Operadora de Turismo Braztoa

21
ETEC João Belarmino Braztoa Ângela Merola N: 02 Gabriela Pereira N: 10 Giovanna Citrango N: 11 Michelle Witter N:22 Camila Boldrin N:25 Veridiana Trabaquini N: 28 Técnico em Agenciamento Prof: Leandra 1

description

Conta um pouco sobre a Historia, Visão, missão e Valor da Operadora de Turismo Braztoa

Transcript of Operadora de Turismo Braztoa

ETEC João Belarmino

Braztoa

Ângela Merola N: 02

Gabriela Pereira N: 10

Giovanna Citrango N: 11

Michelle Witter N:22

Camila Boldrin N:25

Veridiana Trabaquini N: 28

Técnico em Agenciamento

Prof: Leandra

Agosto de 2014

Amparo – SP

1

SumárioIntrodução...........................................................................................................3

História da Braztoa..............................................................................................4

Missão, Visão e Valores......................................................................................5

Objetivos e Principais Funções...........................................................................6

Programa Braztoa de Sustentabilidade...............................................................7

A importância da Sustentabilidade para as Operadoras...................................10

De Turismo........................................................................................................10

Anexos..............................................................................................................11

Conclusão.........................................................................................................16

Referencias Bibliograficas.................................................................................17

2

Introdução

Este trabalho é sobre a Braztoa (Associação Brasileira de Operadores de Turismo), primeiro nome da associação fundada em 1989. O nome já demonstra que a associação já nasceu com a globalização em seu DNA. Na verdade, mais do que isso: com o desejo de inserir o Brasil no mercado mundial de turismo.

3

História da Braztoa

Criada em 1986, a COBRAT – Câmara dos Operadores Brasileiros de Turismo foi a primeira iniciativa associativa de sucesso entre operadores brasileiros, que tinham foco na operação turística doméstica. Em 1989, surgia outra iniciativa, desta vez entre os operadores com foco no turismo emissivo internacional, denominada BRAZTOA – Associação Brasileira de Operadores de Turismo (sigla justificada pela tradução em inglês Brazilian Tour Operators Association).

Entendendo a existência de uma série de agendas comuns, em 1994 as entidades COBRAT e BRAZTOA se uniram, buscando o fortalecimento das operações turísticas brasileiras e maior representatividade. Assim, a entidade passa a se chamar Associação Brasileira das Operadoras de Turismo – BRAZTOA, associação civil sem fins lucrativos, que congrega Operadoras Turísticas brasileiras especializadas na prestação de serviços de operação de viagens, tais como a excursões e passeios turísticos, a organização, contratação e execução de programas, roteiros, itinerários, bem como recepção, transferência e a assistência ao turista; bem como representantes de empresas de serviços turísticos do exterior, colaboradores (empresas de promoção e/ou comercialização de produtos e/ou serviços turísticos) e institucionais (escritórios de órgãos oficiais de destinos, entidades setoriais e os similares e órgãos públicos nacionais e internacionais, com sede própria no Brasil.)

Hoje, consolidada como uma das mais importantes e representativas entidades do turismo brasileiro, com abrangência nacional, a BRAZTOA – Associação Brasileira das Operadoras de Turismo – congrega as mais conceituadas empresas do setor, entre operadoras de turismo e empresas de representação de produtos nacionais e internacionais e destinos, responsáveis por estimados 90% dos pacotes turísticos comercializados no país – nacionais e internacionais.

Para atingir seus objetivos e cumprir sua missão de promover ações e parcerias que valorizem as atividades empresariais dos associados, apoiando o desenvolvimento do mercado turístico de forma sustentável, a BRAZTOA atua em três vertentes - Institucional, Promoção e apoio à Comercialização e Fomento.

Entre as atividades mais importantes, a BRAZTOA realiza anualmente quatro Encontros Comerciais, voltados exclusivamente aos profissionais do setor e totalmente focados em negócios. Dois deles ocorrem semestralmente em São Paulo, em âmbito internacional e outros dois, regionais, são realizados nas cidades do Rio de Janeiro e Porto Alegre.

