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    20-Nov-2014
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    Lifestyle
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  • 1. CURSOS DE EDUCAO E FORMAAO DE ADULTOS
    • Escola Secundria de Paos de Ferreira
  • Ano lectivo2009/2010
  • rea de competncia Chave: Sociedade, Tecnologiae Cincia
  • Nvel Secundrio
  • Turma B -EFA. SEC. B
  • Unidade de Competncia 5
  • Ncleo Gerador Tecnologiasde Informaoe Comunicao
  • Realizado Por:M Vasconcelos
  • Rui Neto

2. Compras na Internet 3.

  • O comrcio electrnico pode ser definido como o conjunto de servios, programas e procedimentos que permite a venda de produtos on-line.
  • A utilizao moderna da Internet exige conhecimentos sobre a forma de utilizar estas ferramentas.
  • possvel, actualmente, comprar praticamente tudo atravs da Internet (livros, frias, produtos alimentares, etc.).

4.

  • A imagem actual do comrcio electrnico (para aqueles que confiam nele) a de uma oportunidade para ptimos negcios enquanto que para outros (aqueles que no confiam) a de um mundo virtual onde se pode facilmente ser enganado.
  • importante que se desenvolva um sentido e uma atitude crtica relativamente a esta forma de comunicao on-line, entre outras.

5. Valor acrescentado na educao

  • Assim como se aprende a passar um cheque ou a utilizar um carto de crdito, deve-se aprender tambm a estabelecer transaces seguras on-line num ambiente onde no existe contacto directo com o produto antes de este ser entregue e onde no existe contacto fsico com o vendedor.
  • A formao em transaces on-line far aumentar a confiana dos utilizadores relativamente ao comrcio electrnico e Internet como um todo.

6. Boas prticas/ Questes frequentes 7. 1. Existem formas de detectarstios de Internet fraudulentos?

  • difcil distinguir um stio de comrcio electrnico fraudulento de um de confiana e mesmo os stios de grande confiana podero no estar totalmente seguros contra ladres externos.
  • Se recusar dar o nmero de carto de crdito, os stios da Internet permitem muitas vezes que os consumidores utilizem outras formas de pagamento.

8. 2. Adopte alguns hbitos simples quandofizer compras on-line

  • Primeiro :verifique qual a origem do stio quando no for bvio. Onde est localizado o negcio (pas, moeda, etc.) e certifique-se que pode contactar facilmente o vendedor.
  • -Segundo : leia com ateno os termos e condies. Eles podem ser extensos e bastantes tcnicos mas so extremamente importantes. Verifique o local e condies de entrega e o tratamento que dado sua transaco (quais os seus direitos aps a compra, etc.).

9.

  • - Terceira : Esteja atento ao que efectivamente pretende adquirir e ao respectivo preo. Pode ter direito a um desconto no preo mas certifique-se que o preo inclui todos os impostos, comisses de expedio, etc.
  • Aviso importante:no hesite em contactar o vendedor em caso de dvida ou se tiver algum problema .

10. 3. seguro fazer pagamentos on-line e divulgar os dados pessoais?

  • difcil distinguir um stio de comrcio electrnico fraudulento de um de confiana e mesmo os stios de grande confiana podero no estar totalmente seguros contra ladres externos.

11.

  • A partir da pgina principal do stio da Internet dever ser possvel aceder a uma pgina sobre segurana, com a poltica de privacidade do stio, incluindo informao sobre a forma como os seus dados so tratados, desde que so inseridos at ao perodo aps a execuo do contrato. Leia com ateno esta informao.

12.

  • S dever enviar os seus dados seo servidor estiver num ambiente seguro . realmente fcil verificar se est a trabalhar num modo seguro: a maioria dos browsers indica (normalmente atravs de um cadeado em ouro ou uma chave) se o ambiente seguro. Por outro lado, o endereo (url) do sitio muda de http// para https// em que o s indica que foi estabelecida uma ligao segura.

13.

  • Num ambiente seguro os dados so encriptados. A encriptao feita no seu computador antes da informao ser enviada atravs da Internet. A informao depois desencriptada no servidor para ser processada.

14. 4. A quem devo dirigir as minhas queixas?

  • Tal como na vida real, deve dirigir a sua queixa, em primeiro lugar, ao vendedor. Dever ser possvel contactar o vendedor, por correio electrnico. Procure estabelecer um contacto antes de devolver os produtos para troca ou rescindir o contrato.
  • Os stios devem oferecer aos clientes a possibilidade de apresentao de queixas ou, pelo menos, de contactos de entidades terceiras, em funo da natureza do pedido (stios, organizaes responsveis pela classificao de stios, etc.)

15.

  • A comisso europeia disponibiliza um formulrio grtis nas onze lnguas oficiais para a apresentao de reclamaes.
  • Encontrar o formulrio no endereo que se segue:http://europa.eu.int/comm/cosumers/redress/compl/cons_compl/index_en.htm

16. 5. O que uma classificao de qualidade?

  • Estas classificaes certificam a qualidade dos produtos e/ou servios. Elas destinam-se a aumentar o nvel de garantias previstas na legislao nacional.
  • Podem cobrir todas as prticas empresariais antes, durante e aps a transaco e tambm a resoluo de conflitos.

17.

  • Na prtica, existem diferentes tipos de marcas:
  • - Produzidas pelo prprio vendedor, que decide cumprir um determinado conjunto de regras (cuidado com este tipo de classificaes: no existe controlo sobre elas).
  • Emitidas por organizaes que periodicamente controlam o cumprimento das regras pelo vendedor.
  • As classificaes so geralmente fceis de identificar atravs do logtipo que d acesso as garantias/ regulamentos. Faa uma visita rpida a estes regulamentos e identifique os organismos que concedem estas classificaes.

18.