Optime m sociais101_fasttrack-pt_9-22-2011

| A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

CONCEITOS BÁSICOS SOBRE ASMídias Sociais

INTRODUÇÃO

SEMINARIO WEB I

Mídias Sociais como estratégia de mercado


Hoje apresentaremos…

Serie de seminarios

• Novos seminários gratuitos sobre Mídias Sociais como estratégia para entrar no mercado

I. CONCEITOS BÁSICOS SOBRE AS Mídias Sociais: INTRODUÇÃO

II. ESTÁ PRONTO PARA COMEÇAR A UTILIZAR AS Mídias Sociais? ESTAMOS AQUI PARA TE AJUDAR!

III. COMO AVALIAR OS RESULTADOS ?

IV. COMO INTEGRAR AS PLATAFORMAS DE Mídias Sociais?

V. COMO ENVOLVER OS CLIENTES E MANTER O INTERESSE NAS CAMPANHAS DE MARKETING VIRAL?

PROGRAMA

Introdução às Mídias Sociais: FAST TRACK

I. Introdução• O que são as Mídias Sociais?• Tipos de Mídias Sociais• Plataformas mais populares

II. Por que razão devem ser implementadas as redes sociais

III. O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa

IV. Vamos analisar alguns dados

V. Casos de Sucesso e Tendências de Comportamento

VI. Guia para o inicio rápido (fase I)

Perguntas e respostas


Optime | Introdução às Mídias Sociais INTRODUÇÃO


Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais?

As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet, permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.


Trata-se de uma ferramenta estratégica para descobrir conhecimentos de negócios.

As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.



Trata-se de administrar a participação de pessoas influentes que direcionam a conversa ao redor da sua marca.




Consiste nas estratégias de marketing que dão valor e que fazem dos cliente os seus promotores de marca.




São um componente essencial para o serviço ao cliente.




Trata-se de transformar a sua organização para conseguir os níveis de transparência e cordialidade que os clientes atualmente esperam das marcas.




Blogs: são sites interativos que oferecem publicações de jeito cronológico ou artigos classificados por autor. Por exemplo: Blogger ou Wordpress.

Microblogs: similar a um blog, mas a interação é mais limitada e breve. Exemplo: Twitter.

Mídias Sociais: Os sites web das Mídias Sociais estão dedicados a criar comunidades de usuários on-line por meio de páginas personalizadas em que a informação é compartilhada.Por exemplo: MySpace™, Facebook® e LinkedIn®.

Websites para compartilhar vídeos: Estes sites permitem subir sequências de vídeo e armazenar no servidor para que outros usuários possam vê-las. Por Exemplo: YouTube™.

Introdução às Mídias Sociais: Tipos de Mídias Sociais

https://www.blogger.com/start

http://es.wordpress.com/

http://www.twitter.com/

http://www.myspace.com/

http://www.myspace.com/

http://www.facebook.com/

http://www.facebook.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.youtube.com/

http://www.youtube.com/


Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares

• Facebook é uma plataforma que permite se comunicar e ficar conectado com prospectos, clientes atuais e colegas de trabalho num ambiente interativo.

• As páginas de seguidores no Facebook facilitam a comunicação entre você e a sua audiência no meio da reciprocidade, permitindo a você desenvolver, de forma criativa, um canal para que seus clientes se comuniquem com a sua empresa, alavancando o destaque de sua empresa por cima da concorrência.



71% das 500 empresas de mais rápido crescimento, segundo a revista INC. afirmam ter uma página no Facebook.

Centro de Investigaciones de Mercado de la Universidad de Massachusetts en Dartmouth -

83% das grandes empresas que já tem presença no Facebook aumentaram suas atividades nesta rede social (segundo pesquisa de mercado realizada entre 3300 especialistas de Marketing nos EUA).

| A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUPAD-OLOGY, Noviembre de 2010. Se encuestaron 752 propietarios de pequeñas empresas.


