Operacao Flag-Wave-Soho e Lead

8/7/2019 Operacao Flag-Wave-Soho e Lead

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Manual de Operao FLAG/WAVE/SOHO eLEAD

Bem Vindo ao Manual de Operao On-Line dos PABX's FLAG/WAVE/SOHO e LEADEste Manual tem como objetivo atender s suas necessidades para um amplo conhecimento

do PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD.

Leia atentamente todas as facilidades apresentadas neste manual e voc estar apto a utilizartodas as vantagens oferecidas por seu PABX.

Selecione o assunto sobre o qual deseja obter informaes ou consulte o ndice.

Captulo 1 -Sobre o Sistema de PABX FLAG/WAVE/SOHO e LEADCaptulo 2 - Operaes BsicasCaptulo 3 - ComandosCaptulo 4 - Programaes do UsurioCaptulo 5 - Programaes de SistemaCaptulo 6 - Operaes do TSOCaptulo 7 Facilidades/Acessrios OpcionaisCaptulo 8 - Facilidades Exclusivas para Hotel / CondomnioCaptulo 9 - Soluo de Eventuais Defeitos

Consulte tambm:GlossrioResumo dos Cdigos de ProgramaoComo ImprimirAtualizao

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Captulo 1: Sobre o Sistema PABX FLAG/ WAVE/SOHO e LEAD

Os equipamentos conhecidos como PABX-CPA so Centrais Telefnicas Privadas comtecnologia CPA - Controle por Programa Armazenado. Neste tipo de central os terminais internos sochamados de ramais e as linhas telefnicas externas que interligam o PABX central pblica so

chamadas de linhas-tronco.As interligaes entre os ramais so feitas de maneira automtica e no precisam passar pelatelefonista. Um ramal pode ter acesso externo tanto para fazer quanto para receber ligaes.

As centrais do tipo PABX-CPA incorporam uma grande quantidade de facilidades que temcomo objetivo agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone, alm de melhorar acomunicao interna e externa das organizaes.

O PABX ModelosFLAG e LEADaplica-se quando se tem ramais externos e necessidade deutilizar cabos telefnicos (multipares) em sua rede de ramais internos.

O PABX WAVE aplica-se quando se tem ramais mais prximos e utilizam-se fios de paresindividuais (FI) em sua rede ramais internos.

O PABX Wave SoHo destinado a residncias. Sua capacidade de 4 troncos e 12 ramaiscom modularidade de 2 troncos e 4 ramais.

O PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD um PABX -CPA Hbrido, com Terminais KS-HB Executive, fabricado pela Leucotron Equipamentos, com tecnologia totalmente nacional, e com

caractersticas especiais de comutao. Neste equipamento uma discagem em modo decdico podeser executada a qualquer momento (durante uma conversao, sobre o tom de ocupado, etc.), sem anecessidade de recolocar o monofone no gancho. No h necessidade de salas climatizadas para ainstalao do equipamento.

Opcionalmente, pode ser oferecido um Terminal de Superviso e Operao - TSO - para atelefonista. O TSO bem sinalizado, de desenho ergomtrico e fcil operao.


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Captulo 2: Operaes Bsicas

2.1 - Consulta Interna e Externa

Um ramal chamador que esteja em ligao interna ou externa, pode consultar outros ramais oulinhas-tronco. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro em espera.

Consulta InternaEfetuada por um ramal chamador. Para ramais decdicos basta discar o nmero do ramal

desejado. Para ramais MF pressionar a tecla Flash e discar o nmero desejado. Para voltar a ligaointerna em espera, nos ramais decdicos, basta ligar o nmero do ramal em espera. Nos ramais MFpressionar Flash e em seguida o nmero do ramal.

Consulta ExternaPara executar uma consulta externa em um ramal decdico basta discar 0 (zero), em ramal MF

pressionar Flash e o nmero 0, acessando uma linha-tronco e ento discar o nmero desejado. Pararetornar ligao externa basta discar 14 (comando de fila de espera), e no caso de ramais MFpressionar Flash seguido do nmero 14.

Nota: Um ramal chamado pode fazer apenas uma consulta interna de cada vez. No ramal decdico o

retorno ligao feito discando o nmero do ramal colocado em espera ou o nmero de seuprprio ramal.

Para os ramais MF basta pressionar Flash seguido do nmero do ramal em espera, ou o nmero doprprio ramal.

2.2 - Interligao entre Ramal e Telefonista

Todos os ramais podem se comunicar com a telefonista discando 9 ou 20 (modelosFLAG/WAVE), 9 ou 201 (modelos LEAD44 e 80), 91 ou 201 para a telefonista 1 e 92 ou 202 para atelefonista 2 (modelo LEAD152). Exceto quando o PABX opera com telefone comum na posio detelefonista, neste caso basta discar 20 (modelos FLAG/WAVE/SOHO) e 201 (modelos LEAD) parafalar com a mesma.

A telefonista nunca est ocupada para as ligaes externas. Este ramal no pode ser colocadoem espera, portanto, qualquer ramal que estiver em conversao com a telefonista e executar qualquerdiscagem, estar desfazendo a ligao.

2.3 - Ligaes Externas

Os ramais privilegiados e semiprivilegiados tm acesso s ligaes externas atravs datelefonista ou discando 0 para tomar linha.

A discagem do PABX FLAG inteligente, portanto no necessrio ouvir o tom da redepblica para efetuar a discagem, basta discar 0 e discar o nmero desejado.

Consideraes sobre Ligaes Externas:. No deixar passar mais que 10 segundos entre os dgitos de um nmero telefnico externo, pois aocompletar os 10 segundos o prximo dgito ser interpretado como uma ligao interna.. Aps completar uma discagem externa necessrio deixar passar 10 segundos para efetuarqualquer operao interna, como por exemplo, transferncia. Este tempo sinalizado no ramal por umbip.

2.4 - Ligaes Internas

A partir de um ramal decdico:Qualquer ramal decdico pode ligar para outro ramal bastando retirar o monofone do gancho e

discar para o ramal desejado.


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A partir de um ramal MF: o mesmo procedimento de um ramal decdico, porm para a discagem em MF necessrio

ouvir o tom de discar para efetu-la.

Observaes: No PABX Modelos FLAG/WAVEa numerao de ramal vai de 20 51. O ramal 20 o da posio

de telefonista. No PABX Modelo SOHO a numerao de ramal vai de 20 31. No PABX Modelo LEAD44 a numerao de ramal vai de 201 232. O ramal 201 o da posio de

telefonista. No PABX Modelo LEAD80 a numerao de ramal vai de 201 232 e de 301 a 332. O ramal da

telefonista o 201. No PABX Modelo LEAD 152 a numerao vai de 201 264 e de 301 364. Os ramais das

telefonistas so 201 e 209.

2.5 - Transferncias Internas e Externas

Em transferncia interna (ramal para ramal) ou externa (linha-tronco para ramal) disque onmero do ramal desejado e coloque o monofone no gancho. Se desejar consultar o ramal antes datransferncia, aps a consulta, disque o comando para transferncia.

Observaes: Este procedimento no vlido quando o ramal que fez a transferncia est com uma ligao em

espera. No h nenhum cdigo especial para se colocar ligaes internas ou externas em espera, basta

discar qualquer nmero para aparelhos Decdicos ou Flash para aparelhos MF.


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Captulo 3: Comandos

3.1 - Captura Chamada de Ramal (10 rr)

Uma ligao, interna ou externa, que esteja chegando em um ramal, pode ser capturada antesque esta seja atendida pelo comando 10 seguido do nmero do ramal.

Este procedimento no vlido para ramal restrito que queira capturar ligao externa, pois omesmo tem acesso apenas ligaes internas.Para ligaes externas o ramal capturador passa a ramal chamador, podendo assim executar

qualquer tipo de comando.

Notas: Um ramal pode ser bloqueado para no permitir a captura de suas ligaes por outro ramal. Veja

mais: Ramal No Aceita Captura No caso de executar indevidamente uma transferncia, esta poder ser recuperada pelo ramal

gerador da transferncia, atravs do comando 10rr. A recuperao de transferncia processadamesmo em ramais protegidos contra captura.

3.2 - Captura Chamada Externa (12)

Uma chamada externa de entrada pode ser capturada por um ramal privilegiado,semiprivilegiado ou semi-restrito, discando o comando 12 assim que identificar o toque de chamadaexterno.

No caso de chamada externa transferida a captura s ser aceita pelo comando de captura deramal 10rr.

3.3 - Conferncia (19)

Voc pode estar falando com um ramal ou uma linha-tronco e desejar que uma terceira pessoa(ramal ou linha-tronco) participe da conversao em conferncia.

Para isto, estando voc falando com algum, disque o nmero do ramal ou linha-troncodesejado e assim que a pessoa atender, disque 19. Neste instante as 3 pessoas estaro emconferncia.

Para um ramal chamado abandonar a conferncia s repor o monofone no gancho, os outrosramais e/ou linhas-tronco continuaro em conferncia. Se o ramal gerador abandona a confernciaesta condio ser assumida pelo ramal de menor nmero que estiver participando do grupo.

3.4 - Consulta de Saldo a Banco Eletrnico (1000)

Esta facilidade permite que um ramal privilegiado ou semiprivilegiado consulte o saldo de suaconta bancria, discando o cdigo 1000 seguido pelo nmero telefnico do banco.

Nem todos os bancos oferecem este sistema e, em alguns deles o funcionamento deficientese a discagem for efetuada a partir de um telefone comum (discagem decdica).

3.5 - Estacionamento de Ligaes

Esta facilidade permite a transferncia de uma ligao externa para uma "vaga deestacionamento" que voc escolhe, deixando a ligao em espera por 3 minutos at a sua retirada davaga. Se a ligao no for atendida, esta rechamar no ramal da telefonista.

Para estacionar uma ligao externa, basta discar: 70 + N da vaga .As vagas vo de 01 a 24. Para atender a ligao estacionada disque: 57 + N da vaga.Veja tambm com programar o tempo de estacionamento das ligaes externas.

3.6 - Intercalao de Telefonista (101)

A intercalao permite que a telefonista interfira em uma ligao em curso. Para executarintercalao basta chamar um ramal, ao receber o tom de ocupado disque 101.


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Neste instante a telefonista interfere na ligao em curso juntamente como o tom deintercalao, ento basta avisar sobre a ligao e depois transferi-la normalmente.

3.7 - Liberao de Linha-Tronco (15)

Este comando libera uma linha-tronco sem perder as outras ligaes que estiverem emespera. Discando o comando 15 a linha-tronco que estiver em conversao liberada.

Esta liberao pode ser feita colocando o monofone no gancho, porm, neste caso, todas asligaes que estiverem em reteno sero liberadas.

3.8 - Recuperao de Linha-Tronco em Espera (14)

Uma linha-tronco em espera pode ser recuperada discando 14 (fila de espera).

3.9 - Rediscagem (11)

O comando 11 permite a rediscagem automtica do ltimo nmero externo discado pelo ramal.

