Objetivos do CapítuloObjetivos do Capítulo

1. Identificar os principais tipos de aplicações e o valor comercial da Internet e outras redes de Telecomunicações para as empresas.

2. Identificar avanços e tendências principais nas indústrias, tecnologias e aplicações de telecomunicações.

3. Identificar os componentes, funções e tipos básicos de redes de telecomunicações.

4. Explicar as funções dos principais tipos de hardware, software e mídias de redes de telecomunicações.

Redes e Telecomunicações

• Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de telecomunicações?

• Que meios de transmissão de telecomunicações sua organização deve utilizar?

• Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas redes?

• Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis para sua organização?

• Quais são os aplicativos de telecomunicações que podem ser usados para comércio e negócios eletrônicos?

QUESTIONAMENTOS

Aplicações das TelecomunicaçõesAplicações das Telecomunicações

Sistemas de ColaborativosSistemas de

Colaborativos

Sistemas deComércioEletrônico

Sistemas deComércioEletrônico

Sistemas Internos

nas Empresas

Sistemas Internos

nas Empresas

Redes deTelecomunicações

Redes deTelecomunicações

Telecomunicaçõesnas Empresas

Telecomunicaçõesnas Empresas

Correio eletrônico e groupware

• E-mail: Elimina os dispositivos telefônicos e altas tarifas telefônicas de longa distância

• Groupware: Permite que grupos de trabalho em diferentes locais participem de fóruns de discussão e trabalhem em documentos e projetos compartilhados

Sistemas Colaborativos

• Teleconferência: Capacidade de estabelecer uma conferência entre um grupo de pessoas simultaneamente

• Conferência de dados: Dois ou mais usuários podem editar e modificar arquivos de dados simultaneamente

• Videoconferência: Os participantes podem ver uns aos outros por telas de vídeo

Tecnologias de negócios eletrônicos

Aplicações de Comércio Eletrônico das Telecomunicações

Aplicações de Comércio Eletrônico das Telecomunicações

Capacidades Estratégicas

Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes.Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes.

Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas.Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas.

Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação.Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação.

Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter vantagem competitiva.Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter vantagem competitiva.

Troca eletrônica de dados (EDI)

• Troca direta entre computadores de duas empresas de documentos padrão de transações

Tendências nas TelecomunicaçõesTendências nas Telecomunicações

Mais comércio eletrônico, colaboração, operações online e vantagem estratégica nos mercados

Mais vendedores, transportadores, alianças e serviçosde rede, aceleradas pela privatização e o Crescimento daInternet

Outras redes digitais locais e globais conectadasà Internet, canais de transmissão aprimorados

Tendências da Indústria

Tendência da Tecnologia

Tendências dasAplicações

Modelo de Rede• Terminais

• Microcomputadores• Terminais Simples (vídeo e teclado)

• Processadores de Telecomunicações• Modens• Comutadores (Hub, Switch, Roteador)

• Computadores• Mainframe, Médio Porte e Microcomputador (servidor e cliente)

• Canais e Mídias• Par Trançado, Cabo Coaxial, Fibra Ótica• Micro-ondas Terrestre, Sem Fio, Satélite

• Software de Comunicações• Sistema Operacional de Rede• Software de Navegação

COMUTADORES: dispositivos que tem a função de interligar os computadores de uma rede.

Hub: Recebe dados vindos de um computador e os transmite às outras máquinas. No momento em que isso ocorre, nenhum outro computador consegue enviar sinal. Switch: Os dados vindos do computador de origem somente são repassados ao computador de destino. Cria um canal de comunicação exclusiva entre a origem e o destino.

Roteador: Faz a comunicação entre diferentes redes de computadores. Tem a capacidade de escolher a melhor rota que um determinado pacote de dados deve seguir para chegarem seu destino.

