Organização da Informação e do Conhecimento nas empresas: desenvolvimento e uso das taxonomias.

Camila Ribeiro

Introdução

• Crescimento informacional.Brasil 8º no Ranking mundial de público “on

line” (COMSCORE, 2011; NIELSEN COMPANY, 2010).

• Principais desafios para as pessoas e para as organizações

Saber detectar e gerenciar a informação eficaz, em busca de melhor posicionamento no espaço competitivos no qual atua (LIRA et al, 2008).

Do grego: verbo tassein = “arranjo, ordem" e nomos = “lei, ciência, administrar”

“Teoria das Classificações”Introduzida em 1813 por Candolle.

Carlan (2010).

“Teoria das Classificações”

Campo da Ciência que classifica a vida

Linguagem controlada

Lista organizada de palavras e frases, ou sistemas de notação que se usam para iniciar um processo de indexação e recuperação de informação. Se organiza em níveis controlados

Esquema de navegação ordenado hierarquicamente

Estruturas conceituais adequadas para seu uso na Web semântica

O que organiza de forma temática variada, criando níveis taxonômicos apropriados para o processamento informático

O que cria ordem no caos de unidades conceituais, advindas de documentos

extremamente variados

Tipo de vocabulário controlado

• Facilitar o acesso à informação

Representar conceitos através de termos; Agilizar a comunicação entre especialistas e entre

especialistas e outros públicos; Encontrar o consenso; Propor formas de controle da diversidade de

significação; e Oferecer um mapa de área que servirá como guia

em processos de conhecimento.

• No mundo dos negócios

Taxonomias são regras de alto nível para organizar e classificar informação e conhecimento.

Organizações que não conseguem fazer isto acabam não compreendendo as atividades agregadoras de valor dentro delas mesmas; atividades estas que crescentemente estão baseadas na produção e uso de informação e conhecimento (TERRA et al, 20--).

• No mundo dos negócios

As boas taxonomias devem facilitar a busca por documentos, permitindo que as pesquisas possam ser conduzidas por diferentes critérios (ex: autor, data, formato de arquivo, domínio de conhecimento, etc.).

A taxonomia deve ajudar a criar caminhos (categorias) múltiplos para encontrar a mesma informação, de acordo com o ponto de vista adotado (TERRA et al, 20--).

• Aspectos da Taxonomia– Comunicabilidade: os termos utilizados devem

transparecer os conceitos carregados, de acordo com a linguagem utilizada pelos usuários do sistema.

– Utilidade: deve apresentar somente os termos necessários.

– Estimulação: apresentar termos que induzem o usuário a continuar a navegação pelo sistema.

– Compatibilidade: deve conter somente estruturas do campo que se está ordenando e que façam parte das atividades ou funções da organização.

Figura 2: Metodologia de Desenvolvimento de Taxonomia: Visão GeralFonte: VOGEL (20--)

A maior parte das informações em uma empresa estão sob a forma de textos, seu tratamento é um assunto essencial, e seu uso correto no dia-a-dia deverá favorecer o desempenho de outras atividades corporativas.

A taxonomia do conhecimento nas organizações favorece a criação de novos conhecimentos por seus colaboradores.

CARLAN, E. Sistemas de Organização do Conhecimento: uma reflexao no contexto da ciência da informação. 2010. 195 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Programa de Pos-Graduacao em Ciencia da Informação, UNB, Brasília, 2010.

COMSCORE. The Brazilian online audience. Fevereiro, 2011. Disponível em: <http://www.comscore.com/por/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2011/State_of_the_Internet_in_Brazil>. Acesso em: 15 fev. 2011.

CURRÁS, E. Ontologías, taxonomía y tesauros: manual de construcción y uso. Gijón: Ediciones TREA, 2005.

LIRA, W.S.; et al. A busca e o uso da informação nas organizações. Perspectivas..., v. 13, n. 1, p.166-183, jan./ abr. 2008.

NIELSEN COMPANY. Social networks/blogs now account for one in every four and a half minutes online. Nielsenwire. Junho, 2010. Disponível em: <http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/social-media-accounts-for-22-percent-of-time-online/>. Acesso em: 10 fev. 2011.

SOUZA, G.M. Taxonomia: do planejamento à implantação. Belo Horizonte: Experiência Semântica, 2011.

TERRA, J.C.C.; et al. Taxonomia: elemento fundamental para a gestão do conhecimento. São Paulo: TerraFórum Consultora, [20--]. Disponível em: <http://biblioteca.terraforum.com.br/Paginas/Taxonomia-elementofundamentalparaaGC.aspx>. Acesso em: 30 maio 2011.

VOGEL, M.J.M. Taxonomia: produto ou processo? São Paulo: Terrafórum consultores, [20--]. Disponível em: <http://www.terraforum.com.br/biblioteca/Documents/libdoc00000192v001taxonomia_%20produto_ou_processo.pdf>. Acesso em: 30 maio 2011.