3.10 - Reserva de Linha-Tronco (18)

Aps discar 0 para tomar uma linha-tronco e receber tom de ocupado, basta discar 18 parareservar uma linha-tronco. O tom de confirmao indicar o sucesso da operao.

No momento em que uma linha-tronco for liberada, seu ramal receber um toque diferenciado,indicando que h linha-tronco disponvel.

Basta retirar o monofone do gancho e discar diretamente o nmero desejado.

3.11 - Retorno Automtico (18)

Se um ramal chama outro ramal e este est ocupado, o ramal chamador disca o comando 18,aguarda o tom de confirmao e recoloca o monofone no gancho.

Quando o ramal chamado desocupar, o ramal chamador recebe um retorno de 4 toques, apsatender, o ramal chamado recebe toque interno e aps este atender a ligao estabelecida.

Observaes:

O PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEADs inicia a chamada de retorno automtico se osramais envolvidos estiverem desocupados. O retorno automtico desativado pelo cdigo 107. Se o ramal chamado ou chamador no atender a chamada em 90 segundos o retorno desativado. Enquanto o retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para efetuar quaisquer

chamadas.

3.12 - Retorno Automtico de Urgncia (107)

Esta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal ocupado. O procedimento o mesmo do retorno automtico comum.

Quando o retorno de urgncia ativado, atravs do cdigo 107, o ramal ocupado passa areceber uma seqncia de 5 bips peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, e paradesencade-lo basta que o ramal ocupado coloque o monofone no gancho.

O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107.

3.13 - Retorno se Ausente (18)

Se um ramal disca para outro ramal e este no atende, quem originou a ligao disca ocomando 18, aguarda o tom de confirmao e repe o monofone no gancho.

Assim que houver qualquer operao no ramal chamado, o ramal que originou a ligaorecebe uma chamada de 4 toques e ao atender, o ramal chamado tocar estabelecendo aconversao.


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3.14 - Setor de Captura (16)

Esta facilidade agiliza a captura de ligaes, internas ou externas, dos ramais dentro de ummesmo ambiente (setor). Para capturar a ligao no necessrio saber o nmero do ramal que esttocando. Basta discar o cdigo 16 que a ligao ser capturada.

Acesso a Setor de Captura:

Esta facilidade tem o mesmo critrio de formao da captura de setor.Cdigo de acesso: #6s ou 79sOnde: s o setor de captura

3.15 - Tomada de Linha de Juno (6)

Este comando utilizado quando o PABX est conectado a outra central privada do tipo PABXou PAX, por linha de juno.

Neste caso para os ramais das duas centrais estabelecerem conversao entre si, basta discaro comando 6. Se houver mais de duas centrais conectadas, o comando de acesso passa a ser 6rta(rta o nmero da rota de sada de linha de juno de 1 a 8) seguido do nmero do ramal desejado.

Observaes: O comando 56 atua abrindo a linha para uma nova discagem, independentemente se h ou no

linha-juno programada O comando 6 atua exatamente como o comando 56, desde que no haja linha-juno programada.

3.16 - Tomada de Linha-Tronco (0)

Basta discar 0 (zero) para tomar uma linha-tronco e efetuar uma ligao externa.Veja como mudar a tomada de linha-tronco.

3.17 - Tomada de Linha-Tronco Especfica (55 t)

de grande utilidade quando se deseja testar uma linha-tronco ou em ambiente detelemarketing. Para tomar uma linha-tronco especfica basta discar 55 t, onde t o nmero da linha.

3.18 - Transferncia Ramal/Ramal (17)A transferncia ramal/ ramal pode ser feita com consulta. Basta discar o nmero do ramal para

o qual se deseja transferir a ligao, consult-lo, e em seguida discar o cdigo 17 (se for o ramalchamador).

Quando a transferncia for feita pelo ramal chamado basta colocar o monofone no gancho.

3.19 - Transferncias Externas

H 4 formas diferentes para executar transferncia externa (de linha-tronco para ramal)

1 Transferncia sem consultaA transferncia sem consulta feita discando o nmero do ramal desejado, assim que ouvir o

tom de controle de chamada basta discar o cdigo 13.2 Transferncia com consulta

O procedimento o mesmo da transferncia sem consulta. Consulta-se o ramal desejado edisca-se o comando 13.

3 Transferncia sobre ramal ocupado (13)Para a transferncia sobre ramal ocupado, disque o nmero do ramal desejado, ao ouvir o tom

de ocupado, disque o comando 13 e aguarde o tom de confirmao.O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O ramal que recebeu a

transferncia pode atender a ligao atravs do comando 12 ou repondo o monofone no gancho e


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aguardando o toque de chamada externo.Veja como programar o tempo de transferncia sobre ramal ocupado.

4 Transferncia com retorno (109)Este tipo de transferncia semelhante s descritas nos itens anteriores. Porm usa-se o

comando 109, a ligao retornar ao ramal gerador da transferncia, quando o ramal que recebeu aligao desligar.

Observao: importante lembrar que para ramais programados como MF, a tecla Flash deve ser pressionadaantes de qualquer discagem.

Como proceder em uma Transferncia no Atendida?Ao transferir uma ligao externa para um ramal e este no atend-la, o PABX executa o

seguinte procedimento: Chama o ramal por 60 segundos Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da transferncia Se este no atender em 45 segundos a ligao vai para o ramal da posio de telefonista ou TSO,exceto quando a transferncia foi gerada pela telefonista.

Para uma transferncia no atendida feita sobre um ramal ocupado, o procedimento omesmo, porm a primeira etapa tem durao de 60 segundos.


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Captulo 4: Programaes do Usurio

4.1 - Agenda de Ramal e de Sistema

No PABX h um espao reservado para a gravao de nmeros telefnicos que chamado deagenda, podendo ser de ramal ou de sistema.

A agenda de ramal, numerada de 11 a 19, pode conter um nmero com at 16 dgitos. Cadaramal pode armazenar em sua agenda at 9 nmeros externos para discagem abreviada.Para armazenar um nmero telefnico na agenda basta discar:

87 mm+nmero telefnico+gancho, onde mm o nmero da agenda. Se voc receber tom de erroao inserir um nmero na agenda significa que no h mais agenda disponvel.

A posio de telefonista pode armazenar at 49 nmeros externos na agenda de sistema. Osnove primeiros (11 a 19) so de seu uso particular e o restante (20 a 59) so de uso comum de todosos ramais. As memrias de uso comum (memrias de sistema) podem armazenar nmeros com at 16dgitos e so muito teis para o armazenamento de nmeros telefnicos de fornecedores, por exemplo,pois vrias pessoas da empresa podem ter acesso.

Para apagar uma agenda digite 87 mm+Gancho.Voc pode consultar a telefonista sobre a disponibilidade das agendas de sistema. A telefonista

poder visualizar esta situao, atravs do TSO discando: F 87, aparecer a mensagem: Ramais comAgenda

Paralelamente sero apresentados no painel de ramais (LED's) os nmeros dos ramais comagenda. Disp xx Agendas, onde xx o nmero de agendas disponveis. Para apagar uma agendabasta digitar P8 mm+gancho.

4.2 - Cadeado Eletrnico (835 ssss)

Um ramal privilegiado ou semi-privilegiado passa a obedecer a tabela 5 de discriminadores deligao externa quando a facilidade Cadeado Eletrnico estiver ativa..

Esta facilidade chamada de Cadeado Eletrnico porque enquanto estiver ativa, o ramal noconseguir efetuar ligaes externas. Para ativar o Cadeado Eletrnico basta discar no prprio ramal,o cdigo:835 ssss se houver senha835 se no houver senha

Para desativar:

836 ssss se houver senha836 se no houver senha

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 835A mensagem: Cadeado Eletron, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao esto

com cadeado eletrnico.

4.3 - Discagem Abreviada (7 mm)

A discagem abreviada muito simples, basta discar o cdigo 7 seguido pelo nmero damemria (mm). O PABX toma uma linha-tronco e disca para o nmero armazenado na memriaescolhida.

Para armazenar o ltimo nmero externo discado pelo ramal disque: 88 mm

4.4 - Linha Direta com Tempo de Espera (707)Permite a rediscagem automtica do nmero armazenado na memria 17 do ramal. Para ativ-

la basta discar o cdigo 707. Enquanto esta facilidade permanecer ativa, toda vez que o monofone doramal for retirado do gancho, o PABX aguarda 4 segundos e se no houver discagem, toma uma linha-tronco e disca o nmero contido na memria 17 do ramal.

Se no houver nmero telefnico armazenado na memria 17, o PABX indica esta condiocom tom de erro. Para desativar esta facilidade basta discar o cdigo 708.


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4.5 - Linha Direta a Linha-Tronco (817)

Permite a rediscagem automtica do ltimo nmero externo discado.Para ativ-la basta discar o cdigo 817. Enquanto a facilidade permanecer ativa, toda vez que

o monofone do ramal for retirado do gancho, o PABX toma uma linha-tronco, aguarda o tom de discarda central pblica e disca o ltimo nmero externo discado. Se no houver linha-tronco disponvel, oPABX indica esta condio com tom de ocupado. Para desativar esta facilidade basta discar o cdigo818 e em ramais MF basta discar Flash + 818.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 817A mensagem: Com Linha Direta, mostra no painel de ocupao os ramais que esto

programados com a facilidade linha direta a linha-tronco.

Nota: As facilidades:. Agenda de Ramal e de Sistema;. Discagem Abreviada;. Linha Direta com Tempo de Espera e;. Linha Direta a Linha-Troncoso exclusivas para ramais que acessam linha-tronco.

4.6 - No Perturbe (839 ssss)

Se voc no quiser ser interrompido por ligaes internas (de outros ramais) basta ativar oNo Perturbe.

O ramal programado com no perturbe recebe apenas as ligaes externas. Qualquer ramalque ligar para um ramal programado com No Perturbe receber o tom de No Perturbe. Paraprogramar disque:839 ssss se o ramal tiver senha839 se o ramal no tiver senha

Para desprogramar: 830Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 839Aparece a mensagem: Nao Perturbe, indicando que os ramais mostrados no painel de

ocupao esto programados com no perturbe.

4.7 - Ramal No Aceita Captura (816)

Facilidade que impede que outros ramais possam capturar suas ligaes (internas ouexternas). Para ativar disque no prprio ramal: 816

Esta programao pode ser feita tambm pelo TSO ou ramal da posio de telefonista,discando: 816 rr, onde rr o nmero do ramal.

Para desativar a programao:815 no prprio ramal815 rr na posio de telefonista

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 815A mensagem: Aceita Captura, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao aceitam

captura.

4.8 - Senha (837 ssss)Voc pode atribuir uma senha ao seu ramal, que utilizada como cdigo de acesso das

facilidades: Siga-me No perturbe Cadeado eletrnico

Para ativar a senha, basta discar: 837 ssss, onde ssss um nmero de 4 dgitos.Para mudar senha, deve discar: 837 sv sn, onde sv a senha velha e sn a senha nova.A senha s pode ser apagada na posio de telefonista, discando 838 rr, onde rr o nmero

do ramal.