Para fomentar o desenvolvimento do setor turístico, realiza projetos de envergadura nacional, de forma independente ou por meio de parcerias, com

4

Secretarias Estaduais, Embratur, Sebrae e Ministério do Turismo, entre outros.

Missão, Visão e Valores

Missão: promover ações e parcerias que valorizem as atividades empresariais dos associados, apoiando o desenvolvimento do mercado turístico de forma sustentável.

Visão: ser reconhecida pelas operadoras de turismo, parceiros e setor turístico, nacional e internacional, como referência de competência e vanguarda na promoção de ações e parcerias para o setor empresarial.

Valores: buscar a responsabilidade econômica, social e ambiental; a flexibilidade; a inovação e a criatividade; a melhoria contínua; a ética e o profissionalismo; a valorização das relações humanas; e o comprometimento com o desenvolvimento do setor turístico.

5

Objetivos e Principais Funções

A valorizar a atuação de suas associadas em regime de mercado organizado, liberdade de iniciativa e lealdade de concorrência; Promover a valorização das atividades desenvolvidas por seus associados, no país e no exterior;Representar os interesses de seus associados, em juízo ou fora dele, junto a instituições privadas e governamentais do país e do exterior; Promover o aperfeiçoamento das relações comerciais entre seus associados e as agências de viagens; Promover o aperfeiçoamento das relações comerciais entre seus associados e a rede de fornecedores; Mediar e arbitrar, se solicitada, relações entre seus associados e o mercado que atuam; Aproximar os associados de entidades congêneres nacionais ou internacionais, delas ou de suas ações promocionais podendo participar; • Promover pesquisas, capacitação e ensino, visando o desenvolvimento institucional; Estabelecer projetos, termos de parcerias, convênios e contratos, com entidades públicas ou privadas, nacionais ou internacionais; Promover por meio de projetos e parcerias, a divulgação de informações, atividades e outras demandas de interesse da entidade e de seus associados em qualquer meio falado, escrito, eletrônico ou virtual, procedendo-se os eventuais registros nos órgãos competentes, se necessário; Auxiliar seus associados a promover boas práticas do turismo tornando-o cada vez mais responsável e voltado aos aspectos sociais, econômicos e ambientais.

6

Associados

A BRAZTOA tem associados nas categorias: Operadoras de Turismo, Representantes e Colaboradores e Convidadas. Em operadoras, enquadram-se as empresas legalmente constituídas no país e especializadasna prestação de serviços de operações de viagens, tal como excursões e passeios, organização e execução de programas, roteiros, itinerários, receptivo, transferência e assistência ao viajante. Representantes sãopessoas jurídicas sediadas e legalmente constituídas no Brasil para atuar como representantes de empresas de serviços turísticos no exterior; e colaboradores são empresas também com sede e legalmente constituídas em nosso país, para promover e/ou comercializar produtos e serviços turísticos. A categoriaconvidados é a mais nova, que congregará empresas de diversos setores do trade turístico que poderão ser indicadas por associados.

A entidade conta com 95 associados, crescendo de forma constante e buscando sempre ser representativa nos diferentes mercados do país. São oferecidos pacotes para todos os continentes, com produtos segmentados conforme a atividade turística ou o tipo do público atendido. Quanto às operações, 54 operadoras estão envolvidas com o turismo doméstico,85 com o turismo emissivo internacional e 27 com o turismo receptivo internacional.

7

Programa Braztoa de Sustentabilidade

A BRAZTOA, desde 2005, desenvolve suas atividades institucionais e apoia seus associados a atuar de forma mais sustentável.

Em 2011, foi criado o PROGRAMA BRAZTOA DE SUSTENTABILIDADE (PBS), cuja proposta é demonstrar os benefícios de incorporar a Sustentabilidade á gestão das empresas, dando ênfase aos três pilares: Sociocultural, Ambiental e, sobretudo, Econômico.

