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O que são as empresas
Organizações que estão em constante interação com os seus ambientes. As organizações, como classe especial de sistemas abertos, têm propriedades que lhe são peculiares, mas compartilham outras propriedades com todos os sistemas abertos.
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O que são as empresasEstas propriedades incluem a importação de energia do ambiente, a transformação da energia importada em alguma forma de produto que é característica dos sistema, a exportação desse produto para o ambiente e a renovação de energia para o sistema, de fontes que existem no ambiente.
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OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE FLUXOGRAMA (Young, 1977)
INPUT OUTPUTPROCESSO
Figura 1: Representação dos sistemas
Os problemas organizacionais são os INPUTS colocados num mecanismo ou processo de solução de problemas (figura
2), que produz soluções organizacionais como OUTPUTS. (Young, 1997)
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OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE FLUXOGRAMA (Young, 1977)
PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS
SOLUÇÕES ORGANIZACIONAISPROCESSO
Figura 2: Processo de solução de problemas
As empresas são organizações destinadas a produzir bens, serviços ou ambos. Fazem isto num processo de transformação (figura 3), pela utilização dos recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir OUTPUTS: bens e serviços. (Slack et al., 1997)
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Recursos transformados
Inputs
Materiais Informações
Consumidores
INPUT
Instalações Pessoal
Recursos de transformação
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
Ambiente
Ambiente
OUTPUT BENS E SERVIÇOS
Figura 3: Modelo de transformação dos recursos organizacionais
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Para realizar esse processo de transformação, as empresas são constituídas de várias funções que, integradas entre si e em constante interação com o ambiente onde estão inseridas, buscam atender às necessidades e expectativas dos seus clientes. (Figura 4)
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Consumidores Concorrentes
Fatores políticos Fornecedore
s
Regulamentadores Fatores sociais
Fatores demográficos
Fatores culturais
Fatores científicos
Fatores tecnológicos
Fatores econômicos
Fatores ecológicos
ORGANIZAÇÃO
Figura 4: Administração: princípios e tendências, Lacombe e Heilborn, 2003
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Informação e conhecimento
Recursos Materiais
Lucro
Satisfação do consumidor
Acionistas e stakeholders
RECURSOSRECURSOS RESULTADOSRESULTADOS
PessoasSISTEMA DE SISTEMA DE OPERAÇÕESOPERAÇÕES
O QUE SÃO EMPRESAS ?
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INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES
Clientes
Fornecedores
Empregados
Empreendedor
Disponibilidade, qualidade, preço
Capacidade de pagamento e novos negócios
Empregos, remuneração
Lucro, sobrevivência, prosperidade
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INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES
Governo
Comunidade
Investidores
Impostos
Qualidade de vida, padrão de vida
Retorno do investimento
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TIPOS DE EMPRESAS
Empresas industriais: produzem bens de consumo ou bens de produção por meio da transformação de matérias-primas em mercadorias ou produtos acabados. As que produzem bens de consumo, oferecem seus produtos aos consumidores finais ...
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TIPOS DE EMPRESAS
Empresas industriais: ... As que produzem bens de produção geralmente são fornecedoras de outras empresas industriais ou comerciais.
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Exemplos de bens produzidos por empresas industriais
BENS DE CONSUMO BENS DE PRODUÇÃO
– automóveis, motos, produtos farmacêuticos e veterinários;
– material elétrico e de comunicação;
– papel e papelão, produtos alimentares, couros, peles e similares;
– matérias-primas químicas e plásticas;
– mobiliário, fumo, perfumaria, bebidas.
– máquinas e equipamentos de produção.
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TIPOS DE EMPRESAS
Empresas comerciais: vendem mercadorias ou produtos acabados diretamente ao consumidor (varejo) ou àquelas que compram do produtor para vender ao varejista (atacado).
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Exemplos de bens produzidos por empresas comerciais
COMÉRCIO VAREJISTA COMÉRCIO ATACADISTA
– supermercados, lojas de roupas;
– produtos alimentícios;
– restaurantes;– ferragens;– móveis e artigos de decoração;
– roupas e vestuário.
– lojas de veículos e acessórios;– joalherias e relojoarias.
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TIPOS DE EMPRESAS
Empresas de prestação de serviços: oferecem serviços especializados, como transporte, saúde, comunicação. Produzem atividades profissionalizadas.
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Exemplos de empresas prestadoras de serviços
• soluções em redes de computadores• alojamento e alimentação• bancos e financeiras• escolas e universidades• médicos, dentistas, psicólogos, advogados• transportes• agências de propaganda e publicidade• administração de imóveis e valores imobiliários• hospitais e clínicas médicas• consultores• professores• mecânicos, eletricistas e encanadores