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Se o PABX estiver funcionando com TSO, a chave de programao deve ser aberta paraapagar a senha.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 837Aparece a mensagem: Ramal com Senha, indicando que os ramais mostrados no painel de

ocupao tem senha.

4.9 - Siga-me

Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal pr-determinado.

4.9.1 - Siga-me Interno (821 rd ssss)

Para ativar o Siga-me digite:821 rd ssss em um ramal rr qualquer (quando o ramal tiver senha)821 rd em um ramal qualquer (quando o ramal no tiver senha)

Todas as ligaes destinadas ao ramal rd sero desviadas para o ramal rr.O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para identificar que o Siga-

me est ativado. Um ramal rd pode ser programado para receber Siga-me de quantos ramais foremnecessrios. O PABX no permite que a posio de telefonista seja desviada.

Para desprogramar o Siga-me, basta discar:822 no ramal desviado

822 rd na posio de telefonistaPara verificar a programao, basta digitar no TSO: F 821A mensagem: XX Siga-me para, indica que os ramais XX esto com siga-me para os ramais

mostrados no painel de ocupao. Para verificar os outros ramais, basta utilizar a tecla FILA ESP.

4.9.2 - Siga-me Externo

Esta facilidade de Siga-me Externo programada no prprio ramal e s pode ser executadapor ramal privilegiado ou semiprivilegiado. Desvia temporariamente as ligaes do seu ramal para umnmero externo, que deve estar gravado na agenda 18 do ramal.

Cdigos de programao:89031 Programa Siga-me externo para chamadas externas89041 Programa Siga-me externo para chamadas internas

89051 Programa Siga-me externo para chamadas do porteiro (Interface de porteiro RC)Para desativar o siga-me externo: 89030/89040/89050 . Qualquer um destes cdigos desativa

todas as condies de siga-me externo do ramal.

Nota: Ramal principal no executa Siga-me externo. Est programao no vlida para o PABX Lead 152 HB.


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Captulo 5: Programaes de Sistema

Uma programao de sistema aquela que pode ser feita apenas no TSO ou no ramal daposio de telefonista.

As programaes de sistema definem a forma como o PABX vai operar, ou seja, o sistema decada PABX pode ser programado de maneira diferente, de acordo com suas necessidades.

Quando o PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD est equipado com TSO, todas asprogramaes de configurao de sistema exigem a chave de programao e a chave de cdigoabertas (veja o quadro abaixo). Se o PABX estiver operando com um telefone comum na posio detelefonista, a programao de sistema exige apenas a chave de cdigo aberta.

Notas: Quando o PABX est operando com TSO a programao efetuada atravs da tecla Prog.

Representaremos a tecla Prog. pela letra P. Atravs do TSO possvel verificar as programaesatravs da tecla Funo que ser representada pela letra F.

Se o PABX estiver operando com um telefone comum ou Terminal KS-HB Executive na posiode telefonista, a tecla Prog. substituda pelo nmero 8 para a programao.

Se a posio de telefonista for um telefone comum ou Terminal KS-HB Executive, e este possuirsenha no ramal, a abertura da chave de cdigo passa a ter senha.

Abrir a Chave de Cdigo: Fechar a Chave de Cdigo:TSO P601 TSO P600Telefone Comum 8601 Telefone Comum 8600

Abrir a Chave de Programao: Fechar a Chave de Programao:TSO F009 TSO F009Telefone Comum No Aplicvel Telefone Comum No Aplicvel

5.1 - Acertar Hora e Data

Quando se usam as facilidades de bilhetagem e/ou despertador, preciso acertar hora e data.A programao descrita a seguir.

Para PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD equipado com telefone comum ou KS-HBExecutive na posio de telefonista:8973 aaaa Acerta ano8971 hh mm Acerta hora8972 DD MM Acerta data

Para verificar hora e data, necessrio ter uma impressora conectada ao PABX e discar doramal da telefonista, o cdigo: 89003, com a chave de cdigo desativada.

Para PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEADequipado com TSOF03 Acerta hora (hhmm)F04 Acerta data (DDMM)F01 Verifica data e hora

5.2 - Atendedor Mudo (P13 rr)

Esta facilidade muito til quando h mais de um ramal pertencente ao mesmo grupoatendedor no mesmo ambiente. Neste caso, basta que um dos ramais receba o sinal de toque paraque todos os usurios saibam da ligao e qualquer um deles poder atend-la.

Um ramal programado como atendedor mudo s receber toque externo, se todos os outrosramais estiverem ocupados. Se houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber sinal detoque o ramal de maior nmero.

Para programar um ramal como atendedor mudo, basta discar: P13 rrPara desprogramar: P14 rrO atendedor mudo no poder ser programado na posio de telefonista. Em cada grupo

atendedor deve haver pelo menos um atendedor que no esteja programado como mudo.


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Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 813A mensagem: Atendedor Mudo, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao

esto com atendedor mudo.

5.3 - Ausncia Temporria de Telefonista (P55091 rr 1/0)

Ativando esta facilidade, todas as ligaes internas ou externas, so direcionadas para at 2ramais privilegiados ou semiprivilegiados, programados para auxiliar a telefonista durante suaausncia.

As ligaes externas tambm sero sinalizadas no TSO. No caso de ligaes internas, se osramais estiverem ocupados, o chamador receber tom de ocupado. Nesta situao, se for feito retornoautomtico, a ligao retornar ao ramal que foi o ltimo a ser programado no grupo.

Para programar esta facilidade, basta digitar:P5509 1 rr 1 Programa ramal rr para receber ligaes dirigidas ao TSO 1, durante a ausncia datelefonistaP5509 2 rr 1 Programa ramal rr para receber ligaes dirigidas ao TSO 2, durante a ausncia datelefonista (no PABX Modelo LEAD152)P5509 1 rr 0 Desprograma ramal rr para receber ligaes dirigidas ao TSO 1, durante a ausnciada telefonistaP5509 2 rr 0 Desprograma ramal rr para receber ligaes dirigidas ao TSO 2, durante a ausnciada telefonista(no PABX Modelo LEAD152)

Para ativar esta facilidade, basta discar:P43 Ativa a facilidade Ausncia Temporria de TelefonistaP44 Desativa a facilidade Ausncia Temporria de Telefonista

Para verificar os ramais que esto programados para auxiliar a telefonista em sua ausncia,basta digitar: F843, os ramais programados sero mostrados no painel do TSO e a mensagem: R.Telef. 1 Aus.

Nota: Se o ramal da telefonista for um telefone comum ou Terminal KS-HBExecutive, a programao

efetuada normalmente, mudando o cdigo P pelo dgito 8.

5.4 - Bloqueia Redial para Nmero Externo (P609 rr 1/0)

Esta facilidade programa o ramal evitando o uso indevido da Tecla Redial para rediscagem de

nmero externo.Para programa basta discar: P609 rr 1 e para desprogramar: P609 rr 0.Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8609A mensagem: Pausa Tom Disc., indica que os ramais mostrados no painel de ocupao

bloqueia redial para nmero externo.

5.5 - Bloqueio de Retorno de Linha-Tronco Telefonista (P647 t 1/0)

Esta facilidade permite bloquear o retorno de linha-tronco telefonista (rechamada de linha-tronco) quando o tempo de transferncia de uma ligao externa para um ramal qualquer vencido eeste no atendeu.

Ativando esta facilidade, quando um ramal no atender a uma ligao externa transferida, alinha tronco desligada automaticamente.

Para programar, digite P 647 t 1 e para desprogramar P647 t 0, onde t o nmero do tronco.A funo F 8647 verifica quais as linhas-tronco que no retornam para a telefonista em caso detransferncia. O TSO mostra a mensagem: Tr no Ret. Tel

5.6 - Categorizao de Ramais

Quando o PABX ligado pela primeira vez, todos os seus ramais assumem a categoria desemiprivilegiados. A redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir:P51 rr Programa ramal rr como privilegiadoP52 rr n 1/0 1 programa e 0 desprograma o ramal rr como semiprivilegiado, pertencente aodiscriminador n


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P53 rr Programa ramal rr como semi-restritoP54 rr Programa ramal rr como restrito

Para verificar as programaes, basta digitar no TSO:F 851 A mensagem: Privilegiado, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao soprivilegiados.F 852 A mensagem: Semipr Disc IUx, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao sosemiprivilegidos e pertencem ao discriminador x. Para verificar o restante dos ramais basta digitar atecla FILA ESP.F 853 A mensagem: Semi-restrito, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao sosemi-restritos.F 854 A mensagem: Restrito, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao so restritos.

5.7 - Chamada Geral (P5506 rr 1/0)

Permite chamar simultaneamente vrios ramais que pertenam ao mesmo grupo de chamadageral, podendo estabelecer uma conferncia com o mesmo.

Para incluir ramais, no grupo de chamada geral, basta programar: P5506 rr 1Para excluir ramais, no grupo de chamada geral: P5506 rr 0Para chamar os ramais pertencentes ao grupo de chamada geral, basta discar 106Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 85506

A mensagem: Chamada Geral, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao fazemparte do grupo de chamada geral.

5.8 - Chefe-Secretria (P29 ch sc)

Permite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta facilidade ativada,todas as ligaes internas/ externas, destinadas ao ramal chefe, sero desviadas para o ramalsecretria, com exceo do ramal da telefonista ou de outro chefe.

Quando o chefe retirar o monofone do gancho e no discar nada, aps 4 segundos serchamado o ramal da secretria.

Um ramal pode ser programado para secretria de vrios chefes. Para programar: P29 ch scPara desprogramar: P20 chPara verificar a programao, basta digitar no TSO: F 829A mensagem: XX Chef da Sec, indica que os ramais XX so chefes dos ramais mostrados no

painel de ocupao. Para verificar os outros ramais, basta utilizar a tecla FILA ESP.

5.9 - Configurao de Sistema

Configurar o sistema significa definir a sua capacidade e informar ao PABX com quantosramais e linhas-tronco ir trabalhar. Para configurar o sistema no PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHOe LEAD, basta discar, atravs do ramal da telefonista:P63 nt Programa o nmero de linhas-troncoP62 nr Programa o nmero de ramais

Para o PABX Modelo LEADexiste a necessidade de configurar o nmero de enlaces atravsdo cdigo:P61 ne Programa o nmero de enlaces

Para verificar as programaes, basta digitar no TSO:F 861 A mensagem: Num Enlaces = XX, indica o nmero de enlaces que o PABX estfuncionando.F 862A mensagem: Num Ramais = XX, indica o nmero de ramais que o PABX est funcionando.F 863A mensagem: Num Troncos = X, indica o nmero de troncos que o PABX est funcionando.

