O templo do cidadão

O TEMPLO DO CIDADÃO

Eduardo YokomizoConsultor de Marketing

Membro da ABCOP – Associação Brasileira de Consultores Políticos

(43)9102-5100www.abcop.com.br

[email protected]


•Respeito: é o mínimo que o cidadão merece.•Acolhimento: não custa nada, mas vale muito.


• O LÍDER SERVIDOR• Líder é o que inspira e influencia

pessoas.

•Você tem feito isso ultimamente?


• O LÍDER SERVIDOR• Servidor é o que identifica as necessidades

das pessoas e as atende.

“Mostre que as pessoas podem contar com você”.

Você tem feito isso ultimamente?

O VERDADEIRO SERVIDOR

1) Recepciona (c/ alegria)

2) Pergunta (c/ interesse)

3) Ouve (c/ atenção)

4) Orienta (c/ precisão)

5) Agradece (c/ sinceridade)


• A PERGUNTA MÁGICA:• Porque tratar tão bem o cidadão?

• A RESPOSTA MÁGICA:• Porque ele é o único com o poder

de despedir todos nós.

5 MANDAMENTOS

I - Não seja normal.

II - Não seja igual.

III – Não faça o suficiente.

IV – Não viva na média.

V – Não quebre a corrente

• Se você é normal é porque é igual a maioria. • Faz tudo como os outros fazem.

Produz os mesmos resultados que os outros. Tem idéias iguais, resultados iguais. Enxerga só o que a maioria enxerga. Aponta soluções iguais.

NÃO SEJA IGUAL

• Pare de fazer só o que é suficiente.• O suficiente para passar de ano. O

suficiente para receber seu salário. O suficiente para não perder o emprego.• O suficiente para ninguém perceber que

você está lá.• Suficiente: classificado entre o bom e o

sofrível.

NÃO FAÇA O SUFICIENTE

• Viver na média é ser invisível. E o invisível não aparece. É o funcionário “fantasma”.• Quem vive na média: tem vida

média, salário médio, alegria média, reconhecimento médio, futuro médio.

NÃO VIVA NA MÉDIA

Não importa como você faz.

Mas, faça bem.

• Somos fortes porque somos uma corrente.• E na corrente, um elo depende do outro.• Quando você não faz bem o seu trabalho

prejudica o trabalho do outro setor. • Informações incorretas, atrasos, falta de

comprometimento…• A CORRENTE SE QUEBRA!

NÃO QUEBRE A CORRENTE

5 DICAS

1 – Conheça mais sobre seu trabalho.

2 – Tenha paixão

3 – Tenha foco

4 - Tenha fogo

5 – Construa o Círculo Positivo.

O ENCANTADOR DE PESSOAS

• Supere a expectativa.• Dê um passo além.• Tenha fãs.• “Putz eu não acredito”• Cumpra o que promete.• Coloque em ação as suas boas idéias.

O ENCANTADOR DE PESSOAS

• SEJA EXTRAORDINÁRIO.• Seja positivo, não exagere no

otimismo, não seja pessimista.• Não seja chato.• Seja proativo.• Pode até ser reativo.• Não seja responsivo.• Faça a diferença

•Quanto você vale para a prefeitura? •Quanto você vale para a

cidade?•Comece a fazer a

diferença!

O SEU VALOR

O SEU VALOR

• PERGUNTE PARA VOCÊ E PARA OS OUTROS:• Se você fosse um cachorro. Que cachorro seria?• Um pitbull, um dobberman ou um vira-lata?• Se fosse um animal? Que animal você seria?• Um leão, um macaco, ou um bicho-preguiça?• Se fosse um carro. Que carro você seria?• Uma Ferrari, uma BMW ou um Del Rey 86?• PENSE: QUE IMAGEM VOCÊ ESTÁ PASSANDO?

• Pense na oportunidade que você ganhou.

• Pense nas coisas boas que você pode conquistar.

• Pense em quanta gente gostaria de estar no seu lugar.

AGRADEÇA


Eduardo YokomizoConsultor de Marketing

Membro da ABCOP – Associação Brasileira de Consultores Políticos

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