O que mais irrita um cliente?

Leandro Branquinho

A pesquisa

Entrevistei 200 pessoas com a seguinte pergunta: O que mais te irrita em um vendedor?

Ironia e piadas de gosto duvidoso 0,5%

Convencimento 0,5%

Atendimento robotizado

0,5%

mau hálito -1%

Preconceito – 3%

Deixar o cliente esperando

muito tempo

3,5%

forçar a venda – 4,5%

malandragem / mentira – 4,5%

Falsidade em opiniões

4,5%

Impaciência 4,5%

Ficar seguindo o Cliente na loja (feito sombra)

5%

Falsa intimidade

5,5%

Grosseria – 6%

Falta de conhecimento do produto – 6%

Afobação / pressa

6,5%

Falta de atenção

8%

Falar demais 9,5%

Insistência demais 12,5%

Má vontade – Desânimo - Cara fechada -Mau Humor

13,5%

- Radiovendas.com - radiovendas@gmail.com - twitter.com/radiovendas

Veja também um vídeo que fiz sobreeste assunto em:http://www.youtube.com/watch?v=r_ukSFOQcco