Em caso de perda dos dados referentes capacidade de operao do PABX a seguinte: PABX FLAG/WAVE/SOHO passa a funcionar com a capacidade de 8 troncos, 32 ramais e 7

enlaces. PABX LEAD44 passa a funcionar com a capacidade de 12 troncos, 32 ramais e 9 enlaces. PABX LEAD80 passa a funcionar com a capacidade de 16 troncos, 64 ramais e 9 enlaces.


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Flag/Wave/Soho.

5.11.4 - Tempo de Desvio se No Atende (P9010 xx)

Para especificar o tempo do desvio se no atende basta discar: P9010 xxO valor de xx deve estar entre 5 e 60 segundos.Para verificar a programao, basta digitar no TSO:

F 89010 - A mensagem: t Desv n Atend x, indica o tempo programado para desvio se no atende.

5.12 - Discagem de Tronco Multifreqncial (P671 t 1/0)

Para habilitar esta facilidade, necessrio que a central pblica esteja preparada para aceitardiscagem multifreqncial. A grande vantagem da discagem MF a rapidez com que uma discagemexterna processada.

Para programar basta discar: P671 t 1 para ativar e P671 t 0 para desativar, t o nmero dalinha-tronco.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8671A mensagem: T Disca Tom (MF), indica as linhas-tronco que discam MF.

5.13 - Discagem Decdica/ MF

O PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD possui programao automtica para ramalMF e Decdico. A partir do primeiro dgito discado por qualquer ramal, este passar a ser decdico ouMF automaticamente de acordo com o modo que o mesmo discou.

Atravs do TSO digite F8558 para verificar os ramais que ainda esto no modo decdico. Aprogramao automtica efetuada somente uma vez e para alterar o modo de discagem (de MF paraDecdico) disque:P559 rr 1/0 A partir do TSO8559 1/0 A partir do prprio ramal

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F8559, a mensagem: Ramais MF, indicaque os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados com MF puro.

Observaes: A programao automtica vlida quando o PABX ligado pela primeira vez, ou quando o

equipamento sofre uma limpeza dos dados de memria. Ao desprogramar um ramal MF, este automaticamente, passa a ser decdico.

5.14 - Discagem Semi-Inteligente para o PABX ModeloFLAG/WAVE/SOHO (P9000 xx)

No necessrio aguardar o tom de discar da central pblica para efetuar uma ligaoexterna. Basta programar o PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHOcom tempo de espera para o tom dacentral pblica.

Vencido o tempo programado, a discagem liberada. Para programar o tempo de espera dadiscagem semi-inteligente, basta digitar: P9000 xx, onde xx tempo de espera de 01 a 20 segundos.

O tempo de espera padro de 03 segundos.Para verificar esta programao no TSO, basta digitar: F 89000Aparecer a mensagem no visor do TSO: t Redis Lin. xx

5.15 - Discriminador de Chamada a Cobrar (P674 t 1/0)

Esta facilidade bloqueia as chamadas diretas a cobrar.Para programar o discriminador de DDC, basta discar: P674 t 1 e para desprogramar: P674 t 0Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8674A mensagem: T Bloqueia DDC, indica os troncos com DDC no painel de ocupao.

Observaes: Para que o PABX possa bloquear uma ligao a cobrar, h uma abertura de loop da linha-tronco,

isto significa que o PABX "derruba" a ligao e logo em seguida a recupera. Se for uma ligao a


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cobrar, assim que o PABX abrir a linha esta ser "derrubada". Se a ligao no for a cobrar, o PABXa recupera.

O tempo de espera para abertura de loop da linha-tronco, pode ser programado, digitando: P9005xxxx, onde xxxx so 4 dgitos que indicam o tempo em milisegundos. Este tempo deve estarcompreendido na faixa de 0100 a 2000 ms (milisegundos).

Para verificar o tempo programado, usa a funo: F89005. O tempo mostrado no visor do TSO:Espera DDC xx s

O tempo da abertura de loop da linha-tronco, tambm pode ser programado, digitando: P9006 xxxx,

onde xxxx o tempo que deve estar compreendido na faixa de 0100 a 2000 ms. E para verificar otempo programado, basta digitar o cdigo: F89006, onde o tempo mostrado no visor do TSO:Abert. DDC xx s

De fbrica, os tempos pr-programados so:Tempo de espera para abertura de loop: 1000 milisegundosTempo de abertura de loop: 2000 milisegundos

5.16 - Discriminador de Ligaes Externas

Quando um ramal semiprivilegiado faz uma ligao externa, antes de ser completada o PABXanalisa os dgitos discados de acordo com as tabelas do discriminador para completar ou interromper achamada.

O PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD dispe de 8 tabelas com capacidade de

armazenar at 10 prefixos em cada uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o nmeroda tabela.

Tabela Quantidade dePrefixos

Nmero Mximo de Dgitosdo Prefixo

1 10 42 10 43 10 84 10 85 10 106 10 107 10 148 10 14

Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semiprivilegiados necessrio programarnas tabelas acima todos os nmeros que sero permitidos para a discagem. Porm para simplificaresta operao pode-se usar as teclas " * " (para bloquear) e " # " (para liberar/bloquear a discagem).Por exemplo:

Para bloquear o prefixo 035, basta inseri-lo na tabela do discriminador digitando 035*. Nesteexemplo, todos os nmeros telefnicos iniciados por 035 sero bloqueados.

Os nmeros terminados com " * " devem ser programados iniciando nas tabelas mais altas para asmais baixas (tabela 8, 7, 6..., tabela 1), pois o PABX inicia a pesquisa das tabelas de cima para baixo.

Atravs da tecla " # " possvel combinar a restrio e a permisso da discagem de nmerostelefnicos.

Para liberar a discagem dos prefixos 031, 032 e 034 basta inseri-lo na tabela do discriminador1 digitando 03#. Note que neste caso qualquer dgito discado aps 03 ser liberado pelodiscriminador. Veja tambm que no caso do exemplo anterior o dgito 5 (do prefixo 035) no seraceito, pois est bloqueado pela tecla " * ". Da a importncia de inserir nas tabelas do discriminador

primeiro os nmeros que sero bloqueados (nas tabelas mais altas) e em seguidas os nmeros quesero liberados.Com a criao da nova sistemtica de ligaes de longa distncia (nacionais e internacionais)

torna-se necessrio escolher atravs de qual operadora sua chamada ser realizada. Portanto, onmero de dois dgitos que acessa a operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para quea chamada seja completada. Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidadede So Paulo, insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera adiscagem de dois dgitos qualquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo.Se voc desejar que So Paulo seja acessado somente pela Embratel insira na tabela do discriminador02111.

O PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD sai de fbrica com a seguinte programao


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default:Tabela 1 - liberando para discagem os nmeros 0, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2 e 1.Tabelas 5 e 8 - bloqueando para discagem os nmeros 0900 e 00

Veja a seguir a programao dos prefixos no discriminador:P59 + Nmero do Tabela + Prefixo + Gancho

Para excluir um prefixo determinado, basta discar:P50 n pppp+gancho, onde n o nmero da tabela e pppp o prefixo.

Para excluir todos os prefixos de uma tabela digite: P500 nPara verificar a programao, basta digitar no TSO: F 859 dA mensagem: Discrim IU d, indica os prefixos includos no discriminador d. Para verificar d.

Para verificar todos os prefixo, basta utilizar a tecla FILA ESP.

Notas: Algumas Centrais Pblicas atrasam no envio do tom de linha ao PABX (assinante). Quando isto

ocorre e o usurio doPABX disca antes de ouvir o tom de linha, a Central Pblica no recebe adiscagem corretamente, implicando em falhas na tarifao e no discriminador de interurbano. Paraevitar estes conflitos, basta programar atravs do ramal da telefonista P609 rr 1para ativar e P609 rr0 para desativar. Esta programao por default sai de fbrica desativada.

Quando um ramal est com o cadeado eletrnico ativado, as ligaes de sada podem ser realizadasde acordo com as permisses e/ou restries da tabela 5.

5.17 - Distribuio Automtica de Ligaes - DALO PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO e LEAD permite definir um grupo de ramais para ter

suas chamadas externas de entrada, distribudas segundo um critrio de tempo.O PABX registra e acumula, em cada ramal do grupo, o tempo de cada ligao chegada pelo

DAL. Quando chega uma nova ligao de entrada, esta encaminhada para um ramal desocupadoque no momento estiver com o menor tempo acumulado.

O grupo de DAL de grande utilidade em Departamentos de Vendas Internas, Servios deAtendimento ao Cliente e outros casos semelhantes. Os cdigos para programao de DAL sodescritos a seguir:P31 rr 1 Inclui ramal rr no grupo DAL atravs do TSOP32 rr Exclui ramal rr do grupo DAL atravs do TSOP645 t 1 Inclui tronco t no DAL atravs do TSO

P646 t

Exclui tronco t do DAL atravs do TSOP565 rr 1 Programa ramal de fuga de DALP565 rr 0 Desprograma ramal de fuga de DAL

Para verificar as programaes, basta digitar no TSO:F 831 A mensagem: Grupo X DAL, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao estofazem parte do grupo X de DAL.F 8645 A mensagem: Grupo 1 DAL, indica que os troncos mostrados no painel de ocupao fazemparte do DAL.F 8565 A mensagem: XX Fuga de DAL, indica o ramal de fuga de DAL.

Qualquer ramal (exceto a telefonista) pode fazer parte do grupo de DAL digitando 831 (mais asenha do ramal se houver), a partir do prprio ramal. Para sair do DAL, digite 832.

Quando um novo ramal includo no grupo de DAL os tempos so zerados e a distribuio

das chamadas entrantes definida por sorteio.Caso haja empate, no critrio de tempo, entre dois ou mais ramais, a ligao serencaminhada para o ramal, que at o momento, tenha atendido o menor nmero de ligaes.

possvel zerar os tempos do grupo de DAL atravs do cdigo:P562 n Onde n o nmero do grupo de DAL

Uma ligao pode ser transferida para o grupo de DAL, atravs do cdigo 52. No necessrio discar o nmero do ramal.

Quando no h ramal disponvel para atender uma ligao entrante pelo grupo de DAL, amesma transferida para o ramal da telefonista.

O tempo padro, de retorno da ligao ao ramal da telefonista de 15 segundos. Porm estetempo pode ser mudado com a seguinte programao: P9007 xx. XX o tempo deve estar na faixa de


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15 a 99 segundos. Para conferir a programao, basta discar: F 89007, aparecer no visor do TSO amensagem: t Transf Dal XX, onde XX o tempo de transferncia.

Se o TSO fizer uma transferncia para o DAL e no houver ramal disponvel, receber amensagem: Dal Ocupado

Os ramais pertencentes ao grupo de DAL podem acessar todas as facilidades doequipamento.

5.18 - Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas (P678 t 1/0)Quando existem ramais programados para atender determinadas linhas-tronco e a telefonista

no faz parte do grupo atendedor, aps 20 segundos se nenhum ramal atender uma chamadaexterna, a mesma passar a tocar tambm no ramal da telefonista.

