O retorno comercial da proteção de dados na …...dados de maneiras que contribuem diretamente...

September 2018, IDC #US44241418

White Paper

O retorno comercial da proteção de dados na transformação da TI

Sponsored by: Dell EMC

Phil Goodwin Matthew Marden

September 2018

RESUMO EXECUTIVO

Para muitas organizações a transformação digital (DX) é a iniciativa estratégica mais importante para

a organização e pode determinar a capacidade de

concorrência na década seguinte. A IDC estima que 60% das

organizações criarão e iniciarão a implementação de uma

estratégia de transformação digital até 2020. Essas iniciativas

de transformação digital são projetadas para levar a

organização adiante como uma empresa proativa e orientada

por dados que usa e monetiza dados para ganhar vantagem

competitiva no mercado.

Longe de ser um projeto de TI, uma transformação digital

bem-sucedida exige uma parceria por toda a empresa entre

as unidades de negócios e a TI. A transformação da TI (ITX) é

um elemento de suporte crítico para a execução de uma

transformação digital bem-sucedida pelas empresas. A

transformação da TI proporciona à organização uma

infraestrutura de TI moderna, essencial para o acesso a

dados — em termos de localização, formato e disponibilidade

— para o sucesso da transformação digital.

A pesquisa da IDC, conduzida para este estudo, concluiu que

uma média de 48,5% dos projetos de ITX envolvem

mudanças na proteção de dados e melhorias projetadas para

aprimorar significativamente o acesso e a disponibilidade aos

dados. Além disso, quase um terço (31,1%) do orçamento da

ITX, em média, é dedicado à proteção de dados.

Para descobrir especificamente quais são os requisitos das

organizações para a proteção de dados como parte da ITX e

como as soluções da Dell EMC se encaixam nisso, a Dell

EMC contratou a IDC para realizar um estudo em duas partes. Para a primeira parte, a IDC

entrevistou mais de 1.000 organizações de médio e grande porte de todo o mundo. Para a segunda

parte, a IDC conduziu entrevistas em profundidade com organizações que usam as soluções Dell

EMC Data Protection para entender seu impacto na eficiência, na entrega e na disponibilidade dos

dados e na gestão dos custos. Essas soluções estão correlacionadas aos produtos que as

organizações podem implementar durante um projeto de transformação da TI (ITX). Os clientes da

Destaques

A transformação da TI é

uma parceria crítica entre

a empresa e a TI.

A transformação da TI

bem-sucedida com foco na

proteção de dados com os

produtos da Dell EMC

apresentou:

225% de ROI em 5 anos

Um custo 50% menor

com o ambiente de

proteção de dados

operacionais

Janelas de recuperação

de dados 71% mais

rápidas

Uma frequência 33%

maior de backups

Equipe de proteção de

dados 45% mais

eficiente

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Dell EMC relataram melhorias substanciais nas métricas de proteção de dados, reduzindo o risco

operacional. Além disso, eles reduziram os custos com proteção de dados, garantindo o fornecimento

de serviços de proteção de dados robustos no contexto do crescimento dos negócios e iniciativas de

transformação da TI. Para os clientes da Dell EMC, esses benefícios rendem um valor substancial,

que a IDC quantifica como sendo equivalente, em média, a US$ 218.928 por 100 TB por ano (US$

1,98 milhão por organização), com:

▪ Redução do impacto de paralisações e degradação de desempenho relacionados às

atividades de proteção de dados nas operações de negócios e funcionários e na continuidade

dos negócios.

▪ Melhoria da confiança da empresa, ajudando a lidar com as oportunidades de negócio e com

o aumento da receita.

▪ Aumento da produtividade da equipe de TI responsável pela proteção de dados, liberando seu

tempo para lidar com outras prioridades e iniciativas.

▪ Otimização dos custos com hardware associados aos ambientes de proteção de dados por

meio de capacidades muito mais elevadas de desduplicação de dados e aumento da vida útil

do hardware.

A partir deste estudo, pudemos concluir que as principais prioridades da proteção de dados da ITX

(redução do risco de perda de dados e redução dos custos) foram atendidas pelas organizações

entrevistadas que implementaram os produtos de proteção de dados da Dell EMC.

VISÃO GERAL DA SITUAÇÃO

As organizações estão percebendo agora que os dados — ou, mais precisamente, o acesso oportuno,

a análise, a síntese e o uso das informações — são a chave para uma vantagem competitiva no

mercado. Essa é a essência das organizações orientadas por dados, que aprenderam a monetizar os

dados de maneiras que contribuem diretamente para o resultado final. A pesquisa da IDC mostra que

os dados gerenciados e armazenados crescerão de 2,6 ZB em 2018 para 7,5 ZB em 2025. As

organizações de TI serão desafiadas a acompanhar o crescimento desses dados e garantir a

disponibilidade, a proteção e o gerenciamento dos dados de maneira adequada. Além disso, nossa

pesquisa mostra que mais de 70% dos dados estarão sujeitos a requisitos de conformidade até 2025.

