08:30h: O públicoO celular como mídia;O mercado;

09:10h: SMS

09:30h: INTERVALO

09:50h: Bluetooth | Aplicativos | Web Mobile | Advergames;

10:40h: Publicidade e localizaçãoM-commerce e MbankingMbloggingMobile marketing - A próxima fronteira?

11:20h: Brainstorm | Painel

PALESTRANTE CONVIDADO: ADHEMAR FONTES - IPQ TECNOLOGIA

Cronograma da Oficina

o Crescimento exponencial

Linhas: 176 Mi *

o Próximo a saturação

Densidade: 91,87 aparelhos para cada 100 habitantes *

o Pré-pago x Pós-pago

Pré: 82,54% *

o Consumidores de mídia mobile

Jovens (entre 10 e 30) – Classes AB

* Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)

O público

O público

PESQUISA NO CELULAR

Fast Quest

Celular no Brasilo Início das operaçõeso Boom de usuários – 2001/ 2002o Evolução dos aparelhos

Mensagens Ringtone Midi e MP3 Câmera Vídeo Aplicações Web GPS

O Celular como Mídia

O Celular como Mídia

Mídia Mensagem Público Interativ. Dispersão Personaliz Mobilidade

TV

Rádio

Impresso

Outdoor

Indoor

Computador

Celular

O Celular como Mídia

Meio Acessos (mi)

Celulares 176,8

Fixo 41,7

Banda Larga 11,4

TV por assinatura 7,7

Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)

o Branding – Grandes Marcaso Samsung – Vídeo Produtoo Coca-cola ARG

o Retorno em vendas – alguns caseso A Tardeo SMS Canal participação

o CRM e Institucionalo “Feliz aniversário”o Cobrançao Site mobile

O mercado

o Segundo modelo de mobile marketing

o Mais comumente utilizada

o Características:o Invasiva - tentativa da ANATEL de regulamentaro Tempo de respostao Pouco interativao Limitação da mensagem: 140 caractereso Pouco uso de MMS (overhead de rede)o Alta taxa de propagação

o VÍDEOS: BALEIA | MANGUEIRA

SMS

o Barack Obama Anuncio do vice Joe Biden

2,9 mi de mensagens

o Gripe H1N1 - ver

o Dove: vending machine - ver

o Nestle: atendimento ao cliente - ver

o Perdigão: inscrição em promoções - ver

o C&A + Beyonce : Que loucura você faria para mudar para a área vip? - ver

SMS - Cases

A partir de uma base de opt-in, enviar SMS com link para download de wallpaper

SMS - Aplicação

COFFEE BREAK

VÍDEO: BLUETOOTH

o Meio de envio

o Também chamado de Marketing de proximidade

o Características:

o 100 metros de raio

o Necessita de boa sinalização

o Mensagens ricas x tempo de transmissão

o Serviços interativos pouco comuns

o Pontos fixos x Promotores

Bluetooth

o Postos de Venda de ingressosde Ivete Sangalo: ringtone + wallpaper - ver

o Noite de Autografos Playboy: vídeos - ver

o Concessionária Audi: GIF Animado - ver

o Lux: advertising game - ver

o Unimed: aplicativo Guia Médico - ver

o Feira de livros: Mobilebooks via

terminais touch screen - ver

Bluetooth - Cases

o Riqueza visual

o Maior adequação às características dos aparelhos

o Maior integração com as funcionalidade do celular Agendas / Armazenamento / GPS

o Mais rápido e econômico comparado a web mobile

o Aplicativos vendidos x aplicativos patrocinados

o Lojas para download (Apple Store, OVI, Blackberry, Android)

Aplicativos

Envio de aplicação mobile através de bluetooh

Bluetooth - Aplicação

o Evolução dos navegadores

o Facilidade de uso com terminais touch screen

o Google já tem papel importante

o Mesmo modelo de clicks e exibições da web

o Redes 3G

o Sites criados para mobile

o Dimensões

o Múltiplas plataformas

o Conteúdo objetivo

o Mídia específica

Web mobile

Advergames são jogos que podem ser utilizados para comunicar uma idéia, apresentar um produto ou uma empresa, através de uma interação divertida entre consumidor e marca.

