendência século XXI – terreno fértil para inovação

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8. INOVAÇÃO PARA UMA CADEIA DE VALOR MAIS SUSTENTÁVEL

- Busca por cadeia de valor sustentável

- Horizonte de inovação: reduzir consumo de recursos renováveis e não renováveis

- Exemplos: (Pão de açúcar e programa qualidade desde a origem) e Pampers

- 3M (1975) – Poluição se paga (3P) – projetos de ecoeficiência (reciclagem, reutilizaçãoe reformulação de produtos).

- 3M teve 8 mil projetos que reduziram 1,3 milhões de toneladas de poluição(economia de bilhão de dólares)

9. INOVAÇÃO EM PRODUTOS E SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS

- Criar produtos e serviços sustentáveis -> reformular os existentes para menor impactoambiental

- Reciclagem e reutilização de embalagens, produtos orgânicos, ingredientes naturais oureciclados, menor consumo de materiais com maior eficiência

- 3M: 400 famílias de produtos com vantagens ambientais – Películas bloqueadoras de vidrosque diminuem consumo do ar condicionado, produtos de limpeza com formulaçãoconcentrada (diminui água e produtos químicos com melhor condição de trabalho).

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10. NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO

- Desenvolvimento de produtos e serviços com funções sociais

- Gerar poder de engajar e entusiasmar funcionários: maior comprometimentoorganizacional e reforço positivo da reputação corporativa na sociedade

- Exemplos: microcréditos, microrevendedores/microdistribuidores de produtos Nestlé

- 3M (2006): Projeto de inovação social (saúde, educação e meio ambiente).

11. INOVAÇÃO PARA CRIAÇÃO DE PLATAFORMAS FUTURAS

- Criação de plataformas futuras para sociedade mais sustentável

- Inclusão de respeito a pessoas, funcionários, clientes, comunidade e meio ambiente

- Exemplos:

- GE (negócios Ecolimagination, tecnologia limpa, produtos energeticamente maiseficientes)

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12. PERGUNTAS PARA REFLEXÃO – EMPRESA 3M

A) EM QUAIS DIMENSÕES SUA EMPRESA MAIS INOVA?

- Extremamente diversificada em inovação -> além dos produtos

- Invenção (novas ideias): modelos de negócios

- Explotação (desenvolvimento): 5 fases do P. Adm.

B) SUA ORGANIZAÇÃO UTILIZA ALGUMA FERRAMENTA DE ANÁLISE ESTRATÉGICA PARA INOVAR?

- Dimensão de inovação de Doblin: modelos de negócios, redes, parcerias, suporte de processo e núcleo, produto,plataforma, serviço, canais, marca e experiência do cliente.

- Radar da inovação: Oferta, plataforma, soluções, clientes, experiências, captura de valor, processo, organização, cadeiade fornecimento, presença, relacionamento, marca e oferta

C) PENSE EM UMA ATIVIDADE E IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES DE DIFERENCIAÇÃO NA CADEIA DE VALOR

- Parcerias ainda maior com indústria de equipamentos de saúde humana, vegetal e animal (medicina, enfermagem,odontologia, veterinária, agronomia, pecuária): Desenvolvimento de equipamentos especiais para aumentar fatores(segurança, produção e qualidade) e reduzir custos.

D). BUSQUE INOVAR SEU NEGÓCIO POR MEIO DO MODELO DE QUATRO AÇÕES PARA CRIAR UMA NOVA CURVA DEVALOR.

- Parceria maior com indústria de equipamentos de saúde humana, vegetal e animal.

- Sustentabilidade de todos os resíduos produzidos nestes produtos, facilitando o descarte e diminuindo contaminação.

- Informação aos consumidores finais destacando as qualidades do produto 3m acima citados

- Experiência do consumidor: Processos mais seguros, inócuos/indolores e de ótimos resultado e qualidade

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12. PERGUNTAS PARA REFLEXÃO – EMPRESA 3M

E) FAÇA UM MAPEAMENTO DE SUAS INOVAÇÕES, UTILIZANDO O RADAR DA INOVAÇÃO OU O DIAGRAMA DAS DEZ DIMENSÕES. ANALISE OS RESULTADOS E IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES DE INOVAR.

- Modelos de negócios: Planejamento pró-inovação.

OPORTUNIDADE: Estimular liderança e capacitação para novas ideias

- Redes/parcerias: Multiatuação direcional.

OPORTUNIDADE: Expandir o que já se tem e criar novas parcerias e redes em novas áreas.

- Suporte de processo e núcleo: Módulos de serviço (comercialização e assistência técnica).

OPORTUNIDADE: Implementar o sistema just in time de reposição de peças e capacitação dos técnicos. Garantia de qualidade e celeridade na manutenção preventiva e corretiva

- Produto/serviços: Desenvolvimento e novos produtos e serviços sustentáveis e com função social

OPORTUNIDADE: Expandir para outras áreas de conhecimento.

- Plataforma: Sistema on line e Módulos de serviço (comercialização e assistência técnica).

OPORTUNIDADE: Implementar o sistema just in time de reposição de peças e capacitação dos técnicos. Garantia de qualidade e celeridade na manutenção preventiva e corretiva

- Canais: Relacionamento com fornecedores, colaboradores e clientes.

OPORTUNIDADE: Feed back imediato e estimular o uso dos canais.