Alem dos associados BRAZTOA, há o envolvimento da rede de fornecedores (meios de hospedagens, transportes, receptivos locais, entre outros), destinos turísticos, agências de viagem e consumidor final.

Em 2 anos de atividades o PBS tem desenvolvido uma importante rede de relacionamentos, destacando as parcerias internacionais com a Travelife (os requisitos europeus foram customizados para operadoras de turismo e para operadoras de turismo e para a realidade brasileira) e com a Aliança Global para o Turismo Sustentável – iniciativa da Organização das Nações Unidas – ONU

Em 2012, os Requisitos Braztoa de sustentabilidade foram implementados por 20 associados.

Estas empresas, através da Consultoria Sextante, participaram de oficinas coletivas e individuais e desenvolveram uma política de sustentabilidade, plano de ação e estão trabalhando em, aproximadamente, 80 dos 143 requisitos do programa.

No diagnóstico feito em dezembro de 2012, ao final da implementação, a média

de atendimento aos requisitos evoluiu de 55,82% (Situação em junho de 2012)

para 74,12%. Este resultado significa, principalmente, a organização das

ações de sustentabilidade que já estavam em andamento nas

Operadoras, o aprimoramento da gestão, o entendimento e a reflexão sobre a

priorização das ações de acordo com o desenvolvimento da sustentabilidade

alinhado ao planejamento estratégico da empresa e a sensibilização para o

fortalecimento do relacionamento com o mercado.

8

Outra ação de grande destaque no Programa é o Prêmio Braztoa de

Sustentabilidade, que teve sua primeira edição em dezembro de 2012: Uma

iniciativa inédita para reonhecer as melhores práticas do mercado, contribuindo

para a promoção do desenvolvimento sustentável do turismo brasileiro.

As empresas finalistas do Prêmio Braztoa de sustentabilidade passaram por

um criterioso processo de avaliação e por uma comissão julgadora que contou

com representantes da Organização Mundial do Turismo (OMT), Aliança Global

para o Turismo Sustentável (UNEP / ONU),

Rainforest Aliance, Panrotas, Mercado e Eventos, Brasilturis, Travelport, Ifaseg

Seguros, Price Waterhouse Coopers, Jornalista especializada (programa

Caminhos Alternativos da Radio CBN), e S.O.S Mata Atlântica.

Empresas Premiadas:

Sustentabilidade em Turismo:

Hotel Blumenberg

Categoria Ambiental:

1- Recanto Ecológico Rio da Prata

2- Rio Quente Resorts

3- Ambiental Viagens

Sociocultural:

1- Pousada Lagoa do Cassange

2- Grand Palladium Imbassai Resorts e SPA

3- Venturas e Aventuras

Economica:

1- Campo dos Sonhos

2- Accor

3- Hotel Blumenberg

Sustentabilidade para Operadoras Associadas Braztoa;

9

1- Ambiental Viagens

2- CI

3- Agaxtur Turismo

As ações do Programa Braztoa de sustentabilidade são possíveis graças a

importantes parceiros, que reconhecem a importância da sustentabilidade para

a sociedade e acreditaram no comprometimento e capacidade da realização

BRAZTOA e seus associados.

10

A importância da Sustentabilidade para as Operadoras

De Turismo

Observando o cenário atual do Setor de Turismo, seja qual for o Ângulo escolhido, percebe-se que há demandas crescentes com o tema sustentabilidade. Isto gera naturalmente a necessidade de demonstrar as práticas sustentáveis em uso e provoca uma proliferação de mecanismos de comunicação, promoção e divulgação. A quantidade de selos (programas de certificação) existentes atualmente é a prova disto. Hoje existem mais de 140 selos diferentes no mundo, aplicados exclusivamente ao Turismo, dos quais 50 são para operadoras. Na hotelaria nacional, por exemplo, já identificamos milhares de hotéis com praticas sustentáveis e mais de 220 participantes em 13 programas de certificação diferentes.