A programao default do PABX aplica toque no ramal da telefonista, sempre que um ramalno atende a uma chamada externa.

Se voc desejar que a telefonista no participe do grupo atendedor, basta digitar P 678 t 1/0,onde 1 ativa e 0 desativa a programao.

Para verificar os troncos que no convocam a telefonista para atender as chamadas, digiteF8678. Aparecer a mensagem no TSO: Tr c/ Toque Excl (Tronco com Toque Exclusivo).

5.19 - Grupo Atendedor (P11 rr t)

um ramal, ou um conjunto de ramais, destinados ao atendimento de chamadas externasentrantes. Cada linha-tronco pode ter um grupo atendedor associado. Para incluir um ramal num grupoatendedor, basta discar: P11 rr t.

Com esta programao o PABX passar a encaminhar as ligaes de entrada do tronco t,para o ramal rr. Para excluir um ramal do grupo atendedor basta discar: P12 rr t

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 811A mensagem: G Atend Diur XX, indica o primeiro ramal que faz parte do grupo atendedor.

Para verificar os outros ramais basta movimentar a lista pressionando a tecla FILA ESP.

Notas: Quando se programa ou desprograma um grupo atendedor com nmero de tronco 0 (zero), o PABX

entende que o comando se refere a todos os troncos. Para um ramal participar do grupo atendedor, este no pode ser restrito. Um ramal pode fazer parte de mais de um grupo atendedor.

Todos os ramais pertencentes a um grupo atendedor recebem o sinal de toque no caso de umachamada entrante. O primeiro ramal que retirar o monofone do gancho, estabelecer conversaocom a linha-tronco, e o sinal de toque cessar nos ramais restantes.

Se uma chamada destinada a um grupo atendedor no for atendida em 20 segundos, passar atocar, tambm na posio de telefonista.

Se todos os ramais de um grupo atendedor estiverem ocupados, suas ligaes de entrada seroencaminhadas telefonista.

5.20 - Grupo Atendimento de Distribuio para Tronco (P 684 t g 1/0)- Somente para PABX Flag/Wave/Soho

Quando duas ou mais linhas tocam ao mesmo tempo, mas s existe uma ligao chegando,deve ser usada esta programao para evitar o "atendimento fantasma". Por exemplo: em um grupo de

distribuio onde diversos ramais tocam ao mesmo tempo e s tem uma ligao chegando.Isto geralmente ocorre quando se programa as duas linhas de uma interface ISDN para ter omesmo nmero. Quando chega ligao o conversor ISDN analgico coloca ring nas duas sadasanalgicas ao mesmo tempo, porm s tem uma ligao chegando.

Esta facilidade usada para programar os dois ou mais troncos como um grupo (no caso deISDN so s dois troncos). Esta programao determina em qual grupo o tronco faz parte dadistribuio de ligaes de um outro sistema. Exemplo de sistema: Interface Analgica para ISDN, oDVI da Telemar.

Para programar: P684 t g 1 - Especifica qual o grupo que o tronco pertence (grupo de 1 a 8), otronco pode pertencer a mais de um grupo.

E para desprogramar: P684 t g 0 - Desprograma o tronco do grupo.


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Onde: t o tronco e g o grupo.

5.21 - Grupo de Tronco de Sada (P643 rr t)

Esta programao permite limitar um ramal ou um grupo de ramais a determinadas linhas-tronco, impedindo-lhes o acesso ao restante das linhas existentes no equipamento.

A programao e desprogramao do grupo de tronco de sada descrita a seguir:P643 rr t!Para programarP644 rr t !!!!Para desprogramar

Os ramais no pertencentes ao grupo de tronco de sada podem tomar qualquer linha-tronconormalmente.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8643A mensagem: Grupo Saida XX, indica que os troncos mostrados no painel de ocupao so

exclusivos de sada do ramal xx. Para verificar todos os ramais basta usar a tecla FILA ESP.

5.22 - Habilitao de Ramal Comum para Programar Agenda deSistema (P603 rr 1/0)

Esta facilidade permite que um ramal comum programe agenda de sistema (20 a 59). Paraprogramar/ desprogramar basta digitar: P603 rr 1/0, onde 1 programa e 0 desprograma.

Para visualizar esta programao no TSO, basta digitar: F 8603Aparecer a mensagem no visor do TSO: Programa Ag Sist

5.23 - Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico (P5500 rr1/0)

Esta facilidade muito til em Postos Telefnicos utilizada em conjunto com o TarifadorLeucotron.

Toda vez que o monofone for retirado do gancho, uma linha-tronco tomadaautomaticamente.

Para programar, disque do ramal da telefonista: P5500 rr 1. Para desprogramar, disqueP5500 rr 0.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO:

F 85500!!!! A mensagem: R c/ Tr Imediato, indica que os ramais mostrados no painel de ocupaoesto programados como Cabine Telefnica.

Pode-se programar o tempo de tomada de linha-tronco aps a retirada do monofone dogancho discando do ramal da telefonista:P9016 x, onde x o tempo em segundos (de 0 a 8 Seg.). Se nenhum tempo for programado, o PABXassume por default 0 seg.

5.24 - Interface de Alarme

O PABX Modelos FLAG/WAVE pode ser conectado a um sistema de alarme que, quandoativado, ligar para telefones pr-definidos por software. Alm da ligao para nmeros telefnicosdiferentes, em caso do alarme detectar alguma ocorrncia no recinto onde est instalado, todos osramais do PABX tocaro.

O PABX Modelo LEADpode ser conectado a dois sistemas de alarmes que, quando ativados,ligaro para telefones pr-definidos por software, e todos os ramais do equipamento tocaro. Esta uma facilidade opcional e para implantao do alarme necessrio que a placa de servio estejaequipada com placa de entrada para 2 alarmes. Esta placa tem 2 tipos de entradas totalmenteindependentes, permitindo a conexo de 2 tipos de alarmes.

Observao: importante destacar que o PABX Modelos FLAG/WAVEe LEADno um alarme, e sim, que ele

tem uma facilidade que pode auxiliar o funcionamento de um alarme. Portanto, o fornecimento desensores, projeto e execuo da instalao do alarme so responsabilidades exclusivas dofabricante do sistema de alarme.


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No PABX LEAD a placa de entrada para 2 alarmes da Leucotron, s pode ser acionada pelasinalizao adequada vinda do sistema de alarmes.

RequisitosPara o funcionamento adequado do alarme necessrio cumprir alguns pr-requisitos:1) Ter um sistema de alarme instalado;2) Ter disponvel, pelo menos, uma linha-tronco para cada alarme (no caso do PABX LEADter duaslinhas e a placa de entrada para 2 alarmes instalada na placa de servios);3) Estar com um toca-fitas instalado para o alarme com a finalidade de enviar mensagem gravada paraos telefones que sero chamados, quando qualquer anormalidade for detectada. Se o toca-fitas tiverentrada para controle remoto (REM), o prprio PABX Modelos FLAG/WAVE o ligar ou desligarquando necessrio. A fita contendo a mensagem pode ser de 90 minutos repetindo o tempo todo ousem fim, com a mensagem gravada uma vez.

Programao de Alarme para o PABX FLAG/WAVE:Para programar o alarme, basta digitar P57 mimf e P58 mimf para desprogramar. As

memrias mi (memria inicial) e mf (memria final) so memrias de sistema (Agendas 20 a 59) edevem ser previamente programadas com os nmeros telefnicos que recebero a mensagem, caso oalarme seja acionado. O nmero da memria mi deve ser menor que o da memria mf, caso contrrioo PABX mostrar a mensagem: Erro.

Para programar apenas uma memria, basta programar a memria inicial igual a memria final(mi=mf). Durante a programao se existir uma memria vazia aparecer a mensagem: E AgendaAlar xxOnde xx o nmero da agenda com o primeiro nmero inconsistente ou em branco.

Programao de Alarme para PABX LEADOs alarmes que podem ser programados no PABX LEAD, so:- Alarme 1 -alarme contra incndio- Alarme 2 -alarme contra roubo

Nas memrias de sistema (de 20 a 59) devem ser programados, previamente, os nmerostelefnicos que recebero a mensagem caso o alarme seja acionado. As memrias so chamadas dememria inicial (mi) e memria final (mf).

O nmero da memria mi deve ser menor que da memria mf, caso contrrio o PABXapresentar, no TSO, a mensagem Erro.

Para programar apenas uma memria, basta fazer mi=mf. Para programar as memrias, bastadiscar:P57 mimf - Programa alarme 1P58 mimf -Programa alarme 2

Se houver alguma memria vazia, aparecer no visor do TSO, a mensagem: F Agenda xx,onde xx representa o primeiro nmero da agenda inconsistente ou em branco.

F 857 e F 858 - A mensagem: Alar Ag XX a XX,indicam as memrias xx que esto atribudasao alarme.

Programao de Tempo do Alarme (P9001 xy): necessria a programao dos tempos x e y atravs do cdigo P9001 xy. Onde:

x - o tempo entre a digitao do cdigo de ativao e a efetiva ativao do alarme.y - o tempo entre a atuao do sensor e o seu disparo.

Se os tempos no forem programados, o PABX assume 20 segundos para x e 1 segundo paray. Os tempos so programados com um dgito de acordo com a tabela abaixo:

cdigo(x ou y)

Tempoem segundos

cdigo(x ou y)

Tempoem segundos

0 01 5 1001 20 6 1202 40 7 1403 60 8 1604 80 9 180

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 89001A mensagem: Ativ xx, Retar yy, indica o tempo da efetiva ativao do alarme e o tempo

programado para o disparo do alarme.


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Ativao do Alarme:

PABX FLAG/WAVEPara ativar o alarme, aps t-lo implantado e programado seus tempos, basta digitar os

cdigos: P45 ssss para ativar e P46 ssss para desativar. Os comandos para ativar e desativar oalarme no requerem a abertura da chave de programao, mas se o TSO tiver senha, esta dever serdigitada.

PABX LEADPara ativar os alarmes, aps t-los implantado e programado seus tempos, basta usar os

seguintes cdigos:P45 ssss - Ativa alarme 1P46 ssss - Desativa alarme 1P47 ssss - Ativa alarme 2P48 ssss - Desativa alarme 2Onde ssss a senha do TSO ou ramal principal, 1 alarme de incndio e 2 alarme contra roubo.

Ao ativar um alarme caso no existam as memrias (mi e mf), aparecer a seguintemensagem no visor do TSO: F Agenda. Depois de digitado o cdigo de ativao, o alarme estarefetivamente ativado aps o tempo x programado. No visor do TSO aparecer a mensagem: Al Ati

Quando qualquer eventualidade for detectada pelos sensores, o alarme ir disparar e no visordo TSO aparecer a mensagem Disparo. O PABX aguarda durante 3 segundos para confirmar acondio que ocasionou o disparo, voltando ao seu estado normal de funcionamento, caso estacondio no seja confirmada.