Como as organizações viajam através de projetos de ITX, quase todas estão aproveitando muito a

nuvem para aplicativos de negócios e proteção de dados. Na verdade, de acordo com nossa

pesquisa, a principal motivação para a realização de um projeto de ITX é um melhor uso da

computação em nuvem. Isso pode incluir a nuvem privada (isto é, nuvem privada no local e

gerenciada), nuvem pública (por exemplo, AWS e Azure), a nuvem híbrida (isto é, nuvem privada e

pública) e várias nuvens (ou seja, mais de uma nuvem pública). Para muitas organizações, no

entanto, o ambiente real incluirá “todas as opções acima". Consequentemente, as organizações de TI

devem lidar com a distribuição dos dados em vários dispositivos, fornecedores de infraestrutura, de

aplicativos e de nuvem. Em alguns casos, a equipe de TI terá um controle direto sobre as operações

de dados e, em outros casos, terá apenas um controle indireto. Porém, independentemente do

cenário, a equipe de TI será responsável pela retenção, proteção e acessibilidade dos dados

corporativos.

É evidente que as organizações orientadas por dados não podem tolerar perda de dados ou

indisponibilidade. Ter dados distribuídos pelos ambientes de aplicativos descritos anteriormente não

será uma desculpa para uma perda de dados. Durante os projetos de ITX, portanto, os líderes de TI

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valorizam as soluções que abrangem ambientes de nuvem e que ainda atendem a requisitos de

proteção de dados específicos dos aplicativos. Isso deve ser feito da maneira mais simples e

automatizada possível para reduzir as lacunas de habilidades e os problemas de tamanho de equipe

dentro da organização de TI. Naturalmente, a velocidade e a eficiência também são primordiais, uma

vez que as demandas de nível de serviço orientadas para os negócios continuam sendo cada vez mais

curtas e a explosão de dados resulta em bancos de dado cada vez maiores que devem ser protegidos

nessas janelas de backup muito curtas.

Para resumir, recomendamos que os gerentes de TI procurem os seguintes atributos para uma

proteção de dados em ambientes orientados por dados como parte de seus projetos de ITX:

▪ Amplo suporte para nuvem (privada, pública, híbrida e com várias nuvens).

▪ Rapidez, eficiência e automatização.

▪ Operação e gestão simples do produto.

▪ Suporte específico a aplicativos.

▪ Entrega de nível de serviço com o menor custo de propriedade possível.

METODOLOGIA DE PESQUISA

Como a DX (transformação digital) e os projetos de apoio de ITX são muito estratégicos por natureza,

seu sucesso ou fracasso pode moldar ou até mesmo determinar os resultados futuros dos negócios da

organização. A Dell EMC comissionou a IDC para realizar um extenso esforço de pesquisa em duas

partes: um levantamento das organizações que realizam projetos de ITX e o retorno comercial empírico

derivado das organizações que usam os produtos de proteção de dados da Dell EMC, com uma

descoberta da relação entre os dois cenários.

Parte do levantamento da nossa pesquisa procurou determinar as prioridades de negócios relacionadas

aos resultados da ITX e o que as organizações estão fazendo para alcançá-las. A pesquisa contou com

mais de 1.000 participantes de todo o mundo, representando organizações de médio a grande porte de

todas as principais zonas econômicas. Um total de 18 setores foram representados, sendo os 3

primeiros: indústria (17%), tecnologia da informação (15%) e serviços financeiros (9,4%). Quisemos

incluir as opiniões tanto do grupo de TI quanto da linha de negócios.

A IDC entrevistou os gerentes de TI responsáveis pelas operações de TI e de proteção de dados de 12

organizações sobre o impacto do uso das soluções Dell EMC Data Protection em vários tópicos

relacionados às suas operações de TI, risco e resultados de negócios, e custos. Essas organizações

variaram em tamanho, com uma base média de 14.150 funcionários (mediana de 6.600). Elas têm

operações significativas em termos de receita anual (média de US$ 4,41 bilhões) e número de

aplicativos de negócios (484). Todos os clientes entrevistados estão baseados nos Estados Unidos,

embora vários tenham operações internacionais. Eles representaram um espectro de verticais,

incluindo contabilidade, serviços financeiros (3), área de saúde (3), ensino superior (3), indústria e

mídia. Os detalhes demográficos completos podem ser encontrados no Apêndice (consulte a tabela 6).

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VINCULANDO REQUISITOS COM RESULTADOS

Prioridades de proteção de dados para a transformação da TI

O entendimento dos objetivos dos projetos é fundamental para o sucesso. Pedimos para os

respondentes que nos contassem sobre seus objetivos de proteção de dados relacionados aos projetos

de ITX. Os resultados estão detalhados na Figura 1 e mostram que a redução do risco de perda de

dados e o custo reduzido são os 2 principais objetivos.

FIGURA 1

Objetivos de proteção de dados para os projetos de ITX

n = 1.040

Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018

Resultado sobre o retorno comercial: Risco relacionado à redução da perda de dados com as soluções Dell EMC Data Protection

Os participantes entrevistados concordaram que as soluções Dell EMC Data Protection ajudaram

suas organizações a reduzir o risco relacionado à disponibilidade de dados, especialmente no

contexto de ambientes de TI virtualizados e híbridos. O risco envolve não apenas a perda de dados,

mas também as consequências da interrupção temporária de acesso aos dados, incluindo o impacto

sobre a produtividade da equipe, a reputação organizacional e os custos diretos e indiretos. A

minimização do risco relacionado aos dados oferece suporte a práticas recomendadas que incluem:

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▪ Janelas mais rápidas de recuperação de dados.

▪ Manutenção de mais dados no local por períodos mais longos para melhoria do tempo de

recuperação.

▪ Backups de dados mais frequentes e mais rápidos para redução da possibilidade de perda de

dados.