Mais da metade das Pequenas e Médias Empresas falam que o Facebook é um benefício para seus negócios.

| A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUPhttp://www.checkfacebook.com/

EUA e Canadá168.412.580

América Central 5.219.300

México26.770.300

Equador3.341.080

Perú6.260.980

Chile8.527.460

Colômbia14.631.600

Caribe 3.925.060

Venezuela9.079.180

Argentina15.642.240

Brasil21.239.380

Uruguai1.325.640

Tem mais de 750 milhões de usuários no mundo todo, e ainda está em crescimento! (70% está fora dos EUA)




• Twitter é uma rede de informação em tempo real que gera tráfego on-line e faz um canal para estabelecer novos contatos de negócios.

• Por meio do Twitter, você pode mostrar sua experiência publicando reflexões e links para conteúdos, interagir com colegas e clientes para saber quais os temas mais atraentes e de inspiração que dão vida aos mais destacados debates no foco do seu setor empresarial.

Saiba o que está acontecendo agora mesmo!



Página do perfil da sua Empresa

Tweet

Tweets são publicações de

mensagens de não mais de 140

caracteres sendo colocados na

página do perfil da empresa ou

usuário.

• Twitter é uma rede de informação em tempo real que gera tráfego on-line e faz um canal para estabelecer novos contatos de negócios.

• Por meio do Twitter, pode mostrar sua experiência publicando reflexões e links para conteúdos, interagir com colegas e clientes para saber quais os temas mais atraentes e de inspiração que dão vida aos mais destacados debates no seu setor industrial foco.




77% das empresas na lista das Fortune 100 tem contas no Twitter, e Utilizam Twitter mais do que qualquer outra plataforma de Mídias Sociais!

8 de cada 10 empresas na lista das Fortune 100 são mencionadas no Twitter ao redor do mundo inteiro.

60% das empresas na lista das Fortune 500 tem conta no Twitter.




• É uma rede social voltada aos negócios que permite mostrar o seu perfil profissional para ficar conectado com colegas atuais e de empresas anteriores. Por meio do Linked In é possível até pesquisar prospectos.


Página do perfil da empresa

• É uma rede social voltada aos negócios que permite mostrar o seu perfil profissional para ficar conectado com colegas atuais e de empresas anteriores. Por meio do Linked In pode até fazer pesquisa de prospectos.



Cerca de um milhão de novos membros se registram no LinkedIn cada semana. Isto significa que há mais de um profissional se registrando por segundo nesta rede social.

LinkedIn informou ter mais de 100 milhões de usuários registrados e distribuídos ao longo de mais de 200 países e territórios no mundo inteiro.

Mais de 2 milhões de empresas tem páginas com seu perfil da empresa no LinkedIn.

LinkedIn



• Permite subir, etiquetar e compartilhar sequências de vídeos pessoais; realizar pesquisa de vídeos originais subidos pelos membros de uma comunidade; achar, participar e criar grupos de vídeos para relacionar e unir aos usuários com interesses semelhantes e personalizar a experiência após a inserção de publicações de vídeo por parte dos membros. É possível até armazenar favoritos e criar listas de reprodução.



Média de reproduções no YouTube: 680.747 reproduções por Canal corporativo no YouTube.

YouTube gera mais de 3.000 milhões de reproduções por día.

Burson-Marsteller



Introdução às Mídias Sociais:

Basicamente:

Os blogs distribuem informação com detalhe.

Twitter oferece atualizações rápidas em mensagens breves.

Facebook é o site principal para centralizar a interação.

LinkedIn mantém o seu perfil social profissional.

YouTube permite compartilhar vídeos.

E todas as mídias sociais podem estar vinculadas entre si!