Ao mesmo tempo os ramais comeam a receber o toque de ligao interno e aquele queatender receber a mensagem do toca-fitas. O PABX LEADtoma as linhas-tronco e efetua as ligaespara os nmeros de telefone armazenados nas memrias programadas para o alarme acionado,segundo alguns critrios:- linhas-tronco pares reservadas para o alarme 1 (incndio)- linhas-tronco mpares reservadas para o alarme 2 (roubo)

No momento em que o alarme for acionado, o PABX procura uma linha-tronco disponvel, atoma e efetua a discagem do nmero contido na memria reservada para o alarme acionado e, ainda,conecta a mensagem correspondente. Este procedimento repetido at que se esgotem todas asmemrias programadas para este alarme.

Cada ligao dura 120 segundos e aps esse tempo, a linha-tronco liberada para uma novadiscagem. Se o nmero de memrias for maior que o de linhas-tronco o PABXaguarda o trmino deuma ligao para efetuar a prxima, correspondente a outro nmero de memria.

O desligamento da condio de alarme libera as linhas-tronco e todas as ligaes internas. Osdois alarmes podem ser acionados e ao mesmo tempo podem efetuar a discagem, desde que haja nomnimo duas linhas-tronco instaladas. Caso o PABX opere com apenas uma linha-tronco instalada, osalarmes a compartilharo, entrando uma mensagem de cada vez.

Se o alarme estiver disparado e faltar energia eltrica, ou for desligado, ao voltar ofuncionamento normal, o estado prvio ser mantido.

5.25 - Linha de Juno (P65 t 1/0)

A programao de linha-juno permite a interligao automtica de um PABX ModelosFLAG/WAVE/SOHO e LEADcom outro PABX ou com qualquer outra central privada do tipo PAX ouPABX.

Uma linha-juno ocupa uma posio de linha-tronco no equipamento de origem e umaposio de ramal no equipamento destino.

A quantidade de linha-juno limitada apenas pelo nmero de linhas-tronco instaladas. Paraacessar a central destino basta discar da central origem o cdigo 6 seguido do nmero do ramaldesejado. Para programar uma linha-juno: P65 t 1, onde t o nmero da linha-tronco.

Para desprogramar a linha-juno: P65 t 0.Quando um ramal semi-privilegiado tiver acesso a linha externa via linha de juno este passa

a obedecer a tabela 6 de discriminadores.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 865


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A mensagem: Linha de Juncao, indica que as linhas-tronco mostradas no painel de ocupaoso unidirecionais de entrada.

5.26 - Nmero de Toques para Ligao Externa de Entrada (P677 r)

Esta facilidade permite definir para que nmero de toques de uma ligao externa de entrada,o PABX interpretar como uma chamada. Para programar o nmero de toques, basta discar: P677 r,onde r indica o nmero de toques da ligao que pode variar entre 1 e 8.

O intervalo de tempo entre um toque e outro deve ser no mximo de 5 segundos, casocontrrio o PABX cancela a contagem. Entretanto se uma ligao for cancelada aps um toque oumais e rediscada antes de 5 segundos, o PABX interpretar o toque da nova ligao como continuaoda ligao anteriormente cancelada.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8677A mensagem: Atender x Toques, indica o nmero de toques que o PABX interpretar como

uma chamada.

5.27 - Script (P7 N agenda * comando)

A programao de script ou programao de uma seqncia de comandos, permite que apartir de um cdigo, sejam ativados 1 ou mais comandos previamente programados, na agendaparticular ou agenda de sistema. possvel, por exemplo, a partir de um cdigo, programar cadeado

eletrnico e siga-me, digitando apenas o comando 7 mais o nmero da agenda. Para programar: P7 Nda agenda * comando+Gancho.

Observaes: O cone * indica a tecla Asterisco do aparelho telefnico. Esta facilidade possvel apenas em aparelhos telefnicos Multifreqnciais e Terminais KS-HB

Executive. O comando Asterisco pode ser inserido entre comandos a fim de provocar uma pausa de 2

segundos na execuo do script. Esta facilidade agiliza muito a utilizao de Terminais KS-HB Executive, devido s suas teclas

programveis. No possvel programar a facilidade Script atravs do TSO devido s suas caractersticas tcnicas.

5.28 - Proteo de Ramais para Transmisso de Dados (P551 rr 1/0)

Esta facilidade permite que um ramal, quando conectado a equipamentos de transmisso dedados, seja protegido contra interferncias provocadas pela operao do PABX.

O toque e o tom de discagem interno passam a ser idnticos ao toque e tom de chamadaexternos.

Para programar e desprogramar esta facilidade, basta discar: P551 rr 1/0Onde: 1programa e 0 desprograma proteo de ramalPara verificar a programao, basta digitar: F 8551A mensagem: Prot Fax e Modem, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao

esto programados com proteo para transmisso de dados.

5.29 - Ramal de Juno de DDR Analgico (P498 rr 1/0)

Para programar ramal de juno de DDR Analgico basta discar: P498 rr 1.Para desprogramar: P498 rr 0.Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8498A mensagem: Juncao de DDR, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao so de

juno de DDR analgico.

5.30 - Ramal Econmico - Money Saver

Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal pode ficar ligado auma linha-tronco, nas ligaes de sada.


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5.30.1 - Money Saver (P5504 rr 1/0)

Atravs desta facilidade o PABX permite uma sensvel economia de tempo e dinheiro medindoo tempo da ligao automaticamente, avisando-o atravs de um bip, que a conversao est no limitede tempo disponvel.

A partir da, voc dispe de 15 segundos para finalizar a conversao e desligar. Caso issono ocorra, o PABX interrompe a ligao e libera a linha-tronco.

Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se ouvir o bip de alerta

discando 14, o PABX conceder um tempo adicional e ao final deste tempo a desconexo serefetuada. Para programar basta discar:P5504 rr 1/0 1 para programar e 0 para desprogramar

Para verificar a programao, basta digitar no TSO:

F 85504 A mensagem: Money Saver, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao estoprogramados como Money Saver.

Nota: Os ramais programados com proteo de dados no tero suas ligaes interrompidas com esta

facilidade.

5.30.2 - Money Saver Executivo (85505 rr 1/0)

Indicado para usurios especiais. Neste caso, o PABX avisa com um bip a cada perodo detempo sem derrubar a ligao. Para programar Money Saver Executivo, basta discar: P5505 rr 1/01 ativa a facilidade e o cdigo 0 desativa. Veja tambm a programao do Tempo Mximo para MoneySaver.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 85505A mensagem: Money Saver Exec, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao

esto programados como Money Saver Executivo.

5.30.3 - Tempo Mximo para Money Saver

Para programar o tempo mximo da ligao, basta discar: P9018 xx, onde xx indica o tempoem minutos.

O tempo padro de 3 minutos. Porm, este tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos.Para verificar a programao, basta digitar no TSO:

F 89018

A mensagem: t M Saver xx min, indica o tempo mximo programado para Money Saver.

5.30.4 - Money Saver para Ligaes de Entrada

Esta facilidade faz com que o Money Saver atue ou no nas ligaes externas de entrada.P 9071 - Ativa a facilidade de Money Saver para ter influncia tambm nas ligaes externas deentrada de um ramal qualquer, quando o ramal est com o Money Saver ativado.P 9070 - Desativa a facilidade de Money Saver de ligaes externas de entrada de um ramal qualquer,quando o ramal est com o Money Saver ativado.

Esta facilidade fica desativada aps limpeza e programao de dados do PABX.

5.31 - Recupera Linha em Espera (P605)

O PABX Modelos FLAG/WAVE e LEAD pode ser programado para recuperar a ltima linha

que entrou em espera quando o monofone reposto ao gancho.Se houver mais de uma linha em espera, a ltima ser recuperada e as demais sero

desconectadas.Para programar: P 605E para desprogramar: P 606

5.32 - Rota de Acesso de Longa Distncia

Esta facilidade habilita o PABX a operar com Troca de Operadora ou Auto-insero deOperadora, de forma que o sistema pode escolher automaticamente a operadora que se queira utilizar.


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5.32.1 - Correo Automtica de Rota de Acesso a Longa Distncia (P98XX)

Esta facilidade permite fazer correes nas ligaes que exigem insero de rota de acesso,de acordo com uma tabela previamente programada. J existem algumas tabelas pr-programadasdisponveis, a tabela escolhida deve ser uma operadora que presta servios na localidade deinstalao do equipamento.

Para programar a correo de rota de longa distncia disque, atravs do TSO, P 98OP. Para

desativar esta facilidade, digite: P 9800. Onde OP representa o Cdigo da operadora (21 Embratel, 31Telemar, etc.).

Se OP for igual a # # (Operadora Genrica), ser carregado uma tabela contendo somenteprefixos de restries de troca de operadora tais como, servio 0900, 0800, 900 e discagem a cobrarlocal. Esta programao destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica de Operadora.

Para verificar atravs do TSO, digite:F 898 "Codigo Oper: XX"

5.32.2 - Tabela de Correo de Rota de Acesso de Longa Distncia (P 27)

possvel alterar a tabela em uso de correo de rota de acesso de longa distncia. A tabelatem 18 posies programveis de seis dgitos.

Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite: P 27 YYYYYY ZZZZZZPara remover um cdigo desta tabela, digite: P 28 YYYYYY

YYYYYY - Cdigo dos seis primeiros dgitos discados. Pode ter coringa ("*") e finalizador de cdigo("#") Coringa "*" - Serve como mscara do nmero discado. O finalizador de cdigo usadona programao de cdigos de restrio de troca. Portanto no necessrio digitar osdemais cdigos aps o finalizador de cdigo.

ZZZZZZ - Cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos discados.

Para verificar atravs do TSO, digite: F 827Use as teclas Fila de Espera e Atende Linha para verificar os cdigos que esto programados

na tabela que est habilitada.

5.32.3 - Insero Automtica de Rota de Acesso (P648XX)

Esta facilidade permite fazer discagens de longa distncia, sem se preocupar em inserir ocdigo da operadora. O PABX insere automaticamente o cdigo da operadora e posteriormente faz acorreo da rota, caso seja necessrio. Esta facilidade somente ter efeito se a facilidade de correode rota estiver ativada.

Para programar a insero de rota de longa distncia disque, atravs do TSO, P 648 OP 1.Para desativar esta facilidade, digite: P 648000. Onde OP representa o Cdigo da operadora (21Embratel, 31 Telemar, etc.) a ser inserido automaticamente.

Para verificar atravs do TSO, digite:F 8648 "Cdigo Oper: XX"

5.33 - Rota de Menor Custo (P680 1/0)

Esta facilidade habilita o PABX a operar com Troca de Operadora de acordo com o horrio demenor custo.Para ativar a rota de menor custo, digite: P680 1Para desativar rota de menor custo, digite: P680 0Esta programao no vlida para o PABX Lead 152.

Observao: Deve-se programar a operadora genrica. Veja: Correo Automtica de Rota de Acesso.


