Oficina de Visitadores 2014 - Damaris Morais

Damaris Morais

Capelania no Hospital Araújo Jorge

(Adaptado da apostila de

Iracema Castro – Capelã no HAJ)

OBJETIVO:

LEVAR CONFORTO NA HORA DA AFLIÇÃO

COMPARTILHAR O AMOR DE DEUS ATRAVÉS DE PALAVRAS E AÇÕES

COLABORAR COM A HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR

AmorAinda que eu dê aos pobres tudo o que possuo e entregue o meu corpo

para ser queimado, mas não tiver amor, nada disso me valerá.O amor é paciente, o amor é bondoso. Não inveja, não se vangloria, não

se orgulha.Não maltrata, não procura seus interesses, não se ira facilmente, não

guarda rancor.O amor não se alegra com a injustiça, mas se alegra com a verdade.

Tudo sofre, tudo crê, tudo espera, tudo suporta.

Assim, permanecem agora estes três: a fé, a esperança e o amor. O maior deles, porém, é o amor.

I CO 13:3-7, 13.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS, QUALIFICAÇÕESE PRINCÍPIOS GERAIS PARA O VISITADOR

SER SERVO

SABER OUVIR

TER SABEDORIA E HUMILDADE PARA SABER QUE VOCÊ NÃOÉ MELHOR QUE NINGUÉM

TER MOTIVAÇÃO CERTA

TER ALVO NA VISITAÇÃO


CULTIVAR UMA PERSONALIDADE AGRADÁVEL, AMÁVEL ECATIVANTE

SER PACIENTE

TER EXCELENTE AUTOCONTROLE DE SUAS EMOÇÕES E NÃOSE IMPRESSIONAR COM O ASPECTO FÍSICO DOS ENFERMOS

GOZAR DE BOA SAÚDE FÍSICA E PSICOLÓGICA

TER HABILIDADE PARA COMUNICAR-SE


TER HUMOR ESTÁVEL

TER TATO E PROFUNDO RESPEITO ÀS OPINIÕES RELIGIOSASDIFERENTES

TER DESEJO E HABILIDADE PARA LIDAR COM OS DOENTES

TER FACILIDADES PARA SUBMETER-SE A REGULAMENTOS

SER PERSEVERANTE NO TRABALHO


NÃO SE IRAR FACILMENTE (NÃO TER “PAVIO CURTO”)

SABER CONTROLAR A LÍNGUA, USANDO-A PARA CURAR, NÃOPARA FERIR (“... A LÍNGUA DO SÁBIO É MEDICINA. PROV. 12.18b)

TER CONVICÇÃO QUANTO À DIGNIDADE, VALOR EPOTENCIALIDADE DO INDIVÍDUO

SABER EVITAR INTIMIDADES E NÃO INVADIR INTIMIDADEALHEIA


TER FLEXIBILIDADE PARA SENTIR-SE À VONTADE TANTODIANTE DE PESSOAS MUITO CULTAS COMO COM OUTRASMUITO SIMPLES

SABER GUARDAR CONFIDÊNCIAS DOS PACIENTES

CUIDAR DA APARÊNCIA PESSOAL

SABER USAR A LINGUAGEM E FORMA DE ABORDAGEMADEQUADA A CADA PESSOA


DAR TEMPO E ATENÇÃO AO PACIENTE VISITADO

SABER IDENTIFICAR-SE COM AS PESSOAS

TER SENSIBILIDADE PARA, COM DISCRIÇÃO, OBSERVAR OAMBIENTE SENTINDO QUANDO É O MOMENTO MAISOPORTUNO PARA VISITAR

REGRAS PARA VISITAÇÃO

VERIFIQUE SE HÁ QUALQUER PLAQUETA PROIBINDO VISITAS

NÃO ENTRE ANTES DE BATER NA PORTA

CUMPRIMENTE-O ASSIM: “COMO VOCÊ TEM PASSADO?” (DÊA ELE A OPORTUNIDADE DE FALAR A VERDADE)

EVITE ESBARRAR NA CAMA OU SENTAR-SE NELA


TOME CUIDADO COM QUALQUER APARELHAGEM NOQUARTO

AVALIE A SITUAÇÃO AO ENTRAR, PARA CALCULAR O TEMPODE VISITA (5 MINUTOS OU MAIS SE HOUVER NECESSIDADE)