Neste contexto, as operados de turismo ocupam uma posição estratégica, como elo de ligação entre as praticas sustentáveis realizadas nos demais elos da cadeia e os consumidores finais. Tem-se então, ao mesmo tempo um desafio e uma grande oportunidade para inovar os seus modelos de negócios e para aumentar a sua competitividade, tomando-se como diretriz o tema sustentabilidade.

O programa Braztoa de Sustentabilidade foi desenvolvido para ser a solução setorial frente a este desafio, incentivando as operadoras de turismo associadas e seus principais interlocutores a adotarem práticas de gestão da sustentabilidade para gerir os recursos de maneira ambientalmente responsável, socialmente justa e economicamente viável.

11

Anexos

Logo Braztoa:

Braztoa Associação brasileira de Turismo

12

Premio Braztoa de Sustentabilidade

Associados Braztoa

13

14

Resultado dos Diagnósticos

Hotel Blumenberg Vencedor do Premio Sustentabilidade em Turismo

Recanto Ecológico Rio da Prata vencedor da Categoria Ambiental

15

Pousada Lagoa do Cassange Vencedor na Categoria Sociocultural

16

Campo dos Sonhos vencedor na Categoria Econômica

Conclusão

Podemos concluir que atualmente 90% dos pacotes turísticos vendidos no

Brasil (Tanto para destinos nacionais quanto internacionais) são criados pelas

operadoras de turismo que fazem parte da Braztoa. Os associados da entidade

representam, com exclusividade, mais de 200 produtos ente companhias

marítimas, redes hoteleiras, locadoras de veículos, companhias aéreas, cartões

de assistência internacional, organismos de turismo, operadoras internacionais,

17

escolas de idiomas, parques de diversões, passes de trem e ônibus na Europa

e Estados Unidos.

Na grande maioria das vezes, as viagens criadas pelas operadoras são mais

baratas. Como os operadores de turismo negociam grandes quantidades com

seus parceiros dos setores de transporte, hospedagem e serviços turísticos,

conseguem obter descontos significativos, por isso, consegue oferecer pacotes

de viagem a preços significativamente mais baixos do que um viajante

conseguiria individualmente.

A Braztoa é apartidária, mas busca atuar junto ás instancia competentes para

desenvolver a regulamentação que envolve a comercialização de viagens

turísticas. A entidade até mesmo sugeriu um modelo de Condições gerais de

aquisição de viagens, que vem sendo seguido com sucesso entre seus

associados. Tem estabelecido uma relação vital com órgãos como Embratur,

Ministério do Turismo, SEBRAE, Infraero ea Agencia Nacional de Aviação Civil

(ANAC), Sempre em defesa o melhor interesse dos passageiros que, afinal,

são sua principal fonte de renda.

18

Referencias Bibliograficashttp://www.braztoa.com.br/home/index2.php?url=faq

http://www.riodaprata.com.br/

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http%3A%2F

%2Fwww.litoralverde.com.br%2Fdestaquesenoticias%2Fwp-content

%2Fuploads%2F2012%2F12%2Fpremio-braztoa.jpg&imgrefurl=http%3A%2F

%2Fwww.litoralverde.com.br%2Fdestaquesenoticias%2Fsustentabilidade

%2F&h=261&w=426&tbnid=Wi5J1NuFmAtRdM

%3A&zoom=1&docid=xRc0djvD1lEd8M&ei=i0ngU6-GHau-

sQTwq4GwBg&tbm=isch&ved=0CFwQMyg2MDY&iact=rc&uact=3&dur=4205&

page=5&start=45&ndsp=11

http://www.falandodefeiras.info/2014/04/anuario-braztoa-2014-revela-

crescimento.html

http://www.braztoa.com.br/home/index2.php?url=historico

http://www.sp.senac.br/pdf/56115.PDF

http://www.braztoa.com.br/home/index2.php?url=objetivos

Alexandre Garrido – Sextante Consultoria

19