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5.33.1 - Tabela de Rota de Menor Custo (P689 hh OP)

Manuteno na tabela de rota de menor custo, possvel alterar ou elaborar at 8 perodos dodia optando por qual operadora as ligaes sero encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedeceraos critrios da tabela de correo de rota.

Para programar esta facilidade o cdigo P689 hh OPOnde: hh a hora de incio e OP o cdigo da Operadora

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8689

A mensagem: hi a ht Op: OP indica as posies da tabela de rota de menor custo, onde hi ahora de incio, ht a hora de trmino e OP o cdigo da Operadora. Para verifica as outras posiesbasta utilizar as teclas FILA ESPERA e ATENDE LINHA

5.34 - Rota de Sada de Linha de Juno (P649 t rta)

Esta facilidade permite a interligao automtica de um PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO eLEADa mais de um equipamento do tipo PAX ou PABX.

Para um ramal da central de origem se comunicar com um ramal qualquer das centraisdestino, necessrio informar ao PABX de origem, que rota do equipamento de destino deve sertomada para estabelecer a comunicao.

Para programar a rota de sada, basta discar: P649 t rta, onde rta indica a rota (que vai de 1 a8) de acordo com o nmero de centrais de destino. Para estabelecer comunicao entre os ramais dediferentes centrais, basta discar o cdigo 6 seguido do nmero da rota e do nmero do ramal desejado.Para desprogramar a rota: P640 t

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8649A mensagem: Rota Saida X, indica que as linhas-tronco mostradas no painel de ocupao

esto operando como linha-juno de rota X. Para verificar as outras rotas basta usar a tecla FILAESP.

Observaes: Algumas Centrais Pblicas oferecem a facilidade de Atendimento de Ligaes Simultneas. Nesse

caso, para atender a segunda ligao, basta discar o cdigo 6 mais o cdigo da Central Pblica (seno houver linha de juno programada), ou discar 56 mais o cdigo da Central Pblica (se houverlinha de juno programada).

Quando uma linha-tronco est programada para discagem MF e trabalha como linha de juno acentral pblica precisa entender o Flash gerado pelo cdigo 6. Para alterar o tempo de Flash, bastadigitar: P9015 xxxx. Onde xxx varia de 0100 ms 0800 ms. A alterao do tempo de Flash s permitida atravs da utilizao de linha-juno e dos comandos 6 ou 56.

5.35 - Servio Noturno

O servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as chamadas externasentrantes sejam canalizadas para ramais pr-determinados. Para incluir ramais do grupo de servionoturno, basta discar: P33 rr t

Para excluir ramais do servio noturno, basta discar: P34 rr tPara verificar a programao, basta digitar no TSO: F 833A mensagem: G Atend Not XX, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao esto

programados com servio noturno.

5.35.1 - Ativao do Servio Noturno

Aps a incluso dos ramais no servio noturno, necessrio ativ-lo. Os cdigos para ativar edesativar o servio noturno, so descritos a seguir:P41 - Ativa servio noturnoP42 - Desativa servio noturno

5.35.2 - Ramais

Ramais Restritos e Semi-Restritos pertencentes ao Servio NoturnoOs ramais restritos e semi-restritos podem ser includos no servio noturno, e neste caso,

passam a se comportar como ramais semiprivilegiados, voltando sua categoria original com a


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desativao do servio noturno.Quando estes ramais participam do servio noturno, o PABX deve ser informado sobre qual

o discriminador (ou discriminadores) de ligao externa para os mesmos enquanto o servio noturnopermanecer ativo. Esta programao feita digitando:P599 d 1/0 - 1 ativa o discriminador e 0 desativa o discriminador

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8599A mensagem: Discrim Notur, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao

pertencem ao discriminador de interurbano.

Observao: Se no houver nenhum discriminador programado, o PABX no assume nenhum discriminador como

padro.

Ramais SemiprivilegiadosQuando um ramal semiprivilegiado participa do servio noturno, passar a operar com o

discriminador(es) programado(s) para o servio noturno, alm dos discriminadores prprios desseramal.P4903 rr 1/0 - Programa ramal Semi-privilegiado em Servio Noturno (obedece somente os critrios doservio noturno - tabela de discriminadores). Vlido somente para Flag/Wave/Soho.

Ramal da TelefonistaO ramal da posio de telefonista participa do servio noturno (Default), portanto no precisa

ser includo, mas pode ser excludo.

5.35.3 - Como Atender Ligaes no Servio Noturno

Com o servio noturno ativado qualquer ligao externa de chegada ser sinalizada em todosos ramais programados. Se algum deles estiver ocupado, receber um bip peridico de 5 segundos.Nesse caso, o atendimento de ligaes feito atravs do comando 12, ou repondo o monofone nogancho e aguardando o sinal de toque.

5.35.4 - Entrada Automtica do Servio Noturno

Para que o Servio Noturno entre automaticamente basta programar:

P581 hh mm- Programa o horrio de entrada automtica do Servio NoturnoP582 hh mm - Programa o horrio de sada automtica do Servio Noturno

P5831 1/0 - 1 ativa a entrada do Servio Noturno e 0 desativaP5832 1/0 - 1 para ativar a sada do Servio Noturno automtica somente nos dias teis (Segunda aSexta-Feira) e 0 para desativar a sada automtica.

Esta facilidade valida somente para linha Flag/Wave/Soho.

5.36 - Servio Vigia

Utilizando a facilidade Telecardpio, possvel instalar o servio vigia em sua empresa. Bastaque o funcionrio (guarda noturno ou porteiro), durante a viglia, disque o cdigo 8978 (no PABXModelos FLAG/WAVE/SOHO) ou 51 (no PABX Modelo LEAD) mais um nmero de 4 dgitos em

ramais pr-determinados pela empresa, para registrar a viglia.O nmero de 4 dgitos pode representar o cdigo do funcionrio que estiver trabalhando nomomento, ou qualquer cdigo que a empresa desejar.

Assim como o Telecardpio, necessrio que o PABX esteja equipado com uma impressoraou um computador operando com software de bilhetagem especfico. Aps a discagem do cdigo otom de confirmao indica que a operao foi bem sucedida.

Como o registro ser apresentado?1) Se o PABX estiver equipado com o software de bilhetagem para impressora, ser impresso a data, ahora, o nmero do ramal e o cdigo discado.


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2) Se o PABX estiver equipado com o software de bilhetagem por computador, a informao serenviada para o computador e armazenada em disco, em um arquivo especfico em DBASE, para queseja consultado por programa do cliente. No impresso automaticamente.

5.37 - Setor de Captura

Captura de Setor

Esta facilidade agiliza a captura de ligaes, internas ou externas, dos ramais dentro de ummesmo ambiente (setor). Para capturar a ligao no necessrio saber o nmero do ramal que esttocando. Basta discar o cdigo 16 que a ligao ser capturada.

No existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos em um mesmosetor de captura, podendo ser habilitados at 8 Setores. A programao feita como descrito abaixo:P19 rr, s 1 Programa ramais rr no setor de captura sP19 rr, s 0 Retira ramal rr do setor de captura ss setor de captura representado por um dgito de 1 a 8.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 819A mensagem: Setor de Capt. x, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao esto

programados com setor de captura.

Mtodo de Acesso ao Setor:P909 1/0 Define se o acesso ser seqencial ou hierrquico (numerao crescente).

5.38 - Tempo da Tecla Flash para Discagem MF

Devido a grande faixa de variao de tempo de Flash de aparelhos telefnicos, de fabricantepara fabricante, possvel programar atravs do PABX, o tempo de Flash individual, ou seja, de cadaramal para operar com tempo de Flash programado de acordo com o tempo recomendado pelofabricante do aparelho telefnico, evitando contratempos como, por exemplo, reteno de linha-tronco.

Programao atravs do ramal da telefonista:P9008 rr xxx Programa tempo de Flash mnimo para o ramal rr, xxx o tempo que varia de 060 a280 milisegundosP9009 rr xxx Programa tempo de Flash mximo para o ramal, xxx o tempo que varia de 300 a980 milisegundos

Para o auto reconhecimento do tempo, basta discar a partir do prprio ramal # # 1 + Flash,

no sendo necessrio programar os tempos mnimo e mximo de flash do ramal.O tempo de flash mnimo do ramal ser ajustado para 60 ms menor do que o valor emitido pelo

aparelho telefnico e tempo de flash mximo do ramal ser ajustado para 60 ms maior do que o valoremitido pelo aparelho telefnico, limitados entre 40 e 980 ms.

Para verificar as programaes, basta digitar no TSO:F 89008 A mensagem: Min FL Puro xxx, aparece indicando o tempo mnimo individual programadopara a tecla Flash.F 89009 A mensagem: Max FL Puro xxx, aparece indicando o tempo mximo individualprogramado para a tecla Flash.

Notas: O PABX d prioridade programao de tempo de Flash de ramal geral, ou seja, o mesmo tempo

de Flash para todos os ramais. Para a programao de Tempo de Flash Individual, o tempo mnimo deve ser menor que o tempo

mnimo de Flash da programao geral. O mesmo acontece para o tempo mximo que deve sermaior que o tempo mximo de Flash da configurao geral.

5.39 - Tempo de Carncia (P9011 x)

Para programar o tempo de carncia basta discar P9011 x, sendo que x deve estar entre 1 e 8segundos.

O tempo de carncia padro de 5 segundos.Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 89011


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A mensagem: t Carencia x s, indica o tempo de carncia.

5.40 - Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas (P9022 xxx)

Para programar o tempo de estacionamento de ligaes externas, basta discar: P 9022 xxx,onde xxx o tempo que pode variar entre 010 e 249 segundos.

Esta programao vlida somente para linha Flag/Wave/Soho.

5.41 - Tempo de Recebimento de Toque para Linhas Externas (P9019xx)

O PABX avisa a um ramal que reservou uma linha-tronco, atravs de um toque diferenciado. Otempo de recebimento de toque diferenciado poder ser programado, discando: P9019 xx, onde xx otempo que pode variar de 01 a 61 segundos.

Para verificar o tempo programado, basta digitar, atravs do TSO, a funo: F89019 - Visualizao tempo programado, atravs da mensagem: t Reserv Lin xx

5.42 - Teste de Loop (P672 t 1/0) - Caracterstica somente do PABXModelo LEAD

Este teste feito detectando a corrente de loop fornecida pela Central Pblica na linha-tronco.Em linhas-tronco muito longas o nvel de corrente de loop pode chegar baixo at o PABX e pode serinterpretado como falha e bloquear a operao da linha-tronco. Contudo, esta situao pode serresolvida desativando o teste de loop digitando na posio de telefonista: P672 t 0 e para ativar o testede loop, basta digitar: P672 t 1.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8672A mensagem: T Corrente Loop, indica no painel de ocupao as linhas-tronco que fazem

teste de loop.