PROCURE COLOCAR-SE NUM BOM NÍVEL VISUAL DOPACIENTE PARA QUE ELE POSSA VÊ-LO SEM ESFORÇO

SE A PESSOA NÃO O CONHECE APRESENTE-SE COM CLAREZA


NÃO ESTENDA A MÃO PARA O PACIENTE, DEIXE QUE AINICIATIVA SEJA DELE (OBSERVE AS RECOMENDAÇÕES DOCONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR)

FALE EM TOM DE VOZ NORMAL, NÃO COCHICHE COMOUTRAS PESSOAS, ORE EM TOM NORMAL (SE O HOSPITALPERMITIR ORAÇÃO)

NÃO PERGUNTE SOBRE A GRAVIDADE DA DOENÇA


NÃO LEVE QUALQUER TIPO DE ALIMENTO SEM CONSULTAR ANUTRIÇÃO

NÃO DÊ NEM ÁGUA AO PACIENTE SEM PERMISSÃO DAENFERMAGEM

NÃO MANIFESTE NOJO DAS FERIDAS NEM MEDO DECONTÁGIO

NÃO DÊ INFORMAÇÕES SOBRE O RESULTADO DE EXAMES OUDIAGNÓSTICOS


DÊ PRIORIDADE AO ATENDIMENTO DA EQUIPE DE SAÚDE(MÉDICOS, ENFERMEIRAS, COPEIRAS, FAXINEIRAS, ETC.), OUSEJA, FUNCIONÁRIOS (ELES TÊM HORÁRIO DE ROTINA OUEMERGÊNCIA PARA CUMPRIR)

CONCENTRE-SE EM ATENDER AS NECESSIDADES DAQUELAPESSOA, NÃO FALE SOBRE OUTROS ENFERMOS, NEM DEVOCÊ MESMO


NÃO MOVIMENTE O PACIENTE SEM AUTORIZAÇÃO DAENFERMAGEM

LEMBRE-SE QUE A DOR E A MEDICAÇÃO PODEM ALTERAR OHUMOR DO PACIENTE

DEIXE O PACIENTE À VONTADE PARA EXPOR SEUSPENSAMENTOS

GUARDE A CONFIDÊNCIA DO PACIENTE, SE ELE A FEZCERTAMENTE É PORQUE CONFIOU EM VOCÊ


NÃO DÊ A IMPRESSÃO DE ESTAR COM PRESSA, E NEM SEDEMORE ATÉ CANSÁ-LO

SE ESTIVER DOENTE, NÃO FAÇA VISITA

NÃO FAÇA VISITAS EM APARTAMENTO SEM SER CONVIDADO

NÃO FAÇA PROMESSAS QUE NÃO POSSA CUMPRIR


NÃO PREGUE, NÃO ORE EM LÍNGUAS, NÃO DETERMINE OUDECLARE CURA

SE NÃO PUDER VISITAR A TODOS DA ENFERMARIA, PELOMENOS CUMPRIMENTE UM A UM COM CARINHO

DESPEÇA-SE DIRIGINDO PALAVRAS DE ESPERANÇA,CONSOLO, INCENTIVO, AMOR E ENCORAJAMENTO

Não te faças negligente para com o dom que há em ti.

(I Timóteo 4:14ª)

VIVÊNCIA

Nestes últimos dia tenho caminhado com pessoas que estãose alegrando e com pessoas que estão chorando. E Deus vaime ajudando a chorar com os que choram e a me alegrarcom os que se alegram. Duas realidades coexistindo. Osmotivos para alegria e tristeza são legítimos. O desafio estáem não querer impor aos que estão legitimamente alegres,que se entristeçam. Bem como não impor aos que estãotristes, que se alegrem. Tudo tem seu tempo e os que agorase alegram, já choraram também. Os que agora choram,temos esperança que voltem a sorrir no futuro. Realidade deuma vida na qual as circunstâncias mudam. O que nosconsola e anima é saber que conosco está Aquele que nãomuda e nos capacita a serví-Lo em todas as situações.

(Valter Junior Melo, junho 2014)

Guia para Treinamento do Visitante IOA-ABRASO

O que é uma ostomia?