Advergames

É uma forma inovadora e envolvente de se diferenciar num mercado tão competivivo e ao mesmo tempo consolidar o posicionamento da empresa

Com uma quantidade cada vez maior de mensagens publicitárias às quais as pessoas são submetidas, jogos permitem atingir o público-alvo num momento em que ele está relaxado e se divertindo.

Trata-se, portanto, de uma grande oportunidade que a marca tem de transmitir sua mensagem.

Advergames

Um advergame pode ser usado para:

• Trazer mais visitas e aumentar o tempo de permanência dos consumidores do site;

• Gerar cadastro e mailing;

• Coletar dados estatísticos;

• Testar a reação do público em relação à um determinado produto;

• Aumentar o reconhecimento da marca.

Advergames

Com possibilidade de associar à uma estratégia de marketing viral, os jogos são amplamente divulgados através de indicações de amigos, ranking dos melhores jogadores e comunidades on-line.

Jogos são mensuráveis; a experiência de cada jogador pode gerar informações sobre o consumidor em tempo real, permitindo compreender seu comportamento e entender suas preferências.

Advergames

Advergames - Cases

o Golf GTI Project – ver

o Pepsi Twistão – ver

o Coca-Cola Soccer – ver

o Transformers – ver

o Localizar usuário em tempo real (autorizado)

o Identifica o perfil

o Faz comunicação direcionada para sua localização

o Exemplos

Publicidade e localização

o“nova carteira de bolso”, ou a “carteira eletrônica”;

oFoco em micro-pagamentos;

oVolume alto de transações de valor baixo: ganho de escala.

oPagamentos entre pessoas, vendas porta-a-porta, serviços de entrega, programas de benefícios, taxi;

mPayment

oPagamento remoto e ;por proximidade;

oTipos: via SMS, Cartão de Crédito (web mobile), Billing de Operadora, Proximidade;

oOi Paggo, cartões de crédito (Visa Mobile Pay)

mPayment

Problemas relacionados ao M-PAYMENT

• Cultural: resistência ao uso e desconfiança.

• Serviços: preço ainda considerado elevado, falta de padronização e baixa qualidade das transmissões (lentidão e alcance).

• Celulares: grande diversidade de modelos e limitações de recursos tecnológicos na maioria dos aparelhos.

• Leitura de código de barras: os códigos são muito extensos para digitação e os aparelhos ainda não possuem leitoras para pagamentos.

• Segurança: as leis não favorecem a ação policial investigativa em casos de fraudes.

mPayment

Vantagens e possibilidades do M-PAYMENT

• A terceira geração (3GSM) apresenta inovações que tornam o serviço mais eficiente e atraente.

• As operadoras pretendem padronizar serviços de pagamento e envio de remessas internacionais pelo celular.

• As administradoras de cartões e instituições financeiras possuem experiência, presença e escala no varejo, e estão investindo no M-Payment como meio de pagamento.

• Substitui plásticos e papéis.

• Aplicativo de leitura de código de barras (sistema 2D).

mPayment

Auto-atendimento bancário pelo celular

Após a implementação do auto-

atendimento via caixas eletrônicos e

Internet, surge a “terceira onda de

automação bancária”: o uso do telefone

celular para o auto-atendimento, chamado

Mobile Banking ou “banco móvel”.

mBanking

Mobile marketingA próxima fronteira?

5 termos que definem o futuro do Mobile Marketing

“O ano do mobile marketing” >> ??

Avanços >> próximo >> mas nunca é.

Incrível expansão do ambiente mobile nos últimos anos

“Será que a forma de interação que posso promover e o tipo de mensagem que posso mandar vai mesmo atingir o target do meu cliente? Será que este público-alvo vai realmente se engajar nas minhas ações de mobile marketing?” 

Mobile marketingA próxima fronteira?

