Oficina Marketing [Modo De Compatibilidade]

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Oficina

GANHE MERCADOGANHE MERCADO

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Então...

O que éq

Marketing?

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MarketingMarketing

“Processo social e gerencial através do qual Indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e

d j i d i ã t d d tdesejam por meio de criação e troca de produtose valores com outras pessoas.”

(Kotler)

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Com base nos conceitos apresentados sobre marketing, podemos simplificar que:

Marketing é entender e atender o mercado

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atender o mercado

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E o que é Mercado?

Com o que ele Co o que e eé composto?

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Mercado é:

“O local no qual pessoas físicas ou pjurídicas procedem a troca de bens por uma unidade monetária ou por outros bens.”

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O Mercado é composto por:O Mercado é composto por:

M d C idMercado Consumidor

Mercado Fornecedor

Mercado Concorrente

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Mercado Concorrente

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Mercado ConsumidorConsumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire um produto ou serviçoConsumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire um produto ou serviço

Principais variáveis na identificação do consumidor:

• Geográfica• GeográficaRegião, porte da cidade ou região metropolitana, densidade e área

• DemográficagIdade, tamanho da família, sexo, renda mensal, ocupação, nível de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social

• Psicográfica• PsicográficaEstilo de vida e personalidade

• Comportamental

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Ocasiões, status do usuário, fidelidade e atitude em relação ao produto.

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Mercado FornecedorÉ composto por toda pessoa física ou jurídica que participa, direta ou

indiretamente, do processo de fabricação ou produção de um produto ou serviço.

A escolha de um fornecedor deve considerar:

• Pontualidade nas entregas

• Qualidade do produto

• Preços competitivos

• Antecedentes estáveis Antecedentes estáveis

• Bons serviços prestados

• Cumprimento de promessas e prazos

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Mercado ConcorrenteConcorrência é uma situação na qual as empresas competem entre si

para alcançar um ou mais objetivos

O que o empresário precisa saber sobre o mercado concorrente:

• Quem são?

• Quantos são?

• Onde eles estão?

• Quem é o líder?• Quem é o líder?

• O que ele faz para ser líder?

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EntenderEntendero mercado

fi fá ilagora ficou fácil.

E para atendero mercado,

o que é preciso?

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o que é p ec so

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Os 4Ps também podem ser chamados pde mix de Marketing e são eles:

• Produto

• Preço

• Ponto (ou Praça)• Ponto (ou Praça)

• Promoção

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ç

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Produto

É o primeiro P da composição, o qual irá d t i á f it ldeterminar o que será feito, com qualqualidade, como será apresentado e,finalmente qual será a sua marcafinalmente, qual será a sua marca.

É fundamental descobrir o que o consumidor quer É fundamental descobrir o que o consumidor quer, quais as suas necessidades ou desejos, e no que

ele está disposto a investir seus recursos.

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PreçoçÉ o segundo P da composição, o qual irá definir por quanto o produto ou serviço definir por quanto o produto ou serviço

deverá ser vendido.

São quatro os aspectos essenciais que norteiam a determinação de um Preço: o custo da produção, a

concorrência o perfil do consumidor e o elo de valorconcorrência, o perfil do consumidor e o elo de valor.

Porém, faça uma pesquisa de mercado e verifique

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quanto o consumidor está diposto a pagar.

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Ponto (ou Praça)çO Ponto pode ser definifo como o local do

espaço físico ocupado pela empresa, a Praça espaço físico ocupado pela empresa, a Praça como sua área de atuação e abrangência.

Alguns aspectos a serem considerados na escolha do Ponto:

• Visibilidade a um número maior de pessoas• Visibilidade a um número maior de pessoas• Facilidade de acesso• Associação da imagem ao ponto

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• Layout interno

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PromoçãoçÉ chegada a hora deste 4º P entrar em ação. O empresário já sabe qual será o Produto, a O empresário já sabe qual será o Produto, a

que Preço e onde será o Ponto de venda.

Como falar para o mercado consumidor?

Ao conhecer qual será o mercado consumidor Ao conhecer qual será o mercado consumidor, será mais fácil escolher a ferramenta mais

adequada para lançar ou promover o produto.

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Ferramentas de Marketingg

• Propaganda• PublicidadePublicidade• Promoção de vendas• Pesquisa de mercado

M h di i• Merchandising• Vendas• Relações públicas• Assessoria de imprensa• Desenvolvimento de produtos• Logística / Distribuição

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Logística / Distribuição

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Ferramentas de Marketingg

• Busca pela excelência no atendimento a clientes (serviços)a clientes (serviços)

• Treinamento• Marketing direto

T l k ti• Telemarketing• Franchising / franquias• Ponto de venda• Embalagem• Internet• Marca

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Marca

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Agora eu sei o que é preciso fazer, mas...

P d ?Oficina Ganhe Mercado

Por onde começar?

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Antes de Fazer

é precisoé preciso

Pensar

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Pensar antes de fazer significaPensar antes de fazer significa

Planejar

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Plano de MarketingPlano de Marketing

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Etapas Básicas doPlano de Marketing

1. Planejamento

2. Implementação

3. Avaliação e Controle

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SEBRAE SPSEBRAE-SP0800 570 08000800 570 0800

www.sebraesp.com.br

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