Organização e Gestão

João Couto

Departamento de Economia e GestãoUniversidade dos Açores

Mestrado em Gestão e Conservação da Natureza

Objectivos

• Explicar as perspectivas da Gestão de Organizações.

• Descrever as tarefas do gestor em termos de funções, papéis e capacidades.

• Identificar os principais desafios organizacionais.

Gestão de Organizações

A gestão é uma função que visa a definição e prossecução de objectivos, utilizando para tal a

organização, o planeamento, o controlo e a liderança como elementos principais.

Quatro Elementos Fundamentais da Gestão

PlaneamentoPlaneamentoPlaneamentoPlaneamento OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganização

LiderançaLiderançaLiderançaLiderança ControloControloControloControlo

Eficácia e Eficiência na Obtenção dos

objectivos da Organização

Quatro Elementos Fundamentais da Gestão

• Planeamento– Processo de determinação da posição futura da

organização e a melhor forma de a atingir.

• Organização– Processo de de desenho da organização, dos

diversos departamentos, e dos cargos numa hierarquia de funções e autoridade.

Quatro Elementos Fundamentais da Gestão

• Liderança– Processo de orientação dos membros da

organização para o desenvolvimento de um esforço conjunto de concretização dos objectivos da organização.

• Controlo– Processo de monitorização e correcção das

acções da organização e dos seus membros na prossecução dos objectivos da organização.

Papéis Fundamentais do Gestor

• Papéis Interpessoais– Aspectos de relacionamento social.– Funções em que a tarefa principal do gestor é

relacionar-se com outras pessoas.

Papéis Fundamentais do Gestor

• Papéis Informativos– Envolvem os aspectos de comunicação– Incluem a comunicação interna e externa

Papéis Fundamentais do Gestor

• Papéis de Tomada de Decisão– Envolvem a tomada de decisão– Envolvem a distribuição de recursos, a

resolução de conflitos e a definição de objectivos e escolha de estratégias

Capacidades do Gestor

• Capacidades Técnicas– Capacidades necessárias à realização de tarefas

específicas no âmbito da organização

• Capacidades interpessoais– Compreendem a habilidade do gestor em

comunicar, entender , motivar os indivíduos e coordenar o trabalho das unidades e equipas da organização.

Capacidades do Gestor

• Capacidades Conceptuais– Referem-se à capacidade dos gestor em

conceber e pensar em termos abstractos sobre os conceitos ligados à organização.

• Capacidades de Diagnóstico– Permitem ao gestor entender as relações de

causa e efeito e reconhecer as melhores soluções para os problemas.

Desafios Organizacionais

Downsizing e Redução de Custos

Diversidade da Força de Trabalho

Mudanças no Meio Envolvente

Mudança Organizacional Tecnologias de

Informação

Novas Formas de organização

Desafios Organizacionais

• Downsizing e Redução de Custos– Reduzir propositadamente a dimensão da

organização por meio da redução de efectivos, estruturas e número de negócios.

• Diversidade da Força Trabalho– Diversidade de pessoas, incluindo diferenças de

idade, de formação, étnicas, etc.

Desafios Organizacionais

• Mudanças do Meio Envolvente– A sobrevivência das organizações e o seu

sucesso dependem da sua capacidade em responder de forma adequada às exigências do meio ambiente e saber aproveitar da melhor forma as oportunidades que surjam.

Desafios Organizacionais

• Mudança Organizacional– A organização necessita de constantemente

procurar melhorar a coordenação, a eficiência, a produtividade e a capacidade de inovação atraindo os melhores recursos e tecnologias e aplicando-as da forma mais competitiva

Desafios Organizacionais

• Tecnologias de Informação– A tecnologia cria novas formas de comunicação

e permite o desenvolvimentos de novos meios de informação à gestão que têm de ser integrados.

Desafios Organizacionais

• Novas Formas de Organização– Necessidades de maior flexibilidade e

capacidade de resposta rápida às exigências do meio envolvente implicam a definição de estruturas achatadas.

– O aumento da importância do trabalho em equipa e de capacidade de inovação e conhecimento.

Desafios do Meio Envolvente

Estratégia Competitiva

Globalização

Ética e Responsabilidade

Social

Qualidade e Produtividade

Tecnologia de Produção e Operações

Desafios do Meio Envolvente

• Estratégia Competitiva– A estratégia competitiva define o

posicionamento da organização face à concorrência e ao mercado.

– As estratégias Competitivas Genéricas são:• Diferenciação• Liderança de Custos• Focagem

Desafios do Meio Envolvente

• Globalização– A gestão numa economia global implica novas

oportunidades e desafios.– As diferenças culturais são um dos desafios

essenciais à gestão com a definição de novas estruturas e problemas de gestão.

Desafios do Meio Envolvente

• Ética– Os valores individuais, a atitude e os valores de

gestão representam elementos fundamentais na definição de uma cultura organizacional

• Responsabilidade Social– As obrigações sociais da organização e os

contributos para a sociedade são um desafio às organizações, nomeadamente a preservação do ambiente.

Desafios do Meio Envolvente

• Qualidade e Produtividade – A qualidade é utilizada por cada vez mais

organizações como o elemento de vantagem competitiva.

– A melhoria da qualidade tende a contribuir para o aumento da produtividade e uma maior poupança de recursos.

Desafios do Meio Envolvente

• Tecnologia de Produção e Operações– Os gestores tem de se manter constantemente

actualizados das novas formas de tecnologia e atentos à necessidade de investir em equipamentos.

– O serviços assumem uma importância cada vez maior com problemas próprios e a necessidade de soluções inovadoras.

Objectivos da Função de Gestão

• Os objectivos de gestão situam-se a três níveis:– Individual– Grupo– Organização

Objectivos da Função de Gestão

• Objectivos Individuais– Produtividade, desempenho, absentismo,

rotação pessoal, atitudes, capacidade de iniciativa progresso e autonomia.

Objectivos da Função de Gestão

• Objectivos de Grupo– Produtividade e desempenho do grupo.– Os grupos apresentam objectivos próprios

relacionados com a dinâmica social de normas de comportamento e coesão.

Objectivos da Função de Gestão

• Objectivos Organizacionais– Produtividade, desempenho organizacional.– Rendibilidade, cotação da empresa, retorno do

investimento, taxa de crescimento, etc.

Sumário

• A gestão por envolver a congregação de recursos e a gestão de pessoas requerer capacidades técnicas mas também de relacionamento.

• A função do gestor pode ser caracterizada em termos de três papéis e envolve quatro capacidades principais.

Sumário

• Os desafios organizacionais que enfrentam os gestores incluem a diversidade da força de trabalho, a reduções de custos e downsizings, as tecnologias de informação, as mudanças do meio envolvente, as mudanças organizacionais e as novas formas de organização.

Sumário

• Os desafios do meio envolvente incluem determinar a estratégia competitiva mais eficaz, a globalização das economias, a ética e responsabilidade social, a qualidade e produtividade e a tecnologia de produção e operações.

Sumário

• A gestão com vista à eficiência envolve a articulação de objectivos individuais, de grupo e organizacionais.