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12. PERGUNTAS PARA REFLEXÃO – EMPRESA 3M

F) QUAIS SÃO OS POSSÍVEIS MERCADOS ADJACENTES QUE SUA EMPRESA PODE EXPLORAR?

Áreas de saúde humana, animal e vegetal – Normal e biotecnológicos (já atuam em nanotecnologia)

G) QUAIS OPORTUNIDADES EM “ESPAÇOS EM BRANCO” VOCÊ VISUALIZA PARA OCUPAR NA SUA ATIVIDADE

Inovação na área biotecnológica de novos produtos e serviços

- Aumentar produção, segurança, qualidade e rapidez reduzindo custos.

H) SUA EMPRESA UTILIZA A SUSTENTABILIDADE COMO FATOR DE INOVAÇÃO? QUAIS PROJETOS NASCERAM COM ESSEDIRECIONAMENTO?

Sim

Inova em produtos e serviços sustentáveis (menor impacto ambiental)

– Exemplo 1: Películas bloqueadores de calor e radiação, produtos de limpeza profissionais com formulação maisconcentrada de menor risco e melhor condição de trabalho.

- Exemplo 2: Existem 8 mil projetos que reduziram mais de um bilhão de dólares de gastos com poluição.

I) COMO SUA ORGANIZAÇÃO PODE ALAVANCAR A FUNÇÃO SOCIAL DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS?

Implementar ações inovadoras nas áreas de saúde (humana, animal e vegetal), educação e meio ambiente (ecoeficiência).

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13. CASE PÃO DE AÇUCAR

- Inovação como prioridade contínua: Inovar relacionado aos cinco sentidos

AUDIÇÃO: Oitiva permanente de clientes, funcionários, fornecedores e comunidade com humildade einteresse de ouvir e melhorar. (Entrevistas com consumidores)

- VISÂO: Observação atenta e permanente do mercado e tendências nacionais e mundiais (tecnologia navida das pessoas, viagens e estudos para antecipar cenários futuros, observadas particularidades locais eregionais).

- OLFATO: Sentir a distância as chances de sucesso, antes de testar (sensibilidade e treinamento paratransformar e adequar modelos).

- TATO: Cultivo da visão sistêmica atuando diretamente (arregaçar as mangas) – colocar dedo noproblema e oportunidades (interação com clientes, visita nas lojas, comunicação). 99% das ideiasinovadoras nas lojas

- PALADAR: Fase de degustação (testes) dos novos processos de inovação (pesquisas, validação e testepiloto).

- SEXTO SENTIDO – PAIXÃO DE VAREJISTA: Energia criativa dos funcionários para superar limites eencantar clientes. Lançar tendências e estar a frente

- Promoção da música e ensino profissionalizante no Núcleo Avançado em Tecnologia de Alimentos(NATA), consumo consciente, embalagens retornáveis, eliminação das sacolas plásticas, arrecadardonativos, lojas verdes (produtos orgânicos e uso racional dos recursos).

- Pão de açúcar delivery (1995): sistema mobile e smartphone

- Foco nas pessoas – humildade para aprender, determinação para fazer, disciplina para executar eequilíbrio emocional para ser feliz.

- Inovar por meio dos sentidos faz sentido.

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14. PESQUISA 3M – SITES 3M BRASIL E LOJA OFICIAL 3M

- Fundada em 1902 em Minnesota EUA por 5 sócios – depósitos de minérios

- 1905 início de produção de adesivos

- Várias inovações de produtos e serviços.

- Inovação técnica e marketing: 1910 produziu resultados

- 1916: Pagou 1º lucro de 6 cents por ação

- 1946: Entrada no Brasil (SP) – Durex, lixas e fitas adesivas

- 2004: 20 bilhões de dólares em vendas globais

- Inovação como parte do DNA

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14. PESQUISA 3M – SITES 3M BRASIL E LOJA OFICIAL 3M

- Comunicação gráfica (comunicação visual, arquitetura, segurança)

- Elétricos e telecomunicações (monitoresm fluidos, intercomunicadores, linhas detransmissão, soluções elétricas, telecomunicações).

- Saúde (pacientes, médico-hospitalar, odontologia e ortodontia, segurançaalimentar, microbiologia, curativos, estetoscópio Litmann, ortopedia, limpezaprofissional)

- Casa: esponjas, filtros, ganchos, limpeza doméstica, suportes ortopédicos.

- Carro: 3 subitens

- Indústria: 21 subitens

- Papelaria e escritórios

- Segurança e proteção

- Mercados

- Soluções comerciais

- Centro técnico para clientes, relatório de sustentabilidade, campo para parceiros efornecedores e acionistas. Campos sobre inovação e aspectos legais

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15. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS• SERAFIM, Luiz. O Poder da inovação – Como alavancar a inovação na sua empresa. São Paulo: Saraiva, 2011.

• http://www.3m.com.br/3M/pt_BR/Country-LA/. Acesso em 07/05/15.

• http://loja.3m.com.br. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3M. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3Mbrasil. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3MInnovation. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3mepi. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3MAutoBodyRepair. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3MPPESafetySolutions. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3MWindowFilmUSA. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/The3MGraphics. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3MESPEDental. Acesso em 07/05/15.

• https://www.youtube.com/user/3MAutoUSA. Acesso em 07/05/15.

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