5.43 - Teste de Tom (P673 t 1/0) - Caracterstica somente do PABXModelo LEAD

Sempre que um ramal decdico disca 0 (zero) para tomar uma linha-tronco, a discagem do

nmero desejado s poder ser iniciada aps receber o tom de linha da Central Pblica.O PABX Modelo LEADpossui discagem inteligente, ou seja, voc no precisa aguardar o tomde linha da Central Pblica para discar o nmero externo desejado, o PABX aguarda o tom de linha eenvia os dgitos.

Em algumas situaes, o tom de discar enviado pela Central Pblica, pode chegar at o PABXcom nveis baixos. Para isto, basta desativar o Teste de Tom discando partir do ramal da telefonista:P673 t 0. Para ativar o Teste de Tom, basta discar: P673 t 1.

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8673A mensagem: T Testa Tom, indica no painel de ocupao as linhas-tronco que fazem teste de

tom.

Observaes: Quando o ramal MF e a linha-tronco tambm necessrio aguardar o tom de linha da Central

Pblica para efetuar a discagem.

Quando o Teste de Tom estiver desativado no h discagem inteligente.

5.44 - Tomada de Linha-Tronco (P683 1/0)

Esta facilidade altera a rotina de tomada de linha-tronco, podendo a tomada a linha serseqencial ou linear (a primeira linha de ordem crescente disponvel ocupada).P6831 - Programa para que as linhas-tronco sejam tomadas seqencialmente (cclica)P6830 - Programa para que as linhas-tronco sejam tomadas linearmente, ocupa a primeira linha deordem crescente desocupada


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Bloqueio de Acesso Simultneo a Linha-Tronco:P 4902 rr 1 - programa ramal para no ter acesso simultneo a mais de uma linha de sada.P 4902 rr 0 - para desprogramar.Default: todos os ramais programados, exceto ramal principal. Aceita programao coletiva (rr

= 00).

5.45 - Tronco Exclusivo de Sada (P641 rr t)

Um ramal pode ter uma linha-tronco exclusiva para suas ligaes de sada. Uma linha-troncoexclusiva pode ser programada para mais de um ramal.

O ramal(is) programado(s) consegue(m) tomar outras linhas-tronco, caso o tronco exclusivoesteja ocupado. Veja a programao:P641 rr t Programa o tronco t como exclusivo de sada para o ramal rrP642 rr t Desprograma o tronco t como exclusivo do ramal rr

Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8641A mensagem: Tron Exclusi XX, indica que os troncos mostrados no painel de ocupao so

exclusivos de sada do ramal xx. Para verificar todos os ramais basta usar a tecla FILA ESP.

5.46 - Tronco Unidirecional de Entrada (P69 t 1/0)

Programa uma linha-tronco para apenas receber ligao externa, tornando-a unidirecional deentrada, no podendo efetuar ligaes de sada.Para programar um tronco como unidirecional de entrada: P69 t 1Para desprogramar um tronco unidirecional: P69 t 0Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 869A mensagem: Unidir Entrada, indica que as linhas-tronco mostradas no painel de ocupao

so unidirecionais de entrada.


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Captulo 6: Operaes do TSO

Descrio do TSO

Descrio Geral

O PABX trata o TSO (Terminal de Superviso e Operao) como um ramal, mas com algumascaractersticas que o transformam num ramal especial. simples de operar, facilitando e agilizando otrabalho da telefonista.

No TSO a operao de gancho feita colocando o monofone no suporte, ou apertando a teclaGancho. Esta tecla muito til quando h linhas-tronco em reteno, pois ao pression-la as ligaescontinuaro retidas, o que no ocorre quando o monofone colocado no suporte de gancho, nestecaso, todas as linhas que estiverem em reteno sero derrubadas.

Qualquer tecla de comando ou controle digitada tem interpretao imediata, desencadeando aao desejada.

A tecla Cancela envia ao PABX um novo comando que aborta informaes que no tenhamsido totalmente processadas. Toda programao feita no TSO iniciada pela tecla de programaoProg. que est sendo representada neste manual pela letra P.

Painel de Ocupao e Controle

O TSO tem um painel de controle no qual cada linha-tronco e cada ramal esto representadospor uma pequena lmpada, que so chamadas de LED's. Cada LED pode representar 4 estadosdiferentes, conforme descrito a seguir:

Aceso - Indica que o ramal ou linha-tronco correspondente est ocupado (fora do gancho ourecebendo ligao).Piscando Lento - Indica que o ramal ou linha-tronco correspondente est chamando a telefonista, e acompanhado por um sinal sonoro que pode ser: toque interno, externo ou simultneo.Piscando Rpido - Indica que a linha-tronco ou ramal correspondente foi colocada em espera pelatelefonista.Apagado - Indica que o ramal ou linha-tronco correspondente est livre.

RechamadaEste LED pisca toda vez que ocorrer uma rechamada de linha-tronco.

Alarme TroncoEste LED pisca sempre que houver falha em qualquer linha-tronco.

SensoresSo 3 LED's correspondentes a Alarmes:INC. - Este LED pisca quando o alarme de Incndio estiver disparado.ROU. - Este LED pisca quando o alarme de Roubo estiver disparado.SIST. - Este LED pisca toda vez que uma falha de dispositivo ou de dados detectada. Para apagareste LED digite P602.

Chave de Programao do PABXO cadeado mostrado no visor do TSO abre toda vez que a chave de programao estiver ativada.

Chave de CdigoO cadeado mostrado no visor do TSO fica aberto e piscando, toda vez que a chave de cdigo estiverativada.

Servio NoturnoA letra N aparece no visor do TSO piscando enquanto o servio noturno estiver ativo.

Impressora/ ComputadorA letra B no visor indica o estado de operao na emisso de bilhetagem por impressora/ computador.


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B aceso - Indica que a bilhetagem est ativa e que o PABX no tem problema para enviar dados.B piscando com X - Indica que a bilhetagem por impressora/ computador est ativa e o PABX estcom problemas para enviar dados.B piscando com ! - Indica que sua capacidade de memorizar bilhetes est se esgotando (est commais de 80% da memria ocupada)A letra B no aparece no visor quando a bilhetagem est desativada.

Visor DigitalO visor digital do TSO um display de cristal lquido onde so apresentadas todas as

discagens e mensagens para a telefonista.

MensagensAs mensagens que o PABX usa para se comunicar com a telefonista so apresentadas no

visor do TSO, e para facilitar a operao, so sempre seguidas de algum tom, conforme descrito aseguir:

Chamando rr - Aparece junto com o tom de controle de chamada e indica que a telefonista discoupara o ramal rr, o qual est sendo chamado.Ocupado rr - Aparece junto com o tom de ocupado e indica que a telefonista discou para o ramal rr, oqual est ocupado.No Perturbe - Aparece junto com o tom de no perturbe e indica que a telefonista discou para o

ramal rr, o qual est programado com no perturbe.Confirmado - Aparece junto com o tom de confirmao indicando que a operao executada foiaceita.Erro de Operao - Esta mensagem aparece junto com o tom de erro indicando uma operaoincorreta.

TecladoO teclado do TSO, completa a intercomunicao entre a telefonista e o PABX.O teclado composto por 3 grupos de teclas que, conforme sua funo, podem ser

classificadas em:- Teclas Numricas- Teclas de Comando- Teclas de Controle

Teclas NumricasAs teclas numricas esto dispostas de forma idntica ao teclado de um aparelho telefnicocomum.

0 a 9 Servem para fazer as discagens, internas e externas, e discagens dos cdigos eprogramaes. O dgito 0 atua tambm, para tomar linha-tronco.

Teclas de ControleAs teclas de controle colocam automaticamente ligaes anteriores em espera e iniciam a

ao solicitada. So 5 teclas que ocupam a parte superior do teclado, dispostas numa fileira entre asteclas de comando e as teclas numricas.

CancelaCancela uma operao em andamento e torna o PABX disponvel para iniciar uma nova operao.GanchoPressionar esta tecla produz o mesmo efeito que colocar o monofone do TSO no gancho, pormsem derrubar as ligaes que esto em reteno.Prog. a tecla que inicia todos os cdigos para a programao do PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO eLEAD.FunoAtravs desta tecla possvel verificar e visualizar as programaes que foram efetuadas no PABX.Tecla!!!!


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Esta tecla representando uma seta utilizada para mostrar a centena de ramais (2 ou3) somenteno PABX Modelo LEAD.

Teclas de ComandoSo 7 teclas dispostas em 2 colunas.As teclas de comando colocam automaticamente em espera as ligaes que estiverem em

andamento e iniciam a nova ao solicitada.

TRANSF.Tecla deTransferncia. Basta pressionar esta tecla para transferir uma ligao.

LINHA ESP.Linha de Espera. Atende a linha-tronco escolhida pela telefonista, bastando discar o nmero dalinha-tronco que estiver em reteno.

B. PESSOABusca Pessoa. Pressionando esta tecla possvel transmitir mensagens, atravs de um sistemade som, dentro da empresa.

AT. LINHAAtende Linha. Atende as chamadas externas entrantes ou rechamadas para o TSO. O

atendimento feito na ordem de chegada das ligaes.

AT. RAMALAtende Ramal. Usada para atender um ramal que esteja chamando a telefonista.

LIB. LINHALibera Linha. Pressionando esta tecla a telefonista libera a linha-tronco em que estiver conectada.

FILA ESP.Fila de Espera. Atende a linha-tronco que estiver h mais tempo em espera.

Veja tambm:

6.1 - Mensagens de FalhaEventualmente pode acontecer algum problema que ocasione uma parada no funcionamento

do PABX.Nestes casos, a ocorrncia comunicada atravs de uma mensagem no visor do TSO. As

mensagens de falha no so armazenadas na memria do PABX. Estas mensagens de falha auxiliamo diagnstico - F08. Aps solucionar o problema, as mensagens de falha podem ser apagadas pelocdigo P602.

Como Interpretar as Mensagens de FalhaAssim que a funo diagnstico ativada, aparece a mensagem Diagnstico no visor do

TSO. As mensagens de falha e seus respectivos significados, esto escritos na tabela a seguir.

Tabela de Mensagens de Falha de Dispositivo

Diagnstico A funo Diagnstico foi ativadaF.Fonte Relgio Falha no circuito que alimenta o relgioFalha Relgio Falha no circuito de relgioRst uP=n Nmero de vezes que o software residente foi reiniciadoRst V uP=n Nmero de vezes que o software residente foi reiniciado, desde a ltima vez que

o PABX foi ligadoU.F.O = n Nmero de vezes que se encontrou mensagens desconhecidasU.F.O (V) = n Nmero de vezes que se encontrou mensagens desconhecidas, desde a ltima

vez que o PABX foi ligado


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Rst Hard = n Nmero de vezes que o hardware foi reinicializado, desde a ltima vez que oPABX foi ligado

Falha de Dados Falhas de dados que so listadas a seguirDados de Ramal Falha na programao de ramal. Os ramais indicados no painel de ocupao

tiveram seus dados de configurao apagados. So considerados dados deconfigurao de ramais as seguintes programaes:Grupo Atendedor Chefe-

Operacao Flag-Wave-Soho e Lead

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