Em geral, o aumento das capacidades nessas áreas reduziu os perfis de risco das organizações

entrevistadas. Um cliente da Dell EMC descreveu o efeito sobre seu risco operacional:

“Temos conseguido segmentar e proteger os dados estrategicamente com a Dell

EMC. Isso nos permite entender melhor o risco a que esses ambientes e dados estão

expostos. Podemos deixar o negócio ditar as regras e conseguimos cumprir com

essas regras de negócios, pois 100% dos dados estão disponíveis a todo o

momento.”

Outro cliente comentou:

"Com a Dell EMC, conseguimos entender e inventariar [nossos dados] em pouco

tempo... Agora podemos, com certeza, voltar e recuperar informações essenciais

para a organização. A velocidade é excepcional. Para a nossa segurança cibernética,

temos uma visão completa do ambiente todas as noites.”

Os participantes falaram sobre o impacto sobre sua capacidade de proteger com eficácia e eficiência

seus ambientes de dados. Com a Dell EMC, eles aceleraram significativamente as janelas de

recuperação de dados, mantêm mais dados localmente por mais tempo e executam backups mais

frequentes e oportunos (consulte a Figura 2). Essas melhorias operacionais relacionadas às

atividades de proteção de dados servem para reduzir seus perfis gerais de risco:

▪ Recuperação de dados: Os participantes do estudo reduziram as janelas de recuperação de

dados em 71% e diminuíram a quantidade de tempo exigido da equipe por esforço de

recuperação de dados em 60%. Um participante do estudo descreveu o impacto da Dell EMC

em termos de recuperação de VM:

“A recuperação da VM é muito mais rápida com a Dell EMC. Antes, precisávamos ter failover.

Nós, então, ativávamos uma a uma. Não havia nenhuma ferramenta da orquestração,

deixando o gerenciamento de recuperação manual. Em termos de tempo, demoravam muitas

horas, de 10 a 12, enquanto que agora é quase simultâneo, e a recuperação é priorizada.

Vamos de grupo a grupo para failover. Isso agora demora cerca de 10 minutos.”

▪ Retenção de dados: Os participantes do estudo relataram a manutenção de mais dados no

local por mais tempo com as soluções Dell EMC Data Protection. Um cliente entrevistado da

Dell EMC explicou:

“Nós agora fazemos backup de tudo por um ano. Antes, tínhamos uma janela de 30 dias, e

depois disso tudo era transferido para uma fita.”

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FIGURA 2

Métricas de recuperação e manutenção de dados


Enquanto isso, alguns participantes do estudo também realizam backups com mais frequência (uma

frequência 33% maior, em média), com uma redução de 36% no tempo de conclusão. Os backups

mais rápidos e mais frequentes ajudam as organizações a reduzir o RPO (objetivo de ponto de

recuperação — possibilidade de perda de dados) e promovem um melhor RTO (objetivo de tempo de

recuperação — velocidade de recuperação). A redução desses principais indicadores de desempenho

é fundamental para uma transformação bem-sucedida da TI (consulte a tabela 1). Uma organização

entrevistada explicou:

“Estamos fazendo backup de dois terços com mais frequência e isso demora menos

tempo com a Dell EMC. Podemos fazer um backup completo em uma noite em vez de

duas noites.”

Outro participante do estudo falou sobre o impacto em termos de backup de seu ambiente

virtualizado:

“O Dell EMC Avamar nos permitiu reduzir drasticamente nossa janela de backup e

usar menos armazenamento físico em uma janela de backup muito mais curta. Isso

também facilitou muito a administração e reduziu drasticamente nossos objetivos de

tempo de recuperação.”

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TABELA 1

Impacto nos KPIs de backup

Antes/Sem as

soluções Dell

EMC Data

Protection

Com as

soluções Dell

EMC Data

Protection Diferença Mudança (%)

Número de backups realizados por ano e por

organização

124.934 166.677 41.743 33

Janela de backup em horas 15,4 9,9 5,5 36

n = 12


De acordo com os participantes do estudo, a redução do risco operacional com as soluções Dell EMC

Data Protection tem benefícios tangíveis e intangíveis. Impactos descritos como os mais desafiadores

para quantificar incluíram:

▪ Redução de risco de nível organizacional associado à perda e violações de dados.

▪ Minimização do risco de reputação decorrente da perda de dados operacionais e de clientes.

▪ Posicionamento das empresas para aproveitar os dados para apoiar os objetivos

empresariais.

Benefícios mais tangíveis incluíram a redução de perda de produtividade associada a paralisações e

menor desempenho de janelas estendidas para backups/restaurações de dados. A tabela 2 mostra o

impacto das soluções Dell EMC Data Protection, incluindo 33% menos paralisações não planejadas

relacionadas a atividades de proteção de dados e 71% de redução do impacto geral no tempo

produtivo perdido. Ao falar sobre a redução das paralisações onerosas dos negócios, um participante

do estudo disse:

“Agora temos tempo de inatividade zero com a Dell EMC e temos redundância e

vários pontos de falha. Não ocorreram paralisações de acesso a dados críticos nos

últimos 10 anos. As paralisações anteriores à Dell EMC eram dolorosas, [eram]

significativas e poderiam durar de 24 a 48 horas. As paralisações podem impactar até

60% dos funcionários, e as perdas são estimadas em aproximadamente US$ 1

milhão por 24 horas.”

Outra organização explicou que suas atividades de proteção de dados não afetavam mais o

desempenho do sistema:

"Anteriormente, o desempenho do nosso banco de dados era afetado pelas janelas

de backup. Sempre sabíamos quando as janelas de backup estavam ocorrendo; as

coisas paravam ou ficavam lentas. Agora, com o Avamar nós nem percebemos

quando as janelas de backup estão acontecendo.”