1973, foi realizada, em Nova York, a primeira ligação por telefone celular;1982, a Nokia introduz o primeiro aparelho celular no mercado;1991, a primeira rede GSM foi criada na Finlândia;1999, o Blackberry introduz a era do e-mail mobile;2001, é lançada a tecnologia 3G no Japão;2007, foi lançado o iPhone;2008, 600 milhões de usuários acessaram a internet pelo celular;

As projeções sobre o futuro mobile até 2020:

2011, haverá a criação de um novo ecossistema mobile, o Sensorconomy;2014, África e Índia e outros emergentes terão 70% de penetração do celular;2015, Mobile payment será um fenômeno de massa;2017, o mobile marketing mídia se destaca diante dos demais;2018, 2,5 bilhões de usuários terão acesso a internet móvel.

Linha do tempo

5 termos que definem o futuro do Mobile Marketing, segundo Rohit Bhargava (criador do temo social media optimization):

Short Code: dará às marcas um “endereço” (código de fácil memorização) para receber mensagens dos consumidores no ambiente mobile. Basta enviar um nome ou um número de 5 dígitos via SMS e você inicia um interação.

Mobile marketingA próxima fronteira?

LBS (Location Based Services): este é um recurso que oferece inúmeras possibilidades para fazer ações de marketing, pois, a geolocalização fornece a hora e o local onde o consumidor está.

A exploração sem critérios deste potencial pela propaganda pode sobrecarregar o usuário de informação, mas, se usado de uma maneira correta, os LBS podem atingir resultados bastante pertinentes para o consumidor.

Mobile marketingA próxima fronteira?

APP (Aplicativos): Um aplicativo móvel pode aumentar de forma bastante significativa a experiência de um consumidor com uma marca e o seu engajamento com ela – além de afetar diretamente as vendas, em alguns casos.

A “revolução dos Apps” é sustentada, principalmente, pelas novas utilizações que damos hoje aos aparelhos celulares (e ao seu conteúdo).

Num cenário como este, todas as experiências que você tem com um dispositivo móvel, a forma como lidamos com estes dispositivos e estas experiências, é profundamente afetada e o marketing pode se aproveitar disso.

Mobile marketingA próxima fronteira?

RA (Realidade Aumentada): para utilizá-la como ferramenta de marketing, o que precisamos ter em mente é a sua utilidade real: dos sistemas mais simples aos mais avançados de RA, é possível acessar, através de um dispositivo móvel, uma nova camada do mundo real, que proporciona mais interações, conhecimento, opiniões, sugestões.

É para isso que vamos usá-la no marketing, não (apenas) para impressionar.

Mobile marketingA próxima fronteira?

DMPs (Direct MobilePayments): vai haver (já está havendo) uma mudança significativa no modo com que as pessoas lidam com o dinheiro - em especial, com os pagamentos.

Bbasta observar um dos ambientes que mais chega perto de colocar este conceito em prática: a iTunes Store, da Apple. Nela, o usuário possui uma conta, ligada ao seu aparelho, e efetua os pagamentos facilmente a partir dele, com poucos toques – sem procedimentos complicados envolvendo operadores de cartão de crédito ou similares.

Isso pode dar ao marketing uma poderosa ferramenta que afetaria diretamente as vendas diretas (e a velocidade com que elas acontecem).

Mobile marketingA próxima fronteira?

Mobile → Sexto sentidoMIT

Ver vídeo

Quando participamos com um download, fazemos girar esse maravilhoso mundo digital.

Mas, É IMPORTANTÍSSIMO FAZERMOS UPLOAD! Desta forma, contribuiremos, ativamente, para uma internet cada dia melhor, mais rica e mais livre!

Agradecemos aos autores das ilustrações, vídeos, textos e fotos de todos os BLOGs e sites pesquisados para a realização deste trabalho!

Esperamos que as informações aqui criadas, compiladas, contestadas ou reescritas, possam ser transformadas em algo ainda maior e mais completo... E assim, sucessivamente...

Twitter: @PedroCordier