Redes locais (LAN)

• Requer seus próprios canais dedicados

• Abrange uma distância limitada

• Dentro de uma área limitada da orgnização

• Ponto-a-ponto

Tipos de Redes

Uma Rede LocalUma Rede Local

Servidorda

Rede

Servidorda

Rede

Banco de Dados ePacotes de Software

Compartilhados

ImpressoraCompartilhada

Processador Interconectado a Outras Redes

PCPC

PC PC PC

Redes remotas (WANs)

• Rede de telecomunicações

• Abrange ampla área geográfica

• Consiste de várias tecnologias de cabo, satélite e microondas

• Linhas comutadas, linhas dedicadas

Tipos de Redes

Redes RemotasRedes Remotas

CalifórniaCalifórnia NorwayNorway

BélgicaBélgica

PensilvâniaPensilvânia

ManitobaManitoba

British ColumbiaBritish

Columbia

ChileChile

OntarioOntario

JapãoJapão RepúblicaDominicanaRepública

Dominicana

RedeRemota

RedeRemota

Internet

• Rede de computadores que interliga milhões de usuários em todo o mundo.

• Não é uma rede única, mas um grupo de redes hierarquizadas.

• Pessoas e computadores trocando informações sem delimitações geográficas.

• Interoperabilidade: capacidade de conectar computadores diferentes entre si.

Internet

• Super via da informação: em texto, som e imagem podem trafegar em alta velocidade entre qualquer computador conectado.

• Misto de biblioteca universal, correio instantâneo e catálogo eletrônico de compras

• A Internet não é propriedade de ninguém: de nenhum governo, corporação ou grupo de universidades;

• A Internet é um mercado global sem limites.

Benefícios

• Pode-se trocar informações de forma rápida;

• Pode-se ter acesso a especialista em milhares de especialidades;

• Pode-se obter atualizações constantes sobre tópicos de interesse;

• Pode-se disponibilizar dados pessoais ou institucionais;

• Pode-se formar equipes para trabalhar em conjunto independentemente de distâncias geográficas;

• Pode-se ter acesso a vária formas de arquivos e informações;

• Pode-se traduzir e transferir dados entre máquinas localizadas em locais quaisquer.

SERVIÇOS, RECURSOS OU FERRAMENTAS • World Wide Web :

WWW.seunome.com.br/arquivo• Correio eletrônico :

seunome@provedor.com.br• Download : transferência de arquivos• Bate-papo : IRC (Internet Relay Chat);

ICQ (I seek you)• Listas de discussão : diversos assuntos• Pesquisas ou buscas : www.google.com.br

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

• Criptografia – conversão em código secreto

codificação na origem e decodificação no destino

• Firewalls – filtragem para impedir acesso a seu computador atuam como uma válvula de mão única

 • Sistemas de antivírus – manter a atualização

DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO

• HTML (HyperText Markup Language) - linguagem de elaboração de páginas WEB.

• JAVA - está para o software como a Web para a informação permite a utilização de várias mídias ao mesmo tempo totalmente aberta, rodando em qualquer plataforma

• FLASH e DREMWEAVER - imagens e animação•  WEBCASTING - leva informação até usuário

tecnologia “push”

Intranet

• Uso das tecnologias da WWW no ambiente privativo da empresa

• As informações confinadas numa rede Intranet são acessíveis apenas à organização a que pertencem e às pessoas autorizadas

• Poderosa ferramenta de gestão empresarial e, ao mesmo tempo, um meio de viabilizar o trabalho em grupo na organização

• O usuário pode trabalhar com Macintosh, PC ou Unix. Ele verá o mesmo documento em qualquer desses ambientes computacionais

ÁREAS DE ATUAÇÃO

• Marketing e Vendas• Desenvolvimento de Produtos• Serviço ao Cliente e Suporte• Recursos Humanos

VANTAGENS • Excelente plataforma para divulgação de informações internas• Servidores não necessitam de tanto hardware• Tecnologia Web apresenta capacidade de expansão

EMPREGOS

• Acesso a manuais de procedimento

• Acesso a produtos e dados de marketing

• Acesso a informações de funcionários

• Revisão e aprovação de documentos

• Agenda, calendários, linhas de tempo

• Acesso a banco de dados

• Substituição de papel nas comunicações de rotina

• Favorecer comunicação entre grupos de trabalho

• Para distribuição de software interno

Extranet

• Rede baseada na tecnologia Web, que une os recursos da intranet de uma companhia com os de seus clientes, fornecedores ou outros parceiros.

• A intranet pode operar apenas como uma rede corporativa dentro dos limites da empresa, porém pode ser vantajosa sua ligação com a internet.

• Duas empresas podem, colaborar para que seus funcionários possam ter acesso às informações e serviços de ambas corporações, tais como compra de materiais de uma e financiamento e investimentos de outra.