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TABELA 2

Impacto sobre o tempo de inatividade não planejado

Antes/Sem as

soluções Dell

EMC Data

Protection

Com as

soluções Dell

EMC Data


Número de paralisações não planejadas por ano e por

organização

13,5 9 4,5 33

MTTR (horas) 4,7 2 2.7 57

Horas de perda de produtividade por usuário por ano 2,3 0,6 1,6 71

n = 12


Contenção de custos

Com a contenção de custos como a segunda prioridade para as organizações de TI, examinamos os

resultados relacionados à gestão de custos organizacionais e orçamento. Pedimos para os

respondentes nos contar sobre a porcentagem do orçamento de ITX alocado para a proteção de

dados (consulte a Figura 3). Conforme indicado na tabela 3, 62,8% dos respondentes alocavam de 20

a 39% do orçamento para a proteção de dados. Claramente, esse montante considerável indica a

importância da proteção de dados para a ITX.

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FIGURA 3

Porcentagem do orçamento da ITX alocado para a proteção de dados

n = 1.040


Resultado sobre o retorno comercial: Redução dos custos de proteção de dados com as soluções da Dell EMC

Os participantes entrevistados do estudo observaram que as soluções Dell EMC Data Protection

reduziram seus custos com o fornecimento de serviços de proteção de dados. Recursos

aperfeiçoados em áreas como a de desduplicação de dados ajudam as organizações a evitar

investimentos significativos no armazenamento e a vida útil do hardware é prolongada com a redução

da pressão sobre o hardware subjacente através da otimização das taxas de utilização e do

balanceamento definido por software. Entretanto, a capacidade de estender os recursos de proteção

de dados para ambientes virtualizados sem investimento em hardware adicional também ajuda a

manter a economia dos esquemas de proteção de dados.

Um participante do estudo comentou:

“O fato de podermos implementar o Avamar Virtual Edition [backup/recuperação] em

escritórios remotos é um benefício considerável. Nós não temos que colocar em uma

grade física para fazer backup de um software e replicar. Estimo que isso poderia

representar uma economia de 40–45% no lado da infraestrutura.”

Ao falar sobre a redução de custos viabilizada pela desduplicação de dados, outra organização disse:

“Com o uso do Avamar e de sua tecnologia de desduplicação, estamos usando

menos armazenamento. Podemos armazenar mais do que o equivalente a 200 TB

com 30 TB de espaço físico. Essa é uma grande redução nos custos de

armazenamento que, de outra maneira, assumiríamos.”

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A tabela 3 apresenta métricas específicas relacionadas aos KPIs da infraestrutura de proteção de

dados. Por exemplo, as taxas de desduplicação mostraram um aumento impressionante de 210%

com a Dell EMC, enquanto os participantes do estudo relataram um prolongamento da vida útil do

hardware de proteção de dados, em média, de 55%.

TABELA 3

KPIs da infraestrutura de proteção de dados

Antes/Sem as

soluções Dell

EMC Data

Protection

Com as

soluções Dell

EMC Data


Vida útil do hardware (anos) 3,0 4,6 1,6 55

Taxa de desduplicação de dados 7,5 23,3 13,8 210

n = 12


Essas economias — em termos de requisitos de hardware e de tempo de equipe — significam que os

clientes da Dell EMC podem operar seus ambientes de proteção de dados a um custo

consideravelmente menor. A IDC calcula que eles vão gastar, em média, 50% menos nessas duas

áreas ao longo de cinco anos, em comparação ao gasto que eles teriam com uma outra alternativa ou

como faziam anteriormente. Uma taxa de desduplicação elevada reduzirá significativamente os

requisitos de armazenamento e permitirá que cada gigabyte de armazenamento de proteção vá mais

longe (consulte a Figura 4).

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FIGURA 4

Custo das operações em 5 anos


Desafios de proteção de dados relacionados à nuvem para projetos de transformação da TI

Como o melhor uso da nuvem é um elemento central dos projetos de ITX e como a proteção de dados

é um elemento-chave em muitos desses projetos, vale a pena observar as deficiências que as

organizações encontram em relação à proteção de dados nos projetos de ITX. Uma pesquisa

separada da IDC mostra que 90% das organizações planejam usar a nuvem nos esquemas de

proteção de dados em até 12 meses. A Figura 5 mostra que o suporte entre nuvens foi a maior

deficiência. Além disso, com a migração das cargas de trabalho e com a recuperação de desastres

cada vez mais sendo transferida para a nuvem, as 4 principais deficiências se relacionam direta ou

indiretamente com a nuvem (veja a Figura 5).

©2018 IDC #US44241418 12

FIGURA 5

Deficiências existentes na proteção de dados para ITX

n = 1.040


Quanto às preocupações mais amplas relacionadas à nuvem, quisemos saber sobre os desafios

relacionados especificamente à proteção de dados que as organizações esperam enfrentar durante

as implementações na nuvem de tecnologias específicas dos projetos de ITX. Por exemplo, os

respondentes tinham 11 opções para escolher quando perguntávamos sobre os desafios da proteção

de dados que eles enfrentam com relação às implementações de PaaS (Platform as a

Service/Plataforma como serviço). A Figura 6 contém esses resultados.

