OS 10 INDICADORES DE RH Oportunidades para aumentar

as margens da Concessionária

Francisco Nunes

Francisco Nunes

Administrador de Empresas;

Especialista em Recursos Humanos;

Especialista em Gestão da Qualidade;

MBA em Gestão;

Conselheiro de empresas;

Escritor e Editor de revista de negócios;

Diretor da Business e Empresário da construção e da

educação.

Francisco Nunes

Conceituado Consultor com larga experiência em Gestão de

Pessoas, Recursos Humanos, Desenvolvimento Organizacional e

Estratégias Empresariais. Foi consultor do Grupo Saga por 10 anos.

Atualmente são seus clientes do setor automotivo:

Grupo Canopus – várias marcas 4 e 2 rodas

Grupo Saga Fortaleza – várias marcas 4 e 2 rodas

Grupo Cevel – várias marcas 4 rodas

Mundial Veículos – 2 rodas

Grupo Itacar – várias marcas 4 rodas

Outros Segmentos: Desenvolvimento Imobiliário, Educação, Construção Civil, Agronegócio, Saúde e Serviços.

Turn over/Rotatividade;

Absenteísmo/Faltas;

Acidente no Trabalho;

Doença de Trabalho;

Processo de Contratação;

Processo de Demissão;

Reclamação Trabalhista;

Clima Organizacional;

Qualificação Profissional;

Produtividade Individual.

OS 10 INDICADORES DE RH OTIMIZAÇÃO DO NEGÓCIO

REDUÇÃO DE CUSTOS

Custo com turn over;

Custo de admissão;

Custo de demissão;

Custo com acidentes;

Custo com doenças;

Custo com desperdício;

Custo com conflitos;

Custo faltas e atrasos;

Custo com trabalhista;

Custo de improdutividade.

CUIDADOS COM A FOLHA

Número de Funcionários;

Comissões / Bônus;

Plano de Cargos e Salários com aumento automático;

Custo por funcionários;

Remuneração x Resultado Esperado

RESCISÃO CONTRATUAL

Saldo de salário;

Aviso prévio;

Férias;

Férias proporcionais

1/3 Férias indenizadas;

13º Salário proporcional;

13º Salário aviso.

Encargos

FGTS rescisão;

Multa FGTS;

INSS empresa;

INSS 13º salário

IRRF rescisão.

CUSTO COM TURN OVER

Custo de Contratação;

Custo de Demissão;

Custo de adaptação.

SOLUÇÃO

Investimento na Contratação e na Formação da Equipe

CÁLCULO TURN OVER

1o Passo: Número de admitidos + Número de demitidos = X Dividido por 2 2o Passo:

X No total de funcionários no último dia do mês anterior ao medido = Y

3o Passo: Y x 100 = % de Turn Over

CÁLCULO TURN OVER

Exemplo – Setembro / 13 1. No total de funcionários no dia 31 de agosto = 210 2. Número de admitidos durante o mês de setembro = 15 3. Número de demitidos durante o mês de setembro = 13

Cálculos: 1o Passo: 2º Passo 3º Passo 15 + 13 = 14 (X) 14 = 0,0666 (Y) 0,0666 x 100 = 6,67% 2 210

Turn over do mês de fevereiro = 6,67%

CUSTO DE CONTRATAÇÃO

Função RH Próprio – R$ *Terceirizar

Adm. / Mecânico 300,00 a 423,00 25% a 50% salário

Secret./Vendedor 410,00 a 523,00 30% a 60% salário

Gerente 720,00 a 923,00 50% a 120% salário

“Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.”

CUSTO DE DEMISSÃO

“Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.”

Valor R$

Função Tempo Casa Salário Atual Custo Total

Administrativo 3 anos R$ 1.000,00 R$ 4.368,00

Mecânico 3 anos R$ 1.700,00 R$ 7.350,00

Secretária 3 anos R$ 2.100,00 R$ 8.834,00

Vendedor 3 anos R$ 4.000,00 R$ 16.920,00

Gerente 3 anos R$ 7.500,00 R$ 29.974,00

CUSTO DE DEMISSÃO

Casos reais – Jan a Ago/13

“Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.”

Empresa X ....................................... R$ 785 mil reais

Empresa Y ....................................... R$ 892 mil reais

Empresa Z ....................................... R$ 2.012 mil reais

CUSTO DE ADAPTAÇÃO

“Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.”

Treinamento do Novato – 45 a 90 dias;

Produtividade nível desejado – 30 a 60 dias;

Qualidade dentro do esperado – 30 a 45 dias.

CUSTO DE ADAPTAÇÃO

Custo de adaptação R$ 1.180 mil reais = 1,18% SN

Exemplo – R$ 1.000,00 por mês

Performance 1º Mês 2º Mês 3º Mês

Treinamento R$ 90 R$ 45 R$ 45

Produtividade R$ 300 R$ 200 R$ 100

Qualidade R$ 200 R$ 100 R$ 100

CUSTO COM ACIDENTES

70 Bilhões de reais por ano Gasto com acidentes de trabalho no Brasil

46.310.631 trabalhadores com carteira assinada.

