O Poder de Consumo da Mulher

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Pós-graduação

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Apresentação sobre o poder de consumo da mulher (palestra apresentada no evento "O Marketing do Futuro", em outubro de 2009, Joinville/SC.

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Pós-graduação

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� % de mulheres na população : 52% = 96 milhões(base da pirâmide: 80 milhões); vivem mais que os

homens

� Mulheres que trabalham fora: cerca de 45%

� Renda das mulheres: 70% da renda dos homens

� Poder de decisão de compra das mulheres: 80% de

todas as decisões de consumo (administram as finanças

da casa)

� Mulheres internautas: mais de 40%

� Escolaridade: superior à dos homens

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� Importância crescente:� em carros (52% dos carros da Ford no Brasil)� em imóveis (43%)� itens caros

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� Pequenas compras

frequentes (não mais

grandes compras do mês)

� Aumento de compras em

lojas de conveniência, por

catálogo, em canais de

compras na TV, pela

internet...

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� 70,3% - mais interessadas em política

� 79,2% - mais vaidosas

� 59,6% - mais estressadas

� 91,7% - mais consumistas

� 58,9% - fazem mais pesquisa de preço

� 72% - menos tempo para se dedicar a família

� 25% do total do total da renda da classe A vem da mulher; na classe C são 41%

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domínio masculino

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� Cores suaves � Flores

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� Não “travestir” o produto de feminino

� Desenvolver produtos que atendam às reais necessidades e desejos da mulher.

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� Origem:� genética: funções

cerebrais e hormônios (fatores evolutivos)

� social: cultura

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� Machos:� Lutar com os

adversários.� Expulsar os

concorrentes.� Conseguir a preferência

feminina.� Acasalar-se com

frequência e com fêmeas diferentes.

� Fêmeas:� Viver o máximo de tempo

possível; não entrar em muitas brigas; estabelecer alianças com outras fêmeas.

� Escolher o parceiro cuidadosamente.

� Cuidar da prole com carinho (tem menos chances que os machos de produzir filhos).

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� Testosterona: agressividade, excesso de confiança, tendência dominadora, competitividade, capacidade de se arriscar, espírito de aventura.

� Estrogênio: proteção, abrigo e nutrição.

� Progesterona: cuidado e atenção.

� Oxitocina: sensação de parceria e impulso de cuidar de uma criança.

� Serotonina: aversão ao risco.

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� As mulheres têm mais conexões cerebrais: � capacidade de pensar holisticamente; � multitarefas.

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� Sensibilidade� Emoção� Atenção aos

detalhes� Orientadas para as

pessoas� Inclinação para o

verbal (indicações)

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� Relacionamentos calorosos, próximos.

� Amigas.� Homens atenciosos,

carinho e consideração.

� Realizações dos filhos.

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� Desafio e realização� Trabalho

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� Isolamento, solidão� Vencer do outro� Gabar-se, vangloriar-se� A maneira como as

coisas funcionam

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� Homens: características técnicas

� Mulheres: utilização

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� Homens: Axe � Mulheres: Dove

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� Pedem recomendações às amigas� Fazem compras juntas (e compram mais)� Mulheres com homens compram menos

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� Pesquisam mais� Comparam mais opções� São mais exigentes

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� Fazem um percurso maior para encontrar a resposta perfeita

� Aproveitarão as oportunidades que encontrarem pelo caminho

� Poderão comprar algo para sua “tribo”(amigas ou parentes)

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� Criar áreas de baixa circulação para que as mulheres possam avaliar e experimentar os produtos

� Evitar áreas onde possa haver esbarrões� Evitar que elas tenham que se abaixar para

pegar o produto� Dar espaço para a circulação de carrinhos de

bebê� Deixar os produtos femininos fora do alcance

das crianças

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Fonte: IBGE, 2007

1980 a 2050

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Fonte: IBGE, 2007

1980 a 2050

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� Crescente presença das mulheres no mercado de trabalho:� distanciamento dos filhos:

�sentimento de culpa nas mães:�comportamento mais permissivo

na decisão de compra para os filhos

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� 90% das crianças acompanham os pais ao supermercado pelo menos uma vez ao mês

� Elas influenciam pelo menos em 40% da compra

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� Não por faixas de idade, mas por fase da vida:� mulheres solteiras: novo conceito de “família”, estilos

de vida saudáveis, desenvolvimento pessoal e espiritual.

� profissionais / empresárias: combinam compras de negócio e pessoais, são influenciadas por responsabilidade social/ambiental, contratam ajudantes.

� mães: tradicional x inovadora, praticidade.

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� O que funciona:� Relevância – falar com a mulher de hoje� Emoção – é importante fazer a mulher se

importar com sua marca (benefícios emocionais)

� Imagem corporativa – diferenciais, responsabilidade social

� Transparência – não pinte de cor-de-rosa (atenda às reais necessidades da mulher, seja sincero)

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� Mostre mulheres reais em momentos marcantes; “calorosas” em vez de “vencedoras”

� Concentre-se em conexão e trabalho de equipe; “similares” em vez de “superiores”

� Capture sua imaginação contando histórias

� Torne sua marca estimulante aos sentidos

� Valorize os detalhes diferenciadores (benefícios para as pessoas são mais importantes que características)

� Faça parcerias com outras marcas (co-branding)

� Responsabilidade social

� Utilize os veículos “certos” (segmentados)

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� Pesquisas:� qualitativas: grupos com mulheres, grupos de

amigas, grupos de fãs da marca, mulheres online, bate-papo online

� quantitativas: enquetes e testes, seja específico (não genérico), não peça apenas os critérios “mais importantes”

� Cuidado com preconceitos!

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� Disney vai reembolsar nos EUA os pais que compraram DVDs Baby Einstein

� A empresa foi ameaçada com uma ação coletiva sob acusação de práticas enganosas.

� Os vídeos para bebês e crianças até 2 anos eram apresentados como educativos e capazes de aumentar a inteligência dos bebês.

� Estudos afirmam que assistir a TV entre 1 e 3 anos é prejudicial ao desenvolvimento das crianças.

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� São mais objetivas na internet� Forneça amostras e exemplos� Forneça opções de navegação para iniciantes e

usuárias avançadas� Dê um toque humano ao atendimento no cliente� Use o e-mail (e-mails úteis, pessoais e de

interesse da mulher)� Internet: ferramenta, amiga, conselheira,

eficiente para fazer compras

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