VIII Colóquio Técnico-Cientifíco do UniFOA

O site oficial da Primeira Igreja Batista do Retiro como diferencial de

comunicação institucional

MENEZES, Ana Luiza Velasco; GUIMARÃES Pedro Peres;

FERREIRA, Salete Leone

UniFOA – Centro Universitário de Volta Redonda

Introdução:

A Comunicação Empresarial é a ligação da empresa com o público interno e

externo, que envolve um conjunto de ações e técnicas destinado à intensificação da

comunicação, bem como à difusão de informações sobre suas atuações, resultados,

missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de

serviço (MATOS, 2008). O surgimento das mídias sociais quebrou um padrão e uma

metodologia de produção da informação, configurando uma nova estrutura

operacional dentro da comunicação organizacional (CORRÊA, 2009).

O site oficial da Primeira Igreja Batista do Retiro (PIBRe), em Volta Redonda (RJ),

objeto deste estudo, é um dos meios de comunicação utilizado pela igreja para a

divulgação de suas atividades. A necessidade de manter um site oficial não se refere

apenas para manter atualizado as suas programações, mas também para informar

suas funções. Atualmente, a procura pela qualidade do serviço oferecido ao público

passa a ser o objetivo da PIBRe.

Em termos de problematização, esse estudo, visa-se responder até que ponto a falta

de atualização do site pode afetar a imagem da instituição? Acredita-se que a

atualização diária do site consiste em uma aproximação e uma demonstração de

preocupação da igreja com o público interno e externo, avançando na comunicação

com os seus colaboradores e reforçando a sua imagem institucional.

A linguagem da conversação mediada por computador é, simultaneamente, escrita e

visual, (RECUERO, 2012).

Por fim, as comunicações incompletas constituem uma barreira na comunicação

organizacional, que são encontradas nas informações sujeitas às dúvidas, (KUNSH,

2003).

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Objetivos:

Analisar o canal de comunicação da instituição – site oficial da PIBRe - para propor

melhorias a serem estabelecidas em relação ao público externo e interno.

Metodologia:

Para realização deste trabalho teórico fez-se um estudo de caso para a descrição do

objeto, através de uma análise do site da igreja, que registrou mais de doze mil

acessos. Antes disso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica em livros e artigos na

internet sobre redes sociais, comunicação organizacional, a importância da internet

na imagem institucional das empresas e das instituições.

Resultados:

Conforme a pesquisa realizada no site da Igreja, confrontando com o embasamento

teórico fundamentado pelos autores (KUNSH, 2003); (RECUERO, 2012), pode-se

observar que com relação à atualização diária e constante do site, e ainda à

comunicação objetiva e clara, a empresa pesquisada não se encontra no caminho

certo.

De acordo com o relato de caso do site da PIBRe, neste contexto, há uma

preocupação da igreja em atender e alcançar o público-alvo durante toda a semana,

mesmo em dias que não há programação na igreja.

Observou-se, também, a falta de investimento do site em conteúdo escrito. Pode-se

ainda, melhorar o design do site; os ministérios deveriam ser mais expostos; haver

atualização diária; montar um serviço de mensagem para sugestões e

esclarecimentos; expor a biografia da igreja e de seus líderes; criar uma página em

redes sociais; elaborar uma área restrita para todos os envolvidos nos ministérios da

igreja, para que tenham acesso à agenda de programações e se comunicarem entre

si durante a semana de maneira mais rápida e eficaz.

Compreende-se que a instituição pesquisada precisa melhorar a atualização e o

conteúdo do site.

Conclusões:

Diante do que foi apresentado neste estudo alcançou-se o objetivo de analisar o site

oficial da Primeira Igreja Batista do Retiro e o de apresentar melhorias para o

mesmo. Em relação à indagação sobre até que ponto a falta de atualização do site

pode afetar a imagem da instituição?Acredita-se ter confirmado a hipótese de que a

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atualização do site por parte da igreja consiste em um avanço na comunicação com

seu público, além de representar um diferencial competitivo quanto à satisfação

desta comunidade, que ficará bem informada e interligada a Instituição.

Referências:

CASTRO, Flávia Lages de; GENESTRA, Marcelo; BARRETO, Maria Auxiliadora Motta. Manual UniFOA para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Volta Redonda/RJ: FOA, 2009.

CORRÊA, Elizabeth Saad. A Comunicação Digital nas organizações: tendências e transformações. Disponível em: http:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Meus%20documentos/Dow nloads/201-630-1-PB.pdf. Acesso em: 20 ago. 2014.

KUNSH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo/SP: Editora Summus, 2003.

MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação Empresarial Sem Complicação. Barueri/SP: Editora Manole, 2008.

RECUERO, Raquel. A Conversação em Rede: Comunicação Mediada pelo Computador e Redes Sociais na Internet. Porto Alegre/RS: Editora Sulina, 2012.

Site oficial da PIBRe. Disponível em: http://www.pibre.com.br. Acesso em: 06 jun. 2014.

Palavras-Chave: Primeira Igreja Batista do Retiro; Comunicação Empresarial; Site;

Internet.

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