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FIGURA 6

Desafios da proteção de dados em implementações de PaaS

n = 990


A Figura 6 ilustra que a principal preocupação relacionada à implementação de PaaS trata-se das

lacunas nas habilidades das equipes. Curiosamente, esse se tornou um tema à medida em que

perguntávamos sobre outras implementações de tecnologia mais recentes. Ao perguntar sobre os

desafios relacionados à proteção de dados, “os conjuntos de habilidades das equipes têm lacunas” foi

uma das 3 principais preocupações em todos os casos: Internet das coisas (IoT) (número 1), Hadoop

(número 2), data lakes (número 2), aprendizagem automática/inteligência artificial (número 1), lógica

analítica de fluxo contínuo em tempo real (número 3) e contêineres (número 1) (Obs: as figuras não

são mostradas). Embora um treinamento possa, certamente, resolver as lacunas de habilidades, a

equipe de TI geralmente é puxada em seu limite, com tempo para treinamento e oportunidade

limitados. Em vez disso, procuram soluções que possam automatizar o máximo de atividades possível

e simplificar as atividades que ainda exigem intervenção humana.

Resultados sobre o retorno comercial: Soluções Dell EMC Data Protection no contexto da ITX, iniciativas de nuvem e eficiência da equipe

A utilização das soluções Dell EMC Data Protection pelos participantes da pesquisa se encaixa em

suas diversas iniciativas de transformação da TI que têm apoio da diretoria executiva. Os gerentes de

TI entrevistados explicaram que suas organizações identificaram a proteção de dados como um

aspecto importante e abrangente dessas iniciativas de ITX. Um participante do estudo comentou:

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“A proteção de dados é um pilar muito crítico do nosso esforço de ITX. Isso porque

somos uma empresa orientada por dados e tudo o que fazemos depende dos dados

que coletamos.”

As organizações entrevistadas vincularam a criação de valor por meio de serviços digitais orientados

por dados a um gerenciamento e proteção de dados eficientes, incluindo a identificação e o

tratamento das vulnerabilidades relacionadas aos dados. Além disso, enquanto a maioria dos dados

dessas organizações ainda reside no local, eles cada vez mais precisam proteger seus dados no

contexto de movimentação ágil de cargas de trabalho, do local para a nuvem e vice-versa, enquanto

mantêm e garantem os mesmos níveis de segurança e continuidade. Um cliente da Dell EMC explicou

os desafios enfrentados:

“Precisamos manter os mesmos conjuntos de recursos e serviços, tanto no local

quanto fora do local, para evitar que nossos clientes tenham que fazer qualquer coisa.

Em outras palavras, executamos os sistemas que protegem os dados dos nossos

clientes, e eles não precisam nem saber que movemos certos dados de um ambiente

para outro.”

Para os participantes do estudo, a necessidade de minimizar o risco no contexto de iniciativas de TI

mais amplas foi de grande importância. Os gerentes de TI entrevistados descreveram vários motivos

para a escolha da Dell EMC, incluindo:

▪ Personalizável — adequação a diversos ambientes de dados e necessidades das

organizações

▪ Flexível — permitindo às organizações proteger os dados mantidos com eficiência em

ambientes de nuvem privada, pública e híbrida

▪ Eficiente — ajudando as organizações a otimizar os requisitos de armazenamento por meio

de taxas de duplicação muito melhores e processos orientados por software

Uma organização explicou o valor da flexibilidade da personalização com a Dell EMC:

“Precisávamos de uma solução mais personalizável, e a Virtustream [uma provedora

de serviços de nuvem da Dell] nos deu mais do que estávamos procurando para

nosso ambiente de dados. As opções de nuvem pública são grandes demais para

lidarmos com elas, e precisávamos trabalhar com alguém que pudesse se adaptar às

nossas necessidades.”

Outro respondente agora pode gerenciar melhor e entender seu crescente ambiente de dados:

“As soluções Dell EMC Data Protection nos ajudaram a gerenciar melhor nossos

dados. É importante para nós entender o ciclo de vida e a governança de nossos

dados... As 3 principais regras do ciclo de vida dos dados para nós são: Seus dados

estão protegidos? Eles podem ser recuperados? Eles estão vulneráveis a ameaças?

É isso que estamos tentando fazer com a transformação dos nossos dados. Ser

resiliente, [estar] protegido e entender o custo de propriedade.”

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Análise do retorno comercial: ROI e os benefícios de produtividade da equipe das soluções da Dell EMC

As organizações entrevistadas relataram que aproveitam as soluções Dell EMC Data Protection para

alcançar posições de proteção de dados mais robustas, inclusive em seus ambientes virtualizados e

de nuvem. Notavelmente, elas tornaram seus esforços de backup e recuperação de dados mais

eficientes e eficazes, trazendo benefícios tangíveis, como a redução de perdas de produtividade

associadas a paralisações relacionadas a dados, e benefícios intangíveis em termos de redução de

risco para a reputação e os negócios. Além disso, esses clientes da Dell EMC estão reduzindo o custo

da proteção de dados liberando o tempo da equipe e otimizando o uso do hardware.

O resultado líquido que a IDC quantifica é equivalente, em média, a US$ 218.928 por 100 TB (US$

1,98 milhão por organização) ao longo de cinco anos, distribuídos relativamente e de maneira

uniforme entre a capacitação das equipes de TI, custos mais baixos e a capacitação das empresa e

dos usuários (consulte a Figura 7):

▪ Benefícios da produtividade das equipes de TI: Com o aproveitamento da funcionalidade

orientada por software e dos ambientes com maior desempenho, os participantes do estudo

deixaram suas equipes de TI responsáveis pela proteção de dados muito mais produtivas. A

IDC estima que o valor médio dos ganhos de produtividade e economia de tempo seja de

US$ 66.057 por 100 TB (US$ 598.900 por organização).