Introdução às Mídias SociaisPor que razão teria que implementar a utilização das Mídias Sociais

PORQUE

Por meio do monitoramento das conversas on-line, as empresas conheceram as sempre atualizáveis necessidades e oportunidades emergentes que podem motivar novas ofertas, produzindo ingressos e novas alianças para sua organizaçãol

A comodidade das Mídias Sociais permite às empresas estabelecer relações com seus compradores atuais e prospectos.

Por meio de texto, áudio e vídeo, as Mídias Sociais dão às empresas de vanguarda uma nova plataforma dinâmica para demonstrar a sua experiência e conseguir visibilidade.

No atual ambinte de negócios, as Mídias Sociais lhe oferecem uma forma simples e econômica de estar conectado com seu público-alvo e conseguir o reconhecimento de sua marca.

Introdução às Mídias Sociais: O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa?

GERAR DEMANDA Estabelecer novas relações e contatos Conseguir o status de empresa inovadora Melhorar sua base de dados de clientes potenciais Gerar demanda e vendas diretas

CONSEGUIR O RECONHECIMENTO DA SUA MARCA Ampliar o alcance da sua marca Comunicar de forma dinâmica novos produtos e serviços Aumentar sua visibilidade nos motores de busca Apresentar estratégias inovadoras

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E SERVIÇO Receber a opinião dos clientes para melhorar sua empresa e as

relações com seus clientes Aumentar a fidelidade dos seus clientes Conhecer melhor sua base de clientes e atingir a comunicação de

maneira mais eficaz Fortalecer seu relacionamento atual.


Introdução às Mídias Sociais: Vamos analisar alguns dados

Dos proprietários de pequenas empresas utilizam as Mídias Sociais para identificar e atrair novos clientes.

Publica atualizações nas Mídias Sociais frequentemente.

Faz monitoramento das opiniões dos clientes dentro das mídias sociais.

De um total de 500 pequenas empresas pesquisadas, os dados falam o seguinte:

61%

54%

69%

Escuela de Negocios Smith de la Universidad de Maryland, junto a Network Solutions.

Introdução às Mídias Sociais: O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa?


Introdução às Mídias Sociais: Casos de Suceso e tendências no comportamento

OBJETIVOS Promover os novos cartões Visa e melhorar o reconhecimento da marca para o lançamento de um novo cartão no México.

Incentivar os clientes existentes a fazer upload de vídeos no YouTube e gerar interesse na comunidade de clientes Visa, compartilhando vídeos por meio de atualizações do status e mensagens no Facebook.

INICIATIVA

RESULTADOS 355 fãs no Facebook <<"eu pago com cartão de débito Visa ">> 64 publicações de vídeo 28.724 votos 5.742 votos para o vídeo vencedor Mais de 19% de aumento nos pagamentos com cartão de débito no

México, nos mêses de abril a junho 2010.


Introdução às Mídias Sociais: Casos Sucesso e tendências no comportamento

OBJETIVOS

INICIATIVA

RESULTADOS

Gerar expectativas sobre a nova Hyundai Tucson ix35 2010 e fazer destaque das diferenças entre os modelos anteriores e o novo modelo Tucson 2010 com suas novas caraterísticas.

Criar, manter, monitorar, avaliar e fazer o hosting da página de fãs no Facebook.Aba interativa e personalizada no Facebook.Aplicação de jogos interativos no Facebook.Publicidade de produtos por meio do Facebook (homepage, página de fãs e anúncios sobre presentes virtuais criando tendência viral).

Em pouco menos de um mês, a página no Facebook alcançou 12 mil seguidores.Mais de 13.000 presentes virtuais foram enviados nos 9 dias de vida desta campanha.

http://www.mentez.com/brands_case_studies.php


Optime | Introdução às Mídias Sociais ESTÁ PRONTO PARA COMEÇAR A UTILIZAR AS REDES SOCIAIS ?


Introdução às redes sociales: ESTRATÉGIA | Guia de início rápido

Que tipo de PESSOAS prefere atrair com a sua presença nas Mídias Sociais?