• Par trançado: Sistemas telefônicos

• Desvantagens:• Suscetível a uma variedade de tipos de interferência

elétrica (ruído), que limita a distância.• Os sinais devem ser “restaurados” cada um

isoladamente a aproximadamente três quilômetros e meio pelo uso de repetidores que são muito dispendiosos.

• Não oferece tanta segurança.

Canais e Mídias

• Cabo coaxial: Televisão a cabo

• Consiste em um fio rígido de cobre ou alumínio envolto em espaçadores para seu isolamento e proteção. O isolamento minimiza a interferência e a distorção dos sinais que o cabo conduz.

• Pode ser instalado sob o chão e estendido nos leitos de lagos e oceanos.

• Permite a transmissão de dados em alta velocidade e é utilizado em áreas metropolitanas com grande volume de serviço, para sistemas de TV a cabo e para conexão de curta distância.

• Utilizado em prédios comerciais e outros estabelecimentos de trabalho para redes locais.

Canais e Mídias

Fibra ótica:

• Além de sinais análogos, pode conduzir sinais digitais.• Fornece maior velocidade e maior capacidade de

transmissão do que os outros canais.• Não é afetado por radiação eletromagnética.• A velocidade das comunicações é 10.000 vezes mais

rápida do que a velocidade de sistemas de microondas e satélite.

• A segurança da mensagem das comunicações de fibra ótica é muito resistente a roubo ilegal de dados.

• Pode ser utilizado debaixo do mar para uso transatlântico.

Canais e Mídias

• Transmissão sem fio: • Microondas,• satélites, • pagers, • telefones celulares, • serviços de comunicação pessoal, • PDAs, • redes móveis de dados

Canais e Mídias

• Micro-ondas Terrestre:

• Transmitem sinais de rádio de alta velocidade em um caminho de linha de mira entre estações repetidoras espaçadas a uma distância de aproximadamente 50 quilômetros.

• Utiliza a atmosfera como o meio para transmitir sinais.• Utilizada extensivamente para comunicação à longa

distância bem como para comunicação de alto volume tanto de dados como de voz na forma de ondas eletromagnéticas.

Canais e Mídias

Micro-ondas terrestre

• Satélite de Comunicação:

• Utilizam a atmosfera como o meio para transmitir sinais.

• Um satélite é algum dispositivo eletrônico que recebe, amplifica e retransmite sinais;.

• Utilizados extensivamente para comunicação à longa distância como para comunicação de alto volume tanto de dados como de voz.

• Movimentar grandes quantidades de dados por longas distâncias.

Canais e Mídias

Satélite de Comunicação

• Redes em estrela: Todos os computadores e outros dispositivos são conectados a um computador hospedeiro central

• Rede em barramento: Interliga vários computadores por um único circuito

• Rede em anel: Todos os computadores são interligados em um anel

Topologias de rede

Rede Estrela:

Envolve uma unidade central que possui um número de terminais ligados a ela.

Vantagens:•Vários usuários finais podem utilizar a unidade central simultaneamente.

Desvantagens:•A rede toda é afetada se a unidade principal “falhar” e todas as comunicações param.•Os custos para cabeamento do sistema central e dos pontos da estrela juntos são muito dispendiosos.

Topologia de rede em Estrela

Rede Barramento:

Um número de computadores é conectado por um único comprimento de fio, cabo ou fibra ótica.

As redes de barramento possuem uma abordagem descentralizada.

Vantagens:•Utilizada para conectar um pequeno grupo de microcomputadores que compartilham dados.• Não tão dispendiosa como a rede estrela, e se um dos microcomputadores falhar, ele não afeta a rede toda.

Topologia de rede em Barramento

Rede Anel:

Bastante parecida com uma rede de barramento, com exceção do comprimento do fio, cabo ou fibra ótica que conecta para formar um loop (fechado).Uma rede anel possui uma abordagem descentralizada.

Vantagens:•Não exigem um computador central para controlar atividades e nem necessitam de um servidor de arquivos.•Não é suscetível a interrupções como a rede estrela porque, quando um computador no anel falha, ele não afeta necessariamente as capacidades de processamento ou comunicações dos outros computadores no anel.

Topologia de rede em Anel

Rede Híbrida

FIM