▪ Diminuição de risco — benefícios de produtividade dos usuários: Ao melhorar a capacidade

da realização de backups de dados e as atividades de recuperação de dados, os participantes

do estudo reduziram a frequência das interrupções relacionadas aos dados. A IDC calcula

que eles vão perceber um aumento dos benefícios com a produtividade dos usuários no valor

médio equivalente a US$ 60.678 por 100 TB (US$ 550.100 por organização) por ano.

▪ Reduções de custo da infraestrutura de TI: Ao exigir uma menor capacidade de

armazenamento como resultado de taxas de desduplicação aprimoradas e vidas úteis mais

longas dos produtos de hardware, os participantes do estudo estão otimizando o custo da

proteção de seus dados. A IDC projeta que eles economizarão, em média, US$ 60.222 por

100 TB (US$ 546.000 por organização) por ano.

▪ Benefícios de produtividade dos negócios: Com a otimização de suas atividades de proteção

de dados, os participantes do estudo têm limitado a degradação no desempenho dos

sistemas e dos aplicativos relacionada aos esforços de proteção de dados. A IDC estima que

o resultado apresentará uma maior produtividade dos usuários, a um valor médio equivalente

a US$ 31.970 por 100 TB (US$ 289.800 por organização).

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FIGURA 7

Benefícios médios anuais por 100 TB


Fornecendo continuidade de negócios e confiança

Embora os participantes do estudo possam achar difícil vincular diretamente as operações de

proteção de dados aprimoradas à capacitação dos negócios, elas entendem a importância para seus

negócios em termos de questões, como a continuidade de negócios e a confiança que ela gera. A

disponibilidade de dados ajuda a informar as decisões de negócios e a melhorar as respostas às

condições do mercado. Esses benefícios de continuidade de negócios ajudam as organizações a

realizar suas atividades com eficiência e eficácia para dar suporte a seus negócios.

Conforme descrito anteriormente, a velocidade de recuperação de uma VM é muito importante para a

maioria das organizações e a recuperação precisa acontecer rapidamente para garantir que os

usuários não percam os principais dados ou o acesso aos aplicativos. As organizações entrevistadas

relataram que as soluções Dell EMC Data Protection ajudaram no atingimento desses objetivos,

reduzindo o tempo necessário para a recuperação de dados e com a realização de backups que não

afetam os usuários e não impedem o desempenho do sistema.

Um cliente da Dell EMC explicou o benefício de esforços de uma recuperação mais rápida para os

usuários:

“Podemos devolver os dados para os usuários finais mais rapidamente, passando de

restaurações virtuais com duração de 6 ou 7 horas para 30 minutos. No geral,

respondemos muito mais rapidamente a todas as solicitações relacionadas a backups

e restaurações.”

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Enquanto isso, outro participante do estudo descreveu como as soluções Dell EMC Data Protection

Solutions capacitaram a empresa:

“As soluções Dell EMC Data Protection melhoraram nossa capacidade de fazer

negócios. A maneira como os sistemas funcionam em conjunto nos permite realizar

restaurações com maior rapidez e eficiência. A proteção de dados é um negócio

muito linear, e a maior parte dela é baseada nas necessidades específicas de dados

e tudo é catalogado.”

Sobre o tema da confiança na recuperação de dados relacionado às cargas de trabalho virtualizadas,

outro gerente de TI entrevistado disse:

“As soluções Dell EMC Data Protection nos permitiram estar mais confiantes sobre as

projeções que fazemos em nossos objetivos de tempo de recuperação de desastres e

sobre nossa capacidade de agir em relação a esses planos.”

Equipes de proteção de dados mais eficientes

Os participantes do estudo enfatizaram a importância da eficiência durante a execução e apoio às

atividades de proteção de dados. Os participantes do estudo relataram o atingimento de um

gerenciamento de proteção de dados 45% mais eficiente, um gerenciamento de infraestrutura 64%

mais eficiente e uma necessidade média de 49% menos tempo da equipe para as atividades de help

desk relacionadas à proteção de dados (consulte a Tabela 4).

Para os participantes do estudo, a importância dessas eficiências está relacionada ao que é liberado

para a equipe fazer. Os participantes do estudo forneceram exemplos que incluem a mudança do

tempo no monitoramento e apoio do dia-a-dia para outras iniciativas e objetivos como:

▪ Melhor suporte ao ciclo de vida de RPO e RTO: “O uso da produtividade economizada nos

permite olhar mais de perto para os ciclos de RTO, RPO, BIA e BCP de nosso ambiente. Ela

abriu portas para introduzir o gerenciamento de dados de nossos ativos críticos e

compreender a responsabilidade do ciclo de vida do gerenciamento desses ativos e da

geração de relatórios para uma melhor direção estratégica da diretoria executiva.”

▪ Dedicação de tempo da equipe para projetos e iniciativas de longo prazo: “Podemos trabalhar

em projetos de longo prazo, como olhar para a mudança de local para a nuvem ou em mais

de curto prazo [projetos], como a virtualização da implementação de aplicativos. Não estamos

muito preocupamos em manter as luzes acesas e estamos nos tornando melhores

capacitadores de negócios com o tempo extra.”

▪ Lidando com ambientes de dados crescentes sem novas contratações: “Temos partes e

peças adicionais para nossas atividades de proteção de dados e não tivemos que adicionar

nenhum funcionário à equipe."