Passos básicos a serem utilizados em qualquer visita

Finalidade da visita

O papel de um visitante

O espaço do visitante na equipe

Comportamento

Treinamento do visitante

O visitante deve:

Ter aceitado sua própria ostomia/ter entendido nossa queda

Relembrar a finalidade da visita

Realizar a visita como foi prometido e no horárioestabelecido

Se manter atualizado com relação às regras de visitação

Passos básicos da visita

Permissão

Privacidade

Escuta

Outras considerações:

O papel da equipe

Religião ou política

Tipos de visitas:

Antes da cirurgia:

Visitas curtas

Evitar falar da enfermidade – nosso trabalho não é oferecer informações médicas

Oferecer-se para voltar depois da cirurgia

No hospital :

Compreenda que o paciente pode estar medicado e não conseguir responder às suas perguntas

Visita curta de 5 a 15 min., dependendo do estado do paciente

Não faça perguntas sobre a cirurgia, mas ouça com paciência tudo que o paciente espontaneamente quiser expressar

Em casa:

É uma visita mais tranqüila, o paciente está mais à vontade

Pode ser uma oportunidade para incluir os familiares

Por telefone:

Às vezes o excesso de telefonemas cansa o paciente e os familiares

Mandar um recado pode ser mais confortável para o paciente do que chamá-lo pessoalmente

Oferecer-se para visitá-lo pessoalmente quando for possível

Redes sociais

O Modelo de Kübler-Ross (1969)propõe uma descrição de cinco estágios discretos pelos quais as pessoas passam ao lidar com a perda, o luto e a tragédia.

Os estágios são:

Negação: "Isso não pode estar acontecendo."

Raiva: "Por que eu? Não é justo."

Barganha: "Me deixe viver apenas até meus filhos crescerem."

Depressão: "Estou tão triste. Por que me preocupar com qualquer coisa?"

Aceitação: "Tudo vai acabar bem."

Kübler-Ross originalmente aplicou estes estágiospara qualquer forma de perda pessoal catastrófica,desde a morte de um ente querido até o divórcio.Também alega que estes estágios nem sempreocorrem nesta ordem, nem são todosexperimentados por todos os pacientes, masafirmou que uma pessoa sempre apresentará pelomenos dois.

Etapas de reação – nossa resposta

Etapa 1

Choque ou incredulidade – negação

Resposta do visitante

Escute. Demonstre que está procurando entender as dificuldades.

Etapa 2

Estado do isolamento ou agressivo


Deixe o paciente expressar seu aborrecimento. Muitas pessoasse sentem assim quando gravemente enfermos ou depois decirurgias que requeiram adaptações.

Etapa 3

Aceitação


Fique atento aos assuntos sobre os quais o paciente quer falar.

Habilidades básicas das visitas

Um bom visitante deve:

Ser apresentado ou apresentar-se

Saber ouvir

Ser amigável

Saber lidar com emoções

Ser amável

Observar as políticas e procedimentos do hospital

Respeitar a privacidade do paciente

Chegar a tempo e cumprir as promessas

SER AUTÊNTICO!

VIVÊNCIA

Marcando Vidas Roberto Mouzinho

Vidas...

Vidas são tão curtas,

Que é melhor não adiar aquelas coisas

Que se deve fazer agora.

Vidas...

Vidas são tão frágeis,

Que é melhor não descuidar de tais tesouros

Que se podem ir a qualquer hora.

Quem conhece o amanhã?

Quem sabe quanto tempo terá aqui?

Aquilo que se planta hoje,

Cedo ou tarde se colherá.

Quero viver marcando vidas,

Não me importa a glória, nem o aplauso,

Nem ter ações reconhecidas.

A eternidade é que vai dizer

Que valeu todo esse esforço empenhado.

Marquei meu mundo,

Nas vidas em que pude investir.

Cristo,

O maior dos mestres,

Pouco tempo esteve a ensinar aqueles

Com quem dividiu suas glórias.

E hoje,

Continua acesa

A ardente chama que moveu tais homens

A viver e transformar a História.

Quero viver marcando vidas,

Não me importa a glória, nem o aplauso,

Nem ter ações reconhecidas.

A eternidade é que vai dizer

Que valeu todo esse esforço empenhado.

Marquei meu mundo,

Nas vidas em que pude investir

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