423.167 acidentes com afastamento – CAT.

100.230 acidentes de trajeto.

Acidentes de trabalho no ano de 2011

Fonte: MT / Previdência Social

FATOR PREVIDENCIÁRIO

2007 2008 2009 2010

2011

417.036

441.925

424.498

417.295 423.167

Acidentes de Trabalho

CUSTO COM DESPERDÍCIO DE TEMPO – Exemplo: R$ 1.000

Perda com movimentação – café, banheiro, cigarro, etc.

Perda de 55 minutos por dia = 11,5% de desperdício.

Perda no mês = 2,4 dias de trabalho.

Perda por funcionário $ 81,00

110 funcionários x $ 81,00 = $ 8.910

Quantos carros precisamos vender ?

CUSTO MENSAL COM CONFLITOS

Clima organizacional – Custo alto e compromete as vendas.

Desvio de foco – Compromete as metas de Receitas.

Sofrimento emocional – gera:

Perda do encanto pela empresa e frustração = desmotivação; Perda de amizade e aumento da rede de intrigas = desmotivação; Compromete a saúde de todos da empresa = desmotivação.

Dever de casa. Calcular:

No horas conflito X valor da hora média = CMC

CUSTO COM FALTAS E ATRASOS

Fábrica de atestados – Como resolver ??? ;

Afeta a produtividade;

Aspectos comportamentais

Casos reais – jan a agosto de 2013

Empresa X ........................ 505 dias perdidos com faltas, Empresa Y ........................ 712 dias perdidos com faltas, Empresa Z ...................... 1.210 dias perdidos com faltas.

CUSTO COM CAUSAS TRABALHISTAS

Compromete a imagem da empresa – Quanto R$;

Compromete a saúde financeira – Caixa R$;

Passivo trabalhista pode quebrar a empresa.

Risco alto, Reclamação coletiva, Lei dos 15 minutos para tomar sol.

A IMPRODUTIVIDADE PROVOCA

Atraso na entrega do veículo / peças serviço;

Serviços abaixo das expectativas;

Retrabalho – repetição dos serviços, imagem da empresa;

Clima de insatisfação interna e externa;

Insatisfação dos clientes - pode comprometer o futuro.

HÁBEIS INCOMPETÊNCIAS PROVOCAM

Aceitação ;

Acomodação;

Procrastinação;

Nivelamento por baixo;

Agir em nome de outros;

Falta de criatividade e iniciativa;

Não fazer o que tem que ser feito, mesmo sabendo fazer.

Apostando na União das Forças SINCODIVES

DICAS PARA A CONSTRUÇÃO DE SOLUÇÕES

Contratação de pessoal - profissional; Desenvolvimento e capacitação de pessoas; Programa de estágio e de trainee – Universidade Corporativa. Remuneração X Produtividade - meritocracia; Rapidez na tomada de decisão – competência gerencial; Demissão - técnica; Liderança – estilo líder educador; Fazer a gestão da adaptação; Prevenção de acidentes e doenças; Clima alegre e positivo – SUCESSO !!!

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO

Desenvolvimento das Competências

G T C

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO

Desenvolvimento das Competências

GERENCIAIS

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO

Desenvolvimento das Competências

TÉCNICAS

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO

Desenvolvimento das Competências

COMPORTAMENTAIS

DICAS DEMISSÃO DE PESSOAL

Momento não desejado;

Pode custar caro se não for bem resolvido;

Devemos agir tecnicamente;

É momento de evitar reclamação trabalhista;

Deve-se fazer “contas” antes da decisão.

CLIMA ALEGRE E POSITIVO

Condições de trabalho para os funcionários;

O ambiente de trabalho digno;

O estilo de liderança do líder educador;

Deve promover alegria e bem estar;

Implantar a meritocracia x ganho R$.

PESQUISA DE MERCADO

Pesquisa com 7,5 mil profissionais

Você acredita que benefícios não salariais ajudam a manter colaboradores em uma empresa?

94,39%

5,61%

Sim

Não

Fonte: Guia Salarial Hays em parceria com o INESPER.

PESQUISA COM NOSSOS CLIENTES

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52,90%

48,30%

55,20%

31,00%

71,30%

36,80%

41,40%

REMUNERAÇÃO x PRODUTIVIDADE

Contratação certa – vocação e técnica;

Saber fazer – conhecimento e saber;

Quanto mais produtivo, mais ganho terá;

Meritocracia x produtividade;

Produtividade x Ganho x Satisfação.

CONVERGÊNCIA DOS INTERESSES

FELICIDADE DE TODOS

FRANCISCO NUNES BUSINESS ASSESSORIA EMPRESARIAL

businesscons@uol.com.br www.businesscons.com.br

11-99983-2909

OBRIGADO !!!