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TABELA 4

Impacto da equipe — atividades relacionadas à proteção de dados

Antes/Sem as

soluções Dell

EMC Data

Protection

Com as

soluções Dell

EMC Data


Gerenciamento de proteção de dados (FTEs por ano e

por organização)

8,7 4,7 3,9 45

Gerenciamento de infraestrutura (FTEs por ano e por

organização)

2,6 1,0 1,7 64

Help Desk (FTEs por ano e por organização) 0,8 0,4 0,4 49

n = 12


Análise de ROI

A Tabela 5 apresenta a análise da IDC quanto aos benefícios e custos da utilização das soluções Dell

EMC Data Protection para os participantes do estudo. Esses clientes da Dell EMC capturarão

benefícios com desconto total de cinco anos no valor de US$ 767.226 por 100 TB (US$ 6,96 milhões

por organização) com base em um investimento total com desconto de US$ 235.733 por 100 TB (US$

2,14 milhões por organização). Esses níveis de benefícios e investimentos resultariam em um ROI de

cinco anos de 225%, com um ponto de equilíbrio no investimento nas soluções Dell EMC Data

Protection que ocorre após 14 meses, em média.

TABELA 5

Análise de ROI

Média de 5 anos por

organização Média de 5 anos por 100 TB

Benefício (descontado) US$ 6,96 milhões US$ 767.226

Investimento (descontado) US$ 2,14 milhões US$ 235.733

Valor presente líquido (VPL) US$ 4,82 milhões US$ 531.493

Retorno sobre o investimento (ROI) 225% 225%

Período de payback 14 meses 14 meses

Taxa de desconto 12% 12%


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DESAFIOS E OPORTUNIDADES

O maior desafio da proteção de dados hoje é simplesmente a complexidade das muitas plataformas

de implementação de aplicativos e os requisitos específicos de proteção de dados que acompanham

cada uma delas. Esse é um desafio parecido para as organizações de TI e para os provedores de

soluções de proteção de dados. Embora cada plataforma individual não seja em si complexa, a

combinação delas cria rapidamente uma matriz de suporte e funcionalidades que se multiplica

rapidamente.

Para fornecedores de TI, como a Dell EMC, isso significa atenção constante aos requisitos de

proteção de dados de cada plataforma que mudam rapidamente. Isso também significa adicionar

funcionalidade, pelo menos sem adicionar complexidade, ao tentar automatizar e simplificar as tarefas

comuns. No entanto, essa amplitude também significa que apenas fornecedores muito grandes têm a

chance de atender a amplitude dos requisitos de proteção de dados. Fornecedores de proteção de

dados menores ou emergentes podem fornecer soluções especializadas para plataformas

específicas, mas simplesmente não terão os recursos para atender ao mercado mais amplo. Mesmo

assim, o atendimento ao mercado amplo não é uma certeza para a Dell EMC ou qualquer outro

grande fornecedor. A empresa precisará atender constantemente a requisitos de pesquisa e

desenvolvimento para continuar sendo líder competitiva neste mercado.

CONCLUSÃO

As organizações líderes estão insistindo agressivamente na transformação digital para que sua

organização evolua como uma entidade orientada por dados que possa responder mais rapidamente

às condições de mercado em evolução com decisões mais informadas e melhores. A transformação

da TI é um elemento-chave da DX porque deve ser capaz de entregar os dados no momento certo, no

lugar certo e no formato certo para os tomadores de decisão. A disponibilidade de dados é

fundamental tanto para DX quanto para ITX, e sem isso não é possível existir uma organização

orientada por dados.

A Dell EMC tem um extenso portfólio de produtos de proteção de dados para fornecer disponibilidade

de dados em datacenters, nuvens privadas, nuvens públicas e ambientes de nuvem híbrida. A

pesquisa da IDC sobre o retorno comercial das soluções Dell EMC Data Protection mostra que esses

produtos agregaram um valor significativo aos clientes. Esse valor inclui um risco reduzido de perda

de dados, recuperação mais rápida após uma perda de dados, redução de despesas operacionais e

de capital, e redução do tempo gasto da equipe em atividades de proteção de dados. Em resumo, as

soluções Dell EMC Data Protection demonstraram um impacto positivo mensurável sobre as pessoas,

processos e tecnologia necessário para uma disponibilidade de dados ideal.

APÊNDICE

A metodologia de ROI padrão da IDC foi utilizada neste projeto. Essa metodologia é baseada na

coleta de dados de organizações que atualmente utilizam as soluções Dell EMC Data Protection como

base para o modelo. Com base em entrevistas com esses participantes do estudo, a IDC calculou os

benefícios e os custos para essas organizações com o uso das soluções Dell EMC Data Protection. A

IDC usou o seguinte método de três etapas para fazer a análise do ROI:

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▪ Ela reuniu informações sobre os benefícios quantitativos durante as entrevistas usando uma

avaliação do impacto das soluções Dell EMC Data Protection antes e depois. Nesse estudo,

os benefícios incluíram a economia de tempo e os benefícios de produtividade da equipe,

além de reduções de custos relacionados à infraestrutura de TI.

▪ Ela criou um perfil de investimento completo (análise de custos totais em cinco anos) com

base nas entrevistas. Os investimentos vão além dos custos iniciais e anuais de utilização

das soluções Dell EMC Data Protection e podem incluir custos adicionais relacionados a

migrações, planejamento, consultoria e treinamento das equipes ou dos usuários.