Quais são seus OBJETIVOS principais para ter presença nas redes sociais?

Quais ESTRATÉGIAS

de redes sociais pretende implementar?

Quais as TECNOLOGIAS

que utilizarão?

Como

serão AVALIADOS

os seus resultados?

Por exemplo, Mentores, prospectos, colegas, parceiros e aliados estratégicos, contatos na sua cidade ou

estado?

Por exemplo, você deseja aumentaros seus níveis de geração de demanda, conseguir um maior reconhecimento para sua marca ou criar um canal interativo de atendimento ao cliente?

Por exemplo, Como alcançar o seu objetivo? Como resolver as mudanças no relacionamento com os seus clientes, baseado nas metas que definiram no seu planejamento?

Quais os serviços que você vai utilizar para aumentar a sua presença nas Mídias Sociais? Qual destes serviços é prioridade para você?

Por exemplo, Irão medir a quantidade de assinantes nos blogs e newsletters, o tráfego no seu website, a quantidade de fãs, o volume de compras, a quantidade de comentários no seu blog, etc…?


Optime | Introdução às redes sociais

EXEMPLO FANPAGE


COMPONENTES DA FANPAGE FACEBOOK

AVATARImagem que representa a Fan Page da sua empresa

TABSLink URL links para customizar aplicações

SOBREPequena descrição da sua empresa


FACEBOOK FANPAGE COMPONENTS

CURTIR WIDGETBotão Like para seu público curtir sua página

PÁGINA DE BOAS-VINDASUma página combanner corporativo


FACEBOOK LINCADO AO TWITTER

AVATARImagem que representa sua empresa e Fan Page

Twitter TabLink direto para a conta do twitter.(twitter lincado ao facebook).

Seguir WidgetBotão Curtir para seu público seguir seus Tweets

TweetsAlimentação ao vivo do Twitter.

(comentários em tempo real )


FACEBOOK LINKED TO YOUTUBE

YOUTUBE TabLink direto para conta do YOUTUBE.(YOUTUBE lincado ao facebook).

VIDEO NA PÁGINA PRINCIPALOnde você pode subir o vídeo

VIDEOSSua biblioteca(Os mesmos vídeos que você tem no YOUTUBE account)


TWITTER PAGE

TWITTER TEMPLATEImagem que representa a página da sua empresa no TWITTER


YOUTUBE PROFILE

YOUTUBE TEMPLATEImagem que representa sua empresa no YOUTUBE



Mídia Social Estratégia de EnvolvimentoMicrosite


COMPONENTES DA FANPAGE DO FACEBOOK

Micro-siteUma página de web totalmente funcional incorporar na guia de boas-vindas.


BANNER DE PERFIL DA PÁGINA DE FÃS DO FACEBOOK

Micro-siteUma web page totalmente funcional inclusa na aba welcome.

TABSVisível o tempo todo para navegar na página do Facebook.


BANNER DE PERFIL DA PÁGINA DE FÃS DO FACEBOOK

Micro-siteUma web page totalmente funcional inclusa na aba welcome.

TABSVisível o tempo todo para navegar na página do Facebook..


Optime | Introdução às redes sociais Novas Notícias


FACEBOOK – NOVAS MUDANÇAS (22 SET 2011)

As novas mudanças do FACEBOOK afetam mais que tudo ao usuário que recebe as notificações das páginas que foram “curtidas”

A estrutura das páginas de fã seguem igual, o que muda é a experiência do usuário…


FACEBOOK – NUEVOS CAMBIOS (22 SEPT 2011)

Permitir AssinaturasPara permitir que as pessoas te leiam como assinante.

AssinaturasVisível o tempo todo para navegar na página do Facebook.

Um novo serviço que te permite ver as publicações de usuários dos quais não são amigos.

O NOVO SERVIÇO DE ASSINATURA DO FACEBOOK


FACEBOOK – NOVAS MUDANÇAS (22 SET 2011)


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