▪ Ela calculou o ROI e o período de payback. A IDC fez uma análise de fluxo de caixa

depreciado quanto aos benefícios e investimentos do uso das soluções Dell EMC Data

Protection pelas organizações ao longo de cinco anos. O ROI é a relação entre o valor líquido

presente (VPL) e o investimento descontado. O período de retorno financeiro é o ponto em

que os benefícios cumulativos igualam o investimento inicial.

A IDC baseia os cálculos do período de retorno financeiro e do ROI nas premissas resumidas abaixo:

▪ A perda de produtividade resulta do tempo de inatividade multiplicado pelo salário bruto.

▪ O valor líquido presente da economia de 5 anos é calculado pela subtração do valor que seria

obtido investindo a soma original em um instrumento que renda 12% de retorno para cobrir os

custos das oportunidades perdidas. Isso é válido para o custo em espécie presumido e a taxa

de retorno presumida.

▪ Como nem toda hora de tempo de inatividade equivale a uma hora perdida de produtividade

ou geração de receita, a IDC atribui apenas uma fração do resultado à economia. Como parte

de nossa avaliação, perguntamos a cada empresa que fração das horas de tempo de

inatividade deveríamos usar no cálculo da economia de produtividade e da redução na receita

perdida. Em seguida, a IDC tributou a receita usando essa taxa.

Além disso, como as soluções de TI exigem um período de implementação, os benefícios completos

das soluções não estão disponíveis durante a implementação. Para capturar essa realidade, a IDC

calcula mensalmente os benefícios e então subtrai o tempo da implementação da economia no

primeiro ano.

Obs.: os números deste documento podem não ser exatos devido ao arredondamento.

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Dados demográficos do estudo

Para saber os dados demográficos das organizações entrevistadas, consulte a Tabela 6.

TABELA 6

Dados demográficos das organizações entrevistadas

Média Mediana

Número de funcionários 14.150 6.600

Número de funcionários de TI 372 163

Número de aplicativos de negócios 484 350

Receita por ano US$ 4,41

bilhões

US$ 2,53

bilhões

Setores Contabilidade, serviços financeiros (3), área de

saúde (3), ensino superior (3), indústria e mídia

n = 12


Uso das soluções Dell EMC Data Protection

Os participantes do estudo estão dando suporte e protegendo dados significativos e a estrutura de TI

com as soluções Dell EMC Data Protection. Em média, eles implementaram 15 sistemas de

armazenamento Dell EMC em suporte a 386 servidores físicos e 1.290 VMs, com quase 1 PB de

capacidade de dados. Conforme mostrado na Tabela 7, essas organizações estão usando as soluções

de proteção de dados da Dell EMC para oferecer suporte a maioria de seus aplicativos de negócios (453

de 484 aplicativos, em média) e usuários (12.450 de 14.150 funcionários, em média).

TABELA 7

Soluções Dell EMC Data Protection usadas pelas organizações entrevistadas

Média Mediana

Número de sistemas de armazenamento da Dell EMC 15 5

Número de terabytes 907 493

Número de locais/filiais 70 38

Número de aplicativos de negócios 453 301

Número de servidores físicos 386 240

Número de VMs 1.290 995

Número de usuários (internos) 12.450 5.419

n = 12


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SOLUÇÕES DELL EMC DATA PROTECTION

A Dell EMC oferece uma gama completa de soluções de proteção de dados direcionadas a cargas de

trabalho físicas e virtuais, tanto no local quanto na nuvem. Essas soluções são projetadas para

abranger plataformas variadas e plataformas de implementação de aplicativos usadas pelas

modernas organizações de TI.

A linha de sistemas de armazenamento de proteção de dados da Dell EMC inclui:

▪ Data Domain: O carro-chefe da linha de proteção de dados da Dell EMC é a linha de Data

Domains de dispositivos de backup para finalidades específicas que incluem:

▪ Dispositivos de destino: Esses dispositivos de destino podem ser emparelhados

virtualmente com qualquer software de backup, além de vários produtos de software de

replicação. A replicação pode ser no local, entre os datacenters e para a nuvem. O Data

Domain é bem conhecido pelo seu software de desduplicação altamente eficiente e pela

capacidade de dimensionamento de pequenos sistemas de nível básico até configurações

de petabytes de escala de rack.

▪ Data Domain Virtual Edition (DD VE): O Data Domain Virtual Edition é um sistema de

Data Domain em um pacote definido por software. O Data Domain Virtual Edition pode ser

implementado em uma grande variedade de dispositivos de armazenamento e x86, tanto

no local quanto na nuvem.

▪ IDPA (Integrated Data Protection Appliance): O IDPA é uma solução integrada de

proteção de dados para backup, desduplicação, replicação, recuperação e DR e LTR na

nuvem. A solução combina o software e o armazenamento de proteção de alto

desempenho, com pesquisa, lógica analítica e gerenciamento simplificado, em um único

dispositivo, para o menor custo de proteção. Essa integração simplifica o gerenciamento

e a implementação da proteção de dados em uma solução pronta para o uso que acelera

o tempo para a proteção.

O software Dell EMC Data Protection é fornecido por meio da família Data Protection Suite:

▪ Família Data Protection Suite: Essa é uma coleção de cinco suítes que simplifica as opções

de proteção de dados, facilitando para as empresas, mais do que nunca, o acesso às

soluções poderosas, simples e avançadas de backup e recuperação e às soluções de

arquivamento adequadas para qualquer necessidade ou caso de uso. Com as soluções de

uso específico personalizadas para atender aos requisitos de todos os tipos de organizações

e ambientes de proteção de dados, a família Data Protection Suite protege seus dados onde

quer que eles estejam e contra qualquer evento.

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